新编第8章信息活动过程管理资料PPT课件
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信息管理流程实施方案PPT课件教材讲义
人力 配件 资源 供应 信息 信息
市场研究 经理输入
信息中 心输入
• 市场调研问卷结果（季-市场01） • 客户信息反馈表（季-02） • 广告预算计划信息（月-市场03）
• 行业市场统计信息（月-信息01）
销售中心 • 销售开票统计（月-销售01） 经理输入 • 成品库存统计（周-销售02）
营销 信息子系统
生产采购 信息子系统
财务 信息子系统
人力资源 战略子系统
信息子系统（汇总）
产品经理 销售经理
人力资源中心 分析/报告系统
信息中心（提供技术支持、服务）
EFJ/990818/SH-Info(97GB)
决策/实施系统
4 （2-2）
信息管理的三项原则
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配件总监
• 配件企业产销量月报 • 成本结构月报 • 产能利用率
13
2.1信息中心对收集的信息作汇总并编制汇总文件 EFJ/990818/SH-Info(97GB) （续）
原始输入
售后服务 • 售后服务及处理统计（月-售后01） 中心输入 • 用户意见反馈表（月-售后02）
财务部 输入
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信息管理流程实施方案
主要内容
•信息管理程序的目标 •信息管理流程 •信息管理程序的实施
附录：表格框架
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1
信息管理程序原理和目标
谁来收 集信息
谁 来 汇
总
信息管理概论课件
信息技术可以帮助企业保障信息安全和保 密，防止信息泄露和被攻击。
信息技术的发展趋势
云计算 云计算是一种基于互联网的计算 方式，可以实现数据和应用的集 中存储和管理，提高资源利用效 率和灵活性。
物联网 物联网是指通过各种传感器和网 络技术实现物品之间的互联互通 ，实现信息的实时采集和处理。
大数据
大数据是指数据量巨大、类型多 样、处理复杂的数据集合，可以 通过数据挖掘和分析来发现数据 背后的规律和趋势。
信息伦理与信息法规相互促进
良好的信息伦理可以促进信息法规的完善和实施，而完善的信息法规也有助于培养良好 的信息伦理。两者相互促进，共同推动信息管理的健康发展。
信息伦理与信息法规在某些方面存在差异
信息伦理更强调个体自觉和道德责任，而信息法规则更注重社会规范和法律约束。在某 些情况下，两者可能存在一定的差异和冲突，需要在实际应用中进行协调和平衡。
06
信息管理实践与案例分析
信息管理实践概述
信息管理实践的概
念
信息管理实践是指通过一系列的 方法、技术和工具，对信息进行 收集、整理、存储、检索、利用 和传播的过程。
信息管理实践的目
标
信息管理实践的目标是提高信息 的质量和价值，促进信息的有效 利用，支持组织的决策和业务发 展。
信息管理实践的重
要性
随着信息化时代的到来，信息已 经成为组织的核心资产之一，信 息管理实践对于组织的生存和发 展至关重要。
信息管理实践案例分析
某图书馆信息管理实践
某政府机构信息管理实践
某大型企业信息管理实践
案例一
案例二
案例三
信息管理实践的未来发展
信息管理实践面临的挑战
随着信息技术的发展和组织业务的变化，信息管理实践面临着数据量爆炸、信息 安全、隐私保护等挑战。
新编秘书实务课件-第8章 参谋与信息调研工作(第3版)共42页
• 一进门，她看到总经理手里拿着她昨天交的报告，心里不免突突直 跳起来。原来，总经理在几个月前的一次吃饭时，不经意间透露出 公司有扩大规模，考虑成立一个分部的设想，孙婷就暗暗记在了心 头，并列用工作之余的时间开始行动起来。昨天，她拿给总经理一 叠厚厚的材料，一份计划书，包括分部设立的城市设想，市场调查 数据，公司发展历史及趋势分析，甚至到部门设置，人员构成，资 金预算等等需要的细节和数据都一目了然。总经理指着材料问： “这是你一个人弄的？”孙婷回答说：“总体构思是我根据您的设 想，结合自己所学，用半年时间总结出来的。其中有关公司的一些 具体数据，我请相关部门的人员指导得出的。”
电子教案模版配色（1）
引入案例
总经理秘书孙婷被提拔为办公室副主任
• 2019年12月24日，虽然已经立冬，但阳光隔着落地玻璃墙照射进 来，办公室内的绿色植物显得生机勃勃，呈现出春日的气息。总经 理孙婷正在专心致志地起草总经理在2019年度总结与表彰上的发 言稿。这时，电话铃响了，总经理让她到自己的办公室来一趟。孙 婷马上拿起本子和笔快步向总经理的办公室走去。
第八章 参谋与信息调研工作
主要内容
第一节 秘书的参谋工作 第二节 信息工作 第三节 调研工作
第八章 参谋与信息调研工作
学习提示
（一）学习目标
➢掌握秘书参谋的工作方法 ➢通过适当的途径获得信息 ➢选择合适的调查方式 ➢熟悉调查报告的格式
（二）学习重点
➢秘书参谋的方法与技巧
（三）学习难点
➢参谋工作的技巧
• 总经理面呈喜色，说：“小孙，你肯动脑筋，工作积 极主动，值得表扬。你担任我的秘书有两年半的时间 了，你在接待、沟通协调、会议管理、文书处理及综 合事务等方面处理得都不错，我想把你放到办公室副 主任的岗位上锻练一下，你看如何？”孙婷说：“王 总，谢谢您对我的赏识与抬举，这两年多来，虽然我 跟着您学到了很多，但我知道自己仍有许多不足之处， 这么重要的岗位我怕自己担不起来，辜负了您对我的 信任。”总经理哈哈大笑：“小孙，你完全可以的， 我已经和人事部邓经理沟通过了。这段时间，你把工 作向新秘书交接一下，春节后，直接到办公室上班就 可以了。”
电子教案模版配色（1）
引入案例
总经理秘书孙婷被提拔为办公室副主任
• 2019年12月24日，虽然已经立冬，但阳光隔着落地玻璃墙照射进 来，办公室内的绿色植物显得生机勃勃，呈现出春日的气息。总经 理孙婷正在专心致志地起草总经理在2019年度总结与表彰上的发 言稿。这时，电话铃响了，总经理让她到自己的办公室来一趟。孙 婷马上拿起本子和笔快步向总经理的办公室走去。
第八章 参谋与信息调研工作
主要内容
第一节 秘书的参谋工作 第二节 信息工作 第三节 调研工作
第八章 参谋与信息调研工作
学习提示
（一）学习目标
➢掌握秘书参谋的工作方法 ➢通过适当的途径获得信息 ➢选择合适的调查方式 ➢熟悉调查报告的格式
（二）学习重点
➢秘书参谋的方法与技巧
（三）学习难点
➢参谋工作的技巧
• 总经理面呈喜色，说：“小孙，你肯动脑筋，工作积 极主动，值得表扬。你担任我的秘书有两年半的时间 了，你在接待、沟通协调、会议管理、文书处理及综 合事务等方面处理得都不错，我想把你放到办公室副 主任的岗位上锻练一下，你看如何？”孙婷说：“王 总，谢谢您对我的赏识与抬举，这两年多来，虽然我 跟着您学到了很多，但我知道自己仍有许多不足之处， 这么重要的岗位我怕自己担不起来，辜负了您对我的 信任。”总经理哈哈大笑：“小孙，你完全可以的， 我已经和人事部邓经理沟通过了。这段时间，你把工 作向新秘书交接一下，春节后，直接到办公室上班就 可以了。”
信息管理流程实施方案PPT课件教材讲义
2.汇总信息
• 定期把信息交给信息
中心
• 信息中心对所采集数
据进行初步整理
• 信息中心将各大类信
息汇总制表
• 信息中心按要求把信
息传递给相关人员
• 对特别的信息采集人
要迅速传递给相关的 负责人
3. 分析处理信息
• 各相关人员再进
一步分析处理， 并制定相应的决 策方案、计划等
• 制定的计划、方
案等都应再传递 给相关人员与信 息中心
1.2 信息收集是集团公司所有部门的责任， 尤以市场销售系统责任最重
资料来源与收集方式
• 购买行业协会资料
公司 外部
• 访谈公司、行业协会 • 访谈渠道 • 访谈消费者
• 收集二手数据
产品 市场 经理 研究
人员
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1. 收集信息和整理信息
主要活动
• 通过拜访客户、和有组
织的市场调研获取第一
手客户需求与竞争对手 及价格资料
• 访谈竞争对手，了解竞
争者信息
• 从行业协会等处获取全
国彩电/手机市场信息
• 收集公司内部有关资料 • 通过各类表格初步整理
信息
• 采集第二手信息
资料来源和收集方式
公司内部
销售 财务 生产 采购 开票 系统 系统 系统 记录 信息 信息 信息
研发 各分 各职能
系统 公司 系统信 信息 信息 息
宏观经 济政策
信息
• 总体经济消费变动 • 产业政策 • 金融税收 • 法律
市场 信息
• 市场规模 • 市场增长率 • 市场占有率
息汇总制表
新编办公自动化与高级文秘培训教程 第8章 常用办公设备
8.1 输入/输出设备 输入/
8.1.1 8.1.2 8.1.3
打印机 扫描仪 投影机
8.1.1 打印机
1. 安装打印机 (1) 连接电源线和数据线 打印机耗电量较大，需要独立的电源供应，所以必须要连接 好电源线，注意在接通电源之前一定要保证打印机开关处于关闭状态 。打印机需要从计算机接收打印数据，所以必须连接好数据线，打印 机与计算机的连接方式主要有并口(打印口)连接、USB口连接和网络 连接几种情况，相应的数据线为并口(打印)线、USB线和网线，无论 哪种情况都很容易识别相应的插口。
8.1.1 打印机
图8-2 Word 2007的【打印】对话框
8.1.1 打印机
3. 维护打印机 激光打印机是精密的光机电一体化设备，在使用中难免会出 现问题，一般可以通过售后服务解决，不过对于一些常见的问题，可 以自己动手解决，即使只是能够识别问题，也有利于提高维修效率。 测试页——当遇到打印问题时，首先打印一张测试页。如果 没有问题，需要确认是否是软件的问题。例如，是否需要重 新安装驱动程序、重新配置或安装应用程序等。 打印质量下降——如果打印的文件有一条或者多条平行白线 出现，打印质量骤然下降，通常是由于硒鼓中的墨粉余量不 多或者墨粉不均匀引起的。将硒鼓取出左右晃动，再放入打 印机中，如果打印正常，说明的确是硒鼓内的墨粉不多了； 还有另外一种可能性就是打印机的感光元件灰尘积累过多， 也会出现这种故障。
图8-3 扫描仪
8.1.2 扫描仪
1. 安装和使用扫描仪 和打印机一样，扫描仪通常也有电源线和数据线两条线，它 们的连接也很简单。扫描仪的驱动程序安装通常不需要用户干预。 扫描仪的使用需要图像处理软件配合，例如，Photoห้องสมุดไป่ตู้hop或 OCR软件等。要使用扫描仪输入图像，只要把要扫描的材料(例如，照 片、文件等)放在扫描仪的玻璃台面上并压住盖板，然后在软件中选 择通过扫描仪输入图像，扫描仪就将图像扫描到图像处理软件中，之 后就可以对图像进行进一步的加工处理和保存。例如，在Photoshop 软件中，选择菜单栏中的【文件】→【输入】→【Uniscan B600】命 令，如图8-4所示。即可从Uniscan B600扫描仪输入图像，当然，不 同的扫描仪在菜单中的名字也不一样。
第八章课程管理ppt课件
精品课件
两种课程开发的比较
项目
国家课程开发
校本课程开发
课程目标 参与人员
以开发全国共同、统一的课 以开发符合学生、学校或地方等特殊
程方案为目标
需要的课程方案为目的
课程开发是学者专家的权责， 所有的课程利害关系的人士均有参与
只有校外的学者专家有权
课程开发的权责，因此学校成员与
参与课程开发
校外人士均可参与课程开发
教育质量。 • 其次，中央集权管理模式能够实现一种相对的
教育平等。 • 第三，中央集权的统一课程管理模式有益于保
证文化的统一，培养学生的文化认同感。 • 第四，中央集权型课程管理模式便于国家对各
地区的教育进行管理控制。
精品课件
（2）弊端
• 首先，它不能适应地区间的、经济上的 、文化上的等悬殊的差异性。
精品课件
优点与弊端分析
• （1）优点 • 首先，它充分地考虑了地区、经济、文
化差异，使课程能与地方的经济、社会 紧密联系在一起。 • 其次，有利于调动地方和学校的积极性 和主动性，有利于发挥地方与学校的创 造性。 • 第三，体现教育的民主化、科学化，实 现教育平等。
精品课件
（2）弊端
• 首先，全国范围内的最基本的教育质量 难以保证，各地各校培养的学生水平参 差不齐，整体教育质量受到影响。
国家一级的课程管理 地方一级的课程管理
学校一级的课程管理
精品课件
（二）校本课程开发的背景
校本课程开发（School-based Curriculum Development)（SBCD）
• 1、自上而下的全国规模的课程改革运动 的失败。
• 2、全球民主化运动的高涨。 • 3、教师专业自主的需求。
两种课程开发的比较
项目
国家课程开发
校本课程开发
课程目标 参与人员
以开发全国共同、统一的课 以开发符合学生、学校或地方等特殊
程方案为目标
需要的课程方案为目的
课程开发是学者专家的权责， 所有的课程利害关系的人士均有参与
只有校外的学者专家有权
课程开发的权责，因此学校成员与
参与课程开发
校外人士均可参与课程开发
教育质量。 • 其次，中央集权管理模式能够实现一种相对的
教育平等。 • 第三，中央集权的统一课程管理模式有益于保
证文化的统一，培养学生的文化认同感。 • 第四，中央集权型课程管理模式便于国家对各
地区的教育进行管理控制。
精品课件
（2）弊端
• 首先，它不能适应地区间的、经济上的 、文化上的等悬殊的差异性。
精品课件
优点与弊端分析
• （1）优点 • 首先，它充分地考虑了地区、经济、文
化差异，使课程能与地方的经济、社会 紧密联系在一起。 • 其次，有利于调动地方和学校的积极性 和主动性，有利于发挥地方与学校的创 造性。 • 第三，体现教育的民主化、科学化，实 现教育平等。
精品课件
（2）弊端
• 首先，全国范围内的最基本的教育质量 难以保证，各地各校培养的学生水平参 差不齐，整体教育质量受到影响。
国家一级的课程管理 地方一级的课程管理
学校一级的课程管理
精品课件
（二）校本课程开发的背景
校本课程开发（School-based Curriculum Development)（SBCD）
• 1、自上而下的全国规模的课程改革运动 的失败。
• 2、全球民主化运动的高涨。 • 3、教师专业自主的需求。
第八章 unit 8 《新编旅游英语教程》 PPT课件
解开
n.
现代化
v.
使崩溃
adj.
包罗万象的
v.
修饰
n.
圣地
n.
总数
n.
基础设施
n.
特殊性
v.
制造
• Text B • The Arrival of Heritage Tourism
autonomous
adj.
自治的
curricula
n.
课程
assimilate
v.
同化
mythify
v.
神话
hybrid
• Text B
• The Arrival of Heritage Tourism
Notes
The effervescence of collective sentiments, of whatever kind, tends to surface around performance and the identification of collective objects, particularly those that arouse a sense of genealogy, of collective pasts. 集体情绪，不管是何种情绪，总趋 于围绕表演和集体归属感——特别是同一血脉和共同历 史感——而喷发。 Australian aboriginal corroboree 澳大利亚土著居民的 庆典舞蹈。
Unit Eight
Text A Future Trends in Tourism Text B The Arrival of Heritage Tourism Practical Writing: Letter of Application Supplementary Reading Are We There Yet?
系统配套课件第8章管理信息
根据各方面因素,将整个实施分为若干个“版本”,先实现
一个只反映系统轮廓或骨架,实际功能上不完善的“版
本”,在此基础上,不断添加新的功能模块,最后使系统的
全部功能得以实现。
2021/2/6
4
问题?
结构化的系统实施虽解决了模块间的接 口调试难题,但可能会使上层模块的调试 变得不彻底。
例:一些通过全局数据项而相互影响的上下层 模块,由于下层模块还未实现，使得上层模块 很难得到完整的调试。其正确性必须等到下 层模块实现后才能得到验证，有时甚至要进 行修改。
辅助用户决定如何准备及确立日后的操作程序；
提供专业意见为企业解决系统运用中所遇到的问题。
2021/2/6
11
CRM系统实施的例子
“一家公司80%的收益是20%的客户带来的。”这就是著名的 80:20定理。而真正能够从20%的客户中实现80%的收益的 关键则在于完备的客户服务。
产值 中心论
销售额 中心论
☆ 合理划分版本
2021/2/6
3
先上后下,先总后分的实施思想
系统实施中的主要工作是按模块编制程序。
☆从下到上:先实现下层模块后实现上层模块,会出现每个 模块单独调试都能通过,但系统的联调通不过,原因：系 统的整体结构和接口出现问题。
☆从上到下：先调试顶层模块及各个接口,然后逐层向下, 层层展开,最后调试最底层模块。在实现上层模块时,下 层未实现的模块作为“桩模块”出现,即只保留模块的 名称、输入、输出参数,其具体的实现先空着,集中精力 实现上层模块。
2021/2/6
5
合理划分版本的设计思想
版本的划分实际上是程序实现阶段的划分。
合理划分版本应遵守的原则:
1.先上层后下层,先控制部分后执行部分,有利于尽早地、
第八章-技术创新战略PPT课件
获得专利的发明 但未获得应用
发明 技术
创新 专利
获得商业化应用的发明
未获得商业化应用 的发明
图8-1 发明、专利与技术创新的关系
4
新编技术经济及管理
❖ 2．技术创新的概念
➢ 技术创新是在经济活动中引入新产品或新工艺，从而实现 生产要素的重新组合，并在市场上获得成功的过程。
❖ 3．技术创新的特征
❖ 4．技术创新的类型
3.战略指导思想
➢战略指导思想是实现战略目标的基本思路，包 括拟采取的基本技术路线、获取技术能力的基 本方式、实施战略的基本策略等。
返回
13
新编技术经济及管理
4.战略方案
➢ （1）战略模式选择：对可能选择的战略模式进行分析 比较，选择可行的模式。
➢ （2）战略性技术选择：对企业主导性、基础性技术做 出定位和选择。
一、技术变革与技术创新 二、技术创新的理论发展
返回
3
新编技术经济及管理
一、技术变革与技术创新
❖ 技术变革大体上要经过发明、创新、扩散三个阶段。
➢ 1．技术变革
▪ 发明是指有史以来第一次提出技术的新概念、新思想、 新原理，是人类认识世界的过程。
▪ “技术创新”则是继发明之后的一个改造世界的实用 阶段，是科学技术转化为直接生产力的阶段。发明、 专利与技术创新的关系如图8-1所示。
支持系统
6
新编技术经济及管理
❖ （二）技术创新过程
➢1．技术创新的链式过程
链状模式（图8-4）适用于以技术推动为主、创新目标 明确、市场需求和技术变化都不快的环境。
新 思 维
研 究
开 发
试 制
批 量 生 产
市 场 营 销
扩 散
《信息化教学的过程》课件
提高教学质量： 信息化教学可以 提供更加准确的 教学反馈，帮助 教师及时调整教 学策略，提高教 学质量。
PART THREE
计算机设备：包括台式机、笔记本电脑、 平板电脑等
网络设备：包括路由器、交换机、无线 AP等
显示设备：包括投影仪、电子白板、触 摸屏等
音频设备：包括音响、麦克风、耳机等
视频设备：包括摄像头、视频会议系统 等
教学工具类： 包括教学仪器、 实验设备、教
学模型等
教学资料类： 包括教学案例、 教学论文、教
学视频等
网络资源：利用互联网获取教学资源，如视频、音频、图片等 教材资源：利用教材中的内容进行教学资源的整合，如知识点、案例等 实践资源：利用实践活动进行教学资源的整合，如实验、实习等 合作资源：与其他教师、专家合作，共同开发教学资源，如课件、教案等
资源共享：教师和 学生可以共享教学 资源，提高教学效 率
交流平台：建立教 学资源交流平台， 促进教师和学生之 间的交流与合作
资源更新：定期更 新教学资源，保证 资源的时效性和实 用性
资源评价：对教学 资源进行评价和反 馈，提高资源的质 量和效果
创新：利用信息技术，如AI、大数 据等，开发新的教学资源
存储设备：包括硬盘、U盘、光盘等
操作系统：Windows、Mac OS、 Linux等
教学软件：Moodle、Blackboard、 Canvas等
办公软件：Microsoft Office、PPT Office等
专业软件：Adobe系列、AutoCAD、 Matlab等
网络环境：高速稳定的网络连接，支持 远程教学和资源共享
共享：通过互联网平台，实现教学 资源的共享和交流
添加标题
添加标题
《信息活动过程管理》PPT幻灯片
主要原则： 目的性 真实性：已发生的原始信息，不是二次加工的信息。 正确性
13
2010年8月
开始 明确将要采集的信息
明确负责人员
明确工具和手段 否
准备工作是否做好 是
2010年8月
开展业务工作，生成信息
捕捉信息
输入信息
是 是否 继续采集 否 结束
14
对于信息系统管理人员，最最关键的环 节是信息的输入，也是具有技术含量的环节， 大家想想为什么？
管理职能
7
信息需求分析是根据管理问题 确定信息需求的一系列活动。
5.2.2 信息需求分析的基本原则
真实性原则 完整性原则 层次性原则
实用性原则 扩展性原则
8
2010年8月
5.2.3 信息需求分析的步骤
开始 调研
信息需求确认
信息需求表示 资料分析
否
是否
满足需要
是
资料是否
否
合适
是
结束
9
2010年8月
主要原则： 优化原则 效果原则
21
2010年8月
5.7.2 信息加工方式
不改变信息内容的加工方式
投影维分析 …….
源信息
信息加工
管理信息
改变信息内容的加工方式
统计技术 优化技术 决策技术 预测
数据挖掘 推理技术 综合技术
22
2010年8月
排序
23
2010年8月
3信息 编码
4信息 采集
5信息 存储
6信息 加工
2信源分析
1信息需 求分析
2010年8月
信源/信宿 9信息反馈
7信息传输
8信息 使用
2
信息管理工作 信息管理工作就是针对信息的生
13
2010年8月
开始 明确将要采集的信息
明确负责人员
明确工具和手段 否
准备工作是否做好 是
2010年8月
开展业务工作，生成信息
捕捉信息
输入信息
是 是否 继续采集 否 结束
14
对于信息系统管理人员，最最关键的环 节是信息的输入，也是具有技术含量的环节， 大家想想为什么？
管理职能
7
信息需求分析是根据管理问题 确定信息需求的一系列活动。
5.2.2 信息需求分析的基本原则
真实性原则 完整性原则 层次性原则
实用性原则 扩展性原则
8
2010年8月
5.2.3 信息需求分析的步骤
开始 调研
信息需求确认
信息需求表示 资料分析
否
是否
满足需要
是
资料是否
否
合适
是
结束
9
2010年8月
主要原则： 优化原则 效果原则
21
2010年8月
5.7.2 信息加工方式
不改变信息内容的加工方式
投影维分析 …….
源信息
信息加工
管理信息
改变信息内容的加工方式
统计技术 优化技术 决策技术 预测
数据挖掘 推理技术 综合技术
22
2010年8月
排序
23
2010年8月
3信息 编码
4信息 采集
5信息 存储
6信息 加工
2信源分析
1信息需 求分析
2010年8月
信源/信宿 9信息反馈
7信息传输
8信息 使用
2
信息管理工作 信息管理工作就是针对信息的生
信息管理的全过程PPT课件
定的规律加注标识。
（5）信息的编目和组织 将著录和标引的结果，按一定规则编制目录，作为检索指南和查找
工具。实际上，著录、编目均来自文献管理。
2. 信息加工的方式 信息加工与数据处理很难严格区分。 ①按照处理功能的深浅，可分为三类加工：
预处理加工——对信息简单整理； 业务处理加工——对信息进行分析，结果是辅助决策信息； 决策处理加工——进行统计推断，产生决策信息。
信息收集：按照一定的原则、设计的程序、科学的方法，通过一 定的渠道，对信息进行有计划、有步骤地吸收、汇集。
一、信息收集
1. 信息收集的原则 （1）针对性——根据信息服务机构的性质、任务和服务对象，确定信 息收集的范围和重点。 如综合性机构、专业信息中心、同行业的两个企业等，收集的 范围和重点都有差别。 （2）系统性——连续地、系统地收集和积累信息，保持信息的系统性、 连贯性、完整性。 避免时续时断、支离破碎、不成体系。 （3）预见性——密切注视科学技术和经济的发展水平、动向和趋势， 随时留意新信息源和信息渠道的产生和发展，预测信息源的集散、 增衰趋势，充分估计未来的信息需求，有预见地收集信息。
信息管理的全过程
思考:
1.简要解释BSP(企业系统规划)方法. 2.如何采用BSP方法设计一个学生管理信息系统？
2021/6/20
1
第4章 信息管理的全过程
信息管理的实质在于管理过程。但信息管理过程并没有统一、 固定的模式。我们按大致的时间过程进行讨论。
4．1 信息需求与服务
为什么要建设信息系统，为什么要进行信息资源管理，为什么 全民都要投入这场的信息化大潮中？
原始信息多为零乱、孤立状态 需分类、排序 → 规则、有序、系统化 (3)信息的计算和研究 有分类、排序后的信息的计算、分析、比较、归纳，及推 理判断→更为系统、深刻、有价值。
（5）信息的编目和组织 将著录和标引的结果，按一定规则编制目录，作为检索指南和查找
工具。实际上，著录、编目均来自文献管理。
2. 信息加工的方式 信息加工与数据处理很难严格区分。 ①按照处理功能的深浅，可分为三类加工：
预处理加工——对信息简单整理； 业务处理加工——对信息进行分析，结果是辅助决策信息； 决策处理加工——进行统计推断，产生决策信息。
信息收集：按照一定的原则、设计的程序、科学的方法，通过一 定的渠道，对信息进行有计划、有步骤地吸收、汇集。
一、信息收集
1. 信息收集的原则 （1）针对性——根据信息服务机构的性质、任务和服务对象，确定信 息收集的范围和重点。 如综合性机构、专业信息中心、同行业的两个企业等，收集的 范围和重点都有差别。 （2）系统性——连续地、系统地收集和积累信息，保持信息的系统性、 连贯性、完整性。 避免时续时断、支离破碎、不成体系。 （3）预见性——密切注视科学技术和经济的发展水平、动向和趋势， 随时留意新信息源和信息渠道的产生和发展，预测信息源的集散、 增衰趋势，充分估计未来的信息需求，有预见地收集信息。
信息管理的全过程
思考:
1.简要解释BSP(企业系统规划)方法. 2.如何采用BSP方法设计一个学生管理信息系统？
2021/6/20
1
第4章 信息管理的全过程
信息管理的实质在于管理过程。但信息管理过程并没有统一、 固定的模式。我们按大致的时间过程进行讨论。
4．1 信息需求与服务
为什么要建设信息系统，为什么要进行信息资源管理，为什么 全民都要投入这场的信息化大潮中？
原始信息多为零乱、孤立状态 需分类、排序 → 规则、有序、系统化 (3)信息的计算和研究 有分类、排序后的信息的计算、分析、比较、归纳，及推 理判断→更为系统、深刻、有价值。
信息产业的组织管理教材(PPT 62页)
– 1、信息产业是技术、知识、智力密集型产 业
– 2、信息产业是高投入、高风险、高增值型 产业
– 3、信息产业是更新快、受科技进步影响大 的变动型产业
– 4、信息产业是高渗透型和独立型相结合的 产业
– 5、信息产业是省资源、低公害的可持续发 展产业
– 6、信息产业是增长快、需求广的产业
7、信息产业是具有战略意义的先导性产业
– 信息产业各部门占GNP或GDP的比例，就构成了信息 产业的产值结构。
• 部门结构
– 二级信息部门的产值仍普遍低于一级信息部门的产值， 这是我国薄弱而落后的工业基础在信息产业经济结构 上的反映。
– 我国部分地区信息部门产值占GNP的百分比
地区 年度
北京 上海
1985 1989
1985
第一信息 部门
» 我国人口素质水平偏低，文化教育结构不合理， 科技人员比重不大，这在一定程度上已严重阻碍 了信息产业的发展。
– ③信息产业的关联效应
» 关联效应，是指某一产业投入产出关系的变动， 对其他产业投入产出水平的影响及其连锁反应。
» 当信息产业扩张或收缩时，如果诱发了向其提供 产品或服务的其他产业的扩张或收缩，则称为信 息产业的后向关联效应；
• 产生了以下现象：
– ①锁定效应。 – ②市场呈现典型的垄断结果。 – ③潜在的低效率。
• 企业营销应当注意克服两种观念：
– 以传统方式为产品定价和营销; – 认为产品的技术优势是成功的惟一决定因素。
– 2、自然垄断现象
– 3、规模效应与范围经济
• 规模效应是促进经济增长、提高资源配置效率的 重要手段，是产业成熟的标志。规模效应的实质 是成本。
• 8.4.1 我国信息产业的基本情况
– 2、信息产业是高投入、高风险、高增值型 产业
– 3、信息产业是更新快、受科技进步影响大 的变动型产业
– 4、信息产业是高渗透型和独立型相结合的 产业
– 5、信息产业是省资源、低公害的可持续发 展产业
– 6、信息产业是增长快、需求广的产业
7、信息产业是具有战略意义的先导性产业
– 信息产业各部门占GNP或GDP的比例，就构成了信息 产业的产值结构。
• 部门结构
– 二级信息部门的产值仍普遍低于一级信息部门的产值， 这是我国薄弱而落后的工业基础在信息产业经济结构 上的反映。
– 我国部分地区信息部门产值占GNP的百分比
地区 年度
北京 上海
1985 1989
1985
第一信息 部门
» 我国人口素质水平偏低，文化教育结构不合理， 科技人员比重不大，这在一定程度上已严重阻碍 了信息产业的发展。
– ③信息产业的关联效应
» 关联效应，是指某一产业投入产出关系的变动， 对其他产业投入产出水平的影响及其连锁反应。
» 当信息产业扩张或收缩时，如果诱发了向其提供 产品或服务的其他产业的扩张或收缩，则称为信 息产业的后向关联效应；
• 产生了以下现象：
– ①锁定效应。 – ②市场呈现典型的垄断结果。 – ③潜在的低效率。
• 企业营销应当注意克服两种观念：
– 以传统方式为产品定价和营销; – 认为产品的技术优势是成功的惟一决定因素。
– 2、自然垄断现象
– 3、规模效应与范围经济
• 规模效应是促进经济增长、提高资源配置效率的 重要手段，是产业成熟的标志。规模效应的实质 是成本。
• 8.4.1 我国信息产业的基本情况
信息化与管理第08章
2020/11/4
信息化与管理第08章
电子商务概述
l 8.1 电子商务的基本概念 l 8.2 电子商务的发展及其对社会的影响 l 8.3 电子商务发展中的若干问题 l 8.4 电子商务典型实例
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2020/11/4
信息化与管理第08章
8.1 电子商务的基本概念
l 8.1.1 生活中的电子商务 l 8.1.2 电子商务的定义 l 8.1.3 电子商务的分类 l 8.1.4 电子商务的功能 l 8.1.5 电子商务的特点
2020/11/4
信息化与管理第08章•返回本节
8.2.3 电子商务对当今社会的影响
l 1．电子商务对社会经济的影响
l （1）促使全球经济的发展、（2）促使知识 经济的发展、（3）促使新兴行业的产生。
l 2. 电子商务对政府的影响
l （1）政府的政策导向、（2）政府机构的业 务转型、（3）政府机构在安全认证中的权威 作用。
❖ 联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子 商务的定义
❖ IBM公司对电子商务的定义 ❖ HP公司对电子商务的定义
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信息化与管理第08章•返回本节
电子商务的定义
l 企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务 活动，一方面，企业通过Internet，与客户实现 充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企 业内部及企业与合作伙伴之间又通过网络实现高 效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足 客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业 之间的合作及网上交易三方面的内容。
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信息化与管理第08章
EC、EB、EDI
lEC(Electronic Commerce),狭义的电子商务，特指在互联 网上的交易。 lEB(Electronic Business)，广义的电子商务，指的是企业 利用现代信息技术开展的一切商务活动，包括网上交易、 企业内部及企业之间的协调与合作。 lEDI(Electronic Data Interchange)，电子数据交换，企业 间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。原来 是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以被看作是现 代电子商务的雏形。
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分类： 组织边界：内部信息、外部信息 业务性质：市场信息、技术信息、物料信息 信息载体：文档、数据库 运动状态：静态、动态
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.4 信息编码 对管理信息进行科学分类并编制代码的过程。
编码的重要3原则： 唯一性 分类性 统一性
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
对于信息系统管理人员，最最关键的环 节是信息的输入，也是具有技术含量的环节， 大家想想为什么？
1. 防止输入错误 2. 错误校验 3. 发现错误
尽量选择机器输入，并设计自动校验方法。 如果是人工键盘输入，请设计防错流程。
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
调查问卷
A录入员
B录入员
思考题：
如何在数据 库中实现？ 编出SQL语 句
5.1 信息生命期和信息管理工作
3信息 编码
4信息 采集
5信息 存储
6信息 加工
2信源分析
1信息需 求分析
2019年8月
信源/信宿 9信息反馈
7信息传输
8信息 使用
北京联合大学管理学院 张士玉
信息管理工作 信息管理工作就是针对信息的生
命周期中的各个环节的管理工作，包 括：计划、组织、领导和控制。
2019年8月
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.7.1 信息加工的概念和原则 信息加工是指为了保证管理信息系统提供的信
息能够满足用户的计划、管理、决策、控制等需 求而对源信息进行管理的、数字的优化处理过程。
主要原则： 优化原则 效果原则
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.7.2 信息加工方式
一致性原则：MIS中的信息不随时间、地点和使用 人物而变。
有序性原则：具有排序规律
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.7 信息加工
案例：A企业的主要竞争对手为B企业，A企业收集B企业的 商品价格。
商品 A01 A02 A03 A04 A05
一月份价格 500 600 1200 1300 2000
主要原则： 目的性 真实性：已发生的原始信息，不是二次加工的信息。 正确性
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
开始 明确将要采集的信息
明确负责人员
明确工具和手段 否
准备工作是否做好 是
2019年8月
开展业务工作，生成信息
捕捉信息
输入信息
是 是否 继续采集 否 结束
北京联合大学管理学院 张士玉
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
管理层次
高层：战略 中层：管理控制 基层：业务操作
针对不同的管理问
题进行信息需求分析， 请学生课堂练习
业务流程
2019年8月
计组 划织
领控 导制
管理职能
北京联合大学管理学院 张士玉
信息需求分析是根据管理问题 确定信息需求的一系列活动。
5.2.2 信息需求分析的基本原则
这个信息给谁看？
2019年8月
二月份价格 400 500 1140 1250 2019
北京联合大学管理学院 张士玉
给销售经理可以，但是给总经理看还应该进 一步加工。
告诉总经理,B企业平均降价10% 太笼统，无意义。
建议告诉总经理这样的信息： 低端产品降价20%，例如:A01,A02 中端产品降价5%, 例如：A03,A04 高端产品涨价5%。 例如：A05
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5.2 信息需求分析
5.2.1 信息需求分析概念和特点 问：为什么进行信息需求分析
答：为了解决问题 个人：如何选择高考志愿？ 企业：市场定位、营销策略、业绩考核等 政府：社会动态、产业结构 学校：学生状况、专业设置
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
例：定量SWOT分析
A文件
B文件
校验员
A=B？ 下一条记录
打印该行 按原始数据纠错
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.6 信息存储
对管理信息系统中的信息进行有序、有效地 存储和保管，其目的是便于今后的信息加工和 检索。
主要方式： 数据库存储 文件存储 程序存储
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
主要原则： 安全性原则：管理制度的安全和系统操作的安全机制
分类
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
分类
2019年8月
成绩分组 人数 比率（%）
不及格<60 及格60-69 中70-79 良80-89 优90-100 合计
第5章 信息生命期和信息管理
5.1 信息生命期和信息管理工作 5.2 信息需求分析 5.3 信源分析 5.4 信息编码 5.5 信息采集 5.6 信息存储 5.7 信息加工 5.8 信息传输 5.9 信息使用 5.10 信息反馈 案例、习题
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
第5章 信息生命期和信息管理
信息分类码
无含义分类码
有含义分类码
有序码： 1.男 2.女
无序码： 随机码
结构码： 邮政编码 学号
特征码： HP DeskJet 1100C
2019年8月
北京联合大学管理学院 张士玉
5.5 信息采集
要求掌握狭义的概念，即在管理信息系统领域 的概念： 信息采集人员按照一定的方法捕捉信源发生的 管理信息并且将这些管理信息输入到管理信息 系统中的过程。
内部条件
机会 1、B的需求 外 增长 部 环 威胁 境 1、D的原材 料涨价
2019年8月
优势
劣势
1、研发能力强
1、管理效率低
2、C的市场占有率升 2、A产品过时
发挥优势、利用机会 1、 2、
克服劣势、利用 机会
1、 2、
发挥优势、避免威胁 克服劣势、避免
1、
威胁
2、？
1、
2、？
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真实性原则 完整性原则 层次性原则
实用性原则 扩展性原则
2019年8月
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5.2.3 信息需求分析的步骤
开始 调研
信息需求确认
信息需求表示 资料分析
否
是否
满足需要
是
资料是否
年8月
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5.3 信源分析
在广泛分散的信息源与特定用户之间寻找平衡。 信息源分布的最大特点就是不平衡。 首先进行分类，然后进行分析。
不改变信息内容的加工方式
投影 分类 排序
比较
显示 审批 沟通 多维分析 …….
源信息
信息加工
管理信息
改变信息内容的加工方式
统计技术 优化技术 决策技术 预测
数据挖掘 推理技术 综合技术
2019年8月
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排序
2019年8月
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筛 选
2019年8月
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5.4 信息编码 对管理信息进行科学分类并编制代码的过程。
编码的重要3原则： 唯一性 分类性 统一性
2019年8月
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对于信息系统管理人员，最最关键的环 节是信息的输入，也是具有技术含量的环节， 大家想想为什么？
1. 防止输入错误 2. 错误校验 3. 发现错误
尽量选择机器输入，并设计自动校验方法。 如果是人工键盘输入，请设计防错流程。
2019年8月
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调查问卷
A录入员
B录入员
思考题：
如何在数据 库中实现？ 编出SQL语 句
5.1 信息生命期和信息管理工作
3信息 编码
4信息 采集
5信息 存储
6信息 加工
2信源分析
1信息需 求分析
2019年8月
信源/信宿 9信息反馈
7信息传输
8信息 使用
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信息管理工作 信息管理工作就是针对信息的生
命周期中的各个环节的管理工作，包 括：计划、组织、领导和控制。
2019年8月
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5.7.1 信息加工的概念和原则 信息加工是指为了保证管理信息系统提供的信
息能够满足用户的计划、管理、决策、控制等需 求而对源信息进行管理的、数字的优化处理过程。
主要原则： 优化原则 效果原则
2019年8月
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5.7.2 信息加工方式
一致性原则：MIS中的信息不随时间、地点和使用 人物而变。
有序性原则：具有排序规律
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5.7 信息加工
案例：A企业的主要竞争对手为B企业，A企业收集B企业的 商品价格。
商品 A01 A02 A03 A04 A05
一月份价格 500 600 1200 1300 2000
主要原则： 目的性 真实性：已发生的原始信息，不是二次加工的信息。 正确性
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开始 明确将要采集的信息
明确负责人员
明确工具和手段 否
准备工作是否做好 是
2019年8月
开展业务工作，生成信息
捕捉信息
输入信息
是 是否 继续采集 否 结束
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2019年8月
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管理层次
高层：战略 中层：管理控制 基层：业务操作
针对不同的管理问
题进行信息需求分析， 请学生课堂练习
业务流程
2019年8月
计组 划织
领控 导制
管理职能
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信息需求分析是根据管理问题 确定信息需求的一系列活动。
5.2.2 信息需求分析的基本原则
这个信息给谁看？
2019年8月
二月份价格 400 500 1140 1250 2019
北京联合大学管理学院 张士玉
给销售经理可以，但是给总经理看还应该进 一步加工。
告诉总经理,B企业平均降价10% 太笼统，无意义。
建议告诉总经理这样的信息： 低端产品降价20%，例如:A01,A02 中端产品降价5%, 例如：A03,A04 高端产品涨价5%。 例如：A05
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5.2 信息需求分析
5.2.1 信息需求分析概念和特点 问：为什么进行信息需求分析
答：为了解决问题 个人：如何选择高考志愿？ 企业：市场定位、营销策略、业绩考核等 政府：社会动态、产业结构 学校：学生状况、专业设置
2019年8月
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例：定量SWOT分析
A文件
B文件
校验员
A=B？ 下一条记录
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5.6 信息存储
对管理信息系统中的信息进行有序、有效地 存储和保管，其目的是便于今后的信息加工和 检索。
主要方式： 数据库存储 文件存储 程序存储
2019年8月
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主要原则： 安全性原则：管理制度的安全和系统操作的安全机制
分类
2019年8月
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分类
2019年8月
成绩分组 人数 比率（%）
不及格<60 及格60-69 中70-79 良80-89 优90-100 合计
第5章 信息生命期和信息管理
5.1 信息生命期和信息管理工作 5.2 信息需求分析 5.3 信源分析 5.4 信息编码 5.5 信息采集 5.6 信息存储 5.7 信息加工 5.8 信息传输 5.9 信息使用 5.10 信息反馈 案例、习题
2019年8月
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第5章 信息生命期和信息管理
信息分类码
无含义分类码
有含义分类码
有序码： 1.男 2.女
无序码： 随机码
结构码： 邮政编码 学号
特征码： HP DeskJet 1100C
2019年8月
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5.5 信息采集
要求掌握狭义的概念，即在管理信息系统领域 的概念： 信息采集人员按照一定的方法捕捉信源发生的 管理信息并且将这些管理信息输入到管理信息 系统中的过程。
内部条件
机会 1、B的需求 外 增长 部 环 威胁 境 1、D的原材 料涨价
2019年8月
优势
劣势
1、研发能力强
1、管理效率低
2、C的市场占有率升 2、A产品过时
发挥优势、利用机会 1、 2、
克服劣势、利用 机会
1、 2、
发挥优势、避免威胁 克服劣势、避免
1、
威胁
2、？
1、
2、？
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真实性原则 完整性原则 层次性原则
实用性原则 扩展性原则
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5.2.3 信息需求分析的步骤
开始 调研
信息需求确认
信息需求表示 资料分析
否
是否
满足需要
是
资料是否
年8月
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5.3 信源分析
在广泛分散的信息源与特定用户之间寻找平衡。 信息源分布的最大特点就是不平衡。 首先进行分类，然后进行分析。
不改变信息内容的加工方式
投影 分类 排序
比较
显示 审批 沟通 多维分析 …….
源信息
信息加工
管理信息
改变信息内容的加工方式
统计技术 优化技术 决策技术 预测
数据挖掘 推理技术 综合技术
2019年8月
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排序
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筛 选
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