优质护理服务新举措
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优质护理服务新举措
2020年4月25日星期六
--争创“品牌科室”，打造“放心手术室”
v 为创建一个文明、整洁、有序、的医疗工作 环镜和人文环镜。培养具有良好素质的员工 队伍，有效提高工作效率，切实保障医疗、 护理质量和安全，全面提升医院整体形象。
争创“品牌科室”，打造“放心手术室”
v 优质护理服务目标------精、静、净、零 v 业务技术精益求精 v 手术环境肃静无声 v 手术间洁净无尘影 v 护理质量差错为零
免安全事故苗头，减少伤亡。
6S管理组织阶段
v 成立手术室“6S”管理小组（护士长及专科组 长）并全员参与。
v 拟定目标、以最优质服务给病人，以最满意 配合给医生，不断提高护理质量。
v 进行“6S”知识培训，使全体手术室人员掌握 “6S”内涵并落实在工作中。
v 根据“6s”的要求制定审核标准。
6S管理实施阶段
6S管理
整顿：(Seiton)指必须品依规定定位、定方 法、完善、摆放整齐，标示明确。
目的：不浪费时间找东西，提高工作效率。
无菌物品间
（定品、定位、归类）
一次性无菌物品间
6S管理
清洁：指每位员工每天要执行清洁岗位责任 ，防止感染的发生。
目的：是使环境整洁、明亮，保正取出的物 品能正常使用。
女更衣间
男更衣间
洁净走廊
刷手间
污物走廊
6S管理
规范：实施制度化、规范化维持其成果。 目的；通过制度来维持成果。
手术场景
6S管理
素养：指从依规定行事，从心态上养成好习 惯。
目的：提升人的“品质”，培养对任何工作都讲 究认真的人。
6S管理
安全：指人身不受伤害，环境没有危险。 目的：创造对人、财产没有威胁的环境，避
6S管理
6s” 整理（Seiri） 整顿(Seiton) 清洁(Seiketsu) 规范( Standard ) 素养(Shitsuke) 安全(Safety)。
6S管理百度文库
整理： （Seiri）指区分要与不要的物品，现 场只保留必需的物品，不用的东西清理掉。
目的：是把空间腾出来活用并防止误用。
效益提高：工作标准化和规范化，物品摆放 有条理，减少查找时间，提高工作效率。
推行“6S” 的结果
v 减少安全事故的发生：工作场所和环境得到 改观，护士安全意识得到加强，可以减少事 故发生的概率。
v 护士素质得到提高：护士素质得到提高，培 养一种自律的工作习惯，营造“人改变环境， 环境改变人”的思想观念。对护士进行“6s”教 育，使护士形成一种团队合作精神，不要以 小事而不为，大事而不能为之。
推行“6S”讨论
v 实施“6s”管理实践证明，“6S”管理为医院建 设和发展奠定了基础，提升了素养，保障了 安全，优化了流程，提升了效率，创出科室 品牌。
推行“6S”讨论
v 通过“6S”管理工作经验告诉我们，做好“6S” 管理工作必须从以下几方面着手：
6S管理实施阶段
v 清洁 v 所有工作场所责任区域，及时清洁（工作台
面、天花板、墙壁以及看不到的死角都要扫 干净），再对现场仪器设备及器械进行清洁 ，确保表面干净如新。对相连的管线及其附 属设备也要进行清洁，确保设备运行良好。
6S管理实施阶段
v 规范 v 把所做的工作标准化、规范化，并将工作职
责落实到每个岗位、每个医务人员 v 健全完善考核制度，巩固管理成果 v 健全完善医疗设备和特种设备的保养、维护
v 整理 v 全面检查手术间及辅助用房，特别是库房存放的物
品。 v 界定要与不要的物品。要的物品，要根据使用率决
定日常用量 v 按照界定，清除不必要的物品。 v 处理不必要的物品（包括文件、资料）要按照环保
和保 等规定的要求执行。 v 所有地点每周必须清理一次。
6S管理实施阶段
v 整顿 v 实行定值管理，做到“有物必有位，有位必有标识，标识必
6S管理实施阶段
v 安全 v 严格执行医疗安全的各项规章制度和操作规程，确
保安全。 v 手术室布局合理.通道通畅,有预案. v 设备有故障时，及时通知专业人员检修，定期做好
设备保养工作，特种设备定期校验、检查。 v 消防器材箱内不放置任何杂物。
6S工作规范：
v 基本要求 内物品简洁有序有标识。
v 班前四要求 洁卫生。
制度，采取定期与不定期相结合的检查和维 护，确保使用安全。
6S管理实施阶段
v 素养
v 根据医院的发展需要，制定各种行之有效的规章制 度，规范医务人员的行为准则，全体医务人员应自 觉执行，形成科室文化。
v 有规章制度就必须学习，特别是新进人员，更要规 范其行为准则。
v 不但要学习规章制度，而且要自觉遵照制度去执行 ，不以善小而不为，不以恶小而为之。防微杜渐， 拒腐防变。做好工作中的点点滴滴
统一，责任必落实。 v 每间房屋内应当有定置管理图示，并且图形与实物相符。 v 办公室、手术间不准放置与工作无关的私人物品。 v 工作通道畅通，功能区划线颜色规格统一并符合标准。 v 各类管路、线路布局合理、整齐、干净。 v 库房和储物间实行定值管理，标识清楚，易于查找。防护措
施落实，温湿度符合要求，并努力减少库存。 v 所有工作场所每周整顿一次。
推行“6S” 的结果
手术病人满意度得到提高：改善各个环节的 不良陋习，科室内外环境得到改善，科室的 品牌形象得到提升。
推行“6S”讨论
v 我科未实施“6s”前，触目可及就感受到现场的临乱 。 例：一次性无菌物品间、麻醉准备室、手术间壁 橱等物品的摆放混乱，未定点放置，护士拿一样物 品要花很长的时间才找到，新引进的设备、仪器也 未加强维护，经过数月之后，也变成了不良的设备 。手术器械也总是在上台后才发现不好用，影响手 术的进展，护士在工作中显得松松垮垮，规定的事 项也只有起初两三天遵守而已，安全隐患长期存在 。
v 班中四做到 优质、高效、及时、可靠。 v 班后四件事
灯
推行“6S” 的结果
提升品质，给手术室医生、护士及手术病人 创造一个舒适的工作和就医环境，通过经常 的清扫、点检，不断净化工作环境，避免人 为失误，提升品质，使每个护士都有品质意 识。
推行“6S” 的结果
成本降低：降低设备故障率，减少各种资源 浪费，降低成本，提高科室经济效益。
2020年4月25日星期六
--争创“品牌科室”，打造“放心手术室”
v 为创建一个文明、整洁、有序、的医疗工作 环镜和人文环镜。培养具有良好素质的员工 队伍，有效提高工作效率，切实保障医疗、 护理质量和安全，全面提升医院整体形象。
争创“品牌科室”，打造“放心手术室”
v 优质护理服务目标------精、静、净、零 v 业务技术精益求精 v 手术环境肃静无声 v 手术间洁净无尘影 v 护理质量差错为零
免安全事故苗头，减少伤亡。
6S管理组织阶段
v 成立手术室“6S”管理小组（护士长及专科组 长）并全员参与。
v 拟定目标、以最优质服务给病人，以最满意 配合给医生，不断提高护理质量。
v 进行“6S”知识培训，使全体手术室人员掌握 “6S”内涵并落实在工作中。
v 根据“6s”的要求制定审核标准。
6S管理实施阶段
6S管理
整顿：(Seiton)指必须品依规定定位、定方 法、完善、摆放整齐，标示明确。
目的：不浪费时间找东西，提高工作效率。
无菌物品间
（定品、定位、归类）
一次性无菌物品间
6S管理
清洁：指每位员工每天要执行清洁岗位责任 ，防止感染的发生。
目的：是使环境整洁、明亮，保正取出的物 品能正常使用。
女更衣间
男更衣间
洁净走廊
刷手间
污物走廊
6S管理
规范：实施制度化、规范化维持其成果。 目的；通过制度来维持成果。
手术场景
6S管理
素养：指从依规定行事，从心态上养成好习 惯。
目的：提升人的“品质”，培养对任何工作都讲 究认真的人。
6S管理
安全：指人身不受伤害，环境没有危险。 目的：创造对人、财产没有威胁的环境，避
6S管理
6s” 整理（Seiri） 整顿(Seiton) 清洁(Seiketsu) 规范( Standard ) 素养(Shitsuke) 安全(Safety)。
6S管理百度文库
整理： （Seiri）指区分要与不要的物品，现 场只保留必需的物品，不用的东西清理掉。
目的：是把空间腾出来活用并防止误用。
效益提高：工作标准化和规范化，物品摆放 有条理，减少查找时间，提高工作效率。
推行“6S” 的结果
v 减少安全事故的发生：工作场所和环境得到 改观，护士安全意识得到加强，可以减少事 故发生的概率。
v 护士素质得到提高：护士素质得到提高，培 养一种自律的工作习惯，营造“人改变环境， 环境改变人”的思想观念。对护士进行“6s”教 育，使护士形成一种团队合作精神，不要以 小事而不为，大事而不能为之。
推行“6S”讨论
v 实施“6s”管理实践证明，“6S”管理为医院建 设和发展奠定了基础，提升了素养，保障了 安全，优化了流程，提升了效率，创出科室 品牌。
推行“6S”讨论
v 通过“6S”管理工作经验告诉我们，做好“6S” 管理工作必须从以下几方面着手：
6S管理实施阶段
v 清洁 v 所有工作场所责任区域，及时清洁（工作台
面、天花板、墙壁以及看不到的死角都要扫 干净），再对现场仪器设备及器械进行清洁 ，确保表面干净如新。对相连的管线及其附 属设备也要进行清洁，确保设备运行良好。
6S管理实施阶段
v 规范 v 把所做的工作标准化、规范化，并将工作职
责落实到每个岗位、每个医务人员 v 健全完善考核制度，巩固管理成果 v 健全完善医疗设备和特种设备的保养、维护
v 整理 v 全面检查手术间及辅助用房，特别是库房存放的物
品。 v 界定要与不要的物品。要的物品，要根据使用率决
定日常用量 v 按照界定，清除不必要的物品。 v 处理不必要的物品（包括文件、资料）要按照环保
和保 等规定的要求执行。 v 所有地点每周必须清理一次。
6S管理实施阶段
v 整顿 v 实行定值管理，做到“有物必有位，有位必有标识，标识必
6S管理实施阶段
v 安全 v 严格执行医疗安全的各项规章制度和操作规程，确
保安全。 v 手术室布局合理.通道通畅,有预案. v 设备有故障时，及时通知专业人员检修，定期做好
设备保养工作，特种设备定期校验、检查。 v 消防器材箱内不放置任何杂物。
6S工作规范：
v 基本要求 内物品简洁有序有标识。
v 班前四要求 洁卫生。
制度，采取定期与不定期相结合的检查和维 护，确保使用安全。
6S管理实施阶段
v 素养
v 根据医院的发展需要，制定各种行之有效的规章制 度，规范医务人员的行为准则，全体医务人员应自 觉执行，形成科室文化。
v 有规章制度就必须学习，特别是新进人员，更要规 范其行为准则。
v 不但要学习规章制度，而且要自觉遵照制度去执行 ，不以善小而不为，不以恶小而为之。防微杜渐， 拒腐防变。做好工作中的点点滴滴
统一，责任必落实。 v 每间房屋内应当有定置管理图示，并且图形与实物相符。 v 办公室、手术间不准放置与工作无关的私人物品。 v 工作通道畅通，功能区划线颜色规格统一并符合标准。 v 各类管路、线路布局合理、整齐、干净。 v 库房和储物间实行定值管理，标识清楚，易于查找。防护措
施落实，温湿度符合要求，并努力减少库存。 v 所有工作场所每周整顿一次。
推行“6S” 的结果
手术病人满意度得到提高：改善各个环节的 不良陋习，科室内外环境得到改善，科室的 品牌形象得到提升。
推行“6S”讨论
v 我科未实施“6s”前，触目可及就感受到现场的临乱 。 例：一次性无菌物品间、麻醉准备室、手术间壁 橱等物品的摆放混乱，未定点放置，护士拿一样物 品要花很长的时间才找到，新引进的设备、仪器也 未加强维护，经过数月之后，也变成了不良的设备 。手术器械也总是在上台后才发现不好用，影响手 术的进展，护士在工作中显得松松垮垮，规定的事 项也只有起初两三天遵守而已，安全隐患长期存在 。
v 班中四做到 优质、高效、及时、可靠。 v 班后四件事
灯
推行“6S” 的结果
提升品质，给手术室医生、护士及手术病人 创造一个舒适的工作和就医环境，通过经常 的清扫、点检，不断净化工作环境，避免人 为失误，提升品质，使每个护士都有品质意 识。
推行“6S” 的结果
成本降低：降低设备故障率，减少各种资源 浪费，降低成本，提高科室经济效益。