某广告公司作业规范及服务理念
广告公司 企业文化
广告公司企业文化企业文化是广告公司发展的重要基础和核心竞争力之一。
良好的企业文化可以激发员工的工作热情和创造力，提升公司的整体业绩和声誉。
下面是广告公司企业文化的标准格式文本：一、公司使命和愿景1. 公司使命：通过创意和创新的广告服务，帮助客户实现商业成功。
2. 公司愿景：成为行业领先的广告公司，为客户提供最佳的广告解决方案。
二、核心价值观1. 客户导向：客户利益至上，始终以客户需求为中心，提供优质的广告服务。
2. 创新驱动：不断追求创新，引领行业发展，为客户提供独特的广告解决方案。
3. 团队合作：鼓励团队合作，倡导互助互信，共同实现个人和公司的发展目标。
4. 诚信守法：遵守商业道德和法律法规，保持诚信和透明度，赢得客户和社会的信任。
三、工作环境和员工关怀1. 公司提供舒适和创新的工作环境，为员工创造良好的工作氛围。
2. 鼓励员工持续学习和个人成长，提供培训和晋升机会，激励员工发挥潜力。
3. 重视员工的工作生活平衡，提供灵活的工作时间和福利待遇。
4. 建立有效的沟通渠道，倾听员工的意见和建议，共同推动公司发展。
四、创意和创新文化1. 鼓励员工提出创意和创新的想法，提供展示和实施的机会。
2. 建立创意和创新的奖励机制，激励员工积极参与创意活动。
3. 注重技术和市场的研究，保持行业前沿，不断提升广告创意和执行能力。
五、社会责任和可持续发展1. 积极参与公益活动，回馈社会，履行企业社会责任。
2. 关注环境保护，倡导绿色广告，推动可持续发展。
3. 建立合作伙伴关系，促进行业共同发展，实现共赢。
以上是广告公司企业文化的标准格式文本，公司可以根据自身情况进行适当调整和补充。
企业文化的核心是要与公司的实际情况相符合，并能够激励员工的工作热情和创造力，推动公司的持续发展。
xx广告员工手册
XX广告员工手册一、公司简介1.1 公司背景XX公司成立于XXXX年，是一家专业从事广告行业的领先企业，致力于为客户提供创新广告解决方案。
1.2 公司使命我们的使命是帮助客户实现品牌目标，创造更多商机，提升品牌影响力。
二、员工入职指南2.1 入职流程请新员工在入职前完成相关资料的填写，包括个人信息、薪酬福利等。
入职当天，请携带相关证件到公司报到。
2.2 公司文化我们倡导团队合作，创新思维和激情工作的文化，欢迎员工提出创新建议，共同提升公司竞争力。
三、员工行为规范3.1 工作准时员工需按公司规定的上班时间准时到岗，遵守工作时间安排。
3.2 保护公司机密员工需保护公司的商业机密和客户资料，不得泄露给外部人员。
四、广告业务知识4.1 广告概念广告是指企业为了推广产品或服务而采取的一种宣传方式，通过各种传播途径将产品信息传达给目标受众。
4.2 广告传播渠道广告传播渠道包括传统媒体广告、数字媒体广告、户外广告等。
员工需要了解各种广告渠道的特点和适用范围。
五、销售技巧5.1 客户沟通技巧员工需具备良好的沟通能力，善于与客户建立信任关系，了解客户需求并提供专业建议。
5.2 销售策略员工需根据客户不同的特点和需求，制定相应的销售策略，达成销售目标。
六、绩效考核6.1 考核标准绩效考核标准根据员工的工作表现、业绩表现等方面进行评估，以激励员工提升工作积极性和效率。
6.2 奖惩制度公司设定奖励制度，对优秀员工给予奖励，对业绩不佳或违反规定的员工给予相应处罚。
七、培训发展7.1 培训计划公司定期组织员工参加相关广告知识培训和销售技巧培训，帮助员工提升专业能力。
7.2 职业晋升公司通过员工绩效考核结果和个人发展计划，进行全面评估，为员工提供晋升机会和职业发展规划。
八、遵守法律法规公司要求员工遵守国家法律法规，不得从事违法活动，否则将受到法律制裁和公司处罚。
九、联系方式如有任何疑问或建议，请联系公司人力资源部，联系电话：XXX-XXXXXXX。
广州某4A广告公司作业规范及讲解教程
4A如何收费（续2）
二、制作费用 当客户同意广告公司所提出的草案（即草 图或概念脚本），并决定开始执行之后所发生 之费用即称制作费用。
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4A如何收费（续3）
为何收取制作费用
有些客户不太愿意支付制作费用，理由为 “广告公司已经有佣金收入了”。如果此理由 成立，为何大家都接受拍广告影片要支付制作 费用？“因为广告影片与平面稿比较之下贵了 很多，同时，拍摄广告影片是找制片公司，而 制作平面稿，经常由广告公司执行”。这是个 致命且错误的理由。
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4A可以提供哪些服务（续3）
广告作业
一、根据客户决定的营销计划，制定年度广告活动计划， 包括广告策略、创意发展、促销活动，预算建议、 媒体计划等相关计划； 二、制作、监督或采购所有相关平面制作物，含设计、 完稿、文案撰写、摄影、修片…… 三、监制广告影片及广播稿，含选择适当的制作公司； 四、分析、选择适当的媒体种类及时间或版面，并代为 谈判与购买媒体。例如：报纸、电视、广播、杂志、 户外广告…… 五、其他相关广告活动之实施。 企业管理资源网通用业频
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如何向你的广告公司简报 （续1）
二是重复浪费资源。因为，当你要使用广 告公司时，应该是营销计划已经拟妥。而在拟 定营销计划时，即应该收集许多相关资料。故 不应要求广告公司再去做重复的工作。
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如何运用广告公司（续1）
一、请给广告公司充分的资料，分享你对 市场的了解及期望。如果你能提供越 多的资料，广告公司将会衍发更多的 想法。
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如何运用广告公司（续2）
公司优质服务规范细则
公司优质服务规范细则1. 客户至上：公司一切服务都以客户的需求和满意度为中心，始终保持客户至上的态度。
无论是在销售过程中还是售后服务中，都要全面考虑客户的需求和利益。
2. 诚信守信：公司所有员工都要遵守诚实守信的原则，不得以欺骗、虚假宣传等不诚信行为来获取客户的信任和业务。
同时，公司要坚守各项协议和承诺，不得违背合同规定。
3. 及时响应：公司要设立专门的客户服务部门或团队，负责接听和处理客户的咨询和投诉。
对于客户的咨询，要在最短的时间内及时回复，并且提供准确、详细的答复。
对于客户的投诉，要及时采取行动，积极解决问题，确保客户的权益得到保护。
4. 提供专业指导：公司所有员工都要具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的指导和建议。
无论是产品的选择还是技术的应用，都要对客户进行详细的解释和指导，确保客户能够正确使用和享受公司提供的产品和服务。
5. 高效执行：公司所有员工都要高效执行各项工作任务，确保服务的及时性和准确性。
无论是在售前服务还是售后服务中，都要迅速响应客户的需求，及时处理客户的问题，不得拖延或推诿。
6. 持续改进：公司要定期评估和改进服务流程和质量，提升服务水平和客户满意度。
通过收集客户的反馈意见和建议，及时调整服务方式和流程，不断提高服务质量和效率。
7. 保护客户隐私：公司要严格遵守相关的隐私保护法律法规，保护客户的个人信息和隐私不被泄露和滥用。
在收集客户信息时，要征得客户的同意，并采取安全措施进行保护，确保客户的个人隐私得到妥善处理。
8. 公正公平：公司要以公正、公平的原则对待所有客户，不得向特定客户提供特殊待遇，也不得歧视任何客户。
在服务过程中，要尊重客户的权益和利益，不得损害客户的合法权益。
以上是公司优质服务规范的一些细则，公司可以根据自身情况进行适当的调整和完善。
广告业管理服务标准
广告业管理服务标准一、引言广告作为企业推广产品和服务的重要手段，对于商业发展起着至关重要的作用。
为了规范广告行业的管理标准，提高广告服务质量，本文旨在制定一系列广告业管理服务标准，以便广告从业者参考和遵循。
二、术语定义1. 广告业管理服务标准：根据广告行业的业务特点，针对广告创意、媒体选择、投放效果等方面的服务进行规范，以提高广告服务质量的一系列标准和指导原则。
三、广告业管理服务标准的主要内容1. 广告创意服务标准广告创意是广告宣传的核心，也是吸引消费者注意力的关键。
为了提高广告创意服务的质量，广告从业者需要遵循以下标准：（1）深入了解产品和目标群体，确保广告创意符合产品特点和消费者需求。
（2）注重创意的独特性和创新性，使广告在竞争激烈的市场中脱颖而出。
（3）积极与客户沟通，确保广告创意与客户的期望相符。
2. 媒体选择服务标准媒体选择是广告推广的重要环节，合理选择媒体可以提高广告传播效果。
为了提高媒体选择服务的质量，广告从业者需要遵循以下标准：（1）全面了解各类媒体的特点和受众群体，根据产品特点和目标受众选择合适的媒体。
（2）积极与媒体合作，争取更好的合作资源和推广效果。
（3）定期评估媒体效果，根据数据分析调整媒体选择策略。
3. 广告投放效果评估标准广告投放效果评估是衡量广告服务价值的重要指标。
为了提高广告投放效果评估服务的质量，广告从业者需要遵循以下标准：（1）建立科学的评估指标体系，包括曝光量、点击率、转化率等。
（2）利用先进的数据分析工具，对广告投放效果进行精准评估。
（3）根据评估结果，向客户提供全面的投放效果报告，推荐优化方案。
四、广告业管理服务标准的实施与监督1. 实施（1）广告机构要加强内部管理，建立完善的服务标准制度，并逐步将其落实到实际工作中。
（2）广告从业者要严格遵守服务标准，提高专业素养，不断提升自身业务能力。
2. 监督（1）行业协会要加大监督和指导力度，对广告机构的服务质量进行评估。
公司服务规范细则
公司服务规范细则一、服务宗旨1.公司服务宗旨是为客户提供高质量、高效率、高满意度的服务，确保客户的利益最大化。
2.公司服务宗旨是以客户需求为中心，不断改进服务，提升客户满意度。
二、服务态度1.公司员工应保持亲切友善的态度，对客户提供真诚、热情、礼貌的服务。
2.公司员工应注重语言和言行的文明礼貌，严禁辱骂、挑衅、威胁客户。
3.公司员工应提供专业、准确、及时的服务，确保客户的需求得到满足。
三、服务流程1.公司员工应熟悉公司的服务流程，按照规定的流程为客户提供服务。
3.公司员工应正确记录和处理客户的信息和要求，确保服务的准确性和完整性。
四、服务标准1.公司员工应坚持以客户为中心的原则，优先满足客户的合理需求。
2.公司员工应按照公司的服务标准进行工作，提供符合标准要求的服务。
3.公司员工应持续学习和提升专业知识和技能，提供专业化的服务。
五、服务时间1.公司员工应按照公司规定的上班时间工作，提供服务。
2.公司应根据客户需求，合理安排服务时间，满足客户的期望和要求。
六、服务回馈1.公司应定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价和建议。
2.公司应及时采取措施，解决客户的投诉和纠纷，确保客户满意度的提升。
3.公司应给予优质服务的客户一定的回馈，例如礼品、优惠券等。
七、服务宣传1.公司应通过适当的渠道和方式进行服务宣传，向客户介绍公司的服务内容和优势。
2.公司应优化宣传材料和渠道，提高客户对公司服务的认知度和参与度。
八、服务改进1.公司应定期组织内部评估和改进会议，总结经验和教训，分析服务问题和不足。
2.公司应建立健全的服务反馈机制，及时收集客户的建议和意见，并积极解决问题。
3.公司应持续改进服务流程和标准，提高服务质量和效率。
九、服务培训1.公司应为新员工提供必要的服务培训，使其熟悉公司的服务流程和标准。
2.公司应定期进行员工服务培训，提高员工的服务水平和能力。
3.公司应鼓励员工参加相关行业的培训和学习，提升专业知识和技能。
公司优质服务规范细则范文
公司优质服务规范细则范文一、服务态度1. 以客户为中心我们始终把客户的需求放在首位，牢记公司的服务宗旨是为客户提供优质的服务。
无论客户的要求是多么简单或复杂，我们都要以积极的态度主动响应，并力求在最短的时间内满足客户的需求。
2. 提供友善的服务在与客户交流时，我们要保持友善、亲切的态度。
用微笑、问候等方式与客户建立良好的沟通，使客户感受到我们的关心和尊重，并真诚地向客户提供协助和支持。
3. 谦虚和谦逊在对待客户时，我们要谦虚和谦逊。
不论客户的身份和地位如何，都要平等对待，以真诚、温和的语气与客户交流。
对于客户的意见和建议，我们要虚心接受，不带任何个人情绪地处理。
4. 保持耐心在与客户沟通过程中，我们要保持耐心。
不论客户的要求有多复杂或琐碎，都要耐心听取并耐心解答。
遇到语言沟通障碍时，要借助其他途径（如图表、示意等）帮助客户理解，确保客户获得清晰的答复。
二、服务质量1. 提供高效的服务我们要迅速地响应客户的需求，并以高效的方式为客户提供服务。
不拖延、不推诿，确保客户在最短的时间内得到满意的解决方案。
同时，我们要不断努力提高工作效率，提升服务质量，以满足客户日益增长的需求。
2. 保持专业水准我们要不断提升自己的专业知识和能力，以确保为客户提供高质量的服务。
无论是公司产品的知识还是行业内的最新动态，我们都要保持学习的态度，并及时更新自己的知识，以便更好地为客户提供咨询和解答。
3. 提供准确的信息在为客户提供服务时，我们要确保所提供的信息准确无误。
在与客户沟通时，要仔细听取客户的需求，并根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
在提供服务的过程中，我们要尽量避免给客户带来误导或困惑，保证客户能够清楚地理解我们提供的信息。
4. 守信用作为一家有信誉的公司，我们要始终坚守诚信原则，遵守合同和承诺。
承诺的事项必须要做到，而且要尽力做到更好。
当客户对我们的服务产生疑虑时，我们要积极地沟通解释，并采取有效措施恢复客户的信任。
广告公司 企业文化
广告公司企业文化【企业文化】企业文化是指一个企业在经营过程中所形成的一系列共同价值观、行为规范和工作方式的总和。
广告公司作为一种特殊的企业类型，其企业文化的塑造对于公司的发展和员工的凝聚力起着至关重要的作用。
下面将从广告公司的核心价值观、行为规范和工作方式等方面详细介绍广告公司的企业文化。
1. 核心价值观广告公司的核心价值观是公司文化的灵魂，它代表了公司所追求的最高目标和共同的价值观念。
广告公司的核心价值观可以是创新、专业、合作、客户至上等。
创新是广告公司的灵魂，公司鼓励员工大胆创新，不断推陈出新，为客户提供最具创意和有影响力的广告作品。
专业是广告公司的基石，公司要求员工具备专业的知识和技能，不断学习和提升自己，以满足客户的需求。
合作是广告公司的合作伙伴关系，公司鼓励员工之间的合作与协作，共同努力实现客户的目标。
客户至上是广告公司的生存之本，公司始终将客户的需求放在首位，为客户提供优质的服务和创意的广告作品。
2. 行为规范广告公司的行为规范是员工在工作中应遵循的准则和规范。
行为规范包括诚信、尊重、团队合作、创造力等方面。
诚信是广告公司的基本原则，公司要求员工在工作中保持诚实、守信，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
尊重是广告公司的基本态度，公司鼓励员工相互尊重，尊重客户、尊重同事、尊重竞争对手，形成良好的工作氛围。
团队合作是广告公司的工作方式，公司鼓励员工之间的合作与互助，共同完成项目任务。
创造力是广告公司的核心竞争力，公司鼓励员工勇于创新，不断提升自己的创造力，为客户提供独特的广告解决方案。
3. 工作方式广告公司的工作方式是指公司内部的组织结构、沟通方式、工作流程等方面的安排和规定。
广告公司通常采用平坦的组织结构，鼓励员工之间的沟通和交流，打破部门壁垒，促进信息的流动。
公司鼓励员工使用各种沟通工具，如会议、邮件、即时通讯工具等，以便高效地完成工作。
广告公司的工作流程通常包括项目立项、创意策划、制作执行和效果评估等环节，公司鼓励员工按照流程进行工作，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
开元广告公司员工工作规范
开元广告公司员工工作规范提高职业素养、端正工作态度，加强业务执行力。
（1）长幼有序、礼貌待人：公司就应该有一个公司中的章法制度，员工也要有个员工的行为怪烦，俗话说，没有规矩不成方圆。
1 上下级之间：长幼有序，令行则止：做职业人：各岗员工在日常工作中要摆正自己的位置，端正工作态度，要理顺好上下级的关系，做到长幼有序，令行则止：相互尊重，互谅互让：相互协作，取长补短，积极配合完成工作，展现我开源公司的职业风范。
但也要杜绝拉帮节拍，做老好人的现象。
要养成尊敬师长，提携后劲的尚学风气及敢于担当责任的扎实业务素质。
在强调三点：第一，在领导安排工作、同事间交接任务时，回答声应干脆，清晰，做到问有应声，绝不能不做声或者支吾不清，更不能恶声恶气，这是职业人在职场交往中的基本礼仪：第二，对来访的各户，领导、公司领导的长辈，朋友等要做到主动示意、起身问好，礼貌招呼、让座倒水，不能视而不见、这些事情应该说是日常他生活中和社会交往中的基本礼仪，但总是有些员工做不到。
礼貌虽小，但体现你的个人素养，公司就是要培养员工养成识大体，顾大局的成熟员工思想礼多人不轻，不能妄自菲薄。
也不可妄自尊大，这个不等同于工作中的上下级关系。
第三，外出接洽业务和接电话应做到礼貌语先行，自报家门：“您好，开元广告。
”（2）分部门的具体要求：设计部——（对外）要学会与客户进行有效的沟通，明确客户的需求，并提供相应的制作工艺：向客户解释制作工艺及公司的有关规定。
做到能换位思考，设神处地的为客户着想，态度真诚、和悦、保持微笑。
（对内）认真合适制作工艺及交货时间，在下单制作部——（对外）要加强外出施工的规范化服务：要注意细节，替客户着想，收好尾，不允许带有情绪化的作业，更不能做半途而废、甩手走人，影响公司形象的事情。
外出施工要避免直接踩踏客户桌椅，在征得客户同意后应该垫报纸或者脱鞋，用后要擦干净。
放回远处，收拾好现场卫生。
保管收拾好工具材料，谨防遗失。
（对内）要管好家，严禁公司物资外流，下班前要对写真机/雕刻机电源及注墨系统进行关闭并仔细检查墨水有无遗漏。
广告公司规章制度及规范(精选5篇)
广告公司规章制度及规范(精选5篇)广告公司规章制度及规范（精选篇1）为营造北京锦宏雨萌公司及各分部团结合作、奋发向上的经营团队，为更好地有序工作，维护公司、合作单位和公司员工利益不受损害，特制定以下制度，请各位同事自觉遵守。
一、各部门对所有员工提供住宿及伙食(伙食费定为1000元/月为标准/七人、上下浮动不应过高，各部门做饭人员定为500元/月为标准)，全年报销一趟往返车费(限火车硬座票，两个月后发给)，其它生活用品(如盆、洗衣粉、牙膏、卫生纸等)请自理。
二、工作人员收入由业务提成业务额奖金构成，具体为：1、业务提成=到帐业务总额×112、业务奖金发放标准由业务总额+业务表现决定，即(1)、业务总额(年绩以每年12月31日前到帐为计算标准)在10—30万(含)，按业务总额发放1奖金;业务总额在30—50万(含)按业务总额发放2奖金;业务总额在50万以上按业务总额发放3奖金。
奖金金额公司和部门各出一办。
(2)、年底按工作人员综合表现发送年度奖金，具体为1)各部门实施五工作日制(周一至周五，除国家法定节假日)，工作时间为上午8：00—11：30，下午为2：00—5：30。
2)上班期间员工如要外出，须向部门负责人说明事由，不得无故外出。
3)工作日期间8点之前，请处理好起床、洗脸和早餐等相关事宜，不得在工作期间做与工作无关的事情。
4)上班时间任何人不得以任何理由睡觉，晚上12点之前就寝。
5)上班时间不得看电视或大声喧哗，不得妨碍他人打电话的时效，不能在上班时间上网聊天、听音乐，员工本人在打电话时间内不提倡查资料、发传真、玩游戏及打私人电话。
不允许通过宽带消费和以公司电话绑定其它业务，否则酌情处理。
6)不得擅自篡改合作单位杂志协办或理事会的邀请函、章程和表格等一切相关内容。
7)自觉整理好自己的物品，保持床铺和办公场所的整洁。
8)员工应遵纪守法，不得有违法乱纪行为，同事之间应和睦相处，每天充实自己，加强个部门内的沟通，及时交流业务信息，营造良好氛围，培养自我积极向上的精神。
某广告公司作业规范及服务理念
如何运用广告公司
广告公司的运用不是件容易的事， 为何同一组工作人员会有不同的心态去 面对不同的客户，而产生不同水准的作 品？这里有12点建议，提供给客户参考：
如何运用广告公司（ ） 如何运用广告公司（续1）
一、请给广告公司充分的资料，分享你对 市场的了解及期望。如果你能提供越 多的资料，广告公司将会衍发更多的 想法。
4A可以提供哪些服务（续3） 可以提供哪些服务（ 可以提供哪些服务 ）
广告作业
一、根据客户决定的营销计划，制定年度广告活动计划， 包括广告策略、创意发展、促销活动，预算建议、 媒体计划等相关计划； 二、制作、监督或采购所有相关平面制作物，含设计、 完稿、文案撰写、摄影、修片…… 三、监制广告影片及广播稿，含选择适当的制作公司； 四、分析、选择适当的媒体种类及时间或版面，并代为 谈判与购买媒体。例如：报纸、电视、广播、杂志、 户外广告…… 五、其他相关广告活动之实施。
４A可以提供哪些服务 可以提供哪些服务
核心服务 “为客户提供有效的广告计划及作品” 是广 告公司为客户服务的核心内容。 所有的服务项目，皆以此为核心延 展而出。
可以提供哪些服务（ ４A可以提供哪些服务（续1） 可以提供哪些服务 ）
• 前置作业
在此阶段，广告公司扮演的角色基本上是协助或 顾问，以便在发展广告计划时，能够更紧密地 与整体营销计划结合。所以，广告公司 在此阶 段可以提供的服务包括：
4A如何收费（续2） 如何收费（ 如何收费 ）
二、制作费用 当客户同意广告公司所提出的草案（即草 图或概念脚本），并决定开始执行之后所发生 之费用即称制作费用。
4A如何收费（续3） 如何收费（ 如何收费 ）
为何收取制作费用
有些客户不太愿意支付制作费用，理由为 “广告公司已经有佣金收入了”。如果此理由 成立，为何大家都接受拍广告影片要支付制作 费用？“因为广告影片与平面稿比较之下贵了 很多，同时，拍摄广告影片是找制片公司，而 制作平面稿，经常由广告公司执行”。这是个 致命且错误的理由。
广告公司服务方案及承诺
广告公司服务方案及承诺广告公司服务方案及承诺随着世界经济发展的加速和消费市场的不断扩大，广告行业也越来越受到人们的关注。
广告行业在推动商品营销、推广企业品牌、塑造公众形象等方面发挥着重要作用。
广告公司作为广告行业中的重要一环，服务方案及承诺的制定和实现也显得尤为重要。
服务方案：广告公司作为专门从事广告策划、设计、制作和发行的机构，其服务方案应该明确具体，确保能够满足客户的需求。
广告公司的服务方案包括以下几个方面：1. 市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场趋势，为客户量身定制广告服务，从而提升客户在市场中的竞争力。
2. 策划方案：根据客户需求制定专业的广告策划方案，确保广告可行性和效果，并为客户提供最具创意性的广告创意，从而提升广告的艺术性和观赏性。
3. 设计制作：根据策划方案设计制作广告，确定广告的形式、内容、图片等，从而实现品牌塑造和商品推广的目的。
4. 媒体发布：通过各种媒介进行发布，如电视、广播、报刊等，确保广告信息得到最广泛的传播，并实现广告效应的最大化。
5. 成果评估：根据广告发布后的数据分析和评估，及时调整和优化广告活动，进一步提高广告效益。
承诺：广告公司更应该以良好的信誉和服务质量，赢得客户的信赖和支持。
以下是广告公司应该承诺的服务内容：1. 产品质量：确保广告效果和客户满意度是公司的首要目标。
广告公司应该确保任何产品的高品质、良好的视觉呈现和精确的信息传达效果。
2. 客户关系：广告公司所做的一切都是基于最终提供给客户的最佳结果，广告公司需要在所有的环节中与客户保持紧密联系，并了解客户的需求和反馈。
3. 专业性：广告公司应该对广告市场有深入的了解和研究，能够准确把握市场环境，推出切实可行的营销方案，以达到更好的客户满意度。
4. 相关法律法规：广告公司应该遵循相关法律法规，确保广告内容不包含任何违法材料，同时为客户提供最佳建议和支持。
5. 长期伙伴关系：广告公司应该以各种方式，为客户提供优质的广告服务，建立合作伙伴关系，提供长期支持和服务，并保证公平、透明的计费与营收模式。
广告公司客户服务制度
广告公司客户服务制度一、引言客户服务在广告公司中起着至关重要的作用。
一个良好的客户服务制度不仅可以帮助广告公司赢得客户的信任和支持，还可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，并最终促使公司的业务增长。
本文将探讨广告公司客户服务制度的重要性以及如何制定和执行一个高效的客户服务制度。
二、重要性1. 增强客户满意度：一个良好的客户服务制度可以帮助广告公司有效地满足客户的需求和期望，从而提高客户满意度。
通过识别并解决客户的问题和投诉，公司能够有效地建立客户信任，使客户更愿意与公司进行长期合作。
2. 提高客户忠诚度：一个出色的客户服务制度可以帮助广告公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过提供定制化的解决方案、及时的反馈和个性化的关怀，公司能够建立稳固的客户关系，并使客户更有可能将业务推荐给其他人。
3. 促进公司发展：良好的客户服务制度可以帮助广告公司扩大业务范围并增加市场份额。
通过与客户建立紧密的合作关系，公司可以获得更多的业务机会，并通过口碑传播吸引更多的潜在客户。
三、制定客户服务制度的步骤1. 审查现有制度：首先，广告公司需要对当前的客户服务制度进行审查。
评估现有的流程、策略和实践，并确定存在的问题和改进的机会。
2. 确定目标和指标：制定明确的客户服务目标和量化的指标，以衡量公司在提供优质客户服务方面的表现。
这些目标和指标可以包括客户满意度调查、问题解决时间、客户投诉率等。
3. 建立培训计划：培训是确保员工能够提供卓越客户服务的关键。
广告公司应制定培训计划，包括对公司的产品、服务和客户服务技巧的培训，以提高员工的技能和知识水平。
4. 设定沟通渠道：广告公司需要建立有效的沟通渠道，以使客户能够与公司进行交流和反馈。
这可以包括电话、电子邮件、在线聊天等多种方式，以满足不同客户的需求。
5. 建立客户反馈机制：广告公司需要建立客户反馈机制，以便客户可以随时提供建议、意见或投诉。
公司应确保及时回复并采取适当的行动解决客户的问题。
广告公司员工行为规范
广告传媒公司员工行为规范(一)、着装规范1、在每天早上上班的前十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。
所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。
注意个人清洁卫生。
2、男士夏天上班不许穿背心、短裤、托鞋。
女士不得穿奇形怪异的服装(如：吊带装、露脐装、托鞋)。
(二)、环境及接待1、公共卫生请各位员工自觉清洁，自觉维护干净、整洁的办公环境。
2、每位员工必须负责所分配文件柜及办公桌凳的内外整洁，并保持柜门的关闭。
下班时，要收拾整理好桌子上的文件，资料等，做到摆放整齐，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。
员工的工作日记和重要文件等在下班后或者人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。
交一把备用钥匙给办公室保管。
3、员工离开办公桌或者会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。
5、在使用了传真机、打印机或者复印机后，所产生的错误报告或者废纸等，该使用者必须即将处理，尽可能重复利用如收作草稿纸;传真后的稿件，发传真者必须即将拿走。
不能堆放在传真机和复印机上面或者附近。
6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。
雨披请用袋子装好，不得随意堆放。
7、、办公室内必须保持肃静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。
互相之间的交谈保持 1 米的距离以内。
8、有商业推销上门，若无意接待，请即将回绝，不要纠缠。
若故意接待或者客户来访，请在洽谈区或者会议区里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。
接待完客户或者会谈结束后，由预会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。
(三)、公司的财物1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、各类音响设备、手机和电话机等，必须爱惜使用。
如有损坏，照价维修、照价赔偿。
公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。
广告行业行为规范
广告行业行为规范随着社会的发展和人们对商品需求的不断增加，广告行业成为商业领域中不可或缺的一部分。
然而，一些不规范、欺骗性和侵犯个人权益的广告行为也不时出现，给公众造成了误导和困扰。
为了规范广告行业，维护公众权益，下面将从广告宣传内容、广告宣传方式及广告是否符合道德规范三个方面，探讨广告行业的行为规范。
一、广告宣传内容的规范在广告宣传内容中，应该遵循以下规范：1.真实准确：广告宣传内容应真实准确地反映商品或服务的特性和优势。
广告主应充分了解所推广产品或服务的实际情况，并对所宣传内容进行核实，杜绝虚假夸大宣传。
2.合法合规：广告宣传内容应符合国家法律法规的要求，不得涉及违法、非法广告宣传。
例如，不应出现对药物、医疗器械进行虚假夸大效果的宣传。
3.尊重个人权益：广告宣传内容应尊重个人的权益，不得侵犯他人的隐私、名誉等权益。
广告宣传应避免使用伤害他人利益或引起公众不适的语言和形象。
4.遵循社会道德：广告宣传内容应遵循社会伦理、道德要求，不得宣传违背社会公序良俗的内容。
例如，不得宣传色情、暴力等内容。
二、广告宣传方式的规范在广告宣传方式中，应该遵循以下规范：1.合法渠道：广告宣传应通过合法的渠道发布，不得使用非法手段进行广告宣传。
广告主应选择合适的媒体渠道发布广告，遵循媒体的规范，不得通过垃圾短信、恶意弹窗等方式进行广告宣传。
2.文明交流：广告宣传应通过文明交流的方式进行，不得使用恶意攻击、辱骂等不文明语言和方式。
广告宣传应体现企业的社会责任感，尊重消费者的感受，避免过度干扰消费者的生活。
3.公开透明：广告宣传应公开透明，不得隐瞒重要信息、误导消费者。
广告主应在广告中明确标明真实的商品或服务信息，并明示相关条款、条件等，以避免误导和纠纷。
4.避免炒作：广告宣传应避免虚假炒作，不得滥用明星形象和名人效应，以误导消费者。
广告主应尊重明星和名人的肖像权和形象，不得擅自使用他们的形象进行宣传。
三、广告是否符合道德规范的规范在广告是否符合道德规范方面，应该遵循以下规范：1.尊重社会多样性：广告宣传应尊重社会多样性，不得歧视、侮辱任何群体。
广告公司文化理念
文化理念企业文化及核心价值观北京金马广告有限公司的企业文化包括企业宗旨、核心价值信条、服务理念及做事风格。
认同和共同建设我们的企业文化是北京金马广告有限公司每位员工的责任与义务。
一、企业愿景让金马广告具有世界级的影响力。
二、企业宗旨用创意改变现状。
三、服务理念以专业、思想和工作态度赢得客户的尊重。
四、核心价值观希望你具备以下四种力量：具备工作所需的充沛、旺盛的精力具备团结、激励他人实现共同目标的说服力对是与非的问题做出坚决的回答与处理，显示出冷静客观的决断力对目标与承诺坚持不懈进行实施的能力金马坚持的工作原则：我们所确立的工作目标必须是明确的(Specific)；可以进行量化衡量的(Measurable)；具备可行性能有效实现的(Attainable)；找到达到成功的关键点(Relevant)；制订出执行的时间表(Timetable)。
明确达成目的所需支付的成本，只有努力付出,才能有所得到,每个人都会选择努力的人作为合作伙伴。
追求高标准的贡献，注重持续性和细节正直，讲究职业道德，守时守诺，说到做到努力工作和不断的自我提高，以积极的心态看待一切，永不言败，以共享的观念处理资讯、成功经验与教训我们鼓励个人风格，职业精神及放言态度，因为这些素质是品牌队伍成功的关键，我们鄙视傲慢嚣张与粗陋肤浅。
心态如果A=1%，b=2%……Z=26%，那么，LOVE=54%，MONEY=72%，HARDWORK=98%。
那么，什么东西才圆满呢？ATTITUDE（心态）=1+20+20+9+20+21+4+5=100%！其实，广告是件苦差事。
进入这个行业你就应该有这样的心理准备：一周7×24小时的工作，无论客户怎样都要面带微笑；客户人员表面很风光，其实里外不讨好；我们认为美妙的创意常被客户否定……这是一个很少有时间实现对家人承诺的行业，这是一个付出更多时间和心血才有价值的行业……当然，这也是一个充满激情，有成就感的行业，是一个充满挑战，不断超越的智力行业。
4A广告公司的岗位职能与作业规范
4A广告公司岗位职能与作业规范一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
·市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训……”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。