事迹材料供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料

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供电公司先进事迹材料总结（三篇）

供电公司先进事迹材料总结供电公司是国民经济的重要组成部分，是保障社会正常运行的基础设施。

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对供电公司的服务质量要求也越来越高。

为了满足这些需求，不少供电公司积极采取先进技术、管理经验，取得了一系列显著的成绩。

下面将就一些典型的供电公司，对其先进事迹进行总结。

首先，江苏台州供电公司是一家以供电服务为核心的大型电力公司，为台州市及周边地区提供安全、稳定的电力供应。

该公司注重技术创新，倡导绿色环保，致力于提高供电的可靠性和效率。

他们在供电网络升级改造方面进行了大量的投资，实现了电网的智能化运营和监控，提高了供电的稳定性。

同时，他们积极推广清洁能源，开发利用太阳能、风能等可再生能源，为社会提供更加环保、经济的供电解决方案。

其次，浙江湖州供电公司是一家在电力行业中具有较高声誉的公司。

他们在供电服务方面着力打造“全心全意为人民服务”的服务品牌，通过积极开展主动服务活动，提供“停电无忧”、“一小时快修”等项目，大大提高了用户对供电公司的满意度。

此外，他们还建立了全面、科学的供电信息系统，实现了用户用电信息查询、紧急报修的便利化，为用户提供了高效、便捷的服务。

再次，四川成都供电公司是一家拥有先进技术和设备的供电公司。

他们注重科技创新，广泛应用物联网、大数据、云计算等新技术，提高供电网络的智能化水平。

通过建立智能配电网系统，实现了线路故障智能诊断、远程监控和操作，大大提高了供电的可靠性和运行效率。

此外，他们还积极开展智能用电宣传活动，提高用户对智能用电产品的认知和使用，推动智能用电的发展。

最后，山东青岛供电公司是一家以社会责任为核心理念的供电公司。

他们积极参与社会公益事业，通过开展“电力公益行”、“送温暖”等活动，帮助困难群体解决用电问题，改善生活条件。

此外，他们还开展节能减排宣传教育活动，引导用户绿色用电、节约用电，促进可持续发展。

他们将社会责任融入到供电服务的各个环节，充分发挥企业在社会中的作用，赢得了社会各界的一致好评。

供电公司先进事迹材料总结（2篇）

供电公司先进事迹材料总结供电公司先进事迹材料身材魁梧，一张圆圆白净的脸上总时不时挂着一副乐呵呵的笑容。

这是多年前，笔者见到时的第一印象。

未成想多年后，除了见他头上多了些许白发外，体貌举止上的大体印象却基本未变。

没你说的那么夸张吧。

说实在的，特别是这几年感觉到生产任务上的压力特别大，这不，头发都白了好多。

但是，我觉得只要全力投入了，问心无愧的工作着，生活中又何必老板着个脸呢。

笑一笑十年少嘛。

谈话中，语气幽默地回应着笔者。

一个勇挑重担的人____月____日，甘南、陇南、天水等地区发生强震，电网设施受到严重损毁，主动请缨带领一支交通突击队星夜驰援。

初涉采访，从陇南抗震抢险说起，相关知情人回忆道。

据介绍，在到达陇南文县后，为使支援工作有序有效开展，当即组织成立了供电公司文县临时指挥部，并按照工作区域、工作性质，车辆及人员状况成立了两个突击小组开展工作，实现了管理上的整合，使工作更加有效。

在困难和危险面前，他始终一马当先，危险路段第一个视察，为后续车队联络提示。

由于灾区帐蓬紧张，他始终住在车上，而将所有驾驶人员安排在有限的帐蓬内，保证工作人员有一个放心的住所。

同时，他还关心员工生活、思想动态和心理状况，不失时机的进行心理疏导，使参战人员始终保持良好的心态参加抗震救灾工作，体现了一个____员的良好素养和先锋模范带头作用。

安全生产中，也敢当‘黑包公’，不怕得罪人。

据介绍，先检查，后见面是一贯坚持的工作方法之一，每次工作检查他都是先到现场、班站，再与被检查单位领导交换意见。

违章取证，依据处理也是其工作方法之一。

多年来，他对全公司输、变、配各专业工作做到了经常性安全检查和督促，对发现问题，注重通过照相等手段留取证据，并及时组织现场分析会进行分析和安全教育，将问题及解决问题的办法和要求与被查者沟通、讲明，帮助堵塞安全管理中出现的漏洞，起到了既查处又培训的效果。

一个不知疲倦的人为一些重点工作，他通宵达旦的守候在现场或主动放弃休息日那是经常的事。

保供电先进集体事迹材料

保供电先进集体事迹材料一、基本情况XX年，XX市电力公司成立了一个由供电一线员工组成的专项保供电先进集体，该集体由30名优秀的供电员工组成，他们来自不同的供电站和电力调度中心。

在过去一年里，他们不畏艰辛，发扬团结合作的精神，克服各种困难，坚决完成了保供电任务，在保障群众用电需求的为推动经济社会发展做出了积极贡献。

二、先进事迹1. 突发事件应急保电在过去的一年里，该先进集体多次面对极端天气事件、自然灾害以及电网设备故障，他们不惧风雨，迅速响应，坚守在供电岗位上。

无论是暴雨洪水、台风袭击、还是大雪封路，他们总是第一时间到岗，全力以赴保障电力供应，确保用户用电安全。

2. 备件保障协作在电网设备故障修复过程中，保供电先进集体展现出高效的备件调配协作能力。

他们不仅快速识别故障点，迅速定位问题，而且还利用内部资源，协同同行单位共享备件，保证了设备的及时维护和修复，最大程度地减少了用户停电时间。

3. 供电站协同支援面对大规模自然灾害，供电一线并不是单打独斗。

该先进集体积极参与了各种供电站协同支援的活动，他们主动走向一线，与当地供电员工共同应对灾害，互相学习、互相支援，共同为保供电任务而努力。

4. 客户服务和社会貢獻保供电先进集体充分发挥了供电企业在社会中的责任意识，他们积极参与客户服务工作，妥善处理用户投诉和反馈，确保了用户的用电权益。

他们还参与了各种社会公益活动，为当地社区做出了不少贡献。

三、先进经验1. 团结协作：保供电先进集体的成功离不开团结协作的团队精神。

在关键时刻，他们能够相互支持、协同作战，从而克服各种困难，保障供电稳定。

2. 学习和进步：该先进集体乐于学习，善于总结经验，及时调整工作策略。

他们通过不断学习电力业务知识、技能培训和经验交流，提高了保供电的能力和水平。

3. 社会责任：保供电先进集体秉承着“为民、务实、担当”的宗旨，始终将社会责任放在首位，把用户需求作为工作的出发点和落脚点，为社会经济发展和人民群众的安居乐业贡献力量。

供电公司先进事迹材料

供电公司先进事迹材料供电公司先进事迹材料在学习、工作乃至生活中，大家都用到过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

什么样的事迹才是规范的呢？下面是店铺收集整理的供电公司先进事迹材料，欢迎大家分享。

供电公司先进事迹材料1赵岩，供电局优秀抄表员，沉稳、内敛，面对平凡、枯燥、乏味、吃力不讨好的抄表工作，以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了领导和同事的认同和赞誉。

爱岗敬业，尽职尽责负责辖区内3200多户居民和商服的抄表催费工作，客户分布范围大，分表箱又占多数，每个月他都得靠双脚走遍了辖区内的家家户户，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。

辖区内有一户“钉子户”商服，业主十分蛮横，抄表时极力阻止，后来干脆将电表给砸了。

面对如此跋扈的客户，也很气愤，可又想争执无法解决问题，抄表员的责任是将电费回收回来，他就平静下来，和业主攀谈起来。

他先把话题岔开，打破彼此之间紧张的气氛，气氛缓和后，他就耐心的和业主谈起了对业主经营困难的理解和自己的工作职责，业主被的工作精神打动，主动陪了表并缴纳了电费，并说“如果我的员工，也像你这样就好了”。

局开始换集抄表，为了开个好头，局里选择让第一个换表。

十二月份，正直冬天最冷的时候，站在外边两个小时人就冻的透透的，而的辖区又有很多单元没有单元门，三千多块表，十五天内必须换完。

为了赶工期，每天早上六点就出家门，装上成箱的电表，带上自己买的电钻，一干就到晚上实在看不清楚的时候。

手冻的实在拿不了钻了，就放在怀里暖和暖和，脚冻的受不了了，就跺跺脚、跑跑步，中午就简单的吃点包子、米饭，硬是提前两天完成了任务，为全局换表开了个好头。

明察暗访，反窃电能手为保证电量及时抄回，实现降损增收，利用一切业余时间，学习查偷窃电知识，到现场对可疑用户和“惯偷”用户进行检查，并形成了一套应对不同偷电用户的方法。

位于佳市永安街附近的一户居民不只是个“惯偷”，而且是个不折不扣的“赖皮”，以前曾经被查到过偷电，抄表员给他打电话，知道事情可能不妙，他就拒接电话，回到家后将断开的`零线重新接上，抄表员第二天来找他，他就来了个死不承认。

供电服务热线事迹

6795598先进集体事迹在美丽的诗酒之乡、“子昂故里”**县，有这么一个班组，这是一个拥有11位姐妹的班组，她们在供电服务热线这个平凡的岗位上诠释着付出与奉献，体味着快乐与艰辛，以电话传递温馨，她们日夜守护在银线的那一端，用热情和真诚为客户撑起一片蓝天，这就是明珠公司供电服务热线班，她们的名字叫“**95598”。

自成立以来，班组全面推进规范化服务工作，树立真诚规范的服务形象，始终认真实践“客户的需求就是我们的需要，客户的利益高于一切”的服务理念，用微笑缩短距离，以服务延伸真情，让客户的每一次沟通都成为愉快的经历，她们的快速反应机制为众多的用电客户解决了燃眉之急，得到了客户们由衷的赞赏，在客户与供电企业之间搭起一座不可或缺的沟通桥梁。

**公司是一个县级供电公司，供电服务热线设备较简陋，没有95598接听系统，只有五部电信直接座机；没有电子工单，只有一本本厚厚的手写记录本；没有系统工单的网上流转，只能靠大家一个个电话的通知……但作为公司统一对外的唯一服务电话，**95598却担负着射洪县城三十余万户电力客户的用电咨询、电力故障报修、投诉举报等用电业务，承担着所有来自用户以及社会各界的压力。

麻雀虽小，五脏俱全，设备虽简陋，但班组管理却依然规范。

扎实的理论知识和沟通交流技巧是为客户提供良好服务的基础，为了提高坐席人员服务水平，服务热线班根据话务高峰期和平缓期分别制定不同的学习计划，开展常规学习，及时传达公司各级方针政策、营销方面文件精神，开展专业技能、电力法规等的学习，掌握营销供电新知识，以应对客户对电力服务的需求；同时鼓励班组成员不断加强继续学习，大力倡导“微笑服务，享受沟通”的热线电话服务文化，积极营造和谐、共进的班组氛围。

随着知识的不断累积，明珠供电服务热线已经成为公司供电服务“百事通”，一位客户需要做工程经费预算，经别人推荐打进服务热线，询问施工临时用电应该怎样办理，多少钱一度，还有没有其他费用等问题，这个电话让他得到了想知道的答案，客户高兴地说：“太方便了，坐在家里就晓得这些问题了，要是没有你们，我还真不知道该到哪去问呢！真是太谢谢你们了！”一条电话线连着千万家。

供电公司先进事迹材料(二篇)

供电公司先进事迹材料一、公司概况供电公司是一家负责电力供应的大型企业，致力于为广大用户提供可靠、安全、高效的电力服务。

公司拥有一支专业化、高效率的员工队伍，以及先进的技术设备和管理模式，为客户提供优质的供电服务。

二、公司先进事迹1. 突发事件应急处置2019年，公司面临一次严重的冰雪灾害，导致供电线路大面积断裂和电力设备受损。

公司迅速启动应急预案，组织人员进行紧急修复，确保用户的用电需求。

在极寒的气温下，员工冒着严寒和困难，夜以继日地工作，最终在最短的时间内恢复了大部分受损的电力设备。

这次应急处置展示了公司员工的高度责任心和紧急处置能力。

2. 节能减排和环境保护供电公司一直积极响应国家号召，推行节能减排和环境保护的理念。

公司大力推广智能电表技术，帮助用户实现用电的智能化管理，从而降低能耗和浪费。

同时，公司也加大了对传统发电方式的改造，逐步采用清洁能源发电，减少对环境的污染。

通过这些努力，公司为社会和环境的可持续发展做出了积极贡献。

3. 电力设备更新改造为了提高供电效率和质量，公司不断对电力设备进行更新和改造。

公司引进了先进的设备和技术，提升了供电设备的可靠性和安全性。

同时，公司还推行了智能化管理系统，实现设备状态的实时监控和预警，及时发现和解决问题，保障了电力供应的连续性和稳定性。

4. 电力安全教育和培训供电公司注重员工的安全培训和教育。

公司定期开展电力安全知识的宣传和培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。

公司还制定了周密的安全制度和规范，并进行实地模拟演练，以应对各种电力安全风险和突发事件。

通过这些工作，公司大大降低了电力事故的发生率，保护了员工的生命财产安全。

5. 社会责任履行供电公司积极履行社会责任，积极参与各种社会公益活动。

公司组织员工参与学校的电力安全教育，为社区居民提供用电咨询和服务，为贫困地区捐赠电器设备等。

公司还与当地政府合作，参与电力设施的改造和建设，为经济社会的发展提供支持。

供电公司公司先进集体申报材料

供电公司公司先进集体申报材料篇一：供电公司先进集体典型事迹材料**供电公司为国家中一型供电企业，担负着**市8县1市2区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。

供电区域面积25271平方千米，供电人口472万。

拥有固定资产12.11亿元，员工1014名。

主要设备有220千伏变电站2座，110千伏变电站18座，总容量93.95万千伏安；110、220千伏输电线路33条，总长度1169.66千米。

售电量20xx年1-9月完成9.04063亿千瓦时。

供电电压合格率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。

近3年来，公司先后荣获江西省五一劳动奖状，省第九届文明单位，江西省**市“讲诚信守承诺”先进单位、**市文明单位，江西省电力公司双文明单位，全国“模范职工之家”等荣获称号41个。

一、建设具有前瞻性的电网骨架 **地区是个以农业为主的中等发展中城市。

随着**经济的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长要求，现有的电网骨架已不能满足用电需求。

**供电公司领导班子从战略的角度出发，按照国家电网公司提出的“建设坚强电网”的要求，本着“加强管理、精品工程、全国一流、国际接轨”的电网建设总体要求，规划和建设具有前瞻性的电网骨架。

继20xx年投运220千伏葛山变电站以来，现又抓紧城南220千伏输变电工程的建设。

20xx年，万福110千伏输变电工程建成投运，有力地解决了**东部地区电力过负荷问题。

经过3年的努力，全市已形成了以220千伏为骨干、110千伏为主的坚强的输送电骨干网架。

为了电网的长远发展，进一步优化电网结构，500千伏**输变电工程前期勘探准备工作已经结束，即将开工建设。

上田110千伏变电站改扩建工程已进入收尾阶段，110千伏螺子山和市中输变电工程可行性研究报告，已上报省电力公司待批。

在建设和改善电网结构的同时，**供电公司不断提高电网安全稳定运行水平，加大科技含量，采用“备自投”技术手段，先后在110千伏井冈山、敦厚变电站加装了110千伏线路备自投装置，有效解决了该变电站在110千伏主电源线路故障跳闸的情况下自动投入另一条备用主电源线路。

供电公司先进事迹材料（6篇）

供电公司先进事迹材料没你说的那么夸张吧。

说实在的，特别是这几年感觉到生产任务上的压力特别大，这不，头发都白了好多。

但是，我觉得只要全力投入了，问心无愧的工作着，生活中又何必老板着个脸呢。

笑一笑十年少嘛。

谈话中，语气幽默地回应着笔者。

供电公司先进事迹材料（2）___月___日，甘南、陇南、天水等地区发生强震，电网设施受到严重损毁，主动请缨带领一支交通突击队星夜驰援。

初涉采访，从陇南抗震抢险说起，相关知情人回忆道。

在困难和危险面前，他始终一马当先，危险路段第一个视察，为后续车队联络提示。

由于灾区帐蓬紧张，他始终住在车上，而将所有驾驶人员安排在有限的帐蓬内，保证工作人员有一个放心的住所。

同时，他还关心员工生活、思想动态和心理状况，不失时机的进行心理疏导，使参战人员始终保持良好的心态参加抗震救灾工作，体现了一个共产党员的良好素养和先锋模范带头作用。

安全生产中，也敢当‘黑包公’，不怕得罪人。

据介绍，先检查，后见面是一贯坚持的工作方法之一，每次工作检查他都是先到现场、班站，再与被检查单位领导交换意见。

违章取证，依据处理也是其工作方法之一。

供电公司先进事迹材料（3）为一些重点工作，他通宵达旦的守候在现场或主动放弃休息日那是经常的事。

该公司生产技术部副主任如是评价自己的搭档。

据了解，由于白天要忙乎手头上的工作，便时常利用晚上时间到基层单位调研。

为了有效利用时间，不给基层单位增加负担，他每到一处总是事先在面馆随便吃上一碗面，就召集有关人员进行调研。

供电公司先进单位申报事迹材料

供电公司先进单位申报事迹材料尊敬的领导：我单位作为一家供电公司的先进单位，特此向领导汇报我单位的申报事迹。

我单位通过不懈努力，在各项工作中取得了显著的成绩，受到了上级领导的肯定和赞扬。

一、加强党建工作。

我单位充分认识到党建工作对于企业发展的重要性，坚持把党的建设摆在第一位。

我们积极推进党风廉政建设，组织开展了党风廉政教育活动，加强对党员干部的纪律约束，树立了良好的党风政风。

二、提高供电服务水平。

为了更好地为广大用户提供优质供电服务，我单位投入大量人力物力，加强技术培训，提高员工业务水平。

我们还优化了供电网络，加大了设备维护力度，有效降低了停电时间，提高了供电可靠性。

三、推动能源节约。

我单位积极倡导绿色能源，加强对能源节约的宣传和培训，组织员工参与能源节约行动。

我们逐步引入新能源技术，提高能源利用效率，为社会做出了积极贡献。

四、以人为本，关心员工福利。

我单位注重员工的培训与职业发展，制定了完善的人力资源发展计划，为员工提供了更多的培训机会和晋升空间。

我们还建立了完善的员工福利制度，关心员工的生活和身心健康。

五、积极参与公益事业。

我单位始终坚持社会责任，积极参与公益事业。

我们组织员工参与各类社会公益活动，积极帮助弱势群体，促进社会和谐发展。

六、加强安全生产。

我单位高度重视安全生产工作，建立健全了相关制度。

我们加强对员工的安全教育和岗位培训，增强了员工的安全意识和自我防范能力。

通过各种措施，有效减少了事故发生的频率和严重程度。

以上就是我单位的申报事迹，我们将以此为契机，进一步加强各项工作，不断提高供电服务水平，为企业和社会做出更大的贡献。

希望领导给予我们更多的支持和指导，让我们更好地发挥先进单位的示范作用。

谢谢！。

电力先进集体事迹材料

电力先进集体事迹材料
《电力先进集体事迹材料》
近年来，我国电力行业取得了巨大的发展成就，各地先进集体不断涌现，为我国电力事业的发展作出了巨大贡献。

以下是一些电力先进集体的事迹材料。

一、山东XXX供电公司
山东XXX供电公司位于山东省，该公司以“服务人类，造福社会”为宗旨，积极推进电力体制改革，不断提升服务水平。

在2019年的供电保障工作中，公司成功应对了一系列极端天气和自然灾害，保障了电力供应的稳定性和安全性。

该公司还积极开展了电力科普宣传工作，提高了用户用电意识，取得了显著的社会效益。

二、广东XXX输变电公司
广东XXX输变电公司是广东省一家重要的输变电企业，公司在推进智慧电网建设方面取得了丰硕成果。

通过新技术的应用和管理模式的创新，公司提高了电网的智能化和安全性，大大提升了供电可靠性和质量。

公司还注重环保工作，积极开展电网设施的绿色改造和节能减排工作，为促进绿色发展做出了积极贡献。

三、上海XXX发电厂
上海XXX发电厂是上海市一家重要的发电企业，该厂在燃煤
电站环保改造上作出了突出贡献。

通过对燃煤电站脱硫、脱硝、除尘等设施的引进和改造，成功减少了大量的二氧化硫和氮氧化物排放，显著改善了周边环境。

同时，该厂还积极发展清洁能源，推进可再生能源利用，为上海市的环保工作做出了重大贡献。

以上是一些电力先进集体的事迹材料，这些集体代表着我国电力行业的先进方向，他们的努力和付出为我国电力事业的可持续发展作出了积极贡献。

希望更多的电力企业能够以他们为榜样，不断提升管理水平，推动电力行业的发展。

供电支公司客户服务中心先进事迹

屯留供电支公司客户服务中心现有职工20名，是青一色的“娘子军”。

她们当中有已过不惑之年的中年职工，有孩子刚进幼儿园、家务繁重的年轻妈妈，也有刚走进电力战线的新兵。

她们干一行、爱一行、精一行，以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为人民群众办实事，做好供电服务中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急。

用辛勤的汗水履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺，以真诚的行动得到了上级领导和广大客户的高度赞誉和充分肯定。

正是这样一支娘子军，用她们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌，奉献之歌，展示着电力行业的巾帼风采。

精心——打造学习型班组电力客户服务中心承担着全县294个行政村51418户的电力报装、核算和企业客户的收费任务，她们工作的好坏直接影响着电力企业的声誉和经济效益。

她们首先从练好基本功，内强素质，外树形象，创建学习型班组入手，按照自己的特点确立了共同愿景、理念、班组精神和工作作风。

确立的共同愿景：近期创建“国家级巾帼文明示范岗”和“省一流营业示范窗口”；“用心”做事，用“情”服务的班组精神；“给别人供电，别忘了给自己充电”的学习理念以及“务实、高效、团结、奉献”的工作作风。

理念的确定引导和激发了全体女工的工作热情，激活了班组细胞，增强了班组的凝聚力、向心力和竞争力。

每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化素质，专业技术素质，比业务、比技术、比服务、比贡献，开展岗位练兵，潜心钻研技术，在10月份参加长治电力分公司组织的“精算杯”女工比武中，女工们取得了团体“第二名”的好成绩。

比、学、赶、帮、超蔚然成风。

同时把人性化管理纳入到工作流程中，大力倡导团结友爱、互帮互助，努力营造和睦和谐的“学习工作化、工作学习化、学习工作都快乐”的工作氛围。

爱心——铸造团队拼搏精神“尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。

对工作兢兢业业，勤勤恳恳，从不认为自己有什么特别之处，应享受什么特别照顾。

用微笑点亮万家灯火——广西来宾供电局95598呼叫中心成立两周年侧记

” 。
出了用微笑的声音点亮万家灯火的品牌服务理念依托
“ ，
，
”
一
根
把停电对钦州保税港区建设的影响降到最小
电杆杆身断裂
、
电话线延伸无限的服务功能与优质服务
，
。
经统计呼叫中心开
，
，
断杆在两侧转角张力的牵扯下
708
次电费查询
，
经到位
3 14
。
次电话回访满意率高达
而这每
，
一
组数据的背后都
晚上寒夜抢修
，
一
7
时
，
冷风中的保税港区大门前灯光闪耀
。
凝聚着该局领导太多的期望和关怀集聚着各专业人员太多的
，
触即发
指挥员
。
“
“
，
95598
一
”
电力服务热线就是
一
小明
据介绍该线路主供整个保税港区的用电碰撞断杆事
，
叫我我就办的谐音
，
”
。
它不仅仅是
组数字排列
，
、
串电话号
码更多的是电力企业与市民的紧密联系是供电企业为客户
，，
。
19
日凌晨 5 时抢修完毕钦州保税港区终于线
，，
各项保供电

供电公司先进集体典型事迹材料

供电公司先进集体典型事迹材料__供电公司为国家中一型供电企业，担负着__市8县1市2区的电网规划、建设、运行、维护和所有用户的供电营业工作。

供电区域面积25271平方千米，供电人口XXX万。

拥有固定资产XX.X 亿元，员工1XXX名。

主要设备有220千伏变电站2座，110千伏变电站18座，总容量93.XXX万千伏安；110、220千伏输电线路33条，总长度1169.66千米。

售电量20__年1-9月完成9.04063亿千瓦时。

供电电压合格率、供电可靠率等各项经济技术指标在全省地级供电公司中名列前茅。

近3年来，公司先后荣获江西省五一劳动奖状，省第九届文明单位，江西省__市“讲诚信守承诺”先进单位、__市文明单位，江西省电力公司双文明单位，全国“模范职工之家”等荣获称号XXX个。

一、建设具有前瞻性的电网骨架__地区是个以农业为主的中等发展中城市。

随着__经济的快速发展和人民生活质量的普遍提高对用电需求的增长要求，现有的电网骨架已不能满足用电需求。

__供电公司领导班子从战略的角度出发，按照国家电网公司提出的“建设坚强电网”的要求，本着“加强管理、精品工程、全国一流、国际接轨”的电网建设总体要求，规划和建设具有前瞻性的电网骨架。

继20__年投运220千伏葛山变电站以来，现又抓紧城南220千伏输变电工程的建设。

20__年，万福110千伏输变电工程建成投运，有力地解决了__东部地区电力过负荷问题。

经过3年的努力，全市已形成了以220千伏为骨干、110千伏为主的坚强的输送电骨干网架。

为了电网的长远发展，进一步优化电网结构，500千伏__输变电工程前期勘探准备工作已经结束，即将开工建设。

上田110千伏变电站改扩建工程已进入收尾阶段，110千伏螺子山和市中输变电工程可行性研究报告，已上报省电力公司待批。

在建设和改善电网结构的同时，__供电公司不断提高电网安全稳定运行水平，加大科技含量，采用“备自投”技术手段，先后在110千伏井冈山、敦厚变电站加装了110千伏线路备自投装置，有效解决了该变电站在110千伏主电源线路故障跳闸的情况下自动投入另一条备用主电源线路。

供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料

供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料[1]在古城，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花，她就是供电公司95598呼叫中心。

9月，在优质、方便、规范、真诚供电服务方针的指引下，供电公司95598呼叫中心应运而生。

她以电话、网络方式，承担着7县2市2区，730多万人民的用电业务咨询、信息查询、故障报修、业务申请、投诉举报等供电服务需求。

当我们踏进这个用智慧、心血和汗水为供电公司打造服务窗口、名片的指挥中心。

大家不难发现：这是一支朝气蓬勃的团队，平均年龄只有27岁，由19名客服人员组成的娘子军。

这是一个团结奋进的团队，先后荣获市十佳青年文明号、湖北省电力公司青年文明号、湖北省青年文明号。

她们一步一个脚印，朝着国家级青年文明号迈进加强队伍建设，争创一流管理没有规矩不成方圆，95598呼叫中心在创号过程中，先后制定了《95598客服工作站管理办法》、《95598客户服务工单流程管理规定》、《95598客户服务应急预案》，进一步优化了工作流程，完善了闭环管理。

制定了《95598客户代表绩效考核办法》，将客户代表工作质量、话务质量、日常工作表现与工资奖金挂钩。

开展月度服务之星评比，树立先进典型的模范带头作用。

，95598呼叫中心电话总量达32,7625个，与创号之初相比，增长倍；人工接通率达%，增长个百分点；客户回访率97%，增长20个百分点；客户满意度达%。

95598呼叫中心成立伊始，就把青年文明号创建工作定位为引领青年岗位成才岗位建功的良好平台，坚持把创号工作摆在与营销服务、经营发展同等重要的位置。

成立了青年文明号创建领导小组，形成了一把手亲自抓，主管领导具体抓，全员参与的创建工作格局。

在供电公司五四表彰会上举行了创建国家级青年文明号启动仪式，拉开了国家级青年文明号创建活动的序幕。

并紧密结合实际制定了《95598创建国家级青年文明号活动实施方案》和《创建工作计划》。

95598班组先进事迹

95598班组先进事迹第1篇：十佳服务明星班组先进事迹(95598)客户满意永恒的主题——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹95598，电力服务热线。

在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。

规范服务增强优服意识95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。

这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。

为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。

加强培训提高业务技能很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。

而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。

而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。

通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。

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供电公司95598呼叫中心先进集体事
迹材料
供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料
供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料
在古城，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花，她就是供电公司95598呼叫中心。

9月，在“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的指引下，供电公司95598呼叫中心应运而生。

她以电话、网络方式，承担着7县2市2区，730多万人民的用电业务咨询、信息查询、故障报修、业务申请、投诉举报等供电服务需求。

当我们踏进这个用智慧、心血和汗水为供电公司打造服务“窗口”、“名片”的“指挥中心”。

大家不难发现：
这是一支朝气蓬勃的团队，平均年龄只有27岁，由19名客服人员组成的“娘子军”。

这是一个团结奋进的团队，先后荣获市“十佳青年文明号”、湖北省电力公司“青年文明号”、湖北省“青年文明号”。

她们一步一个脚印，朝着“国家级青年文明号”迈进……
加强队伍建设，争创一流管理
“没有规矩不成方圆”，95598呼叫中心在创号过程中，先后制定了《95598客服工作站管理办法》、《95598客户服务工单流程管理规定》、《95598客户服务应急预案》，进一步优化了工作流程，完善了闭环管理。

制定了《95598客户代表绩效考核办法》，将客户代表工作质量、话务质量、日常工作表现与工资奖金挂钩。

开展月度服务之星评比，树立先进典型的模范带头作用。

，95598呼叫中心电话总量达32,7625个，与创号之初相比，增长4.3倍；人工接通率达94.6%，增长11.7个百分点；客户回访率97%，增长20个百分点；客户满意度达99.9%。

成立了青年文明号创建领导小组，形成了一把手亲自抓，主管领导具体抓，全员参与的创建工作格局。

在供电公司“五四”表彰会上举行了创建“国家级青年文明号”启动仪式，拉开了国家级青年文明号创建活动的序幕。

并紧密结合实际制定了《95598创建国家级青年文明号活动实施方案》和《创建工作计划》。

在“把微笑融入语音，把真情带给客户，用我们百分努力换客户十分满意”的创建口号指引下，青年文明号成员设计个人愿
景，提炼共同愿景，形成了团队共同价值观。

建立了95598青年文明号网站，努力扩大青年文明号的影响力和号召力。

全体成员统一着装，坚持挂工号牌、佩团徽上岗。

在营造浓厚创号氛围的同时，推行文明规范服务，展现了青年文明号奋发向上的精神面貌。

提高综合素质，造就一流员工
一滴水可以激起一片涟漪，一个灵感能够激活一群人的思想。

而灵感的闪现则是以不断学习和积累为基础。

中心创办了读书角，成立了“青年读书小组”，开展“每天一小时，每季一本书”的读书活动。

通过“好书推介”、互相交流图书与阅读心得，丰富了生活哲学，提升了个人境界。

坚持95598晨会制度，利用每天的早班会，对当天的重要工单、业务难点进行点评、交流，做到日事日毕，日清日高。

开展了形式多样的业务技能培训，包括电力营销知识培训、电话礼仪培训、抢修现场培训、政治理论学习。

坚持开展月度典型服务案例教学、月度业务知识考试。

并组织新老客户代表开展95598师带徒活动，开展95598业务技能比赛、青年文明号打字比赛。

天道酬勤，通过不断的学习和努力，95598青年文明号成员已全部获得全国二级乙等及以上普通话等级证书。

业务技能、服务质量不断提升，多名成员分别获得“供电公司青年岗位能手、。