现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向研究
经典营销案例系列：从4P与4C解读华为营销基因
有消息说，华为在美国媒介上所打的广告语是“唯一不同的就是价格”，这当然是有所指向的。波士顿咨询公司在其最新的研究报告《把握全球优势》中明确提出，未来10年，中国企业的成本优势将继续加大。该报告推测，到2009年，中国的小时工资大约为1.3美元，而美国为25.3美元，德国为34.5美元。而目前中国工人与欧美工人的小时工资差距在14～29美元之间。
尽管如此，华为的聪明不在于一定要与跨国公司拼技术研发的资源投入，或者拼人员素质，拼技术的绝对先进性，或者像日本电信企业当年犯过的错误─“抢当标准”。任正非考虑任何问题的前提都是“一天天活下去”，所以他强调华为的技术研发是可以进入市场化链条的“工程技术”，而不是参赛、参评的“学术技术”。任正非曾经明确表示：“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。”应该说，华为在技术研发方面拉开了一个“欲与天公试比高”的浪漫架势，但是其实际取向又是典型的“黑猫白猫”论。正因为这样，华为在研发顾客需要的技术方面，做得既专注，又快速。
当然，积极参展、比对手叫价更低也是促销的重要手段，而印制中国名山大川及各大城市建设成就摄影集，开辟“香港—北京—上海—深圳”“东方丝绸之路”，请来全球客户和潜在客户亲身体验中国，改变他们头脑中固有的长袍马褂时代的中国形象，以外围合龙的方式，向客户沟通、传递“现代中国产生高科技华为是一个必然”的信息。华为最擅长、最厉害的营销手段是感动客户的能力：“只要你给我机会，就不怕你不被我感动。”
经典营销案例系列第6篇：从4P与4C解读华为营销基因
华为营销在传统营销与现代营销潮流之间，在古代谋略与现代商业策略之间，在“关键人”作用和规范的组织流程建设之间，表现出了强大而异常灵活的兼容性和适应性。当任正非讲起西方文艺复兴对人的思想解放，又能以一篇《我的父亲母亲》这样至情至性的美文通过反省方式呼唤中华民族传统美德时，无论是任正非还是华为，其贡献已经成为中国所有企业人共享的优秀成果。
企业市场营销中的4P及4C结合应用探讨
ACCOUNTING LEARNING191企业市场营销中的4P 及4C 结合应用探讨王羽 江苏沙钢集团有限公司摘要：随着社会的发展，企业市场竞争愈演愈烈，要想在弱肉强食的市场竞争中站稳脚步，就必须突破现有营销手段，找寻适合市场发展的现代管理措施。
4P 与4C 的结合应用对于企业市场营销来说，既是一种尝试，也是一种改进，本文针对4P 在市场营销中的发展理念与4C 在企业市场营销中的应用，提出一些建议，为现代企业发展提供一些参考。
关键词：市场营销；4P 管理模式；4P 与4C 结合一、4P 理论与4C 理论在市场营销发展中的局限性分析(一)4P 理论的应用局限传统的4P 模式是追求产品的质量，保障产品的价格，寻求便利的供货渠道，但是缺乏对市场的洞悉与把握，它不去考虑消费者的需求。
因此在实施过程中，就暴露出各种各样的问题，如供过于求，商品堆积，成本加剧，甚至给企业带来毁灭性打击。
这种现象被人关注，提出了6P 理论，后来又有人提出12P 理论，对于4P 是一种完善，但是从这种现象中，我们可以看出它的应用局限。
当初麦加锡提出4P 理论，是从制造业这一领域进行研制的，因此它根植的土壤是传统的制造业，4P 能适应所有的市场发展吗？这也需要不断尝试与验证，很多弊端显露出来也正是说明有些市场营销与它的理论观点存在分歧。
社会是发展的，市场是动态的，传统的模式已经满足不了市场的需要，因此需要注入新的血液来完善与替补。
(二)4C 理论的应用局限4C 理论的提出是基于消费者的角度，这也就给企业寻求发展带来了牵制。
众所周知，企业存活的目的就是盈利，而消费者追求的产品是低价优质，如若满足消费者，企业的最大化利润创收就会受到影响。
并且在这个过程中，市场的竞争力无处不在，企业还要创造自己专属的企业文化与品牌，仅依靠4C 模式作为市场营销手段，势必会让企业面临一种被动局面，在发展中会失去主动性与创造性，久而久之，在市场经济中会被淘汰。
4P和4C的关系
4P理论和4C理论及其关系4P理论和4C理论基本内容：1、4P营销理论：4P理论是一种营销理论：分别为Product、Price、Place、Promotion，意思为产品，价格，渠道，推广。
最早由杰瑞·麦卡锡教授在其《基础营销学》中提出，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响。
该理论本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。
营销过程的本质是销售产品的工具，目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
基本内容：产品——Product从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西。
这里注重产品开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格——Price是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。
价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。
企业根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略。
影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。
渠道——Place是指在商品从生产企业流转到消费者手上所经历的各个环节和推动力量之和。
企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
推广（促销）——Promotion包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。
企业注重通过销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一等)，吸引其他品牌的消费者或者让消费者提前消费，以促进销售的增长。
2、4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。
它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
它强调以消费者为中心，企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例
4P和4C融合的营销策略模式及其案例1. 引言1.1 背景介绍随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，传统的4P营销理论已经逐渐显现出一些不足之处。
在这样的背景下，4C营销理论应运而生。
4C理论强调顾客（Consumer）、沟通（Communication）、成本（Cost）和方便性（Convenience）等概念，将消费者置于营销活动的中心，强调建立强大的品牌与消费者关系和提供价值感受。
虽然4C理论在强调消费者需求和消费者行为方面有所突破，但依然无法完全替代传统的4P理论。
研究者们开始深入探讨如何将4P和4C理论进行融合，以提高营销活动的效果和效率。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析，深入探讨这一模式的实际应用和效果。
【2000字】1.2 问题提出在传统的营销理论中，4P（Product, Price, Place, Promotion）一直被视为营销策略的核心元素。
随着消费者行为的变化和市场竞争的加剧，传统的4P模式已经难以满足企业对于个性化、创新性和持续竞争力的需求。
在这样的背景下，提出了另一个营销理论模型——4C（Consumer, Cost, Convenience, Communication）。
与4P相比，4C更加强调消费者的角色和价值，注重以消费者为中心的营销理念。
在实际的市场营销中，单纯依靠4P或者4C模型的策略可能无法达到最佳效果。
越来越多的企业开始尝试将4P和4C融合起来，借鉴两者的优势，创造出更加符合市场需求和消费者期待的营销策略模式。
在本文中，我们将探讨4P和4C融合的营销策略模式，并通过案例分析展示其在实际营销中的应用和效果。
通过深入研究，我们希望为企业提供更有效的营销策略参考，促进市场营销的创新和发展。
1.3 研究意义研究意义: 通过对4P和4C融合的营销策略模式进行深入研究，可以帮助企业更好地理解消费者行为和市场需求，提高市场竞争力。
本研究也有助于揭示传统营销理念与新兴营销理念的结合对企业发展的影响，为企业制定更加有效的营销策略提供参考。
4P、4C、4R营销理论比较分析
4P、4C、4R营销理论比较分析一、本文概述在营销领域中，4P、4C和4R营销理论是三种极具影响力的营销理念，它们分别代表着不同的市场导向和战略思考方式。
本文旨在深入比较和分析这三种营销理论，以揭示它们的核心差异和适用场景，为企业在实践中选择合适的营销策略提供理论支持。
我们将简要回顾4P、4C和4R营销理论的基本内容。
4P理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是传统的营销组合理论，强调企业从自身角度出发，通过控制这四个要素来推动销售。
4C理论，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），则更加注重顾客的需求和感受，强调企业应以顾客为中心，提供满足顾客需求的产品和服务。
4R理论，即关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward），则进一步强调了企业与顾客之间的长期互动和关系建立，提倡企业通过与顾客建立紧密的联系，实现长期的营销目标。
接下来，我们将从多个维度对这三种营销理论进行比较分析。
包括它们的理论背景、核心理念、实施难度以及适用范围等方面。
通过比较，我们可以更清楚地了解各种理论的优缺点，以及在不同市场环境和企业条件下，哪种理论更能发挥作用。
我们将结合具体案例，分析企业如何在实际操作中运用这些营销理论，实现营销目标。
通过案例分析，我们可以更直观地了解这些理论在实践中的应用效果，为企业在实践中选择合适的营销策略提供借鉴和参考。
本文旨在全面比较和分析4P、4C和4R营销理论，以期为企业提供有益的营销战略指导，帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。
二、4P营销理论4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）四个基本策略的组合，是由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，它被视为传统营销理论的基础。
市场营销学的4P,4C,4R点评
现代营销理论的发展可谓是快，几乎是一夜间就从传统营销过渡到现代营销了，也就是通常所说的以产品为中心的4P到以消费者满意为中心的4C；于是乎就有人大言4P不管用了。
那么，4P真得过时老化了吗？4P和4C之间到底是一种什么样的关系，它们的区别和共性在哪里？又该如何使用呢？解析4P：对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成的策略组合。
这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。
营销的本质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
既然目的明确了，那么达到目的的方法也就可以有很多，因此，后来又出现的一些“P”，如公关活动、电话等营销方式，这些营销方式本是4P中的辅助工具，之所以能称其为一种营销方式，原因就在于它在一定的时间和空间内能发挥重要的作用，起到有效地促进销售的效果，以4P为其表现方式是因为这几个工具在其英文中有相似的字母开头，为方便易记而已。
4P只不过是众多营销工具的代表而已，将来还会有其它的某某M、S等营销工具，而现在流行的4C就是新的营销工具的代表。
那么4P是过时了吗？是到底是昔日黄花？还是商战中的常规武器？分析一种工具是否过时呢？第一是要看它是否被充分利用；同样一把小刀，有人能游刃有余，百步穿杨；有人却望刀兴叹，更多的人却只能拿刀耍一耍而已，为何？功力不够，不能够真正理解“刀”的本质和特性。
对于后者来说更简便的手枪便用起来从心理上来说是方便又好用且安全，但是对于枪法如何却又是另当别论。
第二，是要看它是否已有更多的竞争对手，即被替代性的大小。
这将影响人们对这一工具的使用习惯和忠诚度。
当一种工具使用不得要领，或不能出成果时，人们便会考虑其它新的工具。
综上所述，我们再看所谓传统的4P是否过时——其一，对于4P中的产品，从营销的角度来说它是一切营销行为的开始。
没有产品，一切都将无从谈起。
我们说产品营销过时的真正原因在于我们没有找到生产出消费者需求旺盛的好产品；而再究其深层原因，更多的是由于我们的产品在基本的品质方面都无法满足消费者的需求，才导致消费者对产品更新所产生更多的期待。
三大基础营销理论——4Cs4Rs4Ps分析及应用
三大基础营销理论——4Cs 4Rs 4Ps分析及应用一、 4Cs营销理论二、随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。
三、2、4Cs营销理论的内容3、4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
4、1）Customer (顾客)2）Customer (顾客)主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
3）4）Cost(成本)5）Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
6）7）Convenience(便利)8）顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。
所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。
努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
9）10）Communication(沟通)11）Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。
浅析4P、4C、4R营销理论的关系
浅析4P、4C、4R营销理论的关系摘要：本文从4P、4C、4R的基本内涵入手，对三种市场营销理论进行优劣势的对比，并在前人的基础上分析三者之间存在的关系，认为三者不是取代关系而是不断完善和发展的关系，营销者不能把三者割裂开来甚至对立起来看待。
在实际应用中，企业应当根据自身所处的行业、产品的特性、企业所面对的消费者以及企业的营销任务，灵活地选择营销理论及其组合。
关键词：4P 4C 4R 关系分析营销学的发展历史可以追溯到19世纪，其正式确立以营销组合4P为标志。
4P营销理论从1960年产生开始，便受到众多理论研究者和时间工作者的热捧，随着营销环境的改变、营销实践的改革和营销理论的发展，4P理论也经受着越来越多的考验和质疑。
众多学者在前人的基础上不断创新延伸，营销理论愈见丰富，4C、4R应运而生，三者之间存在着如何的关系，是本文意欲探讨的主题。
1.4P营销理论——以谋求生产者利润为目标美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
[1] 4P理论意味着影响企业营销活动效果的因素可以分为两类：一类是企业不能控制的外部因素，如政治、法律、经济、社会、文化、技术等环境因素，以及渠道企业、竞争者、消费者、公众等；第二类是企业可以控制的内部因素：4Ps，即产品、定价、渠道分销、促销。
企业从事营销活动，就是在充分了解企业不可控因素的前提下，对可控因素加以组合，使得可控因素的组合状态适合企业面对的不可控因素的变化更好地满足消费者的需求。
4P理论标志着营销学的诞生，奠定了现代营销学的基石。
对于营销实践者而言，它将错综复杂的营销活动概括为四个简单明了、易于掌握的可控因素，为营销管理与规划提供了一个系统的方法；对于营销学者而言，4P理论不仅让研究思路变得更为明晰和统一，而且作为一种使用的工具为营销教学提供了便利。
4P、4C、4R营销理论比较分析
4P、4C、4R营销理论⽐较分析摘要：4P、4C和4R营销理论产⽣于不同的经济时代和营销环境，它们具有不同的特点。
通过⽐较研究，三者之间并不摘要存在本质的⽭盾，⽽是相互补充和相互促进的关系。
因此，企业应当根据⾃⾝情况，加以灵活选择和应⽤。
关键词： 4P 4C 4R关键词4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，由美国密西根⼤学教授杰罗姆.麦卡锡 (J.Mccarthy)于50年代末提出。
4C由消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）组合⽽成，它由美国劳之朗（lauterbom) 教授在80年代提出。
4R是指市场反应（Reaction）、顾客关联(Relativity)、关系营销(Relationship)、利益回报（Retribution），该理论由美国学者舒尔兹（Don . E .Schultz）最近提出。
从4P到4C再到4R，代表了营销理论的发展和演变过程。
三个理论产⽣于不同的时代和不同的营销环境，本⽂从以下⼏⽅⾯对这三种营销组合进⾏了⽐较分析。
1 营销理念与营销模式4P理论是以⽣产者导向的集中反映，它以隐含的观点将⼚商利润凌驾于满⾜顾客需求之上，脱离了顾客利益来开展营销活动。
也就是说，⽣产者决定了制造某⼀产品后，设定⼀个能够收回成本且达到⼀定⽬标利润的价格，经过⽣产者主控的销售通路，然后对企业销售进⾏相当程度的促销。
从以上可以看企业出，以4P为基本框架的传统营销是⼀种由内向外的推动式营销，它宣传的是“消费者请注意”。
4C理论是以市场需求为导向，它宣传的是“请注意消费者”，⼀切活动都是以满⾜顾客需要为出发点。
营销模式也从由内向外的推动型转为由外向内的拉动型，从⽽完成消费者由“营销终点”向“营销起点”的转化，使消费者得到了他在市场中应有的地位。
企业通过重视消费者需求和以之为起点的市场营销活动，使市场的不确定因素减少，⽣产者也更容易掌握市场对产品的实际需求。
【营销管理】4P营销理论及现代主要营销思想解析
【营销管理】4P营销理论及现代主要营销思想解析【摘要】：市场营销发展到今天，已经形成了一个独立的学科并构成了一个相对较为成熟的理论体系，市场营销学的理论体系是指导市场营销活动的内在根源。
4P营销理论属于营销管理理论基础内容，下面看看4P营销理论及现代主要营销思想包括哪些内容。
市场营销发展到今天，已经形成了一个独立的学科并构成了一个相对较为成熟的理论体系，市场营销学的理论体系是指导市场营销活动的内在根源。
4P营销理论属于营销管理理论基础内容，下面看看4P营销理论及现代主要营销思想包括哪些内容。
什么是营销4P理论营销4P理论：指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合，各部分具体内容如下：产品：产品是营销组合中第一个和最重要的要素。
产品是品牌的载体，是满足消费者需求与欲望的东西，离开了产品，任何策略、品牌都是空谈。
价格：产品定价决策是重要的营销决策之一。
价格调整、产品定价、销售条件与折扣等也需要制定相关的策略。
如何决定新产品的价格是企业需要应付的挑战之一。
分销：分销是将产品所有权从制造商移转到客户的渠道选择策略。
此外，企业还需要制定中间商（如批发商与零售商）策略。
促销：企业需要制定整合广告、人员推销与销售推广等策略。
此外，当产品从产品生命周期的初期步入后期，其促销策略也需随之而调整。
现代主要的营销思想：关系营销：是指建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力建立顾客的忠诚度。
整合营销传播：是将所有与产品或服务有关的讯息来源加以管理的过程，使顾客以及潜在消费者接触整合的资讯，并且产生购买行为，并维持消费忠诚度。
数据库营销：首先是要有一个数据库，它的内容涵盖可以是现有顾客和潜在顾客。
基于对这个数据库的分析，能帮我们确认目标消费者，更迅速、更准确地抓住他们的需要，然后用更有效的方式把产品和服务信息传达给他们。
定位：就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。
营销4P4C4R4S理论
“4P”“4C”“4R”“4S”一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
4P、4C营销理论(对比整理篇)
在4P营销组合中，促销是企业向顾客进行单向的营销信息传递，而顾客对企 业促销信息的反应无法反馈到企业，难以做到企业与顾客之间的双向沟通与 交流。在4C营销组合中，沟通策略是企业与顾客之间进行双向的营销信息沟 通，使顾客参与到企业的产品开发和生产之中。麻省理工学院专门研究技术 创新过程的学者埃里· 冯希佩尔仔细研究了科学仪器创新的源泉，得出以下结 论：归类为第一产品的十一种主要的新发明，全部来自使用者的构想；在66 种主要产品改良中，85％的改良归功为使用者的构想。由此可看出，企业促 销的任务不仅是传递信息，而更应注重沟通。促销的目标是引起消费者对企 业或商品的注意和兴趣，激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行动。 从4P的“促销”转变到4C的“沟通”，实质上是企业从单向营销信息灌 输转变到与顾客之间双向的、互动的信息交流。沟通策略就是强调“忘掉促 销，考虑双向沟通”。从心理学角度来说，沟通就是“请注意消费者”，在 市场日益成熟的今天，肯定是“请注意消费者”比“消费者请注意”更有利 于企业的长期发展。宝洁公司的成功之道之一就是注重和消费者的沟通，他 们的营销灵感就来源于顾客的意见。宝洁公司是美国第一家提供“800消费 者服务免费电话”的消费产品公司，1979年该公司共接到过20万个消费者直 接打进的“800”电话。其中包括对产品提出的各种意见和抱怨。宝洁公司在 回复每一顾客的同时并作记录，用于以后讨论。该公司改良产品的许多构想， 就是源于这个“800消费者服务免费电话”。
4P营销理论的四要素
根据不同的市场定位，制定不 同的价格策略，产品的定价依 据是企业的品牌战略，注重品 牌的含金量。 企业注重销售行为的改变来 刺激消费者，以短期的行为 促成消费的增长，吸引其他 品牌的消费者或导致提前消 费来促进销售的增长 。
企业微博营销中的4C理论
一、传统营销的4P理论传统营销理论强调4P：即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)四要素。
这种4P理论认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有了保证。
但是，随着经济的发展，市场营销发生了很大变化。
消费个性化、人文化、多样化特征日益突出，传统的4P理论已不适应新的情况。
为此，美国市场营销专家罗伯特.劳特伯恩针对4P理论，提出了4C营销新理论。
二、现代营销中的4C理论4C即：消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。
4C 理论重点强调4个方面。
1、企业要把顾客的需求放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求比产品功能更重要。
消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品。
2、企业对于产品的价格定义，从过去由厂商的“指示”价格，转换成了消费者的“接受”价格。
新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。
3、企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。
新的4C理论更重视服务环节，强调企业既出售产品，也出售服务;消费者既购买到商品，也购买到便利。
4、用沟通取代促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感，建立基于共同利益之上的新型的企业、顾客关系。
如格朗普斯认为：“企业营销不仅仅是企业提出承诺，单向劝导顾客，更重要的是追求企业与顾客的共同利益，互利的交换与承诺的实现是同等重要的”。
强调双向沟通，有利于协调矛盾，融合感情，培养忠诚的顾客，而忠诚的顾客既是企业稳固的消费者，也是企业最理想的推销者。
三、微博营销中4C理论的应用1、以消费者为导向，让粉丝成为忠实的顾客4C理论首先强调要满足消费者的需求，只有深刻领会消费者的真正需求和欲望，才能获得成功。
4P与4C的关系、swot与营销理论
不重要
不重要，紧急的 事情。一般是特 殊情况，如加班 等
我们经常第一象限和第四象限的事情，
而忽略了第二象限应该作的。其实，如果 把第二象限的事情作好了，也就是，有个 明确的目标，学习计划，人生规划，生活 自然有条不紊，自然第三，第四象限的事 情也会减少，这样，就高效率，高质量的 完成了我们该作的事情，当然， 一些紧急
销售人员必须掌握的几项术语
决胜终端的八个一流：
• 一、完善的市场布局 • 二、良好的客情关系 • 三、一流的展示位置 • 四、统一突出的形象 • 五、不间断的现场演示 • 六、花样翻新的促销活动 • 七、最有战斗力的促销员 • 八、绝对领先的实贩卖
管理者的八大素质：
• 一、明确的目标 三、完整的计划
容，而且几乎每位营销经理在策划营销活动时，都自觉、不自觉地从 4P理论出发考虑问题。
何为4P ？
产品（Product） 价格(rice)
渠道（Place）
促销（Promotion）.
4P释义
• 产品(PRODUCT)－－创造价值 • 价格(PRICE)－－体现价值 • 促销(PROMOTION) －－宣传价值
公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。
•
对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成
的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本
质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销过程的本
质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需 的利润。
• 即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟 订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内
样的形象）。这样，到今天的营销组合已演变成了12P。
4P与4C的关系
浅谈4P与4C的关系所谓4P就是产品（Product)→价格（Price）→渠道（Place)→促销(Promotion）。
所谓4C就是需求（Consumer）→成本（Cost）→便利性(Convenience）→沟通(Communication）。
4P是营销的初级理论基础，4C则是4P的理论升华！4P理论是主观地站在我（企业）本身的角度分析市场营销活动，思考的是产品卖到消费者手中的物理过程!4C理论是客观地站在消费者的角度去分析市场营销活动,思考的是发现和创造消费者需求并满足消费者需求的心理过程！4P的时代是关注产品本身质量的时代，是生产企业比拼产品品质之间差异化优势的时代，是产品市场客观存在的时代！是消费者的客观需求无法充分满足的时代!是消费者只比较产品质量的时代,是企业根据产品找客户的时代。
4C的时代则是关注消费满意度的时代，是企业比拼服务和给消费者更多附加值的时代，是需要发现消费者潜在性需求的时代，是开发消费者需求并去满足其需求的时代，是消费者需要不断增长的心理需求的时代，是企业根据消费者需求开发产品的时代。
简析4P时代的4P营销活动：1、产品(Product）：根据已客观显形存在的市场需求开发和生产优质的产品,强调企业的研发能力、生产技术、生产环境、生产规模。
2、价格（Price)：根据生产成本和一般行业规律定价，为了取得竞争优势，用技术优势、规模生产和控制人力资本等方式降低生产运营成本.3、渠道（Place）：根据现存的行业渠道中择优选择流通运营能力强渠道运营商，以个人关系,利益比较获取渠道的支持，达到产品销售的目的。
4、促销(Promotion）:通过媒体宣传,让消费者认知产品，用赠物的形式通过客观利益驱动让消费者优先选择产品。
简析4C时代的4C营销活动：1、需求（Consumer）：研究和发掘消费者对产品的潜在需求，根据这个潜在需求研发产品或改进现有产品，除满足消费者物质的需求外更要满足其心理需求。
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现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向研究
作者：俞菁菁
来源：《商情》2016年第17期
【摘要】传统4P营销理论是由麦卡锡所提出的，而随着市场营销理论研究领域的不断发展，在上世纪90年代，劳特朋提出了4C营销理论，并试图以4C这一现代营销理论来取代传统4P营销理论。
但事实上，二者间所存在的并非是取代关系，而是一种导向性关系。
本文就现代营销理论4C对传统营销理论4P所呈现出的导向性关系问题进行了探究，以供参考。
【关键词】现代营销理论4C 传统营销理论4P 导向；研究
在探讨现代营销理论4C对传统营销理论4P所存在的导向性关系之前，首先需要明确何为4P理论、何为4C理论。
所谓的4P理论指的是产品、价格、渠道以及促销；而4C营销理论则是指顾客、成本、方便以及沟通。
而基于现代营销理论的提出下，相关研究领域的学者相继提出以4C营销理论来取代传统的4P营销理论。
而基于市场经济背景下，4P营销理论依旧有着自身的价值与作用，所以应以4C营销理论为导向，来实现对4P营销理论的强化与完善，进而形成4P与4C相结合的营销理论来更好的指导市场营销活动的开展。
一、基于现代营销理论4C下对产品的导向
以现代营销理论4C为产品导向，则就意味着将现代营销理论融入到整个产品生命周期内。
从顾客与产品角度出发，则要求企业在生产产品的过程中，在产品的设计与开发上，需要立足于顾客角度下，从顾客的实际需求出发，在把握住消费者需求心理的基础上，来满足消费者的个性化、多元化消费需求，为确保产品能够成功打入市场奠定基础。
从成本与产品角度出发，指的是要在进行产品开发之前，需要顾客对这一产品愿意付出的成本进行了解与明确，进而才能够以此为导向，确保在产品研发与生产的过程中来实现对成本的有效控制。
从方便与产品角度出发，要求企业在产品设计阶段，就针对是否能够方便顾客的使用需求，提供使用便利为出发点，将其中的使用成本降低，以确保产品能够更为容易被市场消费者所接受，进而为实现成功的市场营销奠定基础，比如傻瓜相机。
从沟通与产品的角度出发。
要在进行产品开发之前与开发过程中，需要实现与消费者间的有效沟通来明确产品在设计理念以及成本投入等方面的基本线，同时，要促使产品能够具备沟
通的功能，通过产品包装等的设计来实现对消费者间的沟通，以此来确保产品能够在市场上站稳脚跟，实现成功营销。
二、基于现代营销理论4C对价格的导向
基于这一导向作用下，核心是要求企业在定位产品市场价格的过程中，要基于顾客对产品价值所作出的实际反应着手，进而针对企业能够自主决定产品价格的商品来制定出能够易于大众顾客所能够接受的价格。
从顾客与价格角度出发。
要求企业在进行价格定位时，需要以顾客为核心，针对顾客对产品价格定位所作出的实际反应，制定出与产品本身价值相适应的价格。
对于消费者而言，在购买产品的过程中，会将同类产品进行对比，进而选择既能够满足使用需求且还能够在自身支付能力基础上的产品，所以企业需要基于顾客角度下进行价格的合理定位。
基于成本与价格角度下。
指的是要基于顾客对于产品能够支付的价格且愿意为产品所支付的价格，而并非是企业生产产品的价格，以顾客角度出发点，才能够促使企业更加注重对研发与生产成本的控制。
基于方便与价格角度下。
主要从如下四个角度出发，第一，能够促使顾客实现对产品价值与价格的方便理解，第二是能够促使顾客方便将同类产品进行价格的对比，第三是能够促使消费者更加直观且方便的了解产品价格，比如以明码标价的方式来促使顾客第一时间明确产品价格，第四是能够方便顾客支付。
基于沟通与价格的角度下，则需要注重沟通的运用，来促使顾客更好的明确产品的价格与价值，并能够愿意购买这一产品。
三、基于现代营销理论4C对渠道的导向
基于顾客与渠道角度下，则需要企业在定位产品市场营销渠道的过程中，要基于顾客所倾向的购买渠道下来选择一条力目标顾客群体最近的营销渠道；而基于成本与渠道角度下，则是基于目标顾客成本最低的角度下来进行渠道的选择，将目标顾客所花费的时间成本、金钱成本等进行综合考虑；基于方便与渠道角度下，则是要选择一条能够与目标顾客最为接近的渠道，且对目标顾客来说也是最方便购买的渠道，一般可以以销售网点的不断拓展来实现销售网络的组建；基于沟通与渠道角度下，需要以相互沟通的方式来实现更多信息的获取，以更好的明确顾客的实际需求，为不断的优化产品或是实现迎合消费者实际需求产品的开发奠定基础。
四、基于现代营销理论4C对促销的导向
首先，基于顾客与促销角度下，需要在进行促销的过程中，明确定位促销对象，向诉求内容与方法上同样需要从目标顾客角度出发，在此基础上，要针对目标顾客最为倾向的促销方式来进行促销。
其次，基于成本与促销角度下，则是力求目标顾客能够以最近成本投入来获得产
品，尤其是对产品信息的获取上，是基于当前信息爆炸时代下顾客在购买产品过程中的最大障碍之一。
再次，基于方便与促销角度下。
则是要明确以何种方式进行促销能够为目标顾客更好的获取产品信息，同时还能够便于顾客实现对同类产品的对比分析后来获取顾客的认可。
最后，基于沟通与促销角度下。
要在促销的过程中，以良好的沟通为桥梁来促使消费者在了解产品信息的基础上，能够将自身对产品的态度等传递给企业。
五、总结
综上，对于传统营销理论4P而言，现代营销理论4C则能够成为其导向，以促进4P理论的进一步完善，进而为形成4C与4P相融合的市场营销理论以更好的适应当前市场经济发展之需奠定基础。
而4C营销理论对4P营销理论的导向作用则分别作用于产品、价格、渠道以及促销上，并为企业实现成功的市场营销奠定基础。
参考文献：
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