营销策略 4P 、 4C 、 4R

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市场营销4P,4C,4R重要理论

市场营销4P,4C,4R重要理论

4P,4C,4R营销理论区别4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。

1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。

营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。

1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

[编辑]4Ps营销理论的理论框架4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。

该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经济(Economic)、环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)、地理因素(Geographical Factor)等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。

4P、4C、4R理论

4P、4C、4R理论

4P、4C、4R理论概念4P、4C、4R理论,是营销学发展史上的三大经典营销策略组合理论。

理论详解4P理论即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”【1】。

产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。

广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。

价格的制定手段很多,竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法,这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。

企业以盈利为目标,所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑,打价格战是一种定价和竞争策略,但价格低并非总是凑效,曾经就有一个朋友,面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择,一家是按全价销售,另一个则是八折销售。

结果却是选择了原价购买。

信息不对称,使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息,品质、期限、真伪、质量、效用,价格不仅与产品本身相关联,也与品牌的附加内涵和价值相关联,与市场的供求关系相关联,与所选择的购物场所的信誉相联系。

传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。

这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。

渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。

普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。

B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。

直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节,将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。

B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。

4P’s之后,因为服务业在70年代迅速发展,有学者又增加了第5个“P”,即“人”(P eople);又因为包装在包装消费品营销中的重要意义,而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”;70年代,“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候,又提出了两个“P”,即公共关系(Publications)和政治(Politics)。

市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”——市场营销学概念

市场营销中“4P”“4C”“4R”“4S”——市场营销学概念

一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。

4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

消费者指消费者的需要和欲望。

企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。

【知识】市场营销中4P4C4R4S市场营销学概念

【知识】市场营销中4P4C4R4S市场营销学概念

【关键字】知识一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。

4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

消费者指消费者的需要和欲望。

营销中4P、4C、4S、4R、4V的详细论述

营销中4P、4C、4S、4R、4V的详细论述

4p理论是指:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion),4p理论是营销策略的基础。

产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。

它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。

定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

分销的组合,地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

市场营销方面所讲的4C是指:4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。

1、满足消费者的需求(customer’s need),即从消费者的需求出发去设计产品,需要明确两点,一是消费者的需求并不完全合理,二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能,外在只是附属;需求包含主观与客观,所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析,还要从消费者的购买动机切入。

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I 4P理论即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。

广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。

价格的制定手段很多,竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法,这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。

企业以盈利为目标,所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑,打价格战是一种定价和竞争策略,但价格低并非总是凑效,曾经就有一个朋友,面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择,一家是按全价销售,另一个则是八折销售。

结果却是选择了原价购买。

信息不对称,使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息,品质、期限、真伪、质量、效用,价格不仅与产品本身相关联,也与品牌的附加内涵和价值相关联,与市场的供求关系相关联,与所选择的购物场所的信誉相联系。

传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。

这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。

渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。

普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。

B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。

直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节,将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。

B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。

4P’s之后,因为服务业在70年代迅速发展,有学者又增加了第5个“P”,即“人”(Peopl e);又因为包装在包装消费品营销中的重要意义,而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”;7 0年代,“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候,又提出了两个“P”,即公共关系(Pub lications)和政治(Politics)。

4P、4C、4R营销理论比较分析

4P、4C、4R营销理论比较分析

4P、4C、4R营销理论比较分析一、本文概述在营销领域中,4P、4C和4R营销理论是三种极具影响力的营销理念,它们分别代表着不同的市场导向和战略思考方式。

本文旨在深入比较和分析这三种营销理论,以揭示它们的核心差异和适用场景,为企业在实践中选择合适的营销策略提供理论支持。

我们将简要回顾4P、4C和4R营销理论的基本内容。

4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),是传统的营销组合理论,强调企业从自身角度出发,通过控制这四个要素来推动销售。

4C理论,即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication),则更加注重顾客的需求和感受,强调企业应以顾客为中心,提供满足顾客需求的产品和服务。

4R理论,即关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward),则进一步强调了企业与顾客之间的长期互动和关系建立,提倡企业通过与顾客建立紧密的联系,实现长期的营销目标。

接下来,我们将从多个维度对这三种营销理论进行比较分析。

包括它们的理论背景、核心理念、实施难度以及适用范围等方面。

通过比较,我们可以更清楚地了解各种理论的优缺点,以及在不同市场环境和企业条件下,哪种理论更能发挥作用。

我们将结合具体案例,分析企业如何在实际操作中运用这些营销理论,实现营销目标。

通过案例分析,我们可以更直观地了解这些理论在实践中的应用效果,为企业在实践中选择合适的营销策略提供借鉴和参考。

本文旨在全面比较和分析4P、4C和4R营销理论,以期为企业提供有益的营销战略指导,帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。

二、4P营销理论4P营销理论,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)四个基本策略的组合,是由美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出,它被视为传统营销理论的基础。

营销4P、4C、4R分别是什么

营销4P、4C、4R分别是什么

营销4P、4C、4R分别是什么?4P (产品、价格、渠道、促销)营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。

而且,如何在4P理论指导下实现营销组合,实际上也是公司市场营销的基本运营方法。

即使在今天,几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟订的,几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内容,而且几乎每位营销经理在策划营销活动时,都自觉、不自觉地从4P 理论出发考虑问题。

4C理论取代4P步入现代。

然而,随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”,4P理论越来越受到挑战。

到80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:1、瞄准消费者需求。

首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本。

首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),而不是先给产品定价,即向消费者要多少钱。

3、消费者的便利性。

首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便,而不是先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通。

以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,通过互动、沟通等方式,将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

4C理论也留有遗憾总起来看,4C营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4P相比,4C有了很大的进步和发展。

但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4C依然存在以下不足:一是4C是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。

顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。

二是随着4C理论融入营销策略和行为中,经过一个时期的运作与发展,虽然会推动社会营销的发展和进步,但企业营销又会在新的层次上同一化,不同企业至多是个程度的差距问题,并不能形成营销个性或营销特色,不能形成营销优势,保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。

史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论

史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论

史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)这四个要素构成了一个完整的营销组合。

- 产品(Product):是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念,包括其品质、功能、外观等特征。

- 价格(Price):是指产品或服务所要求支付的金额,包括定价策略、定价水平等。

- 渠道(Place):是指产品或服务与消费者之间的交流渠道,包括销售渠道、物流渠道等。

- 促销(Promotion):是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务,提高其知名度和销售量。

2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展,强调了消费者视角,包括顾客价值(Customer Value)、顾客满意度(Customer Satisfaction)、顾客成本(Customer Cost)和顾客方便性(Customer Convenience)这四个要素。

- 顾客价值(Customer Value):是指产品或服务给顾客带来的价值感受,包括产品质量、可用性等。

- 顾客满意度(Customer Satisfaction):是指顾客对产品或服务的满意程度,包括顾客期望的实现程度等。

- 顾客成本(Customer Cost):是指顾客为获得产品或服务所承担的成本,包括货币支出、时间成本等。

- 顾客方便性(Customer Convenience):是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度,包括购买渠道、交付方式等。

3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值(Solution)、建立关系(Service)、传递信息(Sales Promotion)和提供支持(Support)这四个要素,强调了以顾客为中心的营销策略。

- 提供价值(Solution):是指以顾客需求为导向,提供能够解决问题的产品或服务。

营销中的4P、4C、4S、4R

营销中的4P、4C、4S、4R

一、4P 的内涵与应用产品( product) 、价格( price)、地点( place)、促销( promotion)在市场营销组合中 4P 分别是产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion) 。

产品的组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。

它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。

定价的组合:主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合:它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。

企业要满足顾客,实现经营目标,不能孤立地只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最佳效果。

从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。

构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格选择什么销售渠道采用什么促销方式。

(2) 动态性。

市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。

(3) 具有整体性。

市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求得大于局部功能之和的整体效应。

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I
一、4P理论
4P理论即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素。

4P理论即产品、价格、促销、渠道
二、4C理论
4C理论即顾客需求(Consumer’s Needs)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利性(Convenience)四要素。

4C理论即顾客需求、成本、沟通、便利性
三、4R 理论
4R 理论即关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)、报酬(Rewards)四要素。

4R理论即关系、节省、关联、报酬
四、4I理论
4I理论即趣味原则(Interesting)、利益原则(Interests)、互动原则(Interaction)、个性原则(Individuality)四要素。

4I理论即趣味、利益、互动、个性
以上是今天小优和大家分享的关于营销学四大经典理论:4P 、4C、4R、4I全部内容。

欢迎大家分享交流营销心得。

4P、4C、4R的含义与区别,比较实用,也比较全面

4P、4C、4R的含义与区别,比较实用,也比较全面

1、4P即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)它的主导是以满足市场需求为目标。

2、4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 它的主导是以追求顾客满意为目标。

3、4R即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)它的主导是以建立顾客忠诚为目标。

之间的区别从字面上就可以理解了,所追求的达到的目标是不同的,但他们之间有一个逐渐发展的过程,这也是这些大师们从实践中总结出来的,不管是4P、4C还是4R,都是来自于实践,又反过来指导着企业的营销实践。

营销组合(Marketing Mix)也称作4P模型,强调了产品、价格、销售渠道和促销手段这四个在销售产品中影响巨大的因素,公司制定产品营销战略时必须对它们加以考虑。

产品 (Product)我的产品与我现有其他产品的关系如何?以确定你的产品之间的协作区域,或发现在哪些方面对各项商业活动有约束。

∙我怎样让自己的产品更出众?个性化(Differentiation)是个大题目,要做到这一点可以通过特点、适宜性、格调、可靠性、包装、服务及品牌命名等方面来体现。

∙产品生命周期对我的计划有什么影响?根据产品在产品生命周期(ProductLife Cycle, PLC)中的不同位置,我们应采取不同的营销策略。

价格 (Price)∙成本定价(Cost Plus):这是最简单的价格策略。

方法是在成本的基础上加上期望的利润。

∙消费者认同价值(Perceived Value to the Consumer):指按照为消费者提供的价值收费。

∙剥离式(Skimming):这种策略经常在产品生命周期的介绍阶段使用,以帮助公司从其新颖的产品或服务中获得剥离式高额利润。

∙渗透式(Penetration):这种定价方式可以在产品生命周期的介绍阶段或之后运用。

市场营销学的4P、4C、4R、4S策略

市场营销学的4P、4C、4R、4S策略
便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道,新的观念更重视服务环节,在销售过程中强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动的全过程,售前做好服务,及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查,及时处理和答复顾客意见,对有问题的商品主动退换,对使用故障积极提供维修方便,大件商品甚至终身保修。
沟通指与用户沟通,企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时,不能依靠加强单向劝导顾客,要着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。
三、4R策略
美国的Done Schuhz提出了关于4R策略的营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。
4C营销策略则注重以消费者需求为导向,克服了4P策略只从企业考虑的局限。但是,从企业的营销实践和市场发展的趋势来看,4C策略也有一些不足。首先,它立足的是顾客导向而不是竞争导向,而在市场竞争中,要取得成功既要考虑到客户,也要考虑到竞争对手。另外,4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。最后,4C策略仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想,被动适应顾客需求的色彩较浓,没有解决满足顾客需求的操作性问题。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4P-4C-4R-4S营销理论及案例

4P-4C-4R-4S营销理论及案例

4P、4C、4R、4S营销概念及应用案例4P:以产品销售为导向(企业的视角)4P是指:产品product、价格price、地点place、促销promotion。

优点:直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。

4P包好了企业营销所运用的每一个方面,它可以清楚直观的解析企业的价值营销过程,而且紧密联系产品,从产品的生产加工一直到交换消费,能完整的体现商品交易的整个环节,对于企业而言,容易掌握与监控,哪个环节出现了问题,都容易及时的诊断与纠正。

缺点:它是以企业为中心的,以追求利润最大化为原则,这势必会产生企业与顾客之间的矛盾,4P不从顾客的需求出发,其成本加利润法则往往不被消费者所动,企业也不考虑消费者的利益,只是采用各种手段让消费者了解他的产品,从而有机会购买其产品。

而不是注意消费者的引导思想。

案例:宜家给自己的产品定位是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格,宜家低价格策略贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择管理、物流设计、卖场管理的整个流程。

宜家的渠道策略表现在宜家卖场的成功上,如今,宜家已不仅是一个家具品牌,也是一个家具卖场品牌。

宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告宣传。

就像英国一家媒体评价宜家的评语:它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。

宜家深谙口碑传播之道,并进行着看似原始、笨拙,实则高效、完美的运作。

4C:满足消费者需求导向(消费者视角)4C是指消费者consumer、成本cost、便利convenience、沟通communication。

优点:4C营销策略注重以消费者需求为导向,客服了4P策略只从企业考虑的局限。

缺点:1、它立足的是顾客导向而不是竞争导向,而在市场竞争中,要想成功既要考虑到客户,也要考虑到竞争对手。

另外,4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际情况。

市场营销理论4P-4C-4R

市场营销理论4P-4C-4R
❖ 1990年,美国学者劳朋特(Lauteborn)教授提出了与传统 营销的4P相对应的4C理论,即:消费者的需求与欲望 (Consumer needs wants)、愿意付出的成本(Cost)、 购买商品的便利(Convenience)和沟通 (Communication)。
❖ 消费者的需求与欲望(Consumer needs wants),把 产品先搁到一边,赶紧研究消费者的需求与欲望,不要 再卖你能制造的产品,而要卖某人确定想要买的产品;
与用户关联
❖ 利用系统集成的模式为用户服务,为用户提供一体 化、系统化的解决方案,建立有机联系,形成互相 需求、利益共享的关系,共同发展。
❖ IT行业的经验 ❖ 海尔的经验
与产品需求关联
❖ 提高产品与需求的对应程度,提供符合客户特点和 个性的具有特色或独特性的优质产品或服务。
❖ 其具体做法是:
与产品需求关联
基础营销理论
传统的4P理论
❖ 起于60年代末(美国营销学学者麦卡锡教授提出了 著名的4P营销组合策略)
❖ 产品/商品推广的4个要素
产品:Product 价格:Price 渠道:Place 促销 :Promotion
❖ 也就是说,在什么时间、通过什么样的渠道/场合、 以什么样的促销方式推广什么样的产品
❖ 4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响, 从而也成为整合营销理论的核心。
现在理论界有一种错误的观点,认为4C 是消费者导向的,是正宗,而要否定4P 理论的价值,或者有的人说要用4C取 代4P。其实这种想法是偏激的,4P理论 有独到的地方,有存在价值。
2、4P概念的理解
❖ 大家经常理解的4P是产品、价格、渠道、促销这四个单一的因素, 其实如果深刻地理解4P就会发现4P包含的营销所涉及的基本要素。

市场营销的4P与4C和4R以及4S和4V分别指的是什么

市场营销的4P与4C和4R以及4S和4V分别指的是什么

市场营销的4P与4C和4R以及4S和4V分别指的是什么?代表什么意思...1、4P:该营销理论是美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出来的。

分别是指:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)。

2、4C:该营销理论是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,分别是指:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

3、4R:该营销理论是由美国学者唐·舒尔茨提出的,分别是指:Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。

4、4S:该理论不是严格意义上的一种营销理论,更多的体现着对营销人的要求和,分别是指:满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。

5、4V:该理论是由国内的学者(吴金明等)提出的,分别是指是指同时运用差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)。

扩展资料:市场营销的原则:1、诚实守信的原则诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分,它是企业经商道德的最重要的品德标准,是其它标准的基础。

在我国传统经商实践中,它被奉为至上的律条。

2、义利兼顾的原则义利兼顾是指企业获利,要同时考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。

利是目标,义是要遵守达到这一目标的合理规则。

二者应该同时加以重视,达到兼顾的目标。

义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。

3、互惠互利原则互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质,提出的交易中的基本信条。

互惠互利原则要求在市场营销行为中,正确地分析、评价自身的利益,评价利益相关者的利益,对自己有利而对利益相关者不利的活动,由于不能得到对方的响应,而无法进行下去。

4P、4C、4R的含义与区别,比较实用,也比较全面

4P、4C、4R的含义与区别,比较实用,也比较全面

1、4P即产品(produc‎t)、价格(price)、促销(promot‎i on)、渠道(place)它的主导是以‎满足市场需求‎为目标。

2、4C即消费者‎(Consum‎e r)、成本(Cost)、便利(Conven‎i ence)和沟通(Commun‎i catio‎n) 它的主导是以‎追求顾客满意‎为目标。

3、4R即关联(Relati‎v ity)、反应(Reacti‎o n)、关系(Relati‎o n)和回报(Retrib‎u tion)它的主导是以‎建立顾客忠诚‎为目标。

之间的区别从‎字面上就可以‎理解了,所追求的达到‎的目标是不同‎的,但他们之间有‎一个逐渐发展‎的过程,这也是这些大‎师们从实践中‎总结出来的,不管是4P、4C还是4R‎,都是来自于实‎践,又反过来指导‎着企业的营销‎实践。

营销组合(Market‎i ng Mix)也称作4P模‎型,强调了产品、价格、销售渠道和促‎销手段这四个‎在销售产品中‎影响巨大的因‎素,公司制定产品‎营销战略时必‎须对它们加以‎考虑。

产品 (Produc‎t)我的产品与我‎现有其他产品‎的关系如何?以确定你的产‎品之间的协作‎区域,或发现在哪些‎方面对各项商‎业活动有约束‎。

∙我怎样让自己‎的产品更出众‎?个性化(Differ‎e ntiat‎i on)是个大题目,要做到这一点‎可以通过特点‎、适宜性、格调、可靠性、包装、服务及品牌命‎名等方面来体‎现。

∙产品生命周期‎对我的计划有‎什么影响?根据产品在产‎品生命周期(Produc‎tLife Cycle, PLC)中的不同位置‎,我们应采取不‎同的营销策略‎。

价格 (Price)∙成本定价(Cost Plus):这是最简单的‎价格策略。

方法是在成本‎的基础上加上‎期望的利润。

∙消费者认同价‎值(Percei‎v ed Value to the Consum‎e r):指按照为消费‎者提供的价值‎收费。

营销4P4C4R4S理论

营销4P4C4R4S理论

“4P”“4C”“4R”“4S”一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

首先对于产品来说,要注意到产品的实体、服务、品牌和包装,具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,此外还包括服务和保证等因素。

作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。

它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

4P策略是这四种策略中最为基础的一种,4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的,如企业根据目标市场情况,能够自主决定生产什么产品,制定什么价格,选择什么销售渠道,采用什么促销方式。

其次,这些因素都不是固定不变的,而是不断变化的。

企业受到内部条件、外部环境变化的影响,必须能动地做出相应的反应。

最后这四种因素是一个整体,它们不是简单的相加或拼凑集合,而应在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,能够求得大于局部功能之和的整体效应。

二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的,他提出了整体营销的概念,整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。

具体地讲,整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。

4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

消费者指消费者的需要和欲望。

4P4C4R含义与区别比较实用也比较全面

4P4C4R含义与区别比较实用也比较全面

1、4P即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)它的主导是以满足市场需求为目标。

2、4C即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 它的主导是以追求顾客满意为目标。

3、4R即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)它的主导是以建立顾客忠诚为目标。

之间的区别从字面上就可以理解了,所追求的达到的目标是不同的,但他们之间有一个逐渐发展的过程,这也是这些大师们从实践中总结出来的,不管是4P、4C还是4R,都是来自于实践,又反过来指导着企业的营销实践。

营销组合(Marketing Mix)也称作4P模型,强调了产品、价格、销售渠道和促销手段这四个在销售产品中影响巨大的因素,公司制定产品营销战略时必须对它们加以考虑。

产品 (Product)•我的产品与我现有其他产品的关系如何?以确定你的产品之间的协作区域,或发现在哪些方面对各项商业活动有约束。

•我怎样让自己的产品更出众?个性化(Differentiation)是个大题目,要做到这一点可以通过特点、适宜性、格调、可靠性、包装、服务及品牌命名等方面来体现。

•产品生命周期对我的计划有什么影响?根据产品在产品生命周期(ProductLife Cycle, PLC)中的不同位置,我们应采取不同的营销策略。

价格 (Price)•成本定价(Cost Plus):这是最简单的价格策略。

方法是在成本的基础上加上期望的利润。

•消费者认同价值(Perceived Value to the Consumer):指按照为消费者提供的价值收费。

•剥离式(Skimming):这种策略经常在产品生命周期的介绍阶段使用,以帮助公司从其新颖的产品或服务中获得剥离式高额利润。

•渗透式(Penetration):这种定价方式可以在产品生命周期的介绍阶段或之后运用。

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营销策略4P --> 4C --> 4R
4P:50年代末,由美国营销学学者麦卡锡教授提出,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的经典。

<定义>
Prodct 产品
Price 价格
Place 渠道
Promotion 促销
<不足> 4P有一些牵强的因素在里面
产品策略和价格策略用Product和Price是非常对的,但麦卡锡为了增强理论体系的可传播性,就搜肠刮肚地希望凑出另外两个P。

(其实老外也和我们中国人一样,为了把某个信息体系传播给大家,便于大家记忆和交流,也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念)
最后用Place来概括渠道分销策略,用Promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。

1)其实渠道分销策略最合适的单词应该是Distribution和Channel。

Place是消费者购买地点的意思,即渠道分销的最终成果终端的意思,用Place来代替Distribution和Channel,虽然不很恰当但也能自圆其说。

2)沟通策略最合适的单词应该是Communication,Promotion的本义“促销推广”,Promotion 只能涵盖沟通策略中的销售促进(sales promotion)和人员推销(personal sells),而无法涵盖广告、公关策略,用Promotion代替Communication可算是真够勉强的。

可见,4P营销组合理论中的最后一个策略虽然用了Promotion这个词,直译成中文是促销,但此促销与目前中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思(这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等)压根就不是同一回事,实际上4P中的Pomotion包括了广告、公关、销售促进(促销)等所有沟通策略的方式,即4P从诞生那天开始就是强调沟通的。

认为4P强调的是促销,那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。

4C:80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论
<定义>
Curstomer 客户(的需求):不要再卖你所能制造的产品,而要卖客户需要的产
品。

Cost (客户愿意支付的)成本:暂时忘掉定价策略,而要了解客户满足需要愿意付出多少钱(成本)。

Convenience (客户的)便利:不要先考虑销售渠道的选择和策略,而要首先考虑交易过程中如何给使客户更方便。

Commuinction (与客户)沟通:通过互动、沟通等方式,把客户和企业双方的利益无形地整合在一起。

<不足>
1)4C是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。

顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。

2)随着4C理论融入营销策略和行为中,经过一个时期的运作与发展,虽然会推动社会营销的发展和进步,但企业营销又会在新的层次上同一化,不同企业至多是个程度的差距问题,并不能形成营销个性或营销特色,不能形成营销优势,保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。

3)4C以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。

顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的。

只看到满足顾客需求的一面,企业必然付出更大的成本,久而久之,会影响企业的发展。

所以从长远看,企业经营要遵循双赢的原则,这是4C需要进一步解决的问题。

4)4C仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想,没有解决满足顾客需求的操作性问题,如提供集成解决方案、快速反应等。

5)4C总体上虽是4P的转化和发展,但被动适应顾客需求的色彩较浓。

根据市场的发展,需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

如互动关系、双赢关系、关联关系等。

<Other>
4C是一种营销理念和理想的营销标准,而4P则是一种营销策略和手段。

4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的,比如要提升顾客购买的便利性(Convenience)就要通过渠道策略(Place策略)来完成。

可见,4P与4C是不是矛盾和对立的,4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。

4R:近来,美国DonE.Schultz提出了4R营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素。

<定义>
Relenvance 与顾客建立关联
在竞争性市场中,顾客具有动态性。

顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。

要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。

特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同,更需要靠关联、关系来维系。

Reaction 提高市场反应速度
在今天的相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。

目前多数公司多倾向于说给顾客听,而不是听顾客说,反应迟钝,这是不利于市场发展的。

Relationship 关系营销越来越重要了
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥趸,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。

Reward 回报是营销的源泉
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。

企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。

因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。

一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

<不足>
当然,4R同任何理论一样,也有其不足和缺陷。

如与顾客建立关联、关系,需要实力基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。

但不管怎样,4R提供了很好的思路,是经营者和营销人员应该了解和掌握的。

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