2015山西事业单位面试技巧：化解矛盾题首先安抚人
公考面试矛盾处理题例题
公考面试矛盾处理题例题
矛盾处理是公务员面试中常见的考察内容，因为在公务员工作中，经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，如何处理这些矛盾是公务员必须具备的能力之一。
以下是一个关于矛盾处理的例题：
假设你在一家政府部门工作，有两位同事因为工作分配上的不公平产生了矛盾，导致他们之间关系紧张，影响了工作氛围。
作为部门的一员，你将如何处理这种矛盾？请结合具体的做法和原则进行回答。
在回答这个问题时，首先要强调的是要站在公正、客观的立场上，不能偏袒任何一方。
其次，可以从以下几个方面展开回答：
1. 协调沟通，作为部门的一员，可以主动邀请两位同事进行沟通，了解彼此的诉求和不满，促成双方坐下来进行理性沟通，寻求共识。
2. 寻求解决方案，在了解矛盾双方的诉求后，可以提出一些解决方案，如重新分配工作任务、加强团队协作等，以化解双方的矛盾。
3. 引导调解，如果双方无法自行解决矛盾，可以寻求部门领导或人力资源部门的帮助，进行专业的调解和引导，找到合适的解决方案。
4. 建立规范机制，在处理完矛盾后，可以提出建立一套完善的工作分配机制，避免类似矛盾再次发生，从根本上解决问题。
总的来说，回答这个问题时要突出自己的处理矛盾的能力和原则，同时要注重团队合作和解决问题的实际效果，展现出公务员应有的责任感和解决问题的能力。
公务员面试技巧如何回答矛盾冲突问题
公务员面试技巧如何回答矛盾冲突问题在公务员面试中，矛盾冲突问题是一个经常被提及的主题。
面试官希望候选人能够展示出较强的分析和解决问题的能力。
本文将会介绍一些有效的技巧和建议，帮助考生在回答矛盾冲突问题时更具说服力。
一、理解问题面试官可能会问你遇到的矛盾冲突问题，比如工作任务紧、时间有限，如何处理？在回答之前，首先要理解问题的核心。
这样做有助于你准确地回答问题，而不是离题。
二、描述矛盾冲突在回答面试问题时，先用简洁明了的语言描述你所遇到的矛盾冲突。
例如，你可以说：“我曾经遇到过工作任务紧迫，但时间十分有限的情况。
这种情况下，我面临着如何合理安排工作时间的问题。
”三、重要性评估在回答矛盾冲突问题时，可以通过评估问题的重要性来展示你的分析能力。
你可以解释为什么一个问题比其他问题更重要，以及如何处理这个问题对工作的影响。
例如：“我会首先评估工作任务的紧急程度和重要性，确保能够将握重点的工作尽快完成。
”四、制定优先级面试官希望看到你能够在矛盾冲突的情况下制定合理的优先级。
你可以通过描述你制定优先级的具体方法和原则来回答问题。
例如：“我会将任务按照紧急程度和重要性进行排序，然后分配适当的时间和资源。
这样可以确保我在有限的时间内完成重要的任务。
”五、寻求帮助在面对矛盾冲突问题时，考生可以展示自己的团队合作能力，提到寻求同事和领导的帮助。
例如：“在处理工作任务紧迫、时间有限的情况下，我会与同事和领导进行沟通，寻求合适的解决方案。
合理分配工作任务可以提高效率，并确保任务按时完成。
”六、解决方式回答矛盾冲突问题时，你可以提出一种解决方案，说明如何权衡不同利益并找到平衡点。
例如：“我会确保与相关人员充分沟通，共同商讨解决方案。
我会提出一些建议，并根据团队的反馈进行修改，最终达到利益的最大化。
”七、总结经验最后，你可以总结你在处理矛盾冲突问题时的经验和教训，并强调你的成长和学习能力。
例如：“通过处理矛盾冲突的经历，我明白了重要性评估和优先级制定对于处理问题的重要性。
面试题协调矛盾
面试题协调矛盾在现代社会中，矛盾和冲突处处可见。
无论是个人生活中的矛盾还是组织管理中的矛盾，都需要我们有一定的协调能力来解决。
在面试过程中，面试官经常会出一些协调矛盾的题目，旨在考察应聘者的解决问题的能力和沟通协调能力。
面试题一：如何协调团队内部成员之间的矛盾？在现代职场中，团队合作不可或缺。
然而，不同的个体之间难免会有矛盾，这就需要我们来解决。
协调团队内部成员之间的矛盾，首先需要倾听各方的意见和需求，了解矛盾的本质。
然后，通过开展团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和合作。
有时候，适当的调整团队成员的职责和角色分工也能帮助解决矛盾。
面试题二：如何协调上级与下属之间的矛盾？管理者在工作中常常需要协调上级与下属之间的矛盾。
首先，要明确上下级之间的责任与权力，建立起明确的管理架构。
其次，管理者需要倾听下属的意见和想法，与上级进行有效的沟通，实现信息畅通。
在发现矛盾时，管理者应当及时介入，采取合适的方式和方法解决问题，协调上下级的利益关系。
面试题三：如何协调个人生活和工作之间的矛盾？在快节奏的现代社会，个人生活和工作之间的矛盾常常让人感到困扰。
为了协调好个人生活和工作，一个重要的原则是合理规划时间。
制定合理的工作计划和生活计划，根据实际情况进行调整。
另外，要学会放松自己，在有限的时间内完成工作任务，提高工作效率，从而有更多的时间去关注个人生活。
面试题四：如何协调个人与他人之间的矛盾？在与他人交往的过程中，不可避免地会出现矛盾和冲突。
要协调个人与他人之间的矛盾，首先要保持冷静，避免情绪化的回应。
其次，要尊重他人的观点和感受，学会倾听和理解他人。
在沟通中注重以事实为基础，进行客观的分析和讨论。
最后，要主动寻求解决问题的方式和方法，通过妥协和合作，达到协调的目的。
面试题五：如何协调个人的理想与现实之间的矛盾？个人的理想往往与现实存在一定的差距，这就需要我们学会协调理想与现实之间的矛盾。
首先，要明确理想的方向和目标，制定合理的计划和步骤，逐步实现理想。
2015国家公务员考试面试：巧处同事 妙解公务员面试人际关系题
2015国家公务员考试面试：巧处同事妙解公务员面试人际关系题我们在日常生活中必定要与人接触，机关单位更是如此。
在国家公务员面试中经常会提到跟同事相处的各种情形，如何答好这类问题呢，中公教育专家在此通过真题实例给考生介绍一下。
一、避免矛盾在日常工作中我们接触的最多的就是同事，在生活中也有不同程度的接触。
良好的同事关系不仅有利于良好工作氛围的形成，更有利于工作的顺利开展，但是在这种接触中也不可避免会产生一些矛盾，因此处理与同事之间的矛盾时要注意几个方面：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则;其次是关心，没有任何人会拒绝别人的关心;再就是虚心学习，俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习的地方，所以我们要以欣赏的眼光看别人，学会发现他人身上的优点;还要做到不争名利，作为一名公职人员，就应该淡薄名利;最后就是要多沟通，积极配合工作，人与人之间之所以会有矛盾就是因为没有能够很好沟通。
中公教育专家通过具体的例题来看看应该如何处理。
例1：你的同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半的计划有漏洞，你会怎么处理 ?首先我们来看一下，这道题要处理的是什么问题，没有人际之间的矛盾，只有工作的问题，但是要是工作没处理好，必然会带来人际矛盾，所以也就是说在答人际关系题时要注意，不一定是题干给你设置了矛盾，也有时候是要我们有效避免矛盾，那在这个题目中我们要避免的矛盾是什么呢?分析一下题干可知，是你接手同事的工作，所以要避免的就是与同事之间的矛盾吧。
那应该如何去避免呢，前面讲了对同事我们要尊重，所以也就说明我们不能打小报告，直接汇报领导，要自己妥善处理。
不能汇报领导，其次是要关心同事，现在同事生病住院了，那作为同事的我就要去向他表达自己的关心，所以要去医院看望同事，带去自己的关心也带去单位的关爱，让他能够在祝愿期间安心养病，不要担心工作。
那么虚心学习这一点，在这个题目中又如何体现呢。
因为这个同事已经生病了，所以我们如果有什么问题最好不要直接找他问，如果你什么都找他，那他也根本无法好好休息，所以遇到问题可以找了解这项工作的其他同事问，或者去请教领导，以保证良好的沟通，同时共同协作，保证工作的顺利完成。
山西事业单位面试备考：面试真题解析(三)
山西事业单位面试备考：面试真题解析（三）
在工作中，有些人经常会出现抵触情绪，比如对领导分配的工作不满意、对同事不满意，你认为，应该怎样克服这种情绪?
【中公教育解析】
工作中肯定会碰到一些挫折和不如意的事，如果不能摆正好心态，难免会出现一些抵触情绪，这不仅不利于自己工作的开展，甚至有可能影响单位的和谐。
【更多事业单位备考资料及最新公告请关注山西事业单位考试网
/shanxisheng/】
首先，要找到适当的发泄途径，避免影响工作。
可以通过参加户外活动或者参加运动健身，来让自己的情绪宣泄出来。
在冷静下来以后，应该及时的反省自己，找出心结所在，合理找准定位，改变看待问题的角度，换位思考，端正态度，服从领导安排，搞好同事关系。
其次，通过各种方法提升工作能力。
对工作不满意从另一个角度反映了自身工作能力还不够，不能完全胜任领导交代的任务，面对这种情况，不能逃避问题，而是完善自己。
因此，一方面，要多多向领导同事请教，做到多看、多思、多学、多想;另一方面，让自己做一个生活的有心人，对于工作的一些方法和技巧多做整理和总结，一些工作中常犯的错误也要及时的做好记录，避免类似的错误一而再再而三的犯。
最后，和同事相处要多沟通，多包容。
在工作中和同事有意见不一致的时候，不能一味抱怨，应该积极主动的找同事商量，分析共同
点和不同点，找到大家都认同的方案。
在平时也应该多多参加集体活动，增加对同事的了解，以便减少工作中不必要的误会。
2015事业单位面试备考：安抚劝说题型的作答技巧
2015事业单位面试备考：安抚劝说题型的作答技巧在六大题型中，言语类题型一直被判定为面试讲义的“边角料”，从论述题型本质到讲解方法，教给学生的多是知识性的片段，然而言语类题型却一直是考生的心中痛，不遇到则已，一旦遇到，考生就立刻变成了淋雨的浓妆女，分分钟见光死，这样的原因在于，言语类题型所考察的是语言表达能力，而语言表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)的过程中运用字、词、句、段的能力。
这项能力的培养需要庞大的根基，它很大一部分需要倚仗天赋和积累，当然也离不开后天的锻炼，但是这样一项能力并不是我们一朝一夕可以解决的。
而与之相对的是，言语类题型在各地的考势不减，虽然与综合分析类题型不可同日而语，但是就2014年到2015年真题中言语类题型的出现频率来看，不可小觑。
中公教育专家在授课的过程中，根据题型的特点，就言语类题型中的安抚劝说这一类题型摸索出一套行之有效的方法，并多次在授课过程中将这套方法进行讲解，学生的反馈效果还比较理想，在此与大家分享。
一、现阶段研发存在的问题先简单介绍下现在《面试的本质》中对言语表达类题型的分类。
目前，言语类题型分为情景模拟、串词和演讲三大类，其中情景模拟类题型又被分成了安抚劝说、新闻报道和工作汇报。
就最新的2015年的真题来看，在2015年1月25日江苏省属事业单位面试中的第三题就是“有一个大四女生毕业在即，因为性别受到歧视，找工作被数次拒绝，她无心做毕业设计，非常焦虑难眠，来找你谈话，你会怎么做?”在2015年1月18日山东省菏泽市巨野县公安事业单位面试中的第二题就是“你的新同事小李工作态度不认真，工作中经常出现错误，经常被领导批评，你作为同事该怎么跟小李沟通?”这些都属于安抚劝说题型。
所以，安抚劝说占绝对的数量优势。
在安抚劝说这一部分给出了说服的三要素：什么人、说什么、怎么说，给出这样的答题要点合情合理，在安抚劝说的过程确实要搞清楚这三要素，这也就像我们作答综合分析类题型中的是什么、为什么、怎么办一样，但是细细推究，这三个维度真的能解决问题么?什么人，这一维度让考生明确了自身角色和劝说对象的角色;说什么，“首先，要想着对方的心里想要什么样的结果，然后围绕着他的想法，去展开。
2015事业单位面试备考：人际类问题处理黄金法则(1)
2015事业单位面试备考：人际类问题处理黄金法则（1）【导读】在事业单位面试考试中，人际类问题是考核重点之一，掌握合理恰当的人际关系处理原则，不仅对于考试而且对于考生今后走向工作岗位处理工作中的各类情况都是大有益处的。
下面中公事业单位招聘考试网为大家带来相关的内容。
一、与领导之间的关系处理
火车跑得快，全靠车头带。
处理与领导之间的关系应遵循：
1.对领导要尊敬。
“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。
要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。
2.对领导要服从。
“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。
作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。
3.对领导要学习。
“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。
4.对领导要多沟通、多汇报。
公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。
5.对领导的批评要虚心接受。
领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。
本文由网络收集。
2015事业单位面试热点：如何解决村民矛盾
2015事业单位面试热点：如何解决村民矛盾【背景资料】村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大部分村民砸开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作人员，该怎么做?1.怎么看——分析题干，找到主要矛盾分析题干中交代的需要解决的矛盾和问题。
(1)村民被拆迁，回迁楼迟迟没有交房，村民没有住的地方，很着急;(2)村民强行拿着被褥入住，希望能够有一个栖息之地，也希望逼迫开发商快点交房，初衷是为了为了维护自身权益，但让矛盾激化，更不利于事情的解决;(3)开发商要进行驱赶，有可能有特殊的原因，房子还没有建好，不能入住但采取的手段过于鲁莽;(4)你的身份是政府的工作人员，要知道自己是否有权力直接对开发商进行处罚，需要得到上级领导的授权后，才能对开发商采取措施。
然后从这些矛盾入手，让自己可以找到解题的入口，逐层剖析，最终完满地解决问题。
2.怎么办——逐一解决矛盾，注意矛盾主次首先，与村委会取得联系，向他们详细了解宅基地的拆迁情况和补偿情况以及被拆迁人员数量，要求他们能够实事求是地进行回答，并要求村委会人员立即前去安抚村民情绪，让村民看到我们解决问题的态度;其次，与开发商取得联系，告知他们不要采取过激行为，并且说明政府人员正在前去解决，希望他们能够配合工作，立刻准备回迁楼的详细资料，包括现在回迁楼的进度、迟迟没有交房的理由、确定交房的日期，待我们到达后能够立刻汇报;再次，到达现场后，向村民道歉，说明大家的心情是可以理解的，但是不要采取过激的行为，以免承担更大的责任，并承诺一定会详细调查、了解真实情况，希望大家能派出村民代表向我们说明情况，请代表出示相关合同及手续，以便于能掌握更加真实的信息，有序地解决问题;最后，通过与开发商、村委会人员以及村民代表的沟通，根据相应证据，判定责任，如果是村民误会，存在不理解不明白的地方，想要早点入住，要做好说服开导工作。
如果是开发商已经具备交房条件，应督促开发商尽快交房，并说明违约责任和法律后果，并且告知村民准确的交房时间。
山西事业单位面试备考：解决人际关系难题
山西事业单位面试备考：解决人际关系难题在事业单位面试中，很多考生在面对人际关系的题目时感觉并不难，但是处理得不够全面、不够深入、不够灵活。
下面我们就来和大家分享三种技巧，为大家解决人际关系难题。
一、抓主体、抓矛盾在人际关系里面往往涉及领导、同事、等一些主体，并且一般都是有问题、矛盾需要考生去解决的，所以我们可以分析题目中的“矛盾点”与“主体”，有效的把握解题的方向。
【例题】领导安排小张作为你们工作组的组长，小张工作能力很强，但是为人傲慢，现在同事对他有意见，你作为副组长，应该怎么办?【更多事业单位备考资料及最新公告请关注山西事业单位考试网/shanxisheng/】【解析】首先，向同事们了解和搜集大家对张组长的意见和建议，并且向同事们说明，小张组长是位有能力的领导，希望大家配合;其次，找准恰当的时机，在张组长工作不繁忙的时候，跟他进行沟通。
一方面转达大家对配合张组长工作的决心，一方面也委婉地转达同事们想多了解组长，希望能有更多机会跟组长熟悉，希望张组长理解大家的心情。
二、从工作、人际和生活三方面切入在任何一个岗位上，如果你的工作没有办法很好完成的话都会影响你的人际关系，而相对的，很多时候工作的顺利完成也需要很好的人际协作。
【例题】领导安排你去兄弟单位解决难题，造成本单位同事工作增加，大家对此都有些抱怨，你怎么办?【解析】首先，协调好工作上的安排。
一方面跟本兄弟部门做好沟通工作，并尽快帮助解决;另一方面要和同事做好交接工作，能够让同事更好地开展工作，如果我能承担的我也会尽力。
因为我导致大家工作量增加，我会与同事们进行沟通，并表示歉意。
并在以后的工作、生活中要多关心同事。
三、扬长避短人际关系虽然基本都有矛盾需要我们去解决，但并不是任何东西都是不好的，对于好的地方我们要坚持、发扬，对于不好的地方我们要去改正。
【例题】在单位，你工作踏实，却得不到上级领导重用和提拔，在这种情况下，你将怎么办?【解析】首先我要保持踏实稳重的办事风格，不能够因此而影响自身的心态，要更加努力地将本职工作做好。
事业单位面试备考：安抚劝说类题目解题法宝
事业单位面试备考：安抚劝说类题目解题法宝中公教育专家为考生带来安抚劝说类题目解题法宝。
一、题型释义言语类题型隶属结构化面试六大题型之一，其下的情景模拟类题目常受考官青睐，多次出现于公职类考试考场之上。
所谓情景模拟题目，即假设某种场景、假设某种身份，要求考生以题中人的身份来解决问题，类似演戏当中的角色扮演。
此类题目多以“请现场模拟”几字结尾。
有别于其他题目，作答此类试题考生需以一种谈话的方式或聊天的方式进行，达到“常态”，而非像其他题型那样注重“首先、其次、再次、最后”，如此刻板化，即总体上需体现出一种日常化的状态。
于多种角色扮演中，情景模拟类题目尤以安抚劝说类试题最为常见。
安抚劝说类试题，即考生需以题中人的身份劝说谈话对象，以达到使对方改变初衷，遵从正确做法的结果。
二、思路详解作为自主性生物，每个人都会有自己的想法，以一种新想法覆盖已经根深蒂固的自有想法，绝非易事，特别是对于非熟人而言，对方凭什么相信另一种观点是好的，正确无误的?无他，唯尽力突出另一想法的更好之处，安抚劝说遵从的便是这样的规律。
作为非熟人，若想达到使对方接受自己想法的结果，前提便是能跟对方进行有效对话，毕竟劝说就是一个谈话的过程，如果连说都实现不了，又谈何劝?至于“有效”的达成便是需找准谈话开始的切入点，正如搭讪一样，需选取能够引起对方兴趣的话题，此正乃安抚劝说的第一步：拉近距离，获得对方信任。
在此基础之上，通过“晓之以理、动之以情、诱之以利”的第二步继续达到劝说的目的。
下面中公教育专家带领大家分步骤进行解读。
第一步：拉近距离，获得对方信任作为非熟人之间究竟该如何拉近距离，以打开沟通的缺口呢?在此简单介绍几种方法。
1.亲切称呼，拉近距离例1：村民王五找到村委会，说他妻子近几年经常参加邪教非法集会，将两人辛辛苦苦攒了好几年的积蓄悉数用光，他几次劝说妻子脱离邪教，但妻子却变本加厉，执意要跟他离婚。
王五希望村委会能够出面帮他劝劝妻子。
公务员面试中如何回答冲突解决问题
公务员面试中如何回答冲突解决问题公务员面试是选拔政府机关公务员的重要环节，而冲突解决能力是一项公务员所必备的素质。
在面试中，如何恰当地回答冲突解决问题将直接影响考官对候选人的评价和选择。
本文将从准备、解构、回应以及陈述四个方面，为考生提供一些有关回答冲突解决问题的指导。
准备：在公务员面试中，准备是成功的关键。
考生应该事先了解常见的冲突解决方法和技巧，包括合作解决、妥协、折中、逃避等。
此外，考生还应当充分了解面试机构的背景和职责范围，这有助于他们更好地理解并回答相关问题。
解构：在回答冲突解决问题时，考生需要学会解构问题，理解其中的因果关系和核心要点。
首先，考生应准确把握冲突的本质，并理解它对工作和团队的影响。
其次，考生需要分析冲突的各个方面，如起因、参与方、利益关系等。
最后，考生应针对解决问题的方法，提出可行性方案并说明为什么这个方案是最佳选择。
回应：在回答冲突解决问题时，考生需要通过清晰、结构化的回答来展示他们的逻辑思维和解决问题的能力。
首先，考生应该简明扼要地陈述冲突的背景和原因。
接着，考生可以列举和分析解决问题的各种方法，并评估每种方法的优缺点。
最后，考生应提出自己的解决方案，并强调其可行性和公正性。
陈述：在面试过程中，考生的表达能力和语言表达也是考官重点关注的方面。
因此，在回答冲突解决问题时，考生应注意清晰、准确地陈述观点，并使用一些恰当的事例或案例来支持自己的论点。
此外，考生要注意语速、语调和肢体语言的运用，向考官传达自己的自信和决心。
综上所述，如何回答冲突解决问题是公务员面试中的重要环节。
考生可以通过准备、解构、回应和陈述四个方面的技巧来提高回答问题的能力。
只有经过充分的准备和灵活的应变，才能在面试中展现出优秀的冲突解决能力，从而在竞争激烈的公务员考试中脱颖而出。
2015年山西事业单位面试备考：巧答人际关系类问题
2015年山西事业单位面试备考：巧答人际关系类问
题
在事业单位面试中，考生最担心的就是因为自己没有工作经验而影响面试成绩，在面试考场中一些考生经常因为没有工作经验或者是在学校时也没有参加过一些社会活动、社团活动而不知道如何处理人际关系类问题。
下面，我们就针对这类的考生来给大家分享一些巧答人际关系类问题的方法，希望可以帮忙考生顺利通过事业单位面试。
一、明确答题身份
面试中人际关系类的考查十分频繁，不同的题目、不同的身份角色，我们在处理问题过程中的原则和方法也各不相同，但是有一点原则是共同的，那就是不管对方是谁，都要做到尊重对方。
二、找准问题
大多数的人际关系类问题，都是有一个或者多个人际矛盾构成的。
因此大家在看到这类问题的时候，要先明确题目中一共有几个矛盾，矛盾分别是与谁的。
如果题目中出现多个矛盾时，考生要分清矛盾的主次。
三、分析原因
要解决问题，先要找到产生问题的原因，我们在处理人际矛盾时，也要分析与人产生矛盾的原因是什么;多个矛盾时，要先分析主要矛盾产生的主要原因是什么。
四、解决问题
针对我们提出的问题产生的原因，按照矛盾的主次，一步一步地向考官阐明解决的步骤。
在答题时我们要注意，提出解决步骤的时候应该加入一些逻辑词的使用，如：首先、其次、再次、最后;第一，第二，第三……等。
逻辑词的使用可以让我们的表述更加有条理性，达到事半功倍的效果。
【更多事业单位备考资料及最新公告请关注山西事业单位考试网
/shanxisheng/】。
公考面试人际沟通题有矛盾类答题思路
公考面试人际沟通题有矛盾类答题思路公考面试人际沟通类型题中，出现最多的就是有矛盾类。
主要是处理与领导、同事、下属、相关单位、群众、亲友之间的矛盾。
那么如何答题呢？事实上，我们生活上也经常需要人际沟通来化解各种各样的矛盾。
比如你由于临时帮朋友的忙而错过了陪女朋友去看电影，导致女朋友很生气，不愿意再理你，你怎么办？类似这样的恋人、朋友之间的误解矛盾会经常发生，那么我们可以回想一下，如何解决这样的问题。
想要恢复和女朋友的关系，首先还是你要主动来和女朋友沟通，毕竟陪女朋友看电影是事先约好的，而帮朋友忙是临时决定的，因此，要主动找到女友或给女朋友打电话，给女朋友承认错误，表明一个真诚的态度。
只有先这样做女朋友才能愿意和你沟通。
其次就是解释自己为什么没有陪女朋友看电影的原因了，比如朋友临时生病了而自己离朋友家近陪朋友去看病，朋友家有事自己去帮忙等等。
然后很可能女朋友仍然不能消气，这时就需要进一步的措施来化解矛盾了，比如提出请女朋友吃饭，带着礼物去女朋友家拜访、带着女朋友去看电影或者去公园玩等等。
就是说需要采取行动来表达自己的诚意。
通过这件事后恐怕就要总结经验教训了，避免类似的事情再次发生。
那么通过对上述一个生活中示例的分析，有矛盾类人际沟通题的答题思路就出来了。
即态度-----原因-------化解---------避免我们通过一个例题来看看这种答题思路如何运用。
1.小张，研究生毕业，工作总是加班加点，但领导却不满意；小王，大专毕业，在单位已工作两年，工作细致认真，领导非常喜欢。
假如你是小张，你该怎么办？如果我是小张，领导对我不满意，说明我工作中的确存在一定的误区，因此影响了工作效率，总是加班加点，也可能是由于我没有做好与领导的沟通，不能很好地领会领导给我布置的工作内容和意图，导致工作方向和方式的不当。
此外，我也忽略了与同事间的相互交流，同事小王虽然学历不如我高，但具备两年的工作经验，这种积累是不能代替的，并且工作细致认真，有许多值得我学习的地方。
面试题：你是怎样解决矛盾的？
面试题：你是怎样解决矛盾的？
面试题：你是怎样解决矛盾的？
面试题：你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示：这是面试中最险恶的'问题。
其实是考官布下的一个陷阱。
千万不要说任何人的过错。
应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。
假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。
你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。
考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。
他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。
在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
面试中人际沟通之矛盾类问题作答技巧
面试中人际沟通之矛盾类问题作答技巧在公务系统中，公务员绝大部分的工作都是在与其他人打交道，因此，与人沟通交流的能力非常重要，始终会贯穿于公务员生活的各个方面。
在公务员面试中，这部分的内容主要是通过人际沟通类来考查的，主要测查考生在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性等能力。
人际沟通按照沟通对象有无矛盾可以分为两类：有矛盾类和无矛盾类。
其中，有矛盾类答题的重点是矛盾的化解，如：你到新单位，你认为你能干的活领导不分给你，你提的意见领导不采纳。
你怎么办?主要需要解决的是如何处理和领导相处的问题;无矛盾的题则主要回答与其他人的相处方式，如：作为办公室文秘，你要怎么处理好与领导、同事的关系?此时没有矛盾，只需回答怎么相处即可。
在湖北省公务员考试中，有矛盾人际沟通题是考试的重点，无矛盾类的题目考查较少，是近几年出现的新题型，也应引起我们的重视。
无矛盾类人际沟通题的双方并没有矛盾，答题思路一般为态度—意义—方式—总结，先表明自己的态度以及意义，然后强调相处沟通双方的相处方式，最后进行总结，其中重点是双方的相处方式。
【例】作为办公室文秘，你要怎么处理好与领导、同事的关系?【参考解析】【态度】我为人处事的基本原则是“严于律己，和以处众，宽以接下，恕以待人(严于律己，宽以待人)(以诚相待)(宽厚包容)(己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人)”，我以前这样对待我的亲人、朋友、同学，我以后也会这样对待自己的领导和同事。
【意义】首先，进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。
只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。
而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。
【方式】其次，具体来说，对于领导，一是尊重。
结构化面试中如何回答关于冲突解决的问题
结构化面试中如何回答关于冲突解决的问题冲突在工作环境中是不可避免的，因此，在结构化面试中被问及如何解决冲突的问题是很常见的。
正确回答这个问题可以展示你的沟通和解决问题的能力，下面将介绍如何在面试中回答关于冲突解决的问题。
1. 了解冲突解决的重要性在回答这个问题之前，强调冲突解决在工作环境中的重要性是必要的。
可以说：“我认为冲突解决在团队合作中起着至关重要的作用，因为它有助于保持工作关系的和谐，并提高团队的效率和成果。
”2. 强调沟通和倾听的重要性在解决冲突时，沟通和倾听是关键的技能。
你可以提到：“我相信通过有效的沟通和倾听来理解其他人的观点和需求是解决冲突的首要步骤。
我会确保给予每个人表达意见的机会，听取他们的想法，并尊重不同的观点。
”3. 描述具体的冲突解决策略继续回答该问题时，提供具体的冲突解决策略是必要的。
以下列举一些常见的冲突解决策略，并结合实际案例进行说明：a. 合作解决：强调与他人合作寻找共同的解决方案。
例如，你可以说：“我会邀请与冲突相关的人参与到解决方案中，共同寻找一个对所有人都有利的解决办法。
我会鼓励大家分享各自的观点和建议，并协调不同意见之间的矛盾。
”b. 寻求妥协：在某些情况下，寻求妥协是解决冲突的有效策略。
例如：“如果情况需要，我愿意做出一些妥协，以平衡各方的需求。
我会提出一些建议，尽量使每个人都能从中获益。
”c. 寻求中立的第三方意见：有时，引入中立的第三方意见可以帮助解决冲突。
例如：“如果我感到冲突无法通过直接沟通解决，我会寻求一个中立的第三方，例如主管或人力资源部门的成员，来介入并提供建设性的意见。
”4. 强调结果导向最后，你可以强调你的冲突解决方法关注的是实现团队的共同目标和取得结果。
你可以说：“在解决冲突时，我关注的是达到团队的共同目标并取得结果。
我会确保冲突解决的过程不会影响到工作的进行，并尽力保持团队的和谐和合作。
”总结：在回答关于冲突解决的问题时，强调冲突解决的重要性，提到沟通和倾听的重要性，并结合具体的解决策略和案例进行说明。
最新 2015事业单位面试备考：化解矛盾题首先安抚人-精品
2015事业单位面试备考：化解矛盾题
首先安抚人
1.分开矛盾双方
有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传。
5.感同身受
对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。
安抚情绪的方法还有很多，这里只是给各位考生已发思考的方向。
只有真正的把自己放到题目中设定的情景中，入情入境，做到人题合一，才能做到有的放矢，避免千篇一律的模式化答题。
【】丨微信搜索"566公务员"
相关推荐
2015事业单位考试：论面试考霸是怎样炼成的。
国考面试技巧揭开：如何化解人际矛盾
国考面试技巧揭开：如何化解人际矛盾在我们公务员的考试中，最终的过独木桥的阶段就是面试了，有些老学员会认为，面试的题目越来越难，那是可能核心的答题方法还没有掌握，今天我们就来小试牛刀，中公教育专家通过一道例题来看一下。
例：你刚入职，单位有一项业务特别紧急，领导安排小张配合你做，然而，小张不但不配合，还从中做梗，领导批评了你，你怎么办？【答案解析】我与小张之间的问题若得不到及时解决，势必会影响工作的进度，因此我会主动与小张进行沟通和协调，保障工作顺利的开展。
首先，我会虚心接受领导的批评，认真听取领导的意见和建议，向领导保证，这份紧急任务，我会保质保量的完成，请领导放心；其次，我会调整好心态，无论业务多紧急，都要冷静下来思考，小张不配合我，很有可能是因为我作为单位中的新人，对小张不够了解，导致自己分配的工作不是小张所擅长的或者接到紧急任务时，有点手忙脚乱，导致与小张沟通时过于急躁，言辞不当，导致小张对我有意见，从中作梗；再次，与小张进行深入沟通。
一方面，对之前小张的配合表示感谢；另一方面，对之前可能态度不好以及工作没有安排到位，向小张进行道歉，恳请小张的原谅，并希望小张在接下来工作中多向我提建议，我也会虚心接受。
此外，我会和小张一起商讨接下来的工作方案，调整工作计划，从而保质保量的完成这项紧急任务。
作为一名刚进入职场的新人，在以后工作中，一方面，我会不断学习，提升自己工作的协调能力；另一方面，工作配合中多关心同事，有问题及时帮助并调整，注意自己的言辞及态度，从而在建立良好人际关系的基础上，保质保量的完成接下来的每一项工作。
通过这篇文章大家就可以将更理解人际关系题型的思路，首先要明确题干信息中的问题，将问题一一解决就可以了，相信大家对人际关系应该可以理解，但是还要记住，还要多说多练。
小伙伴们操练起来。
化解矛盾面试题
化解矛盾面试题矛盾作为人类社会不可避免的一部分，时常会出现在个人之间、组织内部乃至国际关系中。
作为应聘者，能够化解矛盾并妥善处理矛盾是一项重要的能力。
在面试中，面试官可能会提出与矛盾化解相关的问题，以下是一些常见的矛盾面试题及解答方法。
问题一：请举例说明你在过去的工作中如何处理一个复杂的矛盾冲突。
介绍自己在过去工作中处理矛盾冲突的经验是应聘时一种很好的展示技巧。
面试官希望了解你在处理矛盾时的思考方式和行动措施，同时也希望看到你的解决问题的能力。
在回答这个问题时，可以按照以下步骤进行：首先，描述具体的情境和矛盾的本质。
例如，我曾经在一个团队中遇到过两位同事在项目中意见不合，争议日益加剧，影响了工作的进展。
接下来，重点强调以沟通为基础的解决方法。
我主动邀请两位同事进行面对面的交流，倾听双方的观点，并确保每个人都有机会表达自己的看法。
通过开放的对话，我能够深入了解彼此的需求和担忧。
然后，找到共同的利益点。
在这个特定的案例中，我发现两位同事的目标都是为了项目的成功，尽管在实现目标的方式上存在分歧。
我鼓励他们共同寻找解决方案，并通过分享我自己的观点来促进讨论。
最后，达成共识并制定行动计划。
通过协商和妥协，我帮助两位同事将争议解决，并制定了一个明确的行动计划，使得他们能够在工作中更好地合作。
问题二：请说明你是如何应对与同事之间的不合作和摩擦的情况。
在工作环境中，同事之间的不合作和摩擦是常见的矛盾形式。
面试官希望了解你如何处理这样的情况，并通过你的回答来评估你的应对能力和团队合作能力。
以下是一个回答这个问题的框架：首先，强调沟通的重要性。
我相信通过有效的沟通可以解决许多问题。
当我遇到与同事之间的不和时，我会主动与对方进行面对面的沟通，理解他们的立场和关切。
通过倾听并表达自己的观点，我试图建立彼此之间的理解和信任。
其次，提到寻找共同点。
我努力寻找与同事之间的共同利益和共同目标，以此作为合作的基础。
这可能包括共同关心的项目目标、客户需求或团队成功等。
处理矛盾和冲突的能力面试题
处理矛盾和冲突的能力面试题处理矛盾和冲突的能力面试题处理矛盾和冲突的能力很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。
在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。
面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。
下面的问题是考察应聘者这方面能力的。
&请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。
问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？&假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。
如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？&你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？&请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。
你是怎样弥补你们之间的分歧的？&当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？&请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。
你该怎样解决这个问题？&什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？&请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。
你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？&你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？&人们用什么方法来处理冲突和矛盾？You got a dream,you gotta protect it.People can't do something themselves,they wanna tell you you can't do it.If you want something,go get it.Period.如果你有梦想的话，就要去捍卫它。
那些一事无成的人想告诉你你也成不了大器。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015山西事业单位面试技巧：化解矛盾题首先安抚
人
在考查应变能力的情景性问题中，因为题目中涉及的主体大多情绪比较激动，因此在我们解决矛盾之前需要先安抚当事人的情绪。
但是在之前大多考生的回答中，中公教育专家发现经常出现模式化表述。
比如：“我会给他倒上一杯水，安抚他的情绪”。
甚至有的直接就说“我会安抚他的情绪”。
那么问题就出现了，如此空洞而且千篇一律的表述是否真正有效?能否体现出自身高过其他考生的水平?恐怕未必!这里，中公教育专家给各位考生推荐几种相对比较有效的安抚情绪手段，希望对各位考生有些帮助。
1.分开矛盾双方
有些题目中，会出现主体之前产生争吵，那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪，避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时，向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份，可以帮助群主回复情绪稳定。
【更多事业单位备考资料及最新公告请关注山西事业单位考试网
/shanxisheng/】
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会，那么向在场的人说明来意，可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于，群众没有真正理解我们的办事政策，造成了不必要麻烦，通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾，也是一种普法宣传教育。
5.感同身受
对于情绪激动的人员，肯定是有某些原因造成了情绪的激动，那么不能一味的说教，换位思考，真正的站在对方的角度上去看问题，可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众，感同身受也好，讲解政策也罢，很难从根本上缓解冲突，只有保证处理好这件事情，才能给对方吃上一剂定心丸。
中公教育专家认为，安抚情绪的方法还有很多，这里只是给各位考生已发思考的方向。
只有真正的把自己放到题目中设定的情景中，入情入境，做到人题合一，才能做到有的放矢，避免千篇一律的模式化答题。