《规范》外审员考试模拟试题
外审员考试题型及答案解析
外审员考试题型及答案解析一、单选题1. 外审员在审核过程中应遵循的原则是：A. 只关注技术细节B. 只关注管理流程C. 公正、客观、独立D. 只关注文档记录答案：C2. 以下哪项不是外审员的职责？A. 确认组织是否符合标准要求B. 向组织提供改进建议C. 强制组织执行某些规定D. 评估组织的管理体系答案：C二、多选题1. 外审员在审核过程中可能使用的方法包括：A. 文件审查B. 现场观察C. 员工访谈D. 技术测试答案：A, B, C2. 外审员在审核报告中应包含以下哪些信息？A. 审核范围B. 审核发现的问题C. 审核结论D. 审核费用明细答案：A, B, C三、判断题1. 外审员在审核过程中可以提供咨询服务。
（错误）2. 外审员应保持对审核对象的独立性，避免利益冲突。
（正确）四、简答题1. 简述外审员在审核过程中应如何确保审核的客观性。
答案：外审员在审核过程中应确保审核的客观性，首先需要避免任何可能影响判断的个人偏见或利益冲突。
其次，应依据审核标准和程序公正地评估组织的管理体系。
此外，外审员应保持专业素养，以事实为依据，避免主观臆断。
2. 阐述外审员在审核报告中应如何表述审核发现的问题。
答案：外审员在审核报告中应清晰、准确地表述审核发现的问题。
首先，应具体指出不符合标准要求的条款或项目。
其次，应提供问题的具体描述，包括问题的性质、影响范围和可能的后果。
最后，应提出合理的建议或改进措施，帮助组织改进管理体系。
五、案例分析题案例：某组织在进行环境管理体系的审核过程中，外审员发现组织在废物处理方面存在不符合标准要求的情况。
问题：请分析外审员应如何向组织报告这一问题，并提出改进建议。
答案：外审员在报告这一问题时，首先应明确指出不符合的具体标准条款。
然后，应详细描述问题的具体情况，包括废物处理不当的具体表现、可能对环境造成的影响等。
接着，外审员应提出具体的改进建议，如改进废物分类、增加废物处理设施、加强员工培训等。
【规范方案】外审员考试模拟试题(卷)
某认证中心GB/T50430-2007《规》审核员部考试模拟试题一、判断题（共10题，每题1分，共10分。
请在计算机页面指定区域答“对”或“错”）1.对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。
（）2.GB/T50430-2007《规》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备。
（）。
3.《规》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。
（）4.施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。
（）5.施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。
（）6.对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策划时可不予考虑。
（）7.在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规》的要求。
（）8.施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规的执行情况进行检查。
（）9.《规》10.3节规定了“施工设计”的要求，因此，所有施工企业均不能删减。
（）10.通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。
（）二、单选题（共20题，每题1分，共20分。
每题备选项中，只有1个最符合题意。
请将您认为正确的答案在计算机页面指定区域标明）1.施工企业质量管理的自查与评价的对象是（）a.质量管理体系b.质量管理活动c.相关法规标准的符合性d.工程和服务质量2.建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。
质量保修书中应当明确建设工程的（）。
a.保修围b.保修期限c.保修责任d.以上全是3.实行施工总承包的，建筑工程( )的施工必须由总承包单位自行完成。
外审员考试模拟试卷
审校员考试模拟试卷姓名：性别：单位：一、1．不能用作审核依据的是（）。
A.ISO9001B.ISO9004C.质量管理体系文件D.合同2. 下面哪一种情况是审核证据( )。
A．作为陪同人员的内审员向审核员反映：“口头订单没有评审。
”B．销售科长承认口头订单没评审C．因为没有见到口头订单目录，所以认为口头没有评审D．A+B+C3．系统的识别并管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用，可称之为（）。
A．管理的系统方法B．过程方法C．过程D．全员参与4．对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时庆使用哪些程序和相关资源的文件称之为（）。
A．质量要求B．质量手册C．程序文件D．质量计划5．当第三方认证审核过程中发现存在多个严重不符合项时，审核组长可以（）。
A．终止审核，但必须通知受审核方并报告审核委托方B．责令受审核方停止生产C．取消末次会议D．以上各项都不可以6．审核发现指的是：（）。
A．审核过程中发现的客观证据B．审核中发现的不符合项C．审核中观察到的事实与审核依据比较的结果D．以上都不是7．组织可以删减GB/T19001—2000标准的要求，但如果声称满足2000版《质量管理体系要求》，则这种删减应（）。
A．删减仅限于产品实现阶段，且删减不能影响组织提供满足法律法规要求和顾客要求的产品的能力或责任B．删减仅限于产品实现阶段和管理职责C．组织可以按照自己的需求对标准的任一要求进行删减D．必须得到认证机构的批准8．审核计划由（）编制，由（）认可，（）送交受审核方。
A．审核组长B．委托方和受审方负责人C．认证中心主任D．现场审核前9．对不合格项的纠正措施的验证可以采取：（）。
A．现场验证B．书面验证C．下一次监督检查验证D．A、B、C中任何一种合适的10．设计和开发验证的目的是（）。
A．评价设计和开发的结果满足要求的能力B．识别任何问题并提出必要的措施C．确保设计和开发输出满足设计和开发输入的要求D．确保产品能够满足规定的使用要求二、判断题（每题1分，共10分）（）1. ISO9001:2000与ISO9004:2000是一对协调一致的标准,二者目的相同。
外审员考试试题精选
一单选题1. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。
A 需要层次理论B 成就需要理论C X理论D Y理论参考答案：D2. （）是管理的根本目的？A 特定的时空B 实现目标C 协调资源D 控制活动参考答案：B3. 由于他的杰出贡献，（）被后人尊为“科学管理之父”。
A 泰勒B 甘特C 法约尔D 韦伯参考答案：A4. （）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。
A 泰勒B 甘特C 法约尔D 韦伯参考答案：D5. 针对运行策划和控制：（）A 不包括外包过程B 运行准则应是文件化的C 组织应建立过程准则D 过程准则不可以变更参考答案：C6. 我国发布等效采用1987版ISO9001国际标准的国家标准是：（）A GB/T 24001B GB/T 28001C GB/T 10300D GB/T 23331参考答案：C7. ISO/TC 207发布第一版ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》是在：（）A 1996年B 1987年C 2015年D 2013年参考答案：A8. ISO最新发布的ISO19011《管理体系审核指南》标准是在：（）A 2018年B 2016年C 2015年D 2013年参考答案：A9. 组织通过了管理体系认证，所产生的预期结果是（）。
A 产品100%合格B 组织提供的是优质的产品和服务C 组织的产品和服务本身被证明符合ISO标准或规范D 获得认证的管理体系的组织，在所确定的认证范围内，制定方针，定义过程，以实现管理体系目标参考答案：D10. 关于认证标志的正确说法（）。
A 认证标志是代表认证机构的一种符号B 认证标志是在第三方认证制度的程序下，依法注册的商标或其它受保护的符号C 管理体系认证标志可以使用在产品上D 认证标志应该与认证机构的标志是一样的参考答案：B11. 关于认可错误的表述是:（）。
A 认可是表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明B 认可是一项特殊的认证评价活动C 认可是一项合格评定活动D 认可是证实管理体系认证机构具备实施特定合格评定活动的能力参考答案：B12. 管理体系认证的主要过程，不包括：（）。
外审员考试题
20题。
）单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
每小题1分，共认证证书的认证范围由正确答案：您选择的是：空 B我国的审核员注册机构是您选择的是：空正确答案：C最新食品安全管理体系审核员注册准则实施日期为您选择的是：空正确答案：最新食品安全管理体系审核员注册准则实施日期为D正确答案：您选择的是：空一个审核组对组织同时进行食品安全管理体系和质量管理体审核这是：您选择的是：空正确答案：B下列关于关键控制点的说法正确的是：您选择的是：空正确答案：C下列哪些图表属于流程图您选择的是：空正确答案：D以下哪种说法是不正确的正确答案：您选择的是：空 D以下哪种说法不正确您选择的是：空正确答案：D下列情况发生时必须对控制措施组合实施确认您选择的是：空正确答案：B一次审核的结束是指B您选择的是：空正确答案：文件审核的作用不包括您选择的是：空正确答案：C生产现场，工人发现有一批玉米原料有霉变现象，经检验员确认后，将这批原料退回了库房，未投入生产这种行为是：过程，您选择的是：空正确答案：C与受审核方一起评审不符合是为了使之您选择的是：空正确答案：B监督审核的目的正确答案：您选择的是：空 A标准中，验证是GB/T22000 在您选择的是：空正确答案：C危害评估可以您选择的是：空正确答案：B）培养。
在食品卫生检验中，测定食品中的细菌数时，普遍采用（C正确答案：您选择的是：空调理冷冻食品中添加聚磷酸盐的作用有您选择的是：空正确答案：A控制微生物生长，促进肉品的成熟。
__冷却肉在屠宰后的加工、运输、销售各环节将肉体中心温度保持在您选择的是：空正确答案：D多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
每小题2分，共5题。
）前提方案可以包括ABC正确答案：您选择的是：空监视的目的包括：正确答案：您选择的是：空AC中指定人员包括：GB/T22000您选择的是：空正确答案：ABC中规定可以使用的防腐剂包括：GB2760您选择的是：空正确答案：BD无菌罐装的条件包括：A：罐装产品无：包装材料无BABC正确答案：您选择的是：空判断题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
外审员考试题目及答案
外审员考试题目及答案一、单选题1. 外审员在审核过程中，应遵循的基本原则是什么？A. 客观公正B. 保密性C. 独立性D. 以上都是2. 以下哪项不是外审员的职责？A. 检查组织的质量管理体系B. 确保组织遵守所有相关法律法规C. 为组织提供咨询服务D. 报告审核发现二、多选题3. 外审员在审核过程中可能遇到的问题包括：A. 组织不配合B. 信息不透明C. 审核时间不足D. 审核工具不完善4. 外审员在审核报告中应包含哪些内容？A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现的问题D. 审核结论三、判断题5. 外审员在审核过程中可以提供咨询意见。
（正确/错误）6. 外审员的审核结论只包括合格或不合格两种。
（正确/错误）四、简答题7. 简述外审员在审核过程中应如何确保审核的有效性？8. 描述外审员在审核结束后应如何与组织沟通审核结果。
五、案例分析题9. 假设你是外审员，审核一家制造企业的质量管理体系。
在审核过程中，你发现该企业在产品检验环节存在缺陷。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
六、论述题10. 论述外审员在推动组织持续改进中的作用和重要性。
答案：一、单选题1. D2. C二、多选题3. A, B, C4. A, B, C, D三、判断题5. 错误6. 错误四、简答题7. 外审员应确保审核的有效性，包括但不限于：充分准备、了解被审核组织、使用适当的审核方法、保持客观和公正、确保审核过程透明、及时记录审核发现、与被审核组织进行有效沟通等。
8. 外审员在审核结束后应与组织进行沟通，包括：提供详细的审核报告、解释审核发现、讨论可能的改进措施、确保组织理解审核结论、提供后续支持等。
五、案例分析题9. 可能的原因包括：检验流程设计不合理、检验人员培训不足、检验设备不准确、缺乏有效的质量控制措施等。
改进建议：重新设计检验流程、加强检验人员培训、更新检验设备、建立和实施质量控制措施等。
六、论述题10. 外审员在推动组织持续改进中的作用和重要性体现在：通过审核发现问题和潜在风险、提供改进建议、促进组织内部质量管理体系的完善、帮助组织提高产品和服务质量、增强组织的市场竞争力、确保组织的可持续发展等。
外审员考试模拟试题答案
外审员考试模拟试题答案一、单选题1. 外审员在审核过程中，应遵循的基本原则是：A. 客观公正B. 保密原则C. 尊重事实D. 所有选项都是答案：D2. 下列哪项不是外审员的职责范围？A. 检查组织的质量管理体系是否符合标准要求B. 评估组织的质量管理体系的有效性C. 为组织提供咨询服务D. 报告审核发现答案：C3. 审核过程中，外审员发现的不符合项，应如何记录？A. 口头告知B. 书面记录C. 忽略不计D. 仅记录在个人笔记本上答案：B二、多选题1. 审核计划应包括以下哪些内容？A. 审核目的B. 审核范围C. 审核时间表D. 审核方法答案：A, B, C, D2. 审核过程中，外审员应关注以下哪些方面？A. 组织的质量管理体系文件B. 组织的实际操作过程C. 员工的质量意识D. 组织的市场表现答案：A, B, C三、判断题1. 外审员在审核过程中，可以对不符合项提出整改建议。
（）答案：正确2. 外审员在审核过程中，不需要对审核发现进行记录。
（）答案：错误四、简答题1. 请简述外审员在审核过程中应遵循的职业道德规范。
答案：外审员在审核过程中应遵循的职业道德规范包括但不限于：保持客观和公正，不因个人利益影响审核结果；保护审核过程中获取的所有信息的机密性；不参与任何可能影响审核公正性的活动；对审核过程中发现的问题，应提供准确的记录和公正的评价。
五、案例分析题案例：某组织的质量管理体系在审核过程中被发现存在多个不符合项，外审员应如何进行处理？答案：外审员在发现不符合项后，首先应详细记录不符合项的具体内容、位置和影响。
然后，与组织的相关负责人进行沟通，明确不符合项的性质和可能造成的后果。
接着，根据不符合项的严重程度，提出相应的整改建议，并要求组织在规定时间内完成整改。
最后，外审员应跟踪整改进度，并在整改完成后进行复查，确保不符合项得到有效解决。
六、论述题1. 论述外审员在审核过程中如何平衡组织的利益和审核的公正性。
外审员试题及答案
外审员试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项是外审员的主要职责？A) 监督公司的财务报表B) 制定企业的长期战略计划C) 指导公司的人力资源管理D) 确定公司的市场营销策略答案：A) 监督公司的财务报表2. 外审员的独立性是指：A) 与客户之间的互利关系B) 在同一行业的其他竞争公司之间的关系C) 与公司内部员工之间的合作关系D) 没有利益冲突，能够独立公正地进行审计工作答案：D) 没有利益冲突，能够独立公正地进行审计工作3. 外审员根据国际会计准则进行审计工作，其目的是：A) 确保公司的财务报表符合国际会计准则B) 减少公司的资产负债风险C) 提高公司的市场价值D) 优化公司的管理结构答案：A) 确保公司的财务报表符合国际会计准则4. 在审计初始策略中，外审员应重点关注的是：A) 公司的盈利能力B) 公司的经营风险C) 公司的股东结构D) 公司的市场份额答案：B) 公司的经营风险5. 在审计过程中，外审员通过以下哪项工作可以获得审计证据？A) 与公司管理层的会议讨论B) 参观公司的生产厂房C) 监督公司的内部控制体系D) 对公司的财务记录进行复核答案：D) 对公司的财务记录进行复核第二部分：问答题1. 外审员在进行财务报表审计时，应遵循哪些基本准则？答案：外审员进行财务报表审计时应遵循以下基本准则：- 诚实和诚信原则：外审员应诚实和诚信地履行职责，保持独立和客观的态度。
- 专业能力与谨慎原则：外审员应具备足够的专业知识和技能，以谨慎、详尽的方式进行审计工作。
- 保密原则：外审员应对获得的审计信息保密，不得泄露给未经授权的第三方。
- 客观和独立原则：外审员应保持客观和独立的态度，不受任何利益冲突的干扰。
2. 外审员在审计过程中，如何评估公司的内部控制体系？答案：外审员在评估公司的内部控制体系时，可以采取以下步骤：- 了解和评估公司的风险管理体系，包括公司的风险识别、评估和应对措施。
- 检查公司的内部控制制度，了解公司的控制环境、控制活动、信息和沟通以及监控措施等方面的情况。
2023年外审员考试题
2023年外审员考试题一、选择题（每题1分，共20分）1.外审员的职责包括（）。
A. 独立、客观地执行审计工作 B. 对被审计单位的财务报表发表意见 C. 对被审计单位的内部控制进行评估 D. 以上所有2.外审员在执行审计工作时应遵循（）。
A. 国际审计准则 B. 中国注册会计师审计准则 C. 企业会计准则 D. 以上所有3.外审员在执行审计工作时应具备（）。
A. 职业道德 B. 专业能力 C. 独立判断能力 D. 以上所有4.外审员在执行审计工作时应注意（）。
A. 审计风险 B. 内部控制缺陷 C. 舞弊行为 D. 以上所有5.外审员在执行审计工作时应遵循的原则包括（）。
A. 独立性原则 B. 客观性原则 C. 谨慎性原则 D. 以上所有6.外审员在执行审计工作时应注意的舞弊行为包括（）。
A. 财务舞弊 B. 经营舞弊 C. 舞弊行为 D. 以上所有7.外审员在执行审计工作时应注意的内部控制缺陷包括（）。
A. 控制环境缺陷 B. 风险评估缺陷 C. 内部控制活动缺陷 D. 以上所有8.外审员在执行审计工作时应注意的审计风险包括（）。
A. 内在风险 B. 控制风险 C. 检测风险 D. 以上所有9.外审员在执行审计工作时应注意的舞弊行为包括（）。
A. 资产挪用 B. 虚假陈述 C. 舞弊行为 D. 以上所有10.外审员在执行审计工作时应注意的内部控制缺陷包括（）。
A. 控制环境缺陷 B. 风险评估缺陷 C. 内部控制活动缺陷 D. 以上所有二、简答题（每题5分，共25分）1.外审员的职责是什么？2.外审员在执行审计工作时应遵循哪些原则？3.外审员在执行审计工作时应注意哪些舞弊行为？4.外审员在执行审计工作时应注意哪些内部控制缺陷？5.外审员在执行审计工作时应注意哪些审计风险？三、分析题（每题10分，共25分）1.试分析外审员在执行审计工作时应注意的舞弊行为。
2.试分析外审员在执行审计工作时应注意的内部控制缺陷。
2021外审员考试-外审员考试(精选试题)
外审员考试-外审员考试1、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）的工作。
A.向导B.受审核方部门领导C.审核组长D.审核员2、给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。
A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认3、审核员在现场审核中寻找的是（）。
A.不合格品B.不符合项C.客观证据D.过程程序4、一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：（）A.联合审核B.结合审核C.合并审核D.以上都是5、根据自己的保密承诺，认证机构可以对外透露或宣布（）。
A.已向机构申请认证的组织名称B.已由审核组长推荐通过认证的组织名称C.已批准认证的组织名称D.只要是事实都可以6、应根据受审核活动及区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。
7、审核计划应具有灵活性。
8、文件评审表明受审核方描述的质量管理体系不能充分满足要求，可在现场审核中认真检查。
9、当审核组长发现审核目标不能达到时，可以改变审核目的。
10、在事先征得受审核方同意的条件下，审核计划中不用列入审核组成员名单。
11、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量12、GB/T19001--2000标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
13、审核员应使用认证机构制定的统一检查表。
14、审核由一个审核员进行时，没有必要安排审核组长。
15、GB/T19004—2000标准不能用于认证的目的，但是可以用于合同的目的。
16、GB/T19001-2000哪些条款中体现了“过程方法”原则，至少举出2个条款并简要说明。
17、审核员在审核一个加工过程时发现该过程无形成文件的程序，部门发言人以口述方式说明该过程应该如何进行，审核员发现执行者的操作与部门发言人所述有明显差别。
对此审核员应判为符合还是不符合？还是不能作出是否符合的判定？为什么？18、为便于审核员调查以及报告审核结果，需要的工作文件有哪些。
19、依据GB/T19001—2000标准，如何审核“文件控制”。
CCAA考试论坛_新编QMS外审员模拟试题及答案
质量管理体系国家注册审核员模拟考试题姓名：一、选择题（每题1分，共10分）在下列各题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
（ c ）1. 质量手册不要求包括a） 质量管理体系的范围b） 形成文件的程序或其引用c） 产品技术要求d） 质量管理体系过程之间的相互（ c ）2. 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a） 设计和开发评审b） 设计和开发验证c） 设计和开发确认d） 设计和开发的策划（ c ）3. 审核发现指：a） 开具的不合格报告b） 现场取得的证据c） 将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果d） a+d-b+c（ c ）4. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a） 顾客规定的要求b） 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c） 与产品有关的法律法规要求d） 组织确定的任何附加要求（ c ）5. 顾客满意的含义是a） 没有顾客抱怨b） 要求顾客填写意见表c） 顾客对自已的要求已被满足的程序的感受d） a+c（ d ）6. 检查表可有以下作用a） 保持审核目标清晰明确b） 保持审核内容完整周密c） 保持审核节奏和连续性d） a+d-b+c（ c ）7. 质量管理体系审核是一个______的过程a） 发现不合格项b） 对不合格品进行处置c） 评价质量管理体系d） 检验生产进度和产品质量（ a ）8. 顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行了加热，这是a） 纠正b） 纠正措施c） 预防措施d） 持续改进（ d ）9. 管理评审是为了确保质量管理体系的a） 适宜性b） 充分性c） 有效性d） a+d-b+c（ d ）10． 如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a） 可以直接使用评奖时得到的证据b） 不进行文件初审c） 可以减少审核人日数d） 都不可以二、判断题（每题1分，共10分）请在下列各题（ ）中正确的划“√”，错误的划“×”(×)1． 为保证审核的公正性，审核组应由两名以上（含两名）审核员组成。
《50430规范》外审员考试答案
《规范》审核员考试模拟题答案一、判断题1.√2× 3× 4√5× 6× 7× 8√9× 10×二、单选题：1（b）2（d） 3（ B） 4（C） 5（d）6（a）7（c）8（a） 9（d）10（b）11（d）12（d）13（c）14（d）15（e）16（c）17（B ）18（d）19（b）20（c）三、多选题：1（acde）b 2（abce）d 3（abce）d 4（abce）d 5（abce）d6（abce）d 7（abce）d 8（abde）c 9（abcd）e 10（abde）c11（ac）bde 12（abde）c 13（abc）de 14（abd）ce 15（abcd）e四、判标题：1.不符合《规范》的4。
2。
1条理由是：造成电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患问题的原因是未将承担有质量管理职能并直接影响质量信息管理的IT信息主管部门纳入质量管理体系所致，不符合《规范》4。
2。
1条“施工企业应根据质量管理的需要，明确管理层次，设臵相应的部门和岗位”的要求。
2.不符合《规范》13。
2。
3条。
理由如下：监理通知反映的是典型质量问题，且重复发生，项目部未能提供对将上述质量问题进行分析和采取进一步改进措施的客观证据。
不符合《规范》13。
2。
3条“施工企业各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。
”的要求。
3.不符合《规范》11.3.3条。
理由如下：《规范》该条要求“施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施。
工程资料的形成应与工程进度同步。
”本例中上述工程资料的形成未能与工程进度同步的事实明显不符合《规范》的上述要求。
4.不符合《规范》13。
3。
1条。
理由如下：上述粉煤灰计量超差问题主管领导早就知道，但未采取有效地纠正措施。
不符合《规范》该条“施工企业应。
外审员试题及答案
外审员试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准的主要目的是：A. 提高产品质量B. 提供质量管理体系的指导C. 减少生产成本D. 增加市场份额答案：B2. 质量管理体系文件包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项答案：D3. 内部审核的目的是：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 所有以上选项答案：D4. 质量管理体系的持续改进是通过：A. 管理评审B. 内部审核C. 过程改进D. 所有以上选项答案：D5. 客户满意度是：A. 一个质量目标B. 一个质量指标C. 一个过程输出D. 一个过程输入答案：B6. 在ISO 9001标准中，过程方法指的是：A. 系统地识别和管理相互关联的过程B. 独立地管理每个过程C. 只关注关键过程D. 只关注输出结果答案：A7. 纠正措施与预防措施的主要区别在于：A. 纠正措施是针对不符合项的，预防措施是针对潜在不符合项的B. 纠正措施是针对潜在不符合项的，预防措施是针对不符合项的C. 两者没有区别D. 两者都是针对不符合项的答案：A8. 质量管理体系的监视和测量包括：A. 顾客满意度调查B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 所有以上选项答案：D9. 质量管理体系的审核类型包括：A. 第一方审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案：D10. 质量管理体系的持续改进是通过：A. 管理评审B. 内部审核C. 过程改进D. 所有以上选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 质量管理体系的基本原则包括：A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A, B, C, D2. 质量管理体系的文件包括：A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 质量计划答案：A, B, C3. 内部审核的目的包括：A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定合规性答案：A, B, C4. 质量管理体系的监视和测量包括：A. 顾客满意度调查B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 产品符合性检查答案：A, B, C, D5. 质量管理体系的审核类型包括：A. 第一方审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 内部审核答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. ISO 9001标准是国际标准化组织制定的，适用于所有行业和组织的质量管理体系标准。
外检员考试题库及答案
外检员考试题库及答案1. 外检员在进行货物检查时，首先需要确认的是什么？A. 货物的数量B. 货物的包装C. 货物的重量D. 货物的来源答案：D2. 外检员在检查货物包装时，应特别注意哪些方面？A. 包装的完整性B. 包装的清洁度C. 包装上的标志和标签D. 所有以上选项答案：D3. 外检员在检查货物重量时，通常使用哪种工具？A. 电子秤B. 手动磅秤C. 吊秤D. 所有以上选项答案：D4. 如果在检查过程中发现货物存在损坏，外检员应如何处理？A. 记录损坏情况并通知发货方B. 忽略损坏情况继续检查C. 直接将货物退回发货方D. 仅记录损坏情况答案：A5. 外检员在检查货物时，是否需要检查货物的原产地证明？A. 是的，这是检查的一部分B. 不需要，这是海关的工作C. 只有在特定情况下需要D. 只在货物需要进口时需要答案：A6. 外检员在完成检查后，需要提供哪些文件？A. 检查报告B. 货物清单C. 损坏货物的记录D. 所有以上选项答案：D7. 外检员在检查过程中发现货物不符合规定，应采取哪些措施？A. 立即停止检查并报告上级B. 继续检查其他货物C. 标记不符合规定的货物D. 所有以上选项答案：D8. 外检员在检查货物时，是否需要检查货物的保质期？A. 是的，这是检查的一部分B. 不需要，这是生产方的责任C. 只有在特定情况下需要D. 只在货物需要在特定时间内使用时需要答案：A9. 外检员在检查过程中，如果发现货物与合同描述不符，应如何处理？A. 记录不符情况并通知合同双方B. 忽略不符情况继续检查C. 直接将货物退回发货方D. 仅记录不符情况答案：A10. 外检员在检查货物时，是否需要检查货物的卫生状况？A. 是的，这是检查的一部分B. 不需要，这是卫生部门的工作C. 只有在特定情况下需要D. 只在货物需要出口时需要答案：A。
外销员模拟试题四.docx
理论模拟试题四 一、单项选择题（每小题1分，共40分） 1.为了帮助我国纺织服装企业渡过金融危机，经国务院批准，从2009年2月1 II 起，将纺 织品、服装出口退税率提高到（ ）。
A. 11% B. 13% C. 15% D. 17% 2. （）检验的结果往往依赖于检验人员的经验，并有较大的波动性。
A.物理 B.感官 C.化学 D.显微镜 3. 对产地和报关地相一致的出境货物，经检验检疫合格的，出入境检验检疫局出具（ A.《出境货物通关单》 B.《出境货物换证凭单》 C.《出境货物换证凭条》 D.《出境货物不合格通知单》 4. 属于D/P 支付方式下单据审核依据的是（A. L/CB. UCP6005. 不适合逐笔核销的是（A.出口收汇高风险企业C.来料加工项下的出口收汇 6. Bidding Documents 是山（ ）编制的。
A.招标人B.投标人C.开标人7.进口许可证最多只能延期（ ）次，延期最长不超过（A. 1, 2B. 1、 3C. 2、 6 8. 在下列贸易术语中，应该由买方办理出口手续的是（ A. FOB B. EXW C. FAS9. 在海运过程中，被保险货物被海盗劫持造成的损失属于（ A.实际全损 B.推定全损 C.共同海损 ）oC.外贸合同D. ISBP ）。
B.差额核销 D.无法全额收汇的出口收汇D.评审专家 ）个月。
D. 2, 9D. FCA ）oD.单独海损）。
10. 出口商在货物装船取得提单后未能及时到银行议付，该提单将成为（A.顺签提单B.倒签提单 11. 无须提示承兑的汇票是（ A.定日付款的汇票C.见票后定期付款的汇票12. 属于委托代售的贸易方式的是（ A.代理B.经销13. 加工贸易合同审批的主管部门是（A.国务院B.国家发改委C.过期提单D.预借提单 )= B.出票后定期付款的汇票D.见票即付的汇票 ）oC.寄售）oC.商务部D.回购 D,海关14. 下列关于加工贸易登记手册代码说法正确的是（ A. A 电代表子手册 B. B 代表来料加工 C. C 代表设备 D. D 代表进料加工 15. 《欧洲经济共同体产品责任指令》对产品责任实行（)=）。
2022国家注册审核员(外审员)真题模拟及答案(4)
2022国家注册审核员(外审员)真题模拟及答案(4)1、测量小儿身长时，读数应取（）。
（单选题）A. 量床两侧读数的平均值B. 量床两侧读数较大一侧的值C. 量床两侧读数较小一侧的值D. 使量床两侧的读数一致试题答案：D2、严重精神障碍年度工作报表需经（）审核后加盖公章留存备案。
（单选题）A. 同级精神卫生防治管理机构B. 上级精神卫生防治管理机构C. 同级卫生计生行政部门D. 上级卫生计生行政部门试题答案：C3、安全生产管理是实现安全生产的重要（）（单选题）A. 作用B. 保证C. 依据D. 措施试题答案：B4、根据《建设工程监理规范》（GB/T50319-2013），工程建设监理规划应当在（）前报送建设单位。
（单选题）A. 签订委托监理合同B. 召开第一次工地会议C. 签发工程开工令D. 业主组织施工招标试题答案：B5、被召回产品的处置可以包括（）（单选题）A. 销毁、改变预期用途、重新加工和确定按原有预期用途使用是安全的B. 销毁、模拟召回、实际召回和进一步加工C. 缩小范围使用、改变预期用途、重新加工和确定按原有预期用途使用是安全的D. 改变预期用途、模拟召回、实际召回和进一步加工试题答案：A6、以村为单位接种的地区，村级接种单位在每次接种完成后（）内将预防接种记录提交乡级防保组织，由乡级防保组织在（）内完成疫苗接种信息的录入。
（单选题）A. 当天，1天B. 2天，3天C. 3天，5天D. 5天，5天试题答案：D7、原人事部和建设部于（）年12月5日联合下发了《建造师执业资格制度暂行规定》，标志着我国正式确立了建造师执业资格制度。
（单选题）A. 1992B. 2002C. 2003D. 2004试题答案：B8、新生儿保健内容：（）（多选题）A. 新生儿出生后1小时内，实行早接触、早吸吮、早开奶。
B. 对新生儿进行全面体检和胎龄、生长发育评估，及时发现异常，及时处理。
做好出生缺陷的诊断与报告。
审核员考试题目及答案大全
审核员考试题目及答案大全一、单选题（每题2分，共40分）1. 审核员在进行审核时，应遵循的原则是（）。
A. 客观公正B. 灵活变通C. 严格死板D. 随意判断答案：A2. 审核员在审核过程中发现不符合项，应采取的措施是（）。
A. 忽略不计B. 记录并报告C. 直接修改D. 私下解决答案：B3. 审核员在审核过程中，应保持的态度是（）。
A. 怀疑一切B. 完全信任C. 客观公正D. 随意判断答案：C4. 审核员在审核过程中，应重点关注的是（）。
A. 审核员的个人感受B. 被审核方的意愿C. 审核标准和要求D. 审核员的个人利益答案：C5. 审核员在审核过程中，应遵循的程序是（）。
A. 随意进行B. 按照审核计划C. 根据被审核方的安排D. 根据审核员的意愿答案：B6. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的异议（）。
A. 忽略不计B. 强行要求C. 沟通协商D. 直接拒绝答案：C7. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的改进措施（）。
B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C8. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的不符合项（）。
A. 忽略不计B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C9. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的改进计划（）。
B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C10. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的改进效果（）。
A. 忽略不计B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C11. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的文件资料（）。
B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C12. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的现场情况（）。
A. 忽略不计B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C13. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的员工（）。
A. 忽略不计B. 强制要求C. 客观评价D. 随意判断答案：C14. 审核员在审核过程中，应如何对待被审核方的管理层（）。
外审员考试试题
外审员考试试题外审员考试试题外审员是负责对公司财务报表进行审计的专业人员。
他们需要具备扎实的财务知识和审计技巧，以确保公司的财务报表真实可靠。
为了选拔合适的外审员人才，许多机构都会组织外审员考试。
本文将从不同的角度探讨外审员考试试题，帮助读者更好地了解这一领域。
一、财务会计财务会计是外审员考试的重点内容之一。
试题可能涉及财务报表编制、会计准则、会计核算等方面的知识。
例如，试题可能要求考生解释财务报表的基本要素，如资产、负债、所有者权益、收入和费用。
考生还需要了解各种会计准则，如国际财务报告准则（IFRS）和美国通用会计准则（GAAP），并能够根据不同准则编制财务报表。
二、内部控制内部控制是外审员考试的另一个重要内容。
试题可能涉及内部控制的定义、目的、要素和评价方法。
考生需要了解内部控制的基本原则，如责任分离、授权和审批程序、记录保管等。
他们还需要能够识别和评估内部控制的风险，并提出相应的改进建议。
三、审计程序审计程序是外审员考试的核心内容之一。
试题可能要求考生解释审计程序的目的、种类和实施步骤。
考生需要了解不同类型的审计程序，如确认、计算、观察、抽样等，并能够根据具体情况选择合适的程序。
他们还需要了解审计程序的实施步骤，如确定目标、收集证据、评估证据等。
四、风险评估风险评估是外审员考试的另一个重要内容。
试题可能要求考生解释风险评估的目的、方法和工具。
考生需要了解不同类型的风险，如控制风险、检测风险、业务风险等，并能够根据具体情况评估风险的程度和影响。
他们还需要了解风险评估的方法和工具，如风险矩阵、风险地图等。
五、专业道德专业道德是外审员考试的必考内容之一。
试题可能要求考生解释外审员的职业道德要求和责任。
考生需要了解外审员的职业道德准则，如独立性、保密性、诚实和诚信等，并能够应用这些准则解决实际问题。
他们还需要了解外审员的责任，如对公众、公司和职业的责任。
综上所述，外审员考试试题涵盖了财务会计、内部控制、审计程序、风险评估和专业道德等多个方面的知识。
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某认证中心有限公司GB/T50430-2007《规范》审核员内部考试模拟试题一、判断题（共10题，每题1分，共10分。
请在计算机页面指定区域答“对”或“错”）1.对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。
（）2.GB/T50430-2007《规范》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备。
（）。
3.《规范》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。
（）4.施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。
（）5.施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。
（）6.对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策划时可不予考虑。
（）7.在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规范》的要求。
（）8.施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。
（）9.《规范》10.3节规定了“施工设计”的要求，因此，所有施工企业均不能删减。
（）10.通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。
（）二、单选题（共20题，每题1分，共20分。
每题备选项中，只有1个最符合题意。
请将您认为正确的答案在计算机页面指定区域标明）1.施工企业质量管理的自查与评价的对象是（）a.质量管理体系b.质量管理活动c.相关法规标准的符合性d.工程和服务质量2.建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。
质量保修书中应当明确建设工程的（）。
a.保修范围b.保修期限c.保修责任d.以上全是3.实行施工总承包的，建筑工程()的施工必须由总承包单位自行完成。
a.基础工程b.主体工程c.装饰工程d.安装工程4.甲、乙、丙三家为同一专业的承包单位，甲、乙、丙的资质等级依次为一级、二级、三级。
当三家单位实行联合共同承包时，应按()的业务许可范围承揽工程。
a.甲b.乙c.丙d.甲或丙5.施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议,须经（）批准后实施。
a.总监工程师b.建设单位建设项目负责人c.原设计单位d.监理工程师批准后由原设计单位提供变更的图纸和说明6.施工企业应收集（）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。
a.工程建设有关方b.发包单位c.建设单位d.用户e.最终顾客7.建设工程的保修期，应自（）之日起计算。
a.施工单位提出峻工验收申请b.监理单位预验收合格c.建设单位竣工验收合格d.建设工程交工8.针对产品的监视和测量施工企业应建立并实施（）制度。
a.施工质量检查b.质量问题处理c.试验、检测管理d.质量事故责任追究e.a＋b＋c＋d9.建设工程施工合同不能认定无效的是（）。
a.承包人超越资质等级承揽工程b.借用有资质的建筑施工企业名义承揽工程c.建设工程必须进行招标而未招标d.资质低的承包人以自己的资质联合承揽工程10.施工企业最高管理者组织的管理评审对质量管理体系的评价内容中下述（）的说法是欠妥的。
a.质量管理体系的适宜性、充分性、有效性b.质量管理体系的符合性c.施工和服务质量满足要求的程度d.潜在问题的预测。
11.下列不属于违法分包的是（）。
a.建设工程总承包合同中未有约定而分包的b.未经建设单位认可分包的c.施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位d、专业分包单位将其承包的建设工程的劳务再分包12.施工企业对项目施工策划输出的文件可以是（）。
a.施工组织设计b.质量计划c.施工方案d.包括施工组织设计、质量计划在内的多种文件13.建设工程发生质量事故后，有关单位应当在（）内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。
a.6小时b.12小时c.24小时d.36小时14.当检测设备所使用的计算机软件进行修改、升级或检测设备、对象，条件，要求等发生变化时，应对软件进行（）。
a.修改b.升级c.调整d.再确认15.对员工绩效考核的依据可包括（）。
a.质量管理制度b.各岗位的工作标准c.各岗位的工作目标d.各岗位任职条件e.a＋b＋cf.a＋b＋c＋d16.参加内审的审核员的专业资格、工作经历应符合相关要求，并经（）。
a.专业资格的考核b.工作经历的审查c.认可的机构培训合格d.能力评价合格17.施工总承包单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令( )，处以罚款，可以责令停业整顿，降低资质等级。
a.吊销营业执照b.停止违法行为c.改正d.取缔18.施工企业“发现并处理分包管理中的问题；重新确定、批准合格分包方；修订分包管理制度等”属对分包管理的（）内容。
a.策划b.实施c.监控d.改进19.根据《建筑法》的规定，建设单位应当自领取施工许可证之日起()内开工。
a.1个月b.3个月c.半年d.1年20.（）不属于工程项目交付后施工企业的服务范畴。
a.保修b.非保修范围内的维修c.装饰装修d.合同约定的其他服务三、多选题（共15题，每题2分，共30分。
每题的A、B、C、D、E五个备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
请在计算机页面指定区域标上你认为正确的答案）。
1.按照建设行业有关规定，必须实施见证取样和送检的试块、试件和材料包括（）。
a．用于承重结构的混凝土试块b用于防水混凝土的抗渗试块c用于承重结构的钢筋及连接接头试件d用于承重墙的砖和混凝土小型砌块e地下、屋面、厕浴间使用的防水材料2.发包方财产包括：（）。
a.发包方提供的文件资料b.发包方提供的建筑材料、构配件和设备c.发包方提供的未完工程d.发包方指定由施工企业采购的设备、构配件e.施工企业作为总包单位时发包方直接分包的工程3.影响施工质量的因素包括与施工质量有关的（）。
a.环境因素b.施工机具、材料、构配件和设备c.人员d.工程进度e.施工方法4.对施工设计的验证方式可以包括（）。
a.进行替换计算b.与以往成功设计相比较c.进行试验或实验d.对设计输出满足规定的使用要求的认可e.对设计阶段文件进行的评审5.建筑材料进场后，除按规定验收外，对下列材料还应抽样复试（）。
a.国家和地方政府规定的必须复验的材料b.质量证明文件缺项、数据不清、实物与质量证明文件不符c.超过保质期的材料d.工程结构主要部位的材料e.规格型号混存不明的材料6.通常情况下，施工项目承发包模式包括（）。
a.平行发包b.施工总承包c.建设项目工程总承包d.设计施工总承包e.施工总承包管理7.施工企业订立材料、构配件、设备采购合同的“标的”是指（）等。
a.名称b.品种c.规格d.数量e.技术标准或质量要求8.施工企业应从（）方面分析识别培训需求，根据需要制订培训计划。
a.外部环境b.企业自身情况c.资金能力d.个人情况e.岗位9.施工企业如需租赁建筑起重机械，在租赁前应要求供方提供（）并提交安装使用说明书。
a.建筑起重机械特种设备制造许可证b.产品合格证c.制造监督检验证明d.备案证明和自检合格证明e.生产安全事故应急救援预案10.施工企业应按照岗位任职条件的要求，采用（）措施配置人力资源，以满足质量管理对人力资源配制的需求。
a.内外部招聘b.调换岗位c.员工绩效考核d.职系调整e.培训11.施工企业可以通过（）方式对质量管理体系进行评价并提出改进措施。
a.内部审核b.对各层次质量管理活动的检查c.管理评审d.对项目部工程和服务质量的检查e.对各分包方的监督检查12.施工企业如需租赁施工机具，在租赁前应对供方进行评价，评价内容应包括（）。
a.经营资格和信誉b.产品和服务的能力c.新产品研发能力d.供货能力e.风险因素13.某工程实行总承包，其中部分专业施工分包给专业承包单位，专业承包将部分工程的劳务分包出去，由于劳动分包单位的原因造成工程质量不合格，给建设单位造成损失，对建设单位的违约责任应该由（）负责。
a.务分包单位b.承包单位c.业分包单位d.理单位e.标代理单位14.在正常使用条件下，国家建设工程的最低保修期限为5年的保修项目包括（）。
a.屋面防水工程b.有防水要求的卫生间、房间c.楼地面工程d.外墙面的防渗漏e.供热与供冷系统15.某工程施工需要安装整体提升式脚手架，其符合法律法规要求的是（）。
a.安装单位必须由具有资质b.安装前应当编制专项方案，并请专家论证c.安装单位应制定安装施工措施d.安装完毕应出具安全合格证明文件e.安装过程应由专业技术人员现场监督四、判标题：（共10题，每题3分，共30分。
请指出不符合《规范》条款号，并说明理由。
请在答题纸指定区域作答）1.审核员现场审核时发现，各个部门都拥有电脑，并且公司有统一电子信息系统，如生产计划部门排生产计划时从电脑系统中查仓库的库存品数量，采购从电脑系统中查采购物资回公司质量部门检验的结果，各部门日常工作联系都是通过内部网络，人力资源部门利用电脑系统建立人事档案等，但公司的IT信息主管部门没有纳入质量管理体系，问及如何进行IT信息系统管理，谈到有部门联系电脑有问题，就协助处理，故该部门没有对IT网络采取切实有效的管理，存在电脑系统瘫痪、资料外泄等隐患。
2.审核员在施工现场查阅监理通知时发现，针对该工程二次墙体结构砌筑中存在的未按规范要求设置门窗口砼块固定点、墙体交接处未按规定设置拉结筋、丁字交接处砌体搭接不到位等质量问题，连续下达了07号、08号监理通知要求认真整改，项目部虽按上述要求先后进行了返工处置并进行了回复,但未能提供对将上述质量问题进行分析和采取进一步改进措施的客观证据。
3.审核员在第三污水厂安装工程项目审核中了解到，该工程已经进入试运行调试但尚未交付阶段，查竣工资料发现，各分项工程的“技术交底”、“内部预验收记录”、“施工日志”等反映工程质量及质量管理的资料未按规定收集保存。
不符合江苏省建设厅“苏建质（2002）332号文件”对TJ 1“施工、技术管理记录”的要求,也不符合贵公司有关管理制度的规定要求。
4.审核员在现场巡视移动式现场砼搅拌站控制室时发现，2009年8月7日生产的C30级砼配料中计祘机显示的粉煤灰计量误差值达到-8.7%，超过规定允许误差值［±2%］达-6.7%,主管领导解释说:“早知这个问题，由于计量器结构变形，每次配料时多加些”。
现场审核中未能查到对上述计量值表达不准的问题采取了有效纠正措施的客观证据。
5.公司管理制度文件规定，工程部负责对工程建设有关方满意度的监测和信息收集，要求“每半年发送《工程建设有关方满意度调查表》，调查满意度，收集相关意见和建议，以便统计分析”。