赢在路上-组织在长期的生存和发展中所形成的
组织行为学(黄忠东)第十一章 组织文化
导向功能 凝聚功能
激励功能
组织文组织化文的化消对极组影响组织文化可
织行为方向所 以增强组织
起的显示和诱 导作用
的凝聚力
第一节 组织文化的内涵和功能
3.组织文化的特征
11
核Cl心ick是t组o a织d价d T值it观le
22 中心是C以lic人k为to主ad体d的T人itle本文化
13 管理方Cl式ick是t以o a软d性d T管it理le为主
体 制 共同 价值 观
作 风 人 员
第二节 组织文化理论
2.文化差异理论
组织行为学
1980年，美国管理学会的管理心理学家霍夫
斯蒂德提出了对组织管理产生影响的民族文化差异 的四个方面：
权力距离
个人主义—集体主义
不确定性避免
男性度—女性度
第二节 组织文化理论
3.组织文化因素理论
组织行为学
迪尔和肯尼迪于1981年出版了《企业文化：现
常见的组织文化理论有麦肯锡的7S理论、文化差 异理论和组织文化因素理论。
在组织文化的创建过程中，组织创始人或领导者起 着主要的作用。组织文化的维系应该从组织文化的 物质层面、制度层面和行为层面全面推行。
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模拟练习
组织行为学
请搜集资料并分析：
– 某个知名企业是否有组织文化，属于哪种类 型的组织文化。该企业为什么会形成这样的 组织文化，对它成为一家知名企业有什么积 极的影响？又是否存在问题？
企业经营行为 实施各种经营实务工作，企业员工运用受经营思想、 经营策略指导的行为方式，进行实际操作
企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持 续相当长的一段时期
企业文化 企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策 略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会
2020年10月自考00163管理心理学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。
1.所有认识活动的基础、门户与开端,最简单的认识过程是（C）A.聊天B.交往C.感觉D.沟通2.在实验方法设计方面,人们将实验分为实验室实验和（D）A.户外实验B.理论实验C.场地实验D.现场实验3.霍桑实验分为（C）A.2个阶段B.3个阶段C.4个阶段D.5个阶段4.法国著名管理学家亨利•法约尔被誉为“现代经营管理之父”,其代表作是（B）A.《科学管理原理》B.《工业管理和一般管理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《计件工资制》5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等人的管理原则基础上,提出了他认为适用于一切组织的八项原则的英国管理哲学家是（D）A.古利克B.梅奧C.马斯洛D.厄威克6.“人费有自知之明"体现的是一个人对自己身心各方面的认识,它属于社会知觉中的（B）A.对他人的知觉B.自我知觉C.人际知觉D.角色知觉7.如果一个人第一次面见经理时衣着不整,经理就会认为他是一个不拘礼节、过于随便、目无上司的人,因而对他产生不良印象,并一直左右以后对他的判断。
这是社会知觉的（A）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象8.能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（ B ）A.塞斯登B.斯皮尔曼C.基尔福特D.加德纳9.企业的灵魂是（ A ）A.人才B.技术C.管理D.领导者10.把气质分为“狂、狷、中行”三类的是我国古代思想家（D）A.孙子B.老子C.孟子D.孔子11.适宜从事社交、政治、经济.军事、地质勘探推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质12.“创建和谐社会”的发展目标与管理理念提出于（B）A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年13.美国心理学家赫茨伯格提出的激励理论是（D）A.需要层次论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论14.强化理论的提出者是美国哈佛大学心理学教授（C）A.詹姆斯B.谢尔耶C.斯金纳D.杜布林15.个体因不能有效地级解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的-种情绪衰竭、人格解体(分离)、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为（ A ）A.职业倦息B.心理压力C.行为症状D.生理症状16.个人在团体中不知不觉地受到团体压力的影响,促使其行为与团体行为相一致的现象称为（B）A.社会标准化倾向B.从众行为倾向C.极化现象D.责任扩散效应17.某企业两个部门的领导,在私人聚会中商议两部门合作的事宜。
管理心理学(群体心理与管理)习题与答案
一、单选题
1、组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循和追求的目标、信念、价值标准和行为规范的总和的是（）
A.组织形象
B.组织文化
C.组织心理
D..组织制度
正确答案：B
2、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这种团体影响的行为效应是（）
A.社会惰化现象
B.社会顾虑倾向
C.社会标准化倾向
D.社会助长效应
正确答案：A
3、某企业两个部门的领导，在私人聚会中对两部门未来的合作进行协商洽谈。
这种沟通方式是（）
A.平行沟通
B.向上沟通
C.单向沟通
D.正式沟通
正确答案：A
二、多选题
1、群体沟通的方式包括有（）
A.上、下沟通与平行沟通
B.语言沟通与非语言沟通
C.正式沟通与非正式沟通
D.单向沟通与双向沟通
正确答案：A、B、C、D
2、以下属于人际关系的功能的选项有哪些？（）
A.激励功能
B.调节功能
C.发展功能
D.维持功能
正确答案：A、B、C、D
三、判断题
6、群体的内聚力越强，组织团队的战斗力也会越强。
（×）
7、群体沟通的一般模式包括：信息源、编码、讯道、解码和接收者。
（√）
8、在团队管理中，强化制度的关键，不在于不断附加制度的约束力，而是让团队成员对制度有更高、更为一致的认同。
（√）
四、填空题
1、群体心理是指群体成员在群体活动之中形成的（）心理。
正确答案：共同
2、人际关系的本质是人们在交往过程中形成的（）距离移动关系以及由此产生的外显行为倾向。
正确答案：心理。
组织行为学重点复习资料
组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。
他们把组织看成一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。
他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。
他们把组织看作为开放的模式。
第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。
他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。
3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。
5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。
特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。
特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。
自考-00152-组织行为学-第八章 组织文化
性较强、按部就班就可以完成任务的特点。
第二节 组织文化理论
三、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架
1. 硬管理要素：策略（Strategy）、结构（Structure）、制度 （System）
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
（一）权力距离：指在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以
及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解 为员工和管理者之间的社会距离。
（二）个人主义与集体主义 （三）男性度与女性度：社会上居于统治地位的价值标准。 （四）不确定性避免：成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌程度。 （五）长期取向与短期取向：长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系
（一）甄选过程 （二）高层管理人员 （三）社会化
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 （一）企业家应担任组织文化创新的领头人 （二）进行组织文化制度创新 （三）将组织文化创新与人力资源的开发相结合
第三节 组织文化创建、维系和创新
四、组织文化的发展趋势 （一）建立学习型组织 （二）组织文化更注重提升品牌 （三）信息技术推动组织文化变革 （四）更加推崇创新文化 （五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创建 （一）组织文化创建的影响因素 1. 组织的创始人 2. 外部环境的影响 3. 内部整合或一体化
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创建 （二）组织文化创建的原则 1、组织文化创建的一般原则
2020年1月全国自考管理心理学试题及答案解析
全国2018年1月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.勒温创立的群体动力理论被称为( )A.“场”理论B.“人群关系”理论C.“需要”理论D.“人—机”理论2.在管理心理学的内容中，研究群体成员之间相互作用、相互影响下形成的心理活动，称之为( )A.组织心理B.行为心理C.群体心理D.个体心理3.不是．．由社会需要引起的情感，即不是高级情感的是( )A.社交B.尊重C.承担更多的责任D.快乐4.在科学管理理论中，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是( )A.韦伯B.泰罗C.古利克D.厄威克5.不同的气质类型具有不同的行为特征，孤僻胆小、行动迟缓的气质类型是( )A.多血质B.抑郁质C.胆汁质D.粘液质6.在个性的理论中，认为环境的变动引起人的特殊行为的理论是( )A.个性类型论B.社会学习论C.特质论D.心理分析论7.知觉对象的组合服从接近原则、相似原则、闭锁原则和( )A.联系原则B.具体原则C.连续原则D.客观原则8.美国社会心理学家凯利提出的归因模式是( )A.两因归因模式B.成败归因模式C.三度归因模式D.内外归因模式19.价值观全部作用的实质和核心是( )A.动力作用B.标准作用C.调节作用D.定向作用10.态度的学习理论包括三方面的观点，即经典条件反射的观点、社会学习的观点和( )A.无条件反射的观点B.操作条件反射的观点C.个体学习的观点D.模仿学习的观点11.“龟兔赛跑”的寓言中，兔子输给乌龟的结局反映出( )A.动机因素比能力因素重要B.能力因素比动机因素重要C.动机因素与能力因素同等重要D.无法比较动机因素和能力因素哪个重要12.激发人的动机，调动人的工作积极性的过程称之为( )A.需要B.动机C.激励D.挫折13.工厂要组织对产品质量的评估并将检查结果跟工资和晋级挂起钩来，少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体叫做( )A.自卫型非正式群体B.进取型非正式群体C.随意型非正式群体D.防卫型非正式群体14.非正式群体形成的首要因素是( )A.工作方式因素B.心理因素C.环境因素D.组织规范因素15.一个人接受多数人的意见，为了实现群体的理想和信念而采取与群体保持一致的措施的做法是( )A.反从众B.独立C.集体主义自决D.顺从16.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )A.协作B.折衷C.迁就D.回避17.在群体或组织中，信息的自上而下的沟通叫做( )A.平行沟通B.垂直沟通C.上行沟通D.下行沟通18.在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为( )2A.人际交往B.信息沟通C.群体交往D.人际协作19.建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件是( )A.需求互补B.良好的第一印象C.频繁的交往接触D.在兴趣、价值观和世界观方面的一致性20.根据勒温的理论，群体中的人际关系是( )A.稳定不变的B.相互独立个性化的C.相互作用、相互适应的动态过程D.变幻莫测的21.领导的本质体现了( )A.一种权力控制力B.一种权术的运用C.一种亲和力D.一种影响力22.领导有效性的现代品质理论注重( )A.强调领导者的天生品质特征B.从静态研究领导者的品质C.后天教育、环境实践的作用D.外部特征胜于内在品质23.组织变量由两类因素所组成，一个是结构变量，另一个是( )A.任务变量B.权力变量C.因果变量D.时间变量24.俱乐部属于( )A.工商组织B.互益组织C.服务组织D.公益组织25.美国组织文化的核心之一是( )A.追求卓越B.个人能力主义C.软硬结合D.家族主义26.“组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。
【主观题汇总】组织行为学(广东)
一、影响人的行为的心理因素分析 1．意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的 心理过程。 2．个性心理特征：是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合 二．价值观、态度和行为 1．价值观：是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法， 是一个人基本的信念和判断。 2.态度：个体或某一对象所持有的评价和行为趋向。 三．知觉与行为 1．知觉：直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。 四、个性与行为 1．气质：人们典型的、稳定的心理特征，是人天生的，表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 五．领导概述 1．能力：是一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。 六．组织承诺与组织公民行为 1．组织承诺：也叫“组织认同感” “组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情 绪依赖及参与程度 七．群体概述 1．非正式群体：没有明文规定、没有正式结构，不是由组织确定，而是在成员某种共同利益的基 础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。 八．群体行为解释 1．群体规范：是指群体成员认同与共同遵守的行为 准则和标准。
2．从众行为：又称从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力下，放弃自己的 意见，采取和大多数人一致的意见的行为。 九．沟通及其分类 1．沟通：是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。 2．正式沟通：是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上 汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。 十．冲突管理 1．破坏性冲突：又称为失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。 十一．组织结构概述 1．组织结构：是指组织中各部分相对稳定的组织模式。 2．（1810）矩阵组织结构：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项 目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。 3．直线——职能制：也叫生产区域制或直线参谋制，它是在直线制和职能制的基础上，取长补短， 吸取这两种形式的优点而建立起来的。 十二．学习型组织 1．（1810）学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而 建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。 十三．领导概述 1．影响力：影响力也称个人权力，这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由 于自身的某些特殊条件才具有的。 十四．行为改造型激励理论 1.负强化：又称消极强化，是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许
组织文化包括
组织文化包括目录什么是组织文化组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织文化的要点1、创新。
当前我们面临的市场环境充满了挑战，我们不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓励创新，鼓励竞争，鼓励开拓，开发新的市场，开拓新的业务领域。
2、协作。
企业是一个全程全网的工作系统，任何一项工作都是由一个系统，而不是个人完成的，因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。
协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间，创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围，通过团队精神的开发和利用，充分发挥企业人、财、物的网络资源优势，达到“１＋１＞２”的目的。
3、严谨。
企业的工作看似简单，但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。
所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风，这里牵涉到质量，而质量管理的一个重要方面就是员工的严谨的工作方式。
4、忠诚。
企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍，尤其是一支对企业忠诚的队伍。
5、诚信。
诚信是忠诚的另一面，这里是针对客户的。
信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求，也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。
6、温情。
包括员工之间的人际关系，企业的客户关系，企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上，都应该体现这种温情。
组织文化的特征1、组织文化的意识性大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列。
它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来。
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释1、组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本概念、价值标准和行为规范，它是理念形态文化、制度——行为形态文化和符号形态文化的复合体。
它在组织中客观存在的，从第一天开始，必然会形成一些独特的行为方式，价值观念2、晕轮效应所谓晕轮效应就是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
晕轮效应是对别人认知的一种偏差倾向，实质上是“以点代面”的思想方法。
这种效应往往在对道德品质的知觉中表现得很明显3、动机引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程称为动机。
动机具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。
由此又具有三种机能：1是始发机能，动机是个体行为发动的直接原因。
2是导向、选择机能，动机指导人们的做出响应选择，使行为朝着特定的方向、预期的目标进行；3强化机能行为结果对动机有反作用，动机因良好的结果而加强，使行为加强、重复；反之减弱、消失4、能力从心理学上说，能力是一种内在的心理品质，是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征能力是看不见、摸不着的，必须借助外在的活动才能表现出来，所以能力总和具体活动相联系，从活动的观点来考察能力可以从两个层次来理解，即实际的能力和潜在的能力。
实际能力，是“所能为者”，指对某项任务或活动的现有成就水平，是在遗传和后天学习的基础上获得的知识与技能，这种能力也称为成就，潜在的能力，是“可能为者”指将来有机会学习时可能达到的水平，完成某项活动的可能性，就是潜力或者性向，是一种能力倾向。
5、团队团队是一种特殊类型的群体，团队是由相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同有责任的绩效目标而努力团队与群体的区别1群体的绩效依赖于群体中每个成员，而团队绩效除此以外，还应该产生团队共同的工作成果。
2在群体中,尽管群体成员将自己的资源聚集在一起实现目标，但一般来讲，个人只为个人的工作结果承担责任；而在团队中工作结果责任被视为团队共同的责任。
2022组织行为学期末试卷马工程孙健敏配套
某某学院2021—2022学年第一学期期末考试“组织行为学”考试试卷（A 卷）一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、以下有关组织行为学的说法，不正确的是（ ）A ．组织行为学可以定义为对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的研究B ．组织中的人不仅仅是个体，同时是群体成员C ．组织行为学较为独立，受其他学科影响很小D ．案例研究方法是组织行为学常用的研究方法之一2、人们观看缺口的圆环，缺口的三角形时，心目中仍能将缺少的部分补足。
这反映了知觉的哪个特性？（ ）A. 选择性B. 整体性C. 理解性D. 恒常性 3、态度由多种成分构成，包括认知、情感和（ ） A. 行为倾向 B. 知觉 C. 能力 D. 压力 4、情人眼里出西施，说的是（ ）A ．刻板印象B ．晕轮效应C ．投射效应D ．第一印象 5、在众多研究人的需要的学者中，影响最大的是美国心理学家（ ），其提出了需要层次论A ．亚当斯B ．弗鲁姆C ．赫兹伯格D ．马斯洛6、改变自己的信念或者行为，以符合其他人行为的倾向，我们称之为（ ） A ．从众行为 B ．个人英雄主义 C ．群体冲突 D ．自我知觉7、人在群体中发生责任感丧失的现象，比如集体起哄，网络暴力等，可以用以下哪个概念概括？（ ）A. 社会堕化B. 社会助长C. 去个性化D. 从众效应 8、依据管理方格理论，对生产不关心，但对人十分关心的领导方式，我们称之为（ ） A ．团队型管理 B ．任务型管理 C ．俱乐部型管理 D ．贫乏型管理 9、根据沟通的渠道划分，沟通可以分为（ ）A ．正式沟通和非正式沟通B ．语言沟通和非语言沟通C ．单项沟通和双向沟通D ．会议沟通和个别交谈 10、有关中国群体本位文化的说法错误的是（ ） A. 以群体为本，群体高于个人B. 中国家庭中不分彼此，家庭就是一个统一的经济单元是群体文化的典型体现C. 以群体为本位，由此中国人十分重视人与人之间的伦理关系D. 契约是中国传统人际关系的基础二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、大五模型的五项人格维度分别包括外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性。
2023军队文职社会公开考试《管理学》题库(含答案)
2023军队文职社会公开考试《管理学》题库（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.信息社会飞速变化的内外环境影响下，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要。
下列关于计划的正确理解是（）。
A.坚持计划的严肃性，严格执行计划不能动摇B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当不断修改计划使其符合执行情况C.如果形势变化快，可用短期计划代替长期计划，或者不要计划D.面对变化的环境，要具体性计划与指导性计划相结合，短期计划和长期计划相结合2.关于决策，正确的说法是（）。
A.决策是管理的基础B.管理是决策的基础C.决策是调查的基础D.计划是决策的基础3.要提高一个组积的管理水平，关键在于提高（）。
A.行动中决策者的水平B.组织中管理者的素质C.计划中领导者的能力D.评估中体系指标的合理4.相对而言，（）活动最容易通过市场的方式提供。
A.基础科学研究B.应用技术研究C.人文科学研究D.应用基础研究5.（）认为，管理就是“确切地知道你要别人去干些什么，并注意用最好最经济的方法去干”。
A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.哈罗德·孔茨6.组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的（）。
A.框架性安排B.正规化安排C.制度性安排D.差异化管理7.能够帮助组织留住核心人才，并有助于确保某个重要岗位出现空缺时有合格人员填补的招聘方法是（）。
A.提升B.从内部人才库中选拔C.对外发布职位招聘公告D.外部招聘8.（）是组织行为学研究的基础和出发点A.组织B.组织的外部环境C.个体D.群体9.为了对组织的各项活动或工作进行有效控制，管理者在控制过程中必须遵循的原则是（）。
A.全程性原则B.全面性原则C.稳定性原则D.及时性原则10.公共人力资源获取的途径包括招聘和（）。
组织文化
浅谈组织文化组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。
组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。
具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
我们举一个美国的沃尔特·迪士尼公司组织文化的事例。
员工在进入迪斯尼公司之前，必须经过层层的甄选过程。
一旦被聘用，员工就要经历正规化程度较高，集体性、连续性的入门训练过程。
同时，新成员需要了解公司的历史、公司的经营哲学、公司的服务标准。
为了加强员工行为的一致性，公司为员工创造了多种具有迪斯尼文化特征的社交场合。
因此，你从每一位迪斯尼员工身上，都可以领略到那种“像是一个尽兴游乐的孩子”一样的激情。
正是这种“先进的”又合乎企业实际的文化赋予了迪斯尼公司发展的源动力，并使之生生不息。
为什么要创建先进的组织文化？我们认为，随着社会主义市场经济体系的不断完善，企业改革的不断深化，我们邮政企业的组织文化，也应该与时俱进，建立一套锐意进取的满足企业发展要求的先进的企业文化和价值观体系。
通过先进的价值观体系和组织文化的建立，我们可以在几方面发挥文化在企业运作中的功能：一是强化组织成员对企业的认同感；二是组织成员不仅仅注重自身利益，更考虑组织利益；三是增强整个组织的稳定性，文化像一种黏合剂，通过为组织成员提供言行举止的标准，把整个组织聚合起来；四是文化作为一种意义形成和控制系统，能够引导和塑造员工的态度和行为。
对任何一家企业或公司，特别需要一种强文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每一个人都朝同一个方向努力。
这是组织文化最重要也是最有用的一个功能。
只有构建了先进的组织文化，才能塑造企业的核心竞争力，而这种竞争力的塑造是企业在今后相当长的时期里赖以生存和发展的基础和源动力。
2023年军队文职招录《管理学》真题精选卷(含答案)
2023年军队文职招录《管理学》真题精选卷（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(35题)1.在人员素质测评指标构建的基本方法中，个案研究法的主要缺点是（）。
A.需要广泛收集素材B.谈话没有统一规范C.无标准化答案D.研究周期长2.随着人类社会进入信息时代，官僚制组织呈现出新的发展趋势。
关于官僚制组织发展趋势，下列表述不正确的是（）。
A.组织结构由金字塔式向扁平化发展B.组织沟通方式由单向式向双向互动、多元互动转变C.组织控制方式由有形化的制度控制向虚拟化的弹性控制转变D.组织领导方式由统一领导、统一指挥向多头领导转变3.中国传统行政伦理的逻辑起点是（）。
A.德与孝B.礼与仁C.忠与信D.智与廉4.行政实质正义主要是针对行政活动的（）而言的。
A.过程B.形式C.原因D.结果5.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受，这种了解属于培训评估的（）。
A.学习评估B.反应评估C.行为评估D.结果评估6.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。
根据激励相关理论，（）。
A.这两句话都符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同B.这两句话都符合期望理论，只不过期望不同C.“饥寒起盗心”符合期望理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合马斯洛的需求层次理论D.“饥寒起盗心”符合马斯洛的需求层次理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合期望理论7.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，在激励理论类型上它属于：A.行为改造型激励理论B.需要型激励理论C.过程型激励理论D.内容型激励理论8.行政伦理是抵制行政腐败、重塑政府信任和重建公共行政伦理秩序的手段与方法，这是从（）的角度对行政伦理进行的界定。
A.公共利益B.决策及其过程C.价值理性D.方法论9.人力资源的特征包括能动性、可再生性、高增值性、（）。
组织行为学考试例题(带答案)
例题一、单项选择题1。
把人的众多需要归因于五大类并区分层次，阐明它们之间的内在联系，这是哪位心理学家的贡献( C ）A。
斯金纳B．赫兹伯格C.马斯洛D．麦克里兰2．“目标”是产生动机的什么因素( A ）A．外在B．内在C。
隐含D．直接3．认为应根据不同的情境选择相适宜的管理方式才是最有效的领导的理论是( ）A. 参与理论B．权变理论C．Y理论D．X理论4。
下列选项中属于权力性影响力的因素是（C)A.知识B.能力C。
资历 D.品格5．一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的现象称( B)A．矛盾B．冲突C。
竞争D．误解6．从来不让群体成员面对面地聚在一起进行讨论的群体决策技术是（ C ) A.脑力激荡法B．提喻法C。
德尔斐法D．非交往型程式化决策术7．能增加决策合法性的决策方法是（D ）A．个人决策B．领导决策C. 管理者决策D．群体决策8．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为( B ）A.能力B．性格C.气质D．人格9．以下选项中哪一个不是态度的构成因素（D )A．认知B．情感C．意向D．行为10．对犯错误的青年冠以“失足青年”这一标识的心理机制是（C )A.知觉防御B．首因效应 C.晕轮效应D．投射效应二、多项选择题在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选少选、错选均无分。
1．个性的性质主要体现在( ACDE ）A．组合性B．共同性C．稳定性D．倾向性E.整体性2．人的行为所具有的特点是（ABCD )A．适应性B．多样性C.动态性D．可控性E。
不可预见性3。
影响群体间相互作用的因素有 ( ABE ）A．相互依赖性 B．时间与目标取向 C．组织战略 D．组织文化E．任务的不确定性4．决策是领导过程的重要的组成部分，具有以下特点( ABCE ）A. 决策的目标性B．决策的选择性C。
决策的创新性D．决策的竞争性E．决策的层次性5、为了实现组织的目标,领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
2019年事业单位招聘考试公共基础知识判断题154题及答案
2019年事业单位招聘考试公共基础知识判断题154题及答案1.管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
( )2.为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。
( )3.管理是一种社会实践活动。
( )4.组织在管理中起着关键枢纽作用。
( )5.政府的管理具有典型的合法性和强制性。
( )6.公共管理过程是公共权利的运用过程。
( )7.公共管理应接受公众监督。
( )8.概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。
( )9.任何组织都是独立存在，完全封闭的。
( )10.环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。
( )11.SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
( )12.古埃及颁布的《汉谟拉比法典》，体现了早期管理思想。
( )13.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。
( )14."无为而治"是道家管理思想的核心。
( )15.英国古典经济学家亚当·斯密在他的《科学管理原理}中阐述了劳动分工的作用。
( )16.在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。
( )17.欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。
( )18.德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为"组织理论之父"。
( )19.霍桑实验研究表明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。
( )20.梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。
( )21.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。
( )22.管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
( )23.管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。
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2010年10月高等教育自学考试人力资源开发与管理试题课程代码：06093一、单项选择题(本大题共5小题，每小题1分，共5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和( )A.照顾差异B.平等竞争C.因事择人D.调节岗位2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘，这是遵守的职务升降的____原则。
( )A.德才兼备B.机会均等C.民主监督D.阶梯晋升3.关键事件法是基于____绩效考核方法。
( )A.员工特征B.员工行为C.员工工作结果D.领导评价4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是( )A.产量B.工作量C.行为观察D.销售额5.以下属于民主型领导行为方式的是( )A.权力定位于群体B.权力定位于领导C.放弃权力D.家长式作风二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.人力资源的能动性主要表现在( )A.自我强化B.选择职业C.积极劳动D.调节市场E.繁荣经济2.人事矛盾的三个方面包括( )A.事总量与人总量的矛盾B.事类型结构与人能力结构的矛盾C.职务与个人素质的矛盾D.职位与个人资格素质矛盾E.职位与人的总量的矛盾3.人力资源开发与管理的基本职能是( )A.探索人与事对立统一的规律B.推动人与事的发展C.实现人与事优化配置D.提拔干部E.员工职业生涯规划4.招聘的原则包括( )A.因事择人B.公开C.平等竞争D.用人所长E.择优录用5.新员工培训的目的在于( )A.互相了解B.打消疑虑C.适应工作D.用人所长E.培养归属感6.培训工作流程主要包括____四个阶段。
( )A.分析培训需求B.设计培训方案C.实施培训D.培训评估E.检验培训结果7.培训需求分析包括三项内容( )A.部门分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析E.班组分析8.良好的组织规范养成的途径包括( )A.领导带头B.舆论积极导向C.骨干带头D.开展思想工作E.扩大宣传9.绩效管理内容包括( )A.制定工作标准B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现C.反馈与改进绩效D.合理安排各类人员的比例关系E.鼓励创新10.领导者心理素质合理结构的标志是( )A.价值观互补B.理想互补C.认知互补D.动力系统共振E.调节系统同步三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。
( )2.人员流动应该从全社会需要出发，最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。
( )3.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围，就能彻底防范人事风险。
( )4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。
( )5.强制选择法按照事物“两头小，中间大”的分布规律，将员工绩效的等级比例确定，由考核者将所有被考核者按照该比例分配到各等级上去。
( )四、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。
2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。
3.价值观有三个层次，即社会价值观、群体价值观和___________。
4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。
5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。
6.最复杂的职位评价方法是___________。
7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。
8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。
9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。
10.职业生涯管理的主体是___________。
五、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.组织2.职系3.人事风险4.人才六、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)1.简述经济人假设理论及其观点。
2.矩阵组织结构及其设计特点。
3.企业定编定员工作原则。
七、论述题(本大题共2小题，每小题13分，共26分)1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。
2.试述组织文化的影响因素。
2010年1月高等教育自学考试人力资源开发与管理试题课程代码：06093一、填空题（本大题共14小题，每空1分，共15分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.人们往往有一个强烈的倾向；当他们不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有他们自己的特性，这是指________。
2.组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
它是理念形态文化、制度－行为形态文化和符号形态文化的复合体，是指________。
3.在人力资源需求预测的方法中，通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员的方法叫________。
4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。
5.从劳动力统计角度出发，就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口；尚未达到劳动年龄、已经从事社会劳动的人口；________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。
6.绩效考核方法一般分为三种类型，一是基于员工特征的方法，二是基于员工行为的方法，三是基于员工________的方法。
7.为了提高培训的针对性和有效性，一般在开展培训时需要进行培训需求分析，其内容包括三方面，即组织分析、________、________。
8.职位越________，权势越大，引发风险的险级越高。
9.根据互补增值原理，人力资源互补的内容主要包括：知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。
10.每种气质类型都各有自己的特点，________的人神经活动具有高度灵活性，往往表现为智慧和灵敏，对新生事物敏感，性情十分活跃。
11.________是在对所有职位进行科学分析之后，来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。
12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。
13.领导影响力的主要来源有两方面：________和个人权力。
14.________是指在绩效考核时，如果上级对下属的某一绩效要素（如“与其他人相处的能力”）的评价较高，就会导致他对此人所有的其他绩效要素（如“工作质量”）也评价较高。
二、单项选择题（本大题共12小题，每小题1分，共12分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列不属于人员流动遵循的原则是（）A.用人所长原则B.合理流向原则C.平等互利原则D.自主原则2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成，因此，人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。
________的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的，它包括理想、追求、主人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。
（）A.精神动力B.非精神动力C.物质动力D.思想动力3.________作风的领导通过严格的管理、重奖重罚，使组织完成工作目标，具有一定的工作效率，但却造成了组织成员的消极态度和对抗情绪的明显增加，以至于人员流动率高、出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导者与被领导者关系对立。
（）A.民主B.放任C.自由D.专制4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动，让最下层的单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，因而其组织结构呈现为（）A.直线式B.金字塔式C.矩阵式D.扁平式5.所谓________就是一个上级能直接有效指挥的下级数目，它同时也相应地决定了管理的层次和职权、职责的范围。
（）A.企业规模B.职能部门C.权力大小D.管理跨度6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源（）A.政策和措施B.方法和手段C.供给和需求D.调配和使用7.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是（）A.职业性向B.能力C.职业锚D.身体素质8.人不同于自然界的其他生物，因为人具有思想、感情，能够有目的地进行活动，积极地去改造客观世界，这反映了人力资源的（）A.积极性B.社会性C.能动性D.动态性9.“性无善无不善也”，善与恶都不是天生的，而是后天教育培养的结果，这种看法类似于西方的“社会人假设”。
它是由我国古代思想家________提出的。
（）A.孟子B.荀子C.墨子D.告子10.人事风险的大小与当事人的职位________相关。
（）A.正B.负C.零D.不11.绩效管理包括三方面的管理过程：明确工作要求、________和反馈并改进绩效。
（）A.考核员工B.工作分析C.激励员工D.组织学习12.具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应，这是________原理的主要思想。
（）A.同素异构B.互补增值C.主观能动D.能级层序三、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有（）A.社会价值观B.群体价值观C.信用情况D.信任制度E.奖励制度2.下列不属于防范人事风险对策的是（）A.正确认识人事风险，增强防范意识B.加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围C.完善法人治理结构D.尊重人的主观能动性E.依靠法律、法规3.企业定编定员的主要方法有（）A.按规模定员B.按效率定员C.按岗位定员D.按服务定员E.按职责定员4.个人职业计划的内容主要包括（）A.确定职业锚B.个人自我评价C.选择职业道路D.开展职业管理E.搞好人际关系5.企业活力包括的五方面内在要素除了资产的增值力、产品和服务的竞争力以外还包括以下哪些要素？（）A.市场的应变力B.文化的渗透力C.技术的开发力D.组织的控制力E.企业的凝聚力6.人员职务升降方面应该遵循的原则除了“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则、有计划替补和晋升原则外，还有（）A.自主原则B.德才兼备原则C.机会均等原则D.民主监督原则E.合理流向原则四、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.绩效管理2.职级3.人力资源计划4.职业生涯五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）1.人事风险的特征是什么？2.人员培训的原则有哪些？3.人力资源开发与管理的目标和任务是什么？4.人力资源管理中产生积极竞争机制的前提条件有哪些？5.请简要说明组织文化与组织形象的关系。