第二章 管理思想与理论

讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
【复习思考题】 复习思考题】
1.泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？ 2.法约尔提出了哪些管理职能和14条管理法则？ 3.人际关系学说的主要观点有哪些？ 4.列表说明现当代管理理论的主要观点。 5.你认为古典管理理论在现代社会中还具有实践价值吗？ 6.王东同学在学完本章内容后认为：泰罗和法约尔给了我们一 些明确的管理原则，而权变理论却说一切取决于当时的情境，我 们一下倒退了七、八十年，从一套明确的原则又回到一套不明确 的和模糊的指导方针上去了。你是否同意这种说法，为什么？ 7.除了课本上的理论外，你还接触过其他的当代管理理论吗？ 如果有，请告诉老师和同学。
三、马克斯·韦伯和他的理想的 行政组织理论
1、 韦伯其人 2、韦伯的行政组织理论
思考:
古典管理的缺点与贡献
第三节 行为科学理论
一、 梅奥 —— 人际关系学说
1、梅奥 其人 2、霍桑试验 3、人际关系学说 （1）职工是社会人 （2）正式组织中存在着“非正式组织” （3）新的领导能力在于提高职工的满足度
信息爆炸将导致自信息搜索的困难。 5、信息爆炸将导致自信息搜索的困难。 21世纪是信息的世纪，是信息爆炸的世纪， 信息越是充分越是丰富，人们就越难及时搜索到 自己所需要的信息，除非有比现今更为有效的信 息搜索方法与技术。信息社会中的人就像一艘孤 立无援的船独自在大海中寻觅。从所需信息的角 度来看，一个个生产者和消费者都是不充分信息 的拥有者，如何在他们之间架起沟通的桥梁，可 能是21世纪市场营销全新观念和体系的拓展方 向，整合抑或是分工？渠道抑或是媒体？
组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益。 6、组织将在更大的范围内谋求整体而不是局部的利益。 人类只拥有一个地球，21世纪的人们将更多地体会 世界的渺小、地球的可爱，人们将更多地超越自己的国 界来思考问题，解决问题；在此意义上，人类是一个整 体，他们将没有国界，人类的经济行为将从全球的长远 角度来考察。如果说20世纪的那些跨国公司在跨国经营 时还仅仅从比较利益、突破市场壁垒、谋求更大利益的 角度出发，那么21世纪的跨国企业也许应为全球经济的 发展、人类福利的增长而设想。
第二节 古典管理理论
一、科学管理理论 1、科学管理之父——泰罗 2、科学管理的原理
二、 组织管理理论 1、法约尔其人 2、组织管理理论的主要内容 （1） 经营与管理的区分 （2） 五大管理职能 （3） 管理十四条原则
管理十四条原则
1.劳动分工 2.权力与责任对等 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从 整体利益 7.报酬合理 8.集权与分权 9.等级链与跳板 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14.集体精神
第二章 管理理论的形成 与发展
一、早期的管理思想 二、古典管理理论 三、行为科学理论 四、管理理论的丛林 五、管理理论发展的趋势
第一节 早期的管理思想
一、中国古代的管理思想 体现在组织管理、经营管理、人事管理、军事管理、 工程管理等方面 儒家思想、道家思想、法家思想等 二、西方早期的管理思想萌芽 宗教文献、罗马教会、威尼斯兵工厂 苏格拉底、柏拉图、亚里士多德、托马斯·莫尔、亚 当·斯密、大卫·李嘉图、罗伯特·欧文、查尔斯·巴贝奇
3．组织内外环境的变化在不断加速。 组织内外环境的变化在不断加速。 组织内外环境的变化在不断加速 发展的环境变化速度愈来愈快，一些巨大的 僵化的组织已不能敏捷地变化自己以适应环境， 从而导致衰落乃至消亡。新世纪的到来使得一些 肩负组织重托的人不得不为组织的生存与发展而 担心，于是便有“第五项修炼”一说，以针对现 时组织。然而使组织真正成为有学习能力，有超 然思维的有机体又谈何容易。21世纪中有哪些组 织能真正成为这样的组织，从而保持不败的地位 呢？
案例分析
王安电脑的兴衰
1967年，王安公司已在同行激烈的竟争中不仅站稳了脚跟，而且在不少方面 处于领先地位。王安一举成为拥有5000万美元的富翁，王安公司也被评为当时美 国成长率最高、最有潜力的少数精英公司之一。 20世纪80年代中期，王安公司冲上了颠峰。其时，它的分公司遍及全球百余 个国家，员工3万多人，总营业额高达235170万美元。80年代中期是王安公司的 鼎盛时期。然而，它未能摆脱“盛极而衰”的宿命，在极盛的颠峰中显示出了种 种危机的征兆。 1、产品趋于老化，缺乏新产品。自20世纪60年代以来，王安公司屡屡推出新产 品，前后称雄达十多年。享尽成功之悦的王安自傲于自己的产品在设计和技术水 平上的优势和声誉，未认识到微型电脑的崛起之势，而仍以中型电脑为主攻方向。 当80年代中后期IBM等公司都已致力于更为廉价和多功能的个人电脑之时，王安 仍无视各方忠告，拒不开发新产品，致使公司的产品趋于老化而有缺乏新生代。
【实训题】 实训题】
到某一企业了解企业管理的内部制度 和实际操作情况，看看体现了哪些管理理 论。并试着提出相应的改革措施。
随堂练习
1、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是： A、领导是更大的概念，管理是其中的一个职能 B、管理是更大的概念，领导是其中的一个职能 C、领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念 D、领导和管理是同一层次的概 2、管理具有一般性特殊性，这说明： A、管理受到普遍规律和特殊规律的双重约束 B、管理的普遍规律和特殊 规律是一致的 C、管理的普遍规律由特殊规律来体现 D、管理的特殊规律融合在普 遍规律之中 3、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是： A、从自然人到社会人 B、从社会人到理性经济人 C、从理性经济人到社会人 D、从理性经济人到自然人 4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越 需要具备： A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能
9、管理中协调的中心是（ ） A、人 B、活动 C、事物 D、机器设备 10、根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（ ） A、工资 B、工作安全 C、提 升 D、个人生活 11、管理的二重性是指（ ） A、精神性和物质性 B、自然属性和社会属性 C、特殊性和普遍性 D、效率性和效益性 12、“一般人都胸无大志，通常满足于平衡地完成工作，而不喜欢具 有挑战性的困难工作。”这是（ ） A、X理论的观点 B、Y理论的观点 C、Z理论的观点 D、超Y 理论的观点 13、美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙是以下哪一学派的代表 人物（ ） A、决策理论学派 B、行为科学学派 C、权变理论学派 D、 管理程序学派
二、激励理论
1、需要层次理论 （1）马斯洛其人 （2）需要层次理论的主要内容 （3）评价
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ赫茨伯格的双因素理论
（1）激励因素 （2）保健因素
三、人性假设理论
1、麦格雷戈的X理论和Y理论 （1）X理论 （2）Y理论 2、阿吉瑞斯的不成熟——成熟理论
第四节 管理理论的丛林
一、管理过程学派 (孔茨、奥唐奈) 二、合作社会系统学派 （巴纳德） 三、决策理论学派（西蒙） 四、系统学派（约翰逊、卡斯特、罗森 茨韦克） 五、经验管理学派 （德鲁克 ）
21世纪管理学所面临的课题 世纪管理学所面临的课题
1、组织的资源由以劳动力、土地、资本为主转向以知识与 组织的资源由以劳动力、土地、 组织的资源由以劳动力 信息为主。 信息为主。 传统的资源如劳动力、土地、资本和自然资源支撑了20世 纪的发展。但有人说，到21世纪，知识与信息将成为发展的最 大资源。假定这一说法成立，现行的资源配置模式是否应该放 弃，未来的资源配置模式又应该如何？ 90年代风行欧美的组 织改造理论与实践，似乎是先知先觉者的先行行为，然而确实 有其历史的背景和未来的呼唤。
5管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发 审阅工作 C、对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现 组织目标 6、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业成功主要依靠 的是： A、专业经验 B、技术经验 C、多方面的经验 D、行政管理 经验 7、管理的环境和条件是指： A、管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境 B A B、管理者 所管理的组织的内部状况 C、管理者所面临的被管理者的状况 D、管理者所面临的 内外部状况 8、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更 符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制
2．组织的成员由经济人向社会人，自我实现的人转 组织的成员由经济人向社会人， 组织的成员由经济人向社会人 变。 在物质不甚丰富而又在逐步丰富的20世纪中， 大众迫于生计更多地像一个追逐利益的经济人， 经济学家们以此构造了他们的理论体系和现实的 经济体系，然而在物质甚为丰富、人类生活有了 大步提高之后，人们也许开始摆脱经济人的头衔， 此时不仅经济体系需要重构，对人们工作努力的 驱动源恐怕也需要重构。现在不也有许多管理者 在号称进行“以人为本”的管理，似乎在寻找一 种未来的范式吗？
21世纪人们的伦理将发生全新的变化 世纪人们的伦理将发生全新的变化。 4、21世纪人们的伦理将发生全新的变化。 20世纪人的心智模式和思维方式是20世纪众多约束 因素综合作用下的产物。这些约束因素在21世纪发生变 化之后，作为管理的出发者，其价值观念、思维方式等 都将发生不可预知的变化。然而，重利不重义的20世纪 伦理道德和行为方式应该转为全新的伦理道德和行为方 式，以此来构造未来的社会和经济体系。21世纪的管理 学将覆盖全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。
德鲁克：实证研究 实证研究
反复强调的观点： 管理是一种实践， 反复强调的观点：“管理是一种实践，其本质 不在于‘ 不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻 而在于‘ 辑，而在于成果。” 而在于成果。
六、数理学派 七、权变管理学派（琼·伍德沃德等） 八、 人际关系学派 九、群体行为学派（卢因等） 十、社会技术系统学派（特里斯特、塔 维斯托克） 十一、管理角色学派 （明茨伯格）
组织和人类的可持续发展发展是硬道理，21世纪也要发展 世纪也要发展。 7．组织和人类的可持续发展发展是硬道理，21世纪也要发展。 然而20世纪的人们在发展时竭泽而渔，使资源枯竭 生态环境恶化、物种减少、气候反常等等，这一切给21 世纪的发展带来困难，人们不禁要大声地问：人类社会 还能持续发展吗？21世纪应该回答这个问题，作为支撑 这个社会经济支柱的企业也应有自己的答案。企业首要 的是生存，就像人类一样，然后才能有发展。21世纪中 企业应以什么方式发展，才能与可持续发展的命题相一 致，这应该是未来管理学研究的首要问题。