电子商务对口高职高三年级第一次诊断性考试试题
高职高考语文一模试卷答案
一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列词语中，字形、字音完全正确的一项是：A. 轰鸣（hōng míng）跌宕（diē dàng）突兀（tū wù）B. 精湛（jīng zhàn）沉着（chén zhù）璀璨（cuǐ càn）C. 跌宕（diē dàng）突兀（tū wù）纷繁（fēn fán）D. 轰鸣（hōng míng）沉着（chén zhù）璀璨（cuǐ càn）答案：C2. 下列句子中，没有语病的一项是：A. 由于天气原因，本次航班被迫取消。
B. 他不仅学习成绩优秀，还积极参加社会实践活动。
C. 这本书的内容丰富，文字优美，深受读者喜爱。
D. 为了保护环境，我们应该减少使用一次性塑料制品。
答案：C3. 下列词语中，不属于近义词的一项是：A. 丰富、丰盛B. 优秀、杰出C. 轻松、悠闲D. 坚强、坚定答案：A4. 下列句子中，使用了比喻修辞手法的一项是：A. 这座塔像一把利剑直插云霄。
B. 他的眼睛像星星一样明亮。
C. 他跑得像兔子一样快。
D. 这本书的内容很深奥。
答案：A5. 下列句子中，使用了拟人修辞手法的一项是：A. 这条河唱着歌流向远方。
B. 这朵花散发着迷人的香气。
C. 这只鸟在树枝上跳来跳去。
D. 这本书的内容很有趣。
答案：A6. 下列词语中，属于书面语的一项是：A. 好吃B. 很好C. 不错D. 很棒答案：B7. 下列句子中，使用了反问修辞手法的一项是：A. 你难道不知道这个道理吗？B. 你知道这个答案吗？C. 你能回答这个问题吗？D. 你知道这个答案吗？答案：A8. 下列句子中，使用了设问修辞手法的一项是：A. 这本书是谁写的？B. 你知道这个答案吗？C. 你能回答这个问题吗？D. 这本书的内容很有趣。
答案：A9. 下列句子中，使用了夸张修辞手法的一项是：A. 他跑得像兔子一样快。
中职商贸专业春季高考模拟试题1——选择题(有答案)
中职商贸专业春季高考模拟试题1——选择题（有答案）单项选择题（本大题共50个小题，每小题2分，共100分。
在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出）1.我国电信行业有中国移动、中国联通、中国电信三家企业，下列说法正确的是（）。
A.我国电信行业属于完全垄断市场B.我国电信行业，既存在竞争因素，又存在垄断因素C.我国电信行业是百家争鸣的状态D.我国电信行业是一种极端的市场类型2.三只松鼠依托品牌、产品、物流及服务优势，自2014年起，公司连续五年位列天猫商城“零食/坚果/特产”类目成交额第一，线上渠道，全线第一。
三只松鼠的成功，得益于公司秉承的现代营销观念。
下列说法中，错误的是（）。
A.直复营销是无店铺销售的一种B.网络营销观念是由于因特网技术的迅速发展而出现的一种全新的营销观念C.网络营销是市场营销的最新形式，由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成D.网络营销在营销方式、手段上与传统营销有很大不同，是在全球可持续发展战略理论的指导下，结合市场营销实际产生的新观念3.华都锦苑地段好，交通便利，周边设施齐全，售楼部为了吸引更多的购房者，推出公积金贷款快速办理业务，交首付后即可办理贷款手续，车位价格也较为优惠。
在营销时，企业考虑了（）。
A.经济环境B.人口环境C.技术环境D.政治与法律环境4.2020年由于疫情的冲击，众多餐饮企业不得不暂时停业，海底捞也尝试多种方式自救。
除外送和生鲜团购外，海底捞还卖起了加热即食的半成品饭菜，在多个电商平台推出了方便菜品牌“开饭了”，这个系列产品包括12道菜，4种汤，食材已预先做熟，加热3-5分钟即可食用，非常方便。
海底捞在面对威胁时采取的是（）。
A.促进对策B.减轻政策C.转移政策D.稳定政策5.康捷公司致力于医用物资的生产与销售，医用防护用品、检查设备、医用器械、常备药品、等主要销往大型医院，康捷公司选择目标市场的模式是（）。
南通市对口单招高三电子电工一调试卷(含答案).doc
南通市中等职业学校对口单招2014届高三年级第一轮复习调研测试电子电工专业综合理论卷注意事项：1.本试卷分第Ⅰ卷（客观题）和第Ⅱ卷（主观题）两部分。
两卷满分300分。
考试时间150分钟。
2.答题前，考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域。
3.选择题作答：用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。
4.非选择题作答：用0.5mm黑色签字笔直接答在相应题号的答题区域内，否则无效。
第Ⅰ卷（共120分）一、单项选择题（本大题共22小题，每小题4分，共88分。
在下列每小题中，选出一个正确答案，将答题卡上相应题号中正确答案的字母标号涂黑）1．题1图所示电路中，U S=10V，且恒压源U S的功率为0，则恒流源I S的功率为：（）。
A．0W B．2W C．60W D．－60W题1图题2图题3图2.题2图所示，正方形线圈框共100匝，边长为10cm，在磁感应强度为0.1T的均匀磁场中以10转每秒的转速绕OO′轴匀速转动，则从图示位置转过30°瞬间，线圈感生电压的瞬时值为（）。
A.3.14VB.6.28VC.10VD.20V3.在题3图所示电路中，已知：u=30sin(2t-45°)V，i=5sin(2t-45°)A，则N是（）。
A. 电阻和电容构成的容性元件B. 纯电容元件C. 电阻和电感构成的感性元件D. 纯电感元件4.题4图所示电路中，要使•U滞后1•U90°，则X C=（）Ω。
A．15 B．10 C．52 D．55．题5图所示三相电路，三只同规格灯泡正常工作。
若在“b”处出现开路故障，则各灯亮度情况为（）。
A．HL1、HL3变暗，HL2正常发光 B．HL2、HL3变暗，HL1正常发光C．HL1、HL2变暗，HL3正常发光 D．HL1、HL2、HL3均变暗10Ω•U•1U5Ω-j X Cj10Ω•2U×UVWbHL1HL3HL2题4图题5图题6图6．在题6图电路中，原电路处于稳态。
高职对口单独招生统一电子商务+英语考试(答案) (3)
高职对口单独招生统一考试电子商务试卷（共100分，时间90分钟）一、选择题（40分）1.SET标准是一种基于（）支付手段的安全协议。
A:电子现金B:信用卡C:储值消费卡D:电子汇款2支付过程中使用SET协议时，SET采用（）技术来保证商家看不到消费者的账号信息。
A:对称加密B:双重签名C:数字证书D:电子指纹3.加密后的内容成为（）。
A:密钥B:算法C:密文D:明文4在电子商务信息安全要求中信息在传输过程中或存储中不被他人截获指的是().A:信息的保密性B:信息的完整性C:信息的不可否认性D:交易身份的真实性5金额运算精度保留位数选项不包括（）。
A:整数取整B:取整到1位小数C:取整到2位小数D:不保留小数位6金额运算精度取整方式不包括（）。
A:四舍五入B:向上取整C:向下取整D:整数取整7以下哪项不是电商平台后台货币管理的配置列表项（）。
A:货币符号B:货币代码C:汇率D:计算器8系统后台开通支付宝时，需要填写的内容不包括（）。
A:合作者身份B:交易安全校验码C:税率D:选择接口类型9第三方支付的模式包括信用中介模式和（）。
A:银行模式B:储蓄卡模式C:支付网关模式D:信用卡模式10目前国内第三方支付公司中，下述（）的市场份额最大。
A:支付宝B:银联C:翼支付D:易宝11.买卖双方在支付宝交易成功后的（）内可以进行评价。
12.拼多多店铺的命名规则不正确的是（）。
13.企业的市场营销是（）。
14.关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？（）15.关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的？（）16.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。
17.未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。
18.电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。
19.消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。
高职对口单独招生统一电子商务+英语考试(答案) (1)
高职对口单独招生统一考试电子商务试卷（共100分，时间90分钟）一、选择题（40分）1.通俗地讲，EDI是指标准化的商业文件在计算机之间从( )的传送。
A.硬盘到应用B.应用到应用C.应用到硬盘D.应用到远程2.目前的B2C网上支付大多采用( )办法。
A.握手协议B.消息加密协议C.SET协议D.公开协议3.目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于( )。
A. SETB. SSLC. 握手协议D. 消息加密协议4.制定EDI标准的主要目的是( )，为国际贸易的实务操作中的各类单证数据交换搭起电子通讯的桥梁。
A.清除商务规定以及表达与理解上的歧义性B.清除各国语言、表达与理解上的歧义性C.清除各国语言、商务规定以及表达与理解上的歧义性5.电子商务的框架结构的三个层次和两个支柱分别为：( )A.网络层，信息发布、传输层，一般业务层；政策法律，技术标准B.网络层，一般业务层，政策法律；信息发布、传输，技术标准C.技术层，信息发布、传输层，一般业务层；政策法律，网络标准D.网络层，信息发布、传输层，政策法律层；一般业务，技术标准6.( )是一种信息聚合技术。
A.AjaxB.RSSC.TrackbackD.Tag7.( )采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
A.TCP/IP协议B.ISDNC.WWW技术D.集成技术8.( )是电子支付中最常用的工具。
A.电子现金B.电子支票C.信用卡支付D.现金9.( )是电子商务与传统商务相区别的重要方面。
A.普遍性C.交互性D.高效性10.web技术是建立在客户机模型上的，以( )语言和( )协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。
A.超文本标识语言（HTML）、HTTPB.脚本语言、ftpC.文本标识语言、HTTPD.ASP语言、HTTP11.网上开店最基本的硬件条件不包括（）。
高职对口单独招生统一电子商务+英语考试(答案) (2)
高职对口单独招生统一考试电子商务试卷（共100分，时间90分钟）一、选择题（40分）1.()是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
A.集成性B.协调性C.数字化D.可拓展性2.电子商务是()的产物。
A.市场和技术结合B.交换活动和网络活动结合C.科学技术和商务活动结合D.现代电子技术和商务活动结合3.()是电子单证的基本单元。
A.标识B.数据C.数据元D.数据段4.电子商务产生于()。
A.20世纪90年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.以上均不正确A.贸易活动B.交易活动C.商务活动D.经济活动6.数据段（Segment）是由()组成的。
A.两组数据元B.一组数据元C.一组代码D.一组单证7.()是电子商务交易过程中的主要特点。
A.虚拟性B.普遍性C.交互性D.高效性8.()语言是WWW的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成的。
A.JavascriptB.C++C.JavaD.HTML9.()是通过ISP把EDI带入到Internet的方式，它是EDI和Internet最早的结合方式。
A.标准翻译B.Web-EDl方式D.XML/EDI方式10.()的结合是当代电子商务的重要方式。
A.Internet与电子商务B.数据库技术与电子商务C.XML语言与电子商务D.EDI与电子商务11.以下属于客服部接待人员负责的工作是（）。
12.客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过（）了解的。
13.设置安全密码应该选择（）。
14.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的15.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
16.属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）。
17.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。
18.以下属于售前客服主要工作内容的是（）。
19.以下说法能够说明售前服务重要性的是（）。
高职电子商务试题及答案
高职电子商务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-BusinessB. E-CommerceC. E-TradeD. E-Marketing答案：B2. 在电子商务交易中，以下哪个不是电子支付工具？A. 信用卡B. 电子钱包C. 现金D. 电子支票答案：C3. 以下哪个选项不属于电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 隐私权保护C. 网络安全D. 物流配送答案：D4. 电子商务中，C2C模式指的是：A. 消费者到消费者B. 消费者到企业C. 企业到消费者D. 企业到企业答案：A5. 以下哪个不是电子商务的交易流程？A. 信息发布B. 网上支付C. 物流配送D. 售后服务答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A7. 以下哪个不是电子商务的安全性要求？A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可追溯性答案：D8. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业到企业B. 企业到消费者C. 消费者到企业D. 消费者到消费者答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 货到付款D. 银行转账答案：C10. 电子商务中，CRM系统指的是：A. 客户关系管理系统B. 供应链管理系统C. 企业资源规划系统D. 人力资源管理系统答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成要素包括：A. 网络基础设施B. 支付系统C. 物流配送D. 交易主体答案：ABCD2. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：ABC3. 电子商务中，以下哪些属于网络安全技术？A. 加密技术B. 防火墙C. 入侵检测系统D. 电子签名答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些属于电子支付方式？A. 电子支票B. 电子钱包C. 信用卡D. 现金答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些属于电子合同的法律效力？A. 法律效力B. 证据效力C. 可执行性D. 可追溯性答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务的交易双方必须面对面进行交易。
河北省对口高考电子商务专业考试题
河北省对口高考电子商务专业考试题一、单项选择题(共 15 小题,每小题 4 分,共 60 分)从每个小题的四个备选答案中,选出一个最符合题目要求的,并将答题卡对应位置上的答案标号涂黑。
1.个体公民通过政府网站进行政策咨询,这属于电子商务的A.B2B 模式B.B2G 模式C.C2G 模式D.G2G 模式2.在携程网上预订景点门票,这是将电子商务应用于A.制造业B.物流业C.金融业D.旅游业3.在发送电子商务函电时,下列选项中必填的是 A.收件人姓名B.收件人邮箱地址C.信函主题D.函电附件4.葡萄酒酿造出来后,从产地批量将原液运至消费地进行计量、装瓶、贴商标等活动 ,该过程称为A.装卸搬运B.运输C.流通加工D.存储5.货物自动跟踪系统(如 GPS)在物流中的使用,体现了现代物流的A.柔性化特点B.集成化特点C.社会化特点D.自动化特点6.在网络营销时代,企业可以每天 24 小时随时随地在全球任何角落提供营销服务, 这体现的网络营销特征是A.经济成本低B.超时空限制C.无障碍沟通D.高技术支持7.网络广告应强调出奇制胜,寻求超越传统广告的描述和表现方式,这要求网络广告应具有A.系统性B.协调性C.一致性D.创新性8.下列选项中,表示“万维网(国际互联网)”的是 A.World WideWebB.World Web WideC.Wide World WebD.Web World Wide 9.网页中以文本或图像作为链接开始端,由此指向其他资源的指针,被称为A.超文本B.超链接C.超图像D.超媒体10.FrontPage 2003 中,使用默认的编号列表时,工具栏上可以使用的按钮是11.用 FrontPage 2003 设计网页时,为了便于浏览者输入自己的姓名,采用的表单域最好是A.文本框B.复选框C.下拉框D.选择按钮12.OSI(开放系统互联)参考模型的最高层是 A.物理层B.网络层C.传输层D.应用层13.网络中所有设备之间可实现点对点连接的拓扑结构是A.总线型结构B.星型结构C.网状结构D.环型结构14.下列选项中,属于有线传输介质的是A.双绞线B.无线电C.微波D.红外线。
高三第一次联考试卷》综合练习商业类(电子商务)试卷
2022学年高三第一次模拟考试商业类（电子商务）试卷姓名: _________ 准考证号：_________本试卷共五大题。
全卷共4页。
满分180分，考试时间90分钟。
考生注意:1.答题前，请务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在试卷和答题纸规定的位置上。
2.答题时，请按照答题纸上“注意事项”的要求，在答题纸相应的位置上规范作答，在本试卷上的作答一律无效。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.直通车关键词种类中，同类店铺所购买的、投入产出比较高的关键词属于A.潜力词B.质优词C.同行词D.扩展词2.以下关于淘金币活动报名商品展示图说法错误的是A.图片大小≤1MB.用于金币各个频道入口的个性化展示C.商品背景不允许出现任何文字D.除去利益点不允许有任何添加3.下列不属于店铺装修优化方法的是A.整理店铺主页B.能够解决痛点C.明示价格运费D.产品定位有规划4.有效人店人数 + 跳失人数 =A.访客数B.浏览量C.成交数D.订单数5.以下不属于软文优势的是A.软B.快C.廉D.效6. _________ 的佣金比例最高可达70%，卖家所发布的任务还能设置门槛。
A.通用计划B.活动计划C.如意投计划D.定向计划7.从确认收货当天算起，自动评价时间为 _________ 天。
A.7B.14C.15D.218.手机店铺的优势不包括A.提高买家的淘宝使用率B.保护买卖双方隐私C.降低卖家运营成本D.提高页面转化率9.淘宝店招模块中高度一般为 _________ 像素。
A.90B.100C.120D.15010.在竞争对手分析中，一般不属于从宝贝信息分析的是A.主图选择B.价格设定C.店铺评价D.优惠力度大小11.淘宝宝贝标题容量是 _________ 个字符。
A.15B.30C.60D.12012.客户在购买之前常常会先查看店铺的评价，若是好评众多则购买的可能性更高。
2021年重庆高职对口电子商务真题
2021年重庆高职对口电子商务真题1、郁达夫的自传体白话小说是（）[单选题] *春风沉醉的晚上沉沦(正确答案)薄奠迟桂花2、下列选项中加着重号字注音有错误的一项是（）[单选题] *A、敷衍yǎn 门当户对dāngB、供给jī有求必应yīng(正确答案)C、家谱pǔ门框kuàngD、阎王yán 惦念diàn3、下列词语中，加着重号字的注音正确的一项是（）[单选题] *A、阻挠（náo）否极泰来（fǒu）B、奇葩（pā）忍俊不禁（jìn）C、创造（cào）羽扇纶巾（guān）D、抨击（pēng）良莠不齐（yǒu）(正确答案)4、1“积土成山，风雨兴焉”的下一句是“积水成渊，蛟龙生焉”。
[判断题] *对(正确答案)错5、修辞手法选择：我走在天街上，轻松愉快，像个没事人一样。
[单选题] *未用修辞(正确答案)比喻拟人夸张6、1说明文常见的说明顺序有时间顺序、空间顺序、逻辑顺序。
[判断题] *对(正确答案)错7、对《红楼梦》第三十三回宝玉挨打的原因，分析不正确的一项是( ) [单选题] *A.宝玉会见官僚贾雨村时无精打采，令贾政很不满意。
B.宝玉与琪官的交往激怒了忠顺王爷，给贾政无端招来政治纠纷。
C.宝玉挨打实是贾政将因金钏之死而引发的对王夫人的不满转到宝玉身上。
(正确答案)D.贾政痛恨宝玉离经叛道、不走仕途之路，不能兴振家业，甚至有可能会损害家族利益。
8、1“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
”这一名言出自于《师说》。
[判断题] *对(正确答案)错9、2. 下列加双引号成语的运用不恰当的一项是（）[单选题] *A．春天来了，树绿了，花红了，一派“鸟语花香”的景象。
B．和他在一起很自在，可以“天南海北”地聊老半天。
C．清华大学的立体二校门录取通知书采用激光雕刻工艺，设计“别出心裁”。
D．上课铃响了，同学们还在你一言我一语地聊天，班主任一踏入教室，都“销声匿迹”了。
浙江高三高职一模考试卷
浙江高三高职一模考试卷一、选择题（共20分，每题2分）1. 下列关于计算机病毒的描述，错误的是（）。
A. 计算机病毒是一种程序B. 计算机病毒具有破坏性C. 计算机病毒无法预防D. 计算机病毒可以自我复制2. 在Word文档中，要将文字设置为斜体，可以使用以下哪个快捷键（）。
A. Ctrl + BB. Ctrl + IC. Ctrl + UD. Ctrl + P3. Excel中，要将一列数据求和，可以使用以下哪个函数（）。
A. SUMB. AVERAGEC. MAXD. MIN4. 在PowerPoint中，如果要将幻灯片设置为横向，应该选择（）。
A. 标准B. 宽屏C. 宽屏（16:9）D. 横向5. 下列关于网络协议的描述，正确的是（）。
A. TCP/IP协议是传输控制协议B. FTP协议用于文件传输C. HTTP协议用于电子邮件传输D. IP协议用于域名解析二、填空题（共20分，每题4分）1. 在Windows系统中，文件的扩展名通常用来表示文件的________。
2. 在Excel中，要将单元格A1和B1的内容合并，可以使用________函数。
3. 在Word文档中，要插入页码，可以使用________菜单中的“页码”选项。
4. PowerPoint中，要将一张幻灯片复制到另一张幻灯片，可以使用________快捷键。
5. 在网络中，IP地址用于标识网络中的________。
三、简答题（共30分，每题10分）1. 请简述计算机操作系统的主要功能。
2. 解释什么是数据库管理系统，并说明其主要特点。
3. 描述网络中的防火墙的作用。
四、计算题（共30分，每题15分）1. 已知一个班级有50名学生，其中30人参加了数学竞赛，25人参加了物理竞赛，10人同时参加了数学和物理竞赛，求至少参加一项竞赛的学生人数。
2. 一个公司有3个部门，分别有员工15人、20人和25人。
如果公司决定给所有员工发放奖金，每人发放500元，那么公司总共需要发放多少奖金？注意事项：1. 请在规定时间内完成试卷。
2019-2020学年浙江省高职考试研究联合体第一次联合考试 商业类(电子商务)答案
2019~2020学年浙江省高职考试研究联合体第一次联合考试商业类(电子商务)试卷参考答案一㊁单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)1.D2.D3.A4.D5.C6.D7.B8.C9.D 10.C11.B12.D 13.B14.A 15.D 16.C17.B18.A 19.D 20.A二㊁是非选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)21.B22.B23.A 24.B25.A 26.B27.A 28.A 29.B30.B31.A 32.A 33.B34.B35.A 36.B37.A 38.B39.B40.A三㊁填空题(本大题共15小题,每空2分,共30分)41.类目流量进入条件42.流量43.中长尾关键词44.订阅号45.淘宝采购指数46.宝贝主图47.联邦快递集团48.指示标志49.货物上架作业50.不良品51.在线下单52.快递公司内部原因53.灵活运用54.文字变形55.圆形四㊁名词解释(本大题共5小题,每小题6分,共30分)56.关键词创意:指用户在搜索引擎中(1分)根据关键词(2分)进行搜索后(1分)得到的搜索结果(2分)㊂57.运费模板:是针对交易成交后卖家需要频繁修改运费(2分)而推出的一种运费工具(2分)㊂它可以根据货品重量的不同(1分),使用卖家设置的到各地的运费费率来计算运费(1分)㊂58.仓库货架货位编码:是指将仓库范围的房㊁棚㊁场(1分)以及仓库的楼层㊁仓间㊁货架㊁走道等(1分)按地点㊁位置顺序编列号码(2分),并做出明显标示(1分),以便商品进出库可按号存取(1分)㊂59.员工心态培训:是指帮助员工拓展观念(1分)㊁调适心态(1分),建立有助于实现目标(2分)㊁取得成功的一种关于心态的培训方式(2分)㊂60.色差:是指商品成像与实际商品的色彩偏离值(2分),由于拍摄时环境㊁光线以及商品本身色调等因素(2分),导致拍摄出的图片与实物存在偏黄㊁偏蓝或偏红等色差问题(2分)㊂五㊁问答题(本大题共5小题,第61小题4分,第62至64小题均8分,第65小题12分,共40分) 61.活动促销海报是促进网店销量提升的有效途径(1分),向消费者表达优惠信息,吸引消费者注意力(1分),刺激消费者的购买热情(1分),加深消费者对网店的印象,让消费者关注㊁收藏或购买网店的商品(1分)㊂62.对于一些产生纠纷的交易,商家要做到积极主动地处理(1分),处理纠纷是让买家体验店铺良好的服务的最佳时机(1分),所以,遇到纠纷更需要将优质的服务品质展示给买家(1分),做好将不满意变成满意的关键工作(1分)㊂做好危机管理,得到买家的认可和好评,商家应做好如下几项工作㊂①熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款㊂(1分)②及时㊁真诚与买家沟通,了解买家疑问,并给予正确处理㊂(1分)③勇于承担责任㊂(1分)④做超出买家期望值的服务㊂(1分)63.商品堆码要遵守合理㊁牢固㊁定量㊁整齐㊁节约㊁先进先出等项要求㊂具体来说,主要有以下五点:①尽量利用库位空间,注意节省空间位置,适当㊁合理地安排货位,多采用立体储存的方式,提高仓容利用率(1分)㊂②品种㊁产地㊁等级㊁单价不同的商品,须分别堆码,以便收发㊁保管(1分)㊂③货垛应按一定的规格㊁尺寸叠放,排列整齐㊁规范(1分)㊂④不要轻易改变物品存储的位置,按先进先出的原则出库(1分)㊂⑤货物堆码时要注意 五距 (1分)㊂堆码的方法主要有散堆法(1分)㊁货架法(1分)和垛堆法(1分)㊂64.①发泄心理㊂对策:耐心倾听,切忌打断客户,适时地引导客户情绪㊂②尊重心理㊂对策:认真对待,及时表示歉意,迅速处理和及时回复㊂③补救心理㊂对策:倾听道歉给予精神上的抚慰;在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿㊂④认同心理㊂对策:给予理解和同情㊂用同理心认同客户的情绪㊂⑤表现心理㊂对策:给予适时的赞美㊁适当的恭维㊂⑥报复心理㊂对策:有效沟通,减轻影响;坚持原则,保留证据㊂(答对2个心理及应对策略得2分;答对3个心理及应对策略得4分;答对4个心理及应对策略得5分;答对6个心理及应对策略得8分)65.添加微信好友除了添加手机联系人㊁Q Q好友之外(2分),还有很多其他招数:①附近的人(1分);②摇一摇(1分);③扫一扫(1分);④加入微信群(1分);⑤雷达加好友(1分);⑥线下引流(1分);⑦软文推广㊁多平台引流(1分);⑧通过朋友推荐(1分);⑨通过社群加好友(1分);⑩公众平台引流(1分)㊂。
中职专业2020年浙江省普通高职单独考试温州市一模《商业类(电子商务)职业技能理论知识》试卷参考答案
2020年浙江省普通高职单独考试温州市一模《商业类（电子商务）职业技能理论知识》试卷本试卷共五大题，全卷共4页，满分180分，考试时间90分钟。
注意事项：1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。
2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。
3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1．▲编码是利用空间概念编排货位，由于对每个货位定位切割细小，对于流通率很小、需要长时间存放的货物比较适用。
A．区段式B．品类群类C．地址式D．坐标式2．配货员配好货后要在▲上签字并注明已配货。
A．拣货单B．发货单C．快递单D．出库单3．▲由仓库根据客户的退换货登记表或售后退换货通知的相关内容生成。
A．退换货登记表B．退换货通知单C．退换货处理单D．发货单4．特殊类目的商品错放到了其他类目下并产生了评价，淘宝将根据规则在▲起对该商品产生的评价进行删除。
A．发现次日B．生效第二天C．生效之日D．产品评价当天5．直通车质量分的核心影响因素是▲的点击率。
A．关键词B．图片C．详情页D．主图视频6．淘宝店铺首页前三屏为黄金位置，装修时要优先考虑▲。
A．曝光B．点击率C．转化率D．客单价7．立白洗洁精在同类产品大肆宣传去污能力时提出不伤手的特点，立刻赢得了爱美妇女们的青睐。
这体现了优秀软文四要素中▲。
A．营销策略准确B．主诉特点明确C．多维度视角D．能激发共鸣8．下列不属于按电子邮件营销的功能分类的是▲。
A．顾客关系电子邮件营销B．内部列表电子邮件营销C．顾客服务电子邮件营销D．在线调查电子邮件营销9．小明在网上看中一件衬衫，是高档名牌的新款，裁剪时髦新颖，虽然价格昂贵，但他还是下了单。
这体现了小明的▲的购买心理。
A．求廉B．求实C．安全D．求名10．“亲，很感谢您的信任和支持，我帮你看看现在的优惠。
2024 年黑龙江省职业学校对口招生电子商务基础试题含答案
2024年黑龙江省职业学校对口招生电子商务基础试题一、选择题（每题3分，共30分）1.电子商务的英文缩写是（）A.ECB.EBC.EDID.ERP2.下列不属于电子商务特点的是（）A.高效性B.虚拟性C.局限性D.全球性3.电子商务的基本组成要素不包括（）A.网络B.商家C.物流D.生产厂家4.以下哪个是B2B电子商务模式的代表网站（）A.淘宝B.京东C.阿里巴巴D.拼多多5.在电子商务交易中，起到“桥梁”作用的是（）A.支付网关B.认证中心C.物流配送D.网络平台6.电子商务安全面临的主要威胁不包括（）A.信息泄露B.网络拥堵C.篡改信息D.拒绝服务攻击7.以下哪种电子支付方式最安全（）A.信用卡支付B.电子现金支付C.第三方支付D.移动支付8.网络营销的核心是（）A.网络推广B.客户关系管理C.品牌建设D.满足消费者需求9.微博营销属于以下哪种网络营销方式（）A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销10.电子商务法的主要作用不包括（）A.规范电子商务行为B.保护消费者权益C.促进电子商务发展D.限制电子商务创新二、填空题（每题3分，共30分）1.电子商务按照交易对象可以分为________、________和C2C三种类型。
2.电子商务的四流包括________、________、资金流和信息流。
3.在电子商务中，________是保证电子商务交易安全的重要手段。
4.B2C电子商务模式中，________是企业与消费者之间的桥梁。
5.网络营销的主要方法有搜索引擎营销、________、电子邮件营销等。
6.电子商务物流的特点包括信息化、________、自动化等。
7.电子支付的主要方式有信用卡支付、________、移动支付等。
8.电子商务的发展趋势包括移动化、________、智能化等。
9.在电子商务中，________是企业进行网络营销的重要平台。
10.电子商务法规定，电子商务经营者应当依法办理________登记。
中职电子商务高考试卷语文
1. 下列词语中，字形、字音、字义完全正确的一项是（）A. 隽永（juàn yǒng）B. 琢磨（zuó mó）C. 炽热（chì rè）D. 恍惚（huǎng hū）2. 下列句子中，没有语病的一项是（）A. 通过这次活动，使同学们的团队合作能力得到了很大的提高。
B. 随着科技的发展，我们的生活变得越来越美好。
C. 他不仅学习成绩优秀，而且具备很强的实践能力。
D. 这个城市不仅风景优美，而且历史悠久。
3. 下列句子中，句式错误的一项是（）A. 我在图书馆借了一本关于电子商务的书籍。
B. 电子商务在我国的发展前景非常广阔。
C. 随着互联网的普及，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
D. 他的成绩之所以优秀，是因为他付出了很多努力。
4. 下列词语中，与“电子商务”最相近的一项是（）A. 网络购物B. 线上支付C. 物流配送D. 网络广告5. 下列句子中，用词不当的一项是（）A. 电子商务行业在我国正处于蓬勃发展的阶段。
B. 电子商务为消费者提供了便捷的购物体验。
C. 电子商务平台在提高企业竞争力方面发挥了重要作用。
D. 电子商务的发展对传统零售业产生了巨大的冲击。
6. 下列句子中，修辞手法使用错误的一项是（）A. 电子商务如同春风，吹拂着我们的生活。
B. 电子商务的发展，犹如雨后春笋，蓬勃发展。
C. 电子商务，这个新兴产业，犹如一颗璀璨的明珠，闪耀着光芒。
D. 电子商务，这个充满活力的行业，犹如一把火炬，照亮了未来。
7. 下列句子中，语序不当的一项是（）A. 电子商务作为一种新型商业模式，已经深入到人们的日常生活中。
B. 电子商务的快速发展，使得消费者可以随时随地购买所需商品。
C. 电子商务平台为消费者提供了丰富的商品选择，满足了他们的多样化需求。
D. 电子商务在我国的发展前景十分广阔，已经成为一个充满活力的产业。
8. 下列句子中，关联词使用不当的一项是（）A. 电子商务行业在我国发展迅速，但仍存在一些问题。
对口高考电子模拟试题答案
对口高考电子模拟试题答案一、选择题1. 在下列各项中，属于企业社会责任的是（）。
A. 提高产品质量B. 增加股东收益C. 保护消费者权益D. 遵守法律法规答案：D2. 根据相对论，物体的质量随着（）的增加而增加。
A. 速度B. 温度C. 压力D. 体积答案：A3. 下列关于光合作用的描述，哪项是正确的？A. 光合作用只在白天进行B. 光合作用需要光照和二氧化碳C. 光合作用产生氧气D. 所有选项都正确答案：D4. 在经济学中，通货膨胀是指（）。
A. 货币供应量增加B. 物价水平持续上升C. 经济增长放缓D. 失业率上升答案：B5. 以下哪个历史事件标志着第一次世界大战的结束？A. 萨拉热窝事件B. 凡尔赛条约的签订C. 俄国十月革命D. 巴黎和会的召开答案：B二、填空题1. 在化学反应中，当两种或多种物质相互转化时，通常需要加入的催化剂，其质量和______在反应前后不会发生变化。
答案：化学性质2. 根据牛顿第三定律，作用力与反作用力大小相等，方向______，作用在不同物体上。
答案：相反3. 计算机中，一个字节（Byte）由______位二进制数组成。
答案：84. 人体必需的六大营养素包括碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质和______。
答案：水5. 根据达尔文的进化论，生物进化的驱动力是______。
答案：自然选择三、简答题1. 简述牛顿第一定律的内容。
答：牛顿第一定律，也称为惯性定律，指出任何物体都会保持其静止或匀速直线运动的状态，除非受到外力的作用。
2. 阐述光合作用的基本过程。
答：光合作用是植物、藻类和某些细菌利用光能将二氧化碳和水转化为葡萄糖和氧气的过程。
这个过程主要包括光反应和暗反应两个阶段。
在光反应中，光能被叶绿体中的色素吸收，产生ATP和NADPH。
在暗反应中，ATP和NADPH被用来将二氧化碳转化为葡萄糖。
3. 描述通货膨胀对经济的影响。
答：通货膨胀会导致物价水平上升，购买力下降，影响消费者和企业的经济决策。
中专电商对口综合测试试卷
中专电商对口综合测试试卷基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题:(1题3分共60分)1.于商品人气的相关描述不正确的是（）。
[单选题] *A.商品人气是指商品的交易转化能力B.曝光量的提高一定可以提高商品人气C.商品人气表现好，说明该商品符合大多数买家需求D.商品人气的影响指标主要有曝光量、点击率、转化率、加购人数、收藏人数、销量等(正确答案)2.以下哪个方面不能决定商品权重。
（） [单选题] *A.商品人气B.商品产出C.商品单价(正确答案)D.作弊处罚3.产品生命周期不包括（） [单选题] *A.萌芽期(正确答案)B.导入期C.成长期D.成熟期4.从发生的时间顺序来看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（） [单选题] *A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制(正确答案)5.苹果手机新产品上市，采用的是哪种策略（）。
[单选题] *A.撇脂策略(正确答案)B.渗透策略C.高价策略D.低价策略6.计划工作在管理工作中具有（） [单选题] *A.先导性(正确答案)B.超前性C.战略性D.重要性7.分拣作业是指（）在获取拣货信息后，按照一定的方式拣取货物的过程。
[单选题] *A.配货员(正确答案)B.调度员C.取派员D.信息员8.GPS技术指的是（）。
[单选题] *A.全球卫星定位系统(正确答案)B.地理信息系统C.电子地图D.车载导航系统9.下列为生活物资的是（） [单选题] *A.木材B.水泥C.食品(正确答案)D.煤炭10.从中国出发的邮政小包到（）一般需要7-15天。
[单选题] *A.美国(正确答案)B.南非C.巴西D.俄罗斯11.进行跨境电商交易的双方有大约9成都在使用（）进行跨境结算。
A.电汇 [单选题] *B.西联汇款C.PayPal(正确答案)D.Visa12. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动, 被称为（）。
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2013级技能考试试题高三年级第一次诊断试题
时间：90分钟
分值：150分
操作规范：
1运用网店装修技能对店招，店标及分类栏设计和促销广告制作（明确产品分类）（40分，其中店招20分，店标5分，分类栏设计并分类5分，促销广告10分（促销广告要突出主题，活动明确，吸引人））2.发布并上架商品，发布三种商品（30分，每种产品上架10分,其中主图处理合理3分，标题描述准备2分，分类正确1分，商品说明清楚明了4分）
3.三种产品任选其一001-014天涯论坛进行促销，015-024微博营销（新浪微博）（40分，其中有店铺链接4分，突出明显容易进入1分，广告促销明显吸引人，且符合产品要求准确恰当15分，对产品介绍要明确一目了然，不要产生歧义15分，图片说明5分）
4.客户服务001-010在线交易支付对三种产品进行出售，填单并完成支付发货程序，同时购买1种产品并完成收货确认给出评价（30分，其中卖出产品流程完整20分，买其他店铺产品流程完整10分）011-024处理客户咨询服务如下（任选其中5个进行回答）
淘宝客服常见问题应对话术
1.问候语，别人来店铺咨询回答语
2.怎么解释低价销售：(现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的
3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)
4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办?)
5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片)
6.议价问题(这个问题就是每个人都会问下的，杀价成功对于还是蛮有成就感的，嘿嘿)
7.客户说再看看(不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是要面对的哈
8.催付款(不管是客户忘记付款了，还是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了)
9.产品有问题(售后问题了，客户收到货后感觉，不满意多日努力付诸东流)
你家卖的是正品吗？
怎么辨别是正品呢？
价格能再少点吗？能打折吗？
你们家买的挺贵的啊？能不能送个小礼品？
别家都送礼品了（别家都可以再优惠），你家怎么这么死板啊？
顾客再次声明，价格不便宜就走了？
能不能给包个邮？
是××正品吗？怎么这么便宜？
有包装袋吗？有专柜发票吗？
买了不喜欢可以换款吗？
退换货什么流程呢？
吊牌被拿掉了可不可以退换？
退换邮费谁负责？可以到付吗？退换地址？
一般情况下钱什么时候到我的账户？
什么时候能发？今天能发货吗？用什么快递能不能指定快递？你们家发货怎么这么慢呀?
5.问卷调查，发布问卷，并查看结果（10分）。