医院管理规章制度汇编
医院规章制度汇编
医院规章制度汇编第一章总则第一条为了加强医院管理，规范医疗服务流程，保障患者权益，提高医院工作效率，制定本规章制度。
第二章医疗服务管理第二条医院实行科学规范的医疗服务管理，建立医疗服务质量保障体系，依法为患者提供高质量的医疗服务。
第三条患者享有接受医疗服务的权利，患者在接受医疗服务期间，应该遵守医院的管理制度和规章制度。
第四条医疗服务时间：医院每天的医疗服务时间为8:00-20:00，特殊情况下可适当调整。
第三章医院人员管理第五条医院实行人员岗位管理制度，仅招聘具备相关资质和技能的医务人员。
第六条医务人员应严格遵守职业道德和医疗伦理，维护患者合法权益，保证医疗安全。
第七条医务人员应接受医院组织的培训，提升自身的医疗技术和服务水平。
第八条医务人员应当按照规定的工作时间、工作职责履行自己的岗位职责。
第九条医务人员应主动接受医院的工作安排，不得拒绝或擅自更改工作任务。
第四章患者权益保障第十条医院保护患者的合法权益，尊重患者的隐私，并且严格保密患者的个人信息。
第十一条患者有在医院接受规范诊疗的权利，不得因种族、性别、年龄、地域等原因被拒绝接受医疗服务。
第十二条患者有知情权，医务人员应向患者提供清晰、准确、详尽的医疗信息。
第十三条患者有选择权，可以依照规定自主选择医生和医院接受诊疗。
第十四条患者有得到及时救治的权利，医务人员应及时、科学、规范地进行救治。
第十五条患者有提出异议和投诉的权利，医院应建立健全的投诉处理机制，并及时回应患者的需求。
第五章医疗安全管理第十六条医院制定医疗安全管理制度，确保医疗安全工作的实施。
第十七条医院加强医疗器械和设备管理，确保医疗器械和设备的安全使用。
第十八条医院建立医疗事故预警机制，及时发现和处理医疗事故。
第十九条医务人员应当在医疗过程中遵守医疗操作规范，保证医疗安全。
第六章医院财务管理第二十条医院建立健全财务管理制度，保障医院财务的安全和透明。
第二十一条医务人员和其他工作人员不得私自向患者收取费用，一切费用必须按照规定的收费标准公开收取。
医院管理制度汇编
医院管理制度汇编1.组织管理制度医院应建立与规模相适应的组织结构和岗位设置，明确各部门和岗位的职责和权限，并配备相应的人员。
同时，医院还应建立健全的绩效考核机制，对各部门和个人的工作进行评估和奖惩，促进各项工作的开展。
2.财务管理制度医院应建立健全的财务管理制度，包括预算管理、收支管理、会计核算、资金管理、财务报告等。
医院应对财务运作进行监督和控制，确保财务活动的合法性和规范性。
3.人力资源管理制度医院应建立健全的人力资源管理制度，包括人员招聘、培训、考核、晋升、福利待遇等方面。
医院应根据员工的不同需求和能力，制定合理的人力资源管理政策，提高员工的工作积极性和满意度。
4.科研管理制度医院应建立科学的科研管理制度，推动科研工作的开展和成果的转化。
医院应加强科研项目的筛选和管理，制定科研经费的使用和管理规定，保证科研经费的合理使用和资金安全。
5.医疗质量管理制度医院应建立健全的医疗质量管理制度，确保医疗服务的质量和安全。
医院应加强对医务人员的培训和考核，制定医疗卫生质量控制措施，加强对医疗过程和结果的监控和评估。
6.药品管理制度医院应建立严格的药品管理制度，确保药品的质量和安全。
医院应建立药物采购、存储、配送、使用和报废的管理规范，加强对药品经销商的监管，提高药品管理的效率和安全性。
7.医疗设备管理制度医院应建立健全的医疗设备管理制度，确保医疗设备的安全和有效使用。
医院应制定设备采购和维护保养的管理规定，加强对医疗设备的监控和维修，保证医疗设备的正常运行。
8.信息化管理制度医院应建立健全的信息化管理制度，加强对信息系统的建设和管理。
医院应确保信息系统的安全性和稳定性，制定信息安全管理和数据备份规定，保护医院的信息资产和患者的隐私数据。
9.门诊管理制度医院应建立健全的门诊管理制度，包括预约挂号、就诊顺序、药品发放等方面。
医院应提供便捷的门诊服务，减少患者等待时间，提高就诊效率。
10.培训管理制度医院应建立健全的培训管理制度，提供持续的学习机会和职业发展通道。
医院各项规章制度汇编范本
医院各项规章制度汇编范本第一章：总则第一条为了加强医院管理，规范医院各项规章制度，确保医院工作的正常运行，提高医疗质量，增进社会效益，制定本汇编。
第二条本汇编适用于医院各部门、各科室、各级各类人员。
第三条医院各项规章制度应遵循国家法律法规，符合医疗卫生行业标准，体现医院特点，确保医院各项工作有序进行。
第二章：人员管理第四条医院人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等应遵循公平、公正、公开的原则。
第五条医院人员应遵守国家法律法规，具有良好的职业道德，尊重患者，关爱生命，敬业爱岗，积极进取。
第六条医院人员应严格执行岗位职责，遵守工作规程，确保医疗安全。
第七条医院人员应积极参加业务培训，提高业务水平，促进医院发展。
第三章：医疗管理第八条医院应建立健全医疗质量管理体系，确保医疗活动符合国家法律法规、医疗卫生行业标准和医院规章制度。
第九条医院应严格执行医疗事故处理规定，及时报告医疗事故，保护患者权益。
第十条医院应加强病历管理，确保病历真实、完整、准确，为医疗活动提供可靠依据。
第十一条医院应规范药品采购、储存、配送和使用，确保药品质量安全。
第四章：护理管理第十二条医院应建立健全护理管理体系，提高护理质量，保障患者安全。
第十三条护士应严格执行护理规程，关心患者，尊重患者，提供优质护理服务。
第十四条医院应加强护理人员培训，提高护理业务水平，促进护理事业发展。
第五章：财务管理第十五条医院应建立健全财务管理体系，规范财务行为，保障财务安全。
第十六条医院应严格执行财务预算制度，合理使用资金，提高资金使用效益。
第十七条医院应加强收费管理，严格执行收费标准，透明收费项目，规范收费行为。
第六章：设备管理第十八条医院应建立健全设备管理体系，确保设备安全、有效、经济运行。
第十九条医院应加强设备维护保养，提高设备使用效率，降低设备故障率。
第二十条医院应严格执行设备采购制度，确保设备质量，满足临床需求。
第七章：环境卫生管理第二十一条医院应建立健全环境卫生管理体系，保障医院环境整洁、舒适、安全。
医院管理制度汇编
医院管理制度汇编第一章总则第一条为了规范医院的管理工作，提高医疗服务质量，保障患者的权益，制定本制度。
第二条医院管理制度适用于本医院的所有工作人员，具有法定效力。
第三条医院管理制度的遵守与执行由医院院长负责，各部门负责人负责具体执行。
第四条医院管理制度的更新或者修订，需经过医院领导班子讨论通过，并报上级主管部门批准后方可实施。
第五条医院管理制度所涉及的具体操作规程由各部门根据本制度的要求制定，经医院院长批准后执行。
第二章医院治安管理第六条医院治安保卫部门负责制定医院的治安管理规章制度，做好医院的治安保卫工作。
第七条医院外围安全保卫工作由院内安全保卫部门负责，建立规范的安全防范措施。
第八条医院内部安全保卫工作由医院保卫处负责，建立健全的内部安全管理制度，保障医务人员和患者的安全。
第九条医院治安管理制度应包括安保人员的岗位职责、工作制度、应急预案等内容。
第十条医院治安管理制度应与公安机关合作，加强医院周边的治安巡逻和协助。
第三章医疗质量管理第十一条医院医疗质量管理部门负责制定医院的医疗质量管理规章制度，做好医院的医疗质量管理工作。
第十二条医院医疗质量管理制度应包括医务人员的职业道德、医疗服务流程、医疗事故处理等内容。
第十三条医院医疗质量管理制度应建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
第十四条医院医疗质量管理制度应建立医疗事故报告和处理制度，保障患者的权益。
第十五条医院医疗质量管理制度应与卫生监督部门合作，加强医院的医疗质量监督和评估。
第四章财务管理第十六条医院财务管理部门负责制定医院的财务管理规章制度，做好医院的财务管理工作。
第十七条医院财务管理制度应包括医院的资金管理、费用管理、收支核算和报表编制等内容。
第十八条医院财务管理制度应建立健全内部审计制度，加强对医院财务活动的监督和检查。
第十九条医院财务管理制度应加强与财务部门合作，做好医院的财务工作，确保资金的安全和合理使用。
第二十条医院财务管理制度应加强与税务部门合作，规范医院的税收管理，保证医院的税款按时足额缴纳。
公立医院规章制度汇编
公立医院规章制度汇编第一章总则第一条为维护医疗秩序，提高医疗质量，保障患者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有员工及与本医院有合作关系的个人和单位。
第三条本医院是公立医院，必须坚持医德医风，履行医疗承诺，为患者提供优质的医疗服务。
第四条本医院内部管理严格遵循法律法规，不得违反国家相关规定。
第五条本规章制度由医院管理部门负责解释和执行，对违反规定的员工进行相应处罚。
第六条本规章制度通过医院内部通知的方式进行宣传和执行。
第七条本规章制度如有修改，需经医院管理部门讨论通过后实施，并通知全院员工。
第二章服务规范第八条本医院所有员工必须秉持敬业爱岗的态度，为患者提供热情、专业、优质的医疗服务。
第九条患者就诊期间，所有医务人员必须尊重患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
第十条医院要求所有医务人员做到耐心细致，认真倾听患者的诉求，不得对患者态度恶劣或冷漠。
第十一条医院要求所有医务人员绝对不得违反医疗伦理，不得以任何方式索取患者及家属的财物。
第十二条医院对于患者的咨询、检查、治疗等一律按照规定收取费用，不得以超标收费等违规行为。
第二章服务规范第十三条医院要求所有医务人员在处理医疗纠纷时，应当以事实为依据，客观公正，不得私相授受。
第十四条医院要求所有医务人员在医疗行为中，必须严格遵守医疗操作规程，做到医疗操作规范化。
第十五条医院对医疗事故的处理必须严格按照规定进行，对于医疗错误应当勇于承担责任。
第十六条医院要求所有医务人员保持良好的工作状态和形象，不得在工作时间内私自离开工作岗位。
第十七条医院对于不遵守规章制度的医务人员将依法进行处理，严肃追究其责任。
第三章职业操守第十八条医务人员要恪守职业操守，保守医疗秘密，不得泄露患者病情信息。
第十九条医务人员在接受患者家属的咨询时，应当耐心解答，不得对患者及家属恶言相向。
第二十条医务人员在工作中必须严格执行医疗制度和规章制度，不得擅自变更医嘱或治疗方案。
医院工作管理制度汇编15篇
医院工作管理制度汇编15篇一、引言当今社会，医院作为与人们健康密切相关的重要机构，其工作管理制度的健全与落实至关重要。
本文将从医院工作管理的不同方面，分别介绍15个相关制度，以期提升医院管理的效率和质量。
二、人员管理制度1.人事招聘与录用制度这一制度重要性非常高，它规范了医院的人员招聘流程，确保招聘过程公正、公平、公开，以筛选出具备专业能力和道德品质的适任人员。
2.职业道德与行为规范制度医生、护士等医疗从业者具有重要的社会责任，这一制度规范了其职业道德和行为准则，以确保医务人员为患者提供安全可靠的医疗服务。
3.员工培训与继续教育制度医学领域知识的日新月异，员工培训与继续教育制度能够提升医务人员的专业能力，使其能够掌握最新的医疗技术和理念，为患者提供更好的医疗服务。
三、工作节奏与操作规范制度4.工作时间与班次制度医院作为24小时运作的机构，工作时间与班次制度的健全对于医务人员的工作效率和工作秩序非常重要。
这一制度应规范医务人员的工作时间以及调班、休假等事宜。
5.医疗操作规范与流程制度严谨的医疗操作规范与流程制度能够保证医疗工作的科学性与安全性，避免因工作上的不规范引发医疗事故。
四、质量管理制度6.医疗质量与安全管理制度医院的核心价值是提供安全有效的医疗服务，医疗质量与安全管理制度能够确保医疗过程与结果的质量，减少医疗事故的发生。
7.医疗风险管理制度医疗风险管理制度通过对医疗风险的评估和处理，帮助医院降低和控制医疗事故风险，提高医院的安全性。
五、数据与信息管理制度8.病历管理制度病历是医疗服务的重要组成部分，病历管理制度规定了病历的收集、保存、保密和使用等方面的规则，以确保医疗数据的准确性和机密性。
9.医学信息系统使用与安全管理制度医疗信息系统的合理使用和安全管理能够提高医院工作效率和信息安全性，这一制度规范了医务人员使用医学信息系统的操作规则和信息安全防护措施。
六、患者服务管理制度10.预约挂号与就诊管理制度预约挂号与就诊管理制度规范了患者预约挂号和就诊的流程，以提高就诊效率，减少患者的等待时间。
医院规章制度汇编
医院规章制度汇编一、医疗服务规章制度（一）门诊管理制度1、挂号与预约：患者需按照规定流程进行挂号或预约，以确保有序就诊。
2、就诊时间：明确门诊的开放时间和患者就诊的具体时间段，保障医疗服务的高效进行。
3、病历管理：医生如实记录患者的病情、诊断和治疗方案，保证病历的完整性和准确性。
（二）住院管理制度1、入院手续：患者在办理入院时，需提供相关证件和资料，并缴纳押金。
2、病房安排：根据患者的病情和需求，合理安排病房。
3、探视与陪护：规定探视时间和陪护人员的要求，以保证患者的休息和治疗环境。
（三）医疗质量管理制度1、医疗质量评估：定期对医疗服务进行评估，包括诊断准确性、治疗效果等。
2、医疗安全管理：强调医疗操作的规范，减少医疗事故的发生。
3、医患沟通：要求医护人员与患者及家属保持良好的沟通，及时解答疑问。
二、医护人员管理制度（一）岗位职责1、医生职责：明确医生的诊断、治疗和病历书写等职责。
2、护士职责：涵盖护理操作、病情观察和患者教育等方面。
（二）培训与考核1、定期培训：组织医护人员参加业务培训，提升专业水平。
2、考核制度：通过定期考核，评估医护人员的工作表现和业务能力。
（三）医德医风规范1、尊重患者：医护人员应尊重患者的人格和权利，保护患者隐私。
2、廉洁行医：严禁收受红包、回扣等不正当利益。
三、药品与医疗器械管理制度（一）药品采购与储存1、采购渠道：选择合法、正规的供应商采购药品。
2、储存条件：按照药品的特性，提供合适的储存环境。
（二）医疗器械管理1、设备采购：根据医院的需求和标准，采购合格的医疗器械。
2、维护与保养：定期对医疗器械进行维护和保养，确保其正常运行。
（三）药品与器械使用规范1、合理用药：医生根据患者病情合理开具药品，避免滥用药物。
2、器械操作规范：医护人员熟练掌握医疗器械的操作方法，确保安全使用。
四、医院感染防控管理制度（一）清洁与消毒1、病房和公共区域的定期清洁和消毒。
2、医疗器械的消毒处理，确保无菌操作。
医院管理制度(汇编15篇)
医院管理制度(汇编15篇)医院管理制度1为保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，给就餐者提供一个清洁、卫生、舒适的就餐环境，根据《食品卫生法》有关规定，特制定卫生管理制度如下：一、贯彻执行“食品卫生法”。
二、餐厅及厨房内保持空气清新无异味、地面、门窗、墙面、排风扇、照明灯具吊扇洁净，无灰尘及蜘蛛网。
室内无蝇、无鼠、泔水桶洁净并加盖；三、桌椅、物品、设备洁净、无污垢及油腻、定位放置。
四、生熟食品及刀、案、容器分开，放入冰箱的熟食品盖好，无交叉污染。
五、各种蔬菜等食品必须清洗干净。
各洗后切，防止食物营养成分流失，餐具每天必须进行高温灭菌消毒。
六、食堂工作人员要养成良好的.卫生习惯，做到“四勤”：勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤俭指甲。
工作时衣帽整洁，定期健康体检，无传染性疾病。
七、食堂工作人员分发食品前要洗手，开饭时要戴口罩，上班不吸烟，不随地吐痰，不面对食品咳嗽，打喷嚏。
八、不供应变质、不洁食品。
无食物中毒发生。
九、经常保持室内外清洁卫生，每日一小扫，每周一大扫。
抹布、墩布、洗净定位悬挂，无异味。
医院管理制度2（一）本院消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级防火责任制。
（二）医院消防、综合治安工作领导小组负责消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜，并由院保卫科对各科室（部门）实施消防安全检查监督和日常管理。
（三）本院每位员工都有维护消防安全，保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火、发现火情即时扑救的义务，必须严格遵守本制度的各项规定。
（四）本院建立一支义务安全消防队，承担全院范围内防火、灭火、或协助公安消防的火灾扑救任务。
（五）各科室（部门）负责人为所在科室（部门）消防安全当然责任人。
各科室设立2～5名义务消防员（网络员），在科室（部门）消防安全责任人领导下，做好消防器材检查，用电用火安全、易燃易爆物品管理等消防安全，发现火险隐患应及时上报，提出整改意见；发现火情应即时组织人员在第一时间扑救，控制火情蔓延。
医院管理制度12篇医院管理制度汇编
医院管理制度12篇医院管理制度汇编医院管理制度1一、营养食堂的配置、卫生及管理要求，食品与餐具的卫生要求以及对从业人员的管理要求，都必须严格执行《中华人民共和国食品卫生法》和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》的规定。
二、营养食堂布局合理，设专用的交通通道和出入口，设置有洗涤、消毒、更衣、通风、冷藏、防蝇、防尘、防鼠、污水排放和废弃物存放等设施。
操作间、厨房入口必须设设置洗手装置。
三、从业人员每年必须进行健康检查，取得健康证后方可从事该职业。
科室必须建立健康档案。
四、从业人员必须注意个人卫生。
工作人员穿好工作服，戴好工作帽，洗净双手后方可进入操作间，外出不得穿工作服。
非营养食堂工作人员不得随意进入工作间。
五、随时保持室内卫生，操作台、各种物表及地面，每日必须进行常规清洁，必要时用消毒液消毒，有污染时立即消毒。
六、凉菜间、裱花间以紫外线灯作为空气消毒装置，专间内紫外线灯应分布均匀。
每天上班前后用紫外线消毒30分钟。
七、餐具清洗消毒要严格执行“一洗、二清、三消毒、四保洁”的工作程序。
使用消毒液浸泡消毒。
消毒后的餐具立即放入消毒保洁柜内，用餐前30分钟才能摆上餐桌。
八、食品加工必须做到清洁、无毒，严格执行“四分开”。
必须注意凉菜加工环节的管理，防止食源性疾病的发生。
九、每月对营养食堂工作人员的手、物表、餐具以及凉菜间的空气等环境进行微生物监测，不得检出致病菌。
医院管理制度21、根据国家对医院实行“金额管理，差额补助超支不补，结余留用"的预算管理原则，医院各项收支都纳入预算管理范围内。
2、在编制预算时应根据国家方针政策和上级部门下达的任务结合本院情况，本着开源节流增收节支、略有结余的原则进行编制。
不得编制赤字预算。
3、收入预算应根据上年度实际收入水平，结合当年的计划目标及医疗收费标准增减情况进行编制。
4、支出预算应根据上年度实际支出水平，以及本年度工作计划、收入预算、物价变动情况等进行编制，既要保证医疗业务活动的需要，又要量入为出，处理好需要与可能两者间关系。
医疗质量管理制度规章制度汇编
医疗质量管理制度规章制度汇编在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由作者给大家带来的医疗质量管理制度规章制度汇编7篇，让我们一起来看看!医疗质量管理制度规章制度汇编1一、门诊部工作制度(一)科学组织和指导分诊，以缩短候诊时间，对高热病员、危重病员及70岁以上老人应当优先安排门诊。
(二)实行首诊医师负责制，医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、实验等检查，作出诊断和处置。
(三)遇有疑难、重危伤病员或3次以上来诊尚不能确诊者，应及时上报医院领导。
(四)定期检查总结门诊医疗质量。
(五)承办病员入院、出院、转院手续，掌握各科病员流动和床位使用情况，每日向统计室报告。
(六)严格执行消毒、隔离制度，防止医院感染，传染病诊室，做好疫情、职业病报告。
(七)门诊应经常保持清洁整齐，对候诊人员宣传卫生防病和计划生育、优生优育知识。
二、挂号室工作制度(一)门诊病员应先挂号后诊病(急重危病人例外)。
(二)挂号室应分科挂号，已有门诊病历办理复诊挂号即可。
(二)转科病员不在重新挂号。
(四)挂号诊病当次当日有效。
(五)挂号室工作人员要坚守工作岗位，态度和蔼，解答耐心，初诊病历要填齐首页各栏。
三、住院处工作制度(一)出院、入院病员均由本院各科医师开具出入院证，统一由住院处办理手续。
(二)病员办理出院手续，由病区护士长到住院处进行核算，开具帐单。
(三)住院病员，应详细填写住院卡及病历首页，按规定预交押金。
(四)住院处设置住院病人一览表，并每日与病区联系，及时掌握和了解病床使用和周转情况。
(五)住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。
四、观察室工作制度(一)观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。
医疗管理规章制度汇编(范文格式8篇)
医疗管理规章制度汇编（范文格式8篇）医疗管理规章制度汇编篇1一、在一楼垃圾专用房间暂时贮存医疗废物，有严密的封闭措施，加盖、上锁，不得露天存放医疗废物，防止渗漏和雨水冲刷。
二、设有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食”的警示标识。
三、医疗废物暂时贮存的时间不得超过48小时。
四、每日用含氯消毒液(有效氯浓度1000ppm/L)对垃圾房的墙面及地面进行清洁和消毒，定期喷洒防蚊蝇、防蟑螂药物。
五、设兼职人员管理，防止非工作人员接触医疗废物。
医疗管理规章制度汇编篇2（一）毒性药品须具有由责任心强，业务熟练的主管药师以上的药剂人员负责管理。
（二）毒性药品需设毒剧药橱，实行专人、专柜、专帐，帖明显标签加锁保管的方法。
（三）调配毒性药处方时，必须认真负责，称量要准确无误，处方调配完毕，必须经另一位药师复核后，方可发出，并行签名。
（四）本院就诊的患者，如需用毒性药品者，应由多年实践经验的主治以上的医师开方，并写写明病情及用法，一类毒性药品由院长签字，二类毒性药品由药学科主任签字，方可调配，对于民间单方，验方需用的毒性中药，患者购买时，应有购买者所在机关单位出具购买证明。
（五）毒性药品须按药典规定，内服一类药品为一日量，二类药品为二日量，外用适量。
（六）毒性药品应设立专帐卡，每日盘点一次，日清月结，做到帐物相符，并填写使用登记本。
登记本应明患者姓名，年龄，用药品名数及日期，处方医生姓名、调配人员姓名。
处方及证明一般保存一年，以备后查。
（七）管理人员交接时，应在科主任监督下进行交接，并在帐卡上签字，严格交接，做到帐物相符。
医疗管理规章制度汇编篇31、组织全院职工认真学习《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等国家有关医疗废物管理的法律、法规，加强宣传、提高认识。
2、根据《医疗废物管理条例》，结合医院实际制定我院有关医疗废物管理的规章制度、工作要求和工作流程;制定意外事件发生时的紧急处理措施。
3、制定针对不同工种人员的培训计划，并组织实施。
医院各项规章制度汇编范本
医院各项规章制度汇编范本第一章总则第一条为规范医院管理，保障患者安全，提高医疗服务质量，根据相关法律法规和医院实际情况制定本规章制度。
第二条医院全体员工必须严格遵守本规章制度，确保医院正常运行。
第三条医院领导应当加强对本规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解并遵守规章制度。
第四条本规章制度由医院管理部门负责起草和修改，经医院法人机构批准后生效。
第二章患者权益保障第五条医院接诊患者应当尊重患者的人格尊严，不得歧视任何因素。
第六条医院应当如实告知患者病情和治疗方案，听取患者的意见并尊重其选择。
第七条医院应当保护患者个人隐私信息，严禁私自泄露患者信息。
第八条医院应当建立投诉处理机制，及时处理患者投诉，并向患者提供满意的解决方案。
第九条医院应当对患者的财产和财务信息进行保密，严禁以任何形式侵占患者财产。
第十条医院应当为患者提供安全舒适的就诊环境，确保患者安全和健康。
第三章医务人员职责第十一条医务人员应当遵守医疗伦理规范，尊重患者权益，履行医疗执业职责。
第十二条医务人员应当具备相应的医疗技术水平和职业道德，不得过度治疗或乱用药品。
第十三条医务人员应当保持良好的职业操守和尊重患者意见，不得对患者进行不正当的言语或行为。
第十四条医务人员应当严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
第十五条医务人员应当积极参加学术交流和继续教育，提升自身专业水平。
第四章医疗质量管理第十六条医院应当建立健全医疗质量管理制度，包括医疗安全管理、医疗事故报告和处理、不良事件报告和处理等方面。
第十七条医院应当建立医疗质量评价体系，定期对医疗质量进行评估和改进。
第十八条医院应当建立医疗安全委员会，对医疗事故进行调查和处理，并及时向相关部门报告和公开。
第五章管理制度第十九条医院应当建立健全各项管理制度，包括人事管理、财务管理、信息管理等方面。
第二十条医院应当建立预算管理制度，合理安排财务预算，确保资金使用合理。
第二十一条医院应当建立内部监督机制，加强对医院各项管理工作的监督和检查。
医院的管理规章制度汇编(7篇)
医院的管理规章制度汇编(7篇)在社会经济不断繁荣富强的今天,任何的职业都要有自己的一套管理规章制度。
那么,你真正懂得怎么制定制度吗下面是由小编给大家带来的医院的管理规章制度汇编7篇，让我们一起来看看！医院的管理规章制度汇编【篇1】人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。
1、员工关系与招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。
（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。
（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。
2、培训与发展管理负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。
3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。
医院的管理规章制度汇编【篇2】1、临床主管医生要认真学习掌握《医院感染诊断标准》，并按照《医院感染诊断标准》进行医院感染病例初步诊断。
2、明确诊断后，由经治医生于24小时内填写医院感染病例报告卡，报告医院感染管理科，同时在出院病例首页院内感染名称栏内填写医院感染疾病名称。
3、科室经治医生认真填报医院感染病例登记表，感染管理科于每月定期到各临床科室调查和收集院感病倒报告及漏报情况。
4、确诊为传染病的医院感染病例，除向感染管理科报告外，尚需按《中华人民共和国传染病防治法》的有关规定进行报告。
5、对疑似医院感染的诊断，主管医生报告科主任，提交该科“医院感染管理小组”讨论，做好记录，6、小组讨论尚不能认定的，须将该病员的全部资料及讨论的结果报医院感染管理委员会，由委员会组织研究、分析，最后认定或否定。
医院管理制度汇编(5篇)
医院管理制度汇编(5篇)医院管理制度汇编篇一第一条为进一步加强卫生院平安消费管理工作，保证医疗业务正常运转，保障全体职工和群众的生命与财产平安，根据国家平安消费法律法规和政策，特制定本平安消费管理制度。
第二条本管理制度所称卫生院平安消费主要包括消防平安、医疗设备平安、用电平安、信息平安、车辆平安和麻醉品、危化品平安。
第三条平安消费要坚持“平安预防为主”的方针，贯彻执行行政领导负责制，卫生院负责人和各科室负责人要坚持“管消费必须管平安”的原那么，消费要服从平安的需要，实现平安消费和文明消费。
进步防范意识，定期平安检查，严防火灾、供水、用电、放射、盗窃及人为损坏等事故，及时发现问题，降低或消除事故隐患。
第四条卫生院平安消费领导小组是负责医院平安消费的管理机构。
其职责主要有：做好平安消费管理的根底工作，完善各项平安消费管理制度，制订年度平安消费工作目的和方案，催促各科室严格执行，对各科室平安消费工作情况进展检查考核；定期组织平安消费宣传和培训活动；定期组织平安消费检查，加强事故隐患整改和重危险监控，及时组织、协调或参与平安消费事故处理工作。
第五条逐级落实消防平安责任制，建立消防平安例会制度，定期召开消防平安工作会议。
第六条消防平安重点部位(门诊、病房、供氧、配电等)设置明显的防火标志，落实“防火责任人”，制定相关管理规定，严格遵守操作规程。
第七条每年不少于一次对电气线路和设备进展平安性能检查，必要时托专业机构进展电气消防平安检测。
电气设备的安装和维修由具有操作资质的专业人员负责。
第八条加强建筑消防设施、灭火器材的日常管理，医院有专职人员进展消防设施维护保养，保存记录，保证建筑消防设施、灭火器材配置到位、完好有效。
确保疏散通道和平安出口畅通。
第九条落实卫生院、科室和班组三级平安检查制度和防火巡检工作。
同时卫生院根据消防平安要求，开展年度检查、季节性检查、专项检查、突击检查等形式的防火检查。
第十条实行24小时值班制度，值班人员必须具有消防培训资格证，能及时发现、准圈置火灾隐患和故障报警。
2024年医院管理制度汇编 现代医院管理制度
2024年医院管理制度汇编现代医院管理制度第一章：总则第一条：为了加强医院管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，制定本制度。
第二条：本制度适用于所有医疗机构，包括医院、诊所等所有提供医疗服务的单位。
第三条：医院管理应遵循科学、规范、公平、透明的原则，确保医疗服务安全有效。
第四条：医院应建立健全管理体系，明确管理职责，健全管理流程，确保医疗服务质量。
第五条：医院管理应严格执行相关法律法规，依法办事，保障患者合法权益。
第六条：医院应加强内部监督，防范腐败行为，提高服务质量，保障医疗安全。
第七条：医院应建立完善的信息管理系统，保护患者隐私，确保信息安全。
第二章：医疗服务管理第八条：医院应建立患者档案，记录患者信息、诊疗过程等重要信息。
第九条：医院应建立完善的门诊和住院服务流程，提高服务效率，保障患者权益。
第十条：医院应加强医疗质量管理，建立临床路径、诊疗规范等制度，提高医疗水平。
第十一条：医院应建立医疗事故报告制度，及时处理医疗事故，保障患者权益。
第十二条：医院应建立医疗纠纷调解机制，协调解决医疗纠纷，保障医患关系稳定。
第三章：人力资源管理第十三条：医院应建立完善的人力资源管理制度，招聘、培训、考核、激励等。
第十四条：医院应建立绩效考核制度，根据绩效结果进行激励或惩罚。
第十五条：医院应加强医护人员培训，提高专业水平，提高服务质量。
第十六条：医院应加强医护人员队伍建设，提高工作积极性，保障医疗服务质量。
第四章：财务管理第十七条：医院应建立财务管理制度，规范财务收支，保证医疗服务的正常运转。
第十八条：医院应定期进行财务审计，加强对资金流向的监督。
第十九条：医院应建立药品和医疗器械采购制度，保证药价和质量。
第二十条：医院应加强对医保基金使用的监督，避免浪费和滥用。
第五章：信息化管理第二十一条：医院应建立信息化管理系统，实现医疗信息的集中管理和共享。
第二十二条：医院应建立电子病历系统，提高诊疗效率，保障病历安全。
医院规章制度汇编全套范本
医院规章制度汇编全套范本第一章总则第一条为规范医院管理，加强服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本规章制度。
第二条医院规章制度适用于本医院全体医务人员和工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院规章制度是医院管理的基本依据，医务人员和工作人员应严格遵守，不得有违反规定的行为。
第四条医院领导应当加强对规章制度的宣传和培训，确保各项规定得到有效执行。
第五条医院规章制度的修改和补充，须由医院领导部门提出并报批后方可实施。
第六条对违反医院规章制度的医务人员和工作人员，将依据医院管理规定进行处理，包括警告、记过、降级甚至开除。
第二章医疗行为规范第七条医务人员在医疗过程中应严格遵守医疗伦理和专业规范，依法行医，不得有过度治疗、误诊误治等行为。
第八条医务人员要遵循患者知情权原则，对患者进行全面宣传说明，获得患者同意后进行治疗。
第九条医务人员要严格执行医疗操作规范，保障手术、护理等环节操作规范，确保医疗安全。
第十条医院建立医院感染管理制度，对感染风险高的科室和患者进行监测和管理，防范医院感染传播。
第三章患者权益保障第十一条患者有权选择治疗医生和医疗机构，医务人员不得对患者进行排斥、歧视等行为。
第十二条医院要建立健全投诉处理机制，接受患者的投诉建议，及时处理并给予回应。
第十三条医院要尊重患者的个人隐私，不得擅自泄露患者个人信息，确保患者的信息安全。
第十四条医院要加强医患沟通，保持良好的医患关系，促进医疗过程的顺利进行。
第四章人事管理规定第十五条医务人员招聘应当按照国家和医院规定程序严格执行，不得有违规操作。
第十六条医院应当建立健全医务人员绩效考核制度，完善人事档案管理，形成合理评价机制。
第十七条医院要加强医务人员的培训和教育，提升医疗服务质量和水平。
第五章安全管理规范第十八条医院应建立健全安全管理制度，定期开展安全隐患排查，确保医院安全。
第十九条医务人员在工作中要注意安全防护，遵守相关操作规程，预防意外事故的发生。
二甲医院管理规章制度汇编
二甲医院管理规章制度汇编第一章总则为了加强医院管理，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益，促进医院的可持续发展，根据国家有关法律法规和卫生行业标准，结合我院实际情况，特制定本规章制度汇编。
本汇编涵盖了医院管理的各个方面，包括医疗服务、医疗质量、医疗安全、人力资源、财务后勤等。
全体员工应认真学习并严格遵守，以确保医院的正常运转和发展。
第二章医疗服务管理一、门诊服务1、挂号与分诊（1）设立明确的挂号窗口和分诊台，为患者提供便捷的挂号和分诊服务。
（2）挂号人员应准确录入患者信息，确保挂号信息的准确性和完整性。
（3）分诊护士应根据患者的病情进行合理分诊，引导患者到相应的科室就诊。
2、就诊流程（1）医生应按时出诊，不得擅自离岗。
（2）医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查和必要的辅助检查，做出准确的诊断和治疗方案。
（3）医生应规范书写病历，记录患者的病情、诊断、治疗方案和医嘱等信息。
3、缴费与取药（1）设立清晰的缴费窗口标识，提供多种缴费方式，方便患者缴费。
（2）药房应按照医嘱准确配发药品，并向患者交代用药注意事项。
二、住院服务1、入院手续（1）患者办理入院手续时，工作人员应热情接待，详细告知患者入院流程和注意事项。
（2）认真核对患者的身份信息和住院押金，及时为患者安排床位。
2、住院治疗（1）医生应每天查房，了解患者的病情变化，调整治疗方案。
（2）护士应按照护理规范为患者提供优质的护理服务，包括生活护理、病情观察、治疗护理等。
3、出院手续（1）医生应在患者病情稳定、符合出院标准时及时开具出院医嘱。
（2）患者办理出院手续时，工作人员应仔细核对费用清单，为患者办理出院结算。
第三章医疗质量管理一、医疗质量控制1、成立医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查和评估。
2、制定医疗质量考核标准，将医疗质量与医务人员的绩效挂钩。
二、病历质量管理1、病历书写应规范、真实、准确、完整，字迹清晰。
2、定期对病历进行抽查和点评，发现问题及时整改。
医院管理规章制度汇编
医院管理规章制度汇编第一章总则第一条为了规范医院内部管理，提高医院运作效率，保证医疗质量和安全，本规章制度制定。
第二条本规章制度适用于医院内所有部门、员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院内部管理必须遵循法律法规、行业规范和本规章制度。
第四条医院内部管理应注重公平、公正、公开原则，实行科学决策，推行便民服务。
第五条医院管理部门具体负责本规章制度的起草、修改和解释工作。
第二章人事管理第六条医院采用人才合理配置的人事管理制度。
第七条医院聘用人员应具备相应的资质和专业知识技能。
第八条医院人事管理部门应根据岗位要求制定详细的人员招聘、培训和考核计划。
第九条医院应加强对医务人员的岗位培训和职业道德教育，提高医疗质量和安全水平。
第十条医院应建立健全员工绩效考核制度，并根据绩效评定结果进行薪酬调整和晋升。
第三章工作制度第十一条医院应建立科学的工作时间制度，合理安排员工工作时间。
第十二条医院应建立规范的值班制度，保证24小时医疗服务。
第十三条医院应加强对工作场所卫生的管理，确保员工和患者的健康安全。
第十四条医院应建立健全医疗卫生管理制度，保证医院内无传染病感染。
第十五条医院应加强对医疗器械和设备的管理，确保设备完好、安全可靠。
第四章财务管理第十六条医院应建立规范的财务管理制度，保证财务资金的安全和合理使用。
第十七条医院应加强对收入、支出的核算和分析，及时制定财务计划和报表。
第十八条医院应建立完善的费用标准和收费管理制度，合理定价，保证合理收入。
第十九条医院应加强对药品和医疗耗材的采购管理，确保合理使用和物资的质量安全。
第二十条医院应加强对合作伙伴的财务风险管控，确保合作伙伴的信誉和可靠性。
第五章安全管理第二十一条医院应建立健全安全管理制度，包括消防安全、环境安全、人身安全等方面。
第二十二条医院应制定详细的安全操作规程，保护患者和员工的人身安全。
第二十三条医院应建立健全医疗事故报告和处理制度，确保及时、有效地应对医疗事故。
二甲医院管理规章制度汇编
二甲医院管理规章制度汇编一、医疗质量管理规章制度医疗质量是医院生存和发展的核心，为了提高医疗服务水平，保障患者的安全和权益，特制定以下医疗质量管理规章制度。
（一）病历书写规范制度病历是医疗活动的真实记录，必须按照规定的格式和内容进行书写。
医生应在患者就诊后及时、准确、完整地记录患者的症状、诊断、治疗方案及病情变化等信息。
病历书写应当使用规范的医学术语，字迹清晰，不得涂改、伪造。
（二）医疗质量评估制度定期对医疗质量进行评估，包括医疗技术水平、医疗服务态度、医疗效果等方面。
评估结果作为科室和医务人员绩效考核的重要依据，对存在的问题及时进行整改。
（三）医疗安全管理制度加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规范，避免医疗事故的发生。
对医疗纠纷和事故进行及时、公正的处理，分析原因，总结经验教训，制定防范措施。
（四）医疗技术准入制度新的医疗技术在应用前必须经过严格的评估和审批，确保其安全性和有效性。
医务人员必须经过相关培训，具备相应的技术能力才能开展新技术。
二、医院感染管理规章制度（一）医院感染防控措施加强医院环境清洁消毒，定期对病房、手术室、诊疗室等区域进行消毒处理。
严格执行无菌操作规范，医务人员在诊疗过程中必须做好手卫生，防止交叉感染。
（二）医疗器械消毒与灭菌制度医疗器械必须按照规定的程序进行消毒和灭菌，确保使用的器械无菌、安全。
定期对消毒灭菌设备进行检测和维护，保证其正常运行。
（三）医院感染监测制度建立医院感染监测网络，对医院感染的发生情况进行实时监测。
及时发现感染的流行趋势和危险因素，采取有效的防控措施。
（四）医务人员感染防控培训制度定期组织医务人员进行医院感染防控知识培训，提高其防控意识和技能。
三、医疗服务管理规章制度（一）医患沟通制度医务人员应主动与患者及其家属进行沟通，介绍病情、治疗方案和可能的风险，听取患者的意见和建议，建立良好的医患关系。
（二）患者投诉处理制度设立专门的患者投诉渠道，对患者的投诉及时进行调查和处理，将处理结果反馈给患者，并采取措施改进服务质量。
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医院管理规章制度汇编职工职业道德行为守则一、医护人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医清廉。
2、热爱本职，刻苦钻研技术，持续提升业务技术水平。
3、忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，观看认真，诊断准确，治疗及时，用药合理，护理精心，尊重病员人格，不分亲疏，爱护病员合法权益。
4、遵守各项规章制度，严格技术操作规程，防止差错事故的发生，保守病员隐秘。
5、举止端庄，外表整洁，接待热情，同意意见虚心，言谈举止文明适度，沉着耐心，尊重同行，团结协作，文明行医。
二、医技人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医清廉。
2、热爱本职，刻苦钻研技术，持续提升本专业技术水平。
3、忠于职守，尊重科学，实事求是，观看认真、认真，态度严谨，报告及时、准确。
4、爱护仪器，熟悉性能，精心爱护，严格执行操作规程和各项规章制度，确保医疗安全。
5、举止端庄，外表整洁，接待热情主动，言谈有度，尊重同行，团结协作，文明服务。
三、药剂人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，执行药品治理法规，遵纪守法，不以药谋私。
2、热爱本职，努力钻研药学专业知识，把握业务技术技能。
3、忠于职守，严格检查，保证购进药品的质量。
4、热情为病人服务，配方准确，讲明耐心，细心查对，严防差错事故的发生。
5、团结协作，服务临床，及时组织供应病人需用药品。
四、后勤人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁奉公，不徇私情，不以权谋私。
2、爱后勤工作，忠于职守，严格操作规程，优质安全为病人服务、为医疗工作服务、为职工生活服务，坚持“三下”（下送、下收、下修）。
3、当家理财，科学治理，严格纪律，精打细算，勤俭节约，爱护公物；防止白费，保证供给。
4、严守财经纪律及各项规章制度，会计帐目、凭证、报表和统计数据真实、准确、完整，搞好监督、审计，保守隐秘。
5、举止端庄，外表整洁，热情主动，团结协作，文明服务。
五、护理人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁奉公，不徇私情，不以权谋私。
2、热爱本职，坚决不移地执行和宣传党的路线、方针、政策。
坚持四项差不多原则，坚持改革，保证社会主义办医方向。
3、牢固树立“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”的思想。
深入科室、病区调查研究，听取意见，改进工作，反对官僚主义。
4、坚持原则，团结协作，好学多思，勇于改革，当好参谋，提供信息。
5、忠于职守，办事认真，提升效率，讲求实效，待人诚恳，热情接待，作风正派，办事公道，一视同仁，关怀职员生活，保守隐秘。
工作人员文明服务公约一、工作时刻穿着工作服，服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。
二、对人热情和气，语言文明，普及礼貌用语，不讲服务忌语。
三、保持医院寂静，做到三轻（即讲话轻、走路轻、动作轻）。
工作区内不高声喧哗，不穿响底鞋。
四、坚守工作岗位，搞好优质服务。
做到“四心”（即对病人有爱心、诊治要细心、护理要精心、解答咨询题要耐心），任何情况工作人员都尽心尽力地做好，不推给病人或陪伴。
五、认真执行医德规范，不做有损病人身心健康，对病人不负责任等违反医德的事。
六、保持清洁卫生，不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀折花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。
七、爱护公共秩序、爱护公共财物、遵守规章制度、加大安全防范、不乱停放车辆，上班时刻不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。
八、虚心同意病人意见，努力改进工作，决不与病人发生争吵。
廉洁行医制度一、不准以医谋私或向病人索要钞票物，损害医院和病人利益。
二、不准收受病人钞票、物赠送和宴请。
三、不准违反物价政策巧立名目乱收费、多收费。
四、不准任何科室和个人以任何借口私收病人医药费用，收费人员收取费用必须出具盖有医院财务收费专用章的正式依据。
五、不准开“人情药、人情假”，滥施各种检查，增加病人负担。
六、不准占用病人药品及其它费用，或收受售药单位药品回扣，除药剂科和经医院批准的科室外，任何科室和个人不得销售药品，不得向病人搞传销活动。
七、不准拒收病人，或未经医院批准将病人转往其他医院以谋取私利。
八、不准自行外出进行医疗服务，或在工作时刻搞业外创收等谋取私利的活动。
社会监督制度一、医院设置社会监督举报电话，由院办人员负责接听、登记并及时处理反馈，重要事件上报分管院领导。
二、在导医台设置意见箱，部门、病房、诊疗室设意见薄。
意见箱、意见薄由科室负责治理，由护士长每日收集意见报院办公室。
三、每月末周星期二下午为院长接待群众来访日，医院领导轮番参加接待，深入了解群众对医院的反映，听取意见。
四、住院部科室每月召开病员及陪伴代表座谈会，征求意见。
五、每月由各科室向住院、门诊、出院等病人发放“意见征求表”20份，进行中意度调查，调查结果及意见征求表报院办公室，院办公室不定期进行抽查。
六、聘请社会各届人士代表为我院社会义务监督员，对我院工作进行监督，每年召开座谈会一次，征求对医院工作的意见、通报医院情形、评议医院工作。
七、实施“六公布”：1、上岗人员必须佩戴附有本人照片、编号、科室、职称或职务等内容的胸牌。
2、张贴卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施方法》。
3、公布要紧检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公布常用药品价自费药品品。
4、给出院病人出具费用结算凭证。
5、公布专家门诊姓名、职称、专科、时刻、挂号费标准。
6、公布重大检查和手术的时刻安排。
八、加大群众来信来访工作，各职能部门经理担任兼职信访员，各科室对群众来信来访要进行登记，及时处理，重要来信来访三天内回复。
专门情形不得超过一周，做到件件有着落、事事有交待，重大事件向院办公室报告。
九、设置举报奖：凡举报我院工作人员违反医德规范、廉洁行医等的人和事，经调查核实，对医院有较大阻碍的酌情对举报人予以奖励。
十、社会监督工作由行政副院长负责分管，院办主任负责和谐治理，各科室要紧密配合，齐抓共管，共同做好工作。
十一、社会监督工作纳入医院综合目标治理和医德医风考核，考核结果与奖金挂钩。
违反本制度者，按《奖惩制度》处罚。
接待人民来信来访制度一、人民来信来访工作由行政副院长负责分管，院办主任负责和谐治理，各职能科室设兼职信访员。
二、对来访者应热情接待，认真听取意见，及时处理咨询题，并耐心细致地做好讲明工作。
重大咨询题由分管院长或有关职能科主任亲自接待处理。
三、建立人民来信来访登记制度。
各单位对人民来信来访应进行登记，并及时处理。
一样询咨询情形直截了当答复，重要来信来访三日内回复，专门情形不得超过一周。
需转有关科室办理的由院办登记后转办和督办，做到件件有着落，事事有交待。
四、各单位接待人民来信来访情形，按月汇报院办室。
重要的来信来访，应今后信原件或来访记录、处理结果交院办室妥善保管。
五、凡对我院工作或工作人员的夸奖、批判、揭发、控告等信件或反映者的口述记录交院办公室，严峻的呈请分管院长处理。
院长接待日制度一、院领导接待群众来访，每月一次（每月末周周二下午）。
由医院正、副院长轮番参加接待。
二、院领导参加接待时刻由院办公室负责安排，提早一日通知参加接待领导。
三、院领导接待时，院办派员陪同，并认真填写群众来访登记表，登记表由接待领导签字后交院办公室留存。
对来访者提出的咨询题，经院长处理后，将处理结果交院办公室，由院办公室负责将结果告诉来访者和有关当事人。
若需进行调查研究的，由院办公室负责通知并督促有关部门及时调查处理。
处理结果由处理科室告诉来访者和当事人，并填写一式二份群众来访登记表，一份由处理科室存档，一份交院办公室留存。
院领导深入科室制度一、院领导每周一上午带领有关职能科室负责人深入科室查访一次，调查研究、听取意见、总结体会和改进工作，发觉咨询题及时解决。
二、院领导深入科室，重点抓思想政治，医德教育，服务态度，医疗护理质量、教学、科研、科室治理等工作，并听取病员和职工的意见，夸奖好人好事。
三、院领导深入科室由院办室负责安排、记录并监督有关职能科室及时解决落实职工和病人提出的咨询题。
有关职能科室对咨询题的解决、落实情形要反馈到院办室，并负责通知当事人，且要作好记录。
会议制度一、院务会：1、由公司总经理或常务副院长主持，院级领导参加，专题研究时可邀请有关职能科室负责人等参加。
2、研究决定医院工作方针、长远规划、年度打算和差不多建设方案等。
3、研究决定财务预决算、重大财政支出、大型设备的购置等。
4、制订、修改或废止医院各项规章制度。
5、原则上每周五下午召开一次，遇专门情形会议时刻可作变更。
6、由院办主任召集并作会议记录。
二、院办公会：1、由常务副院长主持，院级领导、各职能科室负责人参加。
2、传达上级指示，布置院务会有关决定的贯彻执行及其它近期工作安排。
3、讨论处理医院日常行政、业务工作的和谐和督查。
4、各行政职能部门有关工作的执行情形汇报及相互沟通。
5、原则上每周六上午召开一次，遇专门情形会议时刻可作变更。
6、由院办主任召集并作会议记录。
三、院周会：由常务副院长或各分管院长主持，院级领导、职能、临床、医技各部门经理（科主任）、护士长参加。
如上述人员因故不能参加，须向院办室请假并托付他人参加，凡参加会议者均应做好记录，在科周会上认真传达。
会议内容：传达上级指示，批示有关文件，小结上周工作，布置下周工作，听取各科室的工作汇报和反映、互通信息。
原则上每周六下午二点三十分召开一次。
四、科周会：由部门经理（科主任或护士长）主持，全科人员参加。
传达上级指示、院周会精神，检查各项制度、岗位职责执行情形，医疗质量考评和医德医风考核，总结通报本科工作情形，解决医疗、护理以及治理存在的咨询题，小结本周工作，安排下周工作。
每周六下午院周会后召开。
五、晨会：由科主任或护士长主持，全科工作人员参加。
每晨上班后即进行交接班，听取值班人员汇报，把握全科在院病人情形，解决医疗、护理和治理工作中存在的要紧咨询题，布置当日工作。
六、护士长例会：由业务副院长或护理部主任主持，各科室护士长参加。
总结上月护理工作，研究解决护理工作中显现的咨询题，布置下月护理工作。
每月召开一次，具体时刻由护理部主任按排。
七、全院职工大会：由总经理或常务副院长主持，医院全体职工参加，每年年终进行一次。
总结本年度全院工作、业务收入，表彰年度先进集体、个人，布置下年度工作。
院行政、业务查房制度一、院行政、业务查房每月一次（每月末周二上午）。
由院办室或医疗事业部负责安排，分管院长带队，各职能科负责人或有关人员参加。
所到科室科主任、护士长、各级医务人员参加。
二、查房人员参加科室晨会后，分工分头进行工作。
要紧检查医护质量、医德医风、服务态度、科室治理、环境卫生、规章制度执行情形等，协助解决疑难危重病人的诊疗咨询题，了解科室存在的咨询题和科室间协作配合情形，听取病员对医院和医护人员的建议、意见。