第二章 电子商务的应用框架

1. 利用互联网进行商情发布
选择适当的互联网接入方法使用E-Mail、 BBS等发布信息或搜索客户信息使用浏览器查 询信息
2. 企业内联网上的交流和协同工作
这是企业内联网(Intranet)建设和实现办公 自动化（OA）阶段。在内联网上开展信息交流、 网上论坛、网上电子会议、收发电子邮件、实 现信息共享和办公自动化等工作，使企业内部 的工作流程和业务流程逐步实现自动化，提高 工作效率，降低经营运作成本。
因特网服务提供商ISP
因特网接入服务商 IAP ：接入服务商 IAP 分为两个层次：底层是物理网络提供商，上 层是网络接口的提供商，他们之间的业务层 次关系如图所示。
因特网平台服务商IPP：
IPP 的业务方式主要是一种以资源外包形 式出现的新型资源组合方式，是一种新兴的 电子商务服务中介。 IPP提供的网络平台服 务，可以使欲上网的企业不需租用专用数据 线路，而直接开始网上商务和网络应用，为 企业以低廉的成本开展电子商务应用提供了
6. 支柱二：技术标准和网络协议
技术标准定义了用户接口、传输协议、信 息发布标准、网络安全协议等技术细节，是 信息发布、传递的基础，是网络上信息一致 性的保证。
由于电子商务的全球性，非国际化的技术 标准将会带来严重的问题。
电子商务的基本结构
2.3 电子商务的实现阶段和应用层次
2.3.1 B2B电子商务的实现阶段
题
中介机构
电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔 交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种解 决代理实体。大部分的金融性服务行业，如银 行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险 投资公司都是中介机构；其他的像经济人、代 理人、仲裁机构也都是中介机构。
大致来说，中介机构可以分为三类：
◆ 一是为商品所有权的转移过程（即支付 机制）服务的，像那些金融机构；
第三方支付平台
阿里巴巴的支付宝 腾讯公司的财付通
问题:信息流应该包括哪些信息内容？ 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、 技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、 报价单、订单、发货单、付款通知单、转账通知 单等商业贸易单证； 还包括交易方的支付能力、 支付信誉、中介信誉等。
信息服务业： 主要包括Internet服务提供商ISP，它为交易主 体提供Internet接入服务（IAP）和以资源外包方 式为交易主体提供网络平台服务（IPP）。还有 Internet内容提供商ICP，若按服务对象和提供信 息内容等分类，ICP主要包括网上媒体运营商、数 据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。随 着电子商务应用的不断深入，ICP的服务将进入千 家万户。
3. 一般业务服务层 主要包括：安全和认证、电子支付、目录服 务、咨询服务等。目前的做法是采用信息加密 技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、 安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证 等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端 到端的安全保障。
4. 电子商务应用具体应用
在上述三个层次的基础上，建立具体的电子 商务应用。
物流服务业：
仓储运输企业
具备物流服务功能，主要包括仓储型公司、 运输型公司、物流快递公司等。
物流配送中心
物流配送中心不但具备物品的存储、分拣、 加工、包装、装卸、搬运和送货等功能，还负 责整个供应链的情报工作，所以物流配送中心 是商品的物流中心和信息中心，属于综合性物 流企业。
物流代理企业
如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与 广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿 信息服务、电子交易市场、供应链管理等。
5. 支柱一：公共政策及法律 与电子商务有关的公共政策涉及到电子商务 的税收制度、信息的定价、信息访问权、隐私 保护等问题。 例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无 形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应 与国际惯例接轨，如何接轨等等。法律法规维 系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到 法律制裁。
电子商务：在电子商务营销模式中，交易 的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主 页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率 的的特点。
②交易磋商
传统商务：在商品的供需双方都了解了有 关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸 易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进 行口头磋商或纸面贸易单证的传递 过程。纸 面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合 同、发货单、运输单、发票、收 货单等等， 各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价 格意向、营销策略管理要求及 详细的商品供 需信息。
◆ 另一类是提供电子商务软硬件服务、通 信服务的各种厂商，像IBM、HP、Microsoft 这样的软硬件和解决方案提供商；
◆ 还有一类是像Yahoo、Alta Vista、 Infoseek这样的提供信息及搜索服务的信息服 务增值商。
2. 交易市场
交易市场是交易主体从事商品交换的场所。 电子交易市场（E-Market）是在互联网通信技 术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组 动态的Web应用程序和其他的应用程序把买卖 双发集中在一起的虚拟市场交易环境。 例如：中国出口商品交易会
2. 消息/信息发布层 网络层提供了信息传输的线路——信息高速 公路。
目前最流行的网上信息发布方式是以HTML 或XML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这 些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应 用JAVA能更方便地使这些信息的发布适用于各 种网络、各种设备和各种操作系统。
HTML包括一套定义文档结构和类型的 标记，用于描述文档内文本元素之间的关系。
3. 企业外联网上的商务交流合作
把企业内部与外部结合起来，形成Intranet 和Extranet相结合的信息网络，使得企业内部 各部门之间、企业与合作伙伴之间、企业与供 应商或分销商之间建立业务网络，进行商务交 流、网上服务和连锁供应等。
4. 完整的电子商务应用
通过具有高度集成性、扩展性、安全性 的全面电子商务解决方案，把买方与卖方、 企业与合作伙伴等在互联网、企业内联网和 外联网上结合起来开展全面的电子商务应用。
2.2 电子商务的应用框架
电子商务框架是指实现电子商务的技术保 证和电子商务应用所涉及到的领域，可分为三 个层次和两个支柱。
法律
公 应用服务层 规范 技
网 络
共
政 策
术
信息发布与传输层 标 网络层 准
安
全
1. 网络层 网络层是电子商务的网络硬件基础设施，是 信息传输系统。它包括远程通信网、有线电视 网、无线通信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电 话网（PSTN）、公用数据网（PDN）、综合业 务数据网（ISDN）等。
最有利的选择。
4. 电子商务中的交易事务
在电子商务环境下，商贸实务的运作过程 和传统商务过程一样，包括交易前的准备、贸 易的磋商、合同的 签定与执行以及资金的支 付等环节。但是交易具体使用的运作方法是完 全不同的。
①交易前的准备
传统商务：交易前的准备就是供需双方如 何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商 品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户 外媒 体等各种广告形式宣传自己的商品信息。 对于商品的需求者企业和消费者来说，要得到 自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠 道。因此，交易前的准备实际 上就是一个商品 信息的发布、查询和匹配过程。
Java是一种面向对象的高级语言，支持 代码重用，在操作系统上运行，且与平台无 关。
信息传送有非格式化（非结构化）数据和 格式化（结构化）数据两种通信方法。
非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、 电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP）， 主要是面向人的。
格式化的数据传送的典型方法有EDI等，主 要是面向计算机系统。
一般指本身没有固定资产但仍承担物流业 务，借助外界力量，负责代替发货人完成整 个物流过程的物流管理方式。
资金流主要指资金的转移过程，包括付款、 转账、兑换等过程。内容包括信用卡、信用期 限、结算期限等。 金融服务业：
金融支付清算服务中介
票据交换系统、卡基支付系统
电子银行服务中介
网上银行、电话银行、手机银行、ATM机等
在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的 工具有电话、传真或 邮寄等，因为传真件不 足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证 的传递主要通过 邮寄方式传递。
电子商务：电子商务中的贸易磋商过程将 纸面单证在网络和系统的支持下变成了电 子 化的记录、文件和报文在网络上的传递过程， 并且由专门的数据交换协议保证了网络 信息 传递的正确性和安全性和快速的特点。
④合同的履行和支付过程
传统商务：传统商贸业务中的支付一般 有支票和现金两种方式，支票方式多用于 企 业的商贸过程，用支票方式支付涉及到 双方单位及其开户银行：现金方式常用于 企业 对个体消费者的商品零售过程。 电子商务：电子商务中交易的资金支付 采用信用卡、电子支票、电子现金和电子 钱 包等形式以在网上支付的方式进行。
1. 交易主体
消费者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益 者。 消费者 消费者是经济活动的不可缺少的重要一环， 在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理 解。
政府
在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用， 各国政府的态度不尽相同。对于我国来说，政府 在电子商务中扮演者双重角色，既是宏观政策的 制定者和调控者，又是商业采购的积极参与者。 政府在电子商务应该发挥的作用还表现在： ◆ 政府业务的转型 ◆ 政策的导向 ◆ CA问
有线电视网（Cable TV） 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、 微波通信网和卫星通信网。 互联网（Internet）是计算机网络，由骨干 网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任 何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为 一体。
常用的互联网接入方法有调制解调器 (Modem)拨号上网、ISDN上网、ADSL上网、 Cable modem上网、专用线上网、无线接入上 网、电力线上网等。 而经营互联网接入的服务商，被简称为ISP； 经营网络内容的服务商，被简称为ICP。