依聊王清玮：剖析糖尿病等慢病管理及移动医疗类APP的主要问题

依聊王清玮：谈谈糖尿病及慢病管理和移动医疗类APP的问题中国现有2.6亿慢性病确诊患者，慢性病已经成为危害公民健康的头号杀手，高血压、糖尿病和心脑血管疾病等慢病的发病率每年有增无减，不仅影响老年人的生活，甚至缠上了年轻人。

据国家卫计委疾控局的数据显示，国内每5个人中就有一个是慢病患者，有超过5.8亿人拥有一种或一种以上与慢病相关的诱病因素，而近50%的人因为慢病不到60岁就过早死亡。

虽然慢性病大多无法根治，但是可以通过科学合理的手段进行有针对性的治疗管理控制，减少慢病带来的危害。

移动互联网与慢病管理相结合，将会是一个非常好的工具，它具有及时高效、低廉、垂直、互动、大数据、人工智能、移动等很多的优点。

巨大的市场前景造成了慢病管理App市场的火热，几千种慢病服务类的APP不断推出，但是根据调查患者使用率并不高，对服务也不是很满意。

理想很丰满，现实却很骨感，究其原因小编今天请到北京康语科技有限公司CEO王清玮，王清玮是2005年加入北京怡成生物电子技术股份有限公司，该公司是国内首家血糖仪生产厂家、国家高新技术企业、每年销售血糖仪产品200多万台。

王清玮最初负责5199糖尿病社区的建设和管理工作，与糖尿病患者打过多年交道，后来负责网络医院的建设，再后来负责智能硬件的开发与管理。

一路走来把移动医疗、慢病管理、智能硬件等领域的坑全踩了一遍，今天他就向大家介绍移动医疗及慢病管理类APP常见的一些问题。

一、活跃度和粘性低的问题：
大多数糖尿病、高血压等慢病服务类APP的功能都类似。

提供的服务主要包括：数据记录、医患咨询、健康资讯、闹钟提醒、计步、社区等功能。

有些功能虽然很全面也很专业，但就是用户不活跃。

主要原因还是这些产品没有找到用户痛点，也没有痒点，无法刺激用户长期坚持去使用。

因为用户都是懒惰的，不要想着对健康有利用户就会愿意去做，只要痛点不高，需求不迫切，不能马上看到效果的就很难说服用户去做，更别说让他买单了。

比如记录血糖数据：中国糖尿病患者平均每周测2次血糖，频次很低，而且很多患者都感受不到记录血糖所带来的好处，仅仅数据分析和图表不足以打动用户去使用。

再比如医患交流，会上网的患者获取知识很容易，相对来说病情控制的也比较好。

本身慢性病患者患病周期长，随着患病时间的延长，很多患者都久病成医，经验丰富，根本不需要咨询医生。

而新患者在刚得病时会在网上咨询一些问题，但由于医生无法获得用户可靠的化验数据，所以只能解惑或建议，患者不满意还是需要去医院就医，解决不了实际问题。

所以目前市场上的慢病健康服务类的APP整体活跃度都很低。

二、运营成本高和如何赢利的问题：
很多APP主打“足不出户看医生”或者“健康管理”的概念，要实现这些服务，就需要请医生或专业人员到APP上提供服务，知名的医生很忙，没时间。

不知名的医生患者又不相信，本身服务质量也是没法保证，而且患者习惯了免费，很少有人愿意付费。

如果APP上没有医生服务，患者又感觉没什么用。

所以为了刺激APP用户的使用，突出平台
的价值，给资本市场讲故事，很多APP公司都在大量的整合医生资源，认为得医生者对天下，对医生进行补贴吸引到平台上为用户免费服务。

而医生的服务动力和质量却不高，根据调查患者对网上医生的服务满意度不超过30%。

高昂的成本却很难换来用户的满意，且还不知道该如何赢利。

有的企业在探索与保险合作的方式，也有的企业通过开线下开诊所+线上管理的方式，还有智能硬件或电商平台的模式，目前来看离赢利都还挺遥远。

三、让患者信任和学会使用的问题：
像糖尿病高血压这类的慢病患者以中老年人居多，很多患者不会使用智能手机，或者使用智能手机也仅仅会打电话或玩微信。

做一款APP 要让这些中老年用户快速上手使用，这对所有健康类的APP厂商都将是一巨大的挑战。

同时患者也会担心你是否会窃取他的资料，泄露他的隐私，是否会骚扰他。

担心你的APP占不占他的手机资源，会不会让他的手机变慢等问题。

这些人又不愿意去学习和研究新的东西，如何解决信任和使用的问题，这些对所有APP厂商都是巨大的挑战。

那么做移动医疗和慢病服务类APP到底有没有机会，如何解决这些问题？王清玮认为肯定有机会，而且机会非常大，但是需要有实力。

王清玮一直希望做一款慢性病患者专用的社交软件，类似于微信，让用户无需学习即可上手使用，不同的是能够根据患者病情和地理位置自动加入群，让这些同病相怜的病友互相交流经验、咨询问题、学习知识、管理健康等。

用户很可以方便的记录管理自己的血糖、饮食、运动等数
据，好友之间可以互相点赞和关心鼓励，一起来管理健康。

基于此在15年8月份由北京怡成公司出资，王清玮创办北京康语公司，开始着手打造这款专为糖尿病等慢性病患者的社交型APP。

产品上线后，功能虽然看似简单，但却很受糖尿病患者的欢迎，他们每天都在上面交流很活跃，交流不局限于疾病，什么话题都会聊。

患者为什么愿意使用依聊，王清玮介绍患者是最需要社交的一个群体，并且社交是一个高频的需求。

虽然在QQ和微信上也可以交流，但是交流起来并不方便，一是建立关系
困难，二是病情交流不方便。

因为微信主打是熟人间的社交连接工具，QQ是陌生人的社交连接工具。

患者需要一款专门方便又好用的社交工具，所以依聊能够受到欢迎，依聊做了很多创新和尝试，比如：是第一款可以基于血糖数据进行社交的糖尿病app，不局限于血糖只给自己和医生看，可以发给病友交流。

是第一款带并发症指数的糖尿病app，让患者对疾病风险一目了然;
是第一款可以抢红包的糖尿病app，每天会有合作的商家在广场里发红包，患者抢到红包可以免费兑换商品。

是第一款可以打赏文章的糖尿病app，依聊鼓励老病友分享个人的防治经验赚金币。

新病友可以用金币作为悬赏咨询问题，老病友回答问题赚取金币。

王清玮介绍随着数据的积累会形成用户画像，针对精准用户做很多有意思的事儿，不光是能够智能化的解决用户的需求，还能做好玩和有趣的事儿。

关于赢利，王清玮说只要用户愿意使用，当有庞大的用户群后，赢利将会是自然的事儿。

我们的核心目标就是要让健康So Easy!。