物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案
一、单项选择题（40分，每题1分，选择一个最符合题意的答案，将其编号填入相应的括号内，选错、不选不得分）
1、从物业管理的财务功能来说，物业服务中心属于（）。

A. 投资中心
B. 利润中心
C. 成本中心(正确答案)
D.决策中心
2、我国电力供电的工频标准是（）Hz。

A.50(正确答案)
B.60
C.110
D.220
3、业主分户账面商品住宅专项维修资金余额不足首次交存额的，业主应当及时续交（）。

A．10%
B．20%
C．30%(正确答案)
D．50%
4、《房地产开发企业资质管理规定》规定三级资质房地产开发企业连续（）年建筑工程质量合格率达100％。

A．5
B．4
C．3
D．2(正确答案)
5、关于物业管理年度运营预算的说法，正确的是（）。

A. 预算不包括费用支出发生的时间
B. 预算不包括能源费用支出安排
C. 预算不包括员工的养老保险
D. 预算中要为不可预见费用的支出预留空间(正确答案)
6、根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是（）。

A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好(正确答案)
B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整
C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用
D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好
7、适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是（）。

A. 合资合作型管理方式(正确答案)
B. 全方位服务型管理方式
C. 阶段服务型管理方式
D. 顾问服务型管理方式
8、影响企业薪酬政策的微观因素是（）。

A.企业的经营策略(正确答案)
B.国家经济运行状况
C.当地生活指数
D.劳动力市场的供求状况
9、实施承接查验的物业，应当具备的条件不包括（）。

A. 建设工程竣工验收合格
B. 市政公用设施设备按规划设计要求建成
C. 成立业主委员会(正确答案)
D. 公用设施设备取得使用合格证书
10、改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主占总人数（）以上的业主同意。

A. 1/2
B. 2/3(正确答案)
C. 3/4
D. 4/5
11、物业服务收费形式包括（）。

A. 包干制收费形式和酬金制收费形式(正确答案)
B. 包干制收费形式
C. 酬金制收费形式
D. 以上都不是
12、《条例》为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，做出明确规定:“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向( )收取手续费等额外费用。

”
A. 最终用户业主(正确答案)
B. 业主业主
C. 最终用户最终用户
D. 业主最终用户
13、（）是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。

A. 公共安全防范管理服务(正确答案)
B. 车辆停放服务
C. 物业管理风险防范
D. 物业装修管理服务
14、消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。

在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。

A. 日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合
B. 日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合(正确答案)
C. 日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合
D. 全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合
15、前期物业管理招标投标原则应当遵循（）。

A. 公开、合理、平等
B. 公开、公平、合理
C. 公开、合理、公正
D. 公开、公平、公正和诚实守信(正确答案)
16、对于酬金制和包干制的财务特征，以下说法正确的是（）。

A. 在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体(正确答案)
B. 在酬金制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业
C. 采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入是该项目的物业服务费
D. 采取包干制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金
17、（）突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。

A.净资产收益率(正确答案)
B.总资产报酬率
C.总资产周转率
D.总资产增长率
18、下面哪项不属于前期物业服务合同内容:（）。

A. 共用部位的承接验收内容
B. 共用设施设备的承接验收标准
C. 业主自用部位的承接验收(正确答案)
D. 共用部位、共用设施设备的承接验收
19、在设施设备节能管理中，（）是一种最经济的节能方式。

A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗(正确答案)
20、物业管理治安防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失，协助公安机关做好救助工作。

对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦察破案。

A. 做好现场的保护工作(正确答案)
B. 做好辖区客户的安抚工作
C. 尽量封锁信息以免误传
D. 积极主动开展现场调查
21、经业主委员会或者（）%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A. 15
B. 20(正确答案)
C. 30
D. 50
22、物业装饰装修过程中，办理开工的一般手续应在（）工序之后紧跟进行。

A. 物业装饰装修登记
B. 签订物业装饰装修管理服务协议(正确答案)
C. 物业装饰装修申报
D. 施工
23、物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备的条件不包括（）。

A. 依法成立
B. 能够独立承担行政责任(正确答案)
C. 有自己的名称、组织机构和场所
D. 有必要的财产或者经费
24、物业的供电种类按供电方式的不同分为（）。

A. 高压供电和低压供电(正确答案)
B. 无自备电源供电和有自备电源供电
C. 单回路供电和多回路供电
D. 长期供电和临时供电
25、关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是（）。

A. 电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查
B. 供配电运行应建立12小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应
C. 每周检测烟感、温感探测器是否正常工作
D. 定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性(正确答案)
26、为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。

A. 业主委员会(正确答案)
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
27、购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款银行代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为被称为（）。

A. 在建工程抵押
B. 现售商品房抵押
C. 预购商品房贷款抵押(正确答案)
D. 待建工程抵押
28、住宅商品房的保修期从（）之日起计算。

A. 竣工
B. 验收合格
C. 交付用户使用(正确答案)
D. 承接查验合格
29、以下不属于绿色建筑的设计理念的是（）。

A.回归自然
B.环保型建材
C.保值增值(正确答案)
D.节约能源与节约资源
30、根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

A. 半年
B. 两年
C. 一年(正确答案)
D. 九个月
31、用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由（）承担维修责任。

A. 物业服务企业
B. 房地产开发企业
C. 用户(正确答案)
D. 业主委员会
32、业主大会会议应当由（）作出书面记录并存档。

A. 物业服务企业
B. 业主委员会(正确答案)
C. 建设单位
D. 社区
33、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当主要用于补充（），也可以按照业主大会的决定使用。

A. 房屋维修资金
B. 设备维修资金
C. 物业服务费的不足
D. 专项维修资金(正确答案)
34、《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。

A. 物业买受人
B. 业主
C. 业主委员会
D. 建设单位(正确答案)
35、实行（）的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

A. 物业服务费用承包制
B. 物业服务转包制
C. 物业服务费用包干制(正确答案)
D. 物业服务费用酬金制
36、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。

A. 物业公司
B. 单方
C. 双方当事人(正确答案)
D. 业主委员会
37、在物业管理的特征中，（）是物业管理最主要的特点。

A. 市场化(正确答案)
B. 规范化
C. 专业化
D. 社会化
38、物业服务企业还应当经常进行（），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

A. 客户调查(正确答案)
B. 市场调查
C. 居民调查
D. 企业调查
39、物业服务企业应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业服务企业允许动工范围内（）。

A.变动建筑主体和承重结构
B.拆改供暖管道和设施
C.在正常负荷范围内增加室内隔墙数量(正确答案)
D.扩大承重墙上原有的门窗尺寸
40、根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。

A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B. 每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况(正确答案)
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复
二、多项选择题（20分，每题2分，选择正确答案，将其编号填入相应的括号内，多选、有错误选项不得分，少选得0.5分）
1、承担合同违约责任的方式有（）。

A. 强制履行(正确答案)
B. 认定责任
C. 赔偿损失(正确答案)
D. 提起诉讼
E. 违约金(正确答案)
2、当发生火警时，属于正确处理措施的有（）。

A. 清理通道，准备迎接消防车入场(正确答案)
B. 事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德
C. 及时封锁现场，直到有关方面到达为止(正确答案)
D. 立即组织现场人员疏散(正确答案)
E. 确认起火位置、范围和程度(正确答案)
3、业主行使专有部分所有权时，（）。

A.不得危及建筑物的安全(正确答案)
B.不得损害其他业主的合法权利(正确答案)
C.不得拆除房屋内的承重墙(正确答案)
D.不得安装太阳能热水器、外挂式空调主机、加装防盗网、封闭阳台等
E.不得在专有部分内储藏、存放易燃易爆危险等物品(正确答案)
4、物业管理的招投标主体一般有（）。

A. 物业建设单位(正确答案)
B. 业主大会(正确答案)
C. 业主委员会
D. 物业产权单位(正确答案)
5、物业管理企业的特征是（）。

A. 以盈利为目的
B. 是独立的企业法人(正确答案)
C. 属于服务性企业(正确答案)
D. 具有一定的公共管理性质的职能(正确答案)
6、酬金制的物业服务支出，一般包括（）。

A. 物业服务企业流动资产折旧
B. 办公费用(正确答案)
C. 经业主同意的其他费用(正确答案)
D. 物业管理区域秩序维护费用(正确答案)
E. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用(正确答案)
7、在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验下列哪些资料（）。

A. 竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料(正确答案)
B. 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料(正确答案)
C. 物业质量保修文件和物业使用说明文件(正确答案)
D. 业主委员会所必需要其他资料
8、公共安全防范管理的服务内容主要包括:（）。

A. 出入管理(正确答案)
B. 安防系统的使用、维护和管理(正确答案)
C. 配合居委会和公安机关开展社区管理(正确答案)
D. 综合治安的管理(正确答案)
9、房屋及设备设施维修养护计划的种类通常有哪几种:（）。

A. 按时间进度编制的计划(正确答案)
B. 按修理类别编制的计划(正确答案)
C. 按维修设施设备的轻重缓急编制的计划
D. 按房屋及设备设施的使用时间编制的计划
10、将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的（），定期对承包方的服务进行评价。

A. 专业技术水准(正确答案)
B. 注册资金
C. 专业资格(正确答案)
D. 技术人员的学历
11、物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，对（）都有着重要意义。

A. 提高房地产开发项目的品牌效应(正确答案)
B. 促进房地产开发的良性循环(正确答案)
C. 提高城市建设和城市管理的专业化(正确答案)
D. 提高城市建设和城市管理的社会化
E. 提高城市建设和城市管理的现代化(正确答案)
12、物业装饰装修申报存在下列行为，物业管理单位不予登记的有（）。

A.将没有放水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的(正确答案)
B.将有放水要求的房间或者阳台改为卧室的
C.未经城市规划行政主管部门批准拆除非承重墙的
D.未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的(正确答案)
E.未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的(正确答案)
13、下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容:（）。

A. 竣工验收阶段
B. 物业承接查验阶段(正确答案)
C. 物业入住阶段(正确答案)
D. 业主大会组建阶段(正确答案)
14、社区居委会是居民（）的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。

A. 自我管理(正确答案)
B. 自我教育(正确答案)
C. 自我服务(正确答案)
D. 自我创收
15、制定物业管理方案的一般程序包括组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订:对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料，根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作确定组织架构和人员配置:根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本:以及（）。

A. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案(正确答案)
B. 测算物业管理服务费(合同总价和单价)(正确答案)
C. 对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧(正确答案)
D. 多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案
16、业主大会决定《物业管理条例》规定的（）时，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

A. 制定和修改业主大会议事规则(正确答案)
B. 改建、重建建筑物及其附属设施
C. 筹集和使用专项维修资金
D. 制定和修改管理规约(正确答案)
E. 选举业主委员会或者更换业主委员会成员(正确答案)
17、我国目前物业服务收费定价形式的种类有:（）。

A. 业主定价
B. 市场调节价(正确答案)
C. 政府指导价(正确答案)
D. 政府定价
18、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确需临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（）同意的情况下才可实施。

A. 业主委员会(正确答案)
B. 城管部门
C. 建设单位
D. 物业服务企业(正确答案)
19、在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行（）义务。

A. 立即采取应急措施，避免扩大损失(正确答案)
B. 及时向有关行政管理部门报告事故(正确答案)
C. 协助做好救助工作(正确答案)
D. 尽一切办法，避免媒体曝光
20、在危险房屋造成损害的事故中，房屋使用人、行为人应当承担的责任是:（）。

A. 使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质(正确答案)
B. 行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋(正确答案)
C. 使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施(正确答案)
D. 经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施。