《现代企业管理》企业管理基础

健）（行为科学理论） 道格拉斯·麦克雷戈：X—Y理论（行为科学理论） 英尔斯和洛希：超Y理论
迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮：《公司再造》（管
理科学理论）
1.1.1 企业与企业管理
现代企业管理的特征
01 重视战略决策
02 重视科学技术的应用
03 重视员工的作用
04 实行系统化管理
1.1.2 企业管理的观念
企业是一个由许多子系统组 成的开放的社会技术系统， 是社会大系统中的一个子系 统，受社会中各因素（企业 外部的消费者、竞争者、供 应商、政府、公众等）的影 响。
运用系统观点来考察管理的 基本职能，可以使管理人员 明确自身在组织中的地位和 作用，避免只重视某些与自 己有关的特殊职能而忽视了 大目标的情况，从而有效提 高企业的整体效率。
组织职能的执行需要从企业生产经营的特点出发，并 服从于企业的经营方针与决策。 1 建立并完善管理体制、管理规章制度和管理机构。
2 合理挑选和配备各类人员，并适时调整。
3 科学地组织生产经营活动。
1.1.4 企业管理的职能
4．指挥职能
施展领导才能
1
2
改善信息沟通方式， 提升企业经营效果
43
满足员工需求， 激发员工潜力
1.2 建设企业管理组织结构
1.2.1 企业管理组织结构的形式
1．直线制
直线制是工业经济发展初期采用的 一种组织结构形式，较为简单，又称单 线制。直线制的特点是从最高管理层到 最低管理层，上下垂直领导，各级领导 者执行统一指挥和管理职能，不设立专 门的职能管理机构。
1.2.1 企业管理组织结构的形式
一般来说，产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单和规模较小的企业适合采取直线制 组织结构。
优点
结构简单、用人较少、费用较低， 工作效率较高，权责分明、指挥与 命令统一，联系简捷、决策迅速。
缺点
没有专业的职能机构和人员，意味着企业领导者没有助手，要求企业领导者通晓 各种业务，成为全能人才；面对生产规模日益扩大、产品结构逐步复杂化的局面， 企业领导者容易顾此失彼、难以应付。
消除企业内部矛盾， 培养和谐工作关系
1.1.4 企业管理的职能
5．控制职能
控制指检查企业生产经营 活动的实际进行情况，分析实 际进行情况与原定计划的差异 及出现差异的原因，并采取必 要的纠偏对策。
01 建立有明确责任制和奖惩办法的合理的规章制度
02
建立完整的定额或标准，进行系统的检查和严格的
核算
03
1.1.2 企业管理的观念
3．权变管理观念
权变管理观念指管理没有固定的模式，企业要随着管理条件和管理环境的变 化，因地制宜地采取相应的管理方法和管理模式。权变管理观念认为不存在 一成不变的最佳领导和管理方式，强调管理环境的变化性、管理活动的应变 性和有效性，以及权宜应变的科学性，这就要求企业管理应适应环境、选择 环境、改善环境，从而做出适宜于具体环境的组织设计和管理行为。
企业素质指企业各要素的质量及其 相互结合的本质特征，它是企业生 产经营活动必须具备的基本要素的 有机结合所产生的整体功能。
1.1.1 企业与企业管理
企业能力
企业能力是企业素质的表现形式， 包括企业的产品竞争力、管理者能 力、生产经营能力、基础能力等。
1.1.1 企业与企业管理
4．常见的企业类型
划分方式
按企业的投资主体 按企业产权的组织形式 按实体的集约程度 按企业从属的行业 按企业规模 按生产要素密集程度 按企业同外国资本联合方式
分类
国有企业、集体所有制企业、股份制企业和民营企业 单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业 单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团 工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业 特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业 劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业 合资经营企业与合作经营企业
手工生产时期
家庭手工业 手工业作坊 手工业工场
工厂生产时期
工业革命推动了机器的运 用，机器生产代替手工劳 动，从手工业工场生产过 渡到工厂生产
企业生产时期
生产规模进一步扩大，从 工厂生产时期过渡到现代 的企业生产时期，形成科 学管理制度
1.1.1 企业与企业管理
3．企业的素质与能力 企业素质
第1章 企业管理基础
《现代企业管理（慕课版）》 | 俞 燕 李巧玲 主 编
1.1 | 认识企业管理 1.2 | 建设企业管理组织结构 1.3 | 建立现代企业制度 1.4 | 塑造企业文化 1.5 | 项目实训——为宏鑫设计组织结构
目录
C ATA LO G
1.1 认识企业管理
1.1.1 企业与企业管理
资本所有权与经营权分离，管理 弗雷德里克·温斯泰勒：科学管理理论
19世纪末~20世纪40年代 人员总结管理经验，形成系统化 亨利·法约尔：一般管理理论
并发展
马克思·韦伯：行政组织理论
20世纪50年代以后
布拉罕·马斯洛：需要层次理论（行为科学理论）
弗雷德里克·赫兹伯格：双因素理论（激励、保
电子计算机的出现和应用，经济 的定性概念发展为定量分析
优点
缺点
按职能对企业管理工作进行分工不 仅适应了现代企业生产技术较为复 杂、管理工作分工较细的特征，还 有利于提高管理的专业化程度，减 轻各级领导者的工作负担。
易造成“多头领导”，可能不利于企业的统一指挥、建立健全责任制和整体工作 效率的提高。
1.2.1 企业管理组织结构的形式
3．直线职能制
直线职能制是企业管理机构的基本 组织结构形式，又称生产区域管理制。 直线职能制是以直线制为基础，在各级 行政领导者之下设置对应的职能部门或 参谋部门，为各级行政领导者从事专业 管理。
1.1.2 企业管理的观念
6．创新管理观念
1912 年，经济学家熊彼特在《经济发展理论》中 首次提出“创新”的概念，他认为创新就是对生产要 素、生产条件的重新组合，包括引进新产品、引进新 技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源、实现 企业的新组织等，强调了生产技术的革新和生产方法 的变革在经济发展过程中的重要作用。
缺点
管理关系的双重性使领导者在指挥上容易发生矛盾；当工作出现差 错时，难以分清责任；项目小组成员不固定，容易产生临时观念， 一定程度上会影响工作。
1.1.2 企业管理的观念
5．文化管理观念
文化管理观念指在现代企业管理中，要重视企业文化的建设。企业文化是20 世纪 80 年代从管理科学中分化出的新学科，中外许多学者都对企业文化的概念和意义进行 了阐述。
企业文化是一种无形的管理方式，对规范企业人员行为、提高企业人员素质、团结 企业人员具有重要意义。通过文化管理，企业可以引导、激励、控制、优化、协调企 业人员的行为和企业内部的关系，营造健康、积极的工作氛围，塑造鲜明的企业形象。
1.2.1 企业管理组织结构的形式
2．职能制
职能制是在直线制的基础上发展起 来的，指在各级行政领导者之下，以专 业分工为依据设置管理职能部门，各职 能部门在其业务范围内有权力向下级发 布命令和下达指示，下级领导者或者执 行者主要听从上级各职能部门的指挥。
1.2.1 企业管理组织结构的形式
职能制组织结构适用于中小型、产品品种较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比 较稳定的企业。
将实际工作绩效与控制标准进行比较，分析偏差并
纠正
1.1.4 企业管理的职能
6．协调职能
协调指企业为有效实现自身 目标，调节企业各方面工作 与各项生产经营活动，使其 相互配合、互补叠加。
纵向协调与横向协调。纵向 协调指上下级领导人员和职 能部门之间活动的协调，横 向协调指同级各单位、各部 门之间活动的协调。
1.1.4 企业管理的职能
2．决策职能
决策是为了实现企业的特定目标，基于一定的信息和经验，借助合理的工具、 技巧和方法，分析、计算、判断和筛选影响目标实现的因素，并做出决定的 过程。决策的制定建立在环境分析、市场调研的基础上，同时要根据所要解 决的问题来制定。
1.1.4 企业管理的职能
3．组织职能
1.2.1 企业管理组织结构的形式
一般来说，直线职能制比较适用于企业规模不大、工艺稳定、产品品种不太复杂，以及市 场情况比较容易掌握的企业。
优点
既能保证直线制的统一效果，又可以发挥各职能部门和人员的专业作用， 使组织结构的效能得到更好的发挥；同时，职能部门分担了大部分专业 职能方面的工作，各级行政领导者可以集中精力组织指挥生产经营，做 出最佳经营决策；此外，该组织结构有利于企业管理人员严格遵守各自 的职责。
1．人本管理观念
人本管理观念是一种以人为本的管 理观念，该观念认为人是管理的主要对 象及重要资源，因此企业管理要确立以 人为本的指导思想，激发、调动并充分 发挥人的积极性和创造性，从而达到提 高企业工作效率的目的。
1.1.2 企业管理的观念
2．系统管理观念
企业自身是一个一体化系统， 由人、物资、设备和其他资 源组成，企业的发展受系统 内所有组成要素的影响，其 中，人是主要影响要素。
1．认识企业
企业是以营利为目的，为满足社会 需要，运用土地、人力、资本、技术等 生产要素依法从事生产、流通和服务等 经济活动，实行自主经营、自负盈亏、 自我发展、自我约束、独立核算的法人 实体和市场竞争主体。
1.1.1 企业与企业管理
2．企业的产生与发展
企业是社会生产力和商品 经济发展到一定阶段的产物。 从历史的角度出发，企业是在 人类社会发展过程中逐步形成 的，企业形成总共包括3个标 志性的阶段。
内部协调与外部协调。内部 协调指企业内部的协调，外 部协调指企业与其他单位之 间的协调。
1.1.4 企业管理的职能
7．激励职能
激励可以推动员工向着期望目标前进，企业想要鼓励员工为实现组织目标而努力， 需要满足员工需要，尽可能地把企业生产经营活动的目标与员工的个人利益结合起来。 为此，企业内部必须采用多种形式来实现激励职能。例如：实行全员培训，以提高员 工的文化、技术和业务水平；实行按劳分配，建立合理的奖惩制度等，把员工的个人 收入与其对国家、企业的贡献挂钩。
原始社会初期
01 没有出现劳动分工个人拥有劳动资料家庭和手工业
作坊生产
02 15世纪至18世纪的西欧 工场手工业迅速发展实行劳动的分工和协作
18世纪中心
03 大机器代替手工以分工协作为基础，对劳动过程实
行集中化管理，形成企业
1.1.1 企业与企业管理
在企业形成之后，随着人类社会的进步和科技、生产力的发展，企业也经历了由“量变”到 “质变”的动态发展过程。
1.1.1 企与企业管理
5．企业管理 企业管理经历的阶段
阶段
传统管理阶段 科学管理阶段
现代管理阶段
产生时期
标志
代表理论
18世纪末~19世纪初
近代手工业代替工场手工业，管 理职能与体力劳动分离
罗伯特·欧文：人力资源的重要性 查尔斯·巴贝奇：《论机器与制造业的经济》 亚当·斯密：劳动分工、生产的研究与改进等
从横向上看，各专业分工的职能部门之间的联系较少，容易出现工作脱节 和矛盾，以至于影响企业整体的管理效率。
缺点
1.2.1 企业管理组织结构的形式
4．矩阵制
矩阵制是一种新型的企业管理组织结构形式，又称目标规划管理制。矩阵制是将按管 理职能设置的纵向组织系统与按规划项目（产品、工程项目）划分的横向组织系统相结合， 形成一个矩阵结构。
1.1.3 企业管理的主要内容
制度文化管理
战略决策管理
生产运作管理
市场营销管理
创新管理
信息数据管理
财务管理
人力资源管理
1.1.4 企业管理的职能
1．计划职能
计划指通过调查研究，预测与分析 企业未来的发展趋势，确定企业生产经 营活动的目标和方针，然后制定并选择 生产经营活动的方案，对其进行综合权 衡，最后做出决策。计划的正确与否将 直接决定企业的成败，因此，计划是企 业管理的首要职能。
1.2.1 企业管理组织结构的形式
A B
优点
管理部门之间的纵向和横向联系较强，有利于各职能部门之间的配 合、沟通和共同决策，提高了工作效率；把不同部门的专业人员组 织在一起，有利于激发人员的积极性、创造性，使专业人员的团队 效能得到更好的发挥，同时提高了技术水平和管理水平；在完成某 特定项目时，有利于集中各种专业知识和经验，提高组织管理的机 动性和灵活性。
1.1.2 企业管理的观念
4．效益管理观念
效益管理观念即企业在管理的过程中，要通过一 系列管理活动创造效益。其中，效益包括经济效益、 社会效益、生态效益等方面。经济效益指通过经济活 动取得的产出大于投入的这一部分价值；社会效益指 经济活动对社会进步、经济发展、生产力提高等产生 的影响；生态效益指经济活动对生态环境产生的影响。