售后服务协议范文规定售后服务内容和责任的售后服务协议样本

售后服务协议范文规定售后服务内容和责任

的售后服务协议样本

【售后服务协议范文】

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

电话：（联系电话）

邮箱：（电子邮箱）

乙方：（客户姓名）

地址：（客户地址）

电话：（客户联系电话）

邮箱：（客户电子邮箱）

鉴于：

1. 甲方作为销售方，提供售后服务；

2. 乙方作为购买方，享有甲方提供的售后服务；

3. 双方就售后服务相关事项达成一致。

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规规定，甲乙双方依据平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条售后服务范围

1. 甲方承诺对乙方在甲方购买的产品提供售后服务；

2. 售后服务包括但不限于以下内容：产品保修、产品维修、产品更换等。

第二条售后服务责任

1. 甲方将根据产品的性质、质量等因素，确定售后服务的责任承担方；

2. 若产品存在质量问题或与售后服务范围内的约定不符，甲方承担相应的责任，并提供免费的维修、更换等服务；

3. 若产品存在故障或损坏，非质量问题，乙方可选择付费维修或更换新的产品；

4. 乙方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证及产品保修卡等相关证明材料。

第三条售后服务期限

1. 甲方将在产品销售合同中明示或以其他形式告知乙方售后服务期限；

2. 若售后服务期限内，产品因质量问题需要维修或更换，甲方将负责免费提供维修、更换等服务；

3. 售后服务期限过后，甲方将不再承担免费的维修、更换责任，但可提供有偿维修服务。

第四条双方的权利与义务

1. 甲方有义务确保提供的售后服务符合相关法律、法规及产品质量标准；

2. 乙方有义务按照甲方的规定正确使用产品，并保留产品的购买凭证及保修卡等相关证明材料；

3. 乙方在享受售后服务时，应尊重甲方的服务流程，提供准确的联系信息以便甲方与其取得联系；

4. 乙方应及时报告产品的质量问题或需求售后服务的情况，并配合甲方的处理。

第五条争议解决

1. 甲乙双方如发生争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；

2. 对于本售后服务协议未尽事宜，适用中华人民共和国的有关法律法规。

第六条生效与终止

1. 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效；

2. 本协议有效期为产品售后服务期限。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

日期：日期：