南京信息工程大学市场营销学试卷4
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^^对
5.选择型竞争者对竞争攻击的反应具有随机性。
^^错
6.若企业资源与能力有限，可选择差异性营销战略。（ ）
^^错
7.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（）
^^对
8.在产品组合定价策略中，一般地，制造商对消费者购买次数少且对价格敏感的产品制定较低的价格，相反，则制定较高的价格。( )
^^对
9.公共关系是一种直接的促销方式。( )
^^错
10.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。（）
^^错
四、名词解释（每小题4分，共计12分）
1.目标市场
^^目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
2.分销渠道
^^指促进某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。
^^ABCE
三、判断题（用√或×表示你的判断。每小题1分，共计10分）
1.营销管理的实质是需求管理。（）
^^对
2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
^^对
3.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。( )
^^对
4.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）
C、生产观念D、市场营销观念
^^B
4.执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。
A、我们生产什么就卖什么B、我们卖什么就让人们买什么
C、市场需要什么就生产什么D、好酒不怕巷子深
^^B
5.市场营销环境是企业营销职能外部()的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A、可改变 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制
南京信息工程大学试卷
－学年 第学期《市场营销学》课程试卷(4)
本试卷共页；考试时间分钟；任课教师；出卷时间年月
专业年级班级
学号姓名得分
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
1．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为()，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者 B、相互市场营销者
C、生产者 D、推销者
^^A
2.( )是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
A、促销组合 B、市场定位 C、市场选择 D、市场营销组合
^^D
3.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A、推销观念B、社会市场营销观念
借“预防上火”一鸣惊人
针对三大软肋，2003年春节后，红色王老吉作了重新定位——预防上火的饮料。这一定位立足于全国市场，并把品牌定位用消费者容易理解和容易记住的一句广告词来表达——“怕上火，喝王老吉”。
是饮料不是药。在传播上尽量凸显红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的宣传中，王老吉以轻松、欢快的形象出现，强调正面宣传，避免出现症状式的恐怖诉求，把红色王老吉和保健品、药品区分开来，由广告宣传来统一消费者对红色王老吉的混乱认知。
(5)潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
六、论述题（10分）
分析消费者购买过程。
^^消费者购买过程分为五个阶段：确认需要是购买活动的起点。当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般有四个方面：个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及评价过程。第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。正常情况下，消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。但也有例外：别人的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，会出现两种结果：满意或不满意。这将直接影响消费者做出是否继续或反复购买的决策。消费者购买商品的目的是为了消费，而消费是发生在购买以后。这就是说，前面所做的一切购买活动都是手段，而最后的消费才是目的。因此，购后感受对消费者很重要。许多营销者信奉这样一句话：“最好的广告是一个满意的顾客”。
A、集中性目标市场策略B、聚焦战略
C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略
^^C
12.4P's市场营销组合是指（ ）
A、产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）
B、分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）
16．需求导向订价法是以( )对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。
A、 企业 B、竞争者 C、 政府 D、顾客
^^D
17．( )是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
A、渗透定价B、取脂定价C、心理定价D、声望定价
七.案例分析题（10分）
【案例资料】:红色王老吉
上世纪90年代中期，广东加多宝饮料有限公司取得了香港“王老吉凉茶”的品牌经营权之后，开始生产红色罐装的王老吉凉茶。头7年一直处于不温不火的状态。
解决产品定位的三块短板
7年了，加多宝开始图谋把王老吉凉茶推向全国。经过两个月的市场调研发现，困扰王老吉发展的核心问题是没有一个清晰明确的品牌定位。企业无法回答红色王老吉是什么，消费者也无法回答。具体地有三大障碍：
C、产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）
D、产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）
^^C
13.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ ）策略。
强调预防上火。强调“上火”的概念，淡化“凉茶”的概念。以“预防上火”作为红色王老吉的一个主打口号，针对消费者需求把红色王老吉的产品特性放大。
由于上火是一个全国性的中医概念，而不仅仅像凉茶概念那样局限于华南地区。这就把红色王老吉带出了地域品牌的局限，有利于开拓全国市场。
开创功能性饮料新品类。在广告中，红色王老吉常常和火锅、烧烤等容易上火的享乐活动挂钩，力图使消费者产生这样的印象：红色王老吉是此类活动的必备饮料。这就使红色王老吉具备了可口可乐、康师傅等所不具备的特性，成功定义了红色王老吉的市场细分，开创了一个功能性饮料新品类，完成了红色王老吉和其他饮料的品牌区隔。
2.步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会？
^^人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会：
（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展；
（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场；
A、市场集中化B、市场专业化
C、全面市场覆盖D、产品专业化
^^B
14.在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。
A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期
15．产品组合的长度是指( )的总数。
A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌
^^A
(1)核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。
(2)形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。
(3)期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。
消费者的认知混乱。是饮料还是药？在广东，“王老吉”可以说是家喻户晓的，王老吉这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称。由于凉茶下火功效显著，药性太凉，不宜经常饮用。这种“药”的观念直接决定了红色王老吉在广东虽有固定的消费量，却限制了它的增长。
企业宣传的概念模糊。加多宝不愿把王老吉以“凉茶”的概念来推广，限制其销量，但作为“饮料”推广又没有找到品牌区隔。如果把王老吉置身于饮料市场，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料，以及众多的果汁饮料和功能饮料都处在难以撼动的市场领先地位。而红色王老吉以“金银花、甘草、菊花、夏枯草”等草本植物熬制，有淡淡的中药味，对于口味至上的饮料而言，的确存在不小障碍。
^^B
18.产品从制造商手中转至最终消费者所经历的一系列流通环节连接起来形成的通道叫做（）。
A、消费渠道 B、生产渠道 C、营销渠道 D、分销渠道
^^D
19.（ ）的商品宜采用短渠道。
A、技术性强 B、单位价格低
C、体积小，重量轻 D、时尚性不强
^^B
20.营业推广是一种（ ）的促销方式。
A、常规性 B、辅助性 C、经常性 D、连续性
^^B
二、多项选择题（每小题2境有（ ）。
A、公众B、人口环境C、经济环境
D、营销渠道企业E、政治法律环境
^^BCE
2.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有 （）。
A、发起者 B、影响者 C、购买者 D、使用者 E、决策者
^^ABCDE
3.市场领导者的主要竞争战略包括。
（3）由于家庭结构的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年人市场。
3.简述产品整体概念的涵义。
^^产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：
产品概念的地域局限。凉茶概念最深入人心的是两广地区。但广东人喝凉茶一般都会到凉茶铺，或者自家煎煮。另一方面，加多宝生产的红色王老吉配方源自香港王氏后人，口感偏甜，按照中国“良药苦口”的中医观念，广东消费者感觉其“降火”药力不足，人们无法接受它饮料的脸孔。调查中，北方消费者甚至问：“凉茶就是凉白开吧？”
A、阻止市场总需求增加B、保护现有市场份额
C、扩大市场份额D、谋求垄断
E、扩大总需求
^^BCE
4.产品整体概念包含以下哪几个层次 （）。
A、核心产品 B、形式产品 C、无形产品
D、延伸产品 E、实物产品
^^ABD
5.影响企业定价的主要因素有( )等。
A、定价目标 B、成本费用 C、市场需求
D、经营者意志 E、竞争者的价格 F、竞争情况
3.微观营销环境
^^于企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业自身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众
五.简答题（每小题6分，共计18分）
1.现代市场营销观念与传统观念的区别表现在那几方面？
^^生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。传统观念采用的是由内向外的顺序，它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润；市场营销观念采用的是从外向内的顺序，它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。
A、 公共来源 B、个人来源 C、经验来源 D、商业来源
^^C
9．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。
A、起点B、中间点
C、终点D、起点和终点
^^D
10．有能力对市场领导者发动进攻、有望夺取领导者地位的公司属于（）。
A、强竞争者B、市场挑战者
C、市场利基者D、市场跟随着
^^B
11.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。
^^D
6．市场营销学认为，企业市场营销环境包括 （）。
A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境
C、微观环境和宏观环境 D、政治环境和法律环境
^^C
7．马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。
A、社交需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、尊重需要
^^B
8．一般说来，消费者经由()获得的信息可信度最高。
5.选择型竞争者对竞争攻击的反应具有随机性。
^^错
6.若企业资源与能力有限，可选择差异性营销战略。（ ）
^^错
7.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（）
^^对
8.在产品组合定价策略中，一般地，制造商对消费者购买次数少且对价格敏感的产品制定较低的价格，相反，则制定较高的价格。( )
^^对
9.公共关系是一种直接的促销方式。( )
^^错
10.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。（）
^^错
四、名词解释（每小题4分，共计12分）
1.目标市场
^^目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
2.分销渠道
^^指促进某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。
^^ABCE
三、判断题（用√或×表示你的判断。每小题1分，共计10分）
1.营销管理的实质是需求管理。（）
^^对
2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )
^^对
3.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。( )
^^对
4.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（）
C、生产观念D、市场营销观念
^^B
4.执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是( )。
A、我们生产什么就卖什么B、我们卖什么就让人们买什么
C、市场需要什么就生产什么D、好酒不怕巷子深
^^B
5.市场营销环境是企业营销职能外部()的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A、可改变 B、不可捉摸 C、可控制 D、不可控制
南京信息工程大学试卷
－学年 第学期《市场营销学》课程试卷(4)
本试卷共页；考试时间分钟；任课教师；出卷时间年月
专业年级班级
学号姓名得分
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
1．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为()，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者 B、相互市场营销者
C、生产者 D、推销者
^^A
2.( )是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
A、促销组合 B、市场定位 C、市场选择 D、市场营销组合
^^D
3.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A、推销观念B、社会市场营销观念
借“预防上火”一鸣惊人
针对三大软肋，2003年春节后，红色王老吉作了重新定位——预防上火的饮料。这一定位立足于全国市场，并把品牌定位用消费者容易理解和容易记住的一句广告词来表达——“怕上火，喝王老吉”。
是饮料不是药。在传播上尽量凸显红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的宣传中，王老吉以轻松、欢快的形象出现，强调正面宣传，避免出现症状式的恐怖诉求，把红色王老吉和保健品、药品区分开来，由广告宣传来统一消费者对红色王老吉的混乱认知。
(5)潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
六、论述题（10分）
分析消费者购买过程。
^^消费者购买过程分为五个阶段：确认需要是购买活动的起点。当消费者感觉到一种需要并准备购买某种商品以满足这种需要时，购买决策过程就开始了。第二阶段是收集信息，取决于消费者对产品的熟悉程度和其购买行为的复杂程度，消费者信息来源一般有四个方面：个人来源、商业来源、大众来源、经验来源。第三阶段是评价选择，指消费者运用掌握的信息而确定所要购买的产品的选择集合。包括产品性质概念、品牌形象概念、满足需求及评价过程。第四阶段是购买决策，经过评价，消费者对选择集合中的物品已经排列出先后顺序，形成一种购买倾向。正常情况下，消费者就会购买自己最喜欢的那个商品。但也有例外：别人的影响、消费者购物的灵活性及购买风险。第五阶段是购后行为，在消费者购买并使用了某商品后，会出现两种结果：满意或不满意。这将直接影响消费者做出是否继续或反复购买的决策。消费者购买商品的目的是为了消费，而消费是发生在购买以后。这就是说，前面所做的一切购买活动都是手段，而最后的消费才是目的。因此，购后感受对消费者很重要。许多营销者信奉这样一句话：“最好的广告是一个满意的顾客”。
A、集中性目标市场策略B、聚焦战略
C、无差异性目标市场策略D、总成本领先战略
^^C
12.4P's市场营销组合是指（ ）
A、产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）
B、分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）
16．需求导向订价法是以( )对商品价值的理解和需求程度为出发点的订价方法。
A、 企业 B、竞争者 C、 政府 D、顾客
^^D
17．( )是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。
A、渗透定价B、取脂定价C、心理定价D、声望定价
七.案例分析题（10分）
【案例资料】:红色王老吉
上世纪90年代中期，广东加多宝饮料有限公司取得了香港“王老吉凉茶”的品牌经营权之后，开始生产红色罐装的王老吉凉茶。头7年一直处于不温不火的状态。
解决产品定位的三块短板
7年了，加多宝开始图谋把王老吉凉茶推向全国。经过两个月的市场调研发现，困扰王老吉发展的核心问题是没有一个清晰明确的品牌定位。企业无法回答红色王老吉是什么，消费者也无法回答。具体地有三大障碍：
C、产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）
D、产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process）
^^C
13.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（ ）策略。
强调预防上火。强调“上火”的概念，淡化“凉茶”的概念。以“预防上火”作为红色王老吉的一个主打口号，针对消费者需求把红色王老吉的产品特性放大。
由于上火是一个全国性的中医概念，而不仅仅像凉茶概念那样局限于华南地区。这就把红色王老吉带出了地域品牌的局限，有利于开拓全国市场。
开创功能性饮料新品类。在广告中，红色王老吉常常和火锅、烧烤等容易上火的享乐活动挂钩，力图使消费者产生这样的印象：红色王老吉是此类活动的必备饮料。这就使红色王老吉具备了可口可乐、康师傅等所不具备的特性，成功定义了红色王老吉的市场细分，开创了一个功能性饮料新品类，完成了红色王老吉和其他饮料的品牌区隔。
2.步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会？
^^人口老龄化问题可能会对以下行业带来市场机会：
（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展；
（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场；
A、市场集中化B、市场专业化
C、全面市场覆盖D、产品专业化
^^B
14.在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。
A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期
15．产品组合的长度是指( )的总数。
A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌
^^A
(1)核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。
(2)形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。
(3)期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
(4)延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。
消费者的认知混乱。是饮料还是药？在广东，“王老吉”可以说是家喻户晓的，王老吉这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称。由于凉茶下火功效显著，药性太凉，不宜经常饮用。这种“药”的观念直接决定了红色王老吉在广东虽有固定的消费量，却限制了它的增长。
企业宣传的概念模糊。加多宝不愿把王老吉以“凉茶”的概念来推广，限制其销量，但作为“饮料”推广又没有找到品牌区隔。如果把王老吉置身于饮料市场，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料，以及众多的果汁饮料和功能饮料都处在难以撼动的市场领先地位。而红色王老吉以“金银花、甘草、菊花、夏枯草”等草本植物熬制，有淡淡的中药味，对于口味至上的饮料而言，的确存在不小障碍。
^^B
18.产品从制造商手中转至最终消费者所经历的一系列流通环节连接起来形成的通道叫做（）。
A、消费渠道 B、生产渠道 C、营销渠道 D、分销渠道
^^D
19.（ ）的商品宜采用短渠道。
A、技术性强 B、单位价格低
C、体积小，重量轻 D、时尚性不强
^^B
20.营业推广是一种（ ）的促销方式。
A、常规性 B、辅助性 C、经常性 D、连续性
^^B
二、多项选择题（每小题2境有（ ）。
A、公众B、人口环境C、经济环境
D、营销渠道企业E、政治法律环境
^^BCE
2.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有 （）。
A、发起者 B、影响者 C、购买者 D、使用者 E、决策者
^^ABCDE
3.市场领导者的主要竞争战略包括。
（3）由于家庭结构的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年人市场。
3.简述产品整体概念的涵义。
^^产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普·考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：
产品概念的地域局限。凉茶概念最深入人心的是两广地区。但广东人喝凉茶一般都会到凉茶铺，或者自家煎煮。另一方面，加多宝生产的红色王老吉配方源自香港王氏后人，口感偏甜，按照中国“良药苦口”的中医观念，广东消费者感觉其“降火”药力不足，人们无法接受它饮料的脸孔。调查中，北方消费者甚至问：“凉茶就是凉白开吧？”
A、阻止市场总需求增加B、保护现有市场份额
C、扩大市场份额D、谋求垄断
E、扩大总需求
^^BCE
4.产品整体概念包含以下哪几个层次 （）。
A、核心产品 B、形式产品 C、无形产品
D、延伸产品 E、实物产品
^^ABD
5.影响企业定价的主要因素有( )等。
A、定价目标 B、成本费用 C、市场需求
D、经营者意志 E、竞争者的价格 F、竞争情况
3.微观营销环境
^^于企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业自身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众
五.简答题（每小题6分，共计18分）
1.现代市场营销观念与传统观念的区别表现在那几方面？
^^生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。传统观念采用的是由内向外的顺序，它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润；市场营销观念采用的是从外向内的顺序，它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。
A、 公共来源 B、个人来源 C、经验来源 D、商业来源
^^C
9．满足最终消费者的需求，是市场营销活动的（）。
A、起点B、中间点
C、终点D、起点和终点
^^D
10．有能力对市场领导者发动进攻、有望夺取领导者地位的公司属于（）。
A、强竞争者B、市场挑战者
C、市场利基者D、市场跟随着
^^B
11.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。
^^D
6．市场营销学认为，企业市场营销环境包括 （）。
A、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境
C、微观环境和宏观环境 D、政治环境和法律环境
^^C
7．马斯洛“需要层次论”最高层次是（）的需要。
A、社交需要 B、自我实现需要 C、安全需要 D、尊重需要
^^B
8．一般说来，消费者经由()获得的信息可信度最高。