担保公司绩效管理制度

第一章总则
第一条为提高担保公司整体运营效率，激励员工积极工作，确保公司各项业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于担保公司全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。

第二章绩效考核指标
第四条绩效考核指标分为定量指标和定性指标。

第五条定量指标包括：
1. 业务指标：包括担保业务量、担保业务收入、客户满意度等；
2. 人力指标：包括员工离职率、员工培训次数、员工满意度等；
3. 质量指标：包括业务合规性、风险控制能力、客户投诉率等。

第六条定性指标包括：
1. 工作态度：包括责任心、团队合作、沟通能力等；
2. 业务能力：包括专业知识、业务技能、创新能力等；
3. 绩效成果：包括项目完成质量、项目贡献度、团队协作成果等。

第三章绩效考核流程
第七条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第八条月度考核由各部门负责人根据员工日常工作表现进行，主要考核员工的工作态度和业务能力。

第九条季度考核由人力资源部组织，各部门负责人参与，主要考核员工在业务指标、人力指标和质量指标方面的完成情况。

第十条年度考核由人力资源部组织，公司领导层参与，主要考核员工在年度绩效目标达成情况、团队贡献度和个人成长等方面。

第四章绩效考核结果应用
第十一条绩效考核结果将作为员工薪酬、晋升、培训等人力资源管理决策的重要依据。

第十二条绩效考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

第十三条对绩效考核结果为优秀的员工，公司将给予物质奖励和晋升机会；对绩效考核结果为良好的员工，公司将给予物质奖励和培训机会；对绩效考核结果为合格的员工，公司将进行提醒并给予改进机会；对绩效考核结果为不合格的员工，公司将进行严肃处理。

第五章附则
第十四条本制度由人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十六条本制度可根据公司实际情况进行调整和修订。