品牌管理手册沟通提纲--051212.doc

品牌管理手册沟通提纲
目录
第一章总则(关于本手册的总结评述)
第二章品牌管理组织
（品牌管理的组织与相关职责――总经理，公关，各业务部门的品牌管理岗等）
第三章BAFS的品牌体系7
第一节BAFS的品牌体系7
第二节BAFS企业品牌8
第四章品牌视觉形象体系11
第五章品牌日常管理13
第一节品牌决策信息系统13
第二节品牌规划16
附件：《品牌战略规划》建议框架20
第六节品牌传播推广37
附件：《品牌传播推广计划》建议框架40
四项业务中每一项业务的品牌管理的侧重点是不一样的，在轻轨运营和新交通业务上是稳定并稳步提升乘客的满意度，这里的主要品牌介质选择是大众媒体，主要通过软文，新闻稿或电视短片的形式向社会大众传播滨海快速的企业形象，展现我们在轨道运营上的世界一流的软件和硬件形象；在经营上品牌管理的重点是确保多种商业业态的共同繁荣，提升市民广场区域的品位，促进经济繁荣；这时公司品牌的主要传播方式是对商业管理公司的监督及商户的筛选。

在经营的广告业务上，是对广告代理公司的选择和监督；在房地产业务上的品牌管理重点是打造自己的房地产品牌的知名度和美誉度，主要的形式是广告、活动推介、软文和新闻稿形式。

公司内与品牌管理相关的流程
运营总部－营销策划部：
经营部：
房地产事业总部－发展部：
公关品牌相关事务审批流程
公司品牌调研和评估流程
公司品牌的总体规划：（来自老姜）
内部宣传流程（如司刊和对外门户网站）
关于进一步加强公司品牌管理的规定：
为了进一步加强公司品牌管理工作，强化公司全体员工的品牌意识，从而加强公司的品牌管理水平，特做出如下的具体规定：
对公司公关部具体职责的明确与强化：
公司公关部在对外事务中的职责：
１．公司公关部在公司对外宣传和品牌推广方面拥有唯一的对外权。

公司总部各业务单位和各事业部对外进行新闻发布、大型活动组织、广告宣传、品牌推广等各种对外事务前必须经过公司公关部的审批。

各种活动方案的详细报告将在公司公关部进行备案，以强化公司对外事务的管理。

２．由公司公关部负责确定所有对外最终的信息发布形式和发布媒体，公司各业务部门和各事业部可以向公司公关部就具体业务内容建议和推荐可采用的媒体，公关部有最终决定权。

３．公关部不具体涉及各业务部门和事业部的宣传推广方案，招商方案，宣传推广活动的具体策划过程，但在公司各事业部最终确定由专业策划伙伴公司提供的策划方案时应参与最后的决策过程，以对方案有基本的了解，对方案从公司整体品牌角度进行审察，以便在随后的过程中更好地配合方案的具体实施。

各业务单位在方案策划过程中应当积极与公关部进行沟通与交流，接受公关部的指导并积极地配合工作。

各重大的方案在最终确定后应提交详细方案报告，在公关部进行备案。

４．各方案在实施过程中公司公关部有监督权和审查权，各方案的策划和实施部门必须跟踪方案的具体情况，解决和记录方案实施过程中所出现的各种问题，并在方案实施结束后撰写方案实施总体评价，这一评价将报送公司公关部并备案。

公关部将做出方案实施对业务品牌和公司总体品牌影响的总体评价，做为年度品牌建设评价的重要资料。

５．公关部对外事务信息发布的主要审查标准：
✓符合公司一贯的形象和定位；
✓符合公司ＶＩ手册元素的设计标准；
✓满足产品品牌与公司品牌宣传的构成比例规定；
各种对外的品牌宣传推广形式中在注意业务和产品品牌宣传
的同时，也要注意对公司整体品牌的宣传，如要求电视广告中
有时间的２０％用于公司总体品牌的宣传，而平面广告中不得
少于１／４的篇幅等，根据具体情况由公司公关部与业务策划
部门共同确定。

✓不会产生可能不利于公司整体品牌形象的不良后果；
６．公司公关部与各种外部媒体应当建立良好的关系和业务往来，公关部将逐渐培育一家或少数几家具有长期固定合作关系的主要媒体伙伴，负责公司的对外宣传和信息发布，可以通过硬广告来建立双方的业务接触，同时注意软广告形式的利用，并逐渐加强这方面的联系。

７．在公司外部门户网站的建设上，根据信息发布的主要审查标准对网站内容进行检查，并加强公司各层次品牌的宣传。

８．对ＶＩ标识的使用进行统一，加强对公司ＶＩ规范性的审查。

公司公关部强化对内品牌意识强化的职责：
１．公关部也应注意公司内部媒体的利用，主要是公司内部网，公司外部门户网和公司内刊。

在内部网和内刊上应注意加强对公司员工品牌意识的培养，加大品牌知识和宣传力度；
２．加强与公司的人力资源部的合作
在新员工（员工）培训时，公关部应当负责制做相关章节的培训课件并派专业人员进行讲解，切实做好品牌知识在员工心目中的普及；
在未来的公司员工手册中，对品牌知识、品牌的重要性、公司的理念等要有专门的章节进行宣传，相关部分的内容可由公关部完成并进行内容最后的审定；
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。

想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。