道路旅客运输考卷

道路旅客运输考卷
一、选择题（每题2分，共30分）
A. 满足人民群众出行需求
B. 保障旅客生命财产安全
C. 提高道路运输效率
D. 发展货物运输业务
A. 客车
B. 出租车
C. 货车
D. 面包车
A. 口头合同
B. 书面合同
C. 电子合同
D. 默示合同
A. 长途汽车站
B. 城市公交站点
C. 城市轨道交通站点
D. 乡镇客运站点
A. 交通运输部
B. 国家发展和改革委员会
C. 公安部
D. 商务部
A. 落实安全生产制度
B. 定期开展安全生产培训
C. 配备安全生产设施
D. 全部选项
A. 超载运输
B. 未经许可擅自从事道路旅客运输
C. 拒绝检查
D. 全部选项
A. 准点率
B. 旅客满意度
C. 车辆卫生状况
D. 全部选项
A. 旅客携带危险品
B. 旅客无票乘车
C. 旅客拒绝接受安全检查
D. 全部选项
A. 安全生产责任制
B. 安全生产管理制度
C. 安全生产操作规程
D. 全部选项
二、填空题（每题2分，共20分）
1. 道路旅客运输是指利用_______在道路上进行的旅客运输活动。

2. 道路旅客运输合同是承运人与旅客之间关于_______、_______、_______等方面的约定。

3. 道路旅客运输站点按照功能可分为_______、_______、
_______等类型。

4. 道路旅客运输企业应当建立健全_______、_______、_______
等安全生产管理制度。

5. 道路旅客运输企业应当定期对从业人员进行_______、_______、_______等方面的培训。

6. 道路旅客运输企业应当制定_______、_______、_______等突
发事件应急预案。

7. 道路旅客运输服务质量评价体系包括_______、_______、
_______等指标。

8. 道路旅客运输企业应当依法为旅客投保_______、_______等保险。

9. 道路旅客运输企业应当加强车辆维护和_______、_______、
_______等工作。

10. 道路旅客运输企业应当积极配合政府部门开展_______、
_______、_______等工作。

三、简答题（每题10分，共30分）
1. 简述道路旅客运输的基本任务。

2. 请列举道路旅客运输企业安全生产主体责任的主要内容。

3. 简述道路旅客运输服务质量评价体系的主要内容。

四、案例分析题（共20分）
某道路旅客运输企业在一次长途客运过程中，车辆发生故障，导
致旅客滞留。

企业负责人在接到报告后，立即启动应急预案，安排救
援车辆，将滞留旅客安全转运至目的地。

同时，企业负责人对此次事件进行了深入分析，提出了改进措施。

1. 该道路旅客运输企业在此次事件中，有哪些做法值得肯定？（10分）
2. 该企业应如何改进，以避免类似事件再次发生？（10分）
一、选择题答案
1. D
2. C
3. D
4. C
5. A
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
二、填空题答案
1. 客车
2. 旅客运输；票价；服务内容
3. 长途汽车站；城市公交站点；乡镇客运站点
4. 安全生产责任制；安全生产管理制度；安全生产操作规程
5. 安全生产；职业道德；服务技能
6. 突发事件；事故灾难；公共卫生
7. 准点率；旅客满意度；车辆卫生状况
8. 旅客意外伤害；承运人责任
9. 检查；维修；保养
10. 安全监管；市场整顿；服务质量提升
三、简答题答案
1. 道路旅客运输的基本任务包括：满足人民群众出行需求、保障
旅客生命财产安全、提高道路运输效率、促进经济社会发展。

2. 道路旅客运输企业安全生产主体责任的主要内容有：落实安全
生产制度、定期开展安全生产培训、配备安全生产设施、制定安全生
产操作规程、开展安全生产隐患排查治理、实施安全生产应急预案等。

3. 道路旅客运输服务质量评价体系的主要内容包括：准点率、旅
客满意度、车辆卫生状况、服务质量投诉处理、服务信息公示等。

四、案例分析题答案
1. 值得肯定的做法有：及时启动应急预案、安排救援车辆、将滞
留旅客安全转运至目的地、对事件进行分析并提出改进措施。

2. 改进措施包括：加强车辆维护和检查、提高驾驶员安全意识和
服务水平、完善应急预案、加强与旅客的沟通和解释工作等。

1. 道路旅客运输基本概念：包括道路旅客运输的定义、任务、特
点等。

2. 道路旅客运输企业管理：包括安全生产责任制、安全生产管理
制度、服务质量评价体系等。

3. 道路旅客运输法律法规：包括旅客运输合同、企业安全生产主
体责任、旅客权益保护等。

4. 道路旅客运输应急预案：包括应急预案的制定、实施及改进措施。

各题型知识点详解及示例：
1. 选择题：考察学生对道路旅客运输基本概念、法律法规、企业
管理等方面的理解和掌握。

例如，通过选择题可以检验学生对道路旅
客运输任务、企业安全生产责任、服务质量评价体系等知识点的掌握
程度。

2. 填空题：考察学生对道路旅客运输相关名词、术语、管理制度
的记忆和应用。

例如，填空题中的“道路旅客运输企业应当建立健全
_______、_______、_______等安全生产管理制度”可以检验学生对安
全生产管理制度的掌握。

3. 简答题：考察学生对道路旅客运输理论知识的综合运用能力。

例如，简答题中的“简述道路旅客运输服务质量评价体系的主要内容”可以检验学生对服务质量评价体系的理解和应用。

4. 案例分析题：考察学生运用理论知识解决实际问题的能力。

例如，案例分析题中的“该道路旅客运输企业在此次事件中，有哪些做
法值得肯定？”可以检验学生对应急预案实施、安全生产管理等方面
的应用。

道路旅客运输考卷
一、选择题（每题2分，共30分）
A. 满足人民群众出行需求
B. 保障旅客生命财产安全
C. 提高道路运输效率
D. 发展货物运输业务
A. 大型客车
B. 中型客车
C. 小型客车
D. 货运汽车
A. 交通管理部门
B. 工商管理部门
C. 税务部门
D. 环保部门
A. 口头合同
B. 书面合同
C. 电子合同
D. 默示合同
A. 甲级
B. 乙级
C. 丙级
D. 丁级
A. 落实安全生产制度
B. 定期开展安全生产培训
C. 配备安全生产设施
D. 承担旅客意外伤害赔偿责任
A. 超载运输
B. 擅自改变线路
C. 强迫旅客消费
D. 按时发车
8. 道路旅客运输车辆安全技术检验周期为多久？
A. 每年一次
B. 每两年一次
C. 每三年一次
D. 每四年一次
A. 交通管理部门
B. 公安部门
C. 市场监督管理部门
D. 旅游部门
10. 道路旅客运输企业服务质量信誉考核等级分为几个等级？
A. 3个等级
B. 4个等级
C. 5个等级
D. 6个等级
A. 旅客意外伤害保险
B. 车辆损失保险
C. 第三者责任保险
D. 货物损失保险
A. 安全生产制度
B. 安全生产投入
C. 安全生产培训
D. 安全生产事故处理
A. 《道路旅客运输企业安全生产规定》
B. 《道路旅客运输安全生产标准化建设指南》
C. 《道路旅客运输安全生产责任制》
D. 《道路旅客运输安全生产应急预案》
14. 道路旅客运输驾驶员从业资格证的有效期为多久？
A. 3年
B. 4年
C. 5年
D. 6年
A. 驾驶员酒后驾驶
B. 车辆逾期未检验
C. 旅客携带易燃易爆物品
D. 所有选项
二、填空题（每题2分，共20分）
16. 道路旅客运输的基本特点是________、________、________。

17. 道路旅客运输企业的安全生产目标包括________、________、________。

18. 道路旅客运输车辆的技术性能包括________、________、
________。

19. 道路旅客运输驾驶员的从业资格条件包括________、
________、________。

20. 道路旅客运输企业服务质量信誉考核内容包括________、
________、________。

三、简答题（每题10分，共30分）
21. 简述道路旅客运输企业的安全生产责任。

22. 简述道路旅客运输合同的主要内容。

23. 简述道路旅客运输企业服务质量信誉考核的作用。

四、案例分析题（共20分）
24. 某道路旅客运输企业发生一起重大交通事故，造成10人死亡，20人受伤。

经调查，事故原因如下：
（1）驾驶员疲劳驾驶；
（2）车辆制动系统存在故障；
（3）企业安全生产管理制度不健全。

请根据事故原因，分析道路旅客运输企业在安全生产方面存在的
问题，并提出相应的整改措施。

一、选择题答案
1. D
2. D
3. A
4. D
5. D
6. D
7. D
8. A
9. A
10. B
11. D
12. ABCD
13. B
14. C
15. D
二、填空题答案
16. 便捷性、灵活性、广泛性
17. 保障旅客安全、提高服务质量、降低事故率
18. 动力性、经济性、安全性
19. 年龄、身体健康、驾驶技能
20. 安全生产、服务质量、经营行为
三、简答题答案
21. 道路旅客运输企业的安全生产责任包括：建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任制，确保安全生产投入，定期开展安全生产培训，制定并实施安全生产应急预案，及时报告并处理安全生产事故。

22. 道路旅客运输合同的主要内容包括：当事人的姓名或名称和住所、运输起止地点、运输路线、运输方式、运输费用、旅客的身份证件号码、发车时间、预计到达时间、违约责任等。

23. 道路旅客运输企业服务质量信誉考核的作用：引导企业提高服务质量，规范经营行为，增强企业竞争力，保障旅客合法权益，促进道路旅客运输市场健康发展。

四、案例分析题答案
存在的问题：驾驶员管理不到位，车辆维护保养不及时，安全生产管理制度不健全。

1. 道路旅客运输基本概念与特点
2. 道路旅客运输企业经营许可与资质等级
3. 道路旅客运输合同与安全生产责任
4. 道路旅客运输车辆技术性能与维护保养
5. 道路旅客运输企业服务质量信誉考核
各题型知识点详解及示例：
1. 选择题：考察学生对道路旅客运输基本概念、企业经营管理、
安全生产等方面的掌握。

例如，第1题考察道路旅客运输的基本任务，学生需了解道路旅客运输的核心职责。

2. 填空题：考察学生对道路旅客运输相关名词、术语的记忆。

例如，第16题要求学生填写道路旅客运输的基本特点，涉及学生对基础
知识的掌握。

3. 简答题：考察学生对道路旅客运输相关理论的理解和应用。

例如，第21题要求学生简述道路旅客运输企业的安全生产责任，学生需
结合理论知识进行分析。

4. 案例分析题：考察学生运用所学知识解决实际问题的能力。

例如，第24题要求学生根据事故原因分析企业存在的问题，并提出整改
措施，涉及学生对道路旅客运输安全生产知识的综合运用。