机场行李分拣岗位管理制度范文

机场行李分拣岗位管理制度范文
机场行李分拣岗位管理制度
第一章总则
第一条目的
为了规范机场行李分拣岗位的管理，确保行李安全和顺利运行，特制定本制度。

第二条适用范围
本制度适用于机场的行李分拣岗位的管理。

第三条岗位职责
行李分拣岗位的职责主要包括但不限于以下几个方面：
1.负责将旅客的行李按照航班和目的地进行分拣；
2.确保行李安全，并按照规定的程序和方法进行行李的装运；
3.与其他部门密切配合，保证航班的准点起飞；
4.及时准确地处理行李丢失、损坏等突发事件；
5.按照规定，对特殊行李进行特殊处理。

第四条职业操守和工作纪律
1.行李分拣岗位工作人员要具备良好的职业道德和职业操守，
严守机密，不泄露旅客的个人信息；
2.工作人员要遵守机场的工作纪律，准时上岗，按时下岗；
3.严禁擅离岗位，擅自调换工作内容或职责，必须事先经过领
导批准；
4.工作中严禁涉及吸烟、喧哗等不得体的行为；
5.工作人员要认真分拣旅客行李，确保行李准确无误，并妥善
保管旅客行李。

第五条岗位装备和使用
行李分拣岗位的工作人员必须佩戴机场统一的工作服和工作证，并全程保持清洁整洁；
工作人员需要精通并正确使用各种行李处理设备，如行李传送带、称重设备、包装设备等。

第二章管理机制
第六条岗位设置和人员需求
1.行李分拣岗位根据机场运营需要，在机场的合适位置进行设置；
2.岗位人员的数量根据航班数量和旅客流量确定，确保岗位工
作的正常运行。

第七条岗位培训
新入职的行李分拣岗位人员，必须经过严格的培训，包括但不限于以下几方面的内容：行李分拣的流程、行李分类的方法、特殊行李的处理等。

培训结束后需通过考试，合格后方可上岗。

第八条岗位考核
定期对岗位人员进行考核，考核主要包括但不限于以下几个方面：工作准时、行李分拣准确、行李安全等。

考核结果作为绩效考核的一部分。

第九条岗位交接
1.岗位交接应该满足以下要求：售班岗的工作人员应在新一班岗位上岗前，将所有待处理的行李清单和相关信息准确无误地交接给接班人员；
2.接班人员应检查交接信息的准确性，并签字确认；
3.如果交接不及时或者交接信息有误，造成航班延误，责任由交接方承担。

第十条岗位安全
1.行李分拣岗位必须设备监控摄像头，确保行李分拣过程的安全；
2.工作人员要定期参加安全培训，提高安全意识和紧急处理能力；
3.严禁在行李分拣区域内吃东西、喝水或带入易燃易爆物品。

第三章行李分拣流程
第十一条行李传送和分拣
行李传送系统应根据航班信息，自动将行李传送到对应的分拣岗位。

工作人员应该及时准确地分拣行李，并按照规定的程序进行记录。

行李分拣后，必须装运到航班所在的转运区域。

第十二条特殊行李处理
对于特殊行李（如动植物、易碎物品、有害物品等），工作人员必须按照规定的程序进行处理，确保行李的安全和顺利运输。

特殊行李的处理包括但不限于：携带人操作、包装、标记、装车等。

第十三条行李装运
行李装运过程中，工作人员必须按照规定的程序进行操作，并注意防止行李的破损和丢失。

行李装运完成后，必须将相关记录准确无误地上报，并交接给接班人员。

第四章突发事件处理
第十四条行李丢失或损坏
如遇到行李丢失或损坏的情况，工作人员必须立即报告上级，并按照规定的程序进行处理。

对于行李丢失的情况，必须追踪并找回，将行李送至正确的目的地。

对于行李损坏的情况，必须进行赔偿。

第十五条紧急救援和应急预案
行李分拣岗位应有紧急救援和应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地处理。

加强与其他部门的沟通和合作，建立紧急联络机制，确保所有人员能够及时知晓并参与应急处置。

第五章附则
第十六条违纪处理
对于严重违反本制度的行为，机场将按照规定进行处理，包括但不限于停职、辞退等。

第十七条本制度的解释权归机场所有。

第十八条本制度自发布之日起生效。