安检礼仪礼貌

安检礼仪礼貌
安检护卫中心服务礼仪规范试题
一、单项选择题：（每题中只有一个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分）
1、（）是人的面部动态所流露的情感，在给旅客的印象中，它显得非常重要。

A、仪态
B、表情
C、姿态
D、感情
2、（）不养猪，不吃猪肉，同他们谈话时要注意不要提“猪”。

A、维吾尔族
B、藏族
C、蒙古族
D、傣族
3、员工岗位站姿规定，立正时两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开（），跨立时双脚叉开，双脚距离应与肩同宽。

A、30°
B、50°
C、60°
D、90°
4、员工岗位站姿规定，立正时两臂自然下垂，五指并拢，拇指贴于食指第（）关节。

A、一
B、二
C、三
D、都不对
5、我国是一个多民族的国家，共有（）个民族，各民族在礼貌、礼仪、饮食、禁忌等方面有不同的风俗习惯和文化特点，安检人员在工作时，应尊重少数民族的宗教、服饰、语言和风俗习惯。

A、54
B、56
C、65
D、45
6、泼水节是（）一年一度的盛大节日，如同汉族的春节，泼水节的时间是农历清明节后的第七天。

A、壮族
B、苗族
C、彝族
D、傣族
7、员工岗位坐姿规定，如座椅前有柜台或桌子时，可将双手交叉自然放在台面上（）。

A、右手在上，左手在下
B、左手在上，右手在下
C、双手呈自然握拳状
D、双手五指伸展8、员工敬礼时，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五
指并拢自然伸直，（）微接帽檐右角前约2厘米处，戴无檐帽或者不戴帽子时微接太阳穴，与眉同高。

A、拇指
B、食指
C、中指
D、无名指
9、“您好，请问您包里有电脑、电源线吗？需要取出单独过机检查。

”属于（）岗位文明用语。

A、引导
B、验证
C、人身
D、开箱
10、“您好，您的托运行李需要开包检查，请到东（西）侧开包间进行检查。

”属于（）岗位文明用语。

A、引导
B、验证
C、人身
D、开箱
二、多项选择题：（每题中有多个正确的选项，请将正确选项代码填入括号内，每小题2分）
1、男员工头发的要求：（）
A、头发的长度前不可过眉，后不可盖领，侧不可遮耳；
B、鬓角超过中耳线；
C、干净整齐，发型自然大方；
D、色泽自然，不允许染怪异颜色或者调染。

2、着工作制服时应当注意：（）
A、按规定配套着装，制服不得混穿；
B、纽扣要齐全扣好，内着制式衬衣下摆扎于裤内；
C、工作服应烫平、合体、整齐、干净；
D、换季换装由各分部主管统一规定。

3、对女员工发型、发饰要求下列说法正确的是：（）
A、发型自然大方，干净整洁，不留奇型怪发；
B、色泽自然，不允许染怪异颜色，只允许调染；
C、着制服时，不准披头散发，长发必须盘起，配带统一专用头饰；
D、不允许佩戴夸张头饰发卡。

4、在检查旅客时，不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，不要（），给旅客以不受敬重感。

A、扭捏作态；
B、做鬼脸；
C、吐舌；
D、眨眼。

5、（）是属于人身检查岗位的文明用语。

A、您好，请通过安全门（请往里走）；
B、您好，请脱帽检查；
C、请坐在椅子上，把鞋子脱下接受检查，谢谢；
D、谢谢，请拿好您的随身物品。

6、（）是属于验证岗位的文明用语。

A、您好，请在一米黄线外等候；
B、您好，您的托运行李需要开包检查，请到东（西）侧开包间进行检查；
C、证件是假的，没收；
D、谢谢。

7、女员工礼仪站姿，下列叙述正确的是：（）
A、两脚呈自然“丁”字步，两腿并拢，自然伸直；
B、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑；
C、小腹微收，自然挺胸；两肩要平，稍向后张；
D、双手搭握，右手握左手，掌心向内，微贴于腹前。

8、基督教国家的礼节和禁忌，下列叙述不正确的是：（）
A、十字架是基督教教徒的信仰标志，见面时一般以握手为礼；
B、“13”、”星期五”被认为是不吉利的；
C、吹口哨有时被认为是危险的；
D、乘坐飞机时，切勿使用任何与空难有关的词汇如“迫降”“坠毁”“爆炸”等，这些被认为是凶兆。

9、女员工坐姿，下列叙述正确的是：（）
A、上体保持正直，头部稍斜45°，两眼平视；
B、双肩平齐，双臂自然下垂，双手搭握；
C、右手握左手，掌心向内，微贴于腹前；
D、两个膝盖并拢，腿可以放中间或放同一侧。

10、员工岗位走姿规范，下列叙述正确的是：（）
A、行走时，上体正直，微向前倾，身体重心前移，两脚按先脚跟后脚掌的顺序着地；
B、手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；
C、两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正身体中心线，距身体约100厘米；
D、向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧跟裤缝线约
100厘米。

11、开箱包岗位文明用语包括：（）
A、您好，这是您的箱（包）吗？请打开检查；
B、您好，请把您的行李物品平放在传送带上；
C、对不起，您能操作一下您的仪器吗？
D、谢谢合作，请拿好您的随身物品。

12、下列不属于开箱包岗位文明用语的是：（）
A、这个东西不能带，带这个东西要判刑的；
B、对不起，这些粉沫状物品需要进一步检查，请稍等；
C、叫你拿出来，为什么不拿？
D、请稍等，我需要请示。

13、男员工手部要求正确的是：（）
A、指甲应经常修剪，短而整齐，长度不超过指尖；
B、讲究卫生，指甲不准藏有污垢；
C、严禁在手背或身上纹字纹画；
D、执勤期间不允许佩戴戒指、手链、项链等饰品。

14、员工岗位站姿，下列叙述正确的是：（）
A、两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；
B、两肩要平，稍向后张；
C、头要正，颈要直，两眼平视前方，面带微笑；
D、立正时两手后背，左手握右手腕，右手自然拳握。

15、下列属于旅检分部工作道岗位文明用语的是：（）
A、“工作道” 或“贵宾道”；
B、“首长好！”或“领导好！”；
C、对不起，您的通行区域不符，不能从此通过。

D、您好，请把工具放入专用工具箱内；请填写《维修工具记录本》；离开隔离区时请原路返回，交回专用工具箱，注销记录。

三、判断题（对的打“√”错的打“×”，每小题2分）
（）1、在检查旅客时，要神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给旅客以负重感。

（）2、着制服时，不准披衣敞怀、衣冠不整、歪戴帽子。

（）3、给旅客以指引手势时，以肘关节为轴，手臂伸直，用一只手指指向目标方向。

（）4、在人身岗位邀请旅客上检查台接受检查时，上身稍向前倾，以示敬重。

（）5、“别问我，去问服务员。

” “没看我正忙着吗？”属于冷漠、不耐烦、推托的服务忌语。

（）6、“就是这样规定的，不清楚看公告去。

”属于生硬、蛮横的的服务忌语。

（）7、男员工坐姿要求，上体保持正直，头要正，两眼平视，双肩平齐,膝部自然分开，但不要超过肩宽，双手自然下垂。

（）8、员工行走时，两臂前后自然摆动，向前摆动臂时，肘部微弯，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对
正身体中心线，距身体约100厘米。

（）9、执勤期间应着黑色或深棕色皮鞋，女员工皮鞋应无任何装饰物及花色。

（）10、皮鞋要定期清洁、保持光亮；必须穿袜子。

男员工袜子颜色不应与皮鞋颜色反差过大，忌黑鞋配白袜；女员工只可穿无花、黑色的丝袜，袜子应无勾丝，无破损，切忌袜口露于裤子外。

（）11、手检岗位员工左手禁止佩戴手表、戒指等任何饰物。

（）12、员工敬礼时，手心向下，微向内张，手腕弯曲，略高于两肩，同时注视受礼者。

（）13、守机员不得参与开箱包工作。

（）14、引导员正确引导旅客通过安全门，并在引导岗位检查旅客物品。

（）15、人身检查员禁止使用手持金属探测器拍打旅客或进行指引、提示等动作。

（）16、守机员用简短的语言给开包员指明可疑物品的确切位置，要注意保密性，控制音量，以免引起被检旅客的反感。

（）17、开箱包岗位要注意轻拿轻放旅客物品，及时还原旅客箱包，并做好相关解释及提示工作。

（）18、苗族人民素来善于歌唱，并形成了独具特色的“歌
圩”。

（）19、佛教国家的人非常重视头部，认为是智慧所在，是神圣不可侵犯的。

如果随意用手触摸他们的头
篇二：服务礼仪礼节礼貌
服务礼仪礼节礼貌
礼节礼貌是反映一个国家、一个民族精神文明和道德风尚的重要内容，也是搞好服务工作的一个重要方面。

中国是文明古国，礼仪之邦，素以语言文明、礼貌待客著称，故服务人员在日常工作中的礼节礼貌直接关系着祖国的荣誉，反映着饭店的服务质量和管理水平，以及工作人员的精神状态和文明程度。

节和礼貌是两个不同的概念。

礼节是向他人表示敬意的一种仪式；礼貌是表示敬意的通称，是待人谦虚、恭敬的态度。

服务工作中的礼节礼貌贯串于各个环节，与客房服务有关的主要有：
一、问候礼节
主要指接待客人时的问候语。

初次见面应说：您好!见到您很高兴。

(How do you do?I’m glad to see you.)或欢迎您来我们饭店。

(Welcome to our hotel.)客人来到你的工作处，要根据不同时间问候(午前：Good morning.午后：Good afternoon.晚6∶00以后：Good evening.)，然后说：您有什么事需要我办吗?(Anything I can do for you?)或我能帮你什
么忙吗?(What can I do for you? Can I help you?)如系以前认识，相别甚久，初次见面应说：你好吗?好久不见了。

(I haven’t seen you for a long time.How are you?)等语。

有的体育代表团或文艺团体演出成功，应表示祝贺。

对生病的客人要多加关心，说：希望你早日康复。

(I hope you’ll be well soon.)此外，在客人的生日、节日时，也应讲一些表示祝贺的话。

与之分手要打招呼：Goodbye.交情稍深的可说：See you then.(See you tomorrow.See you later....)客人即将离店，应主动对他们说：请对我们的工作提出宝贵意见。

(Your comments and suggestions are welcome.)并表示欢迎您再来。

(I hope to see you again.Hope you to come again.)
二、称呼礼节
指工作人员与客人打交道时所用的称呼。

国外常用的称呼是先生、夫人、小姐、
女士。

一般对男人可称某某(姓氏)先生，如对方有职衔、学位，则冠之以职衔、学位，如博士先生、上校先生、经理先生，对大使和政府部长以上的负责官员，在官衔之后往往还要加上阁下二字，以示尊重。

但美国、墨西哥、西德等国则习惯称先生，不称阁下。

对于女子，已婚的称夫人，未婚的称小姐。

欧美人凡举行过宗教结婚仪式的，都在无名指上戴一枚铜制戒指，男子戴在左手，妇女戴在右手，一般易与装饰戒指区分。

不了解对
方是否已婚，可使用通用的称呼Ms(女士)。

对于无法判断是否已婚的法国妇女，亦可称之为madame(夫人、女士)，因为它除含夫人、太太之意外，尚可解释为贵妇、女士。

但须注意，对外国老年妇女不可称呼老太太，西方人视此为污辱。

欧美人的姓名一般由两个或三个字组成，即名一姓，或名一名一姓。

三个字的姓名，其中间的字来由较复杂，三个字的姓名，如：约翰·亨利·史密斯(Johe·Hey·Smith)，可写做：John·H·Smith.欧洲、北美、大洋洲等国的人名，一般是名在前，姓在后。

但是匈牙利人的姓名是姓在前，名在后。

西班牙人和拉丁美洲讲西班牙语人的姓名除父姓外，还有母姓，即名一父姓一母姓。

葡萄牙人和巴西人，则是母姓在前，父姓在后，即名一母姓一父姓。

一般情况下都不用母姓。

西方女子出嫁后，一般改姓丈夫的姓，但著名的演员、作家等，则常保留自己的姓。

西方人初次见面称呼姓，熟人之间称呼名，我们一般不要称呼其名字。

三、应答礼节
指工作人员同客人讲话时的礼节。

解答问题时必须起立，语气温和耐心，双目注视对方，集中精神倾听。

处理问题时，语气要委婉。

有事要打扰客人，应说：很抱歉，打扰您了……(I’m sorry to trouble you……)客人提出的问题，在业务范围内能够解决的要及时解决，不能解决的不要允诺，可表示向有关人员反映或研究后答复；
一时答不上来的，须先致歉意后查询。

当客人向你表示感谢时应表示谦虚：别客气。

(It doesn t matter.Not at all.You are welcome.)与客人谈话态度要诚恳、自然、大方。

与西方人初次交谈，可谈天气、衣食、体育运动等。

交谈中切忌询问年龄、收入、个人物品价格、婚姻状况、宗教信仰、个人行动等。

他们以为这些纯属个人私事，不愿
别人知道。

我们有些工作人员喜欢用中国式的寒暄问对方：您到哪儿去?客人听后很反感，认为是干涉个人行动自由。

中国人还喜欢询问对方的年龄，但由于外国客人与我们的习惯不同，当一个不熟悉的人向对方提出这类问题时，会被认为是对他的不尊重和不礼貌，同时也会认为问话人没有教养，因此，在与外宾谈话中一般不要轻易提出这类问题，如需要询问对方年龄时，应面带笑容、客客气气地说：××先生，我可以问一下您的年龄吗?(Excuse me,may I have your age?)客人若高兴的话，会马上回答；反之，他将借口回避。

这时，千万不要继续追问。

这个问题，对于外国女宾更要谨慎。

同时还须注意，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。

谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。

四、迎送礼节
指工作人员迎送客人时应注意的礼节。

接待人员若在饭店门口迎接客人，应按先主宾、后随员、先女宾、后男宾的顺序，接过行李，陪同至服务台。

陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯。

对年老体弱者，要主动搀扶。

楼面服务员在梯口迎候客人。

引其进房间时，应走在客人右前方，保持二～三步距离。

打开房门，伸手示意客人先入房间。

随后放好行李，主动向客人介绍饭店情况。

客人离开时，服务员要主动为之提送行李。

对重要客人和团体，必要时应由客房部经理或饭店经理出面，组织饭店职工在门口列队迎送。

注意队伍整齐，姿势端正，服装整洁，态度和蔼，掌声热烈。

在客人未全部进(离)店，或车辆未全部开走前，队伍不得解散。

</P<P五、日常服务中要注意的礼节
1.客人到达前，应了解其国籍、风俗习惯、生活特点，到达时间等情况，以便有针对性地搞好服务工作。

2.工作中要热情诚恳，谦虚有礼，稳重大方，使客人感到亲切温暖。

3.工作前严禁吃葱、蒜等有浓烈气味的食物。

在客人面前咳嗽、打喷嚏时，须背转身用手帕把嘴捂住。

4.日常工作中要保持环境的安静。

搬动家具，开关门窗要避免发现过分的声响。

禁止大声喧啐、开玩笑、哼唱歌曲。

应客人呼唤也不可声音过高，若距离较远可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。

5.进入客人房间，须先轻轻敲门，经允许方可进入，敲
门时不要过急，应先轻敲一次，稍隔片刻再敲一次，如无人回答，就不要再敲，也不要开门进去，特别是夫妇房间，更不能擅自闯入。

6.清扫房间要在客人离开房间时进行。

如客人整天留在房里，应选择其没有入睡时间，征得同意后再进行。

动作要轻捷迅速，不可在房间无故逗留，不能从窗子向外张望。

7.客人房内一切物品，应保持其原来位置，不要随便移动。

不可随意翻阅客人的书刊、杂志、文件和其他材料，也不可动客人的录音机、照相机等物，更不得拆阅其书信和电报。

客人在读书、写字、看报时，不可从旁窥视，滥发议论。

客人的信件、电函要及时转送；遗弃的文件、物品等，应及时送交接待单位处理，不得擅自抛弃或使用。

在客人面前不要指手划脚，交头接耳。

客人与他人谈话时，切勿随便插话或从旁偷听。

8.举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正。

站时不要东倚西靠；坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙。

9.与客人相遇，应主动问好和让路。

同一方向行走时，如无急事不要超越客人，因急事超越时，要说对不起。

10.凡客人赠送礼物、纪念品，应婉言谢绝，如不能谢绝时，接受后立即上报。

11.接受客人委托购买物品，必须财物两清，并须告陪同人。

一般不准代外宾购买药品。

12.要关心客人健康，对病员要多加照顾。

对饮酒过度或精神反常的客人，除妥善照顾外，应及时向上级报告。

13.服务台要随时掌握来往人员情况，发现不认识的人，要有礼貌地查问，防止无关人员进入客人房间。

14.客人到服务台办事，服务员要起立，热情接待。

与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁。

15.客人离开饭店后，应即刻清查房间，尤其是枕下、椅下等处，发现遗忘物品，且时间来得及，应追赶当面交给客人；如来不及，则速交接待单位。

篇三：第9章服务礼仪基本知识
第九章服务礼仪基本知识
第一节安检人员礼仪礼节的基本规范
一．安检人员执勤规范
安检人员在执勤时，应当遵守下列规定：
（一）执勤前不吃有异味的食品，不喝酒，执勤期间应该举止端庄，不吸烟，不吃零
食
（二）尊重旅客的风俗习惯，对旅客的穿戴打扮不评头论足，遇事不围观
（三）态度和蔼，检查动作规范，不得推拉顾客
（四）自觉使用安全检查文明执勤用语，热情有理，不
说服务忌语
（五）爱护旅客的行李物品，检查时轻拿轻放，不乱翻乱扔，检查完后主动协助旅客
整理好被检物品
（六）按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得借故训斥刁难旅客
二．仪容仪表规范
安检人员在执勤中，应该仪表整洁，仪表端庄
（一）男女发型自然大方，不留奇形怪发，男安检员不得留长发，胡须，大鬓角，
女安检员不得在工作期间批发过肩
（二）面部不浓妆艳抹，不带奇异饰物
（三）讲究卫生，仪容整洁，指甲不准过长或藏污纳垢，严禁在手背上纹字纹画
三．着装规范
安检人员执勤时必须穿安监制服，并遵守下列规定：（一）按规定缀钉，佩戴安检标志，领结（领带），帽徽，肩章
（二）按规定配套着装，冬夏制服不得混穿
（三）换季时应统一着装，换装时间与各安监部门统一规定
（四）应当着黑色，深棕色皮鞋
（五）着装应当整洁，不准披衣敞怀，挽袖卷裤腿，歪戴帽子，不准在安检制服外罩
便衣，戴围巾
（六）只能佩带国家和上级部门统一制发的证章，证件和工号
一．语言行为规范
在执勤中应自觉使用文明用语，热情有理，不说服务忌语。

不准对游客外貌进行评论，不准与游客发生冲突二．礼貌礼节规范
安检人员的礼貌礼仪，通常在安检现场各种情形下操作使用，以表达对旅客的敬意。

礼仪礼貌形式多样，一般来讲，安检现场通常有以下几种情况：
（一）问候礼：问候时要力戒刻板，应该根据不同国家地区风随习惯而定
（二）称谓礼：称谓要切合实际，对不同的性别，不同的年龄身份，不同的地位职务
的对象要有不同内容的称呼
（三）送迎礼：接送外宾及重要宾客时，要热情得体，落落大方，通常用握手，鞠躬，
微笑，注目礼迎送
礼仪礼节在不同的国家有不同的表现，实施原则应区别对待，各有侧重。

如：
泰国人对人表示尊敬和送行合十礼，南太平洋地区有的还有碰鼻礼。

在什么场
合时是什么礼节，应遵守以下几条原则：
一是以我为主，尊重习惯。

日常接待中，要以我国的礼节方式为主，特殊情况
下尊重宾客的礼节习惯
二是不卑不亢，有礼有节。

在宾客面前要保持一种平和心态，不因地位高低而
态度不一，应彬彬有礼而不失大方
三是不与旅客过分亲密，要内外有别，公私分明，坚持原则
四是不过分繁琐，简洁明了。

要以简洁大方为适度，不要过分殷勤而有损安检
形象，对老弱病残予以特殊照顾，使安检窗口成为文明执勤的窗口，理解规范
的窗口，旅客满意放心的窗口
第二节主要服务忌语
一．冷漠不耐烦，推脱的词语
一．不当称呼
一．斥责，责问语句
一．讥讽，轻视语句
一．生硬，蛮横语句
一．催促，命令式语句
一．随意下结论的恐吓句
第三节称谓，礼貌用语和岗位规范用语
一．称谓
一般称男士为先生，女士为小姐太太；重要旅客要称呼首长及其职务
二．礼貌用语
在安全技术检查中，应做到“请“字开头，“谢”字结尾。

注意应用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语三．岗位规范用语
（一）验证岗位
(1)您好，请出示您的身份证，飞机票，登机牌
（2）对不起，您的证件与要求不符，我得请示
（3）谢谢，请往里走
（二）前传，为序岗位
（1）请把您的行李依次放在传送带上，请往里走
（2）请稍等（请进）
（3）请各位旅客按次序排好队，准备好身份证件，机票和登机牌，准备接受安全检查
(三)人身检查岗位
（四）开箱岗位
第四节国内少数民族和国外风土人情常识
一．国内主要少数民族风土人情
我国是一个多民族的国家，共有56个民族，各民族在礼貌，礼仪，禁忌等方面有着不同的风俗习惯和文化特点，安监人员在工作时，应当尊重少数民族的宗教，服饰，语言和风俗习惯
（一）蒙古族
送接礼品时要用双手，不应该用单手，更不能够用左手（二）藏族
1. 藏族人不愿意被人们称他们为“藏民”，
2. 藏族人最忌讳别人在他们面前捂鼻子
（三）维吾尔族
1. 平时待人接物是，习惯用右手抚胸，后退一步鞠躬，并连身说“您好”
2. 维吾尔族人不养猪，不吃猪肉，同他们谈话时注意不要提到“猪”
3. 交谈时不能当着他们的面吐痰，擦鼻涕，打哈欠，吐唾沫
（四）傣族
泼水节是傣族一年一度的盛大节日，如同汉族的春节，泼水节的时间是农历清
明节后的第七天
（五）回族
1. 不允许用食物开玩笑，不允许用禁忌物作比喻
2. 交谈中忌讳“猪”及其同音字，更不能用猪做任何比喻开玩笑
3. 忌讳在别人面前袒胸露臂
4. 忌讳被人不征得他们的同意用手摸他们的东西
（六）苗族
苗族副族擅长刺绣，很讲究服饰美，被誉为“无人不穿花”的爱美民族
（七）壮族
壮族人面善于歌唱，形成了独具特色的“歌圩”
二．外国风土人情
（一）伊斯兰教国家的礼仪和禁忌
在中国，伊斯兰教就是称为回教，回回族，清真教，对尊教职业者具有伊斯兰教专业知识的人叫做阿訇
伊斯兰教国家的人见面以握手为礼，朋友相见时拥抱。

男人不要同女人握手，也不要碰女人的身体
伊斯兰教有一定的饮食禁忌，死动物（包括因打，摔，触，勒，电等原因自死的动物），流出的血，猪肉和非颂安拉之名的动物和酒
禁忌提猪，禁忌吃猪肉，猪油，不用猪油制品；忌吃狗肉等事物；妇女忌吃海参，鱼肚
（一）基督教国家的理解和禁忌
十字架是基督教教徒的信仰和标志，见面时一般以握手为礼；交谈中忌讳谈政
治，问对方年龄，婚姻，职业，收入等私事；“13”“星期五”被认为是不吉利
的；吹口哨时有时被认为是危险的；乘坐飞机时，切勿使用任何与空难有关的
词汇“迫降”“坠毁”“爆炸”等，这些比认为是凶兆
（二）佛教国家的礼节和禁忌
佛教中，对僧人的称呼一般是大师，法师，方丈，长老等朋友相遇，双手合十至胸前，稍稍低头，相互问候，小辈向长辈合十礼拜
双手要举到前额，长辈也要合十还礼，双手不必要高于胸前。

佛教国家人非常重视头部，认为这是智慧所在，是神圣不可侵犯的。

如果
随意用手触摸它们的头部则被认为是一种极大地侮辱
（三）德国人
德国人的特点是勤奋，自信。

严于律己的德国人很讲究准时和形式，公私
事宜必须提前约定时间并准时赴约。

未经事先约定想与德国人见面，是办不到
的事，如果因故需要推迟约会或者取消约会的话，一定要。