绩效考核四要素之绩效考核内容

绩效考核四要素之绩效考核内容
绩效考核内容是指在绩效考核中，需要考核的具体内容，也可以称为
考核要素，是绩效考核中最重要的要素之一，对于企业来说，其绩效考核
内容与其行业、企业的性质、发展方向有密切的关系。

（1）绩效考核内
容的种类绩效考核内容可以分为两种：客观类和主观类。

客观类考核内容
是指考核内容的实际表现，比如业绩的实际指标、财务报表、工作成果和
产品质量，这些需要每个员工都能够清楚地看到，能够进行客观的评价。

主观类考核内容是指行为表现或属性表现，例如团队合作、学习能力等，
需要从文化、能力、素质等方面进行主观判断。

对于客观类考核内容，可
以采用公开、对比的方式进行评价，但主观类考核内容则需要进行复杂的
主观判断。

（2）绩效考核内容的分类从企业的发展方向和行业的发展情
况而定，绩效考核内容可以分为两大类：绩效目标和绩效指标。

绩效目标
是指企业在过去一段时间内确定的发展目标，使员工知道未来要达到的目标，比如改善产品质量、增强团队合作、提高客户满意度等。

而绩效指标
是指为评估和考核一些行为的结果而定的指标，比如员工的完成任务数量、客户满意度、客户新建业务量等。