大学生挑战杯创业大赛创业计划书

萬得教育服务有限公司
创
业
计
划
书
河北大学经济学院
二○○三年五月
目录
CONTENTS
一、公司概述（Summarize Of Company）
(2)
二、服务介绍（Service Introduction）
(4)
三、市场分析(Market Analysis)
(10)
四、竞争分析(Competition Analysis)
(14)
五、市场营销(Marketing)
(17)
六. 市场战略(Market Stratagem)
(21)
七、投资分析(Investment Analysis)
(24)
八、财务分析(Financial Analysis)
(26)
九、管理体系(System of Management)
(28)
十、风险资金的退出(Withdrawing of Risk Funds)
(31)
附1、公司章程
(32)
附2 财务报表
(36)
科技日新月异的今天，孕育着21世纪人类社会深刻变化的各种信息正扑面而来，既令人高兴、振奋，又使人感到急迫和隐忧。

科教兴国，是以江泽民同志为核心的党中央为保证我国社会主义现代化建设持续、快速、健康发展，迎接21世纪激烈竞争与挑战而制定的一项基本战略。

十六大报告指出：要坚持教育创新，深化教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，提高教育质量和管理水平，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者，数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。

所以如何培养高素质人才并使人才资源与市场接轨迫在眉睫，创建一所有特色的教育综合服务公司也就成为非常迫切的需要。

一、公司概述
Summarize of Company
1.1公司简介
“萬得教育服务有限公司”是一家拟建中的以河北省保定市高校雄厚的人力资源为依托的教育综合服务公司。

1.1.1公司宗旨：
本公司始终坚持“以市场为导向，以学生为中心，树品牌求生存，扬特色求发展”的思路，以“人”为本，倾力打造一个适合多种层次学员的“教育天堂”。

1.1.2公司定位：
专业的教育科研中心和咨询培训机构。

作为教育服务研究者和实践者，“萬得教育服务有限公司”将不遗余力地坚持“以人为本”的原则，竭诚为那些求学、求知、求能、求职，立志成长、成才、成功、成就的各类人员和组织服务。

以达到人才资源与市场接轨的目的。

令教育新型人才输送、使用驶上一条龙服务的快车道。

1. 2项目背景
21世纪是知识经济时代，在国力竞争日趋激烈，科技发展日新月异的今天，智力资源正逐渐成为最重要的生产要素和分配要素。

教育是一项回报率较高的投资，据专家论证，同等工作年限的就业者，每多受一年教育，收入会增加5.3%。

受教育的层次越高，回报率越高，而回报率的上升必然带动投资成本的加大。

知识改变命运。

居民家庭近年来在教育方面的投入越来越大，人们对于教育的重要性已深有感触，在教育投入上也不遗余力。

随着家庭收入越来越多地用于教育，投资浪费也变得屡见不鲜。

目前，各种名目的教育培训如雨后春笋，但能合理利用本地人才，环境优势，为客户提供多方面，各阶段教育服务和培训的机构却少之又少。

“萬得教育服务有限公司”是一个结合心理指导，教育研究和咨询培训为一体的教育服务公司，在河北省尚属首例，填补了省内这一领域的空白，因此，从我省实际出发，我们依托保定市各高校的人才优势，创办一所教育综合服务公司。

1.3公司运作
按照企业的发展阶段对各年龄层次，文化水平的消费群提供有针对性的教育培训及服务。

在经营管理方面，采用现代化科学管理模式，聘用专职管理人员进行管理，聘用专业技术人员负责业务的运作，高薪聘请知名心理学家、教育学家作为心理顾问，针对不同客户制定形式各异的教育方案，同时开设各类培训聘用资深教师任教。

本公司的领导集体具有一定的实践经验，熟悉市场情况，知识水平较高，年轻，有敏锐的市场观察力和洞察力。

二、服务介绍
service introduction
2.1现阶段服务项目
本公司是一个拟建中的教育综合服务公司。

依托学校人才优势，主要从事各层次人士的教育及培训及科研发展事业。

响应十六大号召，本公司在基础教育方面推出阶段教育服务（尤其是学前教育），致力于孩子的智力开发、意志磨练、品德培养、个性形成；在教育创新方面，为合理配置教育资源，我们创建了高考志愿试报系统，尽量达到人尽其才；同时在科研上还开发了儿童“德智”测评软件等系列软件，旨在考察学生记忆力、想象力、观察力、思考力等。

我们还提出了阶段教育方案，全面促进学生成长。

跨越代沟同步训练则给家长提供了继续教育的机会，做到家校同步教育。

2.1.1考试服务：
21世纪知识经济的今天，在中国，学识学历已成为社会衡量人才的重要标准，高学历者收入明显高于低学历者。

中国人才成长的过程中，经历了许多决定一生命运的考试，许多人因为考试心理状态欠佳，考试技巧缺乏，甚至是志愿填报中的失误，与命运女神失之交臂。

“萬得教育服务有限公司”的使命是：
●减少高分低就和低分高报考生填报志愿的失误，尽量避免人才资源配置不合理。

●为参加各类考试的人士提供良好的学习机遇和学习环境。

●帮助考生尽可能多的了解到相关考试咨讯，做到知己知彼。

●开设考前心理咨询，使考生以最好的状态进入考场。

我们拥有爱岗敬业的精神，以客户为中心，竭诚为之提供最好的服务。

我们的主要考试服务有：
表
备注：1、考志愿试报系统是我公司研发出的系统，是一个提议中的系统。

我们将与教育部联系，以河北省作为试点，由我公司承办。

2、系统经过严密设置，对大规模志愿流动等突发情况都有相应的防御措施。

2.1.2家教信息服务：
现今社会，家教已成为一种生活时尚，越来越多的家长都愿意为孩子请一个家教，作为学校课堂的有益补充，但不同的学生对各门功课掌握并不会在同一水准上，因此，如何为孩子有针对性地选择一位合适的家教，就成为我公司的使命。

我们主要的家教信息服务如下：
2.1.3阶段教育服务：
人的智慧不是要等到上学才可以获得，而是从他出生时就开始了。

如果生活是一所天然的学校，那人类所进行的一切活动都是学习。

而不少家长对孩子存在着重视智力因素的培养，轻视智力因素以外的素质培养；重视物质营养，轻视精神营养；重身体疾病的防治，轻心理疾病的防治。

如何充分合理地开发学生身心潜能也就成为一项亟待解决的课题。

人类社会由千差万别的个体组成，学生能力也各不相同。

可以说，有一百个学生，就像有一百种相貌一样，也就有一百种不同的性格和能力。

对不同能力的学生如果采取同样方法同样内容，同样速度进行教学，很难取得良好的效果。

我公司正是针对这一点，开辟了阶段教育服务。

面向0——18岁学生，首先找出他们真正的智力，德育，人格，气质等发展程度及所处阶段，然后针对个人不同情况为之量身订做个性化的学习成长方案，最大限度挖掘出个人潜能，致力于孩子的智力开发，意志磨练，品德培养和个性形成，在个人的成长道路上助之一臂之力。

我们努力实现：
●促进学生（幼儿）智力，社会交往能力，价值观和自我意识的发展。

●注重学生多方面能力的发展，促进学生独立人格，个性的形成。

●寓教于乐，与以往枯燥乏味的教育方式相对，培养学生对学习，教育的兴趣。

●使学生意识到自己的兴趣爱好及天赋所在，发展个人特长。

●重视个体发展的差异性，因材施教，允许超前和落后，使优秀个体和后进生都能获得有效发展。

●密切父母与孩子间的关系，增进双方了解，从而达到家庭教育，学校教育相结合的良好效果。

表
素质测评软件旨在测试学生的记忆力、观察力、思考力、想象力等。

2.1.4 建立教育“售后服务“体系：
上述三种服务执行完成并不是萬得教育服务的结束，为监督提高服务水平，我们还将建立一个教育“售后服务”的体系，并不断将其完善，实现“二次教
育”。

该体系主要包括：
●家教信息反馈，家长将其对家教的评价回馈到公司，公司根据信息采取一定的
措施以更好的维护客户的消费权益。

●享受本公司某项服务的客户将有权免费获得有关该服务的资料书籍；
●享受本公司某项服务的客户将有权优先试听该项服务发展升级后的课程。

●享受本公司某项服务的客户将成为本公司网站的高级用户。

●享受阶段教育服务的用户，可以成为阶段教育的终生会员，多次参加阶段教育
时可享受一定优惠。

2.2未来业务拓展
根据公司业务发展战略，将陆续增添一系列产业化的业务项目。

如：网络教育，各种专业资格认证培训，国外考试培训，软件开发等
三、市场分析
market analysis
3.1市场特征
3.1.1市场概述：
21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代。

教育业正在成为保证我国社会主义现代化建设持续、快速、健康发展的重中之重，党和国家给予了教育业极大重视。

基础教育的加强，高校连续几年的扩招就是其明证。

在两年连续扩招的情况下，2001年全国共招收本专科学生464.21万人，其中普通高校招生比1990年翻了两番多。

同时，居民家庭近年来在教育方面的投入越来越大，2000年北京的人均教育费支出616.27元，增长24.9%，而广州人均娱乐教育文化服务支出更是在1443.42元，增长29.4%。

为了使孩子有一个充满希望的未来，居民也愿意将家庭收入更多的用于教育。

据国家统计部门资料，全国城乡居民的5万亿存款中，约5000亿是中国家庭最愿意为子女消费的部分，家庭为孩子投资未来的决心不容忽视。

人民群众日益增长的教育需求使得教育及教育服务行业成为发展前景看好的行业，受到越来越多投资者的青睐。

我们同时应当意识到：与发达国家相比，中国的教育业仍处于相对较低的水平，中国的教育体制还十分不完善，以前应试教育留下的后遗症还未完全得到解决，现实情况不容忽视：高考录取制度不合理，以致高分低就，造成人才资源配置严重不合理，不能人尽其材；学生的初级教育仍偏重于智力教育，不太重视学生全面素质的培养及学习思维的形成，为以后的高等教育埋下隐患；家教供求市场在一定范围内严重脱节，信息咨询服务不
够完善，不能形成体系；民办教育机构水平参差不齐；教育服务很少能形成产业化，无序竞争情况大量存在……时势必然是大浪淘沙,逐步产生品牌化,规模化,规范化的优质企业。

教育服务业是市场需求和现代市场经济发展的必然要求，也是实现教育资源与市场需求结合的“黏合剂”。

知识经济的发展为教育服务业带来了前所未有的发展机遇和市场潜力。

几年前教育服务业务在人们眼中还是陌生的，如今教育服务业正以其低成本、高收入的特点，越来越多为投资家所瞩目。

我公司的业务围绕着探索教育体制缺陷展开，采取缝隙决策，边沿开发业务，拥有着极大的发展空间和市场机会，这也正是我们此次创业的动力源泉。

3.1.2市场容量
我国的教育服务业起步较晚，经过一段时间的发展已初具产业规模。

一些大的教育服务类公司近年来营业额以每年100%的速度递增，教育服务业形成多种所有制形式并存的产业，业务范围遍及许多领域。

截至现在，河北省现有各种教育服务类公司很多，但像本公司结合心理指导教育科研和咨询培训于一体的教育服务公司尚属首例。

目前市场需求远远大于供给，有很大的发展前景。

3.2市场细分
教育服务产业市场可以划分为三个服务群体，即教育咨询市场，教育软件开发市场，阶段教育服务市场。

每一个“亚市场”根据不同的需求，又可分出不同的业务领域。

3.2.1教育咨询市场
一般可包括：心理咨询，招考报考咨询，出国留学咨询，及技术方法等若干方面的咨询。

教育服务咨询业的特点是需要有经验的专家根据不同消费群体的需求，对其心理与行为进行指导。

由于咨询业所面对的服务群众范围很广，其服务应根据地理与服务对象年龄层的不同，具有不同侧重点。

目前咨询的收费形式大多按小时收费，其收费标准普遍偏高。

3.2.2教育软件开发市场
020
406080100120
1991年
1993年
1995年
1997年
1999年
2001年
营业额（亿元）
目前教育软件开发产业，是我国教育服务业的薄弱环节，市场普及率很低。

教育软件开发一般包括：学习软件，益智软件，心理测试软件等。

其特点是：信息容量较大，涉及范围较广，有针对性，同时也比较方便。

但由于其属于高科技产业，因此发展受到地区经济发展水平限制。

在一些大中型城市，电脑普及率较高，发展潜力大。

一些小城市，随着其经济的发展也是潜在市场。

3.2.3阶段教育服务市场
目前我国的阶段教育市场具有明显的不足，与先进发达国家相比，存在明显滞后性。

一般阶段教育包括：学前教育，小学教育，中学教育，大学教育，成人再教育及老年教育。

其市场特点是：目前学校教育基本上垄断了阶段教育的市场，但由于学校在管理和发展上的滞后性，阶段教育与社会发展脱节，并远远不能达到市场的需要。

3.3目标市场
公司采取先立足保定，然后逐步将业务推向河北省及全国的经营策略。

创业的起步及发展阶段应以河北市场为主导方针。

3.3.1教育咨询市场：
随着我国教育事业的蓬勃发展，教育咨询业也随之发展起来，特别是我国放宽了对公民个人出国留学的限制，各国留学咨询机构纷纷建立，这种机构在我省如唐山石家庄等经济较发达地区非常有市场。

另外这几年，各种认证机构方兴未艾，很多大学生都想在自己专业范围内得到个把认证证书，因此此类业务在保定、廊坊、石家庄等高校密集地区市场巨大。

由于我国的教育发展过程普遍忽视心理教育，因此面对大中小学生的心理咨询业务是很必要的。

3.3.2教育软件的开发市场
作为科技产业，其竞争势必非常激烈。

目前我国市场上的各种教育软件并不少见，但其应用程度、普及程度并不高，这和我国人民收入水平有关。

所以升级重点应在京津地区和河北一些经济较发达的城市。

另外一些高校，或者小学中学也需要一些辅导教学的教育软件，因为城市中的有PC的用户和一些大中小学校是失常开发的重点。

3.3.3阶段教育服务市场
目前我国各地区的阶段教育体系不完善，人们越来越认识到阶段教育的重要性。

阶段教育中的学前教育市场应主要面对地区经济较好，父母受过良好教育的儿童。

而小学教育、中学教育、大学教育，其需求程度在任何地区和城市都比较高，但由于人们认识程度不同，也应从经济水平较高，文化水平较高的地区和城市作为市场导入点。

3.4市场优势
市场中供求比较稳定，波动性不大
●市场潜能巨大，投入成本较小，利润回报较大
●教育是国家大力支持发展的产业，严格依法管理的正规企业易得到政府的大力支持
●人才资源较丰富，选择开发回旋余地较大
3.5市场调查总结
为了了解省内同行业的情况，我公司特进行了一次覆盖面较广的市场调查，调查结果如下：
*河北省现有教育服务类公司规模偏小，营业额多在10万元/年以下
*服务质量不过关，客户满意程度仅占50%多
*教育服务类公司常存在收费偏高现象
*信息咨询从业人员素质偏低，大部分是本科以下学历，本科以上仅占22%
*外界对教育服务公司服务质量持怀疑态度
*教育服务公司本身缺乏自我宣传意识或宣传力度不够，90%的公司没有提供在线服务
3.6市场前景及预期
➢作为一个立足于保定，以各高校雄厚的人力资源为依托的教育综合服务公司，能够得到十分丰富的信息和技术资源，以满足社会对教育服务日益扩大的需求
➢教育综合服务市场基本空白，在高校搜集资源，竞争较少，容易树立品牌开展服务
➢高科技科研成果与生产力的转化方面，遇到的首要问题就是沟通不畅，我公司为解决该类问题提供的服务有很大前景
➢跨越“代沟”同步培训是一种提供“继续教育”和促进亲子间沟通的范例，社会节奏不断加快的今天，在亟待与孩子沟通的家长中有广阔发展前景
➢阶段教育给儿童提供各异的个性化成长方案，是望子成龙家庭的时尚、实在选择我们通过教育综合服务盈利，针对现行教育体制的弊端推出服务，应广大市场需求进行营销。

这种根据我们消费对象的具体特点选择的服务方式和营销策略，能减少资金支出，促进盈利，教育本身也是一个低投入高回报的行业。

在高校市场中，短期内没有其他相似行业和企业进入，我们可以在短时间内占领现有市场建立公司形象和发展业务。

在未来几年它确是一个能迅速发展的朝阳行业，而且根据我公司的战略谋划，以后几年将拓展出许多其他特色业务，开辟出更为广阔的市场。

3.7关于WTO的分析
在加入WTO一年半后的今天，市场全面开放，国外公司在包括工业品、金融、保险等方面享受国民待遇。

更多的国际公司进入中国市场，教育服务行业也是如此。

国际教育服务业的先进公司、机构进入，会给中国传统教育业带来很大冲击：首先，他们具有现代化的科学教育体系，比中国更规范化；其次，国外教育业多已实现产业化经营，有自身完
善的服务体系，比较成熟；而且，中国部分国民的崇洋心理，会盲目认为外国教育机构优于中国，从而，国际教育服务机构会在中国抢占一部分市场份额。

但外国教育机构普遍收费较高，部分人难以接受其价位。

同时外国教育机构的进入，会带来先进的管理手段，丰富的经验和全新的理念，将会影响中国教育业的现状，推动教育水平的提高，对我们也有很大的借鉴作用。

所以从实际出发，我公司在中国市场还是很有前途的。

四、竞争分析
Competition Analysis
4.1 行业分析：
随着我国改革开放的不断深化，我国经济近几年飞速发展，社会发展需要越来越多的形形色色的人才。

随着我国人民生活水平的提高，国家为更多的人提供了接受进一步教育的机会。

教育服务作为新兴产业，具有广阔的市场发展前景，以其低成本，高回报的特点，吸引众多有识之士纷纷介入并高速发展。

教育服务产业在我国作为新兴产业，虽然发展较快，但仍处于刚刚起步的阶段，存在诸多缺陷，漏洞与空位。

在阶段教育上，我国教育的突出问题是阶段教育的针对性不强，未能根据不同年龄层次在生理上，心理上不同的需要，合适地制定教育方针；另外，学校教育方式不先进，仍是十几年前的老模式，教师队伍有更新，但素质提高程度不够，偏重应试教育，忽略对学生的行为习惯和思维方式的教育，使学生普遍存在心理问题，现在学校教育远远不能满足学生的实际需要。

各种咨询机构在一些大城市纷纷建立，但真正具有权威性的不多。

在保定这样的中等城市，各种咨询机构并不多见，权威的更是少之又少。

目前国内尚无一家集教育咨询、心理咨询、留学咨询及科研于一体的综合咨询机构。

在教育软件开发方面，现有市场上软件信息缺乏全面性，更新速度较慢，软件开发具有明显滞后性，不能快速适应市场需求。

另外，专家与一线教师脱节，缺乏技术信息上的沟通。

4.2竞争对手：
教育咨询公司：北京天津等一些大城市的教育服务咨询行业具有一定权威性，专业性较强。

由于权威咨询机构较少，供不应求，所以普遍存在价位较高的特点，另外也存在消费群体较小的现象。

还有此类咨询公司往往具有专一性，倘若扩大营业范围，综合发展，会成为市场的潜在对手。

心理咨询机构：掌握较大的社会需求量，但业务人员较少，缺乏主动寻找消费对象的能力。

家教中介机构：该服务企业较多，但被社会认可的较少。

主要存在水平参差不齐、鱼龙混杂等问题。

服务不完善、信息不对等、提供有效信息不充分等现象也普遍存在。

但其服务方式比较快捷，灵活，倘若完善服务，也是潜在的重要竞争对手。

各种考试培训机构：涉及范围广，但由于其大多为私人小型机构所组织，以盈利为目的，所以培训水平较低，也存在不负责任的现象，缺乏完善的售后服务和信誉保障。

教育研究中心：拥有一批素质较高的科研队伍，但由于学校教育的特征性，其科研成果应用于实际教育中的速度明显较慢。

各种媒体：拥有涉及范围广、快捷方便等特征，其权威性较差，真实性较弱，不容易
被消费者轻易相信。

国外教育服务机构：加入WTO后，国外知名教育机构入驻中国。

他们以科学的现代
化教学体系、产业化经营占领了一部分教育服务市场。

同时外国教育机构的进入，会带来先进的管理手段，丰富的经验和全新的理念，对我们也有很大的借鉴作用。

但外国教育机构普遍收费较高，部分人难以接受其价位。

4.3竞争优势
①市场潜力巨大，需求旺盛
“百年大计，教育为本”教育作为强国的根本之路,受到政府及人们的高度重视，人们已认识到其重要性，急需此类产业稳定住很大的消费群体。

另外,作为新兴产业，各方面发展不完善，具有市场空位。

②“科技为本，科技实体滚动发展”
依托保定市高校密集的优势，利用院校的科研人才、科研成果，获得市场上的技术优势。

软件开发申请立项，还可以吸引外部资金，以技术为依托兴办实体，形成科技实体滚动发展，良性循环。

③完善全面的客户服务体系和先进管理模式
我公司有集教育咨询、软件开发、阶段教育为一体的教育服务体系，以及服务前期、服务中、服务后期一整套完善的服务措施。

④区位优势
我们地处高校密集的保定市，保定又是距离北京最近的城市之一，可获得较多的信息、人才，有助于接触先进模式和体系。

⑤团队。