2022年湖北省宜昌市统招专升本管理学测试题(含答案)

2022年湖北省宜昌市统招专升本管理学测
试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.控制过程实质上就是一个（）
A.信息传递过程
B.信息反馈过程
C.信息加工过程
D.信息输出过程
2.战略性计划的首要内容是（）
A.愿景和使命陈述
B.战略环境分析
C.战略实施
D.战略性计划的选择
3.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）
A.防御者型
B.探险者型
C.分析者型
D.反映者型
4.当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正，这指的是（）
A.追踪决策
B.零起点决策
C.非程序化决策
D.战略决策
5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.名义群体法
D.决策树法
6.影响组织工作流程的因素不包括（）
A.组织的文化
B.工艺技术特征
C.管理风格
D.交易费用
7.目标管理的提出者是美国管理学家（）
A.维克多·弗鲁姆
B.迈克尔·哈默
C.彼得·圣吉
D.彼得·德鲁克
8.从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成（）
A.战略危机与职能危机
B.外源危机与内源危机
C.可预见、可控危机和不可预见、不可控危机
D.战略危机与业务危机
9.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。

在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）
A.选择计划的关键点
B.把握所有工作细节
C.增加控制条文
D.减少控制条文
10.王明和张磊在同一家公司任职，取得了相同的工作业绩，王明得到了5000元的年终奖金，他感到非常高兴，但当他知道张磊的年终奖金是8000元的时候，内心感到困惑更多的是不满，导致后期消极对待工作。

这种现象可以用下列哪种理论进行解释（）
A.归因理论
B.强化理论
C.公平理论
D.期望理论
11.你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）
A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
12.下列关于网络计划技术的评价中，不正确的是（）
A.易于操作
B.可事先评价达到目标的可能性
C.便于组织与控制
D.不利于工程时间进度的优化
13.古典管理理论认为，人是（）
A.复杂人
B.自我实现人
C.经济人
D.社会人
14.5W1H中的HOW指的是计划的（）
A.执行方式和手段
B.决策者
C.原因和目的
D.目标和内容
15.组织文化结构中处于核心地位的层次是（）
A.显现层
B.精神层
C.物质层
D.制度层
16.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）
A.正式组织
B.委员会
C.团队
D.社团
17.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。

企业采用的此种战略形式属于（）
A.横向一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.市场开发
18.制造资源计划的英文缩写是（）
A.ERP
B.MRPⅡ
C.MRP
D.MPS
19.在菲德勒模型中，下列适合采用低LPC领导方式的是（）
A.上下级关系好，任务结构不明确、职位权力弱
B.上下级关系差，任务结构明确、职位权力弱
C.上下级关系差，任务结构明确、职位权力强
D.上下级关系好，任务结构明确、职位权力强
20.目标管理强调的是（）
A.方法论
B.以成果为目标的管理
C.工作进度安排
D.个人和管理者的活动
二、填空题(10题)
21.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革
22.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定
23.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____
24.影响有效沟通的个人因素包括____
25.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标
26.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____
27.____模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效
28.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的
29.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作
30.国外学者研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____
三、判断题(10题)
31.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）
A.否
B.是
32.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）
A.否
B.是
33.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）
A.否
B.是
34.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）
A.否
B.是
35.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）
A.否
B.是
36.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）
A.否
B.是
37.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）
A.否
B.是
38.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）
A.否
B.是
39.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）
A.否
B.是
40.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.结合案例，分析陈小二的一次战略方案的制定引起如此大的风波的三个原因
42.回答扁平式组织结构的优缺点
43.在越来越重视人力资源的今天，如何更好的激励员工？
44.你认为这种类型的决策适用于什么情况?
45.成功源于科学的激励方法
巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。

巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。

公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。

因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。

另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。

公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。

该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。

公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。

每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。

此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。

公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。

各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。

意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。

所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。

2017年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。

目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

问题
请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用
五、论述题(2题)
46.试介绍并评价期望理论的主要观点
47.论述如何在管理上运用双因素理论？
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程
2.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，其次是战略环境分析，第三是战略选择，最后是战略性计划的付诸实施
3.A此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御者型属于稳定的环境，其他三类都是出于动荡的环境之中
4.AA追踪决策指的是，当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正
5.BB德尔菲法别名专家意见法，是采用函询调查的方式向专家征询意见的方法
6.DD影响工作流程构成的因素：①组织的文化；②工艺技术的特征；③管理风格
7.D目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克提出的
8.AA从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机
9.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点
根据题干表述，王明通过与张磊年终奖金的对比而感到不满，公平理论认为，员工总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力
11.BB本题考查按信息流向划分的沟通类型的认识。

设立意见箱属于正式沟通中的上行沟通
12.DD本题考查对网络计划技术的评价
古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人
14.AAHOW指的是怎样做，即执行方式和手段
15.BB精神层是组织文化的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态
团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式
17.BB某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。

这属于供应商或零售商相关内容的控制，属于后向一体化
18.BB制造资源计划英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP）而记为MRPⅡ
19.DD在菲德勒模型中，下列选项A、B、C、D分别对应环境IV、VI、V、I。

按照相关理论、适合采用低LPC领导方式的是D：上下级关系好，任务结构明确、职位权力强；而A：上下级关系好，任务结构不明确、职位权力弱、B：上下级关系差，任务结构明确、职位权力弱、C：上下级关系差，任务结构明确、职位权力强，则适合采用高LPC领导方式
20.B
21.渐进式
22.再冻结
23.应收账款周转率
24.有选择地接受沟通和技巧的差异
25.满足客户需要
26.管理审计
27.菲德勒
28.数量
29.维持
30.原则层次
31.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务
32.N
33.Y
34.Y
35.Y
36.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通
37.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式
38.N×管理是一个动态的协作过程
39.Y
40.Y
41.（1）非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。

企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。

非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播覆盖面大以及符合员工需要的特点，但非正式沟通有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。

这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。

（2）正式沟通是对信息传递的媒介物、线路作了事先安排的渠道，是通过正式的组织结构而建立起来的。

陈小二将信息传递给小苟，是属于下行沟通的方式。

下行沟通的目的是使员工了解组织的目标，以形成与组织目标一致的观点加以协调。

陈小二对两个战略方案的构想的目的也是为了使员工了解公司的战
略目标，让大家参与决策，找出最佳方案。

但由于陈小二在下行沟通过程中不到位，没有表达清楚自己的意思，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。

它是产生本次风波的直接导火线。

（3）此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用
42.（1）韦尔奇上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。

（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。

（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；
③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难
43.激励理论的启示，有效的激励员工，要正确处理三对关系，结合教材，激励实务中相关激励措施，激励手段和激励方法进行分析，即可得分44.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）
45.主要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。

这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发
现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；论功行赏。

对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；不断改善工作环境和安全条件。

满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素）
46.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

主要观点有
47.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。

而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。

双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。

（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；
然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。