服装公司收银管理制度

第一章总则
第一条为确保公司财务安全，规范收银操作流程，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有收银岗位，包括但不限于门店、网店、线上商城等。

第三条收银人员应严格遵守本制度，确保每一笔交易的安全、准确、高效。

第二章收银人员职责
第四条收银人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉公司产品及价格。

第五条收银人员应确保每日收银工作的正常进行，包括现金、刷卡、微信、支付
宝等多种支付方式的操作。

第六条收银人员应每日清点现金，确保现金与账目相符。

第七条收银人员应妥善保管收银台内的找零、备用金等，防止丢失。

第八条收银人员应主动向顾客提供购物小票，并确保小票信息准确无误。

第九条收银人员应妥善处理顾客的退换货需求，确保退换货流程规范。

第三章收银操作流程
第十条顾客购物时，收银人员应主动引导顾客至收银台。

第十一条收银人员应核对顾客所选商品的价格及数量，确保无误。

第十二条顾客选择支付方式后，收银人员应按照规定操作，确保交易安全。

第十三条收银人员应向顾客收取货款，并找零，确保找零准确。

第十四条收银人员应将交易信息输入系统，确保信息准确无误。

第十五条收银人员应妥善保管交易小票，以便后续查询。

第四章收银安全与保密
第十六条收银人员应确保现金、刷卡等支付方式的安全，防止出现冒用、盗刷等
情况。

第十七条收银人员不得透露顾客的个人信息，包括但不限于姓名、电话、地址等。

第十八条收银人员应定期对收银台进行清理，确保工作环境整洁。

第五章收银培训与考核
第十九条公司应定期对收银人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。

第二十条公司应建立收银人员考核制度，对收银人员的业务能力、服务态度、工作纪律等方面进行考核。

第六章附则
第二十一条本制度由公司财务部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充或修改。

第七章违规处理
第二十三条收银人员违反本制度，按照以下规定进行处理：
1. 对违反操作流程、服务态度等问题，给予口头警告或书面批评。

2. 对故意损坏公司财物、泄露顾客信息等严重违规行为，给予罚款、停职或解聘等处理。

3. 对情节恶劣、造成重大损失的行为，依法追究法律责任。

本制度旨在保障公司财务安全，提高服务质量，收银人员应严格遵守，共同维护公司形象。