劳动纪律学习

劳动纪律学习
(一)、员工守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守道德规范，遵守本公司一切规章制度；
2、要如实填写个人的各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或作假;
3、工作要做到有计划、有步骤迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动。

工作中不扯闲话，不可随意离开自己的工作岗位；
4、工作时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务；
5、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；
6、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留；
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持商场内的环境卫生；
8、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语；
9、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）、工作态度
1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违、勒卡索要、以权谋私。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）、服务态度
1. 礼貌——这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均应
使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观——以乐观的态度接待顾客。

3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎
接商户和顾客以及与同事相处。

4. 热情——尽可能为商户和顾客提供方便，热情服务。

5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6. 平等——视同仁地对待所有商户及顾客，不能有贫富之分、厚此薄彼。

（四）考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须格遵守。

1、公司实行每周40小时工作制。

工作时间为每天上午8:30-12:00，下午13:30-17:30（工作时间可根据公司要求按季节调整），每周增2.5小时为出勤时间用于培训学习等。

因工作性质和岗位不同，工作时间安排上可能略由差别，如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。

2、迟到、早退：员工未在规定上班时间到岗未迟到;在规定下班时间前离岗为早退。

迟到、早退每次扣款20元。

迟到、早退超过1小时按旷工半天处理。

月累计迟到、早退3次，视为旷工半天。

没旷工半天扣款100元。

3、因公外出未指纹考勤人员须在一周内报经部门负责人签字的异常出勤情况说明至人力行政部门，否则视为旷工。

4、员工因故无法正常出勤，需填写《员工请假单》请假，并按公司的核决权限审批后提交人力行政部门备案，无《员工请假单》的请假不予承认。

5、未请假或假满未续假或请假未准而擅自不到岗者为旷工。

6、员工旷工连续假或请假未准而擅自不到岗者为旷工。

7、员工旷工连续超过3天，年累计超过6天，按自动离职处理，解除劳动关系。

（五）请、休假管理
1、病假
（1）因病需请假1天以上的，须提供县级以上医院的有效证明，经部门负责人批准后方可休息；1天以内病假的，需有请假单经部门负责人批准后方可；
（2）员工遇急诊或因病当日不能前来公司办理请假手续（包括本人住院），可委托他人或以电话报告部门考勤员代办理，病假开始三日内由家属前来补办手续并出具医院的有关证明；（3）员工因病需连续休息一个月以上者，根据国家相关规定处理；
（4）凡不办理病假手续擅自休病假或请假未经同意者，按旷工处理。

2、事假
（1）因私事而不能正常出勤的必须请事假，一次不得超过5个工作日，全年累计不得超过12个工作日；
（2）员工请事假需提前向所属部门提报《员工请假单》，三天以内由直属主管审批，三天以上由部门经理级（含）以上主管审批并报人力行政部备案。

事假超过10天以上须报单位负责人审批；
（3）事假期间工资，奖金按请假天数扣除。

(六)工作检查制度
1、周检：管理处每周对环境卫生、公共设施设备、安全警示及隐患进行检查，并落实责任人以及各部门岗位人员的行为规范；
2、公司分管副总及相关部门每两月不定期对各项目进行夜间查岗，各管理处（部）每周不定期进行夜间查岗；
3、公司每季度组织一次对各管理处进行全面工作检查，由总经理带队，相关部门参加；
4、检查内容及要求：
（1）工作检查内容包括基础档案的建立和完善，日常工作记录，服务品质的改进，顾客投诉的处理，人员在岗情况等；
（2）各级检查落实检查人均在被检查部门及岗位，签字确认并提出整改要求及时间；（3）各管理处部检查人员将重大情况及时报告公司分管领导及总经理；
（4）公司月度、季度等检查发现的问题整改及时到位，对整改情况进行书面汇报报至行政部；
（5）公司视检查情况下发公告或在主管例会上进行通报。

各管理处（部）对检查问题要重视，要抓好落实整改，对存在的严重问题应在管理处范围内通报。

（七）解除/终止劳动关系
（1）个人意愿提前解除合同或因劳动合同期不愿续签合同而辞去工作的行为。

须提前一个月以书面形式提出申请。

（2）公司根据相关规章制度、管理规定或劳动合同条款，由公司提出解除、终止与员工的劳动关系的行为。

（3）员工有以下情况的，公司可以直接解除劳动合同：
a、在试用期间被证明不能胜任本职工作的；
b、严重违反劳动纪律或公司规章制度的（如连续旷工6天/年等）的；在留用察看期间，仍有违纪行为的；
c、严重失职、营私舞弊，给用人单位造成重大损害；
d、与他人单位建立劳动关系的；
e、以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使对方违背真实意思订立或变更造成劳动合同无效；
f、被依法追究刑事责任。