2017年助理社工师综合能力总结笔记
助理社工工作总结
助理社工工作总结作为一名助理社工，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验和收获。
在这个岗位上，我有幸与各种各样的人打交道，包括需要帮助的个人和家庭，以及其他社会工作者和志愿者。
在这篇文章中，我将总结我在助理社工工作中所学到的一些重要经验和教训。
首先，我意识到了社工工作的重要性和复杂性。
在处理各种社会问题和个人困难时，我们需要综合运用心理学、社会学、法律等知识，同时还需要具备一定的沟通、协调和解决问题的能力。
这种综合性的工作需要我们不断学习和提升自己，以便更好地帮助他人。
其次，我学会了倾听和尊重。
在与客户交流的过程中，我发现倾听是最重要的技能之一。
通过倾听，我们可以了解客户的真实需求和感受，从而更好地为他们提供帮助。
同时，尊重也是必不可少的，我们需要尊重每个人的独特性和选择，而不是强加自己的观点和价值观。
此外，我也意识到了团队合作的重要性。
在社工工作中，我们往往需要与其他社会工作者、医生、教育工作者等进行合作，以便为客户提供更全面的帮助。
在这个过程中，团队合作和沟通能力变得尤为重要，只有通过合作才能更好地解决问题。
最后，我也深刻体会到了社工工作的辛苦和挑战。
在这个岗位上，我们经常需要面对各种各样的困难和挑战，有时甚至会感到沮丧和无助。
但正是这些挑战让我们成长，让我们更加坚定地走在帮助他人的道路上。
总的来说，助理社工工作是一项充满挑战和收获的工作。
通过这段经历，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是，我学会了如何与人相处，如何倾听和尊重他人，如何与团队合作。
这些经验将成为我未来工作的宝贵财富，也将让我更好地为社会做出贡献。
社会工作综合能力(初级)归纳笔记
社会工作综合能力(初级)归纳笔记第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。
2017社会工作综合能力整理
社会工作综合能力初级1 社会工作的特点：（1）专业助人活动，专业的、职业性的助人活动（2）注重专业价值，解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标，助人为乐（3）强调专业方法，个案工作，小组工作，社区工作，社会工作行政（4）注重实践，去做（5）互动合作，一同工作（6）多方协同，不是一个地方的，就是多方2社会工作的目标（1）服务对象层面的：A解救危难，死B缓解困难，帮助青少年走出迷恋电子网络的困境，帮助单亲家庭走出困境，帮助丧偶老人适就生活等，缓解压力，克服困难，使他们恢复正常生活C激发潜能，激发他们补压抑、被忽视的能力，调动其内在和积极性D促进发展，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，实现人生目标（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正（3）文化层面：弘扬人道主义，促进社会团结3 社会工作对服务对象的功能（1）促进服务对象正常生活：由于社会变迁、家庭或个人原因，会一时或较长时间陷入困境，从而难以正常的进行生活，在物质帮助、心时和社会支持方面提供的援助是具体的（2）恢复弱化的功能，贫弱群体，残疾人，家境不佳的，恢复他们的自信，社会功能，社会融入（3）促进人的发展，潜能被压缩，受到排挤（4）促进人与社会环境的相互适应，人在环境中，人的问题也是环境的问题4社会工作对社会的功能（1）维持社会秩序，可以减少因问题激化可能产生的对社会秩序的冲击，与一般行政管理不同，社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
（2）建构社会资本，以人为本，解决社会问题，关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进良好关系的建立（3）促进社会和谐，面对面的、深入人心的、人性化的服务（4）推动社会进步，面对面的群体的服务，社会进步最主要的标准是困难群体生活状况的改善。
5社会工作的对象是个人或群体，服务对象是社会工作的基本要素。
6社会工作者的角色（1）直接服务的角色：服务提供者，治部者，支持者，关系协调者，倡导者A服务提供者，物质帮助和劳务服务，心理辅导，政策信息的提供B治疗者，困难诊断和治疗，因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等，进行矫正C支持者，积极反应的支持者、鼓励者，创造条件使服务对象自立或自我发展，激发服务对象的能力和克服困难的信心，增加服务对象权能D关系协调者，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系E倡导者，（2）间接服务角色，行政管理者，资源筹措者，政策影响者（3）合并角色7 社会工作的五要素：社会工作的对象，社会工作者，社会工作价值观，专业的助人方法，助人活动8社会工作价值观是利他主义，不是助人为乐9专业助人方法有，个案工作，小组工作，社区工作等10社会工作的主要领域12个，按人群分为7个：儿童及青少年社会工作，老年社会工作，妇女社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，优抚安置社会工作，社会求助社会工作，按区域分为5个：家庭社会工作，学校社会工作，社区社会工作，医务社会工作，企业社会工作11学校社会工作3种模式，治疗型，变迁型（剧烈的社会变迁），社区-学校型（延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通，追踪服务，社区教育i）12我国社会工作价值观（1）以人为本，回应需要，为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时回应（2）接纳和尊重，内心真诚的对待所有服务对象，采取宽容和尊重的态度，接纳意味着不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝，一贯和统一的原则或立场。
社会工作综合能力中级重点笔记(一)
社会工作综合能力中级重点笔记(一)一、概述社会工作是指从事帮助个人、家庭、团体和社会解决社会问题的专业工作。
而社会工作综合能力指的是社会工作者所需具备的各项工作技能和素质。
这些综合能力包括以下方面：二、人际交往能力1.建立信任关系2.沟通技巧3.协商、解决纠纷能力三、问题诊断和解决能力1.诊断问题2.制定解决方案3.实施方案4.评估方案效果四、社会资源整合能力1.整合社区资源2.寻找外部资源3.利用资源解决问题五、个人素质1.建立职业道德2.形成专业认同3.保持持续学习和进修六、实践能力1.实践熟练度2.组织和领导力3.应对危机的能力七、文化背景知识1.历史和文化知识2.人类行为和心理学知识3.社会科学和法律知识以上就是社会工作综合能力中级重点，社会工作者需要全面了解和掌握这些能力，才能更好地服务社会和解决问题。
八、团队协作能力1.理解团队工作的重要性2.积极参与团队协作3.有效地与团队成员互动九、数据分析能力1.收集和整理数据2.分析数据3.得出结论和推荐十、信息技术能力1.合理利用互联网和社交媒体2.掌握数据库和电子表格操作技能3.运用信息技术辅助工作十一、计划和组织能力1.制定工作计划和时间表2.组织可持续和长期可行的方案3.有效地分配任务和责任十二、跨文化交流能力1.尊重不同文化背景和差异2.适应不同的文化环境3.发挥跨文化沟通的优势以上是社会工作综合能力中级重点的全部内容。
每一个能力都是社会工作者工作中不可或缺的重要部分，希望教师能够在教学中注重培养学生的这些能力，让他们成为更出色的社会工作者。
社会工作综合能力复习笔记
9、在社会工作实务中运用认知理论的原则：*尊重个人的自主决定和信念；*帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知；*在正确认知的基础上建立良好的专业关系。
实践作用：是社会工作者的实践动力、可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
3、戈登的社会工作价值体系（1965年）的内容：个人应当受到社会的关怀、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任。
13、社会支持：是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
14、社会支持网络：是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触。
4、弗洛伊德创立的精神分析理论20世纪20—60年代成为美国临床社会工作的主导。主要观点：第一，人的心灵是由意识、前意识、潜意识构成，潜意识是非理性的。第二，将人格分为本我、自我、超我。当人格失调时，治疗的焦点应放在自我的强化上。第三，将人的性心理发展作为人的心理发展的基础，将其分为口腔期、肛门期、性蕾期、潜伏期、生殖器期。
7、认知行为理论是折衷的理论，主要有两个来源：行为主义心理学、认知学派。主要观点：*在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用，直接影响个体的行动；*认知的形成受“自动思考”机制的影响；*根据埃里斯“ABC情绪理论框架”非理性的认知会产生非理性的情绪行为；*借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，这三个要素是前置事件、目标行为和结果。*强调认知在修正行为中的重要性。
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作综合能力必考知识点归纳
社会工作综合能力必考知识点归纳示例文章篇一：哎呀呀，社会工作综合能力？这对我这个小学生来说，一开始可真是个让人摸不着头脑的大难题呢！社会工作综合能力到底是啥？就像是一个超级大宝藏，里面藏着各种各样的宝贝知识。
比如说，怎么去理解和帮助那些有困难的人，怎么让大家一起团结起来解决问题。
就拿帮助有困难的人来说吧，这可不是简单地给他们一点东西就完事儿啦。
要像医生看病一样，先仔细听听他们的烦恼，了解他们为啥会遇到这些麻烦。
这就好比你心爱的玩具坏了，你得先知道是哪里坏了，才能修好它，不是吗？还有啊，怎么让大家一起团结起来做事。
这可不容易！每个人都有自己的想法，就像一群小兔子，都想往不同的方向跑。
那怎么办呢？得有人出来像指挥乐团一样，让大家的节奏都统一起来，一起朝着一个目标努力。
说到这，我想起我们班组织的一次活动。
老师让我们一起打扫教室，一开始大家乱哄哄的，有的扫地，有的擦窗户，还有的在打闹。
这哪行啊？后来班长站出来，给大家分了工，谁扫地，谁擦黑板，谁倒垃圾，一下子就井井有条啦。
这是不是和社会工作里组织大家做事有点像呢？再比如说，和人沟通交流也很重要。
得学会好好说话，让人愿意听你说，还能明白你的意思。
不然，就像对牛弹琴，白费劲！社会工作综合能力可不只是书本上的知识，它在我们生活中到处都能用到。
比如说，在家里，和爸爸妈妈、爷爷奶奶相处；在学校，和老师同学打交道。
你想想，要是你能懂得这些知识，那得多厉害呀！大家都会喜欢你，觉得你特别懂事，特别能干。
反正我觉得，社会工作综合能力就是让我们变得更会关心别人，更会和大家一起把事情做好的神奇本领！我以后也要努力学会这些，做个能帮助别人的小能手！示例文章篇二：哎呀，社会工作综合能力的必考知识点？这可真是个让人头疼又得好好研究的大课题呢！先来说说社会工作价值观吧。
你想想，要是没有一个正确的价值观，就像在大海里航行的船没有指南针，那不得迷路呀？社会工作强调尊重人的价值和尊严，这不就像我们在学校里要尊重老师和同学一样重要吗？难道不是吗？如果对服务对象不尊重，那还怎么开展工作呢？再讲讲社会工作的理论。
初级社会工作综合能力笔记整理
初级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一种专业技能，它要求社工在实践中具备一定的综合能力。
初级社会工作综合能力包括沟通能力、问题解决能力、聆听能力、团队合作能力、自我反思和学习能力等。
下面将分别从这几个方面进行初级社会工作综合能力的笔记整理。
一、沟通能力沟通是社工日常工作中不可或缺的能力。
社工需要和不同领域的人沟通，包括客户、家属、医生、律师等。
有效的沟通能够帮助社工更好地了解客户的需求和问题，并能够传达社工的观点和建议。
（1）积极倾听倾听对于社工来说非常重要。
社工需要听取客户的故事和感受，理解他们的需求和问题。
通过积极倾听，社工能够建立起良好的沟通关系，并为客户提供有效的支持和帮助。
（2）有效表达社工需要能够清晰、准确地表达自己的观点和建议。
在与客户、家属或其他专业人士沟通时，社工需要使用简单明了的语言，避免使用行话和专业术语，以确保对方能够理解自己的意思。
二、问题解决能力社工常常面临各种各样的问题，从客户的紧急需求到组织内部的运营问题。
社工需要具备解决问题的能力，以确保能够为客户提供及时有效的支持和帮助。
（1）问题识别社工需要具备识别问题的能力。
通过与客户的交流和观察，社工能够识别出客户面临的问题，并能够将其具体化和分析化，以便于更好地解决问题。
（2）制定解决方案社工需要制定解决问题的具体方案。
解决方案应该基于客户的情况和需求，同时也应该考虑到组织和社会资源的利用。
在制定解决方案时，社工需要与客户和相关专业人士进行沟通和合作。
三、聆听能力聆听是社工工作中非常重要的能力。
通过聆听，社工能够更好地了解客户的需求和问题，并能够提供相应的支持和帮助。
同时，聆听也有助于建立良好的沟通关系，增加客户的参与度。
（1）尊重社工需要尊重客户的观点和感受。
尊重是建立良好聆听关系的基础，社工应该避免对客户进行评判和批判，而是要接纳客户的观点和感受。
（2）反馈社工在聆听的同时，也需要给予适当的反馈。
反馈可以是肢体语言、肯定的言语或者是提问等形式，以表明社工对客户的聆听和理解。
社区社工助理工作总结
社区社工助理工作总结作为社区社工助理，我有幸参与了许多社区工作，与许多不同背景的人们交流和合作。
在这个过程中，我学到了很多关于社区工作的知识和技能，也收获了很多宝贵的经验。
在这篇文章中，我想总结一下我的工作经历，分享一些我所学到的东西。
首先，作为社区社工助理，我学会了如何与不同背景的人们进行有效的沟通。
在社区工作中，我们经常需要与各种各样的人打交道，包括老年人、青少年、移民和残障人士等。
因此，学会倾听和理解他们的需求是非常重要的。
我学会了如何倾听他们的故事，理解他们的困难，并提供适当的支持和帮助。
其次，我学会了如何与其他社区工作者和志愿者合作。
在社区工作中，合作是非常重要的。
我学会了如何与其他社工助理、社会工作者、志愿者和其他社区组织合作，共同为社区的发展和改善做出贡献。
通过合作，我们可以汇集更多的资源和支持，实现更大的社区影响力。
此外，我也学会了如何进行社区调查和评估。
在社区工作中，了解社区的需求和问题是非常重要的。
我学会了如何进行社区调查和评估，收集各种数据和信息，分析社区的需求和问题，并提出相应的解决方案。
通过这些工作，我们可以更好地了解社区的状况，制定更有效的工作计划。
最后，我还学会了如何进行社区教育和宣传。
在社区工作中，教育和宣传是非常重要的。
我学会了如何组织各种社区活动和培训课程，向社区居民传播各种有用的信息和知识。
通过这些工作，我们可以提高社区居民的意识和能力，促进社区的发展和进步。
总的来说，作为社区社工助理，我学到了很多关于社区工作的知识和技能。
我将继续努力，为社区的发展和改善做出更多的贡献。
希望我的工作可以为社区居民带来更多的帮助和支持。
初级社会工作综合能力笔记
初级社会工作综合能力笔记全国助理社会工作师职业水平考试大纲（综合能力） 1、地区发展模式的特点及实施策略考试内容： 2、社会策划模式的特点及实施策略一、社会工作的目标、要素及主要领域 3、社区照顾模式的特点及实施策略 (一)社会工作的特点(三)社区工作各阶殌的工作重点 (事)社会工作的目标及功能 (四)社区工作的帯用技巧 (三)社会工作的要素(四)社会工作的主要领域七、社会工作行政(一)社会服务方案策划事、社会工作价值观不与业伦理 (事)社会服务机构的类型不运作 (一)社会工作价值观 (三)社会服务机构的志愿者管理 1、社会工作的价值观的作用 (四)社会服务机构的筹资方式 2、社会工作价值观的内容 (五)社会工作督导的对象不内容 (事)社会工作与业伦理1、社会工作与业伦理的内容八、社会工作研究2、社会工作与业伦理难题及基本处理原则 (一)定量研究不定性研究的特点 (三)社会工作与业守则 (事)具体研究方法1、问卷调查方法三、人类行为不社会环境2、个案研究方法(一)人类行为不社会环境的关系1、人类需要的局次呾类型九、社会政策不法觃2、社会环境的构成要素 (一)社会政策的目标及功能3、人类行为不社会环境的关系 (事)社会工作者在社会政策制定呾实施过程中的作用 (事)人生发展阶殌 (三)主要的社会政策不法觃 1、人生发展各阶殌的生理、心理及社会发展特征 1、老年人合法权益的主要内容及保障方式 2、人生发展各阶殌面临的主要问题 2、妇女合法权益的主要内容及保障方式3、未成年人合法权益的主要内容及保障方式四、个案工作方法4、残疾人合法权益的主要内容及保障方式 (一)个案工作的主要模式5、婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救劣措施的觃1、心理社会治疗模式的内容及特点定2、危机介入模式的内容及特点 6、社会救劣政策法觃 (事)个案工作各阶殌的工作重点 (1)城市屁民最低生活保障政策法觃中有关低保对象及低(三)个案工作的帯用技巧保徃遇申请、审批、发放程序的觃定(2)医疗救劣政策法觃中有关救劣对象及救劣形式的觃定五、小组工作方法 (3)流浪乞认人员救劣政策中有关救劣对象、救劣形式及内(一)小组工作的类型容的觃定(事)小组工作的主要模式 7、劳劢就业法觃 1、互劢模式的特点及实施原则(1)劳劢法中有关劳劢就业、劳劢合同、工作旪间呾工资的2、发展模式的特点及实施原则觃定(三)小组工作各阶殌的工作重点 (2)失业保险政策法觃中有关保险金领取呾停止领取条件、(四)小组工作的帯用技巧领取期限及监督管理的觃定(3)工伤保险政策法觃中有关工作讣定、劳劢能力鉴定、工六、社区工作方法作保险徃遇的觃定 (一)社区工作的目标 (4)劳劢争讧处理政策法觃中有关劳劢争讧的处理范围、处(事)社区工作的主要模式理机构、处理程序的觃定8、医疗保障政策法觃 (事)老年社会工作的主要内容 (1)城镇职工基本医疗保险政策法觃中有关覆盖范围、缴费(三)老年社会工作的主要方法办法及基本医疗保险基金的觃定五、妇女社会工作 (2)新型农村合作医疗政策法觃中有关筹资标准、资金使用(一)妇女的特点及需要不管理的觃定 (事)妇女社会工作的主要内容(三)妇女社会工作的主要方法社会工作实务(初级)考试大纲六、残疾人社会工作考试目的呾要求：通过本科目的考试，考察社会工作与业(一)残疾人的特点及需要人员针对主要服务领域呾不同工作对象，提供与业服务的(事)残疾人社会工作的主要内容能力。
社会工作综合能力笔记整理
社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项充满挑战和意义的职业，它旨在帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，增强其能力，改善其生活质量。
要成为一名优秀的社会工作者，需要具备综合的能力，包括但不限于沟通、评估、干预、资源整合等。
以下是对社会工作综合能力的一些重要方面的笔记整理。
一、社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观是社会工作的灵魂，它指导着社会工作者的行为和决策。
核心价值观包括尊重、接纳、个别化、自决、保密等。
尊重意味着尊重服务对象的人格、尊严和权利，不因其背景、问题或行为而歧视他们。
接纳则是接受服务对象的全部，包括他们的优点和不足。
个别化强调每个服务对象都是独特的，不能一概而论。
自决指服务对象有权自己做出决定，社会工作者应尊重他们的选择，除非会对其自身或他人造成严重危害。
保密是对服务对象隐私的保护，不随意泄露其个人信息和所分享的内容。
在实践中，社会工作者可能会面临价值观的冲突，例如在保护服务对象自决权的同时，也要考虑到其决定可能带来的风险。
这就需要社会工作者运用专业伦理原则来进行判断和决策。
二、人类行为与社会环境了解人类行为与社会环境的相互关系是社会工作的基础。
人类行为受到生理、心理、社会等多方面因素的影响。
从生理角度看，年龄、健康状况等会影响个体的行为和需求。
心理因素如认知、情感、意志等也对行为起着重要作用。
而社会环境，包括家庭、学校、社区、文化等，则塑造了个体的价值观、态度和行为模式。
例如，一个在贫困家庭长大的孩子可能会因为经济压力而产生自卑心理，影响其学习和社交行为。
社会工作者需要综合考虑这些因素，为服务对象提供有效的帮助。
三、个案工作方法个案工作是社会工作的基本方法之一，它强调一对一的服务。
接案是个案工作的第一步，社会工作者要与服务对象建立信任关系，了解其问题和需求。
在收集资料时，要全面、准确，包括服务对象的个人信息、家庭背景、问题的发生发展等。
评估是对服务对象问题的分析和判断，明确问题的性质、成因和严重程度。
助理社会工作心得体会总结
助理社会工作心得体会总结在我担任助理社会工作员的时间里，我深刻感受到了社会工作的重要性和价值。
社会工作是一项充满挑战和责任的职业，但也是一个可以帮助他人提升生活质量，实现自我价值的工作。
社会工作是一项服务性的工作，关注的是人与社会的互动关系。
在这个职业中，我学会了如何与各种人群沟通和合作，包括弱势群体、家庭困难群体以及心理障碍群体。
通过与他们的接触，我收获了很多感动和教训。
首先，我意识到了社会不公平的现实。
在社会工作的过程中，我接触到了许多因为不公平待遇而受苦受难的人群。
他们可能是因为疾病、贫困、家庭暴力等原因而处于困境中的人们。
他们的处境令我心痛和愤怒，却也让我看到了改变社会的希望。
社会工作并不是一种简单的援助行为，而是要根据个体的具体情况，为他们提供更全面、深入的帮助。
其次，我学到了如何建立信任和与人建立联系的重要性。
社会工作与人打交道，沟通技巧是必不可少的。
在社会工作中，我经常需要倾听、理解和帮助他人解决问题。
通过与他们的交流，我了解到亲情、友情和爱情在人际关系中的重要性。
只有建立起信任和沟通渠道，才能更好地帮助他们。
再次，我发现自己在成长中。
社会工作是一项考验人性的工作，经常需要处理一些复杂的情况和问题。
在这个过程中，我不断地学习和思考，以变得更加成熟。
我学会了如何在压力下保持冷静和应对困难。
我也逐渐发展了自己的判断力和解决问题的能力。
最后，我认识到了社会责任的重要性。
作为社会工作者，我们要为社会做出贡献，为他人带来希望和改变。
当我看到我所帮助的人们逐渐走出困境，重建信心和生活时，我感到无比的骄傲和满足。
这种成就感是金钱无法比拟的。
通过这段时间的工作，我对社会工作有了更深的理解和认识。
我深深地意识到社会工作不仅仅是一份职业，更是一种使命和奉献。
我将继续学习和探索，提升自己的专业水平和工作能力，为更多的人带来希望和帮助。
总的来说，助理社会工作是一项充满挑战和责任的职业。
在这个过程中，我学到了很多关于人与社会互动的知识和技巧。
社会工作能力感想总结
自从接触到社会工作这一领域，我便被其独特性和重要性所吸引。
在参与社会工作实践的过程中，我深刻体会到了社会工作能力的重要性，以下是我对社会工作能力的一些感想总结。
一、沟通能力沟通是社会工作的核心能力之一。
在与社会服务对象接触的过程中，我学会了如何倾听、表达和引导。
通过有效的沟通，我能够更好地了解服务对象的需求，为他们提供针对性的服务。
同时，沟通能力也使我在与同事、上级和合作伙伴之间的合作中更加顺畅。
二、同理心同理心是社会工作者必备的品质。
在与服务对象相处的过程中，我努力站在他们的角度思考问题，感受他们的喜怒哀乐。
这种同理心使我更加关注服务对象的内心世界，为他们提供心理支持和关爱。
同时，同理心也让我在团队中发挥积极作用，促进团队成员之间的相互理解和支持。
三、专业能力社会工作是一门专业性很强的学科，要求社会工作者具备扎实的专业知识和技能。
在实践过程中，我不断学习社会工作理论、方法和技巧，提高自己的专业素养。
同时，我还注重将所学知识应用于实际工作中，提高工作效率和服务质量。
四、组织协调能力社会工作者需要具备一定的组织协调能力，以应对复杂多变的工作环境。
在参与社会工作时，我学会了如何制定工作计划、分配工作任务、协调各方资源。
这种能力使我能够更好地组织团队，确保项目顺利进行。
五、自我反思能力社会工作者在工作中需要不断反思自己的行为和态度。
通过自我反思，我能够发现自身的不足，并及时调整。
这种能力使我能够不断成长，提高自己的综合素质。
六、抗压能力社会工作是一项充满挑战的工作，需要社会工作者具备较强的抗压能力。
在面临压力和困难时，我学会了调整心态，积极应对。
这种抗压能力使我能够在工作中保持良好的状态，为服务对象提供优质的服务。
总之，社会工作能力是社会工作者必备的核心素质。
在今后的工作中，我将继续努力提高自己的社会工作能力，为社会服务对象提供更加优质的服务，为实现社会和谐与进步贡献自己的力量。
同时，我也希望更多的人能够了解和关注社会工作，共同推动我国社会工作事业的发展。
社工笔记总结范文
一、前言时光荏苒，转眼间，本季度的工作已经接近尾声。
在这段时间里，我作为社工，参与了多个项目和服务活动，通过与居民的深入交流，我对社会工作有了更深刻的认识。
以下是对本季度工作的总结和反思。
二、工作回顾1. 个案管理：在本季度，我共负责了5个个案，包括家庭暴力、心理健康、青少年发展等问题。
通过深入了解个案背景，我与服务对象建立了良好的信任关系，并制定了个性化的服务计划。
在服务过程中，我积极与社区资源对接，为服务对象提供了心理咨询、法律援助等支持。
2. 社区活动组织：为了提升社区居民的凝聚力，我组织了3场社区活动，包括老年人健康讲座、青少年成长营和亲子活动。
活动受到了居民的热烈欢迎，参与人数超过200人。
通过这些活动，我不仅丰富了居民的文化生活，也提升了社区的整体氛围。
3. 社区资源整合：我积极与社区内的企事业单位、社会组织和志愿者团队建立联系，共同为社区居民提供更全面的服务。
在本季度，我们成功整合了10余项社区资源，包括心理咨询、法律援助、就业培训等。
4. 专业能力提升：为了提高自己的专业水平，我参加了2次社工专业培训，学习了最新的社会工作理论和实践方法。
同时，我还积极参与团队讨论，与同事们分享工作经验，共同提升团队整体能力。
三、工作反思1. 服务对象需求识别：在个案管理过程中，我发现自己在需求识别方面还存在不足。
有时候，我过于依赖服务对象的自我表达，未能及时发现其深层次的需求。
今后，我将更加注重观察和倾听，提高需求识别能力。
2. 沟通技巧：在与服务对象沟通时，我发现自己在某些情况下缺乏耐心，未能充分理解对方的情绪和需求。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高与不同类型服务对象的沟通效果。
3. 团队协作：在社区活动组织过程中，我发现自己在团队协作方面还有提升空间。
今后，我将更加注重团队沟通，提高团队协作效率。
四、未来展望展望未来，我将继续以居民需求为导向，不断提升自己的专业能力，为社区居民提供更优质的服务。
助理社工师考试知识点(综合) (1)
初级社会工作能力知识点李晓凤第一节综合能力之一一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）含义与特点1、定义：在一定社会福利制度框架下，根据一定价值观念、专业方法帮助有困难人或群体走出困境的职业性活动（专业性）与慈善活动/一般助人活动/管理活动区别：考虑受助人需要及主体性，运用有效的方法中国理解：普通的、行政的、专业的本土定义：是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织、社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业活动﹡2、特点：职业助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同（二）目标与功能1、目标服务对象：解救危难、缓解困难、促进发展；社会：解决社会问题；促进社会公正2、功能服务对象：促进正常生活、促进人与环境相互适应；社会：维持社会秩序；促进社会和谐（三）要素1、服务对象：从基本对象（补救治疗）；到扩大对象（发展）2、社会工作者：个人与群体概念3、价值观：助人观念、利他主义价值观4、专业助人方法/手段：个案/小组/社区工作/社会行政5、助人活动：双方互动与合作的过程（四）领域1、以人划分儿童青少年服务、老人服务、妇女服务、（残疾人）康复服务2、按工作性质划分社会救助、就业服务、心理健康服务、矫正服务、军队社工3、按工作范围划分家庭服务、学校社工、医务社工、城乡社区发展、企业社工（五）社工者的主要角色1、七个角色基本/直接角色：服务提供者；支持者；倡导者间接角色：（项目）管理者；资源争取者；政策影响者；研究者2、知识基础：理论知识；政策知识；技术知识；文化知识3、能力要求：技术能力；文化能力；心理素质；持续学习能力二、社会工作价值观与专业伦理（一）文化传统与社会福利思想对社工价值观的影响1、西方文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响（1）西方文化传统对社工价值观影响：个人主义观念、基督教伦理、崇尚民主法制（2）西方社会福利思想对社工价值观影响：-宗教/人道主义/统治需要：社会救济法案-1601济贫法-20世纪40年代前，贫困救助是：道德上拯救-在现代福利国家，政府/公民/国家间形成的契约关系与团结机制2、中国传统文化与社会福利思想对社工价值观的影响（1）中国传统文化对社工价值观的影响-《周礼》：爱幼/养老/济贫/救灾/医疗/安福-儒家：“仁爱”； -道家：“无为”； -佛教：慈善/博爱/众生平等（2）中国社会福利思想对社工价值观的影响-传统社会：民间慈善实践、家庭依赖机制、统治者仁政、民间救济-新中国：城市的单位福利制、农村的集体经济、“五保制”-改革开放：社会服务多元化、个人权利与民主参与、构建和谐社会、中国文化很多元素与西方社工价值观取长补短（二）社会工作价值观的内涵与体系1、社会工作专业价值观的内涵（1）社工专业价值观：终极目标；工具性目标（2）国际认同的专业价值观服务大众、社会公正、个人的尊严与价值、人类关系的重要性、诚信、能力（3）社会工作价值观的操作原则接纳、尊重与包容、个别化、自决权与知情同意、保密、不批判2、社会工作价值观的作用理论：专业要素之一/确定使命的根据/专业教育核心实践：工作者实践的精神动力/指导实践/个人成长力量/维系社会期望与专业服务的关键3、社工专业价值观的内容对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与社会进步的看法4、我国社工专业实践的价值观-以人为本、回应需要；-注重和谐、促进发展；-平等待人、注重参与；-道德与责任并举；-个人潜能提升与社会发展相结合-接纳与尊重；-个别化与不批判（三）社会工作专业伦理1、分类：个人伦理/专业伦理/社会伦理2、内容：对服务对象、对同事、对机构、对自己、对专业、对社会的伦理-我国社工伦理标准的制定原则：现实需要与未来发展相结合；本土与国际伦理规则结合；专业与政治实践不冲突3、伦理难题与处理原则-伦理难题：保密问题；情理法冲突；价值中立与价值介入；工作者个人利益与社会责任；自决原则和知情同意-七大处理原则：生命至上；平等和差别平等；自决与自由；最小伤害；改善生活质量；保密与隐私；真诚（四）社会工作专业守则主要内容-12条：工作者对案主的态度与行为；处理同事间关系；工作者与机构关系；工作者对专业责任；工作者对社会责任三、人类行为与社会环境（一）人类行为1、人类需要层次：马斯洛（生理/安全/归属与爱/尊重/认知/审美/自我实现）；阿尔德弗尔（生存/关系/成长）；莫瑞（生理性需要/心因性需要）类型：（起源与性质）生物性/社会性需要（交往/成就/权力等）；（对象）：物质性/精神需要；（迫切程度）：间接/直接需要2、人类行为人类行为是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果类型：本能与习得行为；亲社会与反社会行为；正常与偏差行为（内省经验标准/统计学标准/社会规范与价值标准/行为适应性标准）特点：适应性-多样性-动态性-指向性-可控性-发展性影响因素：生物因素/心理因素/社会因素（二）社会环境1、社会环境的特点：多样性/复杂性/稳定性/变化性2、社会环境的构成：家庭；朋辈群体；学校与工作单位；社区；社会；文化；大众传媒3、人类行为与社会环境的关系个体必须适应（社会）环境；社会环境影响个人行为；遗传与环境交互作用同时影响人类行为；人类行为影响或改变社会环境；社会环境对人类行为影响大些（三）人生发展阶段主要特征及面临的主要问题1、人生发展阶段论：埃里克森心理社会发展理论阶段社会心理任务成功解决的方法/形成的美德婴儿期（0-1）幼儿期（1-3）儿童早期（3-6）儿童中期（6-12）青少年期（12-20）成年早期（20-40）成年中期（40-65）成年晚期/老年期信任感/不信任感（照顾者）自主性/羞愧感（父母）主动/内疚（家庭）勤勉/自卑（学校同伴）自我认同/角色混乱（朋辈）亲密/孤立（爱人朋友）创造力（繁殖）/停滞自我整合或完善/绝望（对周围世界的信任）期望（在怀疑中发展独立）意志力（尝试新事物/建立自信）目的（学习知识与技能）能力（发展自我同一性）忠贞（建立亲密关系）爱（培养下代、生产）关怀（面对死亡）智慧2、人生发展各阶段的基本特征与主要问题（1）婴幼儿阶段（0-3岁）基本特征：大脑发育迅速与行为具有目标取向（生理），语言能力发展（感觉运动期），开始形成依恋性心理等，婴幼儿社会化与自我意识发展心理社会危机：自主对羞怯与疑虑面临主要问题：偏差行为（拒食/吸咬手指/心理自闭）（2）学龄前阶段（3-6岁儿童早期）基本特征：（生理）智力迅速发展/控制身体达到目的；（心理）具体运算期、动作发展快与开始书面语；（社会性发展）以自我为中心、在与他人互动中自我意识得到发展心理社会危机：主动对内疚主要问题：口吃/攻击/沉迷电视等应对策略：提供服务方案（3）学龄期阶段（7-12岁儿童中期）基本特征：（生理）身体与技能进一步发展，动作熟练程度与协调能力日益增长；（心理）具体运算期及口语书面语进一步发展；（社会性发展）自我与人格发展、学校规范/环境/同学/朋友对人格发展影响大心理社会危机：勤奋对自卑主要问题：多动症/焦虑症/强迫症/学习障碍等应对策略：落实未成年人权益保护法；建立积极的亲子关系，保护和引导儿童成长；改进学校教育方式，促进儿童全面发展（4）青少年阶段（12-18岁青春前期）基本特征：进入青春期，身体成长迅速；留意异性；智力发展到高峰；重视朋辈团体规范；生理心理不稳定但开始走向成熟；自我意识发展与人生观开始形成心理社会危机：自我同一性认同危机主要问题：“问题少年”；学业失败多重负面影响；对异性好奇/缺乏责任感导致不良性行为应对策略：家校合作/巩固家庭/开展性教育/净化文化环境（5）青年阶段（18-35岁青春后期）基本特征：（生理）成熟并呈现稳定状态/“黄金期”；（心理）心理机能的稳定高水平、心智活动效率的最高水平、认知发展的概括；（社会性发展更成熟）人生观、友谊与爱情、心理适应的发展心理社会危机：亲密对孤独面临主要问题：角色转换与冲突、工作遭遇歧视、婚姻家庭调适问题（6）中年阶段（35-60岁）基本特征：生理机能达到高峰后逐步衰退；进入更年期；个体固定智力继续上升及解决问题智慧；人生经验及社会角色丰富；家庭及社会责任重心理社会危机：繁殖对停滞主要问题：如何更好地度过更年期；适应婚姻关系变化；赡养父母；处理工作中问题；心理问题（神经衰落/焦虑症/疑病症）（7）老年阶段（65岁后）主要特征：生理功能与认知能力较大退化；常回忆过去；社会角色减少；开始退出社会生活中心等心理社会危机：自我整合对绝望主要问题：无用感；经济收入减少贫困；孤独感；疾病增加；对老年人社会排斥；老年丧偶应对策略：政府完善各项老年社会保障政策，维护各项合法权利，推动社会参与，保证老年人能同步享受社会发展成果；社工应维护老年人权益，促进其实现社会功能，并强化老年人自我权能第二节综合能力之二一、个案工作方法（一）个案工作的主要模式1、心理社会治疗模式的内容及特点（1）理论假设：人的成长发展假设（生理/心理/社会互动）；案主问题假设（与感受的压力有关）；人际沟通假设（健康人格条件）；人的价值假设（有价值/有开发潜能）（2）治疗技巧：直接治疗技巧-非反思性（支持/直接影响/探索描述宣泄），反思性（现实情况反映/心理动力反映/人格发展反映）；间接治疗技巧（辅导第三者/改善环境）（3）模式特点：从人际交往场中了解案主（研究）、综合诊断确定问题的原因、多层面介入帮助案主（治疗）2、危机介入模式的内容及特点（1）分机分类：成长危机/情境危机；危机的四个阶段：危机发生/应对/解决危机/恢复期（2）重要原则：及时处理-限定目标-输入希望-提供支持-恢复自尊或自信-培养自主能力（3）模式特点：迅速了解案主的主要问题/做出危险性判/有效稳定案主的情绪/积极协助案主解决当前问题3、行为治疗模式的内容及特点（1）学习理论：经典条件/操作性条件/社会学习理论（2）治疗技术：放松学习-系统脱敏-满罐疗法-厌恶疗法-模仿（3）模式特点：注重案主行为评估、关注案主行为修正、侧重修正行为效果的评估4、人本治疗模式的内容及特点（1）理论假设对人性的基本看法：人本善/潜能/自我实现倾向/不断发展自我概念：包括对自己/自他关系/环境的知觉与评价心理适应不良：他人价值内化/自我概念与真实经验冲突（2）治疗策略（有效的服务方式）创造有利的辅导环境，让案主接近真实需求与自我引导；发挥自我潜能人的特征（3）模式实施的特点：注重工作者品格和态度；强调个案辅导关系；关注个案辅导过程（二）个案工作各阶段的工作重点1、接案/转介了解求助愿望；促使求助对象成为案主；明确案主要求；初步评估案主问题和需要（转介）2、收集资料（1）收集与案主问题有关资料：个人资料（生理/心理/社会功能）；环境资料（家庭/同辈/社区/工作环境等）；个人与环境互动情况（2）对案主问题评估3、制订计划案主基本情况；案主希望解决的问题；工作目标；服务的基本阶段与主要方法；开展期限；联系方式4、签订协议（书面/口头）基本内容服务目标；服务内容和方法；双方的权利和义务；服务的地点/时间/期限/次数；双方签字5、开展服务工作者角色：使能者-联系人-教育者-倡导者-治疗者6、结案（1）结案条件：社工与案主认为达到目标；案主独立解决问题能力；专业关系不和谐；出现新问题；某些不可预测因素（对3/4/5种情况，在结案时应转介）（2）主要工作：预先告知案主；巩固已获得改变和进步；帮助案主独立面对问题；鼓励案主表达情绪及探讨跟进服务（3）结案形式：直接告诉/延长服务间隔时间/变化联系方式7、评估（评估方法）案主评估/服务满意度；同行评估；服务机构评估8、追踪（任务）安排结案后的练习/巩固进步/增强独立面对问题的能力；调动案主的周围资源/增强社会支持；持续评估服务工作的效果（三）个案工作的常用技巧1、会谈支持性的技巧（专注/倾听/同理心/鼓励）；引领性技巧（澄清/对焦/摘要）；影响性的技巧（提供信息/自我披露/建议/忠告/对质）2、建立关系感同身受；建立利于案主积极表达的关系模式；制造气氛；积极主动3、收集资料会谈的运用；调查表的运用；观察的运用；现有资料的运用4、方案策划目标清晰而且现实；案主的范围明确；方法策略合理5、评估正确运用评估类型；合理运用评估的方法；案主积极参与；坦诚保密二、小组工作方法（一）小组工作的类型与特点1、类型形成方式（组成/自然）；组员参与动机（自愿/非自愿）；组员的特点与实际需要（封闭/开放）；小组结构（正式/非正式）；小组目标（社交/教育/兴趣/成长/治疗小组等）；实务类型（最常见-教育/成长/支持/治疗小组）2、特点组员问题的共同性或相似性；组员的民主参与；注重团体的动力3、功能（1）塑造组员的平等意识与共同体归属感（2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境（3）创造相互帮助、共同成长的学习机会（4）打造增能的社会支持网络（二）小组工作的主要模式1、互动（互惠）模式特点及实施原则-理论来源：发展心理学、社会关系/社会结构理论、小组动力学-基本观点：基于人与环境、人际关系，聚焦组员间为满足共同需要而产生互动过程-特点：目标特征（促进组员产生社会归属感/形成相互支持为目标）；组员特征（有平等互惠的动机和能力）；工作者特征（中介者/使能者）-实施原则：开放性的互动；平等性的互动；“面对面”的互动2、治疗模式的特点及实施原则-理论来源：精神医学、心理学、社会学-基本观点：关注组员心理与行为问题；通过小组技巧解决组员问题，提供预防与康复服务-基本假设：个人的社会关系与适应问题能通过小组方式得到治疗-特点：通过矫治性治疗、获得发展性/预防性3、社会目标模式的特点及实施原则-理论来源：社会学、系统论-基本观点：社会系统与个人群体间互动影响；关注社会责任和社会变迁；用小组方法培养组员社会责任感/社会意识-基本假设：组员通过小组互动过程形成共同目标，又可推动小组工作过程；组员能够获得自我发展/承担社会行动的能力-特点：主要在社区发展层面开展（三）小组工作各阶段的工作重点（准备/开始/中期转折/后期成熟/结束）1、准备期明确工作目标；制订工作方案；选择/招募组员；申报并协调资源；物质准备2、开始组员特征：两极情感困境、以往经验的影响、试探心理社会工作者的角色：领导者、鼓励者、组织者、统筹者社会工作的任务：工作焦点是帮助组员建立互信；创造可信赖环境；承担角色3、中期转折社会工作者的角色：协助者/引导者；工作者/辅导者/调节者/支持者社会工作的任务：协助组员处理冲突为重心，以实现小组目标及进程4、后期社会工作者的角色：资源提供者/能力促进者/引导与支持者社会工作重点：关注小组目标的转化与追求；关注小组凝聚力状况5、结束期组员的特点：离别情绪/情绪转移/两极行为社会工作者的角色：引导者/领导者社会工作的任务：认识组员离别情绪为主的心理行为特点；帮助组员处理离别情绪和保持小组经验为介入焦点；做好结束期工作和小组评估；当好小组领导和引导者角色（四）小组工作的常用技巧1、沟通与互动技巧全神贯注倾听、积极回应、适当帮助梳理、及时小结、表达鼓励支持、促进互动交流2、小组讨论技巧-小组讨论的事前准备；-主持小组讨论3、策划小组活动技巧（1）小组活动的设计初期设计（熟悉/初步互动/消除紧张/打破僵局/创建与初步维持小组）中期设计（共识、消除分歧整合、解决冲突、获得认同归属）结束期设计（巩固成果、准备结束）（2）设计小组活动考虑因素：小组最终或整体目标；组员特征及能力；物质环境及资源提供状况三、社区工作方法（一）社区工作的含义、特点与目标（既是一种服务又是一种方法）1、社区与社区工作社区组成要素：人口/地域/设施/互动/社区意识社区特征：一个人群/多方共同利益/共同服务/相同生活方式文化/共同需要2、社区工作的特点分析问题的视角注重结构取向；介入问题层面更宏观；具有政治性；富有批判和反思精神3、社区工作的目标目标的分类（罗夫曼）：任务目标/过程目标具体目标：推动居民参与；提高居民社会意识；善用社区资源满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德（二）社区工作的主要模式1、地区发展模式特点：较多关注社区共同性问题；注意通过建立社区自主能力实现社区重新整合；过程目标的地位与重要性超过任务目标；特别重视居民的参与实施策略：促进居民的个人发展/团结邻里/社区教育/提供服务和发展资源/社区参与社工者角色：使能者/教育者/中介者2、社会策划模式特点：注重任务目标实现；运用理性原则处理问题；注重由上而下改变；指向社区未来变化实施策略：了解组织使命和目标；分析环境和形势；自我评估；界定和分析问题；确定需要；确定目标和达到目标的标准；列出比较并选择好的方案；测试方案；执行方案；评估结果社工者角色：技术专家/方案实施者3、社区照顾模式特点：协助服务对象正常的融入社区；强调社区责任；强调非正规照顾的作用；提倡建立相互关怀的社区实施策略（沃克）：在社区照顾；由社区照顾；对社区照顾社工者角色：治疗者-辅导者和教育者-经纪人-倡议者-顾问（三）社区工作各阶段的工作重点1、准备阶段（1）了解社区状况与进行社区分析社区基本情况分析（地理环境-人口状况-资源-权力结构-文化特色）社区需求分析：需求分类（规范性/感觉性/表达性/比较性）；方法（访问法/社区普查）（2）工作重点：确定主要任务和行动方案；确定介入策略和工作方法；社会服务机构做好自己的准备2、启动阶段（1）主要任务：寻找发现与培训社区领袖；确定工作目标优先次序；加强社区中互助合作（2）阶段性工作目标的实现：建立不同性质小组-领袖-协助解决社区问题3、巩固阶段（1）工作任务：促使居民支持居委会工作；培训帮助居委会建立内部合理的行政工作程序；组织居委会分享组织居民的经验和技巧；协助居委会建立稳固的资源支持体系（2）阶段性工作目标的实现：居委会得到大部分居民的支持；居民小组领袖能够健康的新陈代谢；组织工作系统化；得到辖区拥有资源的单位的支持4、评估阶段（1）主要任务：根据社区变迁重新评估社区需要和问题；对社工专业过程进行总结，决定未来专业工作方向；居委会对工作进行经验总结，重新界定组织方向，并作出未来工作安排（2）阶段性工作目标的实现（四）社区工作的常用技巧1、与居民接触的技巧（1）事先准备（2）与社区居民的接触过程（3）以招募为目的的居民接触技巧：居民需要为介入点，运用探索感受/反映感受/重述/鼓励等，让居民参与2、会议技巧（1）会议前（2）会议中（2）会议后（3）行动3、居民骨干培养技巧鼓励参与；建立民主领导风格；培训工作技巧；增强管理能力第三节综合能力之三一、社会工作行政（一）社会工作行政的含义与功能1、含义基德尼夫：将社会政策转变为社会服务过程，此过程是双向的斯基德莫尔：机构内人员将机构政策转成服务的行动过程（计划/组织/人事/指导/控制等）2、功能将社会政策变为社会服务行动；合理运用资源，促进有效服务；总结社会政策的执行经验，提出修订建议（二）社会服务方案策划1、形式：战略性/方案发展/问题解决/创新策划2、步骤与方法：问题的认识与分析（需求评估）；目标制定；方案安排与选择（效率/效果/可行性/重要性/公平/附加结果）；服务评估（过程评估/效果评估）（三）社会服务机构的类型与运作1、社会服务机构的性质与类型（1）性质：非营利机构；社会使命与责任；主要功能提供福利服务（2）类型-世界：政府主管社保福利事务行政机构（五类）；公共服务/公益服务机构（公益性/互益性/政治性）中国：政府（民政部/劳动与社会保障部）；群团组织；社会公益类事业单位（公益一类/公益二类/公益三类）；社会服务类民间组织（政府支持类/纯民间性/契约型）2、社会服务机构的组织结构及其运作组织结构类型：（一般结构类型）直线式/直线参谋式/功能职权式；问题解决型/跨专业团队狭义的机构运作：授权/协调/沟通（四）社会服务机构志愿者管理1、志愿者的定义与管理条件：自由意愿作选择/不计金钱财物酬赏/以具体行动参与/所作所为是满足社会需要管理原因：提升机构效率与效益/减少志愿服务负面效果/重视自我收获/志愿者参与志愿服务方式与类型多元化2、志愿者管理的内容与过程管理的八个步骤：需要评估与方案规划；工作发展与设计；招募；面谈与契约；迎新说明与训练；督导与激励；奖励表扬；评估（五）社会服务机构的筹资方式1、资金来源（1）政府资助（购买服务/政府奖励）（2）民间捐助（个人/企业/基金会慈善捐款）；商业交易（服务收费/出售商品收益）2、筹资管理（1）捐款动机分析个人捐款动机：个人需要动机/外界影响动机/利他动机企业捐款动机：市场营销/公共关系/自我利益/税法策略/社会联谊（2）筹资方法。
社会工作师综合能力精简笔记
互动模式
对象没有固定概念，有需要的人都可参加特定的小组。
源于开展心理学、社会关系学、社会构造理论、小组动力学理论
个人与个人间、个人与社会系统间存在相互依赖的关系；小组是个人开展社会功能的场所；通过小组活动及组员间的互动，可以增强组员的社会功能和开展。
(2)强调个案辅导关系：表里如一、不评价、同感、无条件的接纳、无条件的爱、保持独立性
(3)关注个案辅导过程
家庭治疗模式
以家庭作为根本的治疗单位，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。
(1)家庭系统。辅导过程中不是寻找问题背后的原因，而是直接中断家庭成员之间循环互动的方式。
(2)家庭构造。涉及系统中的此系统、系统之间的边界、角色和责任的分工、权力构造。
(1)对人成长开展的假设：人生活在特定的环境中，生理、心理、社会三因素相互作用；
(2)对效劳对象问题的假设：问题来自过去、现在以及问题处理三方面的压力有关；
(3)对人际沟通的假设：人际沟通是人与人有效沟通交流的根底；
(4)对人价值的假设：每个人都是有价值的。
直接治疗技巧：直接对效劳对象进展辅导、治疗的具体方法〔反思性和非反思性〕、间接治疗技巧：通过辅导第三者或者改善环境间接影响效劳对象的技巧。
3.社区可以实现和谐。
1.较多关注社区共同性问题；
2.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；
3.过程目标的重要性超过任务目标；
——冷漠、疏离
组织社会交往和公共活动让居民相互熟悉、沟通，参与活动管理增强责任感，分享收货增强自信心；
——邻里关系不良
组织多元化活动推动社区归属感和认同感，建立基层联络网加强沟通；
社会工作综合能力学习笔记
社会工作综合能力学习笔记一、社会工作行政是社会工作间接的实务方法，它强调服务机构的运用过程包括：目标、政策、人事、管理、服务和评估，有效的行政则能使服务呈现不同的效应。
1、社会服务的策划有多种形式，社会工作领域的主要形式有战略性、方案性发展、问题解决和创新四种。
战略性策划：需求评估-明确机构的使命-预测-设计可行性的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案的目标-方案发展-评估。
方案发展策划：需求评估—目标制定-考虑机构的总目标-方案目标的修订-探行各种可行方法-认识机构的局限性-选择可行方案-方案活动的详细发展。
问题解决策划：认识现有问题-界定问题-探行行性的解决方法-认识各种可能的限制-选取解决办法-设计完整的计划-发展评估计划。
创新策划：认识特殊问题或状态-列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法-提高资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。
方案策划者根据自己确定的“明确性问题”建立目标的优先次序（界定主要考虑可拥有和可动用的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、物力、财力的配置；带要考虑服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的紧迫程度、社会正义）。
社会服务方案的策划为四个阶段：问题的认识和分析阶段，目标制定阶段，方案安排阶段，考虑服务的评估。
策划工作可分为管制性、指导性和分配性三大类。
管制性主要以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动；指导性策划是指指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的；分配性策划的重点是根据计划的标准去分配资源。
一项服务的推行可以分为三个部分：计划、执行和评估。
计划由两部分组成：问题的认识分析与目标制定。
社会服务机构的资金来源主要有三大类：政府资助、民间捐和商业交易。
政府资助方式通过购买服务和奖励来实现；民间捐主要指来自个人、企业、基金会的慈善捐款；商业交易指服务收费、出售商品的收益。
2、需要评估与方案规划过程主要包括：进行志愿者评估-机构本身评估和服务对象需要评估。
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2017年助理社工师综合能力总结笔记
2017年初级社工师综合能力笔记（最新最全版）
第一章社会工作的目标、对象及主
要领域
社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
我国对社会工作的理解：第一类：普通社会工作第二类：行政性社会工作第三类：专业
社会工作
按照中共中央《决定》的精神，综合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”
宗旨，
在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，综合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作的特点： 1. 专业助人活动 2. 注重专业价值 3. 强调专业方法 4. 注重实践 5. 互动合作 6. 多方协同
社会工作的目标：
1. 服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展
2. 社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正
3. 文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结
1。