业扩全流程信息公开与服务平台系统

业扩全流程信息公开与服务平台系统
为贯彻落实国网公司[2015]1029号文件要求，适应当前电力体制改革新形势，努力构建以客户为导向的业扩报装服务新模式，进一步提升业扩报装服务水平，强化市场意识、竞争意识，全面构建业扩全环节适应市场、贴近客户的业扩服务工作机制。

推进信息公开透明，创新市场竞争策略，强化全过程管控，切实提高办电效率和服务质量，以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。

因此为提升业扩管理水平，提高办电效率，大力推广电子渠道应用，取消纸质业务单，转变作业方式的新思路，提出业扩全流程信息公开与服务平台。

标签：业扩报装；信息公开
通过建设业扩全流程信息公开与服务平台系统，有效支撑业扩工程整体管控、实现工程过程的透明化管理，对工程实施情况进行实时跟进。

第一时间为用户解决办电过程中遇到的难题，同时遵循国网公司图纸审查，检查验收时限要求，并有效地缩短资料传递时间，加快业扩工程涉及公司内部程序的办理，降低结存容量，缩短接电时间。

实现业扩服务“一站式…‘阳光化”“快车道”，打造公开透明、高效快捷的业扩服务集约化管理新模式。

一、系统技术方案
系统采用B/S结构、面向对象的java网络编程技术，系统界面美观，安装、使用简单方便。

采用Oracle建立数据库，数据存储安全、稳定。

应用Windows Server 2008作为服务器操作系统。

二、系统功能模块
系统主要有以下功能模块：配网规划及迁改、规章制度、公开信息、电网建设、方案推送、沟通交流、送电计划报送、受限信息、方案评价、项目档案、方案上传、图纸审批、资产移交协议、检查/验收意见及项目归档等主要模块。

三、创新点
业扩全流程信息公开与服务平台系统使用了目前最广泛的微软系统平台，界面直观，步骤清晰，操作简单；安全稳定的后台数据库，保证数据的安全；系统运行稳定，处理数据快速。

（1）业扩建设工程实现电子版留存档案，方便日后查看与统计，预防资料各部门流转时发生缺失，确保资料的完整性。

（2）以加快业扩工程进度为主线，建立全过程管控，由在途项目档案建立、方案上传、图纸审核、检查验收、资产移交、装表接电等数据形成工程管控数据库。

（3）业扩受限信息、受限客户、规章制度等信息公开，形成电子档案，推进信息公开透明，切实提高办公效率和服务质量。

（4）方案评价及间隔使用建立流程，开通了短信提醒及超期预警功能，提醒审批人员注意时限，同时设定了审核超时自动审批功能，大大提高了工作效率。

（5）根据国网公司对业扩工程管理提出的新要求，推进信息公开，形成工程动态更新、查询平台，方便用户了解自身工程办理情况，跟踪工程进度，设定期限自动提示，夯实业扩工程管理。

四、应用效果
（一）业扩项目全过程线上管理
方案推送通过该系统实现，保证了制定方案的服务时限。

客户经理在线上对每一户业扩工程进行建档管理，项目进度情况实时显示在流程中，方便管理与用户查询，各环节办理公正、公平、公开，办理过程均在系统中留有记录，同时可随时筛选统计各类数据，为业扩工程管理存在的问题，业扩市场现状分析，提供可靠依据。

（二）无纸化传递
通过系统平台真正实现了图纸的电子化传递，改进了以前纸制图纸传递需专人专车转送，费时费力。

开通了短信提醒及超期预警功能，提醒审图人员注意时限，同时设定了图纸审核超时自动回复意见功能，大大提高了工作效率，缩短图纸审核时间，提高用户满意度。

中间检查及竣工验收结果均能通过系统平台传递，规范了以前传递乱象。

（三）工程管理
工程进度跟踪：提供对工程进度节点记录，包括设计、施工、中间检查、竣工验收、停送电安排，一一记录了开始时间、完成时间、参与单位、记录人员、完成情况，真正实现了业扩全过程管理。

工程進度查询：按照项目编号、时间段对工程进度与完成情况进行查询。

每个环节应从本人代办流程处理自己的工作，其工程项目负责人能及时掌握目前工作环节，大大节约了流程扭转时间，并留存管理依据。

（四）统计分析管理
支持工程进度数据统计导出，查看工程执行情况，可以查看在途工程情况，任意时间段归档情况。

可在任意环节抽取数据进行分析研究，并发送给相关管理者。

（五）信息公开
涉及业扩工程的规章制度在网上查阅，使信息更加公开、透明。