组织行为学 chapter1
Chapter1第1章
1.2 组织行为学的研究内容
个体心理与行为 个体心理与行为 包括个人的态度、价值观、能力、气质、性格、 社会知觉、情绪以及工作压力等。 群体心理与行为 研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、 团队建设和冲突、群体人际关系与信息沟通以 及领导等。 组织心理与行为 组织心理与行为 研究的主要内容包括组织结构与设计、组织变 革与发展以及组织文化等。
2. 组织行为学的产生和发展
2.1 组织行为学的理论基础
2.2 组织行为学的概念由来
2.3 组织行为学的理论发展
科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段。 科学组织理论时期：组织行为学的准备阶段。
泰罗的组织理论
标准化作业管理和职能化组织设计
法约尔的组织理论
管理的五种职能，十四条组织管理原则
韦伯的组织理论
行为科学
行为科学创始于1949年，行为科学的原文有“单数” 和“复数”两种形式，也就有两种不同的含义： “单数”的行为科学指的是把行为科学直接视为一种管 理科学。《国际管理词典》的定义：“行为科学主要是 有关对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释的 心理学和社会学学说。……它强调的是试图创造出一种 最优工作环境，以使每个人既能为实现公司目标，又能 为实现个人目标有效地做出贡献。” “复数”的行为科学指行为科学不是一门单独的学科， 而是一个学科群。例如，美国《管理百科全书》（1982 年版）的定义是：“行为科学是包括类似运用自然科学 的实验的观察方法，研究在自然和社会环境中人和低等 动物的行为的任何科学。已经公认的学科有心理学、社 会人类学和其他学科中类似的观点和方法。”
传统型权威、魅力型权威和法理型权威
这一时期的组织行为理论在管理思想的历史里程 中第一次获得了科学的框架形式，尤其是在组织结构 的设计理论方面体现了20世纪初期的工业文明所要求 的时代水平，提出了丰富的组织原则和理论，形成了 初步的概念系统，它的科学精神、法制意识和极强调 组织效益的观念对未来组织行为学的新理论的建构以 及管理者组织领导的实践都具有深远的影响和极大的 意义。显然，准备时期的组织行为理论也必然具有历 史的局限性，它视人为生产工具，否定员工的人格尊 严和价值，认为人参加社会生产的目的仅在于以劳力 换取报酬；它忽视了人的心理层面对人的行为的影响， 表面看来，它对人的生理层面的研究是客观的和技术 性的，但并未真正挖掘到人的本质的层面；它忽视了 组织的动态的开放的方面，过多过杂地在组织的目标、 分工、岗位、责任、结构等静态的方面着墨。
《组织行为学》第一章 导论
•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学(第1章) ppt课件_
8/4/2020
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
罗宾斯《组织行为学》-第一章
Managers who promoted faster (were successful) did different things than did effective managers (those who did their jobs well)
Enter Organizational Behavior
Management Functions (cont’d)
Leading
A function that includes motivating employees, directing others, selecting the most effective communication channels, and resolving conflicts.
E X H I B I T 1–1 (cont’d)
Mintzberg’s Managerial Roles (cont’d)
Source: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright © 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education.
Management Functions (cont’d)
Control
Lead Organize Lead
Controlling
Monitoring activities to ensure they are being accomplished as planned and correcting any significant deviations.
E X H I B I T 1–1 (cont’d)
(组织行为学)第一章组织行为学概述
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学第一章讲义1
Байду номын сангаас
2020/11/30
组织行为学第一章讲义1
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念 (一)组织 n (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯
蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ) n (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部
门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩 E·H·Schein) n (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯 Jack Dancan) n (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张 德)
组织行为学第一章讲义1
(二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
组织行为学第一章讲义1
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人 类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研 究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以 便更有效地实现组织预定的目标。
组织行为学第一章讲义1
n B行为学派
一、人际关系学派 (一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创
立了早期的行为科学—人际关系学说 1、实验阶段(1)研究工作条件与生产率的关系(2)研究社
会因素与生产率的关系。(3)访谈计划 2、实验结论 (1)人非经济人，而是复杂人 (2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 (3)非正式组织影响员工行为 (4)要通过提高员工的满足度来调动其积极性
组织行为学
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1-1
Learning Objectives
1. Demonstrate（证明） the importance of interpersonal skills in the workplace. 2. Define organizational behavior (OB). 3. Show the value to OB of systematic study. 4. Identify the major behavioral science disciplines （行为科学学科）that contribute to OB. 5. Demonstrate why few absolutes apply to OB. 6. Identify managers‘ challenges and opportunities in applying OB concepts. 7. Compare the three levels of analysis in this text‘s OB model.
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1-7
LO 2
Effective versus successful managerial activities
Luthans（卢森斯）and his associates found that all managers engage in four managerial activities:
There is a strong association between the quality of workplace relationships and job satisfaction, stress, and turnover. It fosters（培养）social responsibility awareness.
组织行为学第一章
Copyright © 2012 Prentice Hall，Adapted by Prof. Xianghui Liu
1-2
Overview of this course
• • • • A bilingual approach 双语教学 Class hours 2*18 theoretically Credits 2 Textbook: Essentials of Organizational Behavior (nth edition, n>=9, translated or original edition ) • Grading policy
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1-14
Where Managers Work
1–15
Focal Points of OB
• Employment turnover • Absenteeism • Productivity • Human performance • Job Satisfaction • Organizational citizenship (behavior) • Deviant Workplace Behavior
Agenda
• warming-up: Getting to know each other • Overview of the course • Chapter 1. Introduction of OB (organizational behavior)
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组织行为学第一章
人研究内容企业中的“人-人”系统为 重点。 31
组织行为学研究内容的三个层次：个体行 为、群体行为、组织行为。 三、组织行为学的系统观点
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A 组织的物理-技术环境
B 组织的社会-人际环境
C 组织成员的个人系统
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A 组织的 物理 -技术环境
组织 背景 AB
B 组织 的社会 -人际环境
组织行为学
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第一章 组织行为导论
§1.1 组织、组织行为、组织行为学 §1.2 组织行为学的产生与发展 §1.3 组织行为学的管理工作 §1.4 组织行为学的研究对象与内容 §1.5 组织行为学的研究方法
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组织行为导论
学习目标：
※了解有关组织、行为、组织行为学的基本概念 ※了解为什么管理者需要学习组织行为学 ※了解组织行为学的产生与发展历程 ※了解组织行为学的研究对象与研究方法
组织所具有的特征： 目标 每一个组织都有明确的目标。 主体 组织的根本特征:人；组织的主体是个人或群体的 行为。 资源 组织为了达到目标必须拥有相应的资源，如：人 才、资金、设备等。 结构 组织需要科学的划分部门层次，明确其权利义务。 互动 需要与周围的环境及其他组织相互作用。
亨利· 甘特的甘特图为现代管理方法-计划 霍桑实验：照明实验和福利实验、验证实验 评审技术奠定了基础。 访谈实验、群体实验。 法约尔的组织管理理论：现代经营管理 之父。提出了分工、权责纪律等。 马斯洛需求层次理论
行为科学阶段
麦格雷戈的X理论和Y理论
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二、组织行为学的发展
社会系统学派
巴纳德认为组织是一个社会系统，应从 社会学的观点来分析问题。认为信息交 流、做贡献的意愿与共同的目的是组织 的三要素。 组织是一个有许多子系统组成的社会技 术系统。各子系统之间既相互独立，又 主张管理人员采用“维持”方法进行 相互作用。 管理，并履行其职能。 企业是由人、物资、机器和其他资源在一 定目标下组成的系统，在这些要素的相互 关系中，人是主体。
组织行为学第一张皮尔森
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Hale Waihona Puke Chapter 1 / Slide 2
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Chapter 1 / Slide 8
Why Study Organizational Behaviour? (continued)
• Organizational behaviour makes a difference. • Organizational behaviour affects individuals’
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Chapter 1 / Slide 6
What Is Organizational Behaviour?
• The attitudes and behaviours of individuals and groups in organizations.
2. Explain the concept of organizational behaviour and describe the goals of the field.
3. Define management and describe what managers do to accomplish goals.
Chapter 1 / Slide 7
Why Study Organizational Behaviour?
组织行为学第一章
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Distributing knowledge throughout the organization
Examples in practice
Hiring skilled staff
Posting case studies on intranet
KNOWLEDGE USE
Applying knowledge to organizational processes in ways that improves the organization’s eflder Perspective
Lockheed Martin is rated by engineering students as an “ideal” employer
• Pays attention to its many stakeholders
• Relies on values and ethics to guide decisions
1-8
Open Systems Perspective
Feedback
Environment
Feedback
Feedback
Feedback
1-9
Organizational Learning Perspective
An organization’s capacity to acquire, share, use, and store valuable knowledge
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What managers do?
1、manager & organization
2、management function (planning, organizing, leading, controlling)
3、management role
Interpersonal (figurehead, leader, liaison)
Informational (monitor, disseminator, spokesperson)
Decisional (entrepreneur, disturbance handler, resource allocator, negotiator)
4、management skill (technical skill, human resource skill, conceptual skill)
5、organization behavior—is the field of study that investigate the impact that individuals, groups, Structure within organization, for purpose of applying such knowledge toward improving the organizational effectiveness.
6、disciplines that contribute to the ob field
Psychology—is seeks to measure, explain, sometimes change the behavior of human and other animal. (Individual)
Social psychology—focus on people’s influence on one another. (Group)
Change, how to implement it and how to reduce barriers to its acceptance Sociology—studies people in relation to their social environment or culture (Group)
Anthropology (Organization)
7、the challenge and opportunity of OB
Responding to economics pressure
Responding to globalization
Increasing foreign assignment
Working with people from different culture
Overseeing movement of job to country of low cost labor
Managing workforce diversity
Increasing customer service
Improving people skill
Stimulating innovation and change
Helping employees balance work-life conflict
Coping with temporariness
Creating a positive work environment
Improving ethical behavior
8、variables of interest
(1)
Attitude: the employee evaluation make, ranging from positive to negative, about people, object or event
stress：An unpleasant psychological process that occurs in environmental pressure.
Task performance：
The combination of effectiveness and efficiency of your core job is reflection of your level of task
performance.
Task performance is one of the most important primary levels of outcomes.
All these types performance relate to core duties and responsibilities of job and are relate to the functions listed on a formal job description.
(2)
Citizenship behavior
The discretionary behavior is not a part of employee’s formal job requirements. It contribute to psychological and social environment in the workplace.
Withdrawal behavior
The set of actions that employee take to separate themselves from organization.
Group cohesion—is the extent to which member of group support and validate one another at work.
Group functioning—refer to the quantity and quality of a group’s work output.
Productivity—effectiveness & efficiency
Survival。