[答案][南开大学]2020秋《会展管理与服务》在线作业-1

1.制定市场营销计划的第一个步骤是()
A.挑选目标市场并为企业定位
B.进行市场营销调研
C.确定目标，制定行动计划
D.对市场营销计划的评估和调整
答案：B
2.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求?()
A.会议活动单
B.会议议程
C.会议明细单
D.会议通知书
答案：C
3.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()
A.独特的旅游资源
B.成本费用较低
C.会带动城市发展从而得到政府支持
D.会议设施更为先进
答案：D
4.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()
A.缺乏优越的地理位置
B.价格偏高
C.缺乏安全性
D.餐饮服务质量低
答案：C
5.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()
A.小组讨论会
B.年会
C.展览和展示会
D.论坛
答案：A
6.“负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。

”这一工作是谁的职责?()
A.销售部总监
B.广告及销售促销人员
C.销售经理
D.服务经理
答案：C
7.大部分社团组织会议的持续时间是()
A.1-2天
B.3-5天
C.6-8天
D.8天以上
答案：B
8.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力?()
A.会议策划人对价格的敏感性较低
B.酒店的产业整合能力较好
C.酒店处于淡季
D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程
答案：C
9.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()
A.年度大会
B.地区大会
C.理事会会议
D.教育专题会
答案：C
10.朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里
却有最新的音像设施。

与典型的度假胜地饭店一样，店内有很多休闲设施，还有
一些在店外，但举步可到。

营销总监和销售总监正在讨论他们的饭店最适合做哪
方面的业务，他们应该瞄准哪个市场。

以下哪种团体最不会因为有限的会议空间
而对饭店敬而远之?()
A.政府机构
B.奖励旅游者
C.医药团体
D.工会组织
答案：B
11.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()
A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”
B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”
C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”
D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”
答案：A
12.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，
而不应当随便选择媒体。

这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()
A.范围
B.频率
C.时机
D.一致性
答案：A
13.在会议市场中，联合广告的优势如下，除了()
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
答案：D
14.杰瑞米是一位饭店连锁集团的行政官员，他正在为建造饭店选址，需要考虑的问题是饭店的会议室布局、大小与内部设施便于召开大规模的全体大会。

他关心的问题与下列市场营销组合中的哪一个因素有最直接的关系?()
A.价格
B.促销
C.产品
D.场所
答案：C
15.平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()
A.培训会议
B.管理会议
C.全国性销售会议
D.新产品发布会
答案：C
16.会议文件包的分发方式是()
A.在登记入住时在前台领取
B.在预定登记入住和分配客房后，将文件包留在代表们的客房中
C.在会议办公席分发
D.以上三种都有
答案：D
17.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求?()
A.访前计划
B.处理异议
C.开始销售访问
D.争取客户参与
答案：D
18.无论何时，如果会议服务经理开始感到他或她正在失去会议策划人的信任，他或她应该立刻()
A.将销售该会议的员工调来充当饭店的主要协调人
B.取消预定
C.无限期地推迟团体的会议
D.启动仲裁程序
答案：A
19.下面关于公司会议与社团组织会议特征比较表述错误的是()
A.社团组织会议的与会人员通常是自愿参加，而公司会议的与会人员大多必须参加
B.社团组织会议通常轮换会议地址，而公司会议的选择更为稳定
C.社团组织会议的筹备时间较短，而公司会议的筹备时间相对较长
D.社团组织会议对价格的敏感性高于公司会议
答案：C
20.销售部的建立和运作必须符合()。

A.饭店内部资源特征
B.饭店所面临的外部环境
C.饭店市场营销计划的总体目标
D.竞争对手的优势
答案：C
21.在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括()
A.价格异议
B.产品异议
C.缺乏兴趣
D.性格冲突
答案：ABC
22.下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()
A.大部分有展览会的大会至少持续3天
B.对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素
C.大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望
D.大会议举办频率相对具有规律性
答案：ABD
23.下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A.中空圆形布局
B.中空椭圆形布局
C.董事会椭圆形
D.中空正方形
答案：AD
24.针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是()
A.广告及销售促销人员
B.地区销售办公室
C.独立饭店代理人
D.营销总监
答案：BC
25.在会议市场中，联合广告的优势是()
A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息，从而更容易得到会议策划人的关注
B.为会议策划人提供了更多的选择，也推动了酒店联合承办会议的可能
C.节约广告成本
D.降低了会议策划人的价格敏感程度
答案：ABC
26.一般而言，公司会议的类型包括：()
A.全国性和地区性销售会议
B.新产品发布
C.展览会
D.管理层会议
答案：ABD
27.酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()
A.谁是你的竞争者?
B.竞争对手的优势和劣势?
C.相对你而言，对手的优势与劣势如何?
D.自己所具备的核心资源有哪些?
答案：ABC
28.社团组织在会议选址过程中，关注于()
A.适当会议空间
B.充足的客房
C.优越的地理位置
D.优质的服务
答案：ABCD
29.针对会议团体，哪种定价方式用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。

()
A.门市房价
B.套房除外的统一价
C.折扣价
D.差异价格
答案：CD
30.针对社团组织会议市场，酒店找到社团组织的方式有()
A.社团组织名录
B.数据库
C.专业性期刊
D.饭店记录
答案：ABCD
31.酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。

此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。

()
A.错误
B.正确
答案：A
32.新产品发布/分销商会议通常在带有展览场地的会展中心或会议宾馆举办。

()
A.错误
B.正确
答案：B
33.在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我可以肯定地为您预留场地了，对吗?”属于尝试性结束语。

()
A.错误
B.正确
答案：A
34.为了掌握充足的信息，用电话订立约会时要尽量进行详细的电话“访问”。

()
A.错误
B.正确
答案：A
35.大部分社团会议组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望。

()
A.错误
B.正确
答案：A
36.针对会议团体，大多数酒店在餐饮活动开始前48小时确定承诺保证的出席人数。

那么，无论是否有如此多的人数出席，会议策划者都同意按承诺以的人数付款。

()
A.错误
B.正确
答案：B
37.一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。

她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。

由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。

()
A.错误
B.正确
答案：B
38.大部分政府会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持，并且对价格的敏感性较低。

()
A.错误
B.正确
答案：A
39.剧场(礼堂)形会议室布置模式适合于专题研讨会的会议形式。

()
A.错误
B.正确
答案：A
40.针对会议团体的餐饮价格，大部分酒店愿意提前约定价格，而不随当天价格的变化而改变。

()
A.错误
B.正确
答案：A
41.专题学术讨论会是欧洲和国际性会议用词，而且同美国人常用的“专门会议”同义。

()
A.错误
B.正确
答案：A
42.最有效的市场营销计划应当跨越三年时间，为了避免目标之间的冲突以及短视化倾向，不应该将总目标按照不同时期的不同目标分解成年度细分计划。

()
A.错误
B.正确
答案：A
43.针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。

而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。

()
A.错误
B.正确
答案：B
44.在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。

()
A.错误
B.正确
答案：A
45.会议协调员是会议服务部的基层人员。

他的基本职责是接待小型会议团体并协助会议服务经理工作。

()
A.错误
B.正确
答案：B
46.在进行个人销售访问时，尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式，“我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗?”属于尝试性
结束语。

()
A.错误
B.正确
答案：B
47.中空椭圆这种布置是将主席台与与会者桌子连接在一起，形成椭圆形。

这种布
置通常用于会议人数不是很多、规格较高、与会者身份都重要的国际及讨论会等
形式。

()
A.错误
B.正确
答案：A
48.展览会为饭店提供了一个接触会议策划者的机会，并且只和目标客户进行沟通。

()
A.错误
B.正确
答案：A
49.合同中“团体入店时，每次给予门童小费每人3美元。

房间服务员的小费，由
客人掌握，但建议给。

”这一条款属于“价格条款”。

()
A.错误
B.正确
答案：A
50.会议休息处是与会者喝咖啡(茶点)的地方，也是与会者社交的场所。

可以用会
议室旁边专门的房间，也可以利用会议室的后面或门口空闲处。

()
A.错误
B.正确
答案：B。