QC改善活动步骤及工具使用

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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.14 04:35:0 304:35 Aug-20 14-Aug-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:35:0 304:35: 0304:3 5Friday , August 14, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.14 20.8.14 04:35:0 304:35: 03Aug ust 14, 2020
品质基础教育
QC活动步骤及工具使用
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一、选择课题
1、指令性课题：自上而下 2、指导性课题：上下结合 3、自行选择课题：自下而上 •针对集团、公司方针和TPI在本部门落实的关键点来选题 •从共进组或部门本身存在的问题方面选题 •从用户（内部、外部）不满意的问题中去选题 工具：调查表、简易图表、排列图 4、注意事项： •课题宜小不宜大 •课题名称具体：如“降低× × ×不合格率”，避免抽象化和涉及具体的对 策 •选题理由简洁、明了、充分：
谢 谢 大 家 020 4:35 AM8/14/2020 4:35 AM20.8.1420.8.14
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Aug-2014 August 202020.8.14
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 14, 202014-Au
数据化： 上级方针、部门要求、具体症结、差距大小
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二、现状调查
注意事项： 1、用数据说话：数据要有客观性、可比性、及时性 2、对数据要进行整理、分类，进行分层分析 工具：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图
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三、设定目标
1、目标要与问题相对应，不要设定过多目标，通常为1个 2、目标要量化 3、说明制定目标的依据 工具：简易图表（柱状图、折线图），TPI指标，水平对比法，确定 活动计划使用甘特图
范例： 非常有效， 有效
其它方法
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 1420.8. 14Friday, August 14, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:3 5:0304: 35:0304 :358/1 4/2020 4:35:03 AM
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四、分析原因
1、要针对所存在的问题分析原因 2、分析原因要展示问题的全貌：5M1E 3、分析原因要彻底：5WHY 常见错误：工艺不合理、设备精度底、人员素质差 工具： 因果图 o只能针对单一问题进行原因分析 o一般不超过4层 o有几个质量特性就画几个因果图
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五、确定主要原因
1、把因果图的末端因素收集起来 2、剔除不可控因素 3、对末端因素逐条确认：必须亲自实现“三现主义”，不可凭经验，如举手 表决 •现场验正：通过试验来验正。如调整参数，比较结果是否有明显的差异 •现场测试、测量：验正与标准的符合程度，常用于对机器、材料、环境类因 素确认。 •调查、分析：常用于对人的方面的有些因素，不能用试验和测量的取得数据 工具：调查表、简易图表、散布图、排列图
矢线图 矩阵图 亲和图 关联图 系统图 散布图 控制图 直方图 因果图 排列图 调查表 分层法
方法 程序
原因指明与适用的QC手法
老QC七种工具
新QC七种工具
PDPC 法
选题
现状调查 设定目标 分析原因 确定要因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 向后计划
简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图
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六、制定对策
1、提出对策 2、研究、确定所采取的对策 •分析研究对策的有效性 •分析研究对策的可实施性 •避免采用临时性的应急对策 •尽量能够自主实施 3、制定对策表 工具：对策表（5W1H）
序号
要因
对策
目标
步骤五 的结论
What
Why
注意：改善目标要量化
措施
地点
时间 负责人
How Where When Who
g-2020.8.14
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.8.1404:35:0314 August 202004:35
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 4时35 分3秒上 午4时3 5分04: 35:0320 .8.14
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/14/2
020 4:35:03 AM04:35:032020/8/14
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/14/2
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十、总结及今后打算
1、除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决 的问题。 2、检查工具及方法运用方面，有哪些成功和不足。 3、总结无形效果：质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、个人能 力、QC知识掌握 工具：雷达图
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流程图 头脑风暴法 水平对比法
优选法 正交试验法 简易图表 矩阵数据课题： 排列图 把握现状： 排列图 原因分析： 因果图
检查效果: 排列图 改善计划： 对策表
排列图
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七、实施对策
1、严格按照对策表进行实施 2、遇到困难时共同讨论，必要时调整对策 3、每个对策实施完毕后要再次收集数据，与对策表中的目标进行比较 4、纪录每个对策实施的具体时间、参加人员、活动地点与具体怎么做 的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用。 工具：调查表
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月14 日星期 五上午4 时35分 3秒04: 35:0320 .8.14
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月上午4 时35分 20.8.14 04:35A ugust 14, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月14日 星期五4 时35分 3秒04: 35:0314 August 2020
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八、检查效果
1、对策前后以及目标比较 2、计算经济效益（有形效果） 工具：排列图、曲线图、调查表 o要与现状调查的图表相对应
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九、制定巩固措施
1、把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入标准 2、再到现场确认，是否按照改善后的方法工作 3、巩固期内做好纪录 工具：控制图、调查表、曲线图、教育计划