抄表员专业技术总结(共5篇汇总)

第1篇新版抄表核算员个人专业技术总结
抄表核算员个人专业技术总结
抄表会计个人专业技术总结(技术员考核)
抄表会计个人专业技术总结(技术员考核)
山东省电力工业职业技能鉴定机构
技师鉴定专业技术总结鉴定工种:抄表、核算、收费，2015年9月15日专业技术总结1、
主要工作情况:我从1991年11月开始工作。

我一直从事总机接线员、设计中心办公室文员、2015年8月调到客户中心进行抄表、电费核算等工作。

我自从事电费核定征收工作以来，严格执行了《山东省供电管理办法》和《山东省电力企业标准抄表核定管理办法》的有关规定，认真贯彻国家电价政策，做好了抄表、收费、城市用户用电核算工作，并在工作中抓住了一些机会提高了我的专业知识水平。

通过学习理论知识、和积累工作经验，我不断丰富和完善自己。

近年来，我在公司多次举办的营销业务相关知识、技能大赛中担任培训讲师和裁判。

2015年2月，我被XX县级市电力公司授予2015年先进生产工人称号，2009年2月，我被XX县级市电力公司授予2015年优质服务之星称号，2015年2月，我被XX市电力公司授予2015年优质服务之星称号，2015年1月，我被XX县级市电力公司授予2015年先进生产工人称号，2015年2月两个、实际工作示例
例1: (1)案例描述2015年4月2日，我受公司委托，带领电力检查小组到现场处理李某家在XX街XX街道办事处的电话投诉。

铭心街的李某某是一位70岁的老人。

他和他的妻子是他家唯一的两个人，他的孩子都来自其他地方。

老人报告说，这个月的电费增加到了1963元，比过去每年的电费还多。

这位老人怀疑自己读错了电表，并要求现场人员重新读取电表并帮助检查线路。

户名:李XX，户名:03898XXXXX，上月表码，本月表码，电量复印件(千瓦时)，应付电费(人民币)(2015年10月1236 1359 12367 2015年1 1月1359 1501 14278 2015年12月1501 1657 15685 2015年1月1657 1806 149 81 201 1801年2月5日初步分析原因如下:抄表人员误抄。

由于仪表读数不够严重，仪表箱安装得太高，在仪表读数时无法看清仪表位置，导致仪表读数数据错误。

由于天气逐渐变冷，用户家中新安装了空调等大功率电气设备，导致耗电量增加。

用户的电能表出现故障且运行不正常，导致电能计量过量，而不会增加功耗负载。

用户住宅用户产权范围线、设备漏电现象。

如室内电路老化皮肤，导致漏电；家用电器老化和运行不良会导致漏电。

用户列表后面的线路有问题，其他用户可能会窃电。

是否有其他用户与电表背面重叠，是否有其他窃电方式。

6 .2015年底，公司将根据国家公司的指示，进行批量计量装置改造，更换智能电能表。

施工人员会误将电表接回插座。

在更换血糖仪、维护的过程中，可能会复制错误的血糖仪底部号码或在血糖仪后面连接错误的电路。

针对以上总结的问题，我进行了详细的分析。

在分析中，1、2、3、4、5，五个疑点被逐一剔除。

所有疑点都集中在第6项。

用户电表后面的线路有问题，在不久的将来更换电表时可能会出现线路连接错误。

我立即赶到现场了解李某某家的现状。

我和老人介绍道:
他现在的房子是一栋5层的老街建筑，每层有3户人家，他的邻居1号在一楼，2号和3号的房子由一家茶馆和烧烤店出租。

鉴于上述情况，由于邻居2号的房子已经被茶馆的主人装修过，我初步判断3号烧烤店的电源有可能接错了。

我和用电检查组的工作人员在室外计价器箱的交接处仔细检查后，发现1号用户线和3号邻居家的线路混乱，烧烤店的进线被检查。

所用电源全部接在1号出线上，导致李某某老人用电量急剧增加。

户名:王XX(注:烧烤店)，户数:03898XXXXX，上月表码，本月表码，电量复印件(千瓦时)，应付电费(人民币)(2015年10月3386 4786 1400 1181 2015年11月4786 6296 1510 1274 2015年12月6296 7926 1630 1375 2015年1月7926 9584 我打电话给建设单位，协助解决两个接线错误和电费纠纷的问题。

经过进一步的调查和实施，施工人员在更换电表时，由于大楼布线混乱，无意错误连接。

经三方协商，李某某老人仅支付了本月电费，应支付60元。

剩下的1903元由烧烤店和建筑队分享。

三方都表示满意。

施工方还对李XX的接线和烧烤店的接线进行了整改，并对手表后面的老人接线进行了重新辅助，更换了双芯电缆。

李某某表示非常满意。

(4)结论及实际效果根据我的建议，在李某某的户线进行了双芯电缆绝缘改造后，李某某的老人可以每天进行自我检查，降低了窃电风险，保证了李某某的用电安全。

老李XX 对来公司表示感谢。

例2:用新技术查处窃电(1)案例叙述XXXX有限公司10 kV XXX线供电，630kVA用电能力。

以前的用电量非常稳定。

我们7月份的月度抄表发现，该公司的用电量大幅下降。

据了解，公司的生产是正常的。

月平均用电量约为80200千瓦时，当前用电量为32100千瓦时，波动较大。

我立即去负控管理中心收集了该户的相关用电数据。

经过分析和比较，我发现有很大的偷电嫌疑。

我立即带着检查员到现场检查，发现计量箱门上的铅封已被拆除，计量箱接线盒上的铅封也已损坏。

当我打开接线盒时，我看到计量电压电路的电压连接件全部断开，导致计量装置故障，电能表停止运行。

这是典型的欠压窃电方法。

(2)原因分析用户受兴趣驱动。

为了降低成本和最大化效益，用户直接将电力连接到供电线上或绕过电能计量装置。

这种窃电经常使用隐蔽的线路，甚至挖路和撞墙来隐藏眼睛，具有很强的隐蔽性。

因此，它经常能成功地长时间偷电。

根据《供电业务规则》第102条，供电企业窃电的，应当按照窃电金额支付电费，并承担已付电费三倍的违约金。

第一百条第五项规定，擅自移动、擅自改变和操作供电企业电量计量装置、电力负荷管理装置、供电企业预定的供电设施和用户受电设备的，每次应承担5000元的缺省电费。

根据上述规定，我公司将补足本公司的电费(80200-32100)×0 .9048=43443 .92元，并补足默认电费434492×3+5000=1353376元。

(3)解决办法一建议从源头上加强管理，强化印章夹、印章管理制度，严格用户登记，详细记录使用时间和地点，建立健全各项制度。

并在表盖、接线盒、计量箱(箱)门上用铅封。

普通铅封容易被假冒，被窃电者打开后容易被找回。

为此，进行了改进:采用防伪、防盗铅封；铅封上套有铅封帽，铅封帽上印有明显标志和铅封号码的供电企业字样。

安装期间的数量以及安装人员的登记和归档增加了窃电者的伪造难度。

由于铅封盖与铅封压在一起，打开铅封会损坏铅封盖，因此打开铅封后很难恢复。

通过对铅封的鉴定，该案件证实了窃电行为。

(4)结论和实际效果加强营销检查管理，对电量突然减少或增加的用户加强监控，并立即派检查员进行现场核查。

根据省公司的文件要求，容量在50kW以上的用户需要安装负荷监控装置，该装置功能强大，不仅可以抄表，还可以监控用户的负荷。

负荷控制终端应安装在用户的所有变电站，并在供电公司的负荷控制中心进行实时监控。

如果用户有异常情况和测量问题，可以进行有针对性的调查。

规范反窃电工作，对窃电高发地区和行业进行反复反窃电调查，进行不定期、不定期检查，以便在最短时间内查出窃电行为或计量装置故障。

让偷电贼找不到可遵循的规则。

许多窃电案件都是这样调查和处理的。

三、培训工作
利用所学知识培训和教授参加公司技能鉴定的初级工人、中级工人，通过手工教学，参加技能鉴定的员工掌握了各种操作要领，并成功通过了技能考试。

在我公司近年来组织的营销业务相关知识、技能竞赛中，我担任过培训讲师和裁判。

2015年，我培训的人员参加了XX 县级公司组织的抄表、会计、计费技能大赛，获得团体第一名和个人第一名、第二名。

2009年，我培训的人员参加了XX市政公司组织的抄表和会计技能竞赛，获得了团体第一名和个人第一名。

2009年XX县级公司组织了抄表、会计和收费技能大赛，我负责裁判工作。

2015年，我培训的人员参加了XX市公司组织的抄表和会计技能大赛，获得团体第一名，个人第一名、第二名。

在我平时的工作中，我不仅要求团队成员要细心细致，而且要知道为什么要铁打。

我经常与其他员工进行技术讨论和交流，与每个人分享我学到的知识，从不吝啬我的技能。

每当新员工进来，我都愿意带领他们，帮助他们骑上一匹、的马，载他们一程，直到他们可以独处。

我也虚心向别人学习我不知道的东西，实现共同进步。

四、工作情绪
通过多年的基层工作和培训，我深深体会到知识来自平时不断的学习，经验来自积累的工作实践。

随着电力管理的不断规范化和电力技术的发展与更新，新技术已经融入到安全生产的各个方面。

我深深地意识到我对电的认识不足，尤其是在技术创新日新月异的新形势下，对抄表、计费和收费提出了更高的要求。

我感到与时俱进的压力，这表明在商业知识上有很大的差距。

我深知加强专业知识学习和专业技能培训的重要性。

我想虚心请教老师和同行，互相学习、互相交流，努力将学到的知识和技能灵活运用到生产实践中。

结论:以上是我在实际工作中解决问题的思考和总结。

如果没有，请批评并纠正我。

在我未来的工作中，我会把这次技术培训作为一个机会，来提高我的专业技能，做好我的工作。

谢谢你！《抄表会计个人专业技术总结(技师考核)》doc
第2篇抄表员
我的工作
做为一名普通的抄表员，从我参加工作至今，我对抄表；催缴电费工作的感受可以用“认
真、平凡、奉献、温馨”这几个词来概括。

抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事，很多人认为不就是看几个数字吗，有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。

在我日常的工作中电表数据的抄录，涉及各行各业、千家万户，关系到居民、企业的切身利益，容不得半点马虎。

无论环境多恶劣、多艰苦，抄表工作必须按时进行，不能怠慢，在克服困难的同时，还必须确保数据的准确无误。

我所在的是五华一户一表班，主要服务的是居民用户。

我所抄表的区域是一些老旧居民小区，电表安装在每家每户的门头上，表位高光线差，电表箱外附着了很多灰尘油烟，稍不注意就会将电表数据看错，造成抄录错误。

而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表，以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。

不停的怕尽3个半小时。

记得有一次，我发现一个客户家里的电量异常，平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。

为避免出现错抄，我急忙敲门询问，得知该用户这个月经常使用电热水器后，之后我判断该户本月电量突增属于正常。

在了解情况的过程中，客户一直用疑惑的眼光，从上到下打量着浑身湿透的我问“外面下雨了吗？”我说，“没有，是汗……”
在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。

在此之后就是我们工作的重心催缴电费
啦，电费的催收关系到企业的利益，我要尽可能的将每一笔电费催缴回来，催缴工作是一项重复乏味的工作，每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’，在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话“您好，您这月的电费可以交啦，请您尽快缴费，谢谢。

”有时一个客户我需要上门催缴多次，催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在，而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。

在听到客户的辱骂时，我们还要忍气吞声，稍有回应还要遭到客户的投诉。

对于跨月多次催缴仍未缴清电费的客户我将对其停止供电的工作，首先我需要打完停电通知单，之后要在停电通知单上张贴双面胶，从我参加工作至今我所用掉的双面胶连起来可以饶整个云南省3周。

做完以上工作后到该用户处进行停电工作。

停电工作也来不的半点马虎，要核对用户户号，电表表号，用户地址等信息以免错误停电给客户造成损失。

一个小区停电只需要一天，但是客户缴纳了电费办理了恢复供电手续后我们必须在24小时之内进行恢复供电，停电100家，我需要重复往返这个小区不低于50次，每天我们都有不同的工作，复电工作是我们每天工作的额外工作，有时完成当天的工作就已经过了下班时间了还要进行恢复供电工作，经常工作的很晚。

不管是周末还是节假日，只要有复电工作我们就要无条件的加班，工作的琐碎让我照顾不到家中的事情。

每月考核电费回收率，完成不了回收率还要被考核。

我们每一个抄表员，都是电力战线上的一块小小的基石，平凡得很。

我们要反复地走同样的路，每天做重复的工作。

但是，平凡
并不意味着是平淡，平凡也可以对生活、工作充满激情。

爬楼梯？没关系！就当锻炼身体好啦，我还不花钱呢。

工作苦，工作累？没关系！我们早都学会怎么在苦中作乐！
我们奔走在大街小巷，串千家、进万户，在工作中兢兢业业、勤勤恳恳是我们工作的本
分。

我们的工作需要我们做到千方百计，千言万语，千辛万苦。

对我们抄表员来说，“真心与客户交流，真诚为客户服务”就是温馨。

9月的一天，天下着雨，路面积水。

为了一个已搬迁的客户能按时拿到当月的电费通知单避免跨月产生滞纳金，我冒着大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知单包起来，为客户送去电费通知单。

我到达客户新搬迁的地址时，客户看到头发上滴着水珠的我拿出干燥、平整的电费通知单时，感激地看着我说“谢谢你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！
这就是我的工作平凡而琐碎，辛酸而欣慰。

第3篇抄表员
抄表员岗位描述
一、岗位名称
白水矿社区生活科综合队抄表员
二、岗位职责及任务
1、认真执行科对水电表，水电费的管理细则。

2、按时完成查抄水电表工作，做好原始记录。

3、认真查抄水电表，不错抄、不漏抄，做到准确无误，并督促用户搞好水电表的清洁卫生。

4、健全用户表卡、供水电台账、并认真负责保管，自觉抵制工作中的不正之风。

5、规范上表、上费，严格执行生活科的上费上表制度。

三、岗位基本要求
熟知社区有关管理制度的规定，了解社区供水电情况，熟悉掌握各种水电表的构造、性能、工作原理，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作。

四、岗位基本情况
本工种隶属白水矿社区生活科综合队管辖。

主要负责社区个体户及矿区单位的水电表抄录工作。

五、主要设备原理
电子式智能电表主要是由电子元器件构成，其工作原理是先通过对用户供电电压和电流
的实时采样，再采用专用的电能表集成电路，对采样电压和电流信号进行处理，并转换成与电能成正比的脉冲输
出，最后通过单片机进行处理、控制，把脉冲显示为用电量并输出。

六、作业标准
1、穿戴好工作服，准备好水电表抄录底账。

2、敲门进入各水电表安装用户。

3、核对上月底数，抄录本月水电表显示。

4、对用户提出的问题耐心解释。

5、做好用户用水电账目。

第4篇抄表员
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2000多户，都是我负责抄收。

”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。

在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。

陆良供电有限公司客户服务中心负责人说“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。

”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄?表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。

以前新抄?表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。

一进入工作，每个抄?表员都有2200户左右的抄?表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。

这就意味着6天内必须完成4400户左右的抄表量，算下来每天都得抄?至少740户以上才能在规定时限内完成工作。

这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。

在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有
七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。

每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。

到农村抄表的，每次出门还得备足
一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。

虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。

在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。

想想过去，好几个人都委屈地哭了。

把表号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经?做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。

片区不熟，用户资料也是一片空白。

不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。

在抄?新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。

许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄?回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄?表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。

由于不熟悉自己的抄?表片区，每天700就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。

哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。

电筒光一照，就能看清楚
女抄?表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。

王岳琼在与杨丽搭档抄?表的时间里，她每天早上630就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个
八、九百户左右。

有人问她，你去那么早抄?表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，630的时候城里已经?有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。

杨丽常说，跟着岳琼姐抄?表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。

要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说“只要告诉她所抄的片区
某某家停电，她起身就走。

”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。

在抄?完表回到所里核对时，只要发现有漏抄?的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。

王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经?是满头大汗了。

客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。

抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。

每个月的大多数的时间里都穿梭在
大街小巷，走街串户，风雨无阻，年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。

这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。

为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。

面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。

为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。

如今，中心每个抄表员都是责任片区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。

每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。

抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。

有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬?.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。

我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。

”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。

欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。

为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。

有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。

“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。

战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。

冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。

在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。

我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。

每个抄表员最常说的一句话就是如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。

寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。

秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。

为用户提供耐心、细致、周。