投诉受理流程

投诉受理流程
消费者不满意 消费者满意
消费者满意 消费者不满意
消费者满意
消费者不满意
消费者投诉 商户（营业员）处理投诉 出示处理结果 执行处理结果 商户（营业员）安抚顾客并通知商场管理人员协助处理 执行处理结果
管理人员安抚顾客并通知客服中心 客服中心厨师商场最终处理意见 管理人员按处
理结果执行
建议消费者到消协申诉，商场按消协意见执行
商户进驻业务流程
商户
商场 业务部 财务部
不通过
通过
商户提供入驻资料
商场初审并提报商品部进行资质审核 支付租金/保证金 商户确认 支付定金 定金制单 租金/保证金制单 选择铺位 签订租赁合同
商户持合同进入商
装流程
定金审核 租金/保证金审核 租赁合同审核、盖章
合同归档
收款打印定
金票据
收款打印租
金/保证金票
据。