窗口人员索贿被投诉检讨书

您好！
我是一名窗口服务人员，因近期在工作中存在索贿行为，被群众投诉，对此我深感愧疚。

在此，我向领导及同事表示诚挚的歉意，并写下这篇检讨书，以表达我悔过自新的决心。

一、事件经过
近日，我负责的窗口服务工作中，出现了一起群众投诉事件。

事发当天，一位前来办理业务的群众在办理过程中，发现我在办理过程中存在索贿行为。

群众深感不满，随即向有关部门进行了投诉。

经调查，我承认在办理业务过程中，曾向该群众索贿人民币100元。

二、原因分析
1. 缺乏廉洁自律意识。

我深知作为一名窗口服务人员，应该严格遵守国家法律法规，坚守廉洁自律底线。

然而，由于我对自身要求不严，导致在办理业务过程中，产生了索贿的念头。

2. 服务意识不强。

在办理业务过程中，我未能充分站在群众的角度思考问题，没
有将群众利益放在首位，导致在办理业务过程中，出现了服务态度恶劣、办事效率低下等问题。

3. 缺乏法律法规学习。

我深知法律法规对于窗口服务人员的重要性，但由于平时
工作繁忙，未能抽出时间进行系统的法律法规学习，导致对法律法规的理解不够深入，从而在办理业务过程中出现了违规行为。

三、悔过自新
1. 提高廉洁自律意识。

我将深刻反省自己的错误，加强法律法规学习，提高廉洁
自律意识，坚决杜绝再次出现类似问题。

2. 改进服务态度。

我将认真学习服务技能，提高服务意识，以群众利益为重，为
群众提供优质、高效的服务。

3. 加强法律法规学习。

我将利用业余时间，认真学习国家法律法规，提高自身法
律素养，确保在办理业务过程中，严格遵守法律法规。

4. 加强与同事的沟通协作。

我将加强与同事的沟通，共同提高窗口服务质量，为
群众提供更好的服务。

四、整改措施
1. 主动向群众道歉。

我将在工作之余，主动向投诉群众道歉，诚恳地承认错误，请求群众谅解。

2. 主动接受调查处理。

我将积极配合有关部门的调查处理，接受相应的处罚，以此警示自己和其他同事。

3. 加强内部培训。

我将主动参加单位组织的廉政教育、业务培训等活动，提高自身综合素质。

4. 建立健全规章制度。

我将积极参与单位规章制度的制定，确保规章制度更加完善，从源头上预防类似问题的发生。

五、结语
在此，我再次向领导及同事表示诚挚的歉意，并恳请领导给予我改正错误的机会。

我将以此次事件为鉴，深刻反省，努力提高自身素质，为我国窗口服务事业贡献自己的力量。

谨致敬礼！
检讨人：（姓名）
年月日。