2014年职业经理人的工作内容每日一讲(3月24日)
职业经理人培训内容资料职业经理人基本培训内容有哪些
职业经理人培训内容资料职业经理人基本培训内容有哪些职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权的职业，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
职业经理的培训内容为两个方面：业务能力和管理能力。
一般的培训只对管理能力做培训，因为管理能力是通用技能，也是通过培训容易获得的。
管理能力培训的内容包括：1.角色认知能力。
职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力。
优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力。
关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力。
企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力。
企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
【20XX年通用职业经理人】20XX年职业经理人的工作内容每日一讲(3月2日)
【20XX年通用职业经理人】20XX年职业经理人的工作内容每日一讲(3月2日)20XX年职业经理人的工作内容每日一讲(3月2日)20XX年职业经理人的工作内容每日一讲（3月2日）每日一讲：(单项选择题)1、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
a、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动c、没有估计多种可能d、没有考虑企业的资源与条件2、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
a、站在公司立场解释B、同情员工c、与员工一起发牢骚d、向上司提出异议3、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。
a、实干者B、推进者c、创新者d、完善者4、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。
a、忽视绩效改进B、无所谓c、心存侥幸d、看给别人怎么评5、对于SmaRT原则，应当避免下列词语的出现（）。
a、有效地B、知道c、定期d、完成6、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
a、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语c、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任d、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作7、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。
a、获得说明困难或解释误会的机会B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据c、了解自己在公司的发展前景d、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的8、激励与奖励之间的区别体现在（）。
a、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意c、激励侧重于事前，奖励侧重于事后d、激励包含奖励9、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
a、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语c、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任d、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作10、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
职业经理人日常工作
职业经理人日常工作作为一名职业经理人，日常工作涵盖了各个方面，从管理团队到制定战略计划，再到与外部合作伙伴和客户进行沟通。
这项职业不仅需要具备扎实的管理技能，还需要拥有出色的沟通能力、决策能力和领导才能。
在这篇文章中，我们将深入探讨职业经理人的日常工作内容和要点。
一、管理团队和员工职业经理人经常需要管理一个团队，确保团队成员的工作效率和参与度。
这可能包括招聘、培训新员工，制定团队目标和绩效标准，以及定期进行绩效评估和反馈。
职业经理人还需要与员工保持沟通，并提供支持和指导，确保团队的合作和凝聚力。
二、制定战略计划职业经理人需要参与制定公司的战略计划，包括市场定位、产品发展和业务拓展等方面。
他们需要对行业趋势和竞争对手进行分析，制定相应的应对策略，并确保这些战略与公司的长期目标和利益相一致。
三、监督业务运营职业经理人需要监督公司的日常运营，包括生产制造、销售业务、财务管理等方面。
他们需要确保公司的运营效率和稳定性，以及及时解决出现的问题和挑战。
在这个过程中，职业经理人需要与各部门和团队协调合作，以实现整体运营的协调和稳定。
四、与外部合作伙伴和客户沟通职业经理人需要与外部合作伙伴和客户保持密切沟通，包括供应商、合作伙伴、投资者和客户等。
他们需要谈判合作协议、解决合作中出现的问题，以及了解客户需求和反馈，以便调整产品和服务。
通过与外部合作伙伴和客户的有效沟通，职业经理人可以确保公司与外部环境的良好关系和公司业务的持续发展。
五、持续学习和自我提升作为一名职业经理人，持续学习和自我提升是必不可少的。
他们需要不断跟进行业动态、管理理论和技术，并扩展自己的知识和能力。
职业经理人还需要不断反思和调整自己的管理风格和方法，以适应公司的变化和发展。
总结职业经理人的日常工作涉及到管理团队和员工、制定战略计划、监督业务运营、与外部合作伙伴和客户沟通等方方面面。
作为一名职业经理人，需要具备扎实的管理技能和团队合作能力，同时保持学习和自我提升的态度，以应对不断变化的商业环境和挑战。
职业经理人岗位职责内容是什么
职业经理人岗位职责内容是什么（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职业经理人讲义
2、利润表要素及相互关系：
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职业经理人讲义
收入-费用=利润
表示：经营成果与相应期间收入和费用的 关系
（四）会计核算基本原则
会计原则——会计准则，进行会计工作所 要遵循的行为和规范。有三类：
• 总体性要求原则：可比性、一致性、谨 慎性
资产通常分为：流动资产、长期资产、固 定资产、无形资产、递延资产、其他资 产六类
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职业经理人讲义
• 负债——指过去的交易、事项形成的现 成义务。履行义务会导致经济利益流出 企业。
• 所有者权益——所有者在企业中所享有 的经济利益，其金额为：资产减负债后 的余额。在股份公司称为股东权益。
• 投资所支付的现金支付的其他与投资活 动的有关现金
３、筹资活动产生的现金：指导致企业资 本及债务规模和构成发生的活动。其主 要内容：
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职业经理人讲义
吸收投资所收到的现金； • 取得借款所收到的现金； • 收到的其他与筹资活动有关的现金； • 偿还债务所支付的现金； • 分配股利、利润或偿付利息所支付的现
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职业经理人讲义
实现原则和配比原则的直接后果是：税后 利润不等于公司净现金流量
１、利润表（３）利润总额 （４）净利润 ２、利润表各部分主要内容；
（１）销售净额：指销售收入与折让和折 扣形成的差额。
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职业经理人讲义
分析：
①债权人希望资产负债率越低越安全；
②对所有者而言，关心的是总资产收益率 是否超过借款的利率及其程度；
③从经营者角度看，比率过大，风险加大， 债务负担过重，但比率过小，会被视作 过于保守。
2014年职业经理人资格证考试题及答案每日一讲(10月6日)
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C、如果理解管理理论，就能成为有效的管理者
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
23、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，
哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（ ）。
7、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（ ）。
A、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品 C、手搓型、节水型 D、售后服务有保障
8、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，
哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（ ）。
A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了
B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功
D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
19、对供应商的管理要求（ ）。
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A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要
2014年职业经理人资格证考试题及答案每日一讲（10月6日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思
2014年职业经理人的生存法则每日一讲(2月10日)
售后服务提供技术支持等新职能
B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能
C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员
D、公司主导产品更换了包装
8、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场
D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用
23、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思
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想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（ ）。
30、企业财务毛利率的高低主要取决于（ ）。
哪个结论（ ）。
A、公司的销售计划做得不好 B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持
C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分
2、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（ ）。
5、设计员工考核绩效的根本目的是（ ）。
A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是
6、目前公司使用的国家规定的报表是（ ）。
A、为检查纳税而规定的报表 B、为企业管理而设计的报表
C、为便于投资决策的报表 D、以上都是
地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（ ）。
A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗” 经营单位 D、“幼童” 经营单位
9、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初，许多厂家因为利润太低而
2014年职业经理人应具备的管理技能每日一讲(3月12日)
2014年职业经理人应具备的管理技能每日一讲（3月12日）每日一讲：(单项选择题)1、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用2、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力3、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向4、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用5、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围6、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
2014年职业经理人应具备的管理技能每日一讲(5月15日)
2014年职业经理人应具备的管理技能每日一讲（5月15日）每日一讲：(单项选择题)1、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。
请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法（）。
A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利2、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作3、相对而言，目标管理更适用于（）。
A、高科技企业B、巨型跨国公司C、市场竞争激烈的环境D、相对稳定的环境4、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C5、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作6、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。
A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用7、管理幅度是指主管人员（）。
2014年职业经理人的工作内容每日一讲(11月22日)
2014年职业经理人的工作内容每日一讲（11月22日）每日一讲：(单项选择题)1、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段2、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织3、生产率的变量（）。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是4、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则5、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C6、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是7、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织8、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问9、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。
职业经理人工作职责
分交流，并多给员工表现的机会，不仅使员工得到能力及素质 的提升，同时也可以在交流过程中发现问题，了解员工的真实 想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的 方式。
职业经理人工作职责
■ 工作监督和项目跟踪 员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我
职业经理人工作职责
1.2 确立阶段方针 设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如：刚上任的
商务经理，需要明确的是：将任务分解，细化到每月、每周、 每天自己和部门应该怎样做，只有这样才能实现最终的卓越。 1.3 形成规矩 没有规矩不成方圆，做任何事都有它的“游戏规则”。而这些规则 必须要事先就确定好，并得到团队中每位或多数成员认同的。 法治好过人治，不要自认为处事公平，就擅自做决定，这样是 很难让员工信服的。 1.4 营造团队氛围 首先是充分利用晨会时间，因为早上起来头脑是比较清醒，在这个 时候通过活动可以让大脑进入亢奋状态，就会进入热情的工作 状态中，我们可以采用跳舞、唱歌、讲笑话等多种形式；另外 就是利用夕会的时间进行经验分享，鼓舞团队士气；还可以组 织有意义的活动，每个月带领团队搞一次户外活动，做到劳逸 结合。
职业经理人工作职责
2023/5/9
职业经理人工作职责
一、定位
1、定位： ▲ 商务经理是公司的中高层商务管理人员。
2、职责： 直接上级：客户部总监 直接下级：所属部门客 户顾问 1、在客户总监领导下，完成客户下达的销售任 务； 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率 作用； 3、部门团队建设； 4、公司政策精神、文化、制度的监督执行。 5、客户总监销售政策传达与执行 6、制订部门销售计划；
职业经理人的职责
职业经理人的职责一、完成业绩1、根据公司3年来的业绩设立，结合**市经济增长比例，与之设定入职后的业绩指标。
2、对计划的完成设立监控点，检查是否有偏离，及时做出应对措施或调整。
二、流程管理1、不断完善在使用中的流程，使之趋向合理，和能快速反应。
三、团队管理1、善于发现人员的优点，在工作中尽量发挥它们。
2、对员工的工作成绩作出正确的评价，能够作出改进建议。
3、建立培养机制，除培训外，具有挑战性的任务也是能够使员工在技能上不断提升。
4、建立人员梯队，对于出色的员工能够推荐到更高的岗位。
四、正确处理以下关系：1、与企业和消费者的关系首先，销售对于任何企业来说，都是其管理运营上的一个重要环节，对直销企业更是如此。
选择直销行业要有一个正确的心态，那就是要把直销当成一个长久或者终身事业来做，而不要有投机心态，那种“只做事业，不做销售”的观点是行不通的。
但需要强调的是，职业经理人在重视销售的基础之上还要加强企业内部的精细化管理，使其全面融入企业整体的管理框架之中。
其次，直销仅仅是销售的载体发生了变化，其他各方面跟传统的销售模式大体相同，因此，直销企业和其他运营主体一样，最终服务的还是消费者。
这就要求企业的职业经理人带领团队充分了解消费者的需求，向消费者推销适合的商品和服务，发挥自身潜能从而合理配置资源。
直销职业经理人所带领的团队实际上是典型的服务型团队，只有顾客满意了，企业才会满意，也只有这样，职业经理人才能得到客户和企业的双重认可。
与投资者的关系职业经理人的职责之一就是推动企业发展，帮助企业获取利润，对全体股东负责，使其受益。
一个合格的职业经理人要认真执行股东会或董事会的决议，要代表股东管理企业并对股东负责，在任何时候，都必须优先维护企业的利益，保证总体利益的最大化。
目前，在内资直销企业，很多职业经理人都存在角色职责的错位，普遍表现在以下两个方面：一是老板操纵职业经理人；二是职业经理人操纵老板。
“水能载舟，亦可覆舟”，无论以上哪种情况，都会造成以下问题：第一，老板不信任职业经理人，以自己的利益为中心，把他们看作高级打工仔；第二，职业经理人炒老板，频繁跳槽或者离职。
职业经理人要做哪些工作？
职业经理人要做哪些工作？企业的管理是通过人来实现的，管理企业的人就是“经理人”。
那经理人需要做些什么呢？经理人做些什么才能够实现企业的目标呢？经理人只要把目标定好就可以了吗？不是。
经理人有五项工作要做。
经过我几十年来不断地历练、不断地揣摩、不断地实践，我发现这五项工作非常有效。
也就是说，如果能把五项工作跟八项目标完全整合在一起，企业会变成一个强有力的实体。
哪五项工作呢？经理人要做的第一项工作是目标设定，要设定的目标就是德鲁克所说的企业管理的八项目标。
经理人需要设定企业管理的目标，如果能将这些目标量化，就尽量量化，如果不能将这些目标量化，就把目标记录下来，然后用文字叙述。
经理人要做的第二项工作是任务分派。
换一句话说，就是找对人，放对位置，让他做对事。
如果一个人明明不适合某项工作，就不要把这个人放在那个位置上。
经理人要做的第三项工作是激励与沟通。
不论员工做得对、做得好，还是他做错了、做得不好，都要给予激励。
如何激励？不是要给他多少钱，也不是要付给他多少薪酬，员工受到的激励来自于他从工作中获得的尊重。
或者说，如果一个员工在工作中能够有成就感、满足感，那他在工作中获得的尊严将远远超过外在给予他的东西。
这种尊严，员工只有通过工作才能够获得，只有在工作中才能够真正体验到。
激励不是来自于外在，而是来自于内在。
所谓的内在指的是什么？就是在员工工作的时候协助他们，让他们有效工作。
通过提供合适的工具和充分的信息让员工拥有必需的资源，从而让他们越做越好，越做越有成就感、满足感和归属感，这是激励员工的关键。
经理人除了激励员工之外，还要和员工沟通。
为什么要和员工沟通？当然要沟通了，因为如果不沟通的话，就会出现问题。
即使员工做得好，也要沟通。
比如，问问他，为什么他会做得好。
如果员工做得不好，更需要沟通。
可以通过沟通让他知道，他可能道走偏了，可以通过沟通帮他指正。
这就是沟通的重要之处。
经理人要做的第四项工作是绩效评估。
通过绩效评估让绩效呈现出来，从而提高绩效，这样的绩效评估才是有效的。
2014年职业经理人的工作内容每日一讲(6月17日)
2014年职业经理人的工作内容每日一讲（6月17日）每日一讲：(单项选择题)1、企业财务毛利率的高低主要取决于（）。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是2、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。
某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。
A、统一指挥的原则B、分等级的原则C、职能界限的原则D、权责相应的原则第2页共10页3、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化4、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了（）。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段5、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定6、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（）。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障7、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定8、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则9、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
2014年职业经理人的五大职责每日一讲(1月27日)
作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级
C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（ ）。
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位
C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
11、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（ ）。
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位
C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
6、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为
度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这种现象的主要原因可能是（ ）。
A、顾客财务状况恶化 B、企业催款力度不够 C、销售考核指标存在缺陷 D、销售人员责任心减弱
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32、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设
室的部门设置方式和组织结构进行调整（ ）。
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品
售后服务提供技术支持等新职能
B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能
C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员
职业经理人的五大职责
职业经理人的五大职责“负责知识的应该与绩效表现的人”是职业经理人。
他们究竟要做什么呢？如何才能有效呢？管理学家德鲁克指出：职业经理人的核心职责有五大工作任务。
一、设定目标如果缺乏目标，根本就无从管理，所以，经理人务必要先进行“目标设定”，才能进行“有效管理”和“目标管理”。
但是如果要实现“目标管理”，就必须要有“自我控制”，“自我控制”意味着更强烈的工作动机。
为此，我们才要制定更远大的愿景与更高的绩效目标。
什么是目标呢？目标不是命运，它是方向；目标不是命令，它是承诺；目标不是要决定未来，它们是要动员企业的资源，创造未来（引自《管理的实践》）。
一套完善的经营理论是“明确、简单、清晰，具体并且可操作的经营理论”。
企业不只需要这样的一套经过彻底研讨的经营理论，而且需要能够将这套理论清晰地表达出来。
只有这样的才能将企业的使命转换成企业的目标。
因此，企业要自问：“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们事业究竟是什么？”自问过这些问题之后企业才能制定目标，否则一定会出问题，甚至误入歧途。
“我们的事业是什么？”是要从营销的角度、从顾客的角度出发，并最终由顾客来定义的。
在不同的时间、不同的情况下、都会有不同的答案。
因此，必须在特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些是企业高管必须接受的客观事实，高管必须要尽一切努力从顾客那里获得答案，而不是试图猜测顾客的想法。
只有这样，企业才能找出“我们的事业是什么”这一问题的答案。
因为只有顾客自己才知道什么样的商品或服务对他有益。
实际上，没有所谓“非理性”的，只有懒惰的商人。
如果顾客的行为不像你心中所预期的那样，这不能说明是顾客失去了理性。
同时，也不要试着去再教育你的客人，因为这并不是商人的工作。
商人的工作就是使顾客满意，并且让顾客再次光临。
如果你认为他们不理性，你就要站在顾客的角度上，以顾客的眼光来看看其它企业的产品和服务。
最后，你一定会发现，消费者还是理性的，只不过商人看到的现实往往和顾客不同而已（引自《旁观者》）。
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2014年职业经理人的工作内容每日一讲（3月24日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。
A、支持型
B、教练型
C、授权型
D、指挥型
2、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。
A、工作本身
B、监督
C、工作条件
D、地位
3、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地
B、知道
C、定期
D、完成
4、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱
B、激励比较正规，而奖励比较随意
C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后
D、激励包含奖励
5、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地
B、知道
C、定期
D、完成
6、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（）。
A、空间场所的选择
B、适度暗示
C、身体姿势的选择
D、注视方法的选择
7、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权
B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标
C、下属不能充分发挥自己的才干
D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现
8、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。
A、观念滞后
B、方法和技术缺乏
C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩
D、逃避心态
9、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱
B、激励比较正规，而奖励比较随意
C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后
D、激励包含奖励
10、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
A、简单、方便
B、高层次的奖赏
C、大部分人愿意带配偶同去
D、激励效果明显
11、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释
B、同情员工
C、与员工一起发牢骚
D、向上司提出异议
12、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
13、下列因素属于突发性干扰的是（）。
A、无效会议
B、不速之客
C、计划不周
D、工作拖延
14、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释
B、同情员工
C、与员工一起发牢骚
D、向上司提出异议
15、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
16、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权
B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标
C、下属不能充分发挥自己的才干
D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现
17、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
18、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑
B、以不变应万变
C、全权让职业经理人负责
D、努力改变公司可以承受的环境条件
19、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱
B、激励比较正规，而奖励比较随意
C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后
D、激励包含奖励
20、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
21、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
22、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金
B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的
C、公司的支付能力是十分有限的
D、个人的能力总是有限的
23、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。
A、观念滞后
B、方法和技术缺乏
C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩
D、逃避心态
24、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性
25、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
A、没有注意计划的弹性
B、没有注意计划的滚动
C、没有估计多种可能
D、没有考虑企业的资源与条件。