河南跨境电子商务的发展思路及对对策研究报告

跨境电子商务的发展思路及对对策研究
摘要
改革开放后，我国经济发生了翻天覆地的变化，越来越多的企业从从事跨境电子商务业务，跨境电子商务如雨后春笋般得到快速发展。

然而在发展过程中由于众多跨境电子商务企业一味注重效益导致，跨境电子商务发展中存有诸多问题，为促进我国跨境电子商务得到更好的发展，此次调查以A城乡跨境电子商务发展为例，对其中存在的诸多问题进行深入剖析，同时提出相关建议。

本文通过对跨境电子商务的发展思路的现状和发展优势、发展动力及跨境电子商务swot分析的出了跨境电子商务发展中物流的不满足、人才的匮乏、制度的不完善和信用度不高的问题，提出可改善制度加强人才的培养和信用度的提高。

通过研究希望对的跨境电子商务的发展有所帮助。

关键词：A城乡跨境电子商务发展状况；问题；对策
Abatract
After the reform and opening to the outside world, great changes have taken place in our economy, more and more enterprises from engaging in cross-border e-merce business, cross-border e-merce have sprung up to get fast development. However, in the process of development due to numerous cross-border e-merce enterprise's obsession with efficiency, cross-border e-merce developing exists many problems, in
order to promote cross-border e-merce get better development in our country, the investigation in A cross-border e-merce development between urban and rural areas, for example, for there are many problems in an in-depth analysis, and puts forward related Suggestions. This article through to the henan cross-border electronic merce development present situation and development advantage, development power and henan cross-border e-merce swot analysis of the cross-border e-merce developing logistics can not meet the needs of, the lack of talent, the system is not perfect and the problem of credibility is not high, put forward to improve the system to strengthen the cultivation of talents and the improvement of credit. By studying the hope help to the development of cross-border e-merce in henan.
Key words: A cross-border e-merce development between urban and rural areas; Problem; countermeasures
目录
一、绪论5
（一）研究背景及意义5
1.研究背景5
2.研究意义5
（二）概念的界定5
1.跨境电子商务的定义5
电子商务概念5
跨境电子商务概念6
2.跨境电子商务的特征6
3.跨境电子商务的基本模式7
4.跨境电子商务的发展动力7
二、跨境电子商务发展思路的现状及SWOT分析7
（一）跨境电子商务发展思路的现状7
1.优势产业形成上线电子交易平台，并形成行业影响力7
2. 多种恒业实现第三方跨境贸易8
3.部分地区实现“O2O”跨境电商进口贸易8
（二）跨境电子商务swot分析9
1.跨境电子商务发展优势分析9
2.跨境电子商务发展劣势分析10
3.跨境电子商务发展机遇分析10
4.跨境电子商务发展威胁分析11
三、跨境电子商务发展思路中存在的问题12
（一）跨境物流不能满足需求12
（二）跨境电子商务专业人才匮乏13
（三）跨境电子商务的相关政策不完善13
（四）部分跨境电商信用不高14
四、促进跨境电子商务发展的对策15
（一）加快和完善跨境物流设施的建设15
1.发展物流及仓储体系15
2.鼓励企业与第三方支付平台合作15
（二）加大引进和培养跨境电子商务人才的力度16
（三）加快制度的创新，完善相关政策16
（四）建设诚信经营软环境17
（五）实现县域特色产业18
1.打造县域跨境电子商务产业园，形成产业集群与供应链18
2.县域特色品牌18
总结18
参考文献19
致20
一、绪论
（一）研究背景及意义
1.研究背景
我国现在随着信息技术的飞快发展，我们已经进人一个数字化的平台，在这个平台将贸易的各个环节都用数字来体现出来。

如资金信息、物流信息、产品信息等。

网络的发展又使我国的电子商务有了较快成长。

电子商务的发展使我国的经济实现了国际化。

让我国的经济实现了无国界。

在一定程度上增加了贸易的机会降低了贸易的成本。

我国的跨境电商的交易实现了快速成长的势头。

如米兰网、大龙网等。

在其的名声以大造。

更加有在美国的上市。

在此背景下我国还出台了很多的跨境电商政策使得我国的跨境电子商务更加平稳和有效的发展。

2.研究意义
跨境电子商务是由于互联网的发展新生的产物，在电子商务的领域还处在初级阶段。

本文在对跨界电子商务的现状进行分析从以跨境电子商务的发展进行研究，我国跨境电子商务中的主体是以中小企业为主的而对我国来说中小企业占了我国经济的一大部分，所以对跨境电子商务的研究有着重要的意义。

我们通过对跨境电子商务发展的现状进行分析找出其中的问题和提出相应的对策建议。

（二）概念的界定
1.跨境电子商务的定义
电子商务概念
电子商务是一种非常高校的商务活动，它利用网络通讯技术、微机技术进行运作，对于电子商务的定义，由不同地位的人员根据对电子商务的参与程
度、不同角度对其定义也不同。

虽然在不同领域的使用者或者国家之间对电子商务的定义不同，但是最为基础、普遍性的电子商务的定义仍然是一种商业模式，依靠这电子通讯设备以及网络技术进行的。

电子商务的发展相当的快，并且突破了先前的狭窄理念，同时包含了物流、仓储以及配送等一些腹带的服务。

在这种程度上，电子商务的容有了更深层次的扩充，包括网络营销、供应链管理、电子交易市场、自动数据收集系统、电子货币交换、在线事务处理等等，并且利用到了有关电子、互联网等很多信息技术。

电子商务在概念上有广义和狭义之分，广义的定义是运用各种不同的电子工具设备进行商务活动，狭义的定义是仅仅从事internet的商务活动，但是电子商务的概念涵盖的最为主要的方面，就是不能够离开互联网的平台，运作的前提就是互联网。

跨境电子商务概念
跨境电子商务指的是在不同国家或者地区之间的交易双方以及不同关境的交易主体，在交易和支付结算的时候，通过电子商务的平台的跨境物流，将商品送达并且完成交易的一种国际商业活动。

在互联网发展的基础上，跨境电子商务存在的优势不仅超越了物理空间的局限，并且它的价值标准和行为模式也非常有影响力。

跨境电子商务的特点有及时性、无形性、匿名性、全球性、无纸化、快速发展等。

跨境电子商务让国家贸易走向无国界化，冲破了国家之间存在的地理障碍，让企业更大限度拓宽进入国际市场的路径，让多变资源的优化配置和企业之间达到互利共赢的局面，同时也让消费者得到了更多的便利。

2.跨境电子商务的特征
我国跨境电子商务是传统国际慢慢累积的发展过程，金融危机的出现，使经济全球化冲击各国的产业竞争，贸易往来频繁发生摩擦，加之一系列外部因素，使我国的进出口贸易呈现负增长趋势。

在这严峻的形式下，我国跨境电子
商务和传统进出口贸易凸显出来，跨境电子从之前的交易总额，达到进出口贸易的11.9%的比例，根据艾可咨询的数据来预测，未来的3--5年跨境电子商务能稳步持续发展，和进出口贸易总额相持平。

3.跨境电子商务的基本模式
跨境电商综合服务式有传统的中小型外贸企业以及个人对跨境链条的不熟悉，导致了政府和海关等部门不能进行衔接，就出现了跨境电子商务这种运营模式。

这些平台大多数是由企业投资建设的，为中小型企业的进出口货物带来金融上的管理，跨境贸易涉及了众多环节，不同国家和文化背景的不同，造成了多种差异化，则综合服务平台就可以帮助解决这种外贸问题。

4.跨境电子商务的发展动力
跨境电子商务在未来的战略上，主要以降低成本，提升物流的效率和产品的质量问题为目标，使用最可信的供应商、整合行业的供应链的资源，开创国际物流的总和体系，使跨境电子商务稳步发展，加强对平台的管理力度，尽量不出现卖家虚卖假冒伪劣的商品，一经发现应该采取强硬措施来整顿平台。

完善平台的营销模式，开启“平台无假货”的营销商品，为消费者带来更好地消费领域。

二、跨境电子商务发展思路的现状及SWOT分析
（一）跨境电子商务发展思路的现状
1.优势产业形成上线电子交易平台，并形成行业影响力
本文把跨境电子商务作为此次调查报告的主要研究对象。

通过在跨境电子商务进行实地考察和调查问卷的方式了解到，跨境电子商务自2012年后跨境电子商务在进出口贸易中的占比情况得到飞速发展。

由2012年的4.5%上升到2014年的8.3%，预测在2016年将突破10%。

通过对跨境电子商务进行实地考
察了解到，在浙跨境电子商务中约有200多家跨境电子商务企业，其中跨境电子商务平台企业超过100家，这100家跨境电子商务企业分布建立了由电商到供应商到服务商最后到消费者手中的商业流通模式。

对跨境电子商务200多家的跨境电子商务的出口流向进行统计可知，17.5%的商品出口流向为美国，16.9%的商品出口流向为欧盟，其它65.6%的商品出口流向为周边国家。

通过分析这200多家跨境电子商务在市场中的具体表现，可知，众多本土品牌及传统外贸企业早已做好充足准备，准备跨入跨境电子商务领域。

2.多种恒业实现第三方跨境贸易
第三方为机构的主体，有效的保证了征信平台的稳步发展，第三在在消费者和交易主体之间起到了桥梁的作用，一方面可以促进交易主体的诚信经营，让消费者给评价，吸引更多消费者来购买，遏制了浑水摸鱼的交易主体的发展，净化了平台。

另一方面，给消费者足够的安全感，任何不满意卖家承担退款费用，足以把天平倾斜到消费者这边来。

利用这种模式，既可以对交易主体有了制约的作用，又给了消费者满意度。

所以第三方在这种关系中，起着不可磨灭的作用，值得去弘扬到其它恒业中去。

3.部分地区实现“O2O”跨境电商进口贸易
跨境电商开展线下展示店，主要是：可以让消费者体验商品的真实情况，有效的减少了线上销售和客服沟通的障碍，也可以抓住消费者的需求点，进行调整。

线上销售，减少了线下的租店铺的费用，从而使跨境电商的进口贸易得到更好地发展，把获取关税的贸易环节成本直接转让给了国的消费收益者，这就是跨境电子商务的属性。

在网上对购物方面还是存有疑虑的，消费者不能看到实体的东西和产品的质量，会产生抵触。

另外来讲，在网上购物会方便很多时间，但却带走了我们很多快乐，以前三五成群的去逛街，聊天和吃饭，当今已经忘记和朋友逛街的乐趣都淡忘了。

在网上虽然简单，但是如果中间物流出现问题，急需的东西就会导致延迟，或者是买的东西和期待的是有差别的，种种问题的困扰。

公司已经具体到进口母婴商品了，在线下有一个店铺，主要在线上进行购买，最大程度的给消费者安全感。

（二）跨境电子商务swot分析
1.跨境电子商务发展优势分析
(1)采购能力强
跨境电子商务具有相对较强新商品的选购能力，公司当下已和很多合作供应商，定期开展环球资源电子展的各行各业的展会，随时关注市场的动态，寻找新的商机。

找到适合的销售商品时，会即时进行估测，如果估测通过，会第一时间配送到全球各个海外仓进行试卖。

毕竟是第一次进行出售，配送量会比较少，得到成功销售后在给予补货，这种投入低风险的方法，公司能够准确地找到市场的热点。

(2)周转速度快
在公司运作的过程中，公司的供应商大概一部分是月结制，另一半则是先付款再发货的合作方式，因为在货物卖出去之后，按照每个平台的时间和提现周期的不同。

例如易贝上进行的销售，销售金额是随时提现的，没有时间的约束，但是在亚马逊上，就需要每两周提一次现的规定。

资金快速的周转，有利于公司可以用更少的资源来获取最大的销售额和利润。

通过这种收益模式，我国分别在美国和英国也建立了公司。

主要职能有以下几点：第一，协同当地进口清关的工作；第二，处理相对的税务问题；第三，可以更好地管理海外的仓库；第四，可以注册平台销售账号，以本地卖家的身份得到更大的利益；第
五，第一时间解决退换货问题；第六，聘请当地翻译人员，保证售后服务；海外公司的成立，能够使公司成为本地卖家，满足欧美客户的要求，得到质的提升。

显然，这点中国卖家是无法比拟的，需要从长远的角度来考虑，海外公司的存在依然是公司的核心优势之一。

2.跨境电子商务发展劣势分析
(1)缺少相关的竞争人才，因为当下跨境电商企业的门槛很低，员工的业务水平和应对能力都相对低下，公司缺乏优异的专业型管理的人才。

(2)退货换货的成本是相对大的成本。

主要分两点来说明，一是，欧美对电子商务的卖家保护比较全面，只要客户对购买的物品不满意，不管是质量问题还是其他问题，都能在7天无条件的退换物品，而且运费是由卖家掏付的，如果买家愿意换货的，公司还要承担重发的运费问题，因为这个法规，公司每月都会支出一部分的运费费用。

二是，按照跨境电商的特点，公司还没有发展到可以在国外成立质检功能的人员和部门，对国外的退货，没有办法检测产品的好坏，只能处理退货的后续处理来评判退货的具体原因。

客户退货是因为个人不喜爱或者是错误购买，这些商品都会被重新安排到仓库中去，再次进行销售；如果客户退货是因为质量上的问题，就会对产品进行分析，最后把物品会运回中国进行归纳，按照之前的数据来讲，退回国的货物，一般都不存在质量上的问题，都是能够在海外销售的。

而退回国的运费方面，就会产生一笔不小的费用。

因此公司应完善并且克服物流运费的问题。

3.跨境电子商务发展机遇分析
(1)物流方面
近年来，电子商务的高速增长，的跨境电子商务发展分析有以下几点：第一，价格相对便宜，经过对比我们发现，物流存在着明显的价格优势，第二，就是发货速度快，因为，在当地建立了发货仓库，大大减少了国际物流的时间
问题，一出现订单，会分配最近的仓库，提取物品达到最快发货，解决了单一性。

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(2)国的政策好
我国在税收、物流和贸易制度上，正进行相关完善并推进着跨境电商的发展，经过跨境电子商务的经验累积，虽然没有太大帮助，但也足够找出处理问题的方案。

完善后的法规制度会实现跨境电商的利益最大化，保证交易主体的利润。

(3)欧美经济回暖
经过金融风暴的冲击，欧美的经济增长相对缓慢，造成了人们对购物的理性和追求性价比的考虑很多，所以，人们的购物方式从商场变为了互联网的交易平台，其中优势有：一，节省时间，只需要在电脑或手机操作购买付款即可，剩下了花费购物的时间和住在郊区的人员带来了很大的方便；二，选择丰富，线上购物不仅仅是城市之间的物品，还有五彩斑斓的新奇物品，还可以喜欢的物品进行对比，找出适合自己的性价比。

三，价格便宜，线上的商家省掉了自己租店铺的费用，而且在对比多家的因素下，卖家可以采用低价来吸引消费者的眼球，得到更大利益的利润来源。

四，售后方便，不管在哪个国家，对线上消费者的保护是非常充分的，只要客户不满意就可以无条件的退换货，而且运费是卖家承担的。

线上的各大好处，吸引了无数网民。

(4)移动电子商务的增长，2010年之前的电子商务主要是电脑，随着智能手机的高速发展，以更换为网络的升级换代，用手机进行线上购买的人数早已突破的电脑购买的总量。

移动电子商务又把线上购物推送到无人能及的位置，跨境作为领先的跨境电子商务平台，也进行了移动端的拓展，实现了跨境电商的独树一帜。

4.跨境电子商务发展威胁分析
(1)销售业务肯定会被当地法律所限制，因为在一个地区进行销售活动，遵守当地的规定是必须的，“没有规矩不成方圆”维护了消费者的财产。

到一个地方就要按照人家的规矩来，表示了尊重。

(2)国际物流会出现不稳定的状态，公司的运输主要通过国际物流来进行的，头程运输也就相当于完整的出口运输过程。

按照公司以往数据显示，念头程的运输不及时率相对较大，影响了公司的库存的速度和资金周转的不便。

国际物流不稳定因素主要有三个方面，一：在出口的过程中，会牵扯到进出口报关的事情，公司的销售产品多得话，需要制备大量的销售资料，如果被海关抽检，会需要7--15天的时间来进行清关，会严重导致物流的延迟；二：因为运力有限，物流公司的运量也是有限制的，每到年底的11.12月份，随着圣诞节的推动下，国际物流的时间方面会拖延。

而且这个时段公司的运力不足的话，就会限制国运输的发行量，或者是延期；可见，无论哪种，都会影响到公司的物流问题。

三：存在的外部条件下会导致物流延迟和退回。

在国际运输物流方面，不可预知的外部因素太多，同时也是跨境电子商务的重要环节。

(3)同行业之间的激烈竞争，造成整个行业的利润会减少，公司的竞争对手主要有以下几种：第一种，运营模式和公司的模式完全相同，这类公司的竞争也是最激烈的。

在商品中来说，就是相互抄袭的公司。

因为公司之间的销售账号中的商品都是作为参考的，一旦看见某家公司出现热卖的商品，别家公司也会模仿他的商品，打造类似的品牌，但市场供应过剩，就会导致公司的利润少，甚至两家公司会减小商品的质量，来分出胜负。

多次恶性循环的话，最后也就是双方都没有好处。

第二种，为了在国际快递中能直接发到客户手中，在运输上减去一程，形成运输成本低，也不需要海外仓库的管理成本。

这是一种“偷税、漏税”的行为。

三、跨境电子商务发展思路中存在的问题
（一）跨境物流不能满足需求
跨境电子商务企业普遍存在的特点是体积小、金额小和以零售为主。

由于跨境电子商务通常不会利用集装箱的方式进行运输，更加侧重于利用国际快递和国际小包以及一些第三方物流等方式将产品输出或者输入。

集装箱式运输和国际快递运输方式各有优势，也各有劣势，集装箱运输的费用相对便宜，但是需要运输的时间较长；国际快速在运送时间方面占优势，但是运费比集装箱高出很多。

除了上述两种运输方式之外，还有一种运输方式就是利用B2C外贸企业联盟集货或者自身企业集货，这种方式能够在短时间利用较低的运输成本达到运输目的，但是管理起来十分困难。

总体来说自贸区跨境电子商务主要面临的物流问题有配送时间长、不能对包裹进行全程跟踪、退换货不支持和包裹丢失和破损等。

这些情况都影响了消费者的购物需求，损害了消费者对产品的追踪权和问责权。

（二）跨境电子商务专业人才匮乏
自贸区跨境电子商务企业需要的人才应该同时具备外贸和电商的能力。

但目前看来自贸区跨境电子商务企业中十分缺少这种复合型人才。

由于自贸区跨境电子商务起步时间较短，在人才方面的需求较大，人才储备不足，令自贸区跨境电子商务进展不畅。

不仅如此，自贸区跨境电子商务的准入门槛较低，市场中充斥着较多的低端人才，一些具备专业知识的员工具备了一定的能力之后，会选择自我创业，造成自贸区跨境电子商务企业人才流失。

虽然自贸区的跨境电子商务国来说较为发达，但由于部企业的整体实力较小，产业集聚不足，所以在成长平台和发展空间方面不占优势，令跨境电商人才为自己的工作前途担忧而离职。

这也是间接导致自贸区跨境电商企业高素质人才流失的原因。

（三）跨境电子商务的相关政策不完善
虽然我国针对自贸区跨境电子商务制定了相关的政策，将自贸区作为电子商务的试点城市，但由于跨境电子商务本身在货物运输、交易方式和支付结算
方面与传统的贸易方式存在较大差异，所以自贸区的跨境电子商务工作并不顺利。

再加上政府方面对于海关、税务、检验检疫和收付汇等制度并没有具体的规定，也没有相应的政策标准出台，导致自贸区跨境电子商务在通关过程中需要经过一系列的繁琐手续和费用支出，这对于交易频率高、单次交易数量少、品种多的跨境电子商务来说，显然是矛盾的。

再从当前的外汇政策分析，国家没有针对跨境电商的结汇制定专门的规定，令很多跨境电子商务的买家没有缴税渠道，也享受不到国家退税的优惠。

（四）部分跨境电商信用不高
跨境电子商务分为买方面的信用风险和卖方面的信用风险这两种，在跨境电子商务的交易中，交易主题根据对商品信息的了解不同，会出现商品信息不符合的现象，商品信息不对称包括：商品信息、商品质量和商品售后信息等。

商品信息不对称指的是，买方没有了解到商品的真实价格，使卖家趁机提高价格在用促销的手段来吸引不知道实情的消费者，其实往往打折后的商品还会高出原来商品的价格，只是一个心理作用。

这是卖方诈骗的行为。

商品质量的不对称，在交易的过程中，双方对产品的质量都没有具体的了解，买方会认为卖方是个不守信用的欺骗的销售。

会导致自己的商品卖不出去的情况。

商品售后信息是指，卖家利用买方对售后方面的了解不全面的漏洞，告知消费者是自身的原因，没有办法售后，给诸多消费者带来不便。

因为，跨境电子商务涉及了不同地区、不同国家的市场和交易主体，其中语言障碍肯定会出现，海外交易主体和国进行交流了解，中国卖家很难进行完美的解答，势必中间会有一些误差，也加剧了跨境电子商务平台信息的不对称性。

另外，卖家也会面临信息不对称所带来的信用风险，当下跨境电商平台为了提升销售额度，吸引更多的消费者来自家的平台来消费，制定了担保和维护买家利益的不平等条款和交易规则，。

例如当买家收到商品时，发现货物和卖家发表的有质量问题和描述不符时，买家可以和卖家私下协商，如果意见未得。