QEO管理手册
qeo管理手册
《手册》由管理者代表负责组织实施，体系管理中心负责解释。
《手册》的发放：《手册》分为：“受控”和“非受控”两种版本状态。受控版本在其封面上加盖“受控”章，因需要提供给外部的为非受控版本，均按《文件控制程序》的规定执行。
QEO管理手册目录
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页码：2/5
编号
对照表
GB/T 19001-2000
GB/T 24001-2004
GB/T 28001-2001
章
节
号
质量管理
体系要求
章
节
号
环境管理体系
要求及使用指南
章
节
号
职业健康安全
管理体系规范
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
以顾客为关注焦点
1.3.2适用范围
（略）
XXXX集团有限公司
手册发布令
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页码：1/1
1.4手册发布令
《QEO管理手册》发布令
XXXX集团有限公司《QEO管理手册》（即《质量、环境和职业健康安全管理体系手册》）符合GB/T19001-2000idtISO 9001：2000标准、GB/T 24001-2004idtISO 14001：2004标准和GB/T 28001-2001标准的规定和要求。
页码：5/5
编号
对照表
GB/T 19001-2000
qeo管理手册【word版 】p
（略）
XXXX集团有限公司
手册发布令
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页 码：1/1
1.4 手册发布令
《QEO管理手册》发布令
XXXX集团有限公司《QEO管理手册》（即《质量、环境和职业健康安全管理体系手册》）符合GB/T19001-2000idtISO 9001：2000标准、GB/T 24001-2004idtISO 14001：2004标准和GB/T 28001-2001标准的规定和要求。
7.6
监视和测量装置 控制
7.6
监视和测量装置 控制
4.5.1
监测和测量
4.5.1
绩效测量和监视
8
测量、分析和改进
8
测量、分析和改进
4.5
检查
4.5
检查和纠正措施
8.1
监视和测量总则
8.1
总则
4.5.1
监测和测量
4.5.1
绩效测量和监视
8.2
监视和测量
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
监视和测量
4.3.3
目标、指标和方案
4.3.3
目标
5.9
QEO管理方案
5.4.2
8.5.1
质量管理体系策划
持续改进
4.3.3
目标、指标和方案
4.3.4
职业健康安全管理方案
6
资源管理
6
资源管理
4.4.1
资源、作用、职责和权限
4.4.1
机构和职责
6.1
资源提供
6.1
资源提供
4.4.1
某公司QEO管理手册
4.3. 4
4.5. 2
环境管理方案
不符合，纠正与预 防措施
应急准备和响应
GB/T 28001—2001
章
节 号
职业健康安全 管理体系 规范
4.5. 事故、事件、不符
2 合、纠正和预防措
施
应急准备和响应
4.4.
7
4.5. 绩效测量和监视
1
4.2 职 业 健 康 安 全 方
针
4.3. 职 业 健 康 安 全 管
4.4. 运行控制
1 运行控制的策划
6
6
7.2 与 顾 客 有 关 的 过 4.4. 运行控制
4.4. 运行控制
程
6
6
7.2. 与 产 品 有 关 的 要
1 求的确定
与产品有关的要
7. 与顾客有关的过程 7.2. 求的评审
2
2 顾客沟通
7.2. 3
XXXXXXXXXXXXXX 有限公司 QEO 管理手册目录
4.4. 4
4.4. 5 5.5. 3
环境管理体系文 件 文件控制 记录
4.4 4.4. 4 4.4. 5 4.5. 3
文件 文件 文件和资料控制 记录和记录管理
5 管理职责
5
管理职责
4.4.
4.4.
组织结构和职责
结构和职责
1
1
5.
管理承诺
1
5.1 管理承诺
4.2
可编辑
环境方针
职业健康安全方 4.2
持续改进
GB/T 28001—2001
章
职业健康安全
节 号
管理体系 规范
4.3 策划
4.3. 目标
3 职业健康安全管
公司QEO管理手册
状态：版本：A/0分发号：00三年三月一日发布二00三年三月一日实施XXXXXXXXXXXXXX 有限公司QEO管理手册目录版本/状态：A/0QEO管理手册目录版本/状态：A/0附录1 QEO管理体系组织结构图附录2 QEO管理体系职能分配表附录3程序文件目录附录4 QEO管理体系作业文件清单（部分）XXXXXXXXXXXX有限公司组建于1956年4月，是国家房屋建筑总承包二级资质企业。
公司从事建筑工程施工四十多年，约已施工大小工程千余项，合格率100%优质工程一直保持在60% 以上。
1998年施工的台州发电厂8#楼住宅区获“括苍杯”工程奖。
本公司现有各类专业技术人员120人，其中中高级职称人员50人、二级资质项目经理20 人。
公司坚持“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，奉行“ 科学管理，持续改进，环保施工，工程创优，严密预防，保证安全”的原则，开拓进取，求实创新，积极探索适合企业发展要求的经营机制与管理模式，几年来企业规模与综合实力不断壮大。
5000KW 公司装备齐全，实力雄厚，拥有建筑工程施工所需的各种机械设备，设备总功率达以上；同时还拥有齐全的检测仪器，具有保证施工合格工程所必备的资源。
公司具有丰富的施工和管理经验，建立了完整的质量环境和安全一体化管理体系。
多年来, 公司致力于科技进步，在采用新技术、新工艺、新材料方面卓有成效，各项主要经济技术指标已进入同行业先进行列。
公司视质量为企业的生命，对施工的每一项工程，从基础工作抓起，管理层、执行层、操作层，层层落实责任制，层层把住质量关，以一流的管理、一流的技术、一流的服务，向顾客提供优质工程、环保工程公司地址：XXXXXXXXX下浦大转盘公司法人代表：XXXXX总经理：XXXXXXX 管理者代表：XXXXXXX 联系电话：XXXXXXXXXXXXXXX章节号：版本/状态：A/0本公司《QEO管理手册》（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T19OO1-2OO0 dt ISO 9001:2000 标准、GB/T24001-1996 idt ISO 14001 : 1996 标准和GB/T 28001—200, 标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
x有限公司qeo管理手册.doc
编号：TY-QEO-QM状态：版本：A/0分发号：二OO三年三月一日发布二OO三年三月一日实施X X X X X X X X X X X X X X有限公司编制日期审核日期批准日期XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1 版本/状态：A/0页码：1/4编号目录对照表GB/T19001—2000 GB/T 24001—1996 GB/T 28001—2001 章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范1 QEO管理手册目录1.1 公司简介1.2 前言0.10.2总则过程方法1.3 范围11.11.2范围总则应用1 范围 1 范围1.4 《手册》发布令1.5 管理者代表任命令 5.5.2 管理者代表 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责1.6 QEO方针发布令5.15.3管理承诺质量方针4.2 环境方针 4.2 职业健康安全方针1.7 文件更改记录2 引用标准 2 引用标准 2 引用标准 2 规范性引用文件3 术语和定义 3 术语和定义 3 定义 3 术语和定义4 质量、环境和职业健康安全一体化管理体系4 质量管理体系 4 环境管理体系要求 4职业健康安全管理体系要素4.1 总要求 4.1 总要求 4.1 总要求 4.1 总要求4.2 文件要求4.2.14.2.24.2.34.2.4总则质量手册文件控制记录控制4.4.44.4.55.5.3环境管理体系文件文件控制记录4.44.4.44.4.54.5.3文件文件文件和资料控制记录和记录管理5 管理职责 5 管理职责 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责5.1 管理承诺 5.1 管理承诺 4.2 环境方针 4.2 职业健康安全方针5.2 以顾客为关注焦点 5.2 以顾客为关注焦点4.3.14.3.2 环境因素法规和其他要求4.3.14.3.2对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求5.3 QEO方针 5.3 质量方针 4.2 环境方针 4.2 职业健康安全方针编号目录对照表GB/T19001—2000 GB/T 24001—1996 GB/T 28001—2001 章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范5.4 策划5.45.4.15.4.2策划质量目标质量管理体系策划4.34.3.34.3.4策划目标和指标环境管理方案4.34.3.34.3.4策划目标职业健康安全管理方案5.5 职责、权限与沟通5.55.5.15.5.25.5.3职责权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通4.14.4.14.4.3总要求目标和指标环境管理方案4.14.4.14.4.3总要求结构和职责协商和沟通5.6 管理评审5.65.6.15.6.25.6.3管理评审总则评审输入评审输出4.6 管理评审 4.6 管理评审5.7 法律法规和其他要求5.27.2.1 以顾客为关注焦点与产品有关的要求的确定4.3.2 法律与其他要求 4.3.2 法规和其他要求5.8 QEO目标和指标 5.4.1 质量目标 4.3.3 目标和指标 4.3.3 目标5.9 QEO管理方案5.4.28.5.1 质量管理体系策划持续改进4.4.4 环境管理方案 4.3.4 职业健康安全管理方案6 资源管理 6 资源管理 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责6.1 资源提供 6.1 资源提供 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责6.2 人力资源6.26.2.2人力资源能力、意识和培训 4.4.2 培训、意识和能力4.4.14.4.2结构和职责培训、意识和能力6.3 基础设施 6.3 基础设施 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责6.4 工作环境 6.4 工作环境 4.4.1 组织结构和职责 4.4.1 结构和职责7 产品实现与运行控制 7 产品实现 4.4 实施与运行 4.4 实施与运行7.1 产品实现的过程与运行控制的策划7.1 产品实现的策划 4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制7.2 与顾客有关的过程7.27.2.17.2.27.2.3与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制编号目录对照表GB/T19001—2000 GB/T 24001—1996 GB/T 28001—2001 章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范7.2 与顾客有关的过程7.27.2.17.2.27.2.3与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制7.3 设计和开发（删减）7.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的控制4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制7.4 采购7.47.4.17.4.27.4.3采购采购过程采购信息采购产品的验证4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制7.5 生产和服务提供与运行控制7.57.5.17.5.27.5.37.5.47.5.5生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制7.6 监视和测量装置控制 7.6 监视和测量装置的控制4.5.1 监测和测量 4.5.1 绩效测量和监视8 测量、分析和改进8 测量、分析和改进 4.5 检查和纠正措施 4.5 检查和纠正措施8.1 监视和测量总则8.1 总则 4.5.1 监测和测量 4.5.1 绩效测量和监视8.2 监视和测量8.28.2.18.2.28.2.38.2.4 监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量4.5.14.5.4监测和测量环境管理体系审核4.5.14.5.4绩效测量和监视审核QEO 管理手册目录页码：4/4编 号目 录 对 照表GB/T19001—2000 GB/T 24001—1996 GB/T 28001—2001章 节 号 质量管理 体系要求 章 节 号 环境管理体系规范及使用指南 章节号 职业健康安全管理体系 规范8.3不合格品控制8.3 不合格品控制 4.5.2 不符合，纠正与预防措施 4.5.2 4.4.7事故、事件、不符合、纠正和预防措施应急准备和响应 8.4数据分析 8.4 数据分析 4.5.1 监测和测量 4.5.1 绩效测量和监视8.5改进8.5 8.5.1 8.5.2 8.5.3 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 4.2 4.3.4 4.5.2 4.4.7 环境方针 环境管理方案 不符合，纠正与预防措施 应急准备和响应 4.2 4.3.4 4.5.2 4.4.7职业健康安全方针 职业健康安全管理方案 事故、事件、不符合纠正和预防措施 应急准备和响应 8.6环境因素 5.2 以顾客为关注焦点 4.3.1 4.3.2 环境因素] 法规和其他要求 4.3.1 4.3.2 以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求8.7危险源辨识、风险评价和风险控制 5.2 以顾客为关注焦点 4.3.1 4.3.2 环境因素 法规和其他要求 4.3.1 4.3.2 以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求8.8应急准备和响应 8.5.3 预防措施 4.4.7 应急准备和响应 4.5.2 4.4.7事故、事件、不符合、纠正和预防措施 应急准备和响应附录1 QEO 管理体系组织结构图 附录2 QEO 管理体系职能分配表 附录3 程序文件目录附录4 QEO 管理体系作业文件清单（部分） 附录5 QEO 管理体系记录公司简介版本/状态：A/0页码：1/1XXXXXXXXXXXXXX有限公司组建于1956年4月，是国家房屋建筑总承包二级资质企业。
电缆企业QEO管理手册范例
电缆企业QEO管理手册（ISO9001-2015、ISO14001-2015、GB/T28001-2011）第1.0章适用范围1.1 总则本手册依据ISO 9001：2015《质量管理体系要求》ISO 14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001：2011《职业健康安全管理体系要求》建立、实施并有效保持本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，用以证实本企业有能力稳定的提供满足顾客和适用的法规要求的产品，并通过持续改进和预防不合格的过程，自我完善，追求卓越，从而达到顾客满意；使公司环境、职业健康安全管理制度的完善、有效，从而为全球的环境保护和职业健康安全做出更大贡献。
1.2 适用范围a)本手册适用于公司资质范围内的电线电缆的生产及相关环境与职业健康安全管理活动；b)本手册也适用于第二方或第三方审核本公司质量管理、环境管理和职业健康安全管理能力的依据之一；c)本手册的解释权归公司总经理。
1.3删减说明无删减。
第2.0章引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而成为本手册的条文。
本手册出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修改，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
2.1 管理体系标准ISO 9000:2015 《质量管理体系基础和术语》ISO 9001:2015 《质量管理体系要求》ISO 14001:2015 《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001：2011《职业健康安全管理体系要求》2.2适用的法律法规中华人民共和国合同法中华人民共和国质量法中华人民共和国宪法中华人民共和国安全生产法中华人民共和国环境保护法其他适用的国家、行业有关的质量/环境/职业健康安全的法律法规等。
2.3适用技术标准1.GB/T9330－2008《塑料绝缘控制电缆》；2.GB/T12527－2008《额定电压1kV及以下架空绝缘电缆》；3.GB/T14049-2008《额定电压10kV架空绝缘电缆》；4.（X）XK06-001《电线电缆产品生产许可证实施细则》；技术标准采用国家及行业标准，当特殊要求时，以与顾客商定的标准为准。
qeo管理手册
发放号：受控状态QEO 管理手册（XG/LQ —QEO – SC-A）依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996GB/T28001-2001标准编制2004年10月20日发布 2004年10月20日实施***路桥建筑工程公司批准页：QEO管理手册（XG/LQ – QEO-SC - A）依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 GB/T24001-1996 idt IS14001:1996 GB/T28001-2001标准编制编制：年月日审核：年月日批准：年月日企业名称：***路桥建筑工程公司地址：******孝天路3Km处邮编：432112电话：传真：0712-268871修改控制页文件修改记录NO：方针发布令《QEO方针》发布令本公司《QEO方针》即质量方针、环境方针和职业健康安全方针，其内容规定如下：科技兴企，构筑精品；绿色环保，减少污染；以人为本，安全第一；预防为主，防患未然；遵法守信，持续改进。
内涵解释：科技兴企，构筑精品：企业必须采用新工艺，新材料和科学的管理，才能对顾客社会提供适应需求的高优工程产品。
绿色环保，减少污染：施工企业既是环境建设者，同时又是环境的保护者，要增强施工企业的环保意识，为施工现场周边社区居民及相关方创造良好的施工环境。
以人为本，安全第一：各级员工是企业之本，必须保护员工的健康安全。
施工过程必须安全，企业要为全体员工创造一个可以接受的工作环境。
预防为主，防患未然：加强过程控制，完善监督机构检查力度，以减少对环境的不利影响并把不安全因素消灭在萌芽状态。
遵法守信，持续改进：信守承诺，增强法制观念，满足顾客及相关方的要求，不断提高公司的整体素质和管理水平。
上述QEO方针，体现了公司在质量/环境/职业健康安全方面的宗旨和方向，体现了顾客和相关方的要求与期望；是对顾客满意、污染预防、实行良好的职业健康安全管理、遵守适应的法律、法规及其他要求并持续改进的承诺。
QEO工程项目管理手册
SXDC/SC—2013BGB/T19001-2008idt ISO9001：2008依据 GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004 标准编制GB/T28001-2011批准:闫志明审核:程俞萍编制:刘勇华《管理手册》颁布令公司于二○一○年建立了管理体系并实施运行，于二○一二年一月获得了质量、环境和职业健康安全管理体系认证证书。
由于《职业健康安全管理体系》标准换版（由2001年版改为2011年版），标准要求有较大变化，所以，公司依据新版的《职业健康安全管理体系要求》GB/T28001-2011重新修改编制了《管理手册》B/0版。
本手册内容及所确定的管理方针符合标准的要求，同时满足顾客要求和适用的法律法规的要求，是公司实施并不断改进质量、环境和职业健康安全管理体系的纲领性文件，是运行管理体系的准则。
现予以批准发布，自二○一三年三月一日起实施。
董事长：2013年 03月 01日管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idt ISO9001：2008、GB/T24001-2004idt ISO14001：2004和GB/T28001-2011标准，加强公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行的领导，确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系有效实施和保持，特任命程俞萍为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责和权限如下：1、确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向公司总经理报告质量、环境、职业健康安全管理体系的运行绩效以供评审，并为质量、环境、职业健康安全管理体系的任何改进需求提供依据；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、负责体系运行有关事宜的外部联系；5、行使和履行公司总经理规定的有关质量、环境和职业健康安全的其他职责和权限。
公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境和职业健康安全职责，以确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进。
新版QEO三体系管理手册加全套程序文件
*******有限公司管理手册执行标准：GB/T19001-2016质量管理体系要求GB/T24001-2016 环境管理体系要求及使用指南ISO45001:2018 职业健康安全管理体系要求及使用指南2019版（A/0）编制/日期：_____________________审核/日期：_____________________批准/日期：_____________________发布日期：实施日期：目录：01. 颁布令……………………………………………………………………………………………………02. 任命书……………………………………………………………………………………………………03. 公司简介…………………………………………………………………………………………………04. 公司管理方针……………………………………………………………………………………………05. 公司管理目标……………………………………………………………………………………………1.范围………………………………………………………………………………………………………2.规范性引用文件…………………………………………………………………………………………3.术语和定义………………………………………………………………………………………………4.组织环境…………………………………………………………………………………………………4.1 理解组织及其环境……………………………………………………………………………………4.2 理解相关方的需求和期望……………………………………………………………………………4.3 确定质量、环境和职业健康安全管理体系的范围…………………………………………………4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程……………………………………………………5.领导作用…………………………………………………………………………………………………5.1 领导作用和承诺………………………………………………………………………………………5.1.1总则……………………………………………………………………………………………5.1.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………………………………5.2 方针……………………………………………………………………………………………………5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针………………………………………………………5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针………………………………………………………5.3 组织的岗位、职责和权限……………………………………………………………………………5.4 工作人员协商和参与…………………………………………………………………………………6. 策划………………………………………………………………………………………………………6.1 应对风险和机遇的措施………………………………………………………………………………6.1.1 总则……………………………………………………………………………………………6.1.2 环境因素………………………………………………………………………………………6.1.3危险源辨识、风险和机遇的评价……………………………………………………………6.1.4 合规义务、法律法规要求及其要求的确定…………………………………………………6.1.5 措施的策划……………………………………………………………………………………6.2 质量、环境和职业健康安全目标及其实现的策划………………………………………………6.3 变更的策划…………………………………………………………………………………………7. 支持………………………………………………………………………………………………………7.1 资源……………………………………………………………………………………………………7.1.1 总则……………………………………………………………………………………………7.1.2 人员……………………………………………………………………………………………7.1.3 基础设施………………………………………………………………………………………7.1.4 过程运行环境…………………………………………………………………………………7.1.5 监视和测量资源………………………………………………………………………………7.1.6 组织的知识……………………………………………………………………………………7.2 能力…………………………………………………………………………………………………7.3 意识…………………………………………………………………………………………………7.4 沟通…………………………………………………………………………………………………7.4.1 内部沟通……………………………………………………………………………………7.4.2 外部沟通……………………………………………………………………………………7.5 成文信息…………………………………………………………………………………………7.5.1 总则…………………………………………………………………………………………7.5.2 创建和更新…………………………………………………………………………………7.5.3 成文信息的控制……………………………………………………………………………8. 运行………………………………………………………………………………………………8.1 运行的策划和控制……………………………………………………………………………8.1.1 产品和服务运行的策划和控制…………………………………………………………8.1.2 环境和职业健康安全过程的策划和控制………………………………………………8.2 产品和服务的要求………………………………………………………………………………8.2.1 顾客沟通…………………………………………………………………………………8.2.2 产品和服务要求的确定…………………………………………………………………8.2.3 产品和服务要求的评审…………………………………………………………………8.2.4 产品和服务要求的更改……………………………………………………………………8.3 产品和服务的设计和开发………………………………………………………………………8.3.1 总则…………………………………………………………………………………………8.3.2 设计和开发策划……………………………………………………………………………8.3.3 设计和开发输入……………………………………………………………………………8.3.4 设计和开发控制……………………………………………………………………………8.3.5 设计和开发输出……………………………………………………………………………8.3.6 设计和开发更改……………………………………………………………………………8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制……………………………………………………………8.4.1总则…………………………………………………………………………………………8.4.2 控制类型和程度……………………………………………………………………………8.4.3 提供给外部供方的信息……………………………………………………………………8.4.4 承包方………………………………………………………………………………………8.4.5 外包…………………………………………………………………………………………8.5 生产服务提供………………………………………………………………………………………8.5.1 生产和服务提供的控制……………………………………………………………………8.5.2 标识和可追溯性……………………………………………………………………………8.5.3 顾客或外部供方的财产……………………………………………………………………8.5.4 防护…………………………………………………………………………………………8.5.5 交付后活动…………………………………………………………………………………8.5.6 更改控制……………………………………………………………………………………8.6 产品和服务的放行…………………………………………………………………………………8.7 不合格输出的控制…………………………………………………………………………………8.8 应急准备和响应……………………………………………………………………………………9. 绩效评价………………………………………………………………………………………………9.1 监视、测量、分析和评价…………………………………………………………………………9.1.1 总则……………………………………………………………………………………………9.1.2 顾客满意………………………………………………………………………………………9.1.3 分析与评价……………………………………………………………………………………9.1.4 合规性评价……………………………………………………………………………………9.2 内部审核………………………………………………………………………………………………9.3 管理评审………………………………………………………………………………………………9.3.1 总则………………………………………………………………………………………………9.3.2 管理评审输入……………………………………………………………………………………9.3.3 管理评审输出……………………………………………………………………………………10. 改进………………………………………………………………………………………………………10.1 总则…………………………………………………………………………………………………10.2 事件、不符合和纠正措施…………………………………………………………………………10.3 持续改进……………………………………………………………………………………………附录1 程序文件清单………………………………………………………………………………………附录2 质量管理体系职能分配表…………………………………………………………………………附录3 环境管理体系职能分配表…………………………………………………………………………附录4 职业健康安全管理体系职能分配表………………………………………………………………颁布令为了证实本公司具有稳定地提供满足顾客和相关方要求的、适用于合规义务、法律法规要求和其他要求的产品的能力，同时通过对质量、环境和职业健康安全管理体系的应用，包括持续改进体系的过程，不断增强顾客和相关方满意度，提高质量、环境和职业健康安全管理水平和业绩，公司依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、IS045001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》标准，以及结合本公司的实际情况，对本管理手册进行了修订，现予以发布，同时废止旧版文件。
某有限公司QEO管理手册范本
公司具有丰富的施工和管理经验，建立了完整的质量环境和安全一体化管理体系。多年来，公司致力于科技进步，在采用新技术、新工艺、新材料方面卓有成效，各项主要经济技术指标已进入同行业先进行列。
7.2.3
与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定
与产品有关的要求的评审
顾客沟通
4.4.6
运行控制
4.4.6
运行控制
7.3
设计和开发（删减）
7.3
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
设计和开发
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发输出
设计和开发评审
设计和开发验证
设计和开发确认
QEO管理手册目录
章节号：TY-QEO-QM-1
版本/状态：A/0
页码：3/4
编
号
对照表
GB/T19001—2000
GB/T 24001—1996
GB/T 28001—2001
章
节
号
质量管理
体系要求
章
节
号
环境管理体系规与使用指南
章
节
号
职业健康安全
管理体系规
7.2
与顾客有关的过程
7.2
7.2.1
7.2.2
《手册》阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，概括描述了公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，以与改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量环境和职业健康安全管理体系要求，并就涉与到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相关活动做了明确规定。
某公司QEO管理手册
某公司QEO管理手册编号：TY-QEO-QM 状态：版本：A/0分发号：二OO三年三月一日发布二OO三年三月一日实施X X X X X X X X X X X X X X有限公司编制日期审核日期批准日期XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1 版本/状态：A/0页码：1/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T 24001-—1996GB/T 28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范1 QEO管理手册目录1.1 公司简介1.2 前言0.10.2总则过程方法1.3 范围11.11.2范围总则应用1 范围 1 范围1.4 《手册》发布令1.5 管理者代表任命令5.5.2管理者代表4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责1.6 QEO方针发布令5.15.3管理承诺质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针1.7 文件更改记录2 引用标准 2 引用标准 2 引用标准2 规范性引用文件3 术语和定义3 术语和定义3 定义 3 术语和定义4 质量、环 4 质量管理 4 环境管 4 职业健康境和职业健康安全一体化管理体系体系理体系要求安全管理体系要素4.1 总要求4.1 总要求4.1 总要求4.1 总要求4.2 文件要求4.2.14.2.24.2.34.2.4总则质量手册文件控制记录控制4.4.44.4.55.5.3环境管理体系文件文件控制记录4.44.4.44.4.54.5.3文件文件文件和资料控制记录和记录管理5 管理职责 5 管理职责4.4.1组织结构和职责4.4.1结构和职责5.1 管理承诺5.1 管理承诺4.2环境方针4.2职业健康安全方针5.2 以顾客为关注焦点5.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法规和其他要求4.3.14.3.2对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求5.3 QEO方针5.3 质量方针4.2环境方针4.2职业健康安全方针XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1 版本/状态：A/0页码：2/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T 24001-—1996GB/T 28001—2001章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范5.4 策划5.45.4.15.4.2策划质量目标质量管理体系策划4.34.3.34.3.4策划目标和指标环境管理方案4.34.3.34.3.4策划目标职业健康安全管理方案5.5 职责、权限与沟通5.55.5.15.5.25.5.3职责权限与沟通职责和权限管理者代表内部沟通4.14.4.14.4.3总要求目标和指标环境管理方案4.14.4.14.4.3总要求结构和职责协商和沟通5.6 管理评审5.65.6.15.6.25.6.3管理评审总则评审输入评审输出4.6管理评审 4.6管理评审5.7 法律法规和其他要求5.27.2.1以顾客为关注焦点与产品有关的要求的确定4.3.2法律与其他要求4.3.2法规和其他要求5.8 QEO目标和指标5.4.1质量目标 4.3.3目标和指标4.3.3目标5.9 QEO管理方案5.4.28.5.质量管理体系策划持续改进4.4.4环境管理方案4.3.4职业健康安全管理方案16资源管理 6 资源管理 4.4.1组织结构和职责 4.4.1结构和职责6.1资源提供 6.1 资源提供 4.4.1组织结构和职责 4.4.1结构和职责6.2人力资源 6.2 6.2.2人力资源 能力、意识和培训 4.4.2 培训、意识和能力 4.4.1 4.4.2结构和职责培训、意识和能力 6.3基础设施 6.3 基础设施 4.4.1组织结构和职责 4.4.1结构和职责6.4工作环境 6.4 工作环境 4.4.1组织结构和职责 4.4.1结构和职责7产品实现与运行控制7 产品实现 4.4 实施与运行 4.4 实施与运行7.1产品实现的过程与运行控制的策划7.1 产品实现的策划 4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制 7.2与顾客有关的过程 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制XXXXXXXXXXXXXX 有限公司QEO 管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1 版本/状态：A/0 页码：3/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T 24001-—1996GB/T 28001—2001 章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范7.2 与顾客有关的过程7.27.2.17.2.27.2.3与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定与产品有关的要求的评审顾客沟通4.4.6运行控制 4.4.6运行控制7.3 设计和开发（删减）7.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.7设计和开发设计和开发策划设计和开发输入设计和开发输出设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发更改的控制4.4.6运行控制 4.4.6运行控制7.4 采购7.47.4.1采购采购过程采购信息采购产品的验证4.4.6运行控制 4.4.6运行控制7.4.2 7.4.3 7.5生产和服务提供与运行控制7.5 7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护4.4.6 运行控制 4.4.6 运行控制 7.6监视和测量装置控制 7.6监视和测量装置的控制 4.5.1监测和测量 4.5.1 绩效测量和监视 8 测量、分析和改进 8 测量、分析和改进 4.5 检查和纠正措施 4.5 检查和纠正措施 8.1监视和测量总则 8.1 总则 4.5.1监测和测量4.5.1 绩效测量和监视 8.2监视和测量 8.2 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 4.5.1 4.5.4 监测和测量环境管理体系审核 4.5.1 4.5.4绩效测量和监视审核XXXXXXXXXXXXXX有限公司QEO管理手册目录章节号：TY-QEO-QM-1 版本/状态：A/0 页码：4/4编号目录对照表GB/T19001—2000GB/T 24001-—1996GB/T 28001—2001 章节号质量管理体系要求章节号环境管理体系规范及使用指南章节号职业健康安全管理体系规范8.3 不合格品控制8.3不合格品控制4.5.2不符合，纠正与预防措施4.5.24.4.7事故、事件、不符合、纠正和预防措施应急准备和响应8.4 数据分析8.4数据分析 4.5.1监测和测量4.5.1绩效测量和监视8.5 改进8.58.5.18.5.28.5.3改进持续改进纠正措施预防措施4.24.3.44.5.24.4.7环境方针环境管理方案不符合，纠正与预防措施应急准备和响应4.24.3.44.5.24.4.7职业健康安全方针职业健康安全管理方案事故、事件、不符合纠正和预防措施应急准备和响应8.6 环境因素 5.2 以顾客为关注焦点4.3.1环境因素]法规和其4.3.1以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划4. 3. 2 他要求 4.3.2法规和其他要求8.7 危险源辨识、风险评价和风险控制5.2以顾客为关注焦点4.3.14.3.2环境因素法规和其他要求4.3.14.3.2以风险源辨识、风险评价和风险控制的策划法规和其他要求8.8 应急准备和响应8.5.3预防措施4.4.7应急准备和响应4.5.24.4.7事故、事件、不符合、纠正和预防措施应急准备和响应附录1 QEO管理体系组织结构图附录2 QEO管理体系职能分配表附录3 程序文件目录附录4 QEO管理体系作业文件清单（部分）附录5 QEO管理体系记录XXXXXXXXXXXXXX有限公司公司简介章节号：TY-QEO-QM-1.1 版本/状态：A/0页码：1/1XXXXXXXXXXXXXX有限公司组建于1956年4月，是国家房屋建筑总承包二级资质企业。
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1.2前言
《手册》阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，概括描述了公司的质量、环境和职业健康安全的一体化管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量、环境和职业健康安全管理体系要求，并就涉及到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相关活动做了明确规定。
QEO管理手册目录
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页码：2/5
编号
对照表
GB/T19001-2000
GB/T24001-2004
GB/T28001-2001
章
节
号
质量管理
体系要求
章
节
号
环境管理体系
要求及使用指南
章
节
号
职业健康安全
管理体系规范
5.2
以顾客为关注焦点
5.2
以顾客为关注焦点
4.2.3
4.2.4
总则
质量手册
文件控制
记录控制
4.4.4
4.4.5
4.5.4
文件
文件控制
记录控制
4.4.4
4.4.5
4.5.3
文件
文件和资料控制
记录和记录管理
5
管理职责
5
管理职责
4.4.1
资源、作用、职责和权限
4.4.1
机构和职责
5.1
管理承诺
5.1
管理承诺
4.2
环境方针
4.2
职业健康安全方针
XXXX集团有限公司
5.2
以顾客为关注焦点
4.3.1
4.3.2
环境因素
法律法规和其他要求
4.3.1
4.3.2
危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
法律和其他要求
8.8
应急准备和响应
8.5.3
预防措施
4.4.7
应急准备和响应
4.5.2
4.4.7
事故、事件、不符合、纠正和预防措施
应急准备和响应
附录1QEO管理体系组织机构图
附录2QEO管理体系职能分配表
XXXX集团有限公司企业标准
Q/XXXS-2006
QEO管理手册
依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000
GB/T24001-2004idtISO14001:2004
编 制:日期：年月日
审 核:日期：年月日
批 准:日期：年月日
版本号:
受控状态:
发放编号:
持有部门:
2006年月日发布 2006年月日实施
XXXX集团有限公司
范围
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页码：1/1
1.3范围
1.3.1目的
《QEO管理手册》用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和有关法律、法规要求的产品；通过质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的有效运行，持续改进，满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方满意。
7.2.1
7.2.2
7.2.3
与顾客有关的过程
产品有关的要求的确定
与产品有关的要求的评审
顾客沟通
4.3.1
4.3.2
4.4.6
4.4.3
环境因素
法律法规和其他要求
运行控制
信息交流
4.4.6
运行控制
7.3
设计和开发
7.3
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7
设计和开发
设计和开发策划
策划
目标
职业健康安全管理方案
5.5
职责、权限与沟通
5.5
5.5.1
职责权限与沟通
职责和权限
管理者代表
内部沟通
4.4.1
4.4.3
资源、作用、职责和权限
信息交流
4.1
4.4.1
4.4.3
总要求
机构和职责
协商和沟通
5.6
管理评审
5.6
5.6.1
管理评审
总则
评审输入
评审输出
4.6
管理评审
4.6
管理评审
5.7
资源、作用、职责和权限
4.4.1
机构和职责
6.4
工作环境
6.4
工作环境
4.4.1
资源、作用、职责和权限
4.4.1
机构和职责
7
产品实现与运行控制
7
产品实现
4.4
实施与运行
4.4
实施与运行
7.1
产品实现的过程与运行控制的策划
7.1
产品实现的策划
4.4.6
运行控制
4.4.6
运行控制
7.2
与顾客有关的过程
7.2
4.2
职业健康安全方针
1.7
文件更改记录
2
引用标准
2
引用标准
2
引用标准
2
规范性引用文件
3
术语和定义
3
术语和定义
3
定义
3
术语和定义
4
质量、环境和职业健康安全一体化管理体系
4
质量管理体系
4
环境管理体系要求
4
职业健康安全管理体系要素
4.1
总要求
4.1
总要求
4.1
总要求
4.1
总要求
4.2
文件要求
4.2.1
4.2.2
生产和服务提供
生产和服务提供的控制
生产和服务提供过程的确认
标识和可追溯性
顾客财产
产品防护
4.4.6
运行控制
4.4.6
运行控制
7.6
监视和测量装置控制
7.6
监视和测量装置控制
4.5.1
监测和测量
4.5.1
绩效测量和监视
8
测量、分析和改进
8
测量、分析和改进
4.5
检查
4.5
检查和纠正措施
8.1
监视和测量总则
4.3.1
4.3.2
环境因素
法律法规和其他要求
4.3.1
4.3.2
危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
法律和其他要求
5.3
QEO方针
5.3
质量方针
4.2
环境方针
4.2
职业健康安全方针
5.4
策划
5.4
5.4.1
5.4.2
策划
质量目标
质量管理体系策划
4.3
4.3.3
策划
目标、指标和方案
4.3
4.3.3
4.3.4
本《手册》是公司质量、环境和职业健康安全管理活动纲领性文件和行动准则，适用于公司各职能部门。
现批准《QEO管理手册》自2006年××月××日实施。
同时要求公司全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实各项规定要求；各职能部门严格履行职责，强制实施《QEO管理手册》，保证体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。
1.3.2适用范围
（略）
XXXX集团有限公司
手册发布令
文件代号：Q/XXXS-2006
版本号/修改状态：A/0
页码：1/1
1.4手册发布令
《QEO管理手册》发布令
XXXX集团有限公司《QEO管理手册》（即《质量、环境和职业健康安全管理体系手册》）符合GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准和GB/T28001-2001标准的规定和要求。
总经理：
2006年××月××日
XXXX集团有限公司
管理者代表任命书
GB/T24001-2004
GB/T28001-2001
章
节
号
质量管理
体系要求
章
节
号
环境管理体系
要求及使用指南
章
节
号
职业健康安全
管理体系规范
6.2
人力资源
6.2
6.2.2
人力资源
能力、意识和培训
4.4.2
能力、培训和意识
4.4.1
4.4.2
机构和职责
培训、意识和能力
6.3
基础设施
6.3
基础设施
4.4.1
《手册》限定在公司范围内使用，未经总经理批准，任何部门和个人不得将《手册》提供给公司以外人员。
《手册》持有者应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。当手册持有者调离公司或不再相应职务时，要及时将《手册》交回公司。
《手册》使用期间如有修改建议，应及时反馈到档案室，体系管理中心应定对《手册》的适应性、有效性进行评审，必要时对《手册》予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。本公司《QEO管理手册》（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准和GB/T28001-2001标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
8.1
总则
4.5.1
监测和测量
4.5.1
绩效测量和监视
8.2
监视和测量
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
监视和测量
顾客满意
内部审核
过程的监视和测量
产品的监视和测量
4.5.5
4.5.1
4.5.2
内部审核