工作分析考试复习.doc

关键知识点
1、工作分析:job analysis 一种活动或者过程，它是分析者采用科学的
手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的情况、基本职责、资格要求等做出规范的说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源以及其它管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2、工作描述：job description主要是对工作环境、工作要素及其结构
关系等相关资料的全面记录于说明。

3、工作说明书：job specification主要是对岗位或职位工作职责任务
的说明。

4、资格说明书:qualification manual又叫工作规范，主要是对任职资
格与相关素质要求的说明。

5、职务说明书：job description主要是对相关岗位概况、工作职责及
其任职资格的完整说明。

6、社会分工：social division of labor
7、美国内政改革：U.S domestic reforms
8、描述性工作分析：description of job analysis
9、预测性工作分析：prediction of job analysis
10、战略性工作分析：strategic of job analysis
11、岗位责任：status and responsibility对不同任务简洁、明了和直观
的描述。

12、资格条件：qualification包括工作经验、智力水平、技能要求、
体力要求、其它心理素质要求
13、工作环境和危险性:work environment and risk工作者完成工作任
务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。

14、工作分析内容的标准化：standardized job analysis content对工作
分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。

15、工作分析指标体系:indicator system of work把能够反映工作分析
对象总体特征的指标的有机集合体，叫做工作分析指标体系。

16、观察分析法：observation analysis有经验的人通过直接观察的方
法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。

17、主管人员分析法:executives analysis主管人员通过日常的管理权
力来记录与分析所管辖人员的工作任务，责任与要求等因素。

18、访谈分析法：interview analysis访问工作者，了解他们的工作内
容，以及为什么这样做和怎样做，由此获得工作分析的资料。

19、问卷调查分析法:questionnaire analysis采用问卷来获取工作分析
的信息，达到工作分析的目的。

20、任务分析：task analysis通过目标分解、调查、观察等工作分析的
基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳于整理，使之清晰化、系统化与模块化的过程。

21、决策表：decision table对工作活动中的条件与行动加以区分，根
据不同的条件采取不同行动的对策，并以表格的形式揭示出来。

22、流程图：flow chat又叫逻辑树，它以工作活动流程图的形式来揭
示工作任务的操作要素与流向。

23、时间列：time listed根据时间长短与顺序来揭示整个工作过程中个
任务的轻重与关系的形式。

24＞任务清单：task list逐一列出岗位工作活动中所有的任务，让被调查的人选择并标明前后顺序、重要程度或困难程度等。

25、任务描述书：task description book又叫任务分析表，描述个人的
级别、任务或者任务下的子任务及其关系。

26、人员分析：researchers analysis
27、人员特征：personal characteristics指与人员分析有关的能力、技
能、知识、品性及其他个人属性。

28、DOL系统：DOL system是美国劳工部开发和使用的一个职位定
向分析系统，它把人员分析的内容以工作描述的形式表现出来。

29、PAQ：职位分析问卷，用于工作者定位的工作分析系统。

30、能力分析量表:capability analysis scale ARS能力是指与人们完成
各式各样的任务分析所进行的活动直接相关的综合素质。

31、关键事件：key events根据对工作者行为调查的第一手资料对各种
工作进行人员分析。

32、方法分析：methods analysis指过程分析或程序分析。

33、问题回答分析技术：analysis techniques to answer questions 通过
回答工作目的、工作内容、工作地点、工作时间、工作者和工作方式等六个方面的问题达到现有工作方法的改进与优化的一种分析技术。

34、有效工时利用率分析技术:effective utilization of technology work
是指通过工作过程中各种工作行为实际所花费的时间分析，来揭示现有工作方法中存在的问题，进而达到提出改进措施和优化方法的目的。

35、鱼刺图分析技术：fishbone chart analysis technology 为了寻找某
一方法中的问题原因，采取发散性思维的方法，把所有可能对问题产生影响的因素通过线条廉洁、反映在一个形如鱼刺的图中。

36、程序化分析技术：sequencing analysis technology通过对各项工作
任务作不同的排列组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种分析技术。