chapter 1 of M. P.

①学科目的和任务 相似（以提高组织 效率为目标） 。 ②管理心理学为管 理学提供心理依据 （管理学必然涉及 人的心理活动规律 ）。
行为科学有
广、狭
义之分。
广义并非一门独立的学科，而是一 个学科群。按照美国管理百科全书 的定义，“行为科学是运用自然科 学的实验和观察方法，研究在自然 和社会环境中人的行为及低等动物 行为的科学，已经确认的学科包括 心理学、社会学、社会人类学及其 它学科类似的观点和方法。”从这 个意义上说，行为科学的应用范围 相当广泛，涉及管理、医学、公共 卫生、司法、教育、行政、外交甚 至建筑工程等诸多领域（Behavioral Sciences） 。
狭义则只涉及管 理科学中的一门 学科。它通过对 职工工作、生产 中的行为及其产 生原因进行分析 研究，以便调节 组织内部的人际 关系，从而提高 劳动生产效率 （ Behavioral Science） 。
如何理解这三者之间的关系呢？
从历史的角度看： 行为科学或组织行为的出现 实际上是与美国心理学界行 为主义和实用主义思潮的影 响密不可分。行为主义认为， 心理是主观的，要揭示人的 行为规律，科学的方法是探 究环境刺激与人行为反应的 关系，因而反对研究“纯心 理”的现象，必须注重研究 行为。这一观点用于组织人 力资源管理研究，便顺理成 章出现了行为科学和组织行 为学。（三者不同的合理性）
1.管理心理学的学科性质
2.管理心理学与相关学科的关系
高层组织与领导——面临关系全局的、 非常规、非程序化的问题，因而在管理 上，宏观决策能力、把握全局的能力与 胆略，显得特别重要。 基层组织与领导——面临的是局部的、 常规的、例行的、程序化问题，因而程 序化决策能力、具体操作与执行能力， 显得特别重要。 中层组织与领导——面临以上两方面问 题，因而需要有这两方面能力的综合。
心理学是管理心 理学的理论基础。 对管理心理学发 挥基础作用的心 理学学科主要有 普通心理学和社 会心理学。
管理心理学与管理学的关系主要表现在 二者的 联系与区别 上。 联系
区别 管理心理学仅限于研 究组织、群体内部人 的心理与行为规律； 而管理学除了研究人 的管理规律之外，还 包括其他管理活动和 规律，范围比管理心 理学宽得多。
第一章
绪 论
一、管理心理学的研究对象及内容 二、管理心理学的学科性质及其与相 关学科的关系 三、管理心理学的形成与发展
系 统 外 环 境
系 统 内 环 境
技术环境
工作性质、技术水平、产品特点 组织 环境 个体 环境 地位 角色 产 品 输 出
技 资 原 法
术 金 料 规
群体 环境 群体中 个人与 输 入 个人之 间、领 导与被 领导之 间、不 同群体 之间的 关系 图
1988年于东北师范大学教育系学校教 育专业获教育学学士学位； 1999年于北京师范大学教育系教育管 理专业获教育学硕士学位； 2003年3月，成为东北大学技术与社会 研究所在读博士研究生。 主要研究方向为教育行政与学校管理。
个
体
认
知
感觉、知觉、记忆、思维、想像等
喜、怒、哀、乐、惧、动机、意 志等 人在获得和应用知识的过程中， 还会形成各种各样的心理特性， 造成人与人之间的差异。这些稳 固而经常出现的心理特性，包括 能力和人格两个方面。
2.人群关系理论 这里主要讲述 如下两个问题
1.霍桑实验 （20世纪20年代）
闵斯特伯格（W· Munsterberg） ， 1863-1916，生于德国，在冯特 的实验室接受过教育，1885年在 莱比锡大学获得心理学博士；后 来移居美国，1892年受聘于哈佛 大学，并创建他的心理实验所； 该所后来成为工业心理学运动的 奠基石。
管理层次与对象不同，管理重点方法与 模式也不一样。
个体层次——重点是职工个体行为积极 性、主动性与创造性的激励与调动； 团体层次——重点是人际沟通、人际关 系与人际冲突的协调，从而增强凝聚力 与士气，提高管理效率；
组织层次——重点是组织设计、组织文 化与气氛、促进组织变革与发展。
管理心理学作为一门交叉学科，必然与管理 学、行为科学、心理学等邻近学科密切相关。 了解这些关系，对于深入理解和掌握管理心 理学的内容及实质意义十分重大。
⑴管理 心理学 与管理 学的关 系
⑵管理 心理学 与行为 科学的 关系
⑶管理 心理学 与心理 学的关 系
人们对管理心理学与行为科学关系的认 识，存在着 分歧。
“一致论”
认为行为科学、管理心理学、 组织行为学本质上一致。因 为三者都研究组织中人的心 理和行为，目的也都是协调 人的行为，提高劳动和工作 效率。尽管管理心理学主要 研究组织中人的心理，行为 科学和组织行为学主要研究 组织中人的行为，但是心理 与行为很难截然分开来研究。
认知
个性 动机
沟通 方式
决策 过程 人事 监督 制度 反 馈
服
务
工作人员 消费者爱好 文化规模
态度
情绪
组织系统内外环境模式图
基于以上分析，我们 可以将管理心理学 界定为：
我们如何理解管理心理学这一概念呢？
研究管理过程中 的心理现象及其规 律的科学，即研究 组织系统内部成员 之间，在相互作用 过程中所表现出来 的心理现象及其规 律的科学。 ⑷管理心理学着重研究 组织系统的内环境（见 图）。
普通心理学（General Psychology）是 研究正常成人已充分发展了的心理活 动规律的科学。其研究对象和内容前 面已经阐述。
社会心理学（Social Psychology）介于心理 学、社会学、文化人类学等学科之间的一门 边缘性学科。有些学者强调它是心理学的一 门分支，有些则主张它是社会学的分支之一， 还有些学者认为它是一门独立的学科。由此 产生了侧重社会学、心理学以及二者之间的 三类不同的社会心理学定义。
环境和条件 社会活动 管 理 者 计划 组织 领导 控制 社 会 活 动 环境和条件 特 定 目 标
有效资源
社会活动
站在管理对象的角度看，管理可分为两大方面： 一是对“物”的管理：机器、设备、技术、资金及其运作过程 的管理；主要涉及“人-机”关系研究，即“人”适应“机” 以及“机”适应“人”的问题；二是对“人”的管理：主要涉 及“人-人”关系研究，主要强调人的行为动机、人际关系、 团体心理气氛、组织结构及领导行为等等。
“非一致论”
认为三者不能划等号。 因为管理心理学是心理 科学的分支，是心理学 中一门应用理论科学。 它从心理学角度，研究 企业中个体、群体、组 织、领导人的具体心理 活动形式和规律。重点 在基础理论、实验技术、 方法的研究上。（待续）
管理心理学与心理学的关系可做 如下表述
管理心理学对于普通心 理学和社会心理学也有 一定的反作用。随着管 理心理学的发展和研究 的深入，它的许多研究 成果也是普通心理学和 社会心理学的有益补充， 可以促进其理论的进一 步发展和完善。
从发展的角度分析： 由于对管理过程中 人的问题的复杂性 及其学科本身成熟 性的不足，在学科 走向统一前形成不 同观点属于正常现 象，但随着理论研 究的深入，学科体 系的完善，这些差 异性将逐步走向统 一，这是发展的必 然。（三者相同的 合理性） 一句话， 管理心理 学、行为 科学和组 织行为学 三者之间 的关系可 以概括为： 必然由相 互差异最 终走向相 互一致。
情绪和动机
心
理 能力和人格
团
体
心 理
人是社会的实体，人作为社会的成员，总是生活在各种 社会团体中，与其他人结成各种各样的关系，如亲属关 系、朋友关系、师生关系、阶级关系、民族关系、国家 关系等。由于社会团体的客观存在，便产生了团体心理 或社会心理。团体与个体一样，存在着团体需要、团体 利益、团体价值、团体规范、团体舆论、团体意志、团 体目的等心理特征。一个团体由于具有某些特定的心理 特征而区别于其他团体。
1.管理心理学的研究对象
2.管理心理学的研究内容
对于管理心理学学科性质的认识，人们存在差异。有 人认为它是心理学的一个分支，有人则认为它是管理 学的一个分支。我们认为，管理心理学既属于心理学 的一个分支学科，又属于管理学的一个分支学科，是 一门具有多学科交叉性的、多层次性的边缘性学科。
这突出表现为
《心理学与工业效率》一书的主要内容包括：
⑴最适合的人（即识别最适合从事某种工作的人，用 心理学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排 方面作出贡献），研究工作对人的要求； ⑵最适合的工作（即指有了合适的工人，还必须有合 适的工作、方法和手段才能有助于提高工作效率，学 习和训练是最经济的手段和方法，物理和社会因素对 工作效率有较强的影响），寻求确定在什么样的“心 理条件”下，才能从每个人那里获得最满意的产量； ⑶最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样 可以确保资源合理利用），研究对人的需要施加符合 实业利益的影响的必要性（待续）。
1.心理技术学
心理学运用于企业管理始于心理技术学。心理技 术学实际上是劳动心理学开始发展时的名称。 率先把心理学知识开始应用于工业企业的是法国 心理学家斯特恩（L· Stern），并于1903年提出 “心理技术学”这一概念。 最早进行心理技术学具体研究的是德籍美国心理 学家闵斯特伯格，被誉为工业心理学之父。1912 年，他出版了《心理学与经济生活》，1913年被 译为《心理学与工业效率》。
1.心理技术学
2.人事心理学
总之，上述 三方面内容， 是工业心理 学早期阶段 研究的主要 内容，但仅 限于工业个 体心理学研 究。
3.工程心理学
产生背景
必然性
“科学管理” 严格管理的 不良后果— ——劳资关 系紧张与冲 突，是管理 心理学产生 背景之一。
可能性
20世纪初期， 心理学、社 会学等学科 理论的发展， 为管理心理 学的形成提 供了可能性。
管理心理学的多学科交叉 性特点：
管理心理学的多层次性特点：
这主要体现在两个方面：⑴ 管理心理学是把管理学、 体现在个体行为、团体行为、 心理学、社会学、生理学、 组织行为规律与管理特点上； 医学等学科知识，综合应 ⑵体现在高层、中层与基层 用于管理实践的一门学科。 管理特点上。