2011-8三好一满意活动汇报doc

2011-8三好一满意活动汇报doc
中共梧州市红十字会医院委员会关于
开展“三好一满意”活动情况汇报
自治区政协领导：
根据卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，按照卫生局党委要求，为进一步深化创先争优活动，今年4月开始我院全面开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动），现将活动开展情况汇报如下：
一，主要做法
（一）继续深化“双学双强”学习型党组织建设活动，提高职工综合素质。

去年医院党委通过开展学理论强素质、学技能强本领的“双学双强”活动，提高了职工队伍素质，取得一定成效。

在本次活动中，医院党委将继续以深化“双学双强”学习型党组织建设活动，提高干部职工的服务意识和医疗技术水平，达到“三好一满意”的目标。

1、三级联动机制，确保学习成效。

围绕“为什么学、怎样学、学什么”的工作思路中，不断推进学习体制机制改革，强化学习管理，形成了“示范学习、重点学习、普遍学习”的三级联动学习体系：医院领导班子每年自学不少于400小时。

副主任医师以上必须每月进行一次专科前沿知识的讲座，示范学习成果。

每个大科必须两周学习一次，以专题讲座、疑难病例讨论、进修学习经验介绍等重点培训。

通
过每周写读书笔记、学习心得、文献阅读推荐等方式，不断提高医务人员医疗技术理论水平,提高医疗服务质量。

2、创新教育路径，拓展教育平台。

一是举办第三节医院文化节。

通过举行医院感控、职责制度知识竞赛、读书心得交流比赛，医风医德小品比赛、大规模培训活动月等系列活动，强化职工对核心制度熟知程度，提高执行力和协同力，规范服务行为、培养高尚道德情操和健康生活情趣。

二是继续开展赠书活动，今年医院党委将继续为职工选购通俗易懂，具有教育意义的书籍，并在文化节期间进行读书心得交流、评比活动。

三是借智借脑促学习。

今年上半年分别邀请了中国医院协会评价评估部主任、中国医院协会副秘书长王吉善、中国医院协会质量管理专委会常务委员会委员刘振华、原佛山第一人民医院院长谭家驹等国内知名高校、医院的教授、专家为培训班授课，同时派出骨干到区内外先进医院进修学习。

四是多种形式抓培训，把理论知识更新与临床实践活动紧密结合、普及高新技术与提高常规技术熟练程度紧密结合，先后组织开展了规范化培训、“三基”知识培训、疑难病例讨论、急救能力测试、护理技能竞赛等，以提高医务人员的业务技能和职业素质。

（二）不断丰富活动载体，打造医务人员的良好形象。

1、开展“8+1实践”活动。

医院党委将在党员干部中开展工作八小时外的志愿奉献活动，充分发挥党员义工服务的长处，提倡服务奉献由身边做起，号召党员干部利用下班
后的一小时，为本科室患者服务。

以满足患者需要、增进医患
格执行查对制度。

抓好重点病人、疑难病人的管理，提高工作敏感性。

做好医疗纠纷的防范工作，及时、有效处理医疗纠纷，杜绝医疗事故。

2、不断规范医疗管理。

管理好影响医院工作效率的几个重要指标，如病床周转率和使用率，提高医院工作效率，增加医院的社会效益和经济效益。

强化制度的落实、强化管理，要求职能部门坚持深入临床一线科室指导、检查、落实工作。

逐步规范、推进临床路径工作。

3．扎实开展质量控制工作。

修订医院医疗质量评价标准，完善医院奖惩制度，加强制度的落实，细化、量化考核检查，并与绩效挂钩。

制定综合性的医院质量简报，每季度一次，与公布的标准、院内科室之间进行评价和比较，促进医疗质量持续改进。

发挥各必备委员会的作用，开展医疗质量管理、病案管理、药事管理、院感管理、输血管理等工作。

（四）加大宣传力度，营造良好的活动氛围
加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，及时宣传先进典型，为活动开展营造良好舆论氛围。

二、下一步工作计划
前一阶段的“三好一满意”工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，个别职工对“三好一满意”活动了解不深，重视不够，参与活动的主动性不强。

下一阶段医院将围
绕创三级甲等医院以及打造文化强院为目标，进一步制定量化考核保准，提高可操作性，提高工作效率；进一步突出特色服务，打造医院品牌，使“三好一满意”活动成为提高医疗服务质量，切实改进作风的系统工程。

中共梧州市红十字会医院委员会
2011年8月31日。