第四章电子商务管理的组织与详解
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（6）对资源的利用率不同 虚拟企业可以广泛利用整个社会的资源。而网络化企业所 利用的资源仅限于合作企业范围内，对于合作企业之外的 资源的利用率相当低。
第10页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.4 虚拟企业的特点 ▪ （1）从投入生产要素方面来看：
▪ ◆资源的分散性 ◆以信息技术为依托
▪ （2）从利用生产要素方面来看：
第9页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
(4) 对网络技术的依赖程度不同 虚拟企业得以生存的基础是信息技术，尤其是网络技术。 而网络化企业可以不依赖网络技术，如可采取“外购”、 “精益生产”等方式。
（5）成员企业间的关系不同 虚拟企业中各成员之间是一种暂时合作性的联盟，而 网络化企业成员的合作是长期稳定的
经历了家庭手工劳动、工厂作坊、简单的 工厂制度、股份公司、企业集团等多种组 织形态。
进入电子商务时代后，与电子商务活动 相对应的组织形态就是电子商务组织，具 体包括虚拟企业、企业电子商务以及电子 商务企业。
第3页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2 虚拟企业 ▪ 2.1 虚拟企业的定义
虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化， 在企业之间出现的以信息技术为联接和协 调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚 拟组织。
第4页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.2 虚拟企业的产生
（1）孕育期——网络化企业
虚拟企业的孕育期就是网络化企业的形成期，因为虚 拟企业可以看成是网络化企业发展的高级形式。 所谓 网络化企业，是指一批具有共同利益的企业主体利用一定 的手段（契约、股权）组织起来的一种经济联合体。
在20世纪80年代，美国企业界以“外购”开创 了网络化企业的先例，日本企业界则以“精益生 产”、“及时供应”的方式进一步推动了网络化企 业的发展。
体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上 超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的 电子商务企业，为交易的双方提供交易信息服务和 交易平台服务。 ▪ 其提供的服务主要包括以下三个方面：公共交 易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服 务。电子商务企业的收入来源主要提供上述三类服 务而取得应有的收入。
第6页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 这个领导小组认为，虚拟企业并不是有 独立法人资格的企业实体，它实际上是一 种介于传统企业组织与市场组织之间的准 市场企业。它具有传统企业所有的功能， 又引入了市场灵活多变的运作机制，同时 又强调虚拟企业各成员企业的协作能力和 创新能力。
第7页，共54页。
第24页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.3 具体电子商务系统 ▪ ▪ 具体电子商务系统是指一个具体的企业
电子商务组织，这个系统是特定的企业根 据自身的需求和实际情况组合上述的一部 分子系统组成。
第25页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.4 电子商务分系统 ▪ 即由一系列具有某种相同性质与功能的，
第31页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （3）协同生产管理模式 ▪ 协同生产管理模式是一种基于多代理、
分布式网络化的协同生产体系。这一协同 生产管理体系可根据目标和环境的变化进 行再组合，动态调整企业的组织结构。 实施分布式网络化的虚拟制造，就要求企 业对个生产子系统进行时间、空间和功能 结构的重组，产生远远大各系统之和的时 间、空间、功能结构。
➢ ◆人 ➢ ◆产品 ➢ ◆信息 ➢ ◆资金 ➢ ◆网络 ➢ ◆客户 ➢ ◆时间
第23页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.2 电子商务子系统 ▪ ▪ 电子商务子系统是由电子商务活动要素
组成，按其组成要素、功能、性质、内容 等可以将其划分为多种系统。例如，从构 成要素划分，可分为产品生产运行子系统、 资金管理子系统、信息管理子系统、人力 资源管理子系统、营销运行子系统等等。
属于不同等级的具体电子商务系统构成。 如按产业划分有农业企业电子商务分系统、 工业企业电子商务分系统，交通运输企业 电子商务分系统、商业企业电子商务分系 统、金融证券电子商务分系统、银行电子 商务分系统、政府电子商务分系统等等。
第26页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.5 社会电子商务系统 ▪ 社会电子商务系统是由各类型具体电子
▪ 的范围比经济广得多。
第14页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 4企业电子商务 ▪ 4.1 企业电子商务的含义 ▪ 从商务的角度来讲，企业电子商务就是
以计算机技术、通信技术、网络技术为支 点的企业商务活动。 ▪ 从组织形态的角度来讲，企业电子商务 就是指传统企业通过计算机技术、通讯技 术、网络技术三大技术平台来配置资源、 进行生产的一种组织形式。
第13页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 3.2 电子商务企业的分类
➢ （1）电子经纪人
➢ 电子经纪人是伴随着网络时代的到来而出 现的一种新的经纪人形式。现实生活中某些电
子商务企业充当了电子经纪人的角色。如电子
证券企业可以说是电子经纪人的典型。
▪ （2）电子中介人和电子代理人
▪
经济行为仅是中介行业中的一种，中介
第29页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （1）客户关系管理（CRM）模式 ▪ 客户关系管理是一种“以客户为中心”
的经营理念，它借助于信息技术在企业的 市场、销售、技术支持、客户服务等各个 环节的应用通过全面优化面向客户的业务 流程使保持老客户和获取新客户的成本达 到最低化，最终使企业的市场适应能力和 竞争实力有一个质的提高。
第33页，共54页。
第三节 电子商务组织结构设计
▪ 1.组织结构的演变历程 ▪ 2.电子商务环境下组织结构变革趋势分析 ▪ 3.电子商务组织结构的设计思想 ▪ 4.电子商务组织结构模式
第34页，共54页。
第四节 电子商务运行平台
▪ 1.电子商务运行平台概述 ▪ 2.企业电子商务运行物理平台 ▪ 3.企业电子商务运行逻辑平台
▪ （1）虚拟组织、企业电子商务以及电子商务企业都 是现代信息技术革命的结果，它们都是传统企业寻求 组织创新的有效途径；
▪ （2）在虚拟组织、企业电子商务以及电子商务企业三种 组织形态中，虚拟组织最先形成，因为虚拟组织的构建不 一定需要强大的信息网络，辅之以合理的契约网络和知识 网络，虚拟组织依然能发挥其独特的创新功能。
第21页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1 电子商务系统概述 ▪ ▪ 电子商务系统是指在计算机与通信网络
基础上，以电子手段连接企业、客户及其 合作伙伴，利用电子支付系统等工具实现 并加速商品交换和行政作业的电子网络化 系统。
第22页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.1 电子商务活动要素
第35页，共54页。
第四节 电子商务运行平台
1电子商务运行平台概述 ▪ 电子商务活动的实现需要许多运作条件，
即计算机技术、通信技术和网络技术。但企业电子商务对 信息技术的依托居于电子商务企业与虚拟企业两者之间， 它既需要强大的技术基础，但又不完全依托于信息技术。
第17页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ （2）组织创新 ▪ ◆组织结构扁平化
▪ 随着电子商务在企业地 实施，原有的“金字塔”组织 结构变为“扁平化”的组织结构。
商务系统、电子商务平台、网络平台等组 成。 ▪ 整体上看来，整个社会的电子商务系统 构架可以归纳为下图所示的形式：
第27页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
第28页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 2 电子商务系统运营模式 2.1 电子商务系 统内部运营模式
▪ （1）客户关系管理（CRM）模式 ▪ （2）知识管理（KM）模式 ▪ （3）协同生产管理模式 ▪ （4）价值链管理模式
▪ ◆实时反应 ◆并行分布式作业 ▪ ◆功能的专长化 ◆强大的企业学习机制
▪ ◆独特的企业文化
▪ （3）从生产结果方面来看： ▪ ◆资源的利用率高
▪ ◆产品或服务知识化、个性化 ▪ ◆企业适应能力强
第11页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.5 虚拟企业的功能
▪ 传统企业最基本的功能就是将企业内部有限的资源转 换为符合社会大众需求的产品或服务。虚拟企业作为一种
▪ ◆组织边界的扩张 ▪ 企业引入虚拟运作机制，组件虚拟企业就成为必
然，此时企业组织的边界就得到了扩张。 ▪ ◆组织体制的变化 ▪ 实施电子商务运作的企业在为知识的流动和共享
提供硬件设施的同时，还设立了知识主管CKO一职， 并设置知识管理部门。
第18页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 5 三种组织形态的比较 ▪
第15页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 4.2 企业电子商务的组织要素
企业电子商务的组织要素有四个： ◆活动 ◆资源 ◆制度
◆目标
第16页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 4.3 企业电子商务的特征
▪
▪ 传统企业一旦成功向企业电子商务的转型，其组 织形态必然具有以下特征：
▪ （1）强大的技术基础 ▪ 企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上的，
第一节 电子商务的组织形态
(2) 经营理念不同 实施虚拟运作的企业树立的是共赢的经营理念，
更注重企业之间的合作。而网络化企业作为一个整 体，与外界仍然是一种传统的你死我活的竞争关系。
（3）企业的生产模式不同 虚拟企业的生产模式已由传统的“生产——销售”转
化为“感知——响应”；而网络化企业大部分仍处于一 种“生产——销售”的模式。
第5页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2）形成期 随着信息技术的不断进步，传统的网络
化企业形成了一种基于ICT（信息交流技术） 的全新网络化运作模式。几乎与此同步， 信息时代的骄子──虚拟企业也应运而生。 1989年，由美国里海大学牵头，组成了以 美国13所一流的制造企业为核心的领导小 组，提出了动态联盟的概念，也就是所谓 的虚拟企业。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.3 虚拟企业与网络化企业的区别
虽然虚拟企业发源于网络化企业，但我 们不难看出它们之间存在着许多不同： （1）创新能力不同
构建虚拟企业的目的就是为了创新，而 它本身的运作机制也非常利于创新。网络 化企业的创新能力则不能达到虚拟企业灵 活创新的高度。
第8页，共54页。
第19页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ （3）电子商务企业同虚拟组织以及电子商 务企业的一个重要区别就是电子商务企业 本身不生产任何产品，应属于服务行业， 而虚拟组织和企业电子商务则不受此限制。
第20页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.电子商务系统概述 ▪ 2.电子商务系统运营模式
新兴企业，不仅要实现这一基本功能，还必然具备一些新 的功能。 （1）创新功能
ห้องสมุดไป่ตู้
▪
（2）学习功能
▪
（3）市场的部分替代功能
▪
（4）产业结构的优化功能
▪
◆产业结构的合理化
▪
◆产业结构的高级化
第12页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 3 电子商务企业 ▪ 3.1 电子商务企业概述 ▪ 为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主
第32页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （4）价值链管理模式 ▪ 价值链管理就是在顾客、企业、供应商
以及其他商业伙伴之间，实现经营流程和 信息系统的融合及连续性，以达到经营运 作一体化。电子商务企业价值链管理模式， 可以在资源重整与管理革新的基础上，结 合电子商务企业发展的层次与状况，从微 观、中观和宏观三个层次来实现。
第四章电子商务管理的组织与 ppt课件
第1页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 1.电子商务组织形态的演进过程 ▪ 2.虚拟企业 ▪ 3.电子商务企业 ▪ 4.企业电子商务 ▪ 5.三种电子商务组织形态的比较
第2页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 1 电子商务组织形态演进过程 纵观企业组织形态的演变历史，它主要
第30页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （2）知识管理（KM）模式 ▪ 知识管理根本出发点是把企业所具有的
各种知识视为最重要的经营资源，把最大 限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争 力的关键。 ▪ 它可简单定义为在扩展的企业中利用知 识资产的能力，它可支持人们做出最佳决 策，并实现最大竞争优势。
第10页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.4 虚拟企业的特点 ▪ （1）从投入生产要素方面来看：
▪ ◆资源的分散性 ◆以信息技术为依托
▪ （2）从利用生产要素方面来看：
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第一节 电子商务的组织形态
(4) 对网络技术的依赖程度不同 虚拟企业得以生存的基础是信息技术，尤其是网络技术。 而网络化企业可以不依赖网络技术，如可采取“外购”、 “精益生产”等方式。
（5）成员企业间的关系不同 虚拟企业中各成员之间是一种暂时合作性的联盟，而 网络化企业成员的合作是长期稳定的
经历了家庭手工劳动、工厂作坊、简单的 工厂制度、股份公司、企业集团等多种组 织形态。
进入电子商务时代后，与电子商务活动 相对应的组织形态就是电子商务组织，具 体包括虚拟企业、企业电子商务以及电子 商务企业。
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 2 虚拟企业 ▪ 2.1 虚拟企业的定义
虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化， 在企业之间出现的以信息技术为联接和协 调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚 拟组织。
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.2 虚拟企业的产生
（1）孕育期——网络化企业
虚拟企业的孕育期就是网络化企业的形成期，因为虚 拟企业可以看成是网络化企业发展的高级形式。 所谓 网络化企业，是指一批具有共同利益的企业主体利用一定 的手段（契约、股权）组织起来的一种经济联合体。
在20世纪80年代，美国企业界以“外购”开创 了网络化企业的先例，日本企业界则以“精益生 产”、“及时供应”的方式进一步推动了网络化企 业的发展。
体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上 超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的 电子商务企业，为交易的双方提供交易信息服务和 交易平台服务。 ▪ 其提供的服务主要包括以下三个方面：公共交 易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服 务。电子商务企业的收入来源主要提供上述三类服 务而取得应有的收入。
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 这个领导小组认为，虚拟企业并不是有 独立法人资格的企业实体，它实际上是一 种介于传统企业组织与市场组织之间的准 市场企业。它具有传统企业所有的功能， 又引入了市场灵活多变的运作机制，同时 又强调虚拟企业各成员企业的协作能力和 创新能力。
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.3 具体电子商务系统 ▪ ▪ 具体电子商务系统是指一个具体的企业
电子商务组织，这个系统是特定的企业根 据自身的需求和实际情况组合上述的一部 分子系统组成。
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.4 电子商务分系统 ▪ 即由一系列具有某种相同性质与功能的，
第31页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （3）协同生产管理模式 ▪ 协同生产管理模式是一种基于多代理、
分布式网络化的协同生产体系。这一协同 生产管理体系可根据目标和环境的变化进 行再组合，动态调整企业的组织结构。 实施分布式网络化的虚拟制造，就要求企 业对个生产子系统进行时间、空间和功能 结构的重组，产生远远大各系统之和的时 间、空间、功能结构。
➢ ◆人 ➢ ◆产品 ➢ ◆信息 ➢ ◆资金 ➢ ◆网络 ➢ ◆客户 ➢ ◆时间
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.2 电子商务子系统 ▪ ▪ 电子商务子系统是由电子商务活动要素
组成，按其组成要素、功能、性质、内容 等可以将其划分为多种系统。例如，从构 成要素划分，可分为产品生产运行子系统、 资金管理子系统、信息管理子系统、人力 资源管理子系统、营销运行子系统等等。
属于不同等级的具体电子商务系统构成。 如按产业划分有农业企业电子商务分系统、 工业企业电子商务分系统，交通运输企业 电子商务分系统、商业企业电子商务分系 统、金融证券电子商务分系统、银行电子 商务分系统、政府电子商务分系统等等。
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.5 社会电子商务系统 ▪ 社会电子商务系统是由各类型具体电子
▪ 的范围比经济广得多。
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 4企业电子商务 ▪ 4.1 企业电子商务的含义 ▪ 从商务的角度来讲，企业电子商务就是
以计算机技术、通信技术、网络技术为支 点的企业商务活动。 ▪ 从组织形态的角度来讲，企业电子商务 就是指传统企业通过计算机技术、通讯技 术、网络技术三大技术平台来配置资源、 进行生产的一种组织形式。
第13页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 3.2 电子商务企业的分类
➢ （1）电子经纪人
➢ 电子经纪人是伴随着网络时代的到来而出 现的一种新的经纪人形式。现实生活中某些电
子商务企业充当了电子经纪人的角色。如电子
证券企业可以说是电子经纪人的典型。
▪ （2）电子中介人和电子代理人
▪
经济行为仅是中介行业中的一种，中介
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （1）客户关系管理（CRM）模式 ▪ 客户关系管理是一种“以客户为中心”
的经营理念，它借助于信息技术在企业的 市场、销售、技术支持、客户服务等各个 环节的应用通过全面优化面向客户的业务 流程使保持老客户和获取新客户的成本达 到最低化，最终使企业的市场适应能力和 竞争实力有一个质的提高。
第33页，共54页。
第三节 电子商务组织结构设计
▪ 1.组织结构的演变历程 ▪ 2.电子商务环境下组织结构变革趋势分析 ▪ 3.电子商务组织结构的设计思想 ▪ 4.电子商务组织结构模式
第34页，共54页。
第四节 电子商务运行平台
▪ 1.电子商务运行平台概述 ▪ 2.企业电子商务运行物理平台 ▪ 3.企业电子商务运行逻辑平台
▪ （1）虚拟组织、企业电子商务以及电子商务企业都 是现代信息技术革命的结果，它们都是传统企业寻求 组织创新的有效途径；
▪ （2）在虚拟组织、企业电子商务以及电子商务企业三种 组织形态中，虚拟组织最先形成，因为虚拟组织的构建不 一定需要强大的信息网络，辅之以合理的契约网络和知识 网络，虚拟组织依然能发挥其独特的创新功能。
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第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1 电子商务系统概述 ▪ ▪ 电子商务系统是指在计算机与通信网络
基础上，以电子手段连接企业、客户及其 合作伙伴，利用电子支付系统等工具实现 并加速商品交换和行政作业的电子网络化 系统。
第22页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.1 电子商务活动要素
第35页，共54页。
第四节 电子商务运行平台
1电子商务运行平台概述 ▪ 电子商务活动的实现需要许多运作条件，
即计算机技术、通信技术和网络技术。但企业电子商务对 信息技术的依托居于电子商务企业与虚拟企业两者之间， 它既需要强大的技术基础，但又不完全依托于信息技术。
第17页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ （2）组织创新 ▪ ◆组织结构扁平化
▪ 随着电子商务在企业地 实施，原有的“金字塔”组织 结构变为“扁平化”的组织结构。
商务系统、电子商务平台、网络平台等组 成。 ▪ 整体上看来，整个社会的电子商务系统 构架可以归纳为下图所示的形式：
第27页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
第28页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 2 电子商务系统运营模式 2.1 电子商务系 统内部运营模式
▪ （1）客户关系管理（CRM）模式 ▪ （2）知识管理（KM）模式 ▪ （3）协同生产管理模式 ▪ （4）价值链管理模式
▪ ◆实时反应 ◆并行分布式作业 ▪ ◆功能的专长化 ◆强大的企业学习机制
▪ ◆独特的企业文化
▪ （3）从生产结果方面来看： ▪ ◆资源的利用率高
▪ ◆产品或服务知识化、个性化 ▪ ◆企业适应能力强
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.5 虚拟企业的功能
▪ 传统企业最基本的功能就是将企业内部有限的资源转 换为符合社会大众需求的产品或服务。虚拟企业作为一种
▪ ◆组织边界的扩张 ▪ 企业引入虚拟运作机制，组件虚拟企业就成为必
然，此时企业组织的边界就得到了扩张。 ▪ ◆组织体制的变化 ▪ 实施电子商务运作的企业在为知识的流动和共享
提供硬件设施的同时，还设立了知识主管CKO一职， 并设置知识管理部门。
第18页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 5 三种组织形态的比较 ▪
第15页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 4.2 企业电子商务的组织要素
企业电子商务的组织要素有四个： ◆活动 ◆资源 ◆制度
◆目标
第16页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 4.3 企业电子商务的特征
▪
▪ 传统企业一旦成功向企业电子商务的转型，其组 织形态必然具有以下特征：
▪ （1）强大的技术基础 ▪ 企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上的，
第一节 电子商务的组织形态
(2) 经营理念不同 实施虚拟运作的企业树立的是共赢的经营理念，
更注重企业之间的合作。而网络化企业作为一个整 体，与外界仍然是一种传统的你死我活的竞争关系。
（3）企业的生产模式不同 虚拟企业的生产模式已由传统的“生产——销售”转
化为“感知——响应”；而网络化企业大部分仍处于一 种“生产——销售”的模式。
第5页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2）形成期 随着信息技术的不断进步，传统的网络
化企业形成了一种基于ICT（信息交流技术） 的全新网络化运作模式。几乎与此同步， 信息时代的骄子──虚拟企业也应运而生。 1989年，由美国里海大学牵头，组成了以 美国13所一流的制造企业为核心的领导小 组，提出了动态联盟的概念，也就是所谓 的虚拟企业。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 2.3 虚拟企业与网络化企业的区别
虽然虚拟企业发源于网络化企业，但我 们不难看出它们之间存在着许多不同： （1）创新能力不同
构建虚拟企业的目的就是为了创新，而 它本身的运作机制也非常利于创新。网络 化企业的创新能力则不能达到虚拟企业灵 活创新的高度。
第8页，共54页。
第19页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ （3）电子商务企业同虚拟组织以及电子商 务企业的一个重要区别就是电子商务企业 本身不生产任何产品，应属于服务行业， 而虚拟组织和企业电子商务则不受此限制。
第20页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ 1.电子商务系统概述 ▪ 2.电子商务系统运营模式
新兴企业，不仅要实现这一基本功能，还必然具备一些新 的功能。 （1）创新功能
ห้องสมุดไป่ตู้
▪
（2）学习功能
▪
（3）市场的部分替代功能
▪
（4）产业结构的优化功能
▪
◆产业结构的合理化
▪
◆产业结构的高级化
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第一节 电子商务的组织形态
▪ 3 电子商务企业 ▪ 3.1 电子商务企业概述 ▪ 为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主
第32页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （4）价值链管理模式 ▪ 价值链管理就是在顾客、企业、供应商
以及其他商业伙伴之间，实现经营流程和 信息系统的融合及连续性，以达到经营运 作一体化。电子商务企业价值链管理模式， 可以在资源重整与管理革新的基础上，结 合电子商务企业发展的层次与状况，从微 观、中观和宏观三个层次来实现。
第四章电子商务管理的组织与 ppt课件
第1页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 1.电子商务组织形态的演进过程 ▪ 2.虚拟企业 ▪ 3.电子商务企业 ▪ 4.企业电子商务 ▪ 5.三种电子商务组织形态的比较
第2页，共54页。
第一节 电子商务的组织形态
▪ 1 电子商务组织形态演进过程 纵观企业组织形态的演变历史，它主要
第30页，共54页。
第二节 电子商务系统的运营模式
▪ （2）知识管理（KM）模式 ▪ 知识管理根本出发点是把企业所具有的
各种知识视为最重要的经营资源，把最大 限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争 力的关键。 ▪ 它可简单定义为在扩展的企业中利用知 识资产的能力，它可支持人们做出最佳决 策，并实现最大竞争优势。