怎样做一个物业管理者

怎样做一个物业管理者
在物业过程中,物业管理公司倡导“人性化效劳”、“以人为本”理念。

因此，我认为作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好多种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。

做好前期介入的时机规划
由于现行物业管理正处于不成熟的开展阶段，加上人们对物业管理企业效劳认识的有限，造成了物业管理企业在前期介入阶段工作开展的难度和复杂性，这必然要求我们物业管理从业人员需具备更好的专业素质和工作方法。

物业管理前期介入的时机有必要提前，最好在前期规划，设计阶段介入。

从物业管理的角度作出合理的建议，才能减少后期整改，维护管理带来的麻烦和开支。

物业接收工作开展时物业管理公司对开发商所的物业一定要把好验收关，才能降低因把关不严造成的后遗症，减轻改造、增设工程给物业管理带来沉重的包袱。

通过观看、学习，给我感触最深的是只要用心，再困难的事都能办成。

我们的工作心态很重要，心态的很大程度上决定了我们的效劳质量和结果，在平时工作中如果我们能摆正心态，很多问题的解决结果会是两样。

当然，这也要求我们的工作要细心，除了常规效劳以外，如何细分业主，了解他们生活习惯和兴趣，这样才能提供适宜的效劳给他们是我们效劳工作中的重点和难点，我想，这也是片中提出“惟情惟微”的意义。

做业主用户的贴心朋友物业管理要到达优质管理、精品效劳的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业管理企业生存和开展中的重要性。

要学会换位思考，把自己放
在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在效劳中表达一个“贴心”。

以特产城物业管理为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为效劳方针，执行维修回访、上门走访等向业主广泛征询意见的多种方式，及时了解不同业主的需求与期望，从反响意见中找到差距，解决业主潜在的不满意工程，让效劳真正贴近每一位业主。

作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友，切实为他们解除后顾之忧。

如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。

如去年有业主反映，苍蝇、蚊子非常多时，物管领导极为重视，立即组织人员购置优质药水，对特产城进行全方位的卫生大清理，赢得了所有业主的认可和评价。

为弘扬蓬勃向上的企业文化，公司还充分利用节假日为业主举办各种活动。

如拔河、灯猜等活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。

此外，从所管理工程的特点出发，在创新上动脑筋。

在管理与效劳中拓展视野，真正做到“贴心”。

做企业的严慈家长
一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。

作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的.尊敬、爱戴。

关爱员工既要落到实处，又要细致入微。

以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。

如解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。

物业管理企业的保安等人
员，工作十分辛苦，为了小区的和-谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。

作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，让他们感受到领导没有忘记自己，从而将领导的关心化作力量，把自己的工作做得更好。

夏季天气炎热，为防员工中暑，提供防暑草汤、药物，充分表达了对员工人性化关心。

作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的管理和个人影响力引导员工走向安康正确的轨道。

以特产城物管公司为例，许多保安最初上岗时，物管效劳意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。

众所皆知，特产城小区地理位置较为特殊，交通四通八达，人员流动量较大，确实给小区的平安管理带来了很大的困难。

因为此处是安溪茶叶的销售集中区，经常出现偷、盗、抢、骗等不良现象。

针对这此情况，公司首先向业主用户宣传自我防卫的意识，并制定一系列切实可行的管理制度，如加强安保，对特别易出事故的地点，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盗等事故的发生。

同时，利用各种方式，提高员工的管理方法：如每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学习管理制度、法律法规，交流先进物管企业的成功经验，转变员工思想观念，提高效劳意识，提出“三心”、“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的效劳工作要求。

通过不懈的努力，管理人员的保安效劳意识、工作能力、综合素质等都显著提高，到达了预期的管理目标。

做物业管理的勤奋学生
物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。

对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要
求。

因此，物业管理者除了应具有效劳意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。

另外，心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在效劳和管理工作中才能游刃有余。

作为一个合格的物业管理经理人来说，除了承受不同的教育和之外，要在生活工作中做一个勤奋的学生。

古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，只有把自己摆在一个“学生”的位置，才能以谦虚的心态，看到更多，学到更多。

常言说得好“只要思想不滑坡，方法总比困难多。

”尽管物业管理的工作是非常繁琐的，但我相信，只要用心效劳，管理到位，多想方法点子，不断提高自身的管理素质，扮演好多种角色，灵活适应角色上的转换，一定能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理者。

如何做好一名物业管理人员xx-10-31 19:35
1、充分的自信心；
2、关心别人
3、稳固不拔的个性
4、专精的专业知识
5、丰富的知识
6、沟通力
7、创新力
8、判断力
9、决断力
10、执行力
11、领导力
2, 要有强烈的职业责任感,认真工作,尽责尽职;要老实守信,热情效劳,增强效劳意识.
3, 要具有现代的物业管理专业知识,要具有专业的物业管理技能,以及掌握现代的物业管理手段.
4, 物业管理人员还需要具备较高的个人素质,这其中包括有:
(1 ) 具有较强的语言表达和沟通的能力;物业管理工作的主要对象是业主和住户，主要是要与人打交道，所以语言表达和沟通能力是非常重要的．
(2）具有良好的心理素质和个人形象，要有较强的心里承受能力；（３）具有良好的体魄，能够胜任日常繁重的工作事务．
切记：
无论是那个答案，原那么是：以自己的素质，站在业主和公司的角度（如何平衡两者间的关系尤为重要）上去细心、有责任感的去处理事情！。