公司接待礼仪

公司接待礼仪
一、对外接待部
公司行政部是负责公司接待的职能部门。

重大接待工作和活动可由总经理办公室协调。

如果xx门共同做好这项工作，相关部门应积极配合。

二.一般规定对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分。

为使对外接待工作规范有序，具有统一的企业形象，特制定本办法。

本办法适用于公司各部门。

三.外部接收范围
本办法规定的接待范围主要是指公司及下属部门的安排和工作，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的交通、住宿、购票、会谈、陪同参观等。

接待对象分为国内客人和国外客人。

四.外部接受原则
接待要遵循“平等、通信、经济、周到、保密”的原则，让客人开心、满意。

平等原则。

客人，无论地位高低，都应该平等相待，慷慨大方，不卑不亢。

正常情况下级别和权限相等，同等级别上前，特殊情况下接待高标准。

对应原则。

各职能部门互相接待。

综合接待时各部门要协调，谁上前接待谁买单。

经济原则。

内部成本效益会计。

客人待遇简单，不铺张浪费，不重复宴请，主人人数不超过客人人数。

周到的原则。

接待度要人脉广，接待方式要完美，以礼相待，让客人感受到热情周到。

保密原则。

向不定期的客人介绍情况，注意对公司信息和xx保密。

重要的会议应该被记录下来。

巧妙避开不适合回答的问题。

动词（verb的缩写）接收规格的确定。

高标准的接待，陪同的客人都比客人高。

适合上级xx派人，其他企事业单位洽谈重要事项，下级企业xx参观汇报。

对等接待。

适用于一般接待活动。

接待标准低，陪客比客人低。

适用于正常的商业交易。

不及物动词接待礼仪
见面。

原则是主动、热情和礼貌。

接待：主动欢迎，问为什么。

安排谈话地点：
(1)根据来访者的目的和身份，安排合适的场所(办公室、接待室、会议室)进行交谈；
When手忙脚乱，一时难以脱身，你应该向客人解释，你可以暂时请别人来取。

(3)不要让客人等很久没人管。

(4)如果客户要求xxxx与其他人谈话，应立即联系，并带领客户到约定地点等候会见，介绍完毕后离开。

七.引言。

首先向xx介绍客人(单位、职务、姓名)。

见介绍顺序；
(1)把地位低、年龄小的人介绍给地位高、年龄大的人；
Introduce一行来访者按照他们的位置依次；
(3)同位置，先介绍老的。

(4)与客人见面交谈后，如客人原行程有变化，与客人讨论安排。

8.旅行。

在客人的陪同下，客人走在他们的右边；
乘坐公交车、上下楼梯和电梯，以礼让为主，并主动开关车门；
在做主人和同伴的位置上，你要和客人并排，不要掉队。

九.其他人。

不要穿得太随便，按规定着装，衣着整洁，有礼貌；
照顾客人中的老人、妇女、儿童和残疾人；
尊重不同xx和民族的客人的习俗和礼仪。

如果因故未能按时赴约，请尽快通知对方，并以适当的方式道歉。

X.接收的内容和程序
接待客人。

接受任务。

了解客人的基本信息：单位、人数、姓名、性别、职位
安排一个关于xx的会议。

根据接待规范和礼仪，安排相关xx参观住所，接待人员安排会议地点、时间和陪同人员。

组织实施活动。

根据参观考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；与上级核对，安排报告和座谈会。

永别了。

根据客人意见，预定车、船、机票，帮助客人结清住宿账，派人送车到车站、码头或机场。

总结。

每次大型接待结束后，都会做总结，总结经验，完善后续工作。

接待客人。

接待内容和程序基本相同，主要内容和注意事项如下：
送你。

安排陪护和翻译，并有相当于外宾的同行和同行。

对于地位较高的外宾，应提前在机场(车站、码头)安排贵宾休息室，并提供酒水。

开会。

会议的时间、地点和人员名单应至少提前一天通知对方，计划尽量不要改变；在会议上，我们的主要人员应高于或等于外宾的地位；在会上，身份一般都是平等的。

我们的工作人员应该提前到达，在门口为他们送行。

提前精心安排好会场和座位，并预留好座位。

当两边人多且地方较大时，宜安装公共广播系统，并在桌子上放置中外文座位卡。

会议的座位安排：外宾在右边，我们的工作人员在左边。

代表团团长首先安排在我们主人的右手边，代表团副团长坐在第二位。

其他外宾可以依次就座。

如果用长桌进行会谈，邀请外宾坐在桌子的最上面，我们的主要谈话者坐在自己一边的中间。

如果有合影，提前安排好合影。

一般合影的主人在中间，按照礼宾顺序，以主人右手为顶，主题和嘉宾间隔排列。

宴会。

有宴会(早午餐、午餐和晚餐)、招待会(自助餐和招待会)、茶话会和工作餐。

举办什么样的宴会是根据目的、对象、支出等因素决定的。

文艺晚会。

根据活动目的、外宾的兴趣和接受能力，安排和选择节目，根据客人身份安排座位，一般以第一位为主
七八排座位是首选。

参观。

根据目的、性质、外宾意愿和兴趣，选择有针对性的旅游团，安排身份相近的陪同、讲解员、导游。

接收标准
(1)就餐标准。

1、招待官员、联营人员80 ~ 元/人餐
2、比较重要的官员、关系户50 ~ 元/人餐
3、当地一般xx，其他单位人员10 ~ 元/人餐
4.公司的分公司来了，大概元/人/餐。

5.频繁员工标准
更重要的官员200 ~ 元/天总经理
更重要的官员150~××元/天总经理
公司分支机构按公司标准
常客自愿
十一.附则
××涉及重大接待活动，需行政部会同公关部协调执行。

××本办法由行政部解释执行，由公司总经理颁布生效。