领导出差前突然问我他今天帅不帅

领导出差前突然问我他今天帅不帅
⽂：品牌咨询那些事⼉江佩⽂
昨天虚总问我：“你觉得我帅不帅？”
这个问题实在太深刻了，我可以不回答吗？
这个问题看似简单，
实则及其复杂，因为牵扯到⼈⽣终极问题
我是谁？我从哪来？我帅吗？
但事实上，我在很短时间内就给了他回答。

我的回答是这样的“我们可以⽤第⼆次世界⼤战中由美国陆军兵器修理部⾸创的5W2H⽅法来看这⼉问题。

5W2H的⼀般程序是：
第⼀，为什么？（why）
为什么你要问我你帅不帅？——因为你今天要去见⼀个重要的客户，需要⼀个完美的形象，⼀个爆炸的⽓场，所以你想看看我是否会认可你现在的完美形象和爆炸⽓场。

第⼆，什么？（WHAT）
帅的条件是什么？——因为你穿的这件衬⾐很帅、因为你今天的发型很精神、因为你今天服装的颜⾊搭配很好看。

第三，谁？（WHO）
有没有⼈说过你帅/或者你不帅？——花姐天天跟我说你帅。

第四，何时？（WHEN）
什么时候帅？——上午最帅，上午精神最好。

第五，何地？（WHERE）
哪⾥帅？——脸帅。

第六，怎样？（How to）
怎样能更帅？——找花姐去问这个问题，她的回答会让你觉得更帅……
第七，多少？（How much）
有多帅？——超级⽆敌究极BT帅？不是。

是⽐吴彦祖帅。

我从这7个维度⼊⼿去评估⼀下虚总的帅，虚总⼼满意⾜、红光满⾯的⾛了。

但是必须注意的是：当我在衡量这7个维度的时候，每⼀个有充分的事实，⽽不是想当
就）是在忽悠他。

然。

所以这个结论虚总听得出我不（就
然。

所以这个结论虚总听得出我不（
写到这⾥，你是不是也已经明⽩，我回答这个帅不帅的⽅法就是运⽤“结构化思维”的过程。

在回答这个问题时，如果没有结构化思维的帮助，⼀定会有“不知该从何处下⼿”的茫然感。

最⼤的可能就是东拉西扯⼀⼤堆，⽐如：你帅？⽐我帅？没我帅？但事实上，这些问题即使的确与判断“帅不帅”有关，也是散乱的，没有体系的，有遗漏或有重合的。

因此也就⽆法清晰回答这个问题。

那么，我是如何⽤结构化思维来解决这个关于“帅不帅”的问题的呢？
其实很简单，就两步。

找到⼀个合适的解题套路
第⼀步：找到⼀个合适的解题套路
所谓套路就是⼀些由前⼈⼤师总结出的、⼜经过了⼀定实践考验的固定理论与⽅法。

例如：波特五⼒、波⼠顿矩阵、STP理论、4P理论、佛洛依德的⼈格结构理论、马斯洛的需求层次理论、⼆⼋定律、SWOT分析等。

除却这些⽿熟能详的，套路其实还有很多。

只是你认识它们的时候，它的名字上写的不是“套路”⼆字，⽽是“**理论”或者**定律，于是就被我们忽略掉了。

那么，我们为什么要选择套路来做结构化思维的基本框架？
因为套路是⼀种可以直接⽤于实践的⽅法，简单明了，便于操作。

更重要的是，⼤部分经过漫长时间检验的套路都基本符合麦肯锡提出的MECE法则，即“相互独⽴，完全穷尽”。

这⼋个字的意思是：各个要素之间要保证不能有交叉，也不能有遗漏，也就是“不重不漏”。

简单举例来说：按照MECE法则，你可以把宠物狗狗分为公狗、母狗；也可以把宠物狗狗的分为0～1岁、1～3岁、3～5岁、5岁以上。

但是你不能把宠物狗狗分为泰迪、哈⼠奇、⾦⽑这种，或者⼤型⽝、⼩型⽝、5岁以上⽝这类。

因为后⾯的分类⽅法要么有遗漏，要么有重合。

⽽第⼆次世界⼤战中由美国陆军兵器修理部⾸创的5W2H⽅法就是符合MECE法则的：三要素间相互独⽴，同时⼜⽆遗漏。

同时，我也发现，有些套路并不完整，存在较⼤缺失。

所以，虽说套路是经过实践检验的，但也未必完全正确，因此当遇到套路时进⾏独⽴思考依然是必须的。

我喜欢研究各种各样跨界的理论，也会有⼀些⾃⼰的构建。

因此，在遇到问题时，就很容易抓取到合适的套路。

第⼆步、⽤这个套路去思考⾃⼰的问题
⽤这个套路去思考⾃⼰的问题
在这个令⼈困扰、难以回答的“帅不帅”的问题⾥，怎么能从深层次的⾓度系统的分析这个问题。

不是单纯的⼀个帅、不帅这样的答案。

这就是⼀个典型的，⽤结构化思维去解决实际问题的真实例⼦。

那么，到底什么才是结构化思维呢？
结构化思维的理念最早是由麦肯锡公司提出的。

麦肯锡公司的咨询顾问芭芭拉·明托在1973年出版了⼀本名为《⾦字塔原理》的书，其中对结构化思维进⾏了⽐较系统化的阐述。

1、每⼀层次的思想观点必须是低⼀层次思想观点的概括。

2、每⼀组的思想观点必须属于同⼀范畴。

3、每⼀组的思想观点必须符合逻辑顺序。

结构化思维是咨询公司特别喜欢使⽤的思维⽅式，因为它有套路，即使咨询顾问并未在某个具体⾏业真正摸爬滚打过，却依然能够通过套路去解决并不熟知的复杂问题，很多时候⽐本⾏业多年经验的管理⼈员还要轻车熟路。

⽽这，就是结构化思维的⼒量。

结构化思维是⼀项⾮常值得学习与掌握的能⼒，因为它能帮我们理清思路，从⽽实现清晰的表达及效问题的有效解决。

在我看来，结构化思维还是⼀种思维习惯，⼀旦习惯了，在分析问题时就会忍不住的使⽤，不⽤就会难受。

⽤得久了，如果发现其他⼈在跟你讨论问题时竟然不⽤它，还会有种⾮常“抓狂”的感觉。

再举⼀个我在⼯作中遇到过的实际问题，问题是：⽹店如何提⾼销量？
这次，我依然是找⼀个套路，其实就是⼀个简单的公式：销量=流量×转换率×客单价。

根据该公式来看，也就是从产品、转换率及流量三⽅⾯来⼊⼿解决。

⼀、要找准产品
爆款的选择跟店铺的客单价是息息相关的。

因为原则上20%以下的选品会提供80%以上的店铺销量，所以选择的选品实际上会直接影响店铺的客单价，从⽽影响你的店铺总销量。

但是，爆款不是商家⾃主选的，⽽是根据消费者⽽决定的，商家必须根据消费者的消费需求去推出具有爆款潜质的商品。

⼆、服务质量折射转化率
影响产品转化率的因素很多，但是我认为实际上转化率提升的过程可以简单地定义为买家购物体验提升的⼀个过程。

买家在购物时停留时间最长的就是买家评论这个模块，⽽且数据表明商家提供更优质的服务，商铺的转化率会更⾼。

举个例⼦：⽤亚马逊物流的选品的转换率是⾃配送的3倍，因为物流体验是转化率提⾼的⼀⼤重要因素。

三、内外双流量
⽬前电商来说流量⼀般都简单分为外部流量和内部流量两种：
外部流量分为浏览器推、关键词优化以及导购⽹站等；⽽内部流量指的是平台内部所做的活动，如天猫的“秒杀”和“各种节⽇返利”等，天猫都会在⾸页焦点图活动位、展⽰位等给参与活动
的商家给予⼀定的曝光资源，通过内外双流量导⼊势必可以增加店铺的流量。

最后，我想说的是，在使⽤我上⾯讲的两步法时，还需注意以下两点：
1、除套路外，还有⼀些半套路可以使⽤。

所谓半套路，就是那些虽没有确切模型或理论，但却可以按照我们的常识、经验、知识对⼤的问题进⾏拆解的⽅法。

“半套路”，就是⼀些思考问题的⾓度，⽐如：“流程”、“ 循环”、“层次结构”、“关系”、“矩阵”、“棱锥图”、“⽓泡图”。

这些结构图表⾯是帮我们展现内容的⼯具，但实际上却能借⽤成为我们结构化思考⼒的“半套路”。

⽐如：有⼈问你，去欢乐⾕玩要怎么做？这个时候，就可以使⽤“流程”这种套路去给予回答。

你可以“线上买票” – “坐车去欢乐⾕” - “准备好⾝份证” – “排队进站” – “选择⾃⼰喜爱的项⽬游玩”。

2、解决复杂问题是需要多种思维⼒的，其中之⼀就是结构化思维，但并不是说学会了结构化思维就能解决所有问题。

因为有些问题是⽆法仅靠垂直思维去解决的，还需要其他类型的思考⼒，包括我之前写的“深度思考⼒“以及未来将会写的其他⼀些思考⼒。

所以，客观的来说，“结构化思维”也绝不是⼀种“包打天下”的思考⼒，甚⾄在很多时候还会严重限制我们的创造⼒与想象⼒，但它也绝对是⼀种⾮常重要、不可或缺的能⼒，是⼀种需要我们去学习、练习并终⾝使⽤的能⼒，因为它能带给我们清晰的思路、逻辑的表达以及有效的解决问题的⽅法，让我们受益终⾝。