客户管理表
如何使用Excel创建和管理客户信息表
如何使用Excel创建和管理客户信息表Excel是一款功能强大的电子表格软件，被广泛应用于各个领域。
在销售与客户管理中，利用Excel创建和管理客户信息表可以提高工作效率、方便数据分析和客户资源管理。
本文将介绍如何使用Excel创建和管理客户信息表，以帮助销售人员更好地进行客户关系管理。
一、创建客户信息表1. 打开Excel软件，并新建一个工作簿。
2. 在第一个工作表中，依次输入以下列名：客户姓名、联系电话、电子邮件、公司名称、地址、备注等。
根据实际需要可以添加其他自定义列，如客户类型、注册日期等。
3. 将第一行锁定为标题栏，选中第二行，点击菜单栏的"视图"，勾选"冻结窗格"，以使标题栏在滚动时仍可见。
4. 按照每个客户的信息逐行输入，确保每个字段填写准确无误。
可以使用数据验证功能进行格式检查，例如电话号码的位数和格式验证。
5. 在最后一行添加一个汇总行，使用函数计算客户总数、新增客户数量等统计数据。
例如，可以使用"COUNTA"函数计算非空单元格数量。
二、数据筛选和排序1. 使用Excel的筛选功能可以根据特定条件筛选出所需客户信息。
选中列名所在行，点击菜单栏中的"数据"，再点击"筛选"，即可在每个列名下方出现筛选按钮。
2. 点击筛选按钮，在弹出的筛选菜单中选择所需筛选条件，如筛选出某个客户类型的信息、某个时间段内新增的客户等。
3. 使用排序功能可以按照特定字段对客户信息进行排序，例如按照姓名进行字母升序排列、按照注册日期进行时间降序排列等。
选中需要排序的列，点击菜单栏中的"数据"，再点击"排序"。
三、数据分析和图表制作1. 利用Excel的数据透视表功能可以对客户信息进行汇总和分析。
选中客户信息表的数据区域，点击菜单栏中的"插入"，再点击"数据透视表"，选择适当的行、列和值字段。
客户开发管理表------令祥锋
13906171768 何小武
总经理
13506186822 徐敏 0571-88501828 沈治华 13868002318 钱成 13857661111 应仙方 18651408678 孙聪
总经理 采购 总经理 总经理 总经理 寄样 寄样 要求耐高温 在用
8257888-
卞祖红 总经理
13865110388 夏江平
无锡市英普立阻燃材料有限公 司
栗阳馨泰塑胶有限公司
湖北科普达实业有限公司 扬中市宏为电缆料有限公司 江苏鑫丰塑业有限公司
扬州市嵘盛电缆材料有限公司
无锡市日峰塑业有限公司
江苏丹阳市普力克高分子材料有限公司
无锡市英普立阻燃材料有限公 司 无锡人可塑料科技有限公司 浙江新远虹高分子材料有限公 司 嘉兴市环宇塑料有限公司 无锡科西塑料造粒有限公司 杭州高新橡塑材料有限公司 临安天林高分子材料 浙江京峰塑料有限公司 镇江宝塑高分子材料有限公司 盐城华久橡塑新材料有限公司
客户名 江苏嘉瑞科技有限公司
扬州兰都塑料科技有限公司
联系与否 寄样与否 试样是否确认 成交与否 备注
上海天园塑胶有限公司 浙江威思康塑胶有限公司
苏州汉诺材料科技有限公司
宜兴市周铁橡塑材料厂 常州时创复合材料科技有限 公司 上海乐庭电线工业有限公司 丹阳市巨峰塑胶有限公司 天长市格瑞电缆材料有限公 司 靖江祥云塑料科技有限公司
扬州市宝应县东方电缆料有限 公司 安徽美腾特种电缆材料有限公 司
联系
江苏鑫丰塑业有限公司
杭州融融光电缆材料有限公司 江苏双宝科技有限公司 淄博宜和塑胶有限公司 海门新龙翔特种塑料有限公司 江苏东方电缆料材料有限公司 扬州恒辉化工有限公司 联系 联系 联系 联系 联系 联系
客户管理追踪表-样本
客户管理追踪表-样本
1. 背景
客户管理追踪表是一种用于记录和追踪客户信息的工具。
它可以帮助公司组织和管理客户资料，以便更好地了解客户需求、实施销售和市场策略，提高客户满意度和业务绩效。
2. 基本信息
在客户管理追踪表中，通常包含以下基本信息：
- 客户姓名：记录客户的姓名或公司名称。
- 联系人信息：包括联系人姓名、职位、手机号码、电子邮件等。
- 公司信息：记录客户所在公司的名称、地址、行业等。
- 客户分类：将客户按照不同的分类标准进行分类，如潜在客户、现有客户、高价值客户等。
- 客户来源：记录客户是通过哪种渠道获取的，如网络营销、推荐、展会参观等。
3. 交流记录
客户管理追踪表还应包括交流记录，以便记录和追踪与客户之间的沟通情况。
这些交流记录可以包括电话沟通、邮件往来、见面会谈等，以及相关日期和主题。
4. 跟进与提醒
为了更好地管理客户，客户管理追踪表可以设置提醒功能，以帮助销售团队及时跟进和回访客户。
在表中，可以设置提醒日期、提醒事项等字段，以确保及时采取行动，避免错失商机。
5. 数据分析
通过客户管理追踪表，可以收集和分析大量客户数据，以便更好地了解客户的需求和偏好。
这些数据可以帮助公司制定更精确的销售和市场策略，提高业务成效。
6. 总结
客户管理追踪表是一种有助于组织和追踪客户信息的工具。
它可以帮助公司更好地了解客户需求、实施销售和市场策略，提高客户满意度和业务绩效。
使用客户管理追踪表可以有效提升公司的客户管理能力和竞争力。
客户来访接待管理登记表
部门：
销售顾问:
接待时间：年月日时
来访天数：
客户基本信息：国省（州）城市地区
姓 名
性 别
□男 □女
手 机
E-mail:
固定电话
来访次数（老客户/新客户）
第次
有无饮食禁忌：
公司名称
公司行业类型
民族/宗教
是否有特殊习俗
（例如：朝拜）
陪同人员(复选)：□本人 □配偶 □父母 □子女 □朋友 □同事 □其他
是否预定酒店
酒店标准： □ XXX □XXX大饭店
是否接送客户
（接送地点）
□酒店， 接：时分 送：时分
□机场， 接：时分 送：时分
□火车站，接：时分 送：时分
□汽车站，接：时分 送：时分□无接ຫໍສະໝຸດ 交通工具□公司公务车 司机
□自备交通工具
□公共汽车 □出租车
公司人员配合
（可复选）
□领导 □技术 □同事
是否安排旅游
xxxxxx大饭店是否接送客户接送地点酒店接送交通工具公司公务车司机自备交通工具公共汽车出租车公司人员配合可复选领导技术同事是否安排旅游参观哪几个景点是否购物买哪几类物品客户来访事由参观了解产品其它接待标准一般客户中晚餐费200元重要客户中晚餐费200400本次约金额下次约金额本人确认
客户来访接待管理登记表
（参观哪几个景点）
是否购物
（买哪几类物品）
客户来访事由
□参观 □了解产品 □其它
接待标准
□一般客户（中、晚餐费200元）□重要客户（中、晚餐费200-400元）
是否有购买意向
□无 □本次（约金额）□下次（约金额）
本人确认：
人事部确认：
总经理确认：
XXX有限公司
客户关系管理的表格大全
沟通的方式，如电话、电子邮件、会议等
内容
沟通的具体内容
参与人员
参与沟通的人员姓名
备注
其他需要记录的信息
3.销售机会追踪表格
字段
描述
机会编号
销售机会的唯一标识符
客户编号
相关客户的唯一标识符
机会阶段
销售机会的当前阶段，如潜在客户、需求分析、报价等
预计金额
销售机会的预计金额
预计关闭日期
销售机会预计关闭的日期
客户关系管理
客户编号
客户的唯一标识符
客户名称
客户的全名或公司名称
联系人
客户的主要联系人
联系电话
客户的主要联系电话
电子邮件
客户的电子邮件地址
地址
客户的地址
创建日期
客户信息创建的日期
更新日期
客户信息最近更新的日期
2.沟通记录表格
字段
描述
客户编号
客户的唯一标识符
日期
沟通记录发生的日期
责任人
负责追踪销售机会的人员姓名
备注
其他需要记录的信息
4.客户投诉记录表格
字段
描述
客户编号
投诉客户的唯一标识符
日期
投诉发生的日期
内容
投诉的具体内容
处理人员
处理投诉的人员姓名
处理结果
对投诉采取的措施和处理结果
备注
其他需要记录的信息
以上是客户关系管理中常用的一些表格，通过这些表格可以更好地管理客户信息，跟踪销售机会，并及时处理客户投诉，以保持良好的客户关系。根据需要，您可以根据具体业务情况进行修改和扩展。
重点客户管理表格
重点客户管理表格
_______省_________地区业务员:_________
一,经销单位概况
一)经销单位基本情况
1.基本资料
2.基础设施
3.经营状况
二)经销商资料
二,销售人员资料一)零售主管资料
二)主要导购员资料
三)公司员工总体概况、培训情况及管理模式：
_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________ _______________________________
三,售后服务能力
一)售后服务资料
二)售后主管资料
三)主要维修骨干
四,营销售后服务网络
一)下属乡镇网点资料
1.基本资料
2.基础设施
3.经营状况
4.售后服务情况
5.负责人资料
二)代理维修点(用于无条件开零售店,但是钱江用户有相当比例的地区)。
有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡2、供应商常用报价表注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货2、能提供证明文件营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明]报价人：（签名）3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准美容顾问招聘及提升标准3个月后 1年2次 1年1次未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司再次评估将在延长的试用期满后进行4、地区月度促销人员培训报告月份：地区：地区培训师本月培训课程总结：A—1（由地区培训师主持的培训）培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训）培训跟进总结：培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）：主要存在的问题：未达成的主要原因：下月培训重点：所需支持：建议/想法：在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表XXX：2001年10月某某产品种销重点客户名称：XXX促销期：10月1日至10月31日活动内容：费用处理：补偿方式：残损补贴率：单位：﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。
相关人员签字：财务控制：6、重点客户销售代表考核表重点客户销售代表考核表业务代表：区域：日期：年月直接主管：7、供应商客户资料卡公司客户资料卡Customer Data年月日8某供应商客户账目往来明细表某公司客户往来明细表客户名称日期：自至客户代码客户联系电话固定运输期限销售代表销售代表联系电话：9、重点客户销售人员工作日报表重点客户销售代表工作日报表业务助理：地区日期：走访报告：10、重点客户人员月/周度工作计划安排销售人员月度工作计划安排月份：SR本月目标和重点：工作重点：1、2、3、一、开票、发货、回款二、进店计划三、新品进店四、促销活动（包含本月将实施和本月要与客户商谈之促销活动）：人力资源需求：费用预算：﹡陈列费用﹡管理费用﹡工资﹡其他总计：促销费用成本分析：销售人员每周工作计划安排姓名：月份：提交日期：11、供应商主要竞争对手月度信息报告主要竞争对手月度报告城市：月份：品项：填写人：12、重点客户销量统计表重点客户销量统计（金额）城市：日期：年月备注：1、金额按公司出厂价格统计。
美容院公司客户管理档案系列表格
开设本咭使用的
品牌及产品系列
1、
情况记录
2、
3、
效果
1、 2、 3、 1、 2、 3、
产品过敏有否 是否换肤
姓名 日期
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
月份月轮班表 (表 8)
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1．早班 9-6 点&晚班 2-11 点。 2．每日休假人数不得超过 人。 3．员工每月排休 人。
客
理 注客
理 注客
理 注客
理 注客
理
20：00
20：30
顾 项目 主 备 顾 项目 主 备
客
理 注客
理注
*备注是注明顾客是否有来，有请√无请х，改时间则注明改 到几点，并在再约位置填写
客户面部护理档案(表 2)
姓名： 年 月日 职业：
建议产品
生日：
资 料 日 期：
课程类别
已婚
未婚
店长核清单
您的皮肤问题：
住宅电话
血型
职业
公司电话
咨询顾问
身体壮况及暇疵
体型
上半身肥胖
下半身肥胖
身 高胖
CM
体重
姿势
正常
鸡胸
穹脊
腹臂 KG
腰椎前弯
小腿 骨 架驼背
全身肥 大中 小
脊椎弯曲
脂肪
硬 部位名称
软水 肿
有 部位名称
无
蜂巢强炎
有 部位名称
无 肌紧度
有 部位名称
劣
静脉肿瘤
有 部位名称
无 静脉曲张
(客户管理)客户信息信用表格
19
20
金额
付款
金额
付款
金额
付款
金额
付款
信用评价信息
往来银行
往来银行
银行信用
银行信用
运营组织
注册资本金
同行评价
业界声誉
客户简介
填表人：
说明：“付款”栏主要填：优、良、中、差。相应的标准：优：客户享受现金折扣，足额付款；良：客户于信用期内，足额付款；中：指客户于公司的催款单催款下，经公司努力于超出信用期1个月内足额付款，差：客户没有足额付款，或延期付款超出壹个月
（客户管理）客户信息信用表格
表壹：客户联系表
______________业务
序号
客户简称
通讯地址
邮编
主要负责人
业务联系人
今年业务情况
姓名
称呼
手机
办公电话
姓名
称呼手机Biblioteka 办公电话数量金额
价格范围
表二：关键人物的个人情况资料
单位名称：
姓名
配偶姓名
职务
工作单位
出生地点
职务
出生日期
爱好
籍贯
出生日期
学历
籍贯
毕业学校
表六：客户信用评价表
客户名称：客户编号：
信用评价
序号
客户品质
偿债能力
资本实力
抵押资产
运营情况
个人评分小计
需注意事项
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
评分值
权数
加权平均
得分
百分比
总分
信用等级建议
信用等级
评价时间
年月日
外贸业务员必备 - 客户管理表
客户管理表格就像一部随身的客户档案存放机，打开表格，所有客户的喜好、脾性、联系记录都一 哪里，你都能随时像调用数据库一样调用你的客户资料。养成良好的客户关系习惯，对提高工作效率的
意向客户管理表
公司名称
联系人 邮箱
电话/传 真
国家
询盘日 期
回盘日 期
二次跟 进时间
询问产品
公司性 质
若有信息变动，别忘记更新哦。
公司名称
联系人 邮箱
电话/传 真
michel
ABC
Co.Ltd.
Michel le
le123@ +01-52gmail. 4611232
com
国家 美国
成交客户管理表
订单日 期
成交产 品
款号
成交数量 单价
2010.10 .20
kitche
n
IS-809
knife
USD3.0
案
、脾性、联系记录都一目了然。有了它，走到 惯，对提高工作效率的作用显著。
报价
买家询 问数量
USD3.4
FOB
shangha
i
USD3.2
FOB
shangha
i
USD3.2
FOB
shangha
是否 是否成 寄样 交 是否
是否
是是
备注
如客户 的性格 、爱好 、习惯
前是否给你发货询盘，如果不是第一次发生询 品的，加深买家印象，让买家觉得你还记得
com
美国
2010.10 .18
2010.1 0.18
2010.1 0.31
kitchen knife set
经销商
Fashion Lady.Ltd.
客户关系管理计划表
客户关系管理计划表1. 背景介绍客户关系是管理和维护与客户之间的互动和联系的重要工作。
构建稳固的客户关系可以帮助企业增加客户忠诚度、提高客户满意度，并从中获取更多的业务机会。
为了有效地管理客户关系，制定一个客户关系管理计划是至关重要的。
2. 目标和目的- 目标：通过客户关系管理计划，提高客户忠诚度、增加销售量，促进业务发展。
- 目的：确保客户关系管理活动与企业战略保持一致，有效地管理客户资源，为客户提供个性化、优质的服务。
3. 关键措施3.1 客户分类和分析- 根据客户属性和需求对客户进行分类和分析，了解不同客户群体的特点和需求。
3.2 客户沟通和反馈- 建立有效的沟通渠道，确保与客户有效地进行互动和交流，及时获取客户反馈和需求。
3.3 个性化服务和客户关怀- 根据客户的需求和偏好提供个性化的产品和服务，关注客户的需求变化，提供及时的支持和解决方案。
3.4 培训和提升员工能力- 通过培训和提升员工的技能和知识，增强员工对客户关系管理工作的理解和能力，提升服务质量。
3.5 客户关系管理系统- 引入和使用客户关系管理系统，帮助管理客户信息和交互记录，提高客户管理的效率和准确性。
4. 实施计划4.1 确定目标和指标- 设定明确的客户关系管理目标，如增加客户满意度、提高客户续约率等，并制定相应的评估指标。
4.2 制定具体计划- 根据目标和指标，制定具体的客户关系管理计划，包括客户分类和分析、沟通和反馈、个性化服务和客户关怀、员工培训以及客户关系管理系统等方面的措施。
4.3 资源分配和执行- 确定必要的资源，包括人力、物力和财力，并分配给各个具体的措施和活动。
同时，监督和跟踪计划的执行情况，并及时进行调整和优化。
4.4 定期评估和改进- 定期评估客户关系管理计划的效果和成果，根据评估结果，进行改进和优化，使计划持续适应企业和市场的变化。
5. 运营和管理5.1 监督和管理- 设立专门的客户关系管理团队，负责监督和管理客户关系管理计划的实施情况，协调各个相关部门的合作与配合。
保险客户登记管理表
投保日期 2018/6/12 2018/6/13 2018/6/14 2018/6/15 2018/6/16 2018/6/17 2018/6/18 2018/6/19 2018/6/20 2018/6/21 2018/6/22 2018/6/23 2018/6/24 2018/6/25 2018/6/26 2018/6/27 2018/6/28 2018/6/29 2018/6/30 2018/7/13 2018/7/23
50万
423
10万
422
20万
421
30万
420
50万
419
50万
418
50万
417
50万
416
50万
415
50万
4
412
50万
411
50万
410
50万
397
50万
387
15 到期提醒
22
1900/12/31
23
1900/12/31
24
1900/12/31
25
1900/12/31
39
1900/12/31
40
1900/12/31
41
1900/12/31
42
1900/12/31
43
1900/12/31
44
1900/12/31
45
1900/12/31
46
1900/12/31
43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690 43690
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目管理区域项目名称立项时间合作意向项目类别标的额（万）客户联系人
1福建南安大树户外咨询+招商/户外
2福建漳州紫山集团/食品饮料
3福建莆田恒立织造/鞋带
4福建漳州欧柏亚/儿童日化
5雅特佳
6福建莆田仙游红木家具行业整合/家具
7福建建瓯华宇竹业★★★咨询+招商/竹地板
8江西玉山县得尔乐山茶油★★★咨询+招商
9江西景德镇陶行天下★★★
10江西赣州虔瓷轩★★★/稀土陶瓷
11牧野★★★
12新依科★★
13私慕红酒★★
14科拉斯★★★★
15蜂子二维码★★★★招商
16爷茶★★★★招商
17H elloKitty家居生活馆★★招商
18好莱钨服饰★★★★咨询+招商
19江苏南通东洋之花★★★★咨询+招商/化妆品
20维肌泉★★★★咨询+招商/化妆品
21罗曼蒂卡家具★★★★企业营销转型咨询
22湖南长沙星邦重工★★★★咨询+招商
23湖南长沙一特股份★★★★咨询+招商/医疗
24湖南浏阳贵太太★★★★咨询+招商/山茶油
25福建福州金源泉★★★★招商+咨询/水处理
26圭石★★★★招商+咨询
27约克小镇披萨★★★★招商+咨询
28上海上海田野配送★★★★咨询/农副产品配送29千百惠★★★★咨询
项目管理表
跟踪进度跟进目标合作条款跟进人主管人备注
撰写项目建议书本周有结果
撰写项目建议书本周有结果
撰写项目建议书本周有结果
撰写项目建议书本周有结果
需求理解本周撰写项目建议书
5月中福建与相关企业
、
政府见面
已提交项目建议书月费+提成+股份何文汉
已提交项目建议书月费+提成+股份何文汉
面谈过，大致了
解
对方情况，客户12月中下旬到上海来详谈具体合黄涛
27姚亚已考察并发送合
同，甲方年内流动资金紧张，年后再确认7万月度服务费
+20%招商提成
姚亚
公司孙总确认后期
到上海洽谈姚亚
不愿意支付基本服
务费姚亚
已考察，并发合
同，甲方对提成及双方合作细节上在调整中7万月度服务费
+20%招商提成
姚亚
合同已提交待确认招商提成30%姚亚
姚亚合作细则待确认招商提成30%姚亚提交项目建议书前期费用+提成+股份周树明撰写项目建议书月费+提成+股份周树明已提交项目建议书月费+提成+股份周树明已提交项目建议书月费+提成+股份周树明待长沙面谈待定周树明待提交项目建议书待定周树明
待风投钱进来谈合
作细节待定周树明
已提交项目建议书月费+提成+股份周树明提交项目建议书
后
完成二次洽谈，
主要谈合作条件
月费+提成+股份陈江龙
已提交项目建议书月费+提成+股份周树明已提交项目建议书月费黄涛节后敲定周树明。