物业公司创省优工作的总结

物业企业创省优工作总结
六月份是顺驰太阳城全面入住的第三个月, 房子装饰也已进入顶峰期间, 物业工作正在有条不稳的进行, 这个月更是一期业主全面体验物业服务的重点月, 我们在做好惯例服务工作的同时 , 物业企业申报省优工作也在紧锣密鼓的进行 .
现就六月份为创省优所做的工作总结以下:
一、各种创优资料的整理 , 创优工作计划确定 , 并报送市创优办。

二、针对现状对原有物业组织机构进行重组, 分工明确 , 责任到人。

三、参照《全国物业管理优异住所小区标准》各部门睁开自查工作 , 对存在的问
题和差距实时整顿 , 调整工作思路。

四、成立建全了物业各项档案资料, 专人管理。

五、针对当前存在的问题和差距 , 我们对任职全部职工进行了针对性培训 , 以提
高职工自己素质 , 详细培训项目有 : 入住、装饰作业流程、怎样办理业主投诉、
《入停手册》、商务礼仪等。

为了给小区业主供给更为安全、舒坦、方便的生活环境 , 并真实成为业主信任的
“好管家”。

秉着顺驰物业“服务到最小细节”的物业管理理念。

下一步我们将针对六月份以来工作存在的弊端和不足从以下几个方面展动工作:
一、硬件方面
我们将从园林绿化、道路、公共地区卫生、安全防备、水电等方面鼎力整顿。

二、软件方面
我们将贯彻“外塑形象 , 内强素质”的观点 , 把物业管理真实变为崭新服务模式 , 并把酒店式、管家式、嘉宾式等物业管理方式融为一体 , 全力实行规范化、标准
化、程序化工作方式 , 依据国家规定对操作人员进行专业培训, 持证上岗 ; 完美各部
门岗位职责 , 拟订标准作业流程。

实行“首问负责制”和睁开全员联动等方面工作 , 很
好的调换职工的工作踊跃性和综合服务意识。

三、针对先期业主的需求 , 我们充足整合资源 , 为业主供给一系列家政服务 , 遇到了业主的一致好评 , 现家政服务已成为物业服务的品牌不停推行 , 获得了较好的经济效益和社会效益。

因为先期全体职工的勤劳工作 , 服务真挚周祥、获得了业主的一致好评 , 业主并自觉的给物业管理中心赠予锦旗二面。

我们将不停努力 , 突出物业管理服务实质 , 以业主居家生活的每个细节服务为基础 , 经过更为专业化的服务 , 专心筑造一个无忧的居家生活环境。

好人好事一 : 七月三日下午五时三十分左右 , 家中正在进行装饰的 3B-1-202 的业主张先生急冲冲的到达客服中心 , 我们认为是否是什么地方做得不好让业主这样焦急 , 没想到张先生张口就说你们物业职工真是好样的 , 本来是保洁部职工在打扫卫生时捡到了张先生在口袋掏东西时带出来的钱 , 并实时的还给了张先生。

张先生说固然钱不多 , 但这类拾金不昧的崇高质量特别感人。