行政礼仪常识
行政礼仪的主要内容
行政礼仪的主要内容
行政礼仪是指在行政工作中，遵守一定的礼仪规范，做到言行
得体，举止得体，以维护良好的工作秩序和工作环境。
行政礼仪的
主要内容包括以下几个方面：
首先，言行举止得体。
作为行政人员，言行举止要得体得体，
不可言语粗鲁，行为粗野。
在与同事、上级、下级交往时，要用礼
貌的语言，态度友好，不得有侮辱、挖苦、嘲讽他人的言行。
在公
共场合要注意自己的形象，不可大声喧哗，不得穿着不得体的服装，不得有不文明的行为举止。
其次，办公环境整洁有序。
行政人员在办公室工作时，要保持
办公环境整洁有序，不得随意乱扔纸屑、垃圾，不得在办公桌上摆
放私人物品，不得在公共场合大声喧哗，不得在办公室内吸烟、喧
哗等不文明行为。
再次，处理事务得体。
行政人员在处理事务时，要按照规定的
程序和规范来进行，不得擅自决定重要事务，不得违反规章制度，
不得利用职权谋取私利，不得对待下属、同事不公平，不得对外人
员态度恶劣，不得利用职权欺压他人。
最后，遵守工作纪律。
行政人员要遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得擅自外出，不得滥用公款，不得利用职权
谋取私利，不得违反组织纪律，不得违反工作纪律。
总之，行政礼仪是行政人员在工作中应该遵循的一系列规范和
要求，只有做到言行得体，办公环境整洁有序，处理事务得体，遵
守工作纪律，才能维护良好的工作秩序和工作环境，提高工作效率，树立良好的企业形象。
希望每一位行政人员都能认真遵守行政礼仪，做到言行得体，举止得体，以更好地为企业发展贡献自己的力量。
行政公务接待礼仪
行政公务接待礼仪在行政公务接待的时候可不是跟我们日常的接待是不一样的，那么你们知道行政公务接待的礼仪是怎样的吗?下面是店铺搜集整理的一些行政公务接待礼仪，希望对你有帮助。
行政公务接待礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落行政公务接待礼仪：往来礼仪(一)称呼礼仪1.姓名有别记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2.称呼有别称呼正规：称呼行政职务最正规称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。
3.防止犯忌错误的称呼：庸俗的称呼(黑社会);绰号性称呼;地域性称呼(小鬼、师傅);简化性称呼(“王处长”简化成“王处”);距离不当的称呼(过分套近乎);无称呼。
(二)介绍礼仪1.介绍自己介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短(不超过一分钟)、内容真实、形式正规。
2.介绍他人介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。
介绍他人时，介绍人的身份很讲究。
在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。
而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。
而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。
“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人;“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
(三)握手礼仪遵循“尊者决定”原则。
握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。
行政公务礼仪
行政公务礼仪公务礼仪分类：仪容礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、酒桌礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、接待礼仪、会务礼仪、交谈礼仪仪容礼仪基本标准：美观、整洁、卫生、得体服装：在正式场合男士不得穿短裤，女士不得穿超短裙。
男士正装：1、西装颜色必须是纯色和深色，不带色、格和花、点，配黑色皮鞋，袜子颜色要深，且袜筒要高、弹力要好，以免坐下时露出小腿不雅2、穿西装必须系领带，若西装里面穿羊毛背心，临到须放在背心里面，领带长度基本到达腰部。
西装、领带、衬衣三者的色调要和谐，且三者中领带应是最醒目的，最好不要用鲜红色的领带。
3、穿两颗扣西装时，可以不系扣，较正式场合可以扣上一颗，一般不两颗都扣；穿三颗扣西装是，可以扣中间一颗，也可系上两颗，但最后一颗一般是不系的；双排扣西装，则所有扣子都要扣。
女士正装：1、标准型正装为西装上衣和裙子成套，随意型可以西装上衣配搭随意的裙子。
2、在工作岗位上，可以不佩戴任何首饰，若要佩戴应与服装的式样、色调、风格相统一，至多不要佩戴多余三个。
站姿：站立时身体要端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸、收腹，肩膀要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。
坐姿：要端正稳重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上。
拜访礼仪事先提前预约：提前预约时间、地点、拜访人数等，避免成为不速之客或者扑空。
时间选择：一般来说，上午9-10点，下午3-4点，晚上7-8点为宜。
非正式拜访最好在节假日下午或者平时晚饭之后，尽量避免在对方吃饭时间、午休、临下班时间。
拜访的目的明确：需要商量或拟请对方做什么、怎样交谈，事先都要认真的设想和安排。
如果有必要，可将你登门拜访的目的委婉的告诉对方，使得对方有一定的准备。
赴约准备：根据拜访内容把材料准备充分，以免措手不及、东拉西扯、浪费时间；名片和礼品要备齐拜访礼貌：到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
行政人员的礼仪规范PPT
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 行政人员的基本礼仪 • 工作场所的礼仪规范 • 行政人员的沟通技巧 • 行政人员的职业素养 • 行政人员的社交礼仪
01 行政人员的基本礼仪
仪容仪表
01
02
03
整洁大方
保持面部清洁，发型整齐 ，穿着得体，整体形象整 洁大方。
礼貌待人
主动向同事问好，避免使用带有攻击性或侮辱性 的言语。
会议礼仪
准时参加
按照会议通知的时间准时到达会 议室，如有特殊情况需提前告知
。
保持安静
在会议过程中保持安静，不随意打 断他人发言，手机调至静音状态。
积极参与
积极参与讨论，提出建设性意见和 建议，不发表与会议无关的言论。
商务旅行礼仪
预订机票和酒店
尊重他人
1 2
尊重他人的隐私
不随意打听或传播他人的私人信息。
尊重他人的时间
按时完成工作任务，不拖延或浪费他人的时间。
3
尊重他人的意见
认真倾听并尊重他人的观点，不轻易打断或批评 。
诚信守时
遵守承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，不轻易食言或反悔。
守时守约
按时参加会议、活动等，不迟到早退。
言行一致
保持言行一致，不虚假宣传或隐瞒事实。
适度修饰
适当化妆、佩戴饰品，以 展现自信、干练的形象。
规范着装
根据场合选择合适的服装 ，遵循职业着装规范，如 正式场合穿着正装。
言谈举止
用语文明
使用礼貌用语，表达清晰 ，措辞得体。
态度友善
保持友好、耐心的态度， 尊重他人。
避免不当言行
行政礼仪的主要内容
行政礼仪的主要内容行政礼仪是指在行政管理工作中，遵循一定的礼仪规范，以提高工作效率、增进工作氛围、增强企业形象的一种行为准则。
行政礼仪不仅仅是一种形式上的规范，更是一种文明、规范、高效的工作方式。
下面我们来详细了解一下行政礼仪的主要内容。
1. 仪容仪表。
仪容仪表是行政礼仪的基本要求，包括着装、仪表、举止等方面。
在行政管理工作中，我们要求员工着装整洁、得体，不得穿着过于暴露、不合适的服装；仪表端庄大方，不得有不雅行为；举止得体，不得有粗鲁、急躁的行为。
仪容仪表是员工的第一形象，也是企业形象的重要组成部分，因此要求员工严格遵守。
2. 言谈举止。
在行政礼仪中，言谈举止是至关重要的。
员工在工作中要注意用语文明、礼貌，不得有粗鲁、侮辱性的言辞；在与同事、领导沟通时，要注意语气温和、态度诚恳，不得有不尊重、不合作的举止；同时，要注意自己的情绪控制，不得在工作中大声喧哗、情绪失控。
3. 会议礼仪。
在行政管理工作中，会议是经常性的工作形式，因此会议礼仪显得尤为重要。
在会议上，员工要遵守会议纪律，不得迟到、早退、私下交谈；要注意听取他人发言，不得打断、嘲讽他人；同时，要注意自己的言行举止，不得有不尊重、不合作的行为。
4. 文件处理礼仪。
文件处理是行政管理工作中的日常工作之一，因此文件处理礼仪也是行政礼仪的重要内容。
在处理文件时，员工要注意文件的保密性，不得随意传阅、外传文件；要注意文件的整理归档，不得随意乱放、遗失文件；同时，要注意文件的处理效率，不得拖延处理、耽误工作。
5. 礼仪礼节。
在行政管理工作中，礼仪礼节是必不可少的。
员工要注意尊重他人，不得有不尊重、不礼貌的行为；要注意关心同事，不得冷漠、漠视他人的需求；同时，要注意团队合作，不得自私、孤立自己。
总之，行政礼仪是一种文明、规范、高效的工作方式，是企业文化建设的重要组成部分。
只有严格遵守行政礼仪，才能提高工作效率、增进工作氛围、增强企业形象。
希望全体员工能够牢记行政礼仪的主要内容，以规范的行为举止，共同营造良好的工作氛围。
行政办公礼仪_职场礼仪_
行政办公礼仪作为行政人员，做好自身的工作的同时你知道要注意什么办公礼仪吗? 下面是为大家准备的行政办公礼仪，希望可以帮助大家!行政办公礼仪一、约束自我就本质来说，人是各种社会关系的总和。
因此，每一个正常人不论置身何处，都应当自觉地、积极地、主动地处理好人际关系。
在现代社会中，忽略人际关系，我行我素、率性而为，实际上永远都是行不通的。
要做好事情，须先做好人。
处理不好人际关系，其实就是不懂做人之道。
不懂得做人之道，反过来往往又会直接或间接地有碍自己的本职工作。
每一名职员，不论其职位高低，在处理本单位的内部人际关系时，首先都要学会约束自我。
所谓约束自我，在此主要是要求职员在待人接物方面一定要严于律己。
在处理本单位内部的人际关系时，必须有意识地对自己有所要求。
按照常规的礼仪规范，每一名职员在自我约束方面，主要应当关注爱岗敬业、训练有素、保持自尊等三大要点。
1.爱岗敬业爱岗敬业，是对职员的基本要求。
在工作中，每一名职员都应自觉自愿地对其身体力行。
就目前而言，职员的爱岗敬业主要应当表现在如下方面：一是调整心态。
所谓心态，是指一个人的心理状态。
在事业上，大凡获得成功的人士，都必定保持着良好的心态。
人们只有调整好自己的心情，才能真正做好自己的事情。
作为一名职员，在其工作岗位上，一定要善于调整心态：胜不骄，败不馁;能上能下，能进能退。
二是全心投入。
常言说：三百六十行，行行出状元。
要想在工作上有所成就，就一定要认真对待自己的工作。
热爱是最好的老师，专心是最佳的途径。
在工作上认真负责，锲而不舍，就一定会取得长足的进步。
三是努力进取。
在工作上不仅要专心致志，而且还要奋发向上、不断进取。
人生唯有目标明确，才不至于虚度。
在工作中只有不断进步，才能使自己立于不败之地。
在工作之中没有努力进取的精神，就会失去上进的动力，就有可能在激烈的竞争之中遭到淘汰。
四是坚忍不拔。
你要做多大的事情，就要承担多大的压力。
在事业上与生活上，任何人都不可能一帆风顺，被他人误解、遭受挫折，甚至饱受委屈的事情也许会时有发生。
行政人员必备的礼仪
行李标识
为行李箱或背包贴上明显的标识， 包括姓名、联系方式和目的地等信 息，以便于识别和联系。
行李安全
确保行李在出发、转运和到达目的 地时都处于安全状态，避免丢失或 破损。
酒店入住礼仪
预订酒店
提前预订酒店，并确保选择合适 的酒店，考虑地理位置、设施和
服务等因素。
入住手续
到达酒店后，礼貌地向前台接待 员询问入住手续，提供有效证件
行政人员必备的礼仪
目录
• 行政人员形象礼仪 • 行政人员办公礼仪 • 行政人员接待礼仪 • 行政人员通讯礼仪 • 行政人员出差礼仪
01
行政人员形象礼仪
仪容仪表
01 整洁大方
保持面部、双手和衣物的清洁，修剪指甲，保持 口腔清洁无异味。
02 适度化妆
女性行政人员可适度化妆，但应避免浓妆艳抹， 保持自然、淡雅的妆容。
THANKS
感谢观看
介绍公司
向宾客介绍公司的发展历 程、业务范围和文化理念， 增强宾客对公司的好感。
商务拜访礼仪
01 提前预约
行政人员应提前与拜访对 象进行预约，确保拜访时 间合适。
03 准时到达
准时到达拜访地点，以示
尊重和诚意。
02 自我介绍
在拜访过程中，行政人员 应进行自我介绍，并交换 名片。
04 礼貌告别
拜访结束时，行政人员应
礼貌告别，感谢对方的接
待和交流。
商务宴请礼仪
选择餐厅
预订座位
根据宴请对象和目的，选 择合适的餐厅，确保环境、 菜品和服务质量符合要求。
提前预订餐厅座位，确保 宾客能够顺利就餐。
点菜技巧
根据宾客口味和喜好，以 及宴请目的和预算，合理 点菜。
政务礼仪知识点总结大全
政务礼仪知识点总结大全政务礼仪是指在政府机构和政治活动中应遵循的礼仪规范。
政务礼仪的遵守能够有效提高政府工作效率、增强政府形象、促进政府与公众之间的良好关系。
在政务礼仪中，礼仪规范不仅仅是一种形式，更是一种文明的表现，能够提升政府的管理水平和服务质量。
政务礼仪知识点总结如下：1. 服装礼仪：政务人员在公务活动中应该着装得体，以体现其职务身份和职业形象。
男性政务人员一般应穿正装，女性政务人员一般应穿套装或正装。
2. 礼仪用语：在与他人交流时，政务人员应该使用得体的用语，不使用粗俗的语言和不文明的用词。
3. 礼貌待人：政务人员应该以礼貌待人，不管对方的身份和职位如何，都应该保持恰当的礼貌。
4. 礼仪行为：政务人员在公共场合应该注意自己的言行举止，遵循公共场合的礼仪规范，不干扰他人正常的活动。
5. 礼仪礼品：在政务活动中，政务人员应该恰当地送礼物，礼物的选择要恰当，不能过于昂贵或者过于廉价。
6. 宴会礼仪：在宴会上，政务人员应该注意餐桌礼仪，不大声喧哗，不浪费食物，不随意更换餐具等。
7. 礼宾礼仪：政务人员在接待外宾时，应该遵循礼宾礼仪，尊重对方的文化差异，并主动提供帮助和服务。
8. 仪仗礼仪：政务活动中的升旗仪式等活动应该遵循相关的礼仪规范，表现出国家和政府的威严和权威。
9. 交往礼仪：政务人员在与媒体、民众、其他政府机构等交往时，应该注重交往礼仪，不得无礼、冷漠或怠慢对待。
10. 仪表仪容：政务人员应该注重自己的仪表仪容，保持整洁、得体的形象，不得穿着邋遢或不合时宜的服装。
11. 电话礼仪：政务人员在电话交流时，应该注意礼貌用语，不得大声喧哗、不得随意挂断电话，不得在不适宜的时间打电话等。
12. 会议礼仪：政务人员在会议上应该按规定的程序和时间，发言时不得超时，不得打断他人发言，不得在会议中讨论与会议无关的话题。
政务礼仪是政务工作中必须要遵循的规范，政务人员应该时刻注意这些礼仪规范，真正做到言行得体、举止端庄，以更好地履行自己的职责，提高政府工作效率，增强政府形象。
行政人员员工商务礼仪
行政人员员工商务礼仪行政人员在工作中需要与各个层级的人员进行沟通和接洽，因此在商务礼仪方面要有一定的素养和技巧。
下面是关于员工商务礼仪的一些重要内容。
一、形象礼仪1.仪容仪表：行政人员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，整洁干净。
女士应穿着合适的职业装，男士则需着装正式、整洁。
2.谈吐得体：在与他人交流时，要用礼貌的语言表达自己的观点。
避免使用粗俗的语言或过于直接的措辞，以免伤害他人的感情。
3.注意细节：注意自己的言行举止，要端庄、得体。
例如，避免在公共场合大声喧哗、吃东西或玩手机。
二、职场礼仪1.接待人员：行政人员经常会接待来访的客户或上级领导，应热情、礼貌地迎接他们，并及时提供所需的帮助。
2.会议礼仪：在参加会议时，注意维持良好的礼仪。
遵守会议的规定和议程，注意听讲，不要打断他人发言。
当轮到自己发言时，应表达自己的观点，并确保语言明确、简洁。
3.电子邮件礼仪：电子邮件是行政人员工作中常用的沟通工具。
要注意邮件的格式，使用恰当的称呼，避免使用大写字母或多个感叹号来表达情绪。
4.办公室礼仪：在办公室中，要尊重他人的工作空间和隐私。
不要随意搬动他人的物品或阅读他人的文件。
同时要保持办公室的整洁，不要乱扔废纸、垃圾。
三、商务交往1.礼貌待人：与他人交往时要保持礼貌，不要对他人发表过激或冒犯的言论。
尊重他人的意见，不要中断他人的发言。
2.遵守时间：在商务场合中，要准时到达约定的地点。
如果有变动，要提前通知对方。
对于自己也要主动遵守时间，不要浪费他人的时间。
3.名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的沟通工具。
要熟悉名片的交换方式，并在接收对方的名片时表示感兴趣，并妥善保管。
4.礼物赠送：在商务交往中，适当赠送礼物是一种表达敬意的方式。
要根据不同的文化和场合选择合适的礼物，并适时送出。
行政人员作为企业的代表，他们的形象和礼仪往往会影响到企业的整体形象。
因此，行政人员应在工作中始终保持良好的仪容仪表和优雅的谈吐，注重细节和职场礼仪。
行政礼仪的主要内容
行政礼仪的主要内容行政礼仪是指在行政工作中遵循的一系列规范和礼节，是一种行为规范和职业操守的表现。
良好的行政礼仪不仅可以提升个人形象，更能够促进工作效率，增进人际关系。
下面将介绍行政礼仪的主要内容，希望能够帮助大家更好地理解和遵循行政礼仪规范。
首先，行政礼仪的主要内容之一是着装规范。
在行政工作中，着装要求通常比较正式，要求穿着得体、整洁，服饰色彩搭配合理，不宜过于张扬。
对于不同场合，着装要求也会有所不同，比如在重要会议上，需要穿着正装，而在日常办公中，也要遵循相应的着装规范。
其次，言谈举止也是行政礼仪的重要内容之一。
在与同事、领导、客户交流时，言谈举止要得体，不宜使用粗俗语言或者情绪化的言辞。
在沟通中要注意尊重他人，倾听对方意见，不要打断别人发言，要学会控制自己的情绪，保持礼貌和谦逊的态度。
另外，办公场所的整洁和环境卫生也是行政礼仪的重要内容之一。
办公室是工作的地方，整洁的办公环境能够提升工作效率，也能给人留下良好的印象。
因此，保持办公桌面的整洁，不随意堆放杂物，保持办公室的整洁和环境卫生是每位行政人员应该遵循的规范。
此外，时间观念和工作效率也是行政礼仪的重要内容之一。
在行政工作中，时间往往是非常宝贵的资源，因此要做到守时，不要迟到早退，合理安排工作时间，提高工作效率，不要拖延工作。
同时，要学会合理分配工作任务，合理安排工作时间，提高工作效率，做到高效工作。
最后，团队合作和协调沟通也是行政礼仪的重要内容之一。
在团队合作中，要学会尊重他人，善于沟通和协调，保持团队的和谐氛围，共同完成工作任务。
在与同事、领导、客户的交流中，要学会倾听，善于沟通，解决问题时要注重团队合作，不要出现内耗和矛盾。
综上所述，行政礼仪是行政工作中非常重要的一部分，它涵盖了着装规范、言谈举止、办公环境、时间观念、工作效率、团队合作等多个方面。
遵循行政礼仪规范不仅可以提升个人形象，更能够促进工作效率，增进人际关系，希望大家能够认真遵循行政礼仪规范，做一名优秀的行政人员。
行政人员接待礼仪
行政人员接待礼仪
行政人员日常商务接待工作
1、问候（称呼、礼节、握手鞠躬）
2、接引（步行、乘车、搭乘电梯、）
3、交流（介绍、称谓）
4、名片交换
会议参与照顾他人
上级来访，接待要周到
1、对领导交待的工作要认真听、记
2、领导了解情况，要如实回答
3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"
下级来访，接待要亲切热情
1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取
2、一时解答不了的要客气地回复
3、来访结束时，要起身相送。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
行政礼仪常识
行政礼仪常识行政礼仪是指在行政工作中必须遵守的礼貌和规范。
它是行政人员应当具备的一项基本素质，能够有效地展现行政单位的形象，提升工作的效率和质量。
在这篇文章中，我将介绍一些行政礼仪的基本要点，帮助大家了解并提高自己的行政礼仪素养。
一、仪容仪表行政人员的仪容仪表是对外界展示自己形象的重要方式。
着装要整洁干净，不宜过于暴露，也不宜过于随便。
对于男性行政人员来说，西装与配套衬衫要搭配得体，领带上不可出现脏污或花纹过于花哨。
女性行政人员应注意妆容的淡雅和服装的合理搭配。
此外，保持仪态端庄，举止得体也是行政人员仪容仪表的重要要求。
二、语言礼仪1. 用语得体在行政工作中，使用得体的语言显得十分重要。
应避免使用粗俗、不雅或冒犯他人的话语。
行政人员应尽量使用客观、文明、公正的语言，避免带有攻击性的言辞。
2. 言辞礼貌礼貌的用语是行政人员应该具备的基本功。
无论是面对上级还是下属，都需以客观、尊重的态度进行交流。
不说脏话、粗话，不做侮辱他人的言辞，尽量避免使用反问句或否定句，以免引起误会或冲突。
3. 倾听与表达在沟通中，倾听是非常重要的一项技巧。
行政人员应该尊重对方的发言，并在对话中合理进行表达，避免抢话或中断他人发言的行为。
在表达自己的意见时，也要注意选择合适的语气和措辞，尽量避免过于强硬或不尊重他人的表达方式。
三、会议礼仪1. 准时到场参加会议时，行政人员应该准时到达会议地点，以示对会议的重视和对与会人员的尊重。
若因特殊原因无法准时到达，应提前通知相关人员，并表示诚挚的歉意。
2. 合理发言在会议上，行政人员应当遵循一定的发言规则，尊重主持人和其他与会人员的发言权。
在发言时要注意控制发言的时长和内容，避免占用过多的会议时间，同时也要确保发言内容的合理性和准确性。
3. 注意礼貌行为会议中的礼貌行为也是行政人员应该重视的方面。
应注意保持肢体语言的规范，避免过多杂谈或嘈杂的行为，保持会议的秩序和效率。
四、对待文件礼仪1. 文件处理在行政工作中，涉及大量的文件处理。
行政公务礼仪
行政公务礼仪公务礼仪分类：仪容礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、酒桌礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、接待礼仪、会务礼仪、交谈礼仪仪容礼仪基本标准：美观、整洁、卫生、得体服装：在正式场合男士不得穿短裤，女士不得穿超短裙。
男士正装：1、西装颜色必须是纯色和深色，不带色、格和花、点，配黑色皮鞋，袜子颜色要深，且袜筒要高、弹力要好，以免坐下时露出小腿不雅2、穿西装必须系领带，若西装里面穿羊毛背心，临到须放在背心里面，领带长度基本到达腰部。
西装、领带、衬衣三者的色调要和谐，且三者中领带应是最醒目的，最好不要用鲜红色的领带。
3、穿两颗扣西装时，可以不系扣，较正式场合可以扣上一颗，一般不两颗都扣；穿三颗扣西装是，可以扣中间一颗，也可系上两颗，但最后一颗一般是不系的；双排扣西装，则所有扣子都要扣。
女士正装：1、标准型正装为西装上衣和裙子成套，随意型可以西装上衣配搭随意的裙子。
2、在工作岗位上，可以不佩戴任何首饰，若要佩戴应与服装的式样、色调、风格相统一，至多不要佩戴多余三个。
站姿：站立时身体要端正、挺拔，重心放在两脚中间，挺胸、收腹，肩膀要平，放松，两眼自然平视，嘴微闭，面带笑容。
坐姿：要端正稳重，切忌前俯后仰、半坐半躺，上下晃抖腿，或以手托头，俯伏在桌子上。
拜访礼仪事先提前预约：提前预约时间、地点、拜访人数等，避免成为不速之客或者扑空。
时间选择：一般来说，上午9-10点，下午3-4点，晚上7-8点为宜。
非正式拜访最好在节假日下午或者平时晚饭之后，尽量避免在对方吃饭时间、午休、临下班时间。
拜访的目的明确：需要商量或拟请对方做什么、怎样交谈，事先都要认真的设想和安排。
如果有必要，可将你登门拜访的目的委婉的告诉对方，使得对方有一定的准备。
赴约准备：根据拜访内容把材料准备充分，以免措手不及、东拉西扯、浪费时间；名片和礼品要备齐拜访礼貌：到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
政务基本礼仪知识（精选3篇）
政务基本礼仪知识（精选3篇）政务基本礼仪知识篇11、注重政府形象的原则：政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否。
在政治活动中，政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国人民的基本风貌，是树立国家形象的第一因素。
因此，在政治活动中强调礼仪，会起到意想不到的效果。
2、讲究真实、真诚的`原则：政务礼仪的核心是政务，但政务活动的对象却是人，所以，努力创造和谐的人际关系应是政务礼仪的第一要旨。
政务活动中对人应真心实意，对事要实事求是，不说谎、不欺人，相信他人，尊重他人。
3、倡导宽容为怀的原则：在国家与国家之间，国家与人民的交往中，由于立场、观点、思想方法及其他方面的原因，会出现这样那样的不尽如人意的事情，这些都不利于开展政务礼仪工作和交往活动。
因此，必须克服心胸狭隘、嫉妒心强、猜疑心重这些不健康的心态，强调心胸开阔、雍容大度、心来气和、谦逊自爱；多理解、少猜疑，多为他人着想，少为自己烦恼；真诚待人，从善如流。
4、恪守时间的原则：在政治活动中，遵守时间，按时赴约，是政务礼仪的一项基本原则，失时、失约就成了严重的失礼行为。
在政治工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。
如的确因故迟到、失约，则事后要详细说明并郑重道歉，以挽回不良后果与影响。
5、注重信用的原则：讲究信用历来是中华民族的传统美德，在政务交往中必须遵守“信用”二字。
言必行，行必果，是政务过程中的一条基本原则。
在政务交际活动中，要做到守时守约，说到做到；要讲究信誉，真实可靠；要言行一致，取信于人。
信誉是组织的生命，每一位国家工作人员在工作活动中都应为树立国家、政府良好的信誉而努力。
6、把握技巧的原则：要使得政治活动顺利进行，必须讲究礼仪，明确政治交往中的基本礼貌、礼节等，把握其中的技巧和艺术。
在政治活动中，无论是举办大型庆典，还是与他国建交等，都要遵循一定的礼节，恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。
行政文员礼仪及规范
行政文员礼仪规范一、行政礼仪公司行政是一个单位的脸面和名片，所以行政工作人员必须掌握公司行政接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
公司行政接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。
来访者接待礼仪行政在岗位上一般是坐着的。
但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪一位？”、“有预约吗”。
知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。
如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座拿水。
如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者知道找谁，但没有预约，行政要及时打电话询问，告知相关同事或领导助理/秘书，××先生/女士来访，不知道现在是否方便接待。
出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接的电话，都可以当作是其他人接的电话，再询问。
这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
如果来访者要找的人没有亲自出来接，让其自己过去，行政应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。
如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入。
电话接待礼仪行政接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。
接起电话首先要说“您好，这里是哈尔滨恒顺智能科技有限公司！”，忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。
对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
若没有分机号码，可说“请您稍等片刻，我去给您找！”找人时切不要大喊大叫，时间不亦过长，如对方要找的领导或同事不在，马上告知对方，并仔细记下对方的姓名电话，询问对方是否需要替他转达事情，已方便告知其要找的人。
行政接待礼仪常识
行政接待礼仪常识首先，行政接待礼仪的基本要求是要有良好的仪态和仪表。
作为公司的代表，接待员应该具备端庄得体的形象，需要穿着得体、仪态端庄、言行举止得体。
对于男性接待员来说，着装要求正式，头发要整洁，胡须要修整干净；对于女性接待员来说，着装要求得体，妆容要淡雅，不能过于浓妆艳抹。
同时，接待员需要注意自己的语言表达，不能使用粗俗的语言，语速要适中，声音要亲和。
接待员的微笑要真诚热情，能够给来访者以舒适和尊重的感觉。
其次，行政接待礼仪需要具备周到细致的服务意识。
接待员需要预先了解来访者的身份和目的，做好接待准备工作。
在接待过程中，接待员需要主动引导来访者，协助其办理相关手续，如登记姓名、填写表格等。
同时，接待员要关心来访者的需求，提供帮助和解答问题，确保来访者得到满意的答复。
此外，接待员还需要提供合适的休息区域，如舒适的沙发、饮水设施等，为来访者提供舒适的环境。
再次，行政接待礼仪要懂得礼貌待人。
接待员要时刻保持客观、公正、谦虚、礼貌的态度，给来访者以尊重和重视的感觉。
在接待过程中，接待员需要主动询问来访者的需求，而不是冷漠和敷衍。
在与来访者进行交流时，接待员要注重用语，避免使用贬低和攻击性的词语，保持语言的温和和礼貌。
同时，接待员要尽量给予来访者足够的时间和空间，不要让来访者感到被匆忙和不重视。
最后，行政接待礼仪还需要具备灵活应变的能力。
由于来访者的需求和情况可能各不相同，接待员需要根据实际情况灵活应变，不拘泥于规定的程序和流程。
当遇到问题或困难时，接待员要有良好的沟通和解决问题的能力，能够妥善处理各种突发情况，并及时向上级领导汇报。
此外，接待员还需要具备一定的专业知识和相关信息，能够对来访者的问题进行解答，提供合适的建议和帮助。
总之，行政接待礼仪是企业和机构中非常重要的一项工作。
一个良好的行政接待礼仪能够提升公司的形象，增强与外界的合作和沟通能力，使得公司获得更多的商业机会。
接待员需要具备良好的仪态和仪表，周到细致的服务意识，礼貌待人的态度以及灵活应变的能力。
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2013-10-29
（二）仪容仪表(女士篇)—着装
3、商务着装要求
不穿黑色皮裙
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
正式高级场合不光腿
穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 袜口不外露
2013-10-29
（二）仪容仪表——女士篇 • • • • • • • 4、六大禁忌： 过分杂乱。 过分鲜艳。 过分暴露。 过分透视。 过分短小。 过分紧身。
(一) 会议主席台座次的安排
通常掌握的原则是：上 级单位或同级单位的来 宾，其实际职务略低于 主人一方领导的，可安 排在主席台适当位置就座。
(一) 会议主席台座次的安排
这样，既体现出对 客人的尊重，又使 主客都感到较为得 体。
(一) 会议主席台座次的安排
4. 对 上 主 席 台 的 领 导 同 志能否届时出席会议，在开 会前务必逐一落实。领导同 志到会场后，要安排在休息 室稍候，再逐一核实,并告之 上台后所坐方位。
（二）接听电话9注意
• 7、复诵来电要点电话 接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点， 防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工 作的效率更高 • 8、最后道谢 最后的道谢也是基本的礼仪，来者是客，以客为 尊，千万不要因为电话那端不是直接面对而认为 不用搭理对方。 • 9、让对方先挂 因为先挂电话，对方一定会听到“咯哒”的声音 ，这会让对方不舒服。而我们也不喜欢别人挂自 己的电话，如果是你要先挂，可以用手轻轻按掉 挂机健。
(一) 会议主席台座次的安排
3.几个机关的领导人 同时上主席台，通常按机 关排列次序排列。可灵活 掌握，不生搬硬套。如对 一些德高望重的老同志， 也可适当往前排，
(一) 会议主席台座次的安排
而对一些较年轻的领导同 志，可适当往后排。另外， 对邀请的上级单位或兄弟 单位的来宾，也不一定非 得按职务高低来排，
(一)会议主席台座次的安排
1.主席台必须排座次、 放名签，以便领导同志对 号入座，避免上台之后互 相谦让。
(一) 会议主席台座次的安排
2.主席台座次排列，领 导为单数时，主要领导居中， 2号领导在1号领导左手位置， 3号领导在1号领导右手位置；
(一) 会议主席台座次的安排
领导为偶数时，1、2号领 导同时居中，2号领导依 然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右 手位置。
2013-10-29
（一）仪容仪表——男士篇
3、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性 气味的物品，要保持口气清新。
2013-10-29
（一）仪容仪表——男士篇 4、必备物品 钢笔或签字笔 名片夹 纸巾 男人看表，女人看包， 男人看腰，女人看头。
2013-10-29
宴请客人，一般主陪 在面对房门的位置，副主 陪在主陪的对面，1号客人 在主陪的右手，2号客人在 主陪的左手，3号客人在副
(二) 宴席座次的安排
主陪的右手，4号客人 在副主陪的左手，其他 可以随意。以上主陪的 位置是按普通宴席掌握， 如果场景有特殊因素，应
视情而定。
(二) 宴席座次的安排
(三) 合影座次的安排
合影座次安排与主席 台安排相同
(四)茶话会、座谈会座位安排
(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
二、电话礼仪常识
• 1、接听电话对比 • 2、接听电话9注意 • 3、挂电话的顺序
二、电话礼仪
• 电话被现代人公认为便利 的通讯工具，在日常工作 中，使用电话的语言很关 键，它直接影响着一个单 位的声誉；在日常生活中 ，人们通过电话也能粗略 判断对方的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌 待人的打电话方法是非常 必要的。
行 政 礼 仪 常 识
学习礼仪的重要性
仪容仪表、言谈举止、待人接物 • 有助于提升个人素质和个人修养； • 有助于展现单位的良好形象； • 有助于我们交往应酬；
目录
一 座次安排常识 二 电话接听礼仪常识 三 办公室其它注意事项 四 仪容仪表常识
一、接待工作中座次安排常识
1、会议主席台座次安排 2、宴会主席台座次安排 3、合影座次安排 4、茶话会、座谈会座次安排
（二）仪容仪表——女士篇
1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免 出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的
场面。
2013-10-29
（二）仪容仪表——女士篇
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对 别人的一种尊重。 化妆要求化淡妆，保持清新自然。
（二）接听电话9注意
• 5、注意自己的声音和表情 沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养， 养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让对方感到轻 松和舒适。因此接听电话时要注意声音和表情。不要在 接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为 自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。 • 6、保持正确的姿势 接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下， 当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的 声音无法发出。大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容 易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具 有磁性，而且不会伤害喉咙。另外保持笑脸能够使对方 感受到你的愉悦。
谢 家 谢 大
（三）挂电话的顺序
挂电话的顺序
长辈晚辈通电话，长辈先挂电话 上司下属通电话，上司先挂电话 男士女士通电话，女士先挂电话 打电话找人帮忙，求人者先挂电话 （总结一句话：地位高者先挂电话）
三、办公其它礼仪常识
• 1、办公注意事项 • 2、办公室同事间要保持一定距离
（一）、注意事项
1、办公室勿高声谈话； 2、电话不要使用免提； 3、不在办公室吃东西，尤其是有刺激性气味 的东西； 4、拜访前先预约，敲门经允许后再进入； 5、交谈中不打断、不插话，不谈论隐私，离 开时应说明； 6、保持口腔卫生。不要让飞沫、口气等影响 别人。
2013-10-29
（二）同事间的距离
同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离： 1、私人距离：小于半米； 2、常规距离（交际距离）：半米到一米； 3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导： 一米到三米之间； 4、公共距离（有距离的距离）：三米或三 米以上。
四、仪容仪表
• 1、男士篇（发型、着装、面部、必备 物品） • 2、女士篇（发型、着装、面部） • 3、着装注意事项
（一）仪容仪表——男士篇
1、发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领上部
2013-10-29
（一）仪容仪表——男士篇 2、着装要求 西装纽扣系法 衬衫下摆 服装整洁 领带长度 牢记三个三 室内不戴眼镜
(一) 会议主席台座次的安排
如主席台人数很多，还 应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座 次、名签，防止主席台上
出现名签差错或领导空缺。ຫໍສະໝຸດ (一) 会议主席台座次的安排
还要注意认真填写名 签，谨防错别字出现。
(一) 会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时 时数偶为数人台席主
(二) 宴席座次的安排
（一）接听电话对话比较
（二）接听电话9注意
• 1、左手持听筒，右手拿笔 • 2、电话铃声响过两声后接起电话 电话响3声之后接听，别人会以为你单位或者部门人员的 精神状态很差。 • 3、报出公司或部门名称 电话接通后，接电话者应该先主动问好，并报出本公司或 部门的名称，如：“您好，十六化建经理办公室，请问 有什么可以帮到您？”，随着年龄的增长，很多人的身 价会越来越放不下来，拿起电话张口就问：“喂，找谁 ？干嘛？```”，这是很不礼貌的，应该注意改正，要彬 彬有礼，不管来电者是谁。 • 4、确定来电者身份姓氏、问清楚来电目的。
2013-10-29
四、仪容仪表—商务着装“三个三”原则
1、 “三色原则”，即全身颜 色不能多于三种； 2、 “三一定律”，即鞋子、 腰带、公文包三个部位颜色 保持一致或接近一致； 3、三大禁忌，即袖子商标没 拆，袜子出现问题，领带出 现问题。
2013-10-29
教养体现于细节, 细节展示素质。