2020年业务经理年度工作总结范文 二篇
业务经理年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这充满挑战与收获的一年里，我作为业务经理，深感责任重大，使命光荣。
在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望新的一年。
一、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，在公司领导的正确指导和全体同事的共同努力下，我部门业务取得了显著成绩。
通过积极拓展市场，加强与客户的沟通与合作，成功签约了多个大客户，实现了业务量的稳步增长。
2. 团队建设在团队建设方面，我注重人才培养和团队凝聚力。
通过组织内部培训、外出学习等方式，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，加强团队间的沟通与协作，营造和谐的工作氛围。
3. 客户服务始终将客户放在首位，以提高客户满意度为目标，优化客户服务体系。
针对客户需求，提供个性化解决方案，确保客户利益最大化。
4. 内部管理加强部门内部管理，规范工作流程，提高工作效率。
对各项工作进行梳理，确保各项工作有序推进。
二、成绩与不足1. 成绩（1）完成公司下达的年度业务指标，为公司创造了良好的经济效益。
（2）部门团队凝聚力增强，员工素质得到提升。
（3）客户满意度不断提高，市场口碑良好。
2. 不足（1）市场拓展力度有待加强，部分业务领域拓展速度较慢。
（2）团队内部沟通仍有待提高，部分工作推进不够顺畅。
（3）部分员工专业技能有待提升，影响工作效率。
三、新的一年展望1. 深入挖掘市场潜力，拓展业务领域，提高市场份额。
2. 加强团队建设，提升员工专业技能，打造一支高素质的团队。
3. 优化客户服务体系，提高客户满意度，巩固市场地位。
4. 完善内部管理，提高工作效率，确保各项工作顺利推进。
最后，感谢公司领导和同事们在过去一年里的关心与支持。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
敬请领导和同事们监督、指导！业务经理：年月日第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2022年已经接近尾声，在这一年中，我在公司领导的正确指导下，在各同事的协助支持下，认真履行业务经理的职责，努力提高自己的业务能力和管理水平。
外贸业务经理年终个人总结范文8篇
外贸业务经理年终个人总结范文8篇篇1一、背景概述在过去的一年里，本人作为外贸业务经理，承担着推动公司出口业务发展的重要职责。
面对全球经济形势的不确定性，我紧紧依靠公司战略方针，结合市场需求和竞争态势，积极开展各项工作。
通过全体团队成员的共同努力，取得了一定的工作成果。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与拓展在过去的一年中，我积极加强与现有客户的沟通与联系，巩固合作关系，提高客户满意度。
同时，主动寻找潜在客户，扩大市场份额。
通过参加国际展览、开展商务洽谈等方式，成功拓展了一批新客户，为公司带来了可观的订单增长。
2. 产品策略调整与优化针对国际市场需求和竞争态势，我对公司产品策略进行了深入研究。
结合客户需求和行业趋势，对产品进行了优化和升级。
同时，积极开发新产品，以满足不同客户的需求。
通过努力，公司产品在国际市场上获得了良好的口碑和较高的竞争力。
3. 商务谈判与合同签订在商务谈判方面，我积极运用专业知识和沟通技巧，成功签订了一系列合同。
在与客户的沟通中，我始终保持诚信、专业的态度，为公司争取到了更多的利益。
同时，加强合同履行过程中的监管，确保订单按时交货。
4. 风险管理及应对在外贸业务中，我始终保持高度的风险意识。
通过对国际市场形势的跟踪和分析，及时发现并应对各种风险。
例如，汇率风险、政策风险等。
同时，加强与金融机构的合作，为公司提供有力的金融支持。
三、工作不足及改进措施1. 团队建设及培训不足在团队建设方面，我发现团队内部存在一些沟通不畅的问题。
为了改善这一现象，我将加强团队内部的培训和交流，提高团队成员的综合素质和团队协作能力。
同时，制定更为明确的工作职责和流程，确保工作的高效进行。
2. 市场调研不够深入虽然我在过去一年中取得了一定的工作成果，但在市场调研方面仍存在不足。
为了更好地了解市场需求和竞争态势，我将加强对国际市场的研究和分析，深入开展市场调研工作。
同时，与行业内其他企业加强交流，学习先进经验和技术。
业务经理述职报告范文(2篇)
业务经理述职报告范文尊敬的领导：您好！首先，感谢领导对我的关怀和指导。
在过去的一年里，我作为业务经理，全力以赴，积极努力地完成了上级领导交给的各项任务。
现将我在工作中取得的成绩和存在的问题进行述职报告，希望能够得到您的批评指正和悉心指导。
一、工作总结在过去一年中，我主要围绕业务拓展、团队建设、客户服务等方面展开工作，取得了一定的成绩。
主要表现在以下几个方面：1. 业务拓展方面：（1）加强市场调研，积极了解市场需求和竞争对手情况，确定了销售目标和策略，有效提升了业务拓展能力。
（2）积极开拓新客户，与多家重要客户建立了良好的合作关系，实现了销售目标，并成功签订了多个大额合同，增加了公司的业务规模和收入。
（3）有效利用社交媒体平台，拓展了网络营销渠道，吸引了大量优质客户，并通过定期推送产品信息和活动，提高了客户的忠诚度和购买频率。
2. 团队建设方面：（1）积极引进和培养优秀的销售人才，建立了一支专业的高效团队，解决了之前团队人员不足的问题。
（2）通过定期组织培训和讲座，提升了团队成员的业务水平和专业能力，并通过设立岗位评价体系，激励团队成员的积极性和创造性。
（3）定期组织团队建设活动和外出考察，增强了团队凝聚力和合作意识，提高了团队整体的执行力和协作效率。
3. 客户服务方面：（1）建立了完善的客户信息管理和跟进机制，及时了解客户需求和反馈，提高了客户满意度。
（2）积极解决客户投诉和问题，及时提供优质的售后服务，赢得了客户的信赖和支持，并有多个客户给予了好评和推荐。
以上是本年度的主要工作成绩，感谢领导和部门的支持和帮助。
在工作中，我意识到还有一些问题需要改进和完善。
二、存在问题1. 销售团队的协作能力有待提高，不同岗位之间的沟通和协调还不够顺畅，容易出现信息传递不畅、工作任务重复等情况。
2. 部分销售人员的业务素质和专业能力有待提升，需要积极开展培训和导师制度，提高销售团队整体素质。
3. 部分客户投诉的处理速度不够快，需要改进售后服务流程，提高问题解决的效率和满意度。
业务经理年度总结怎么写(优秀5篇)
业务经理年度总结怎么写(优秀5篇)业务经理年度总结怎么写(优秀5篇)业务经理年度总结怎么写要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的业务经理年度总结怎么写样本能让你事半功倍，下面分享【业务经理年度总结怎么写(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
业务经理年度总结怎么写篇1尊敬的领导，在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理，负责制定和执行公司的业务战略，以提高公司的市场竞争力。
现在，我想向您汇报我在过去一年的工作成果和经验总结。
首先，我在业务管理方面，通过不断优化流程和规范操作，成功提高了团队的效率和执行力。
为了更好地满足客户需求，我设计并实施了一系列的营销策略，其中包括客户定制化服务和产品推广活动。
这些策略在市场上取得了显著的成功，增加了公司的收入和客户满意度。
在风险管理方面，我积极推动风险控制和合规工作，确保公司业务运营的稳定和安全。
我建立了一套完善的风险评估和控制系统，以提前识别和规避潜在风险。
此外，我也加强了与监管部门的沟通，以确保公司业务符合相关法规和标准。
在团队建设方面，我注重培养和发掘人才，通过制定有效的培训计划和提供职业发展机会，激发团队成员的潜力和创造力。
我们的团队在各项任务中表现出高度的专业素养和协作精神，为公司的发展做出了贡献。
然而，我也意识到自己在工作中的不足之处。
例如，有时候我在业务决策中过于谨慎，导致决策速度较慢。
为了改进这一点，我计划加强与团队成员的沟通和协作，以提高决策效率。
总的来说，我认为我在业务管理、风险管理和团队建设方面取得了一定的成绩。
在未来的工作中，我计划进一步提高团队的专业技能和服务水平，以更好地满足客户需求，同时加强与合作伙伴的沟通和协作，以实现公司的发展目标。
最后，我感谢公司领导和同事们一年来的支持和帮助，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢。
[您的名字]业务经理年度总结怎么写篇2一份业务经理年度总结应该包括以下部分：1.____回顾目标____：首先，你需要回顾和总结你在过去一年中设定的业务目标。
业务经理年度工作总结(3篇)
业务经理年度工作总结【业务经理年度工作总结】尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX公司的业务经理。
时光飞逝，转眼间又到了年底，在这辞旧迎新的时刻，我对过去一年的工作进行了全面总结，一并分享给大家。
回顾过去的一年，我深感时间的宝贵和工作的重要性。
在领导的正确引导和全体同事的支持下，我认真负责、通力合作，在业务工作中取得了一些成绩与收获。
现将我在职责岗位上的工作进行梳理和总结，并结合自身的体会和感悟，提出下一年工作的思考和建议。
一、工作职责作为业务经理，主要负责组织、指导和管理公司的销售业务，具体职责如下：1. 指定销售策略：根据市场情况和公司战略，制定销售策略和目标，确保公司销售目标的实现。
2. 管理团队：组建销售团队，分配销售任务，培训和指导销售人员，提高其销售能力和绩效。
3. 客户关系管理：维护与重要客户的合作关系，开拓新的客户资源，提高客户满意度和忠诚度。
4. 销售数据分析：收集、整理和分析市场信息和销售数据，为决策提供数据支持。
5. 销售预算与报告：负责编制销售预算、销售计划和销售报告，定期汇报销售业绩和市场情况。
二、工作成绩在过去的一年中，我一直秉持着以客户为中心、以结果为导向的原则，全力以赴地完成了自己的工作职责。
具体成绩如下：1. 销售业绩稳步增长：经过团队的共同努力，公司的销售业绩实现了稳步增长。
与去年相比，销售额增长了20%。
这得益于我们在市场竞争中保持了团队的凝聚力和执行力，同时，我们也积极开拓新的市场，加强了与客户的合作关系，提升了公司的知名度。
2. 培养并激发团队潜力：作为业务经理，我注重团队的培养和激励。
通过定期组织销售培训和分享会议，我不仅提高了团队成员的销售技能，还增强了团队的凝聚力。
激发团队成员的潜力和工作积极性，使得团队整体的业绩得到了进一步提升。
3. 客户关系稳定：我们与重要客户的合作关系稳定，客户满意度得到了有效的提升。
通过定期拜访和回访，我们及时解决了客户的问题和需求，增加了客户的信任和忠诚度。
2020业务经理个人年度总结范文5篇.doc
2020业务经理个人年度总结范文5篇做了这么久的业务经理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
下面整理2020业务经理个人年度总结范文5篇，欢迎阅读。
业务经理工作总结1回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这一年多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
从去年底开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务经理，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细总结：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
业务经理工作年度总结报告(通用5篇)
业务经理工作年度总结报告(通用5篇)业务经理工作年度总结报告篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我有幸担任公司业务经理的职务，负责规划、执行和监控公司的各项业务活动。
在此，我想向您汇报一下我在过去一年的工作成果和经验教训。
首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会在这个岗位上发挥自己的价值。
同时，我也要感谢我的团队成员，他们积极地支持和配合我的工作，使我们的业务得以顺利开展。
在过去的一年中，我主要负责的业务包括：1.客户拓展：我积极开展市场调研，了解客户需求，制定合理的营销策略，并优化客户服务流程。
通过不懈的努力，我们成功地拓展了客户群体，并吸引了更多的客户。
2.产品开发：我带领团队成员进行市场分析，并根据客户需求设计并开发了新的产品。
此外，我还与合作伙伴紧密合作，确保产品的顺利上线，并及时解决产品问题。
3.运营管理：我加强了对公司各项业务的监管，定期对业务数据进行统计和分析，并及时调整业务策略，以提高业务效率。
同时，我还积极推进数字化转型，提高公司的运营管理效率。
4.团队建设：我加强了团队成员的培训和沟通，提高了团队凝聚力和执行力。
同时，我还与公司高层积极沟通，协调各方利益，推动公司业务的发展。
在取得的成绩方面，我在过去一年中成功地带领团队实现了以下目标：1.拓展了新客户群体，客户满意度提高了20%。
2.成功地推出了一系列新产品，销售额增长了30%。
3.优化了运营管理流程，提高了业务效率15%。
4.团队凝聚力得到了提升，员工离职率降低了20%。
在经验教训方面，我深刻地认识到以下几点：1.需要更好地协调与合作伙伴的关系，以提高业务效率。
2.需要加强对团队成员的培训和激励，提高团队执行力。
3.需要更好地把握市场需求，不断优化产品设计。
4.需要更好地处理与上级领导的关系，及时反馈业务进展。
在未来的工作计划中，我计划继续推动以下工作：1.深化市场拓展，进一步扩大客户群体。
2.加强产品研发，不断优化产品设计。
2020业务经理年终述职报告范文5篇
2020业务经理年终述职报告范文5篇业务经理年终述职报告应该怎么写？我们又一次的迎来了年末，工作了这么久我们的确有着诸多的感想需要说一说，所以可得好好地准备一下自己的述职报告才行!以下是由为大家整理的“2020业务经理年终述职报告”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020业务经理年终述职报告【一】尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好!不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。
在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3.制定业务部的工作规范、行为准则。
4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8.指导及开展相应的公关及商务活动。
9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。
12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
业务经理年终工作总结（精选5篇）
业务经理年终⼯作总结（精选5篇）业务经理年终⼯作总结（精选5篇） 时间真是转瞬即逝，⼀年的⼯作⼜到了年终，在这将近⼀年的时间中我们通过努⼒的⼯作，也有了⼀点收获，这也意味着，⼜要准备开始写年终总结了。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是⼩编帮⼤家整理的业务经理年终⼯作总结（精选5篇），欢迎⼤家分享。
业务经理年终⼯作总结1 时光荏苒，XXX年即将过去，新的⼀年将要到来。
回⾸过去的⼀年，内⼼不禁感慨万千。
没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了⼀段不平凡的考验和磨砺。
在新的⼀年⾥，我们将继续围绕公司中⼼⼯作，克服缺点，改进⽅法；深⼊学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；⼤胆探索新思路、新⽅法，促使⼯作再上⼀个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更⼤的贡献！ ⼀、主要⼯作回顾 我们的销售⼯作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主⼒，乡镇医院开发是补充。
按公司整体市场思路和⽅向，我们在过去的销售⼯作中，主要做了以下⼯作： 1、销售回款 2013年电话招商部分共完成xx件⽬标xxx件，xxx元，乡镇医院部分完成xx件计划xx件，收款xx 元，共计回款xx元。
⽬标xxxx元，超额完成xxxx元，完成⽐是113%。
上半年完成xxxx元，完成全年30.8%。
电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
2、客户群的建⽴ 在XX年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的客户xxx个，单次拿货xxx件以上的客户xxx个，建⽴了初步客户群。
3、团队建设 ⼈才是营销的核⼼资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作⽤，注重销售⾻⼲的培养。
刚进⼊本部门时，销售⼈员⼤部分从零开始，对销售，特别是本⾏业的技术、产品和⽬标市场⼀⽆所知。
经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等⼀系列⾔传⾝教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡⼀⾯的销售⾻⼲，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
2020业务经理个人年度总结范文5篇
2020业务经理个人年度总结范文5篇is系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在__年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。
最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。
在项目调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。
通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。
今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。
通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司__年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。
2020业务经理年度工作总结5篇
业务经理年度工作总结应该怎么写？作为一个岗位上的业务经理，大小事务要管之外还得掌握许多关键的决策，做一份工作总结吧！业务经理年度工作总结(一)一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
业务经理年度工作总结范本(2篇)
业务经理年度工作总结范本尊敬的高级领导、各位同事：大家好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的年度工作总结报告。
在过去的一年里，我作为业务经理，与团队一起相互支持、努力工作，取得了一些成绩。
在这里，我将向大家汇报我的工作情况和成果，同时也欢迎大家对我的工作进行批评和指导。
一、工作内容和职责作为业务经理，我的主要工作职责是负责公司业务的开拓和管理，包括客户关系的维护、销售活动的策划与执行、市场调研与分析等。
在这一年中，我积极履行职责，努力推动公司业务的发展。
二、工作成果和突出贡献1.客户关系的维护：作为业务经理，我注重与客户的良好沟通和合作，努力维护客户关系。
通过及时回应客户需求，解决问题，赢得了客户的信任和好评。
客户维护工作得到了公司高层的认可，并且成功续签了一些重要的合同。
2.销售业绩的提升：我带领团队积极开展市场推广活动，有效提升了销售额。
通过拓展新的销售渠道和建立合作伙伴关系，我们成功获得了一些大客户的订单，并开展了一些具有影响力的营销活动。
这不仅为公司带来了可观的收入，也提升了公司在行业中的知名度和影响力。
3.市场调研与分析：为了更好地了解市场需求和竞争情况，我积极开展市场调研工作，与团队一起分析数据和趋势，为公司的战略决策提供有力的支持。
我们通过调研，及时调整了产品定位和市场策略，从而使公司能更好地适应市场变化。
4.团队管理和培养：作为业务经理，我不仅要承担业务开发和管理的责任，还要负责团队的建设和员工的培养。
我十分注重团队成员的个人发展和共同成长，通过定期团队会议、个人面谈和集体培训等方式，激励团队成员的工作积极性和创造力。
这样的努力，也带来了团队整体的提升和进步。
三、存在的问题和不足尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：1.时间管理能力有待提升：由于工作压力较大，我常常过于专注于处理紧急事务，而忽略了重要但不紧急的工作。
业务经理的工作自我总结5篇
业务经理的工作自我总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为业务经理，肩负着推动公司业务发展的重任。
面对市场竞争日趋激烈的大环境，我始终保持积极态度，努力开拓市场，优化客户服务，加强团队建设。
在此，我对自己的工作进行一次全面、细致的自我总结。
二、工作内容及成果1. 市场拓展与业务增长本年度，我带领团队深入市场调研，分析客户需求，制定了一系列市场扩张策略。
通过精准的市场定位和有效的市场推广，成功拓展了XX个新客户，实现了业务量的稳步增长。
此外，我还积极参与关键客户的商务谈判，成功签订了多个合作协议，为公司带来了稳定的订单增长。
2. 客户关系管理与服务优化在客户关系管理方面，我倡导全员服务意识，通过定期组织培训和交流，提高团队服务水平。
建立完善的客户服务档案，跟踪客户需求，及时响应客户反馈。
年内成功举办了XX场客户交流会，加深了与客户的情感联系，提升了客户满意度。
3. 团队建设与人才培养作为业务经理，我深知团队建设的重要性。
因此，我致力于打造一支高效、协作的团队。
通过定期的团队会议和内部培训，提高团队成员的业务能力和团队协作能力。
鼓励团队成员创新，激发团队活力。
年内有XX名团队成员获得晋升，整体团队士气高昂。
4. 风险管理及合规操作在业务发展过程中，我始终强调风险管理和合规操作的重要性。
组织团队学习相关法律法规，确保业务操作合规。
建立风险评估机制，对潜在风险进行识别、评估和控制。
年内未发生任何违规事件，有效保障了公司的资产安全。
三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力待提升虽然我在市场拓展方面取得了一定成绩，但数据分析的能力仍需加强。
未来，我将学习更多的数据分析技能，更好地运用数据指导决策。
2. 创新能力需进一步增强面对日新月异的市场环境，我认识到创新的重要性。
接下来，我将加强学习，拓宽视野，培养创新思维，为公司带来更多的增长点。
四、心得体会与展望回顾过去一年，我深感责任重大，压力与挑战并存。
但通过团队的努力，我们取得了一系列成果。
业务经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我作为业务经理，带领团队在公司领导的正确指引下，克服了重重困难，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，分析不足，展望未来，以期在新的一年里带领团队再创佳绩。
二、工作回顾（一）业务拓展与市场开拓1. 市场调研与分析：过去一年，我带领团队对市场进行了全面、深入的调研，准确把握了行业动态和客户需求，为公司业务拓展提供了有力支持。
2. 新客户开发：通过线上线下多种渠道，成功开发了10家新客户，为公司带来了新的业务增长点。
3. 老客户维护：加强客户关系管理，定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，保持客户满意度。
4. 业务渠道拓展：积极拓展线上线下业务渠道，与多家合作伙伴建立合作关系，为公司业务发展提供更多可能性。
（二）团队建设与管理1. 人才培养：注重团队建设，通过内部培训、外部学习等方式，提升团队成员的专业技能和综合素质。
2. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激发团队成员的积极性和创造力，提高团队整体绩效。
3. 团队凝聚力：加强团队凝聚力建设，组织团队活动，增进团队成员之间的沟通与交流，营造良好的团队氛围。
（三）风险管理与合规1. 风险评估：对业务进行风险评估，制定相应的风险防控措施，确保业务稳健发展。
2. 合规管理：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保业务合规经营。
三、工作亮点与成绩1. 业绩增长：过去一年，公司业务收入同比增长20%，市场占有率提升5%。
2. 团队建设：团队凝聚力、战斗力显著提升，员工满意度达到90%。
3. 客户满意度：客户满意度达到95%，无重大客户投诉。
4. 合规经营：业务合规率达到100%，无违规违法行为。
四、不足与反思1. 市场调研不够深入：部分市场调研数据不够准确，对市场变化反应不够及时。
2. 团队协作有待加强：部分团队成员协作意识不强，影响工作效率。
3. 业务创新不足：在业务拓展过程中，创新意识不足，未能有效满足客户多样化需求。
总结业务经理(通用8篇)
总结业务经理(通用8篇)总结业务经理篇11、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
业务经理年终工作总结范文（2篇）
业务经理年终工作总结范文转眼间____的工作已经结束了，现对这一年完成的业务经理工作进行总结。
一、加强政治思想学习，不断提高素养具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉。
二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在我的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。
我在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。
三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路没有规矩，不成方圆。
我十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。
四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。
经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。
在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全。
业务经理年度工作总结
业务经理年度工作总结业务经理年度工作总结（通用6篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，为此要做好工作总结。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是店铺为大家收集的大一团支书年度工作总结（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
业务经理年度工作总结篇1开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、20xx年销售情况20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。
2008年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。
老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。
2008年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。
这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
业务经理个人年终工作总结6篇
业务经理个人年终工作总结6篇业务经理个人年终工作总结篇1做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。
我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
20_业务经理年终工作总结范文5时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年T o在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的.客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
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2020年业务经理年度工作总结范文二篇
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2020年就过去了，在担任xx支行这一年的业务经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将2020年工作情况汇报如下：
一、工作总结
担任业务经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
2020年，累计发放贷款xxx余万元，按时清收贷款xxx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
二、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。
2020年业务经理年度工作总结范文
一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、
月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。
一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。
我的大客户业务主要是生资公司的。
根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。
经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxxx元，其中车险保费xxxxx元，非
车险业务xxxxx元，满期赔付率为xx。
成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。
我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。